山東濟(jì)寧石油：“大零售”體系助力銷售逆勢增長

□ 甄秀麗

今年以來，面對嚴(yán)峻疫情形勢，山東濟(jì)寧石油科學(xué)施策，打造“大零售”體系，全力以赴戰(zhàn)疫情、保供應(yīng)、保安全、促發(fā)展，實現(xiàn)員工零感染、安全零事故、經(jīng)營創(chuàng)新創(chuàng)效，1-10月累計銷售額實現(xiàn)扭虧為盈。

打造“大零售”體系，統(tǒng)籌聯(lián)動提質(zhì)效

全面提升創(chuàng)效能力。聚焦經(jīng)營中心、零售核心，直批與零售、加油站和客戶經(jīng)理，統(tǒng)籌聯(lián)動，網(wǎng)格化開發(fā)，推動終端直銷客戶向零售客戶轉(zhuǎn)變。10月底，機(jī)出銷售占比5月提升20%。

現(xiàn)場“把脈問診”解難題。公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)專家，深入站點現(xiàn)場“問診開方”，幫助基層紓困解難?，F(xiàn)場診斷問題75條，就地解決47條，對不能立即解決的問題制定周密防范措施，明確責(zé)任部門、辦結(jié)時限，跟進(jìn)落實。10月，加油站日均銷售環(huán)比提升13.9%。

持續(xù)發(fā)力扭虧脫困。以汽油增量、柴油增效為目標(biāo)，組織開展“大干一百天，爭創(chuàng)好業(yè)績”競賽、客戶回流、“治破除舊”等活動，帶來銷售逆勢增長。

創(chuàng)新管理激活力，數(shù)字賦能增效益

結(jié)合加油站現(xiàn)場管理實際，公司主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭編制了《加油（氣、電）站、便利店考評手冊（2022版）》及細(xì)則，內(nèi)容涵蓋了站店現(xiàn)場管理、作業(yè)全部節(jié)點，推出了“加油站月度經(jīng)營分析模板”“加油站客戶檔案模板”，讓員工學(xué)有模板干有標(biāo)準(zhǔn)。

“精準(zhǔn)”激勵增動力。堅持分配向一線營銷等關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人員傾斜，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)主動性。

數(shù)字賦能促經(jīng)營。以突出“地方特色+品牌”為重點，積極打造線上線下一體化營銷平臺，在全市范圍內(nèi)開展“周周有直播，全年不打烊”直播競賽活動，助力企業(yè)攻堅創(chuàng)效。今年以來，開展直播活動11期，實現(xiàn)銷售額近90萬元。

主動營銷擴(kuò)流量。上線加油站企業(yè)微信客戶群，開展網(wǎng)格化電子錢包拉新、回流、加油卡流失客戶充值回流等多期個性化營銷活動。截至10月底，企業(yè)微信客戶已達(dá)3.9萬人，拉新電子錢包客戶7.6萬人，回流單位客戶285家。

統(tǒng)籌聯(lián)動“大督查”，“馬上就辦”抓落實

一分部署九分落實。公司持續(xù)完善“大督查體系”，對重點工作實行“節(jié)點管控”，倒逼推進(jìn)。對基層重復(fù)性、低效性問題，組織“問政濟(jì)寧石油”督辦。今年以來，已開展9期問政，問政單位12家，涉及零售、直分銷、安全等問題25項。

不斷拓寬考核維度，在績效考核基礎(chǔ)上落實管理考核，在安全生產(chǎn)、數(shù)質(zhì)量、環(huán)保、黨風(fēng)廉政等領(lǐng)域?qū)嵭幸黄狈駴Q制，增強(qiáng)員工風(fēng)險防控、依法合規(guī)意識。加大激勵懲罰力度，“嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)”，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)員工積極性。