“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)產(chǎn)品新媒體營銷對策探討

陳亞瓊

（淮安生物工程高等職業(yè)學校，江蘇淮安 223000）

互聯(lián)網(wǎng)在提升人們生活水平的同時，衍生出了一系列以新媒體為核心的高效率營銷手段，并在各行業(yè)得到了廣泛運用。新媒體時代的到來，改變了農(nóng)產(chǎn)品的營銷環(huán)境，沖擊了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營銷手段。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營銷可能會面臨淘汰，為了避免這樣的情況發(fā)生，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營銷也應結(jié)合新媒體營銷策略。因此需深入分析互聯(lián)網(wǎng)時代的到來對農(nóng)產(chǎn)品營銷造成的影響，并借助于新媒體對農(nóng)產(chǎn)品進行營銷，提高農(nóng)產(chǎn)品的核心競爭力。

1 特點

1.1 普及性

新媒體的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋有密切的聯(lián)系，在信息時代的影響下，人們與互聯(lián)網(wǎng)技術的關系日漸密切，在互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及的情況下，新媒體也擴大了應用范圍。新媒體營銷的媒介以計算機、手機為主，在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的情況下，借助于新媒體營銷手段進行產(chǎn)品營銷，可以使人們更加了解產(chǎn)品，同時促進新媒體營銷的發(fā)展［1］。

1.2 智能化

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體營銷是基于大數(shù)據(jù)實現(xiàn)營銷智能化。很多企業(yè)通過大數(shù)據(jù)的分析、收集與儲存，獲得與產(chǎn)品相關的消費群體特征，并通過多次的數(shù)據(jù)分析，對這些消費群體做進一步的精準定位。在后期的運營中，不僅能利用所獲得的數(shù)據(jù)針對不同層次、不同需求的消費群體適時推送營銷信息，還可根據(jù)消費者的喜好及時調(diào)整營銷信息，使營銷更加具有針對性與專業(yè)性，改善消費群體的體驗，實現(xiàn)雙贏。所以，大數(shù)據(jù)下的新媒體營銷具有很強的智能化特征，它能使企業(yè)及時把控營銷方向，實現(xiàn)高質(zhì)量的營銷［2］。

2 存在的問題

2.1 農(nóng)產(chǎn)品運輸成本高

農(nóng)產(chǎn)品的運輸成本在一定程度上決定了農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者的收益情況。農(nóng)產(chǎn)品在銷售過程中除了需要相關的物流配送設備之外，還需要在運輸過程中進行加工、包裝和儲存等一系列的工序，在農(nóng)產(chǎn)品的運輸過程中，一些不可抗因素還會導致農(nóng)產(chǎn)品損壞等情況，導致運輸成本升高。

部分相關人員的專業(yè)能力不合格，導致在營銷和售后環(huán)節(jié)存在許多問題，消費者購買的農(nóng)產(chǎn)品得不到保障。為有效解決這一問題，不僅需要投入更為專業(yè)的人員、構建體系更健全的營銷團隊，還需要農(nóng)戶選擇更為適合的農(nóng)產(chǎn)品進行銷售，這樣才能實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的有效營銷［3］。

2.2 營銷理念落后

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生了巨大的改變，不僅使傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷存在的銷售不暢、服務滯后的缺點得到了彌補，也加速了農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展。雖然部分地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋，但并沒有改變農(nóng)戶的思想，農(nóng)戶沒有認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下借助于新媒體進行農(nóng)產(chǎn)品營銷的重要性，沒有充分了解“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)的全部內(nèi)涵，這就導致不能將新媒體營銷的作用全面發(fā)揮出來。

2.3 缺乏專業(yè)的技術和人才

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使農(nóng)產(chǎn)品新媒體營銷逐漸走向完善，客戶群體也逐漸穩(wěn)定，甚至會逐漸增加一些潛在的目標客戶群體。針對這些潛在客戶群體，現(xiàn)階段的新媒體營銷人員大多都存在著無法把潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻舻默F(xiàn)象，即“瓶頸期”。之所以會出現(xiàn)“瓶頸期”，是營銷過程中的資金、營銷技術等多方面因素的影響導致新媒體的發(fā)展受到了制約，無法將新媒體營銷進一步做大做強。

2.4 新媒體營銷渠道有所局限

農(nóng)戶的營銷理念專業(yè)性不高，他們有時會局限于某一個網(wǎng)絡平臺進行農(nóng)產(chǎn)品的營銷，這樣就限制了他們的銷售路徑；農(nóng)戶的顧客來源較單一，所以他們所收集到的用戶體驗和用戶反饋信息也較少；農(nóng)戶的售后意識普遍較淡薄，所以他們并不會過多地關注用戶體驗，由此限制了他們的營銷渠道。因為營銷渠道狹窄所產(chǎn)生的弊端會不利于后續(xù)發(fā)展，如忽視用戶的反饋，會讓他們忽視產(chǎn)品的創(chuàng)新，忽視產(chǎn)品的精益求精，最終喪失客戶市場，進而導致銷售量降低，逐漸被新媒體營銷市場淘汰［4］。

3 發(fā)展策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品的新媒體營銷策略提供了新的發(fā)展方向，在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，農(nóng)產(chǎn)品新媒體營銷應該重點抓住以下4 個方面。

3.1 建立高效的物流體系

物流運輸配送成本高是影響農(nóng)產(chǎn)品新媒體營銷的問題之一，而物流成本也直接決定了農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者的效益和成本。因此，為了更好地確保農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)能夠獲得較高的收益，一定要重視節(jié)約運輸成本和完善物流體系。1）一些較大規(guī)模的農(nóng)戶或企業(yè)可以互相合作，開展自營物流，對農(nóng)產(chǎn)品進行自營運輸與管理，甚至可將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)站點與運輸站點進行相互交融與完善，盡可能減少農(nóng)產(chǎn)品中間的流通環(huán)節(jié)，這樣就能大大地節(jié)約時間，提高運輸效率。2）企業(yè)還應根據(jù)自身的農(nóng)產(chǎn)品特點，積極引進一些較為科學的儲藏運輸技術。例如，對于保鮮期短、易變質(zhì)、易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品，可以引進先進的冷鏈貯藏運輸技術。結(jié)合產(chǎn)品的特征，逐漸完善運輸體系，使整個運輸體系能夠與農(nóng)產(chǎn)品市場需求相適應，真正實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品營銷在新媒體營銷理念下的有效轉(zhuǎn)型［5］。

3.2 轉(zhuǎn)變農(nóng)戶的營銷理念

在新媒體的基礎上對農(nóng)產(chǎn)品進行營銷，不僅使人們的消費習慣和方式發(fā)生了變化，也推動了線下農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展，使農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量得到顯著提高；創(chuàng)新了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營模式，同時轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營銷理念，拉近了營銷方和消費者之間的距離。為此，企業(yè)和個人應積極轉(zhuǎn)變理念，與市場的發(fā)展方向相結(jié)合，結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果來了解消費者的真正需求，從而促進企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展。

3.3 注重技術創(chuàng)新與人才培養(yǎng)

3.3.1 建立健全農(nóng)產(chǎn)品新媒體營銷體系

目前，我國部分地區(qū)依然沒有建立完善的農(nóng)產(chǎn)品營銷體系，導致農(nóng)產(chǎn)品的營銷散亂。要想盡快適應新媒體營銷模式，應加大政府的支持力度，不斷完善新媒體營銷體系，確保在營銷農(nóng)產(chǎn)品時能夠按照系統(tǒng)步驟進行，并且在營銷過程中考慮農(nóng)產(chǎn)品自身特點，建立信息化的營銷平臺。此外，新媒體營銷體系的建立和完善可以使農(nóng)產(chǎn)品的營銷過程逐漸規(guī)范化，能讓農(nóng)戶真正了解農(nóng)產(chǎn)品的營銷流程，促進農(nóng)業(yè)行業(yè)的進一步發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品銷售方可以組建專門的教學小組向農(nóng)戶講授如何使用新媒體進行營銷，指導農(nóng)戶操作新媒體設備。若農(nóng)戶不太愿意轉(zhuǎn)變營銷方式，互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺可以免費提供教學，并給農(nóng)戶一段時間的試用期，讓農(nóng)戶先感受到互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，農(nóng)戶們體驗到互聯(lián)網(wǎng)營銷的好處之后，再讓農(nóng)戶簽約互聯(lián)網(wǎng)平臺。平臺給農(nóng)戶提供營銷渠道，然后對銷售的金額進行分成，實現(xiàn)增加銷量的同時，也能夠保障公司能夠獲得利潤，從而使農(nóng)戶與新媒體營銷平臺實現(xiàn)雙贏。

3.3.2 緊抓業(yè)務培訓

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來使電子商務逐漸興起，農(nóng)村各地區(qū)開始借助于新媒體進行農(nóng)產(chǎn)品的營銷，但部分農(nóng)村地區(qū)依然存在農(nóng)產(chǎn)品難以銷售的問題，尤其是經(jīng)營規(guī)模較小的農(nóng)戶，依然難以借助于新媒體營銷手段進行產(chǎn)品營銷。因此，政府應加大新媒體營銷的培訓力度，使偏遠地區(qū)的農(nóng)戶能夠意識到新媒體營銷的重要性，并且能及時轉(zhuǎn)變營銷方向，提高自身的營銷意識和營銷能力，更加主動地應對互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的挑戰(zhàn)。例如，政府可以開通新媒體營銷熱線，組織專家對農(nóng)戶進行答疑解惑，并向農(nóng)戶講解新媒體營銷的具體操作，使農(nóng)戶的新媒體營銷能力得到進一步的提升。

3.3.3 緊抓信息化技術，凸顯新媒體營銷的特點

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使消費者對于產(chǎn)品有了更加個性化的追求，尤其是近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，使農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式發(fā)生了巨大的變化，雖然有部分農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了熱銷的現(xiàn)象，但部分農(nóng)產(chǎn)品也存在難以維持熱度的現(xiàn)象，造成這種現(xiàn)象的原因是沒有充分了解消費者的精細化需求，在營銷農(nóng)產(chǎn)品時不能增加消費者對農(nóng)產(chǎn)品的黏性需求。所以，在新媒體的基礎上營銷農(nóng)產(chǎn)品時，必須滿足消費者對農(nóng)產(chǎn)品的需求，可借助信息化技術來對大數(shù)據(jù)進行分析，準確把握客戶的實際需求，從而制定出明確的營銷方案，培養(yǎng)消費者的消費習慣，促進農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展。

3.4 完善并拓展新媒體渠道

3.4.1 關注用戶體驗，延伸客源渠道

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使農(nóng)產(chǎn)品的銷售途徑發(fā)生了巨大的變化，在新的營銷模式中，農(nóng)戶不僅要關注產(chǎn)品的質(zhì)量，更應加強對用戶體驗的關注。在傳統(tǒng)的營銷模式下，人們關注的是農(nóng)產(chǎn)品的使用價值，而互聯(lián)網(wǎng)時代的到來改變了用戶的關注點，提高了用戶對農(nóng)產(chǎn)品營銷過程參與度的重視，更加積極地參與到農(nóng)產(chǎn)品的營銷過程中。這就要求銷售者在使用新媒體進行農(nóng)產(chǎn)品營銷時，不僅要重視產(chǎn)品的外在因素，還應進一步升級產(chǎn)品服務。1）將農(nóng)產(chǎn)品的安全質(zhì)量放到第一位。不同的農(nóng)產(chǎn)品有不同的保質(zhì)期，部分農(nóng)產(chǎn)品的保質(zhì)期較短，易在運輸?shù)倪^程中出現(xiàn)腐爛現(xiàn)象，因此不適合將保質(zhì)期短的農(nóng)產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售。這類農(nóng)產(chǎn)品在運輸時需要使用先進的保鮮技術，這樣才能保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮，但這樣做會導致運輸成本升高，降低產(chǎn)品的經(jīng)濟效益。所以在使用新媒體營銷方式對農(nóng)產(chǎn)品進行營銷時，應選擇適合的農(nóng)產(chǎn)品，確保用戶對農(nóng)產(chǎn)品滿意。2）及時跟蹤客戶的反饋信息，并以此為基礎改進物流和包裝等環(huán)節(jié)，對用戶在使用過程中提出的意見和建議及時采納，結(jié)合意見改進服務流程，逐步擴大農(nóng)產(chǎn)品的營銷范圍，延伸客源渠道，促進“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品新媒體營銷渠道的完善。

3.4.2 積極拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時代，新媒體營銷也應注重銷售渠道的拓寬與延展?？山柚鞣N新媒體平臺實施農(nóng)產(chǎn)品的銷售，讓農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道更為廣闊。例如，可以在各大電商平臺開辟“農(nóng)產(chǎn)品銷售區(qū)”專欄，以直播帶貨、拍短視頻的方式呈現(xiàn)原汁原味的農(nóng)產(chǎn)品。目前的電商平臺主要包括拼多多、淘寶、京東、蘇寧、抖音及微博等，這些平臺大多專門開設農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)，使消費者購買更便利。電商平臺在允許農(nóng)產(chǎn)品商家入駐的同時，也應加強平臺的管控能力，要保證銷售、運輸、售后、返款這些環(huán)節(jié)的優(yōu)化與落實，提升營銷效率，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，這樣才能逐漸加速農(nóng)產(chǎn)品銷售的數(shù)字化及信息化水平，助力農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，加速了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)技術的融合，在對農(nóng)產(chǎn)品進行營銷時，新媒體營銷方式發(fā)揮了十分重要的作用。因此，要想確保在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中加速與互聯(lián)網(wǎng)技術的融合，提高消費者對相關服務的滿意度，就應借助各類型媒體來加速農(nóng)產(chǎn)品的營銷，加快農(nóng)業(yè)發(fā)展，提高農(nóng)產(chǎn)品營銷水平。