智慧公園管理平臺建設(shè)方案研究

孫浩，吳培釗，谷妍，高明宇，郭子月

（中國市政工程華北設(shè)計研究總院有限公司）

1 引言

隨著城市規(guī)模的擴大，人民群眾的生活質(zhì)量大跨步提高，思維眼界也隨之大幅度提高，對于公園的“智慧化”需求不僅僅停留在現(xiàn)有的智慧化成果，公眾寄希望于更優(yōu)質(zhì)更智慧的園區(qū)成果，這主要集中于相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢、更新及公眾服務(wù)型資源。

2 智慧公園管理平臺建設(shè)的必要性

2.1 推動智慧公園建設(shè)發(fā)展的需要

隨著信息化、數(shù)字化的普及發(fā)展，全國多家公園對智慧公園的投入力度逐漸加大。雖然投入了大量資源，但結(jié)果均未達預(yù)期。究其原因在于：①系統(tǒng)集成度不高，公園的監(jiān)測、運營及內(nèi)部管理自成系統(tǒng)；②缺乏專業(yè)人員及時對系統(tǒng)進行維護和數(shù)據(jù)更新；③缺乏資金支持，智慧公園建設(shè)需要投入大量資金，公園收入難以支撐建設(shè)所需。

2.2 助力公園健康良性發(fā)展的需要

如何使公園健康良性發(fā)展是公園管理方面對的課題，保護與發(fā)展制約著公園生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，只有及時、全面、精準(zhǔn)地獲取公園內(nèi)資源、環(huán)境、游客等信息，公園管理者才能準(zhǔn)確的做出決策和調(diào)控，進而促進公園健康良性發(fā)展。因此，建立健全規(guī)范、高效、有序的信息化架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)建有創(chuàng)新能力的管理團隊、建立集眾家之長的戰(zhàn)略聯(lián)盟對實現(xiàn)公園園區(qū)可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義[1]。

3 智慧公園管理平臺建設(shè)內(nèi)容

3.1 人員管理

對公園內(nèi)部工作人員的工作狀態(tài)、位置信息、人員考勤記錄、作業(yè)軌跡回放、項目人員配備情況、內(nèi)部工作人員日常作業(yè)管理（工作計劃審核、查詢、問題上報、問題整改復(fù)核、問題申訴處理、現(xiàn)場檢查）等的查詢、統(tǒng)計和維護[2]。

3.2 游客管理

系統(tǒng)可根據(jù)實時監(jiān)控收集人流情況、游客的行為軌跡，分析游客需求偏好，通過信息反饋及時掌握游客對公園的反饋，及時發(fā)現(xiàn)與解決問題，有助于提升公園精細(xì)化管理水平。

3.2.1 信息發(fā)布

信息發(fā)布系統(tǒng)主要用于及時發(fā)布和更新公園相關(guān)信息咨詢。借助這套系統(tǒng)，可以對各種文字、圖像、動畫、幻燈片、音視頻文件、外部動態(tài)數(shù)據(jù)等各種信息素材進行編輯制作，通過系統(tǒng)管理控制、發(fā)布顯示等。通過技術(shù)手段解決信息發(fā)布的“集中管理、統(tǒng)一控制、分散發(fā)布”，游客可通過公園內(nèi)設(shè)置的顯示終端查詢信息[2]。

3.2.2門票管理

游客可通過窗口電子售票、網(wǎng)上訂票、微信購票、自助機售取票、進行購票，電子門票檢票標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，多家票務(wù)平臺分銷商的電子門票可以使用統(tǒng)一驗票終端進行驗票。

3.2.3 人流監(jiān)控

系統(tǒng)通過預(yù)定數(shù)據(jù)可以預(yù)測當(dāng)日入園客流量大小。公園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)可以實時監(jiān)控公園的客流量大小，以及公園內(nèi)部各個項目點的游客聚集量。這些都精確的掌控了游客流量與容量[2]。

3.2.4 信息反饋

游客可以在平臺上發(fā)表意見，與旁人交流看法。通過監(jiān)控可以及時掌握游客的輿論和口碑，及時發(fā)現(xiàn)公園內(nèi)問題和漏洞，化解游客對公園的負(fù)面情緒與影響，不斷完善景區(qū)的服務(wù)[4]。

3.3 設(shè)備管理

設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng)主要建設(shè)內(nèi)容包括運行監(jiān)視、報警中心、臺賬管理、設(shè)施設(shè)備巡檢、庫存管理、維修保養(yǎng)、維修工單管理、提醒功能、故障跟蹤、流程管理，將公園內(nèi)設(shè)備設(shè)施信息進行收集、處理及統(tǒng)計，利用該管理軟件全面提升公園設(shè)備設(shè)施管理效率和運營管理水平，實現(xiàn)對資產(chǎn)設(shè)備的可視化查詢、統(tǒng)計分析、報表輸出、數(shù)據(jù)維護，為設(shè)備設(shè)施資產(chǎn)規(guī)劃建設(shè)、運行管理和進一步評估提供管理決策依據(jù)。

3.3.1 設(shè)備設(shè)施資產(chǎn)

提供公園內(nèi)所有的設(shè)備設(shè)施資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，設(shè)備名稱、位置、數(shù)量、廠家信息、維護單位等信息，更全面系統(tǒng)的管理所有資產(chǎn)、設(shè)備，為公園整合各項指標(biāo)、對比和分析提供了可能性[3]。

3.3.2 設(shè)備設(shè)施維護

系統(tǒng)支持提供設(shè)備設(shè)施維護數(shù)據(jù)（報修記錄、維修記錄、維護提醒等），在公園資產(chǎn)的整個生命周期中，可以隨時管理與之相關(guān)的文檔數(shù)據(jù)和維護數(shù)據(jù)。

3.3.3 設(shè)備設(shè)施巡檢

系統(tǒng)對設(shè)備設(shè)施運行參數(shù)進行分析，全方面診斷設(shè)備“健康”狀態(tài)，對“亞健康”狀態(tài)設(shè)備及時進行維修，維保，延長設(shè)備使用壽命。

3.4 植物管養(yǎng)

3.4.1 植物二維碼

植物溯源采用專用二維碼數(shù)據(jù)存儲植物信息，系統(tǒng)自動生成對應(yīng)二維碼，且每棵樹木編碼唯一，為植物定制專屬“身份證”名片，掃描二維碼可自動精準(zhǔn)定位到系統(tǒng)內(nèi)大小樹木，對內(nèi)可使養(yǎng)護人員能夠及時通過移動端上報養(yǎng)護記錄和可查詢某一時間段內(nèi)植物的歷史生長狀況。對外游客能夠及時的了解到植物詳細(xì)的學(xué)名、科屬、生長習(xí)性等相關(guān)知識，加強普通市民園林植物的知識普及。

3.4.2 日常養(yǎng)護

日常養(yǎng)護在明確植物生長狀況的前提下，可實時記錄養(yǎng)護過程、養(yǎng)護信息，明確養(yǎng)護人和養(yǎng)護階段，實現(xiàn)養(yǎng)護過程的信息化與智能化，形成大數(shù)據(jù)庫，智能制定下次養(yǎng)護計劃和養(yǎng)護時間，做到及時提醒和及時養(yǎng)護。

3.4.3 智能灌溉

智能灌溉系統(tǒng)運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算與傳感技術(shù)相結(jié)合的方式，通過環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)和土壤墑情監(jiān)測數(shù)據(jù)智能分析根系活躍位置及分層比例，智能識別作物水肥脅迫，通過智能觸發(fā)自動噴灌，根據(jù)不同土壤性質(zhì)、地形，判斷植物所需水肥含量，智能制定灌溉時間、灌溉深度、灌溉定額及灌溉周期等策略，實現(xiàn)差異性灌溉，避免靠傳統(tǒng)灌溉導(dǎo)致的科學(xué)性低、人力成本高、灌溉不及時和水資源浪費的問題。

3.4.4 病蟲害監(jiān)測

使用遙感技術(shù)、視頻檢測技術(shù)對植物的病蟲害進行監(jiān)控，可以無公害誘捕殺蟲，綠色環(huán)保，同時利用移動無線網(wǎng)路定時拍照，后臺的數(shù)據(jù)庫可以及時通過圖像識別技術(shù)，智能監(jiān)控蟲情情況，形成蟲害數(shù)據(jù)庫，以圖標(biāo)形式記錄數(shù)據(jù)，并在蟲害發(fā)生時及時告警，便于養(yǎng)護人員及時采取病蟲害防治措施[5]。

3.4.5 知識庫

養(yǎng)護人員可將養(yǎng)護工作經(jīng)驗分享到系統(tǒng)中，形成常見養(yǎng)護知識庫，日常養(yǎng)護過程中遇到的問題都可在知識庫中查詢，縮短養(yǎng)護時間，避免重復(fù)性錯誤，降低養(yǎng)護損失。

3.5 智慧保潔

智慧保潔是依托物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，對公園內(nèi)衛(wèi)生管理所涉及的人、車、物、事進行全過程實時監(jiān)管，對公園內(nèi)垃圾產(chǎn)生量進行分析預(yù)測，對人員車輛進行定位管理，合理設(shè)計規(guī)劃環(huán)衛(wèi)設(shè)施及作業(yè)模式，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，降低環(huán)衛(wèi)運營成本，推動垃圾分類進程，用數(shù)字評估優(yōu)化公園環(huán)衛(wèi)管理工作實效。

3.5.1 人員定位調(diào)度

劃分責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，實施網(wǎng)絡(luò)化管理，對環(huán)衛(wèi)人員、管理人員的保潔巡查過程進行管理，為每一個作業(yè)及管理人員配備環(huán)衛(wèi)智能手環(huán)[6]，自動統(tǒng)計上班期間在崗的工作情況，并向管理人員展示環(huán)衛(wèi)工人工作績效，以便于管理人員進行決策優(yōu)化。

3.5.2 保潔車輛定位調(diào)度

對車輛運營狀態(tài)采用GPS、視頻圖像技術(shù)，對清掃車輛進行運行軌跡監(jiān)控。對保潔作業(yè)車輛上路時間、地點、質(zhì)量進行圖像監(jiān)控，并將圖像監(jiān)控信息傳送到數(shù)字化云端監(jiān)控中心，將環(huán)衛(wèi)保潔車輛作業(yè)監(jiān)管、結(jié)果督查、應(yīng)急調(diào)度、信息管理等諸多管理內(nèi)容整合到一個系統(tǒng)，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)車輛全流程閉環(huán)管理，減少安全事故發(fā)生。

3.6 安防應(yīng)急

3.6.1 廣播系統(tǒng)

通過園區(qū)廣播音箱、草坪音箱等廣播設(shè)備實現(xiàn)應(yīng)急信息實時廣播，并結(jié)合視頻監(jiān)控，若發(fā)現(xiàn)有游客進入危險區(qū)域，自動觸發(fā)附近的廣播系統(tǒng)進行廣播提示，并將報警信息發(fā)送到公園安保巡邏人員處。對于車輛違停監(jiān)控，就近廣播進行提示或通知公園安保人員。

3.6.2 視頻監(jiān)控

視頻通過公園監(jiān)控設(shè)備傳入管理平臺，平臺通過大數(shù)據(jù)、人工智能等手段對視頻進行分析，采用周界防范深度學(xué)習(xí)算法，對危險區(qū)域入侵的人/車進行識別并及時告警；利用人體特征分析技術(shù)，對游客的年齡、性別、特征等方面進行分析比對實現(xiàn)尋人功能，將游客在公園內(nèi)的活動規(guī)律進行大數(shù)據(jù)分析，分析不同地塊的游客擁擠程度[5]。公園內(nèi)每個活動空間都有預(yù)先設(shè)定的允許負(fù)荷，游客人數(shù)達到一定程度系統(tǒng)會自動預(yù)警，并通過公園的智慧平臺以及公園內(nèi)導(dǎo)覽公告牌等，提示游客風(fēng)險預(yù)警、改變游覽線路及時疏散。

3.6.3 應(yīng)急報警

應(yīng)急報警系統(tǒng)采用GPS定位技術(shù)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合的手段。實現(xiàn)游客在公園期間任何時間、任意地點遇到突發(fā)事件時，均可通過一鍵求助系統(tǒng)或一鍵報警柱發(fā)出求救信息，應(yīng)急系統(tǒng)將自動獲取游人位置，同時視頻監(jiān)控系統(tǒng)會調(diào)取監(jiān)控畫面，并安排相關(guān)人員前往事發(fā)地點及時處置，使游客在第一時間得到及時地救助[7]。

3.6.4 安保人員實時定位調(diào)度

通過GPS定位系統(tǒng)，實時查看安保人員位置信息及在崗情況，在公園發(fā)生應(yīng)急情況或游客發(fā)生突發(fā)事件時，即時獲取事故位置信息并通知就近保安進行突發(fā)事件處理及救助。

4 結(jié)語

智慧公園管理平臺的建設(shè)可實現(xiàn)不同系統(tǒng)和數(shù)據(jù)最大程度地的集成和融合、信息的共享和交互，為管理決策提供支撐，合理安排人、物資源，定制應(yīng)急解決方案，規(guī)避風(fēng)險。同時公園內(nèi)所有收集的數(shù)據(jù)均可通過大屏顯示，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化的展示在管理者面前，便于管理者對公園整體情況做出及時反應(yīng)及精準(zhǔn)決策，最終實現(xiàn)公園的良性可持續(xù)發(fā)展，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為環(huán)境、社會和經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。