新聞發(fā)言人必備語言素養(yǎng)研究

鄭海燕 董晨旸 河北傳媒學(xué)院

一、新聞發(fā)言人必備語言素養(yǎng)的構(gòu)成

（一）語言面貌

語言面貌是新聞發(fā)言人最重要的職業(yè)工具，它不但是新聞發(fā)言人回應(yīng)媒體的重要人際交流工具，而且也是新聞發(fā)言人表明態(tài)度的重要職業(yè)工具，其語言運用得好壞直接影響信息傳播的效果，而影響新聞發(fā)言人語言面貌形成的主要因素包括以下三個方面：一是語音，語音又包括語調(diào)、音量、語速和停頓四個方面，科學(xué)合理的語調(diào)選擇有利于發(fā)布信息的主次分明，如降調(diào)表示對已知信息的肯定態(tài)度。音量的合理把握則關(guān)乎信息表達的清晰度和受眾的接受效果，如當(dāng)對新聞發(fā)布的觀點進行強調(diào)的時候，往往通過音量提高來引起大家的注意。語速的快慢影響新聞發(fā)言人情感表達和語言色彩，如加快語速可以表達莊重，放緩語速可以表達悲痛。短暫的停頓有利于新聞發(fā)言人進行迅速思考，進而使語言表述更加精確和嚴(yán)謹。二是詞匯，作為語言詞匯的總和，新聞發(fā)言人需要具備大量的詞匯積累，以滿足在不同的情況下選擇不同語體色彩詞語的需要，以提升表達的嚴(yán)謹性。要口語與書面語相結(jié)合，以促進信息的有效傳播。要加強俗語、網(wǎng)絡(luò)流行語的使用，以增強信息表達的效果，拉近與公眾的距離。三是語法的使用，作為新聞發(fā)言人要具備熟練運用陳述句和疑問句的語言素養(yǎng)，陳述句用于表達觀點，以促進信息的有效傳播，而疑問句用于強調(diào)觀點，增強語言的感染力。

（二）表達策略

語言表達策略是新聞發(fā)言人巧妙應(yīng)對各種回答提問所表現(xiàn)的一種聰明才智，新聞發(fā)言人在進行新聞發(fā)布會的時候通常會采用兩種表達策略：一是敘事策略，敘事策略可以實現(xiàn)語言的更好組織和傳播，是新聞發(fā)言人必備素養(yǎng)。敘事策略又可以細分為表述策略和會話策略，表述策略以語音為載體，新聞發(fā)言人在語言敘述的過程中通過運用語音策略，如重音、停頓、詞匯等可以使語言產(chǎn)生一種傾向性，從而可以促使受眾更加深刻的領(lǐng)會新聞發(fā)言人所表述的深層含義。會話策略以具體的對話情景為載體，通過對語用含糊、合作原則的使用，來增強新聞發(fā)布會的效果。二是非語言符號表達策略，是借助非語言說的方式進行信息的傳播，如服飾、神情、姿勢、語氣等等，非語言符合不但種類豐富，而且可以取得語言表達所不能達到的傳播效果。

（三）語言風(fēng)格

語言風(fēng)格的形成是綜合新聞發(fā)言人各方面因素的結(jié)果，它產(chǎn)生于運用語言的過程之中，是會話參與者多邊合作的結(jié)果。涵蓋了時代、民族、語體、個人等多種風(fēng)格，一個具有獨特語言風(fēng)格的新聞發(fā)言人不但更深受受眾的歡迎，而且也更能實現(xiàn)信息的有效傳播，因此語言風(fēng)格也是一個新聞發(fā)言人所必備的語言素養(yǎng)。

二、新聞發(fā)言人必備語言傳播的發(fā)展傾向

（一）行為目的：有效溝通

隨著新媒體空間的不斷拓展，新聞發(fā)言人制度由“發(fā)言”向“對話”進行轉(zhuǎn)變，這就意味著新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布會上越來越重視與媒體和公民的溝通，并借助媒體將信息及時、公開地傳遞給民眾。從這個角度來看，新時期新聞發(fā)言人扮演著十分重要的溝通角色，既要做好政府與公眾之間的紐帶作用，又要具備與新媒體溝通的高能力，以提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，精準(zhǔn)把握應(yīng)對各種突發(fā)問題的節(jié)奏和時機。從而有效實現(xiàn)需要新聞發(fā)言人，對國家發(fā)布的政策信息進行正確的社會輿論引導(dǎo)，主動在新聞發(fā)布會上為媒體提供議程設(shè)置，以引起對相關(guān)問題的廣泛關(guān)注和重視。這說明新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布會上需要具備掌握信息發(fā)布主動權(quán)的語言素養(yǎng)，通過議程的設(shè)置來正確引導(dǎo)社會輿論，以促進社會的和諧穩(wěn)定。

（二）核心原則：人文關(guān)懷

堅持以人為本是提升政府公信力、化危為機的關(guān)鍵所在，尤其是在應(yīng)對突發(fā)事件的時候，在進行新聞信息發(fā)布的時候滲透人文關(guān)懷，不但可以正確引導(dǎo)社會輿論，而且還可以增強公眾對政府的信任，有效避免了輿論造成的次生危機。如在2022年東航MU5735航空器飛行事故新聞發(fā)布會上，4名新聞發(fā)言人首先對遇難的群眾表示深切的哀痛，他們真摯的情感、坦誠的態(tài)度，樹立起政府以民為重、勇于承擔(dān)的正面形象，讓受眾深切感受到政府及相關(guān)部門表達的關(guān)心和同情。由此可見，新聞發(fā)言人在進行信息傳播的時候，無論是語言立場，還是表達技巧，都要時刻滲透人文關(guān)懷，以贏得媒體和公眾的信任，并最大限度地降低災(zāi)難所帶來的傷害程度。

（三）基本前提：信息把關(guān)

新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布會上不是簡單的你問我答，而是需要對新聞素材的真實可靠性、觀點主次性進行有效的取舍，要學(xué)會站在媒體的角度歸納、提煉做新聞標(biāo)題的語句，以在新聞發(fā)言的過程中傳遞出具有核心信息的標(biāo)題句，避免媒體隨意斷章取義的同時，來明確新聞發(fā)言人的觀點，不但能夠起到很好的輿論引導(dǎo)效果，而且可以有效把握發(fā)布會的傳播效果。如外交部新聞發(fā)言人王毅在新聞發(fā)布會上說的很多經(jīng)典語話，都被媒體用來直接作新聞標(biāo)題，“與中國脫鉤，就是與機遇脫鉤，就是與未來脫鉤”“中方歡迎善意的建議，但拒絕毫無根據(jù)和沒有理由的指責(zé)”等等，這也充分說明新聞發(fā)言人的語言素養(yǎng)需要展現(xiàn)出一定的把關(guān)能力。

（四）發(fā)布關(guān)鍵：受眾為中心

在整個新聞信息傳播的過程中，受眾也會對接收的信息進行反饋，而這種反饋性體現(xiàn)了受眾接受信息的能動性。作為新聞發(fā)言人需要具備可以調(diào)動受眾主觀能動性的語言素養(yǎng)能力，而不是一種“高高在上”的優(yōu)越感，這需要新聞發(fā)言人在進行新聞發(fā)布的時候，要用受眾喜歡的、具有親和力的方式進行信息的傳播，從而拉近政府和受眾之間的傳播距離。外交部新聞發(fā)言人華春瑩用詞活潑親民，善于將復(fù)雜、生澀的發(fā)言內(nèi)容用通俗易懂的語言表達出來，也經(jīng)常使用成語、俗語、流行語等來強化表達效果，如“日方太操心了，這件事與日方有關(guān)系嗎？”“我建議那些企圖引狼入室的人好好讀一讀歷史……”，通過這種語言表達方式即使新聞內(nèi)容表達生動具體，又是貼切受眾的信息接收認知，因此在很大程度上提升了新聞發(fā)布的效果。

（五）重要態(tài)度：參與互動

依據(jù)傳播學(xué)理論，新聞發(fā)布會若要達到既定的效果，提升信息傳播的互動性十分關(guān)鍵。新聞發(fā)言人作為信息的傳播者，必須注重與受眾的互動，重視受眾對信息的反饋，以增強新聞發(fā)布會的傳播效果，尤其是多媒體融合的新媒體環(huán)境下，新聞信息的傳播渠道變得更加廣泛，傳播速度更加迅速，傳播影響面也更加廣闊，這需要新聞發(fā)言人重視在媒體平臺上與受眾進行互動溝通，以及時快捷地為公眾提供信息、解決問題。如新聞發(fā)布會借助微信公眾號、短視頻直播號等平臺再現(xiàn)新聞發(fā)布會現(xiàn)場，并通過問答的互動形式，來為受眾答疑解惑，大大提升了新聞傳播的速度和效率。面對這種新的媒體環(huán)境，需要新聞發(fā)言人掌握新媒體的語言使用功能，以更好地提升服務(wù)效果。

三、新聞發(fā)言人必備語言素養(yǎng)培養(yǎng)策略

（一）夯實基本素養(yǎng)

作為新聞發(fā)言人如何實現(xiàn)新聞發(fā)布的效果更強、更具有權(quán)威性，需要具備較強的綜合素質(zhì)。一是需要新聞發(fā)言人具備淵博的知識，在熟練掌握本領(lǐng)域、本部門專業(yè)知識的同時，要精準(zhǔn)了解發(fā)布信息的現(xiàn)實狀況，以清晰、準(zhǔn)確、及時地傳達信息內(nèi)容。因此，提高新聞發(fā)言人專業(yè)知識能力是全面提高新聞發(fā)言人語言素養(yǎng)的最基本要求。二是要加強新聞發(fā)言人對各方面綜合知識的積累。在新聞發(fā)布會現(xiàn)場，新聞發(fā)言人會遇到各種突發(fā)情況，這需要新聞發(fā)言人具備政治、道德、文學(xué)等多方面的綜合能力和修養(yǎng)，以豐富自身的知識儲備，積極應(yīng)對各種突發(fā)情況和棘手問題，從而掌握信息傳播的主動權(quán)。三是新聞發(fā)言人必須具備赤誠的愛國心，以發(fā)出強有力的維護國家利益之聲，同時只有擁有強烈的愛國意識和情感，才會有真情實感的發(fā)言，才能真正打動受眾的心。四是要具有較高的傳播學(xué)理論水平，新聞發(fā)言人的信息發(fā)布活動本質(zhì)是一種信息傳播活動，但是如何提高信息傳播的效果，需要新聞發(fā)言人具備豐富的傳播學(xué)理論，如把關(guān)信息、議程設(shè)置、考慮受眾等，以積極應(yīng)對新聞發(fā)布會上出現(xiàn)的各種問題，突出新聞發(fā)布會的重點內(nèi)容，從而提高公眾的信息辨別能力。

（二）提升媒介素養(yǎng)

新聞發(fā)言人作為信息的發(fā)出者，如何切實發(fā)揮新聞發(fā)言人語言傳播的作用，增強新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)，確保輿論主導(dǎo)權(quán)十分重要和必要。這需要加強新聞發(fā)言人對媒體技術(shù)知識的學(xué)習(xí)、運用和應(yīng)對，以不斷提升自身的傳播技能和溝通能力，從而不斷豐富和提升自身的語言素養(yǎng)。一方面要主動利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體開展工作，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)策略和方法，以確保輿論引導(dǎo)的實效。另一方面要轉(zhuǎn)變官方用語，學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)語言，以將發(fā)言內(nèi)容淺顯易懂的傳達出來，易于受眾理解和接受。要以真誠親和、平等謙虛、風(fēng)趣幽默、樸實自然的語言來表達，以拉近與受眾的距離，化解政府危機。因此，需要新聞發(fā)言人正視新媒體環(huán)境，并通過構(gòu)建有效的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)機制，來形成新時期的有效對話。

（三）加強心理建設(shè)

任何一個新聞發(fā)言人在面對新聞發(fā)布這種獨具挑戰(zhàn)性工作的時候，都需要強大的心理進行支撐，尤其是針對一些突發(fā)公共事件的新聞發(fā)布會，新聞發(fā)言人可以準(zhǔn)備的時間較短，面臨的棘手問題也較多，這需要新聞發(fā)言人不但要具備豐富的專業(yè)知識和能力，而且還需要敏銳的洞察力和靈活的思維能力以積極應(yīng)對各種潛在的問題，而以上這些都需要新聞發(fā)言人具備良好的心理素質(zhì)，以做到發(fā)言時的有條不紊、沉著冷靜和從容應(yīng)對，從而贏得公眾的支持和信賴。這需要新聞發(fā)言人在發(fā)言前要做好輿情調(diào)研，充分掌握社會對新聞發(fā)布的心理反應(yīng)，以確保在面對公眾和記者時，做到有的放矢，同時也可以使新聞發(fā)言人自身處于放松的狀態(tài)。除此之外，面對各種各樣的媒體，面對各種記者的狂轟濫炸，作為新聞發(fā)言人必須有較強的心理承受力，同時要明確自身的態(tài)度與立場，確定和掌握新聞發(fā)布的口徑，做到不卑不亢，自信如初。

（四）注重體態(tài)語言

體態(tài)作為一種語言表達策略，在很大程度上影響了新聞發(fā)言人語言表達，而體態(tài)語言的塑造主要包括以下兩個方面：一是良好的情態(tài)形象會增加新聞發(fā)言人的自信，這需要新聞發(fā)言人在進行語言素養(yǎng)培養(yǎng)的時候，要加強對眼神、表情、表達等的實踐訓(xùn)練。在你問我答的記者對話中，要保持合理、自然的對話語速，而不是過于追求節(jié)奏感、過度注重如何發(fā)聲。在新聞發(fā)布會上要注重與記者眼神的溝通交流，在每句話發(fā)言后，要平視記者，而且眼神要堅定，以讓記者充分感受發(fā)言人是在和每個人在交流，不但可以提升發(fā)言人的自信，而且可以大大提升發(fā)布會的效果。除此之外，新聞發(fā)言人要主要控制自己的表情，要具有感染力和親和力，但是不能太夸張。二是要加強新聞發(fā)言人的姿態(tài)配合，以凸顯內(nèi)容。姿態(tài)作為一種形象語言，它可以使信息的傳播更加直觀有效。新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布會上可以有少量的手勢作為語言表達的輔助，但是不能手舞足蹈，因為新聞發(fā)言人不同于演說家，要合理運用體態(tài)語言，以強化傳播內(nèi)容。

（五）優(yōu)化發(fā)布策略

科學(xué)有效的新聞發(fā)布策略不僅有利于新聞發(fā)言人制度的完善，還對新聞發(fā)言人的信息發(fā)布活動有著積極的促進作用，這需要在制定新聞發(fā)布策略的時候要原則性與技巧性并重，以提升新聞發(fā)布效果。一是要遵循新聞發(fā)布原則，要求新聞發(fā)言人要將政府工作信息及時向社會公開，以接受公眾的監(jiān)督，保障公眾的知情權(quán)利。要將新聞信息進行通俗易懂的解釋，以提高政府決策的社會認同感。要主動設(shè)置議程，精準(zhǔn)把握社會輿情走勢。在以上知情、解釋、議程、反饋的新聞發(fā)布原則上，來提升新聞發(fā)言人語言的主動性、準(zhǔn)確性，來提升新聞發(fā)布的質(zhì)量。二是要掌握新聞發(fā)布技巧，在扎實的理論功底與實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，新聞發(fā)言人要具備靈活運用新聞發(fā)布原則的技巧和能力，以有效推動新聞發(fā)言制度的健康可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

新聞發(fā)言人作為向受眾展示中國的窗口，其語言素養(yǎng)的高低直接關(guān)乎了中國的形象，決定了傳播效果的成敗，影響了新聞發(fā)言人制度的靈魂構(gòu)建。在中國特色社會主義建設(shè)的新時期，新聞發(fā)言人制度發(fā)展面臨著前所未有的機會和挑戰(zhàn)，作為新聞發(fā)言制度的核心部分，新聞發(fā)言人有必要提升自身的專業(yè)綜合素養(yǎng)，以助力中國特色新聞發(fā)言制度的建立同時，實現(xiàn)自身的個性可持續(xù)發(fā)展。本文嘗試從新聞發(fā)言人語言素養(yǎng)的角度，分析新時期新聞傳播的規(guī)律，目的在于促進中國新聞發(fā)言人制度更加系統(tǒng)規(guī)范，應(yīng)對突發(fā)事件更加及時、能力更加突出，與受眾溝通更加便捷、融洽，進而實現(xiàn)政府、媒體、公眾之間的良好互動。