“協(xié)同育人”背景下物業(yè)管理類課程改革路徑研究

張 慧

(吉林建筑科技學(xué)院,吉林 長(zhǎng)春 130114）

物業(yè)管理類專業(yè)課程是房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)和物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)課程，教學(xué)目標(biāo)主要是使學(xué)生能夠通過本課程的學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理的理論知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，并引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。在教學(xué)改革中，要重視學(xué)生物業(yè)管理實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使之與物業(yè)管理實(shí)際工作相契合。另一方面，將實(shí)踐教學(xué)與學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合，要依靠除高校外的企業(yè)、社會(huì)共同參與，這就使得“協(xié)同育人”的理念在物業(yè)管理類專業(yè)課程的教學(xué)改革中成為了改革的核心思想。

一、物業(yè)管理類專業(yè)課程的課程特點(diǎn)

物業(yè)管理類課程教學(xué)具有實(shí)踐性強(qiáng)、涉及法律法規(guī)知識(shí)較多等特點(diǎn)，具體特點(diǎn)如下：

（一）物業(yè)管理類課程對(duì)實(shí)操性要求較高

物業(yè)管理工作要求具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，所以物業(yè)管理類專業(yè)課程對(duì)操作性、應(yīng)用性方面的要求較高。隨著業(yè)主對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提升，物業(yè)管理的內(nèi)容也不斷地變化和豐富，涉及的管理流程和社會(huì)關(guān)系也更加復(fù)雜。在掌握物業(yè)管理相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，學(xué)生必須充分接觸物業(yè)管理中的實(shí)際問題，并能夠靈活運(yùn)用管理學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)等理論知識(shí)、運(yùn)用創(chuàng)新思維去對(duì)物業(yè)管理問題進(jìn)行綜合分析和給出解決問題的方案。由此，通過實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，鍛煉學(xué)生的實(shí)操能力。

（二）內(nèi)容多樣，廣度與深度并重

物業(yè)管理類專業(yè)課程知識(shí)面廣、內(nèi)容豐富，涉及管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等社會(huì)科學(xué)類學(xué)科的理論知識(shí)，是一門綜合性、基礎(chǔ)性較強(qiáng)的課程。例如，在我國(guó)遭遇新冠疫情時(shí)期，各小區(qū)物業(yè)要積極組織物業(yè)團(tuán)隊(duì)各司其職、高效安全地配合社區(qū)完成對(duì)業(yè)主核酸檢測(cè)、物資配送的組織，這對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織管理能力是一次大考。同時(shí)，物業(yè)管理工作需要處理的關(guān)系復(fù)雜，這對(duì)物業(yè)服務(wù)人員處理問題的能力要求比較高。所以我們不但要有實(shí)踐能力，也要有堅(jiān)實(shí)的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論基礎(chǔ)和素養(yǎng)，這樣的特點(diǎn)也就對(duì)授課教師提出了更高的要求。另外，在注重廣度的同時(shí)，也要兼顧內(nèi)容深度，使教學(xué)內(nèi)容具有挑戰(zhàn)性、高階性等特點(diǎn)，在教學(xué)過程中要善于總結(jié)重難點(diǎn)，注重重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的挖掘，這同樣要求授課教師本身要具有對(duì)知識(shí)的深度掌握，這樣才能更好地把握課堂節(jié)奏，這對(duì)授課教師來講是非常有挑戰(zhàn)性的。

（三）涉及法律法規(guī)較多，案例比較豐富

物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的消費(fèi)環(huán)節(jié)，業(yè)主的物業(yè)服務(wù)需求的多樣化、物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的主觀性以及個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不作為使物業(yè)管理中出現(xiàn)的矛盾和問題不可避免。而這些矛盾都需要物業(yè)管理人員法規(guī)依法依規(guī)來解決，對(duì)于這些問題和矛盾的處理過程和處理方法恰好為我們的教學(xué)活動(dòng)提供了豐富的案例，學(xué)生在對(duì)案例的分析和討論中，加深了學(xué)生對(duì)知識(shí)和法條的理解和掌握，也培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)變能力、創(chuàng)新性解決問題的能力。

二、物業(yè)管理類專業(yè)課程的教學(xué)現(xiàn)狀

物業(yè)管理類專業(yè)課程的教學(xué)受教學(xué)條件限制，對(duì)教學(xué)目的的達(dá)成有著一定的難度，我們根據(jù)實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題，分析總結(jié)了當(dāng)前課堂教學(xué)的基本現(xiàn)狀。

（一）理論教學(xué)中“課程思政”的融入

物業(yè)管理類專業(yè)課程分為物業(yè)管理理論部分和實(shí)務(wù)部分，理論知識(shí)是實(shí)踐的基礎(chǔ)，理論教學(xué)的主要內(nèi)容是涉及到物業(yè)、業(yè)主的權(quán)益和權(quán)利關(guān)系等方面的知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)條款。目前學(xué)術(shù)界對(duì)物業(yè)管理的理論探討頗豐。結(jié)合當(dāng)下對(duì)素質(zhì)教育、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)要求，如果能夠在理論教學(xué)中很好的開展課程思政，將有助于課程思政的落地生根，有助于提高專業(yè)整體課程思政水平。專業(yè)教師如何更好的融入課程思政元素、如何挖掘?qū)I(yè)課中的思政元素成為了課程思政改革的一個(gè)重點(diǎn)[1]。

（二）實(shí)踐教學(xué)條件受限

物業(yè)管理類專業(yè)課程對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)是首要要求，這就要依靠實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的順利展開來達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。目前的實(shí)踐教學(xué)由于條件限制無法提供實(shí)際工作情境，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要以課程設(shè)計(jì)的形式呈現(xiàn)，學(xué)生分組完成物業(yè)管理任務(wù)，只能達(dá)成增強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)理解的目的，這就使得在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)造精神上，對(duì)創(chuàng)新性地解決問題能力的鍛煉有待加強(qiáng)。另一方面的原因是實(shí)踐教學(xué)師資力量不足。彌補(bǔ)這一不足需要大力開展雙師隊(duì)伍與高質(zhì)量兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)，這就依賴于高校與企業(yè)展開師資建設(shè)方面的合作，雙方開展人才交流，來自企業(yè)的兼職教師對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)至關(guān)重要[2]。

（三）教學(xué)資源有待擴(kuò)展

按照教育部對(duì)于“金課”的要求，在物業(yè)管理類專業(yè)課程的教學(xué)中，無論理論教學(xué)環(huán)節(jié)還是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，都需要實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)高階性、挑戰(zhàn)性等多方面要求。我校目前的教學(xué)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以實(shí)現(xiàn)新的要求，無論在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上還是在教學(xué)方法的創(chuàng)新上亦或是在實(shí)踐教學(xué)資源的拓展上都需要向高階性、挑戰(zhàn)性的要求努力。因此，我們此次引入企業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)我校資源局限開展教學(xué)改革就顯得尤為必要。

三、“協(xié)同育人”理念及其融入課程教學(xué)的意義

（一）“協(xié)同育人”理念

“協(xié)同育人”一詞在2005 年廣東省中山市小欖鎮(zhèn)中心小學(xué)課題組的全國(guó)教育科研“十五”成果論文集中首次出現(xiàn)。教育部啟動(dòng)“2011 計(jì)劃”之后，關(guān)于協(xié)同育人的發(fā)展模式和發(fā)展機(jī)制的研究逐漸成熟[3]。其提倡深化產(chǎn)教融合和校企合作，將企業(yè)與高校放在人才教育的同等地位上，是對(duì)人才教育體系的完善和對(duì)人力資源質(zhì)量的提升。

我國(guó)的“協(xié)同育人”以“政府搭臺(tái)、企業(yè)支持、高校對(duì)接”為主要模式，推進(jìn)各高校培養(yǎng)模式的改革。解決教育人才供給和社會(huì)需求間的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及水平之間的不平衡關(guān)系，創(chuàng)新協(xié)同理念、優(yōu)化協(xié)同要素效率，對(duì)校企資源進(jìn)行整合、強(qiáng)化價(jià)值認(rèn)同，構(gòu)建學(xué)習(xí)資源、人才供需間的適配性和契合性。經(jīng)過十年的發(fā)展，全國(guó)“協(xié)同育人”參與企業(yè)累計(jì)投入經(jīng)費(fèi)約28 億元，參與的高校達(dá)到1100 多所，基本構(gòu)建了產(chǎn)教融合、校企合作的良好協(xié)同生態(tài)。與此同時(shí)，各高校在探索“協(xié)同育人”模式的過程中自主創(chuàng)新了一些特色性的做法，豐富了協(xié)同育人機(jī)制。

（二）“協(xié)同育人”理念融入課程教學(xué)改革的意義

“協(xié)同育人”機(jī)制的著力點(diǎn)是高校與企業(yè)共同探索教育理念、教育模式、教育方法，理順專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、課程與流程、實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐之間的關(guān)聯(lián)。重建培育方案，提高教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性，把人才培養(yǎng)目標(biāo)從培養(yǎng)人才轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)能力上來，讓教育立足于工作實(shí)際情境之上，建立良好的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新教育生態(tài)活力和可持續(xù)驅(qū)動(dòng)力。

“協(xié)同育人”理念融入課程教學(xué)改革即以學(xué)生物業(yè)管理操作能力培養(yǎng)為核心，采用項(xiàng)目式、情境模擬式教學(xué)等，將傳統(tǒng)課程延伸到社會(huì)，學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)協(xié)同培養(yǎng)、協(xié)同教學(xué)，彌補(bǔ)高校教師缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，也為企業(yè)和社會(huì)有針對(duì)性的培養(yǎng)所需人才，彌補(bǔ)企業(yè)人才不足的問題，這樣的協(xié)同培養(yǎng)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、高校、企業(yè)三贏局面。

四、“協(xié)同育人”理念在物業(yè)管理類專業(yè)課程教學(xué)改革中應(yīng)用的設(shè)想

物業(yè)管理類專業(yè)課程教學(xué)改革全過程應(yīng)以產(chǎn)教融合育人模式為主線，沿著課程內(nèi)容與工作實(shí)際、人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求、教學(xué)過程與企業(yè)流程三對(duì)接的新方向，積極邀請(qǐng)房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及同行高校等業(yè)內(nèi)資深專家學(xué)者，面向行業(yè)實(shí)際，兼顧現(xiàn)實(shí)與未來的發(fā)展需要，編制教學(xué)大綱、組織教學(xué)活動(dòng)。協(xié)調(diào)推進(jìn)產(chǎn)教融合協(xié)同育人、開放合作，整合各參與主體的資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。

（一）“協(xié)同育人”理念在物業(yè)管理類專業(yè)課程理論教學(xué)中應(yīng)用的設(shè)想

“協(xié)同育人”在理論教學(xué)中的應(yīng)用主要是充分發(fā)揮企業(yè)在物業(yè)管理中積累的案例和經(jīng)驗(yàn)的作用，開展項(xiàng)目式教學(xué)，并邀請(qǐng)企業(yè)參與到教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)踐全過程中。

1.創(chuàng)新教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

從前的大班教學(xué)對(duì)教學(xué)方法是有一定局限的，本次教學(xué)改革選擇項(xiàng)目教學(xué)法、情境模擬教學(xué)法能夠使學(xué)生參與教學(xué)，提升實(shí)際問題解決能力。此方法與物業(yè)管理課程理論教學(xué)的內(nèi)容非常契合，利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理中實(shí)際發(fā)生的真實(shí)事件在課堂中展開項(xiàng)目式教學(xué)，學(xué)生帶著完成項(xiàng)目的目標(biāo)去聽理論課程，同時(shí)思考利用這些理論知識(shí)完成項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和實(shí)施過程。教師將學(xué)生進(jìn)行分組，并開展組間比賽，在這一過程中，學(xué)生的好勝心和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性被激發(fā)出來，在完成項(xiàng)目工作的同時(shí)，對(duì)相關(guān)物業(yè)管理理論知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)也理解得更為充分。

2.邀請(qǐng)企業(yè)參與教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)踐

通過合作企業(yè)的反饋，積極探索與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的深度合作。通過與企業(yè)人員的溝通，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求、產(chǎn)業(yè)需求的調(diào)研。通過合作培養(yǎng)的方式為企業(yè)定向培養(yǎng)人才，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式和師資配備等方面與企業(yè)人員進(jìn)行充分研討和交流，盡可能從企業(yè)需要和實(shí)踐角度去制定課程實(shí)施方案。企業(yè)通過對(duì)課程資源建設(shè)的參與和支持，參與授課的方式深度參與課程的教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)踐。

3.以學(xué)生為中心，因材施教

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍在不斷的發(fā)展和變化，另外，針對(duì)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)主動(dòng)性開展教學(xué)，因材施教尤為重要。對(duì)此，我校積極推進(jìn)線上線下融合式教學(xué)的方式。一方面，專業(yè)教師可以根據(jù)學(xué)生線上學(xué)習(xí)和互動(dòng)參與的情況，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，識(shí)別出學(xué)生學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)，針對(duì)不同學(xué)習(xí)進(jìn)度和程度的學(xué)生采用不同的學(xué)習(xí)方法，因材施教；另一方面，學(xué)生線上學(xué)習(xí)了課程的基本知識(shí)點(diǎn)，會(huì)對(duì)其中無法理解的部分在課堂講解時(shí)更加關(guān)注，注意力就會(huì)比較集中。結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)法、情境模擬法等教學(xué)方法的靈活應(yīng)用，幫助學(xué)生去理解線上學(xué)習(xí)的基本知識(shí)點(diǎn)，擺脫原來填鴨式的學(xué)習(xí)方式。

4.開發(fā)相關(guān)教材和網(wǎng)絡(luò)資源

開展項(xiàng)目教學(xué)法涉及需要有一套相對(duì)應(yīng)的教學(xué)資料，如教學(xué)大綱、教案、多媒體課件，甚至教材也應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)法需要重新編寫。同時(shí)，隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的開展，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的熱情也與日俱增，這就要求我們要為學(xué)生開發(fā)一些網(wǎng)絡(luò)資源來豐富教學(xué)資源庫(kù)，如可以利用短視頻平臺(tái)發(fā)布物業(yè)管理案例劇情視頻供學(xué)生學(xué)習(xí)，增加趣味性的同時(shí)，通過劇情視頻更容易理解和記憶相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，還可以將近幾年發(fā)生的關(guān)于物業(yè)管理的法律糾紛的視頻放到課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，供學(xué)生拓展學(xué)習(xí)。

（二）“協(xié)同育人”理念在物業(yè)管理類專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用

“協(xié)同育人”在實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用主要是通過企業(yè)實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)、聘請(qǐng)企業(yè)專家指導(dǎo)、利用校園物業(yè)營(yíng)造物業(yè)管理環(huán)境等方式，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

1.建立校企合作實(shí)習(xí)基地

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，我校積極與物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立校企合作實(shí)習(xí)基地。合作雙方資源整合、合理分工。由企業(yè)提供實(shí)習(xí)項(xiàng)目，分配企業(yè)內(nèi)的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，我校學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)的方式，分散在物業(yè)服務(wù)企業(yè)承管的各項(xiàng)目開展實(shí)習(xí)工作。這樣的實(shí)踐實(shí)習(xí)，一方面為學(xué)生提供真實(shí)的物業(yè)管理環(huán)境，體驗(yàn)物業(yè)管理工作流程、工作日常。同時(shí)，企業(yè)中的實(shí)習(xí)導(dǎo)師能夠?qū)W(xué)生在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的疑問進(jìn)行指導(dǎo)和解答。學(xué)生們通過分析和處理真實(shí)的物業(yè)管理問題，檢驗(yàn)理論學(xué)習(xí)成果，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力；另一方面，通過學(xué)生在實(shí)習(xí)基地的實(shí)習(xí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也可以在實(shí)習(xí)過程中選拔合適的人才定向培養(yǎng)或與學(xué)生建立就業(yè)意向，提前為企業(yè)充實(shí)人才。

2.聘請(qǐng)企業(yè)專家開展前沿講座

社會(huì)在發(fā)展，行業(yè)也在進(jìn)步。人們對(duì)美好生活的向往需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)甚至行業(yè)不斷地為了滿足其需要而做出改變。物業(yè)管理理論、物業(yè)管理法律法規(guī)也會(huì)隨之而修改，如最新的《中華人民共和國(guó)民法典》中對(duì)物業(yè)管理相關(guān)問題進(jìn)行了大量修改。我校緊跟行業(yè)發(fā)展，避免出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理情境脫節(jié)的現(xiàn)象，積極聘請(qǐng)企業(yè)中的專家不定期的為師生開展前沿講座，將行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)帶進(jìn)校園，對(duì)最新的法律法規(guī)條款進(jìn)行解讀，使我校物業(yè)管理理論和實(shí)踐教學(xué)能夠保持一定的先進(jìn)性。

3.將物業(yè)管理職業(yè)能力評(píng)價(jià)考試融入教學(xué)

物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生想要在行業(yè)中立足并成為出類拔萃的行業(yè)人才甚至專家，就必不可少的需要參加物業(yè)管理員（師）的職業(yè)能力等級(jí)評(píng)價(jià)，獲得執(zhí)業(yè)證書。在教學(xué)改革中，將物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級(jí)評(píng)價(jià)的內(nèi)容融入到教學(xué)內(nèi)容中，無疑可以幫助學(xué)生更早地接觸等級(jí)評(píng)價(jià)考試，更早地備考。根據(jù)《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》和《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級(jí)評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》的具體內(nèi)容，物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)畢業(yè)即可報(bào)考助理物業(yè)管理師等級(jí)考試。因此，在教學(xué)中應(yīng)著重將助理物業(yè)管理師的能力要求、考試科目等及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生，并在教學(xué)中對(duì)考試科目中的知識(shí)點(diǎn)著重講解，特別是在實(shí)踐教學(xué)中，應(yīng)由企業(yè)導(dǎo)師對(duì)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行能力轉(zhuǎn)化，杜絕死記硬背式備考，提升學(xué)生知識(shí)理解及實(shí)踐能力的同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)備考等級(jí)考試的目的。

4.利用校園物業(yè)打造物業(yè)管理情境

校企合作的實(shí)習(xí)基地?zé)o疑是最好的開展實(shí)踐教學(xué)的方式，但是在實(shí)習(xí)基地的實(shí)習(xí)時(shí)間是有限的，而且也有可能因?yàn)橹T如新冠疫情等原因，導(dǎo)致不能夠前往實(shí)習(xí)基地開展實(shí)習(xí)的情況。我校積極探索創(chuàng)新，專業(yè)教師提出可以利用我們校園的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛管理等物業(yè)管理問題作為學(xué)生實(shí)習(xí)和實(shí)踐的對(duì)象，對(duì)校園物業(yè)進(jìn)行管理，為學(xué)生在校內(nèi)實(shí)習(xí)提供一切便利，打造校園物業(yè)管理情境，幫助學(xué)生在特殊時(shí)期也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物業(yè)管理實(shí)踐能力的培養(yǎng)。很快得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，并積極幫助協(xié)調(diào)后勤部門與專業(yè)教師進(jìn)行對(duì)接，完成了新冠疫情封校期間學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐的校內(nèi)基地的建設(shè)。

（三）構(gòu)建“協(xié)同育人”物業(yè)管理類專業(yè)課程教學(xué)的課程思政教學(xué)模式

1.樹立全方位育人目標(biāo)

物業(yè)管理類專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)中除了對(duì)理論知識(shí)的掌握、實(shí)踐能力的培養(yǎng)外，更重要的是通過課程學(xué)習(xí)能夠引導(dǎo)學(xué)生建立積極的生活態(tài)度、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、助人為樂的高尚情操等思想品質(zhì)。構(gòu)建物業(yè)管理課程思政的協(xié)同育人體系，首先需要從課程涵蓋的知識(shí)點(diǎn)中、從失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中、從服務(wù)過程的職業(yè)素養(yǎng)上深入挖掘其中所蘊(yùn)涵的思政元素，再將這些思政元素通過現(xiàn)代化教學(xué)手段融合于理論和實(shí)踐教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、能力、素養(yǎng)的三維育人目標(biāo)。

2.情境教學(xué)潤(rùn)物無聲

思政教育主要是從學(xué)生的情感、價(jià)值觀、認(rèn)知模式和行為習(xí)慣等方面通過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)潛移默化地形成引導(dǎo)，這種潤(rùn)物細(xì)無聲的教育關(guān)鍵在于與學(xué)生心靈的溝通和與其現(xiàn)實(shí)境遇的契合，教師和企業(yè)導(dǎo)師要在日常課堂和實(shí)習(xí)中展開情感和思想的即時(shí)溝通。在物業(yè)管理“課程思政”的融入方面，如何融入不顯突兀，更容易被接受。經(jīng)調(diào)研，情境模擬式教學(xué)法是一種比較受歡迎且比較適合物業(yè)管理課程思政的教學(xué)方法，通過實(shí)施情景模擬教學(xué)法，模擬物業(yè)管理服務(wù)過程中常見的案例，讓學(xué)生在角色扮演中分析案例及進(jìn)行問題處理演練，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，全面提升職業(yè)技能的同時(shí)[4]，讓學(xué)生感受到物業(yè)服務(wù)工作中需要的同理心、從為業(yè)主服務(wù)過程中感受奉獻(xiàn)精神，也對(duì)提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)精神大有裨益。

3.與企業(yè)攜手，實(shí)現(xiàn)全員育人

構(gòu)建物業(yè)管理課程思政全員育人機(jī)制對(duì)課程思政培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是極其必要的。在全員育人機(jī)制中，專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、思政教師、家長(zhǎng)都要發(fā)揮各自的作用，實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人功效[5]。為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的全面發(fā)展，首先，要通過與思政教師的共同備課活動(dòng)，提升物業(yè)管理專業(yè)教師的思想政治素養(yǎng)和思政教學(xué)水平，使其能夠更好地將思政元素完美融入課程內(nèi)容。其次，重視合作企業(yè)在課程思政教學(xué)中的作用，學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，通過企業(yè)導(dǎo)師的言傳身教、與業(yè)主互動(dòng)的待人接物、助幼扶弱都是對(duì)學(xué)生的一種引導(dǎo)和感染，所以，我們要堅(jiān)定地與企業(yè)攜手，實(shí)現(xiàn)“課程思政”教育目標(biāo)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于“協(xié)同育人”理念開展物業(yè)管理類專業(yè)課程的教學(xué)改革注重培養(yǎng)學(xué)生的物業(yè)實(shí)踐能力，通過在教學(xué)全過程貫徹學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)共同參與、共同培養(yǎng)的理念，解決人才社會(huì)需求與學(xué)校供給之間的矛盾。同時(shí)，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)需要協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系，與人打交道的行業(yè)，所以，要求學(xué)生除了向企業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要在實(shí)踐教學(xué)中注重道德素養(yǎng)等素質(zhì)教育的培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成，傳達(dá)給學(xué)生愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德、服務(wù)業(yè)主的奉獻(xiàn)精神等價(jià)值觀。