鄭楊,李雙,黃璨,周立,易星,劉格非
長沙血液中心科教信息科,湖南長沙 410003
隨著信息化的發(fā)展,能否對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行充分且有效的利用已成為助推各行各業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)的概念也因此應(yīng)運而生。采供血工作全流程中所涉及到的數(shù)據(jù)內(nèi)容繁多,包括但不限于血液采集過程數(shù)據(jù)、血液成分制備過程數(shù)據(jù)、血液標本檢測過程數(shù)據(jù)、血液儲存運輸過程數(shù)據(jù)、血液發(fā)放運輸過程數(shù)據(jù)、質(zhì)量控制相關(guān)數(shù)據(jù),如業(yè)務(wù)工作環(huán)境取樣、耗材試劑試紙等抽樣檢測記錄等。對這些數(shù)據(jù)加以系統(tǒng)有效的分析,不僅能夠為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、完善業(yè)務(wù)作業(yè)提供助力,還有利于打開科研思路,如利用可支持的數(shù)據(jù)挖掘模型,對獻血人群趨勢、傳染病趨勢、采血區(qū)域等進行數(shù)據(jù)挖掘,為政策制定提供觀點支撐,積極參與到運用公共衛(wèi)生大數(shù)據(jù)來提升全民健康的偉大事業(yè)中來。
隨著國家衛(wèi)生信息標準體系建設(shè)的逐步完善,采供血機構(gòu)應(yīng)借此契機建立統(tǒng)一的行業(yè)信息化標準,逐步實現(xiàn)各信息系統(tǒng)銜接,完成采供血機構(gòu)間的數(shù)據(jù)交互、信息共享、資源整合,完善采供血行業(yè)的信息化管理平臺[1]。為進一步規(guī)范信息與統(tǒng)計工作程序,增強管理工作的適用性和透明度。自長沙血液中心信息中心建立和信息管理員崗位固定起,長沙血液中心從夯實制度基礎(chǔ)、推進聯(lián)動機制、加強與統(tǒng)計的嚴密結(jié)合,在《衛(wèi)生法》《統(tǒng)計法》《獻血法》及行業(yè)法規(guī)、規(guī)范指引下,健全質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量方針。首先是要設(shè)立科學(xué)的質(zhì)量目標,以科學(xué)的質(zhì)量目標作為基礎(chǔ)來設(shè)計未來的管理方向,再經(jīng)過管理工作的切實開展,完成預(yù)期的目標,促進管理工作的有序開展[2]。堅持將信息管理建設(shè)與推進統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作、改革創(chuàng)新和隊伍建設(shè)有機融合,在統(tǒng)計口徑設(shè)置、日常管理監(jiān)控、效能分析改進等方面取得了階段性成果。而信息與統(tǒng)計的融合跨界是大勢所趨,跨界是指特定屬性事物,進入其他屬性事物中進行正常運轉(zhuǎn)同時提高兩者運轉(zhuǎn)效率的一種方法。在現(xiàn)代社會發(fā)展過程中,跨界就代表著變革與創(chuàng)新,能夠?qū)鹘y(tǒng)行業(yè)進行融合與重塑,使傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)新的生命力。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)跨界的同時,實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,轉(zhuǎn)換了以往理念以及與產(chǎn)業(yè)的合作模式[3]。
1998年起該中心因地制宜,結(jié)合自身情況,23年來血站業(yè)務(wù)不斷擴大,需求不斷提高,軟件也多次升級改造,先后應(yīng)用長沙血液中心自行開發(fā)的管理自動化軟件、奧斯邦信息管理軟件(CAABB)、唐山現(xiàn)代信息管理軟件(啟奧),逐步建立起規(guī)范完備、相互配套、邏輯清晰的信息管理體系。并與穿越醫(yī)療科技有限公司(無償獻血自助服務(wù)系統(tǒng)等功能)、南京軒恩軟件開發(fā)有限公司(檔案管理)等公司構(gòu)架,使中心業(yè)務(wù)更快捷、方便、準確。在中心質(zhì)量管理體系程序文件和科室工作手冊中相繼制定《計算機信息系統(tǒng)管理程序》《電子簽名與數(shù)據(jù)電文管理程序》《中心計算機機房管理制度》《中心信息管理制度》《信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》《中心內(nèi)網(wǎng)殺毒軟件管理規(guī)程》《統(tǒng)計管理制度》等多項規(guī)章制度,使信息和統(tǒng)計管理工作有章可循、有據(jù)可依。全面貫徹信息安全的5個要素即:保密性、完整性、可用性、可控性和不可否認性等[4]。
信息系統(tǒng)構(gòu)建環(huán)節(jié),由申報科室負責(zé)人組織召開信息需求內(nèi)部論證會議,制訂詳細的信息設(shè)備硬件和軟件申購計劃,使有效的無形資產(chǎn)發(fā)揮最大效能。信息設(shè)備審核流程,由物采和科教信息科牽頭匯總申購材料,審核申報內(nèi)容是否完整真實、申購理由、必要性、可行性等是否充分,形成包括審核意見的匯總表,預(yù)算20萬元以上的設(shè)備由總務(wù)科審核《論證分析報告》、辦公室審核《市場調(diào)查報告》、財務(wù)科、質(zhì)管科審核《效益分析報告》,監(jiān)審部門審核申報資料是否齊全、程序是否合規(guī)。設(shè)備參數(shù)論證流程,由物采科負責(zé)通知、收集參數(shù),組織設(shè)備參數(shù)論證會。
根據(jù)《長沙血液中心設(shè)備申購管理制度》,監(jiān)審部門對科室設(shè)備申購資料嚴格把關(guān),包含科室會議記錄、《年度資產(chǎn)、設(shè)備購置論證申請表》,預(yù)算20萬元以上的設(shè)備含《20萬元及以上設(shè)備申購報告審核表》,3個獨立成文的《效益分析報告》《市場調(diào)查報告》和《論證分析報告》。同時對信息資產(chǎn)/設(shè)備購置計劃進行年度對比,對擬更換設(shè)備高保情況、同類科室對比情況、現(xiàn)有同類設(shè)備的參數(shù)進行全面摸底。在信息設(shè)備參數(shù)論證環(huán)節(jié),中心紀委在設(shè)備參數(shù)制定前召開中層以上干部集體廉政談話會,對有20萬元以上設(shè)備的科室邀請行政分管領(lǐng)導(dǎo)對科室負責(zé)人開展一對一廉政談話,要求責(zé)任科室對設(shè)備購置必要性、可行性、建議品牌、規(guī)格型號及主要參數(shù)、設(shè)備價格預(yù)算等進行充分討論形成會議記錄。
信息設(shè)備運行過程中,要嚴格按業(yè)務(wù)實際需求進行合理配置,堅決杜絕資源浪費。要在考慮型號、價格及可行性的條件下進行購買,監(jiān)管好購買源頭,在保證質(zhì)量的前提下,保證資金的合理使用。如因管理不善人為造成設(shè)備損壞、丟失、閑置不用等,要對相關(guān)責(zé)任人進行追責(zé)。并通過固定資產(chǎn)管理(有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn))、后續(xù)信息服務(wù)管理等全過程監(jiān)管,提高設(shè)備利用率和完好率,降低運行成本,發(fā)揮設(shè)備最大效益。在易操作、勤維護、精服務(wù)的平臺基礎(chǔ)上深化,通過準確地統(tǒng)計數(shù)據(jù)來為質(zhì)量指標提供依據(jù),并根據(jù)統(tǒng)計管理的實踐工作,定期組織總結(jié)回顧。
因信息設(shè)備涉及到的部門多,環(huán)繞業(yè)務(wù)使用科室、行政管理科室(質(zhì)量管理、人事統(tǒng)計、輸血研究、后勤保障、檔案管理、科教管理、財務(wù)管理、合同管理、生產(chǎn)工作統(tǒng)計、計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計、協(xié)同辦公系統(tǒng)等)多個環(huán)節(jié),其中的任一方和環(huán)節(jié)都具備一定的自由裁量空間,存在可能的人為因素。例如,在對檔案進行信息化建設(shè)時,除了要完善檔案管理平臺,更要就檔案管理人員的信息化管理技能進行培訓(xùn),使其具有相應(yīng)水平的操作技能和知識儲備,同時也要對檔案管理人員的保密意識進行培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上,通過先進的信息管理技術(shù)不斷提高檔案信息管理平臺的安全性和保密性,進一步完善、提高日常工作中檔案信息的管理水平,亟待建立信息化的管理系統(tǒng),提升檔案管理的工作效率以及利用率。并借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),不斷研發(fā)采供血業(yè)務(wù)相關(guān)信息管理系統(tǒng),減少工作人員的業(yè)務(wù)量,提升工作人員的工作效率。如使用科室可能存在“宜多不宜少”“求全求優(yōu)”的需求認識,沒有充分全面地考慮科室的技術(shù)能力和市場需求的適宜性;上游管理科室可能存在對一線實際需求調(diào)研不足的情況,應(yīng)對欲購設(shè)備的型號、性能、指標等進行可行性調(diào)研論證,盡最大可能杜絕造成設(shè)備功能定位偏差或配置漏洞,對信息設(shè)備引進的必要性作充分論證可以避免重復(fù)購置和盲目購置現(xiàn)象。在信息管理硬件和軟件到位的基礎(chǔ)上,堅持教育先行,堅持統(tǒng)籌推進,堅持層層動員,堅持分類指導(dǎo),堅持常態(tài)督查、保障各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實有效。調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)采供血機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用安全仍處于初級階段,沒有部署高性能信息安全設(shè)備[5],該中心堅持對信息化建設(shè)和信息安全保障動態(tài)維護,提高員工信息安全意識和防范能力。
統(tǒng)計信息主要的手段是利用科學(xué)的統(tǒng)計方式,對日常工作中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、案例和信息進行細致的統(tǒng)計、整合以及儲存,從而將各項信息建立起系統(tǒng)化、科學(xué)化、標準化的流程。統(tǒng)計信息之間的相互融合和轉(zhuǎn)換,能為各項工作的開展提供有力的數(shù)據(jù)支撐,幫助員工更好地完成工作,促進醫(yī)療人員更深入地了解工作的開展規(guī)律進而促進醫(yī)療工作的蓬勃發(fā)展。全面準確的信息采納能增加統(tǒng)計透明度,有利于開展采供血活動橫向比較,更有利于市場開拓。采供血機構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)媒體的利用主要體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)上,微博、微信呈上升趨勢,采供血機構(gòu)已充分認識到新媒體宣傳對無償獻血工作的便捷作用,今后仍應(yīng)加大利用信息化技術(shù),與時俱進地利用網(wǎng)絡(luò)開展采供血宣傳工作。做好中心官網(wǎng)、微信平臺的技術(shù)保障和短信平臺的建設(shè)與維護和管理工作,結(jié)合統(tǒng)計數(shù)據(jù),且配合目前廣泛的發(fā)布公示渠道,提供更多的優(yōu)質(zhì)信息在自身網(wǎng)站或政府定點網(wǎng)站發(fā)布公告,在一定程度上能擴大公民視野,因信息統(tǒng)計量而正向影響無償獻血愛心涌動;為加強設(shè)備專業(yè)性,通用、信息部門會考慮使用科室意向及合作關(guān)系等有選擇地邀請培訓(xùn)師資和自身培訓(xùn),工作標準一點不降、訓(xùn)練內(nèi)容一項不少、安全工作一件不松、安全事故一個不出。及時對市場調(diào)查深入研究,設(shè)法把握信息設(shè)備的應(yīng)用區(qū)間,對把控感有清晰認識。由于專業(yè)分工不同申請科室、管理科室對信息和統(tǒng)計的了解掌握程度有差異,科教信息科本著責(zé)任使命感,統(tǒng)計助力各級決策發(fā)揮效能,全面均衡帶來實施監(jiān)督的效果。
當(dāng)前在信息系統(tǒng)運行實際工作中緊抓監(jiān)督與管理同步,依靠質(zhì)量管理體系,使各類管理體系軟件信息適用程度符合質(zhì)量要求,關(guān)鍵控制點落到實處,思考問題在同一基點上、貫徹執(zhí)行在同一直線上、思想意志在同一聲調(diào)上,統(tǒng)計部門往往提供信息來源。尤其是一些臨時性統(tǒng)計任務(wù)會因“特事特辦”而利于監(jiān)督。目前統(tǒng)計工作的重點多集中在國家衛(wèi)生信息、采供血情況分析、執(zhí)業(yè)比對、獻血表彰、科教科研科普、人事管理及績效分析、工作總結(jié)等方面,對影響到?jīng)Q策結(jié)果的環(huán)節(jié),設(shè)定規(guī)矩,引入層級審核把關(guān)制度、在中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下精心編制定制報表,統(tǒng)一口徑、運用專業(yè)學(xué)識選擇基層第一手資料,后期優(yōu)化統(tǒng)計手段,盡心盡力突破信息局限可能存在的盲區(qū),使得風(fēng)險識別準確到位,監(jiān)督具有針對性、有效性和時效性。
隨著采供血行業(yè)信息技術(shù)的普及應(yīng)用,血站信息化建設(shè)的必要性和重要性已被認可,但信息化隊伍建設(shè)比較滯后,既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才很少[6]。因此采供血機構(gòu)在人才隊伍建設(shè)中注重對信息和統(tǒng)計管理人才的引進和培養(yǎng)已是大勢所趨,醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)作為醫(yī)學(xué)生的必修科目,其目的不僅在于使學(xué)生掌握基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)概念,還能夠使學(xué)生運用醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)知識,理性且客觀地對問題進行分析與推理,能夠使從業(yè)人員清晰地理解和闡述出醫(yī)學(xué)現(xiàn)象規(guī)律以及復(fù)雜化醫(yī)學(xué)問題。從有統(tǒng)計工作專崗起,血液中心嚴格崗位配置,選擇政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)技術(shù)好的副高以上職稱或碩士以上學(xué)歷的資深員工,專業(yè)知識和實踐操作的逐漸提升已使信息管理部門在信息保真制定、質(zhì)量論證過程中擔(dān)負重要角色,能全面把握工作重點。信息和統(tǒng)計管理已達到專業(yè)對口和熟悉實際情況的要求。
要從提高血液安全保障水平、控制血液成本支出、切實減輕人民群眾負擔(dān)出發(fā),嚴格按照《采供血機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》抓好落實,統(tǒng)籌規(guī)劃中心的信息設(shè)備資源配置,只有理順機制構(gòu)建與區(qū)域人口、醫(yī)療資源及臨床用血需求相適應(yīng),有效合理布局采供血服務(wù)體系,徹底改善和提高采供血機構(gòu)的信息綜合服務(wù)能力和設(shè)備資源利用效率,才能形成采供血機構(gòu)的人才鏈、技術(shù)鏈、信息鏈和管理鏈。管理層及信息管理部門針對各部門自身的特點,綜合考量信息化管理成本和彼此交互性,使信息在系統(tǒng)中流動順暢,促進各部門之間的溝通效率,降低溝通成本,不僅有效發(fā)揮項目的全面信息化管理功能,也為統(tǒng)計管理奠定基礎(chǔ)。
頂層規(guī)劃與設(shè)計,事關(guān)醫(yī)院信息化建設(shè)的全局與長遠。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層只有具備很強的前瞻性和預(yù)見性,具備與時俱進、科學(xué)研判的能力,才能透過醫(yī)院管理中錯綜復(fù)雜的表象,看清醫(yī)院信息化建設(shè)的本質(zhì)、目標和發(fā)展趨勢,做出科學(xué)合理的信息化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃[7]。血液中心領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)職責(zé)分工加強信息與統(tǒng)計的歸口管理,實現(xiàn)信息和統(tǒng)計專業(yè)化和管理規(guī)范化,避免因職能不清而導(dǎo)致信息和統(tǒng)計管理過程可能的漏洞和隱患。同時嚴格落實和進一步完善信息和統(tǒng)計管理制度,持續(xù)改進。尊重信息管理專家指導(dǎo),充分調(diào)研,確保信息和統(tǒng)計管理處于合理的地位,提高對采供血全過程的支撐作用。
信息化建設(shè)需要全員參與,共同完成。領(lǐng)導(dǎo)層、中層管理人員、信息化團隊、全體員工的通力合作和相互促進,是信息化建設(shè)的支撐主體。首先,領(lǐng)導(dǎo)層的堅持和支持是首要因素,起到引領(lǐng)作用;其次,中層干部的信息化素養(yǎng)是重要因素,利于加快信息化建設(shè);再次,信息化團隊的能力和穩(wěn)定性是保障因素,決定了信息化建設(shè)能否達到預(yù)期效果;最后,全體員工的信息化觀念和應(yīng)用能力是推動因素,可促進信息系統(tǒng)的普及。四大支撐因素互相推動、互相監(jiān)督、互相激勵,并交織形成推動信息化建設(shè)的合力。以“抓兩頭,帶中間”為人才隊伍建設(shè)總體思路。抓“兩頭”即領(lǐng)會高層信息化戰(zhàn)略和普及員工信息素養(yǎng),增強核心競爭力,抓好護理隊伍建設(shè),強化社會服務(wù)支撐;“帶中間”即帶好骨干隊伍,努力提升人才隊伍整體水平。加強員工的全面信息化意識,提升員工綜合素質(zhì),是計算機網(wǎng)絡(luò)工程全面信息化管理的基礎(chǔ),只有將全面信息化和管理思想深入人心,建立起高效有序的信息處理流程,才能形成良好的信息管理環(huán)境,對于沒有全面信息化觀念的工作人員,應(yīng)加大對員工的宣傳教育。中心撥足量經(jīng)費,購進相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息書籍,涵蓋從兒童入門到網(wǎng)絡(luò)工程師實際應(yīng)用,提供給電腦愛好者學(xué)習(xí)。
提升采供血系統(tǒng)信息化管理水平,建立從一線信息錄入到信息統(tǒng)計整個流程的信息流,利用大數(shù)據(jù)開展優(yōu)質(zhì)信息數(shù)據(jù)綜合利用和分析,在強化預(yù)警監(jiān)督的基礎(chǔ)上提升領(lǐng)導(dǎo)層決策依據(jù)。統(tǒng)計信息還可通過真實有效的數(shù)據(jù)來反映血液中心的綜合管理水平,對血液中心進行整體的考量,同時也可反映血液中心的整體效益[8]。實現(xiàn)信息管理從設(shè)備申請—論證—采購—運行的全過程監(jiān)督,設(shè)立相應(yīng)的責(zé)任追究機制,確保工作陽光透明。在滿足采供血需求的前提下,按照發(fā)展重基礎(chǔ)的特點、全員科研的思路,立足于中心總體規(guī)劃、品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,集中優(yōu)勢提高人才培養(yǎng),實行正向激勵機制提升學(xué)術(shù)水平,并在此基礎(chǔ)上提升采供血機構(gòu)地位,確保信息統(tǒng)計工作的規(guī)范性、嚴肅性、準確性和完整性。我國應(yīng)逐漸完善有關(guān)醫(yī)學(xué)統(tǒng)計的法律法規(guī),加強對統(tǒng)計工作的管理力度,真正落實醫(yī)學(xué)統(tǒng)計工作,以正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)統(tǒng)計工作的順利開展。在實際工作中,要進一步細化統(tǒng)計工作的標準及規(guī)范,盡量減少信息失真的情況。逐漸加強調(diào)查監(jiān)督力度,制定明確的獎懲制度,一旦發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)嚴格依據(jù)法律法規(guī)做出相應(yīng)的懲罰措施[9]。
推進血液管理信息化建設(shè),建設(shè)高效穩(wěn)定安全的全省血液云平臺,實現(xiàn)全省血站的互聯(lián)互通,推動數(shù)字技術(shù)在血液應(yīng)急保障、資源調(diào)配、血液安全風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警等方面發(fā)揮支撐作用。推進獻血服務(wù)平臺建設(shè),爭取做到全流程無紙化。引入人臉識別和電子簽名新技術(shù),探討OA系統(tǒng)改造升級。探討中心信息系統(tǒng)單點登錄和一體化認證的可行性。實現(xiàn)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“我的長沙”“健康長沙”“電子居民健康卡”等平臺的互聯(lián)互通。以新址建設(shè)為契機,協(xié)同相關(guān)部門探討射頻識別技術(shù)、智慧冷庫、智慧倉儲、智慧物流等建設(shè)方案。采用先進的模塊化布局。規(guī)劃20~30個機柜,建設(shè)高質(zhì)量機房,為未來智慧化、信息化、數(shù)字化血液中心建設(shè)發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施保障。
依托上述統(tǒng)計工作現(xiàn)狀及信息管理體系的建設(shè),可實現(xiàn)以下4個方面的發(fā)展目標。①全面提升工作效率,對于采供血機構(gòu)而言,從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提煉信息進行分析和預(yù)判,依托客觀數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)和管理工作提供科學(xué)的改進方向,能夠節(jié)省時間和經(jīng)濟成本,提高工作效率,保障決策方向的精準性,這對于任意一家采供血機構(gòu)都具有重要意義。②助推智慧化血站建設(shè),智慧化血站的建設(shè)離不開對大數(shù)據(jù)的挖掘和運用,簡言之智慧化是以數(shù)據(jù)分析和信息平臺建設(shè)為基礎(chǔ)的。在全盤掌握數(shù)據(jù)背后的生產(chǎn)信息、不斷改進業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,來實現(xiàn)建立功能完善互聯(lián)互通的站內(nèi)局域網(wǎng)、獻血和志愿服務(wù)前移的互聯(lián)網(wǎng)、可視化流程監(jiān)控管理的物聯(lián)網(wǎng)、基于人工智能的智慧冷庫等。③推動相關(guān)學(xué)科發(fā)展,探索采供血業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系和實踐意義,除了可以保障血液供應(yīng)的科學(xué)合理及時安全,還能為輸血科學(xué)研究提供第一手資料,在兼顧業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)之上,提升采供血機構(gòu)的科研軟實力。④提高人事管理工作的效果,使人力資源的價值得到進一步體現(xiàn)。在信息化建設(shè)創(chuàng)新中,需要將大量的零散數(shù)據(jù)進行集中統(tǒng)一管理,并建立標準化的人力資源信息規(guī)范,使人力資源信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)中采集到的所有相關(guān)信息都以統(tǒng)一規(guī)范的格式進行處理和存儲,以方便采供血機構(gòu)人事管理信息系統(tǒng)的人員能夠進行快速、準確地查詢和使用,提高人事信息數(shù)據(jù)管理水平[10]。
綜上所述,國家制度和經(jīng)濟保障以及信息化建設(shè)在各行各業(yè)能力提升,助推采供血機構(gòu)在信息化道路上夯實基礎(chǔ)穩(wěn)步前行,統(tǒng)計規(guī)劃和信息化建設(shè)作為時代要求,既能夠充分挖掘采供血機構(gòu)的管理潛力,又能夠促進采供血機構(gòu)的事業(yè)實力,在信息化的土壤里盛開統(tǒng)計之花,園丁們辛勤澆灌,從而促進無償獻血事業(yè)長遠發(fā)展。