新媒體語(yǔ)境下老年人媒介素養(yǎng)的現(xiàn)狀與提升

楊 曙

（常州工學(xué)院人文學(xué)院，江蘇 常州 213022）

老齡化和數(shù)字化是當(dāng)下中國(guó)的兩個(gè)熱點(diǎn)，二者結(jié)合所形成的養(yǎng)老思路則成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題。在智慧養(yǎng)老方面，除去相關(guān)的硬件軟件的研發(fā)，還要著力提升老年人的媒介素養(yǎng)。本文針對(duì)當(dāng)前的老年人的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出當(dāng)前老年人媒介素養(yǎng)普遍存在的問(wèn)題，提出提升老年人的媒介素養(yǎng)的途徑，為中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題的解決提供一定的思考。

一、研究背景和意義

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：“2021 年我國(guó)60歲及以上人口26736 萬(wàn)人，占全國(guó)人口的18.9%，其中65 歲及以上人口20056 萬(wàn)人，占全國(guó)人口的14.2%?！保?］最近20 多年來(lái)，國(guó)內(nèi)外的媒體環(huán)境已經(jīng)由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)換為新媒體快速發(fā)展的時(shí)代。截止2021年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模10.11 億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量就高達(dá)10.07 億。龐大的網(wǎng)民數(shù)量為推進(jìn)中國(guó)的高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了動(dòng)力。60 歲以上的老年網(wǎng)民群體不容忽視，其中的占比規(guī)模達(dá)到12%。［2］

在世界各地的案例中，不管是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，新媒體的使用者年齡都在增高，老年人數(shù)量增速飛快。但是，年齡的增長(zhǎng)所帶來(lái)的生理與心理的改變也使得老年人在使用新媒體的關(guān)注點(diǎn)上和年輕人有所不同。

網(wǎng)絡(luò)滲透到社會(huì)的每個(gè)角落，我們也需要去認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)體系。我們?cè)谘芯坷夏耆撕托旅襟w的關(guān)系時(shí)，需要知曉哪些老年人在頻繁使用新媒體，哪些老年人新媒體用得少，老年人使用新媒體具備哪些人口特點(diǎn)，并進(jìn)而找出影響老年人使用新媒體的主要因素。筆者進(jìn)行這方面研究，一方面是為正在使用新媒體的老年人提供一定的服務(wù)協(xié)助；另一方面，也可以去探索銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，為中國(guó)解決養(yǎng)老問(wèn)題提供一定的思路。國(guó)外的相關(guān)研究已經(jīng)引起了諸多學(xué)者的關(guān)注，國(guó)內(nèi)目前的研究還不算很多。

從社會(huì)心理學(xué)角度切入，大部分的中國(guó)老年人文化水平偏低，對(duì)于信息時(shí)代的沖擊則表現(xiàn)為一定的不適應(yīng)，他們對(duì)流行文化和時(shí)尚產(chǎn)品表現(xiàn)為不熟悉甚至有抵觸的情緒。當(dāng)前，人們對(duì)媒體討論十分激烈，加之老年人的數(shù)量龐大，不應(yīng)該把老年人排除在媒介素養(yǎng)之外?，F(xiàn)如今，媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為一個(gè)十分重要的議題，美國(guó)媒介素養(yǎng)中心這樣定義媒介素養(yǎng)：媒介素養(yǎng)就是人們面對(duì)媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和制作能力、思辨的反應(yīng)能力。媒介素養(yǎng)的大眾化是十分必要的，老年人作為大眾中的一部分，是媒介素養(yǎng)認(rèn)真對(duì)待的對(duì)象。

二、老年人的媒介素養(yǎng)薄弱的原因

新媒體輻射的范圍廣泛，老年人的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，媒介素養(yǎng)教育應(yīng)該承擔(dān)其一定的責(zé)任，對(duì)老年人的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀需要深入探究。

（一）個(gè)人因素

1.老年人內(nèi)部的“數(shù)字鴻溝”

與年輕人過(guò)度接觸網(wǎng)絡(luò)相比，部分老年人群體則表現(xiàn)為相反的特點(diǎn)，對(duì)于新媒體等事物，老年人因?yàn)樽约旱囊暳?wèn)題或者記憶力問(wèn)題表現(xiàn)為一定程度的缺乏興趣的特點(diǎn)，這樣就影響了他們對(duì)新媒體的深度接觸和使用。一部分使用新媒體的老年人對(duì)新媒體也是淺層次的接觸，無(wú)處不在和無(wú)所不能的網(wǎng)絡(luò)與老年人的關(guān)系并不緊密。

一些文化程度相對(duì)高的老年人，本身對(duì)媒介的擁有數(shù)量就高于一般老年人，他們對(duì)新媒體掌握的技能也更為豐富，他們的生活緊跟時(shí)代，也同時(shí)更為適應(yīng)新媒體的氛圍，他們樂(lè)于接受新的事物，有強(qiáng)烈的新媒體使用意愿，所以在新媒體的使用方面呈現(xiàn)為較高的媒介素養(yǎng)。但是媒介素養(yǎng)較低的老年人因?yàn)樗枷氡Ｊ?，加上自己的子女平時(shí)忙于自己的工作，也沒(méi)有時(shí)間幫助自己的父母去了解新媒體，這也就導(dǎo)致了一些老年人不能去充分享受新媒體所帶來(lái)的便捷功能，也無(wú)法成為粘性度較高的用戶(hù)，媒介的接觸率就變得很低。這樣不同層次的老年人群體之間也就形成了“數(shù)字鴻溝”，而新媒體日新月異，對(duì)于那些文化程度較高的老年人，接觸更頻繁，但是那些文化水平相對(duì)低的老年人，則一直保持不動(dòng)甚至出現(xiàn)下降，雙方表現(xiàn)為使用的馬太效應(yīng)。在所進(jìn)行的深度訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)不少老年人還是愿意接受新媒體的使用教育的，他們本身也不想落后于時(shí)代潮流。所以，政府組織的老年人新媒體教育是促進(jìn)老年人對(duì)新媒體進(jìn)行接觸的重要方法。

2.老年人的媒體信息分辨力較弱

個(gè)體是否具有媒體批判能力，和個(gè)人的知識(shí)水準(zhǔn)有很大的關(guān)系。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，很多老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息只是依照自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，憑借自己的經(jīng)驗(yàn)分辨真或假。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去核實(shí)信息，從而產(chǎn)生個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，甚至認(rèn)為評(píng)判信息真假只要根據(jù)自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)即可，他們對(duì)新媒體的各種信息甚至帶有一定的恐懼心理，對(duì)新媒體的信息具有濃重的警惕性。所以，老年人群體會(huì)主動(dòng)放棄學(xué)習(xí)和反思新媒體的機(jī)會(huì)，對(duì)各種新媒體信息也缺乏興趣，處在對(duì)信息處理的敏感度低、對(duì)信息麻木的狀態(tài)。

老年人經(jīng)常關(guān)注一些健康類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)信息，但是對(duì)于一些健康類(lèi)的謠言并沒(méi)有分辨能力。對(duì)于一些使用微信的老年人來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)定微信中的信息是最正確的，并且在其養(yǎng)生的方法中，會(huì)采用微信中所提供的養(yǎng)生方法，他們對(duì)于信息的辨別力十分弱，并且經(jīng)常將假的網(wǎng)絡(luò)消息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。很多老年人文化水平有限，自然不具有辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?。除了一些高學(xué)歷的老年人可以對(duì)信息的真假進(jìn)行辨別，大部分老年人并沒(méi)有辨別信息的能力。注重對(duì)老年人進(jìn)行新媒體信息的分辨力培養(yǎng)是老年人媒介素養(yǎng)的重要內(nèi)容。

3.老年人拒絕參與新媒體事務(wù)

當(dāng)人民的生活水平不斷提升時(shí)，老年人也想不斷追求自己的高質(zhì)量生活，很多老年人在自身健康的基礎(chǔ)之上，會(huì)去尋找個(gè)人的高層次發(fā)展。但是相較于新媒體，老年人對(duì)傳統(tǒng)媒體的感情更深，并且更加依賴(lài)通過(guò)傳統(tǒng)媒體獲得信息，對(duì)于新事物存在較大的抵觸心理。調(diào)查顯示，很多老年人不愿意使用新媒體去發(fā)表自己的評(píng)論，拒絕參與新媒體事務(wù)。老年人在大眾中屬于反映遲鈍的滯后群體，因?yàn)樗季S接受緩慢，這種較慢的思維和學(xué)習(xí)速度會(huì)使得其習(xí)慣充當(dāng)受眾的角色，而不是傳播者，在人人都是傳播者的時(shí)代，他們習(xí)慣于只是被動(dòng)接受消息，自己不會(huì)去主動(dòng)評(píng)論和傳播信息。

（二）家庭因素：老年人為維護(hù)傳統(tǒng)家庭地位而抵觸新媒體

老年人的媒介素養(yǎng)提升，他們對(duì)媒介也產(chǎn)生自己的訴求，這種訴求也是以養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)特點(diǎn)的，其次也得符合老年人的群體特征和心理特點(diǎn)。在中國(guó)的倫理道德中，親情是老年人生活中最強(qiáng)的部分，在他們心目中不能斷裂。在一些不發(fā)達(dá)的地區(qū)，老年人的留守?cái)?shù)量比較多，子女在外打工，他們沒(méi)有相應(yīng)的情感歸屬，形成一定的孤獨(dú)感覺(jué)，一些老年人認(rèn)為他們可以通過(guò)手機(jī)緩解自身的孤獨(dú)生活，獲得情感的寄托，同時(shí)也可以和子女獲得一定的親情聯(lián)系。老年人群體在內(nèi)心深處接受新媒體的傳播并增進(jìn)學(xué)習(xí)的意愿，在新媒體傳播中獲取自己的社會(huì)地位和自我價(jià)值，以此獲取媒介的學(xué)習(xí)能力，并避免與社會(huì)脫節(jié)。

一些可以對(duì)老年人進(jìn)行數(shù)字教育的手段在傳統(tǒng)家庭中并沒(méi)有產(chǎn)生相關(guān)的作用，很多老年人認(rèn)為，一些年輕人根本不愿意利用時(shí)間教授家庭中老年人獲得新媒體的使用技能。在中國(guó)的傳統(tǒng)文化習(xí)俗中，父母對(duì)自己子女的哺育并不是單向維度的，子女也一直處于積極地反饋之中。數(shù)字時(shí)代的反哺中，子女對(duì)父母的反哺則是單向性的，有些子女感覺(jué)教授老年人使用新媒體是讓其感覺(jué)厭煩的事情，并且老年人自己也并不能提升自己的幸福值。同時(shí)，在中國(guó)倫理中，如果反哺成為常態(tài)化，老人在家庭中的話(huà)語(yǔ)權(quán)則會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)向。原本傳統(tǒng)家庭中的老年人處于家庭話(huà)語(yǔ)權(quán)的中心地位，但是一旦子女反哺常態(tài)化，老年人會(huì)覺(jué)得自己是沒(méi)文化的人，并且會(huì)在家庭其他方面失去話(huà)語(yǔ)權(quán)。

（三）社會(huì)因素：社會(huì)對(duì)老年人存在“仇老”的情緒

媒體參與是老年人通過(guò)媒體作為平臺(tái)發(fā)表自己的意愿。在整體的社會(huì)氛圍中，老年人參與新媒體的積極性較弱。多年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中所盛行的“仇老”情緒則使得網(wǎng)民對(duì)老年人產(chǎn)生誤會(huì)。社會(huì)中對(duì)新媒體態(tài)度本身是開(kāi)放的，但媒體所展示的老年人則是丑惡的，如“壞人變老了！”“有的老人倚老賣(mài)老，為老不尊！”“小伙子怕被訛上，不好動(dòng)手打他，沒(méi)想到老頭還上臉了！”“這老頭年輕時(shí)肯定干過(guò)很多壞事！”“大媽公交霸占座位！”其中的社會(huì)化背景讓人不寒而栗，老年人在社會(huì)上被貼上負(fù)面標(biāo)簽時(shí)，形成了刻板印象，可以稱(chēng)之為“仇老”，時(shí)代更迭，曾處于社會(huì)話(huà)語(yǔ)權(quán)頂端的老年人已經(jīng)轉(zhuǎn)換為邊緣位置，污名化的口號(hào)會(huì)加劇老年人的心理落差和痛苦。

以上情況讓老年人不愿使用新媒體，這也造成老年人不愿意去接觸此類(lèi)新媒體平臺(tái)，他們將網(wǎng)絡(luò)中所展示的擬態(tài)環(huán)境和自己所處的實(shí)際環(huán)境對(duì)立起來(lái)，似乎網(wǎng)絡(luò)社會(huì)就是自己的仇人。所以，老年網(wǎng)民的數(shù)量就偏少了，面對(duì)丑化老年人的話(huà)語(yǔ)，老年人又不能集中他們的反對(duì)聲音，這也就形成了話(huà)語(yǔ)權(quán)缺乏的局面。

三、老年人媒介素養(yǎng)的提升思路

面對(duì)老年人媒介素養(yǎng)薄弱的情況，還是可以改變現(xiàn)狀的。［3］

（一）政府

1.組織相關(guān)的新媒體教育活動(dòng)

政府可以通過(guò)社區(qū)、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)媒介素養(yǎng)。使得媒介素養(yǎng)得以在全社會(huì)廣泛普及，并深入解決“數(shù)字鴻溝”，政府的相關(guān)部門(mén)、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極適應(yīng)當(dāng)下的需要，開(kāi)展相關(guān)的媒介素養(yǎng)普及類(lèi)課程。根據(jù)老年人的媒介素養(yǎng)情況制定相關(guān)的教學(xué)方案，讓專(zhuān)業(yè)人員去社區(qū)、老年大學(xué)進(jìn)行新媒體素養(yǎng)課程的講授，對(duì)老年群體進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容可以很廣泛，包括微信、今日頭條、短視頻、百度地圖、購(gòu)物軟件、健康碼軟件的使用。對(duì)老年人進(jìn)行精準(zhǔn)化教學(xué)，使得老年人能夠充分進(jìn)行線上活動(dòng)。

2.實(shí)行積極老齡化方案，給予老人較多的重視

不少人認(rèn)為，雖然老年人曾經(jīng)對(duì)社會(huì)起到很大的作用，但是在其步入老年之后，他們已經(jīng)被邊緣化，因?yàn)樗麄儫o(wú)法為社會(huì)繼續(xù)創(chuàng)造較多的價(jià)值。政府應(yīng)該盡可能推出“積極老齡化”方案，這樣可以讓老年人用積極心態(tài)對(duì)待晚年的生活，同時(shí)，將老年人看成是十分寶貴的資源，讓他們積極融入到社會(huì)之中，參與社會(huì)公共事務(wù)。提升老年人媒介素養(yǎng)，可以讓老年人積極參加到各種社會(huì)事務(wù)中。

政府可以利用線上和線下結(jié)合，比如在微博開(kāi)展“本市養(yǎng)老生活”的短視頻征集活動(dòng)，同時(shí)在線下社區(qū)附近的公園進(jìn)行宣傳，并且安排大學(xué)生志愿者教老年人進(jìn)行操作。線上線下配合，以此提升老年人在當(dāng)今社會(huì)的存在感。社會(huì)的各個(gè)方面也可以采取多種幫扶方法，為老年人營(yíng)造一個(gè)健康和無(wú)障礙的平臺(tái)，幫助老年人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出聲音，提升老年人的參與性。

（二）高校：組織大學(xué)生推進(jìn)新媒體素養(yǎng)教育

高校也可以組織教師和大學(xué)生到社區(qū)或者老年大學(xué)開(kāi)展媒介素養(yǎng)的教育活動(dòng)。學(xué)校可以結(jié)合大學(xué)生活動(dòng)，定期組織一些“大學(xué)生進(jìn)社區(qū)”、“大學(xué)生進(jìn)老年大學(xué)”等培育老年人新媒體素養(yǎng)的活動(dòng)，尤其是大學(xué)生進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)，可以讓那些層次較低無(wú)法參加老年大學(xué)的群體進(jìn)行新媒體素養(yǎng)掃盲。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，要注重涵蓋多方面的老年人媒介素養(yǎng)內(nèi)容。大學(xué)生志愿者可以每周若干次進(jìn)入社區(qū)或者每個(gè)月若干次進(jìn)入老年大學(xué)進(jìn)行普及教育，設(shè)定專(zhuān)門(mén)的線上與線下咨詢(xún)站點(diǎn)，使得老年人能夠獲得解答，讓老年人能夠?qū)π旅襟w產(chǎn)生興趣，進(jìn)一步掌握媒介素養(yǎng)，能夠?qū)π畔⒕哂幸欢ǖ谋鎰e力，使得老年人能夠安全地使用網(wǎng)絡(luò)。

因?yàn)槔夏耆吮旧硭季S遲鈍、記憶力慢、敏銳度較低，所以高校組織師生需要普及相關(guān)的媒介信息，提升老年人的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)老年人對(duì)信息的辨別能力。高校組織師生定期給老年人開(kāi)設(shè)講座，其中也可以吸收一些接受過(guò)一定教育的退休老年教師去社區(qū)開(kāi)展講座，拉近距離。在講解時(shí)候，針對(duì)有新媒體使用意向的老年人群體，利用相關(guān)的通俗易懂的原理向其介紹講解相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，幫助他們辨別網(wǎng)絡(luò)的信息。講座可以一周一次，提醒老年人在注意網(wǎng)絡(luò)虛假信息時(shí)，也要幫助他們解決學(xué)習(xí)中的困惑。同時(shí)，也要考慮老年人理解力的薄弱，將一些講座內(nèi)容改為一些圖文小冊(cè)子，幫助老年人隨時(shí)可以使用這個(gè)小冊(cè)子。

（三）新媒體企業(yè)：對(duì)老年人提供一定的定制化服務(wù)

當(dāng)前的調(diào)查顯示，老年人目前在適應(yīng)新媒體方面存在的問(wèn)題主要包括以下方面：一是當(dāng)前新媒體功能太多，更新的速度太快，操作也太復(fù)雜，不容易記得??；二是不少老年人視力太差，看到一些紛亂的界面，產(chǎn)生了視覺(jué)疲勞；三是老年人對(duì)界面的內(nèi)容不感興趣，不少新媒體的銷(xiāo)售對(duì)象是年輕人，界面也是針對(duì)年輕人，因此他們對(duì)整個(gè)內(nèi)容不感興趣。中國(guó)老年人群體需要進(jìn)行媒介關(guān)懷，這種媒介關(guān)懷是不能有年齡歧視的關(guān)懷。

一些軟件應(yīng)該根據(jù)老年人的需要配置老年版和增設(shè)為老年人服務(wù)的內(nèi)容。針對(duì)不少老年人記憶力弱的問(wèn)題，需要減少功能，盡量減少新媒體的操作步驟，將界面進(jìn)行簡(jiǎn)化。針對(duì)老年人視力不好的問(wèn)題，要將界面的字體放大，利用科學(xué)的方法緩解老年人的疲勞，針對(duì)老年人感興趣的話(huà)題，可以通過(guò)算法進(jìn)行提供，像一些老年人對(duì)養(yǎng)生的問(wèn)題十分有興趣，則可以向其推送相關(guān)官方的正確內(nèi)容。也可以引導(dǎo)性地設(shè)置一些老年人的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)聊天室，對(duì)老年人所熟悉的界面進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)，發(fā)布老年人所感興趣的話(huà)題，讓老年人積極參與社會(huì)實(shí)務(wù)，讓其感覺(jué)老有所用。

（四）媒體行業(yè)：去除“仇老”情緒

媒體需要去生產(chǎn)適應(yīng)老年人的內(nèi)容，以此去獲得老年人的認(rèn)可。對(duì)于較多的老年人負(fù)面新聞，也需要糾正其刻板印象，尤其針對(duì)一些空巢老人，過(guò)去的報(bào)道總是表現(xiàn)為一定的刻板性，老年人是被欺凌或者被救助的對(duì)象，或者老年人是詐騙他人的群體，對(duì)于一些老年人的報(bào)道，更應(yīng)該選擇那些正面和貼近實(shí)際情況的，要認(rèn)同老年人的群體自主特點(diǎn)，樹(shù)立新時(shí)代老年人的榜樣，改變當(dāng)代社會(huì)對(duì)老年人的刻板印象。一些短視頻直播平臺(tái)設(shè)定的“時(shí)尚奶奶”“老克拉”等印象，讓年輕人也能更多認(rèn)可老年人群體，對(duì)老年人進(jìn)行華麗變身，并利用手機(jī)記錄老年人的風(fēng)采，讓老年人積極參加社會(huì)話(huà)題，展現(xiàn)老年人的風(fēng)華之美。

同時(shí)，也要積極爭(zhēng)取民間機(jī)構(gòu)的法律支撐。在中國(guó)，老年人的媒介素養(yǎng)如果要獲得普遍提升，就要有一整套的法律制度支撐。民間也可以成立老年人的媒介素養(yǎng)機(jī)構(gòu)，并成立專(zhuān)門(mén)的媒介素養(yǎng)研究院。政府也要積極將媒介素養(yǎng)納入到繼續(xù)教育體系中，以此保證老年人的學(xué)習(xí)權(quán)利，鼓勵(lì)各種投資進(jìn)入到老年教育中。

當(dāng)前我國(guó)的老齡化情況十分嚴(yán)重，老年人數(shù)量十分龐大，日益增多的老年人又與其格格不入的新媒體使用狀況形成了強(qiáng)烈對(duì)比，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日益迅速的今天，老年人的使用缺失會(huì)在某種程度影響他們的生活，提出相關(guān)的解決思路，也能回應(yīng)國(guó)家積極應(yīng)對(duì)老齡化的措施，為弱勢(shì)群體的老年人提供幫助。