“YU”App項目設(shè)計和營銷策略的總結(jié)＊

衡陽師范學(xué)院外國語學(xué)院 劉嬌 賀學(xué)耘 李佩 吳欣欣 王萌

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更迭換代，人與人之間的交流不只是面對面、打電話等傳統(tǒng)方式來進(jìn)行，“線上溝通”已成為現(xiàn)在的熱門交流方式。同時，人們對于戀愛對象地選擇也不只是局限于同城或身邊朋友，地理范圍隨之?dāng)U大，“異地戀情侶”的數(shù)量也隨之增多。如何維系彼此的感情是異地戀情侶需要面對的重要問題。近來年，不少軟件開發(fā)商都嘗試開發(fā)并推行了一些情侶App，但專門面向異地情侶的App不多，取得的成果也參差不齊。為了讓異地戀情侶更方便地進(jìn)行深入溝通，增進(jìn)感情，此時我們迫切地需要有一座“橋梁”在這其中發(fā)揮作用。自此，“YU”App開發(fā)的靈感迸發(fā)，來充當(dāng)“橋梁”為異地戀情侶服務(wù)?！癥U”代表“遇”，同樣是“預(yù)”，體現(xiàn)了其兩大核心主題：“遇見”和“預(yù)知”。遇見彼此是緣分，預(yù)知未來需經(jīng)營。所以“YU”的設(shè)計則是讓異地戀情侶珍惜此緣，并給予他們更好的經(jīng)營未來的平臺而服務(wù)。

1 產(chǎn)品描述

1.1 項目背景與簡述

如今隨著網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展，社會上有越來越多的情侶正因為工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的因素而處于異地戀的狀態(tài)中。處于異地戀的情侶們往往就是因為距離因素導(dǎo)致雙方感情變淡，雙方?jīng)]有足夠的時間、機會去了解和關(guān)心對方，從而產(chǎn)生誤解最終無奈分手。為了增進(jìn)與鞏固異地戀情侶之間的感情，增強異地戀情侶之間的互動性與甜蜜感，本團隊設(shè)計出了“YU”App，一款主要面向廣大異地情侶的App，該項目利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)處理，以推送、互動類服務(wù)為主，貫穿“情侶社區(qū)”“戀愛日?！迸c“出行規(guī)劃”三大主要板塊，另有“天氣分享”“位置共享”與“每日個性化推送”為主的細(xì)節(jié)性功能板塊，未來可增設(shè)“便捷交通”“周邊服務(wù)推薦”和“戀愛小游戲”等功能，從而為異地戀情侶提供最大程度的便捷服務(wù)，盡可能多地維系異地情侶的關(guān)系。

1.2 服務(wù)對象

該App專門面向異地情侶，但在用戶注冊時分為異地情侶賬號、游客賬號和情侶游客賬號，故使用對象除了異地情侶外，個體用戶與非異地情侶用戶也可以使用，但在App功能的使用權(quán)限方面有所區(qū)別：個體用戶與非情侶用戶只具有通過流量進(jìn)行軟件情侶社區(qū)板塊瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)和評論功能；而情侶用戶通過將雙方的賬號進(jìn)行綁定（雙方都必須填寫自己設(shè)置的昵稱和密碼，系統(tǒng)會對雙方數(shù)據(jù)進(jìn)行精確匹配）后能享受本App的全部功能。

2 本產(chǎn)品優(yōu)勢

2.1 本產(chǎn)品市場優(yōu)勢

本產(chǎn)品目標(biāo)受眾集中于異地戀情侶，用戶市場較穩(wěn)定；主攻服務(wù)于異地戀情侶相關(guān)事宜，定位明顯，功能突出。

2.2 本產(chǎn)品功能優(yōu)勢

2.2.1 情侶日常記錄板塊功能優(yōu)勢

情侶日常記錄板塊功能豐富情侶生活，照片墻則是記錄美好生活留住甜蜜回憶，小貼士則是給予對方更多關(guān)心，增加話題使聯(lián)系更加緊密，小約定有利于異地戀情侶感受到對方的在意，多增加異地戀情侶雙方的互動，減少疏離感，增加安全感。

2.2.2 情侶社區(qū)板塊功能優(yōu)勢

情侶社區(qū)板塊作用于情侶們分享生活，記錄生活點滴瞬間，在瀏覽的同時也可以借鑒其他情侶的相處方式或者了解其他情侶生活中游玩約會的地點，以提供更多的選擇，有助于異地戀情侶關(guān)系的維系，不再為“玩什么、做什么”而過于苦惱。

2.2.3 出行規(guī)劃板塊功能優(yōu)勢

出行規(guī)劃作為本產(chǎn)品一大亮點為異地戀情侶見面做出了很大的便利，為情侶們提供目的地路線設(shè)計參考及食宿建議，使情侶們出行更加合理且有條理，與此同時，食宿建議的宣傳推廣可給產(chǎn)品帶來利潤，增加收益。

2.2.4 產(chǎn)品版面設(shè)計優(yōu)勢

首先，產(chǎn)品版面的設(shè)計及顏色趨向潮流，更具有年輕化、時代性，牢牢抓住現(xiàn)如今異地戀情侶的流行趨勢和審美趨勢；其次，產(chǎn)品主頁顯示異地戀情侶雙方所在城市的天氣，有利于異地戀情侶雙方的了解，增加他們的粘合度。

2.2.5 產(chǎn)品細(xì)節(jié)化功能優(yōu)勢

首先，位置共享有利于異地戀情侶雙方實時更新位置動態(tài)，在情侶雙方見面時，距離動態(tài)上的縮進(jìn)讓生活充滿儀式感，甜度增加；其次，每日個性化推送緊跟時代潮流，推送近期流行歌曲、優(yōu)美短句或情詩，讓異地戀情侶們感受到生活的積極向上，甜蜜指數(shù)從早晨就增加。

3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)

3.1 理論研究方面

心理學(xué)家馬斯洛從人類需要結(jié)構(gòu)出發(fā)首創(chuàng)了馬斯洛需求層次理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求層次[1]。在人類生存需要滿足的前提下會更加關(guān)注更高層次的需求。對人類需求關(guān)注度不斷提高，出現(xiàn)了用戶體驗設(shè)計、情感化設(shè)計等一些新的設(shè)計理論和方法[2]。

在用戶體驗方面，心理學(xué)家以用戶為中心設(shè)計出滿足實用性的App，將人的情感因素考慮進(jìn)去，從本能層、行為層和反思層三個層面對用戶和使用價值進(jìn)行測評[2]。在產(chǎn)品設(shè)計方面，通過對市場上已有的App進(jìn)行使用體驗分析，結(jié)合用戶體驗、情感化設(shè)計等一些理論、方法設(shè)計出一款情侶手機App。

3.2 實際設(shè)計方面

3.2.1 國外實際設(shè)計

國外的幾款情侶App以“Simply Us”為實際研究，該款軟件適用于通過有序的日常生活管理減少情侶間的摩擦。每對情侶用戶能夠訪問各自的Calendar，以時間日歷倒數(shù)的方式記錄情侶之間的紀(jì)念日，其中有選項記錄一些提醒和共享的日程，在記錄日常生活的同時也能提醒對方的重要日程，達(dá)到不在身邊也可以“零距離”貼心的目的，同時還開發(fā)了清單待辦和注意事項等功能。

3.2.2 國內(nèi)實際設(shè)計

通過中國知網(wǎng)(CNKI)、衡陽師范學(xué)院圖書館，以“情侶App”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索以及大數(shù)據(jù)調(diào)查分析，結(jié)果顯示出目前國內(nèi)研究專門為異地戀情侶設(shè)計的軟件很少，以“微光”“戀愛記”這兩款A(yù)pp為例，研究主要關(guān)于集交流、互動和社交為一體的情侶App。

3.3 市場環(huán)境概述

隨著人們視野的開闊以及“異地戀愛熱”現(xiàn)象的發(fā)展，人們對戀愛過程中的要求越來越高。通過對國內(nèi)外情侶App的現(xiàn)狀了解與分析，可以看出已有的情侶App中，異地戀情侶之間創(chuàng)造面對面交流機會很少有研究?，F(xiàn)在的大環(huán)境中還缺少這方面的服務(wù)和設(shè)計，大學(xué)生對于戀愛的消費需求也在提升，這種類型的平臺供給遠(yuǎn)不及需求，根據(jù)此特點，我們打造出了一款A(yù)pp，為每位情侶提供個性化特殊的服務(wù)和方案。

4 營銷戰(zhàn)略和實施計劃

4.1 價值主張

“YU”項目團隊通過其App產(chǎn)品服務(wù)向異地戀戀愛用戶提供交通優(yōu)惠、對方城市信息、分享生活、解決異地戀困惑的需求等信息，為情侶用戶雙方提供便利。用戶通過該方式，可以減少在異地戀愛中因為交通成本、互動太少、關(guān)心不夠等矛盾產(chǎn)生的分手問題，幫助處理了一些非主觀因素造成的聯(lián)系障礙，一定程度上增強了情侶黏性，降低了分手率。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)

本項目的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個完善的便于異地戀愛的雙方情感生活的系統(tǒng)，提供異地戀愛雙方直接交流、互動的產(chǎn)品服務(wù)。極大節(jié)省用戶的手機空間和在各個App搜索瀏覽的時間，提高效率，為情侶用戶提供最大的便捷。

4.3 用戶群體

本項目所針對的用戶群體主要為異地情侶用戶，享有該App的核心服務(wù)，年齡覆蓋廣，地域包括同省不同城、不同省、甚至是異國情侶用戶。用戶群體也包括非異地情侶用戶，只具有通過流量進(jìn)行軟件情侶社區(qū)板塊瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)和評論的功能。

4.4 成本結(jié)構(gòu)

成本的投入主要用于此款A(yù)pp應(yīng)用軟件的開發(fā)過程，開發(fā)出來過后，加上后期App應(yīng)用軟件的維護、宣傳、推廣。

4.5 收入模型

“YU”項目App主要通過3個方式獲取收入和利潤。首先通過向已下載應(yīng)用并使用的用戶收取少量押金，以保證用戶的忠誠度并且用于支撐前期的運營與宣傳；其次，該App需要與各個平臺洽談合作，堅持互惠互利的原則，給對方帶來流量，我們從中收取一定的返利；最后，在平臺上為異地情侶提供旅游地點及攻略，餐廳推薦，可以與許多旅游地點、餐廳進(jìn)行合作，收取廣告推廣費用。

4.6 業(yè)務(wù)拓展

將企業(yè)開拓的首選定在北上廣深一線城市，然后根據(jù)后期的App推廣情況、使用情況再在各個省消費層次較高、人口密集的經(jīng)濟文化區(qū)進(jìn)行擴張，隨后我們將目標(biāo)定位為全國，達(dá)到全國運營服務(wù)的最終目標(biāo)。

4.7 營銷宣傳策略

4.7.1 廣告宣傳策略

針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費群，利用App安裝平臺推廣本App，潛在用戶搜索“情侶”等相關(guān)關(guān)鍵詞即可推出本App；通過抖音、快手等熱門創(chuàng)意短視頻社交軟件建立賬號，組織專業(yè)人士在社交平臺針對性的進(jìn)行信息發(fā)布和宣傳，吸引潛在用戶的下載；通過與各領(lǐng)域知名軟件、微信公眾號、微博、小紅書、知乎等主流平臺取得商業(yè)聯(lián)系，投放本App的相關(guān)介紹廣告；以及通過傳統(tǒng)的宣傳方式加大宣傳力度，使產(chǎn)品的特色與賣點深入人心。

4.7.2 公關(guān)活動策略

公眾號的活動運營結(jié)合App特性、時事熱點來做，不斷進(jìn)行活動刺激，增強目標(biāo)用戶對該App的友好度。服務(wù)運營除了接口自動匹配直接在QQ、微信上提供服務(wù)外，還需要配合人工客服進(jìn)行，做到在工作時間內(nèi)及時回復(fù)，提高顧客對本App的信任和依賴。

4.7.3 優(yōu)惠活動策略

本App在運營初期以及對新老用戶之間運用激勵措施，吸引和增加新用戶的同時，提高老用戶對本App的黏性。該App的收入渠道一部分來源于該軟件的付費產(chǎn)品，付費產(chǎn)品需做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使目標(biāo)用戶對付費產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并提供給用戶一部分功能的真實體驗，刺激用戶消費，在適當(dāng)?shù)臓I銷階段進(jìn)行“價格戰(zhàn)”。

4.8 營銷團隊

4.8.1 營銷團隊的組織形成

營銷團隊包括以下方面：（1）對人員進(jìn)行管理。其包括員工招募工作任務(wù)分工安排以及員工辭退等；（2）有計劃地培養(yǎng)人才。其包括新人培育和職業(yè)規(guī)劃以及核心人才培養(yǎng)；（3）營銷目標(biāo)達(dá)成實施策略。其包括對銷售技巧培訓(xùn)和營銷績效的督查，以及設(shè)計激勵方案；（4）組織團隊文化建設(shè)。培養(yǎng)團隊高度的團隊文化與價值觀共識，以及跨部門溝通與協(xié)作能力。

4.8.2 營銷團隊崗位設(shè)置

營銷團隊共設(shè)置運營部、技術(shù)部和推廣部三個部門[3]。運營部下設(shè)三個部門。用戶運營部主要負(fù)責(zé)管理核心用戶；活動運營部通過活動的形式激勵用戶消費付費產(chǎn)品；內(nèi)容運營部進(jìn)行設(shè)計優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。技術(shù)部主要負(fù)責(zé)技術(shù)平臺的搭建、增值功能的開發(fā)，頁面的設(shè)計和廣告設(shè)計以及技術(shù)平臺的維護。推廣部負(fù)責(zé)線上線下目標(biāo)的制定及實施，吸引潛在用戶。此團隊具有特色專業(yè)性強的技術(shù)開發(fā)人員和銷售人員等，各司其職，能夠幫助我們解決平臺出現(xiàn)的狀況。該介紹能夠使合作者直觀地看到我們企業(yè)中管理人員的能力和水平。

5 結(jié)論

“YU”App項目的實施專為異地戀情侶設(shè)計，為其在情侶聊天、分享、游戲、出行等方面提供便捷服務(wù)，功能多樣，節(jié)省異地戀情侶在各軟件來回運用的繁瑣時間，同時也能幫助異地戀情侶穩(wěn)定戀愛關(guān)系，隨時隨地感受對方的關(guān)心。通過分析目前國內(nèi)外針對異地戀情侶設(shè)計的App較少，各軟件的核心功能較為相似，“YU”App項目的豐富功能在一定程度上彌補了市場在此領(lǐng)域的空缺，前景廣闊，營銷計劃的設(shè)計和營銷團隊的構(gòu)成有信心能吸引到異地戀情侶潛在用戶。在“YU”App項目中會出現(xiàn)更多的版本和多元的模式，我們很期待之后的設(shè)計和產(chǎn)品的使用，同時對于這個項目我們保持著積極的態(tài)度等待著投放使用。最后，我們的負(fù)責(zé)人和技術(shù)開發(fā)人員對這個項目還有一些寄語：祝愿此項目可以做大做強，同時也希望這個產(chǎn)品能夠持續(xù)維護迭代，秉持著不斷創(chuàng)新的理念，盡可能地為異地的情侶用戶提供最佳體驗。

引用

[1]朱亞楠.基于情感化設(shè)計理論的老年人群養(yǎng)生類App界面研究[D].西安:陜西科技大學(xué),2019.

[2]劉菲.基于用戶體驗的情侶社交App設(shè)計[D].廣州:華南理工大學(xué),2016.

[3]李海燕.云天通人工智能語音產(chǎn)品營銷策略研究[D].天津:天津大學(xué),2020.