工業(yè)設(shè)計(jì)在智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

謝宏欽

（湛江科技學(xué)院，廣東 湛江 524000）

我國作為發(fā)展中國家，許多城市生活壓力逐漸提高，而在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，工作壓力逐漸提高，忙于事業(yè)無暇顧及生活已經(jīng)成為當(dāng)代青年普遍的煩惱，許多人沒有時(shí)間陪伴孩子、照顧老人以及處理生活事務(wù)，所以在這樣的趨勢(shì)下，能夠智能化輔助家居生活的機(jī)械設(shè)備逐漸出現(xiàn)，比如自動(dòng)掃地機(jī)器人，可以預(yù)約加熱的熱水器以及各類智能家電產(chǎn)品，正在改變著現(xiàn)代都市人們的生活。而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，會(huì)有越來越多智能家電產(chǎn)品走入普通百姓的家庭，使當(dāng)代消費(fèi)者的日常生活變得更加高效、快捷。

1 工業(yè)設(shè)計(jì)的定義

工業(yè)設(shè)計(jì)的理論概念會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步和時(shí)代進(jìn)步而不斷變化。目前對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)的理論概念是指通過運(yùn)用各類科學(xué)理念，進(jìn)行生產(chǎn)模式、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)技藝的創(chuàng)新，進(jìn)而獲得企業(yè)市場競爭的成功，并為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的生活，能夠解決戰(zhàn)略性的問題，并將解決問題的策略應(yīng)用在企業(yè)具體產(chǎn)品中，而且工業(yè)設(shè)計(jì)往往是綜合性的活動(dòng)。在進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，將產(chǎn)品與消費(fèi)者進(jìn)行緊密地聯(lián)系，共同完成創(chuàng)造性的人類社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)，建立起更為先進(jìn)的產(chǎn)品理念以及服務(wù)體驗(yàn)。工業(yè)設(shè)計(jì)會(huì)帶來全新的產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)使企業(yè)獲得新的競爭優(yōu)勢(shì)。

過去工業(yè)設(shè)計(jì)的主要對(duì)象是針對(duì)某一工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)或者服務(wù)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)成功后需要進(jìn)行規(guī)模性生產(chǎn)，制造出符合市場需要的具體產(chǎn)品，滿足新時(shí)期消費(fèi)者需要?，F(xiàn)在隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)今的工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)融合了新的理念，比如服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)建設(shè)等。在目前的工業(yè)設(shè)計(jì)理念中，工業(yè)設(shè)計(jì)的范圍已經(jīng)被進(jìn)一步延伸，包含了產(chǎn)品定位、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、服務(wù)理念、體驗(yàn)追求等。所以，現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)理念要求涵蓋產(chǎn)品整個(gè)產(chǎn)出流程，包含產(chǎn)業(yè)鏈中由上而下的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

2 工業(yè)設(shè)計(jì)在智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要意義

（1）工業(yè)設(shè)計(jì)將成為智能家電產(chǎn)品成功進(jìn)入市場的重要條件。智能家電產(chǎn)品作為綜合型科技產(chǎn)品，在研發(fā)、生產(chǎn)過程中，往往需要投入大量經(jīng)濟(jì)成本，所以價(jià)格也將是影響智能家電產(chǎn)品向消費(fèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的重要影響因素。智能家電產(chǎn)品與工業(yè)智能設(shè)備最大的區(qū)別在于使用環(huán)境和使用者存在差異。智能家電產(chǎn)品需要在普通家庭環(huán)境中使用，與消費(fèi)者有著密切的聯(lián)系，這就意味著即便作為功能性機(jī)械產(chǎn)品，在對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須要準(zhǔn)確的迎合使用者的實(shí)際需求，這樣才能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注和購買。通過進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)的介入，使智能家電產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、市場研究設(shè)計(jì)等多領(lǐng)域的共同配合，從智能家電產(chǎn)品定位、功能建設(shè)、外形結(jié)構(gòu)、人機(jī)互動(dòng)等多個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)研發(fā)，以此來促進(jìn)智能家電產(chǎn)品有效的投入市場。利用工業(yè)設(shè)計(jì)模式，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)約研發(fā)成本的目的，更能夠使智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功，使其真正迎合消費(fèi)者的需要，成功投入市場，為現(xiàn)代消費(fèi)者生活帶來積極影響。

（2）工業(yè)設(shè)計(jì)能夠成為提高智能家電產(chǎn)品市場競爭力的有效手段。工業(yè)設(shè)計(jì)將成為企業(yè)、研發(fā)人員、市場和消費(fèi)者之間的溝通思想的橋梁，可以使智能技術(shù)有效轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品投入到市場之中，并能夠?qū)⑹褂皿w驗(yàn)及時(shí)反饋給企業(yè)和研發(fā)人員，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)研發(fā)，不斷生產(chǎn)出更新迭代的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。工業(yè)設(shè)計(jì)有著突出的商業(yè)特征，會(huì)主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，了解用戶使用時(shí)所出現(xiàn)的問題，能夠幫助企業(yè)改善產(chǎn)品的缺陷，提高產(chǎn)品的美觀性，并在一定程度上節(jié)約生產(chǎn)成本。所以也將有利于企業(yè)優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品推廣策略，幫助企業(yè)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提高市場競爭能力。另外，工業(yè)設(shè)計(jì)也是引領(lǐng)市場走向的重要手段。智能家電產(chǎn)品作為當(dāng)前最熱門、新興的高科技產(chǎn)品，消費(fèi)者從認(rèn)識(shí)、到認(rèn)可，再到購買必然需要一個(gè)過程，通過工業(yè)設(shè)計(jì)，智能家電產(chǎn)品會(huì)有更多機(jī)會(huì)展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，并且?guī)椭M(fèi)者理解產(chǎn)品的理念與應(yīng)用技巧。一方面，工業(yè)設(shè)計(jì)可以使消費(fèi)者提前了解產(chǎn)品，為產(chǎn)品推廣做好預(yù)熱，引導(dǎo)消費(fèi)者保持積極的心態(tài)去接受新的產(chǎn)品；另一方面，工業(yè)設(shè)計(jì)也利于發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)，分析消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品的需求與使用要求，幫助企業(yè)調(diào)整研發(fā)策略，避免盲目開發(fā)而導(dǎo)致的成本浪費(fèi)。

3 智能家電產(chǎn)品定義和特征

3.1 智能家電產(chǎn)品定義

智能家電產(chǎn)品作為一種全新的機(jī)器制作理念，能夠完成益于消費(fèi)者身心健康的功能需要，提供的是服務(wù)型功能需求，但是并不從事于物品生產(chǎn)。智能家電產(chǎn)品可以分為個(gè)人服務(wù)智能家電產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)智能家電產(chǎn)品兩大類，個(gè)人服務(wù)智能家電類產(chǎn)品是針對(duì)某一特殊群體甚至個(gè)人所設(shè)計(jì)的智能產(chǎn)品，比如針對(duì)老年人所設(shè)計(jì)的養(yǎng)老智能家電產(chǎn)品，可以幫助老年人在一定程度上順利地進(jìn)行一些日常生活活動(dòng)，如智能輪椅；專業(yè)服務(wù)智能家電產(chǎn)品主要是指能夠?qū)I(yè)從事于某項(xiàng)生活功能的產(chǎn)品，比如智能電飯煲、智能熱水器、智能電冰箱等?？偠灾?，智能家電產(chǎn)品是在家庭環(huán)境中為消費(fèi)者提供家居類服務(wù)，這一過程中智能家電設(shè)備會(huì)收集與生活息息相關(guān)的資訊，并及時(shí)作出反應(yīng)，具有明顯的學(xué)習(xí)能力和互動(dòng)能力，是服務(wù)型智能設(shè)備。

3.2 智能家電產(chǎn)品特征

智能家電產(chǎn)品融合了信息技術(shù)、人工智能技術(shù)、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，而且智能家電設(shè)備還存在著明顯的特點(diǎn)便是會(huì)有一定的類人能力，重點(diǎn)體現(xiàn)在人工智能技術(shù)上。人工智能能夠?qū)χ悄芗译姰a(chǎn)品進(jìn)行智能化的設(shè)計(jì)研究，用類人的目標(biāo)去要求智能家電產(chǎn)品，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，導(dǎo)致這一類機(jī)器產(chǎn)品可以模仿人類行為，甚至在很多功能上超越人類的能力，比如智能家電產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)每一次事物切割都是均等薄厚的，而且不會(huì)切到自己。隨著類人化技術(shù)的不斷研發(fā)，智能家電產(chǎn)品在信息處理能力上越來越接近人腦處理能力，認(rèn)知、智慧、反應(yīng)都幾乎能夠與人類媲美，這樣就使得智能家電產(chǎn)品可以更好的適應(yīng)家庭環(huán)境，現(xiàn)在，智能家電產(chǎn)品不僅可以有效完成消費(fèi)者發(fā)送的指令要求，更能夠通過感知環(huán)境自動(dòng)控制自己的服務(wù)行為。比如，智能家居服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)與人之間的自然交流，能夠體現(xiàn)出一定的智能特征和情感特征，可以為人類提供更為貼心的服務(wù)。

4 工業(yè)設(shè)計(jì)在智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用原則

4.1 人性化原則

在目前的智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，靈活的運(yùn)用工業(yè)設(shè)計(jì)理念首先要求必須要追尋人性化的原則，要堅(jiān)持以人為本。設(shè)計(jì)者需要直接參與用戶需求調(diào)研工作，并將其視為設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的過程中，都能夠體現(xiàn)出以人為本的核心思想，而且這一過程中也需要考慮到大部分用戶需求，而不是僅僅單一某個(gè)個(gè)體用戶的需求。需要在設(shè)計(jì)的過程中，能夠?qū)⒂脩舻男睦硇枰?、生理需要、物質(zhì)需求都融入到工業(yè)設(shè)計(jì)之中，進(jìn)而保持整個(gè)智能家電產(chǎn)品各個(gè)功能都能夠符合用戶的真實(shí)需要。以用戶為中心所開展的智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)，應(yīng)該從用戶的真實(shí)感受和實(shí)際需求出發(fā)。在設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)人員必須明確產(chǎn)品的推廣目標(biāo)，了解消費(fèi)者的使用需要和未來趨勢(shì)變化，尤其是在進(jìn)行一些特殊功能設(shè)計(jì)時(shí)，比如人氣交互設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注于用戶的真實(shí)感受。

4.2 應(yīng)與環(huán)境相適應(yīng)

進(jìn)行智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要明確所設(shè)計(jì)的智能家電產(chǎn)品是應(yīng)用在家居環(huán)境中的，并不是獨(dú)立存在，會(huì)與家居內(nèi)生活等其他產(chǎn)品共同存在于整個(gè)家居環(huán)境之中，所以設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)該確保該產(chǎn)品能夠與周圍的環(huán)境相適應(yīng)和協(xié)調(diào)。在家庭中所使用的智能家電產(chǎn)品與在工廠內(nèi)所使用的大型智能設(shè)備有著明顯的差異，一般家居環(huán)境都更加追求小而精的設(shè)備設(shè)計(jì)，所以在對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須要充分考慮到家居環(huán)境特點(diǎn)，要讓產(chǎn)品造型、材質(zhì)和色彩上能夠與家庭環(huán)境相協(xié)調(diào)，產(chǎn)品尺寸也需要顧及到家庭環(huán)境的約束性，體積切不可過大。

4.3 交互自然的設(shè)計(jì)原則

在傳統(tǒng)機(jī)械設(shè)計(jì)理念中，人與機(jī)器之間的關(guān)系人類反而處于劣勢(shì)，因?yàn)橐敫咝适褂脵C(jī)械設(shè)備，就需要人類先通過專業(yè)學(xué)習(xí)掌握一定技術(shù)才能夠得以實(shí)現(xiàn)，者就顯得整個(gè)應(yīng)用周期內(nèi)，人類是處于被動(dòng)狀態(tài)下的。而在智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，智能家電產(chǎn)品與人之間的交互應(yīng)該是以人為中心的，要能夠促進(jìn)智能家居能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)與人之間的交流，進(jìn)而建立起自然的交互體驗(yàn)。所以在工業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，產(chǎn)品應(yīng)該積極響應(yīng)用戶心理需求，可以將此分為三個(gè)要點(diǎn)來進(jìn)行分析，分別是實(shí)現(xiàn)方法、具體表現(xiàn)和心理需要。當(dāng)智能家電產(chǎn)品的具體表現(xiàn)接近于用戶的心理需要，使用戶在使用家居產(chǎn)品時(shí)，便可以獲得舒適的使用體驗(yàn)。大多數(shù)情況下，消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)去了解智能家電產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)原理，所以消費(fèi)者的心理需要會(huì)比實(shí)現(xiàn)方法簡單，因此在對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要堅(jiān)持操作簡單、直截了當(dāng)?shù)仍瓌t，而且應(yīng)該符合消費(fèi)者認(rèn)知習(xí)慣，以此來強(qiáng)化產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的互動(dòng)效果。不僅要縮短消費(fèi)者學(xué)習(xí)使用智能家電產(chǎn)品的時(shí)間，更能夠提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，幫助產(chǎn)品更好的贏得用戶的認(rèn)可。具有良好交互性能的智能家電產(chǎn)品需要具備能夠準(zhǔn)確理解人類語言、行為的功能，并以此來積極配合用戶某一時(shí)段的心理特點(diǎn)，使其符合用戶心理需要。

4.4 安全性設(shè)計(jì)原則

由于智能家電產(chǎn)品使用環(huán)境較為特殊用戶群體，會(huì)對(duì)智能家電產(chǎn)品有更高的安全性要求。在進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，必須要提高對(duì)于安全的重視，尤其在復(fù)雜的環(huán)境中使用的智能家電產(chǎn)品，更要進(jìn)一步的的提高安全系數(shù)。具體而言，包括以下三方面的內(nèi)容：一是要有效的避免各類物理性傷害出現(xiàn)的概率。智能家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須避開尖銳的結(jié)構(gòu)，避免用戶在使用智能家電產(chǎn)品時(shí)可能被造成傷害。智能家電產(chǎn)品的運(yùn)行速度和動(dòng)作幅度都應(yīng)舒緩適中，要避免快速運(yùn)動(dòng)驚嚇到家庭成員，各個(gè)零部件必須足夠牢固，要避免突然脫落導(dǎo)致的安全隱患。二是要盡可能避免可能引發(fā)隱私泄露，由于許多智能家電產(chǎn)品都具備監(jiān)控、聯(lián)網(wǎng)等功能，這些功能會(huì)在一定程度上收集用戶的隱私信息，進(jìn)而就會(huì)引發(fā)也是泄露風(fēng)險(xiǎn)。如果智能家電設(shè)備所依賴的信息系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，就會(huì)導(dǎo)致用戶的隱私信息被泄露或竊取。

5 工業(yè)設(shè)計(jì)在智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用措施

5.1 以智能家居為中心的智能家居服務(wù)系統(tǒng)

智能家居服務(wù)系統(tǒng)是由多個(gè)智能設(shè)備構(gòu)成，目前是以手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備作為控制中心，利用智能移動(dòng)設(shè)備對(duì)各個(gè)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行控制，促進(jìn)其高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)，為家庭成員提供舒適、便捷、智能的生活服務(wù)。包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)的各類智能家電產(chǎn)品，在家庭環(huán)境中會(huì)形成不同的關(guān)系，以智能移動(dòng)設(shè)備為中心的智能家居系統(tǒng)，會(huì)根據(jù)自身的不同功能，完成相應(yīng)的家居服務(wù)工作，并彼此形成聯(lián)系，在共同的網(wǎng)絡(luò)體系下通力合作。

5.2 智能家居功能設(shè)計(jì)

在智能家居服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，搭建起智能家電產(chǎn)品服務(wù)功能。對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行分析與歸納，開展功能設(shè)計(jì)工作，一般情況下具體內(nèi)容包括：核心功能以及拓展功能。核心功能主要是指智能家電產(chǎn)品所具備的專業(yè)化功能，比如智能電飯煲應(yīng)該具備的煮飯功能，智能熱水器應(yīng)該具備的加熱功能。然而，作為智能型的產(chǎn)品，在專業(yè)化功能基礎(chǔ)上，應(yīng)該具備一定的拓展性，才能夠更好的滿足現(xiàn)在人們的生活需要。比如智能音箱可以為孩子講故事，為用戶提供新聞播報(bào)或者是提醒老年人按時(shí)服藥。由于不同的拓展功能，會(huì)面向不同的消費(fèi)群體以及不同的服務(wù)場景，所以在進(jìn)行工業(yè)化設(shè)計(jì)時(shí)，需要對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行確定，在核心基礎(chǔ)功能之上，對(duì)拓展功能進(jìn)行完善設(shè)計(jì)。

5.3 智能家電產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

由于考慮到智能家電產(chǎn)品所應(yīng)用的場景是家庭環(huán)境，所面對(duì)的使用者是家居人員，所以對(duì)于家居產(chǎn)品的外觀進(jìn)行設(shè)計(jì)，應(yīng)該充分考慮到家居環(huán)境的特殊性。對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行調(diào)研分析，可以得出智能家電產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞是大方、有質(zhì)感、有親和力、有安全感。智能家電產(chǎn)品一般主體顏色都是淺色，淺色部分一般使用的是輕質(zhì)的塑料，通過拋光，表面會(huì)顯得更加干凈。顏色較為濃厚的部分，可以使用復(fù)合金屬材質(zhì)，能夠有效的提高智能家電產(chǎn)品的質(zhì)感。屏幕顯示語音對(duì)話應(yīng)該對(duì)應(yīng)建立起視覺信息，能夠幫助智能家電產(chǎn)品與用戶之間的交流互動(dòng)。

5.4 智能家居人機(jī)交互方式設(shè)計(jì)

智能家電產(chǎn)品大部分的功能是通過用戶發(fā)送指令，以交互的形式來發(fā)揮對(duì)應(yīng)的功能，所以這就要求智能家電產(chǎn)品與用戶之間的交互應(yīng)該是簡單、方便、自然，而且反饋應(yīng)該及時(shí)。利用工業(yè)理念進(jìn)行交互方式設(shè)計(jì)，應(yīng)該采取語音交互設(shè)計(jì)為主，界面交互設(shè)計(jì)為輔，充分考慮到智能家電產(chǎn)品是在家居環(huán)境下為大部分用戶提供服務(wù)，以語音的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，往往更加便捷，更有普適性。

5.5 人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)

通過對(duì)智能家電市場進(jìn)行實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶，尤其是老年用戶還是比較青睞使用文字說明功能，以及與文字功能說明相對(duì)應(yīng)的按鍵功能，所以在進(jìn)行人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)時(shí)，需要以市場實(shí)際需求為主，根據(jù)不同的消費(fèi)群體以及不同的功能設(shè)計(jì)，打造出良好的人機(jī)交互界面，不僅要充分考慮到智能家電產(chǎn)品的常用功能內(nèi)容，還需要保障其能夠便于識(shí)別和操作使用。比如在進(jìn)行智能洗衣機(jī)人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)時(shí)，分別根據(jù)洗衣機(jī)功能，設(shè)計(jì)大件洗、強(qiáng)力洗、快速洗、混合洗、電源鍵、暫停鍵、標(biāo)準(zhǔn)清洗鍵、漂洗鍵、脫水鍵等。

6 結(jié)語

由于智能家電產(chǎn)品是一個(gè)涉及多學(xué)科和多技術(shù)的高科技產(chǎn)品，有著獨(dú)有的使用特征和特殊的使用場景，所以在進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，必須要遵循人性化原則，能夠與家居環(huán)境相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)械的自然交流互動(dòng)，同時(shí)也要保持良好的安全性，這樣才能夠使產(chǎn)品在基礎(chǔ)功能上獲得廣大用戶的認(rèn)可。而在專業(yè)功能設(shè)計(jì)建設(shè)上，則需要設(shè)計(jì)師立足于工業(yè)設(shè)計(jì)理念，完善相關(guān)設(shè)計(jì)功能，提高設(shè)計(jì)的針對(duì)性和個(gè)性化，以此來促進(jìn)智能家電產(chǎn)品更好的融入市場，贏得消費(fèi)者的青睞。