金融類(lèi)企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建研究

李嘉豪 鄧秋菊（通訊作者）

（北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院，北京 100018）

隨著時(shí)代的發(fā)展科技的進(jìn)步，轉(zhuǎn)變和動(dòng)態(tài)分析已經(jīng)逐漸成為各項(xiàng)評(píng)價(jià)管理工作的主要模式，動(dòng)態(tài)的管理逐漸成為行業(yè)發(fā)展的核心，也就彰顯出績(jī)效評(píng)價(jià)管理模式的轉(zhuǎn)變?？萍几锩ぷ髯屓藗冎饾u進(jìn)入到信息化的發(fā)展階段，信息化管理工作的提出能夠讓人們?cè)谙硎芨鞣N資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，逐漸地面臨多重動(dòng)態(tài)條件。要想應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，就要通過(guò)全面提升績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。當(dāng)前金融類(lèi)企業(yè)在實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中存在三個(gè)方面的主要問(wèn)題，一是過(guò)于關(guān)注任務(wù)績(jī)效，二是考評(píng)內(nèi)容不全面，三是缺失動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)模式。因此，只有探索上述問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施，以適應(yīng)性的績(jī)效實(shí)施探索分析，才能有效地提升我國(guó)金融企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的提出

績(jī)效的提出時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，已經(jīng)有了較為豐富的理論成果。在不同的發(fā)展階段，績(jī)效研究分析的核心重點(diǎn)也有所偏差。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分析的過(guò)程中，主要經(jīng)歷了兩個(gè)主要的階段。第一階段主要集中在績(jī)效任務(wù)目標(biāo)的構(gòu)建以及績(jī)效內(nèi)涵的明確，第二階段的研究核心主要是以績(jī)效內(nèi)涵和績(jī)效結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建。隨著實(shí)踐的發(fā)展，人們將人格因素和績(jī)效維度也作為了當(dāng)前研究的核心。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于績(jī)效的分析也在進(jìn)行著不斷地調(diào)整，受到社會(huì)發(fā)展力的影響和動(dòng)態(tài)分析研究工作的全面深入，可以看出，任務(wù)績(jī)效與關(guān)聯(lián)績(jī)效之間對(duì)于績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容有所缺失。尤其當(dāng)科技水平的高速發(fā)展，人們逐漸進(jìn)入到了信息化的發(fā)展階段，信息技術(shù)手段與經(jīng)濟(jì)主體之間的聯(lián)系緊密，逐漸成為一個(gè)相互依存且相互制約的共同體，所有企業(yè)或是組織之間的變化都會(huì)導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部的變化，而企業(yè)內(nèi)部的各種微小的變動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部人員的變化。適應(yīng)性績(jī)效也就是在這樣的環(huán)境下所產(chǎn)生的，通過(guò)個(gè)體變化和團(tuán)隊(duì)的變化逐漸實(shí)現(xiàn)了適應(yīng)性績(jī)效的使用。由于新環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化模式。組織內(nèi)部以及各個(gè)團(tuán)體之間都應(yīng)當(dāng)有效地適應(yīng)這種非預(yù)期的變化模式，通過(guò)有效的知識(shí)學(xué)習(xí)和技能掌控，繼而對(duì)于整個(gè)工作和任務(wù)有相對(duì)的了解。

通過(guò)對(duì)適應(yīng)性績(jī)效內(nèi)容的研究，我們可以得知適應(yīng)性績(jī)效本身可以結(jié)合多個(gè)角度進(jìn)行分析論述，通過(guò)大樣本數(shù)據(jù)的研究分析可以得出當(dāng)下現(xiàn)有的適應(yīng)性績(jī)效的多維度模型結(jié)構(gòu)。之后可以結(jié)合適應(yīng)性績(jī)效量表、自我效能量表、率先行動(dòng)人格量表、組織支持感量表實(shí)施適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，以此有效地滿(mǎn)足當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求。

二、金融類(lèi)企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

1.金融類(lèi)企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建分析

在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展階段適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系已經(jīng)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的研究分析，在理論基礎(chǔ)和實(shí)證檢測(cè)分析的過(guò)程中，相關(guān)的研究學(xué)者已經(jīng)有了較為統(tǒng)一的理論標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)的研究人員在結(jié)合中國(guó)文化背景的基礎(chǔ)上，對(duì)于適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系內(nèi)容構(gòu)建作出了明確的要求。但是，由于對(duì)于其本身的核心意義理解不透徹，對(duì)于內(nèi)部的研究?jī)?nèi)容分析不到位，所產(chǎn)生的研究結(jié)果也有所差異。為此就需要對(duì)相關(guān)的具體內(nèi)容作出全方位的研究分析，通過(guò)大量的實(shí)證論述來(lái)對(duì)整個(gè)適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系理論知識(shí)進(jìn)行完善，支撐適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建和形成。

為了全面探究金融企業(yè)在實(shí)施適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的過(guò)程中所產(chǎn)生的具體特點(diǎn)，有效地觀(guān)察不同的構(gòu)建模式下適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系形成的具體特點(diǎn)，急需對(duì)探索性因子進(jìn)行籠統(tǒng)的分析論述，從而基于中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)展的實(shí)際特點(diǎn)，完成金融類(lèi)企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系維度結(jié)構(gòu)的多維度構(gòu)建。

為此，我們針對(duì)當(dāng)前金融類(lèi)企業(yè)的適應(yīng)性績(jī)效的實(shí)際狀態(tài)分析研究論述，通過(guò)系統(tǒng)的觀(guān)察和對(duì)中國(guó)文化背景和實(shí)際國(guó)情之間的判斷研究，形成了金融類(lèi)企業(yè)的適應(yīng)性績(jī)效各個(gè)維度的結(jié)構(gòu)。主要分為壓力內(nèi)容與人際關(guān)系的適應(yīng)性、緊急情況適應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力適應(yīng)性、工作創(chuàng)新方式、文化適應(yīng)和行為適應(yīng)。通過(guò)研究適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)際特點(diǎn)，也為了印證不同的維度理念內(nèi)涵，相關(guān)研究人員在實(shí)施構(gòu)建的過(guò)程中，將中國(guó)金融企業(yè)的適應(yīng)性評(píng)價(jià)分析管理工作劃分為四個(gè)維度的主要內(nèi)容，但也有人為了清晰地論述和明確適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，將其劃分為五個(gè)或者七個(gè)維度內(nèi)容，而導(dǎo)致維度數(shù)量之間有所差異的主要原因在于研究對(duì)象之間的差異性。不同行業(yè)內(nèi)部對(duì)于適應(yīng)性能力的實(shí)際要求有所差異，高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)要求工作人員本身具備較高的適應(yīng)能力，而低風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)本身對(duì)于適應(yīng)性能力的實(shí)際要求相對(duì)較低。

金融類(lèi)企業(yè)的適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，首先，應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)的實(shí)際發(fā)展特點(diǎn)和具體運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，之后結(jié)合不同的多維度內(nèi)容結(jié)構(gòu)，將所有的工作內(nèi)容進(jìn)行劃分和梳理，從而明確適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的主要模式。其次，結(jié)合工作的實(shí)際要求，按照相關(guān)的基礎(chǔ)理論和實(shí)際的運(yùn)作特點(diǎn)進(jìn)行適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建和明確。一方面，幫助相關(guān)人員了解適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)際內(nèi)涵；另一方面，也加快適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的運(yùn)作。最后，以制度管理工作為基礎(chǔ)，分析當(dāng)前工作的實(shí)際內(nèi)容，形成完整的適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系閉環(huán)結(jié)構(gòu)模式，從而確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的有序推進(jìn)。

2.金融類(lèi)企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效各維度的內(nèi)涵說(shuō)明

金融類(lèi)企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效的維度可以劃分為五個(gè)基礎(chǔ)的大類(lèi)，主要是為整個(gè)適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。

一是壓力與人際關(guān)系的適應(yīng)性。主要是針對(duì)個(gè)體應(yīng)對(duì)工作壓力和不同人際關(guān)系過(guò)程中所呈現(xiàn)出的一種較高的適應(yīng)性特點(diǎn)。具體到現(xiàn)有的金融類(lèi)企業(yè)內(nèi)部，由于金融行業(yè)本身的特殊性，員工所受到的工作壓力和工作挑戰(zhàn)相對(duì)較高，在面對(duì)現(xiàn)有的工作壓力過(guò)程中，更應(yīng)當(dāng)保持一種相對(duì)冷靜的思維模式，以積極的工作態(tài)度和工作方式，高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)和解決，規(guī)避一些過(guò)激的基礎(chǔ)行為對(duì)于整個(gè)問(wèn)題的影響，以免造成問(wèn)題難以收?qǐng)?。同樣金融?lèi)企業(yè)的工作會(huì)讓員工當(dāng)前所面臨一個(gè)較為復(fù)雜的人際關(guān)系，在此工作狀態(tài)下，相關(guān)的員工應(yīng)當(dāng)靈活地實(shí)施人際問(wèn)題的處理，以保持工作的開(kāi)放性，逐漸地接受他人的觀(guān)念，學(xué)會(huì)與不同的群體、團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行相處，逐漸建立起較為良好的人際關(guān)系模式，從而實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)和實(shí)施。

二是緊急情況的適應(yīng)性。主要是指當(dāng)面臨突發(fā)事件或是危機(jī)事件的過(guò)程中員工能夠以有效的措施應(yīng)對(duì)此類(lèi)問(wèn)題。金融行業(yè)本身的高風(fēng)險(xiǎn)，就標(biāo)志著相關(guān)的工作人員要隨時(shí)的面對(duì)多種多樣的突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)情況，隨著多種問(wèn)題的產(chǎn)生，相關(guān)管理人員要全面協(xié)同工作方式，注重情緒與自身工作的合理化管控，始終以一種較為穩(wěn)定的頭腦環(huán)境和理智的思維方式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行梳理，這本身也是優(yōu)化身體素質(zhì)的主要方式。

三是學(xué)習(xí)能力適應(yīng)性。每一位員工在參與相關(guān)工作的過(guò)程中，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)地對(duì)新的技術(shù)手段和知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，以逐漸地適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的行業(yè)任務(wù)和工作環(huán)境。金融行業(yè)之中，相關(guān)知識(shí)技術(shù)手段的更新速度相對(duì)較快，要想在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上推動(dòng)滿(mǎn)足管理工作要求，就需要工作管理人員充分使用多種現(xiàn)代化的手段措施，結(jié)合新的工作理念和共走技術(shù)，通過(guò)完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，繼而實(shí)現(xiàn)角色角度的優(yōu)化，構(gòu)建出高質(zhì)量的工作績(jī)效。

四是實(shí)現(xiàn)工作方式優(yōu)化。主要是指當(dāng)前員工在適應(yīng)不同環(huán)境下的工作情境。用一種特殊的方式方法，合理有效地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)對(duì)和解決。當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸地激烈，也讓金融環(huán)境形勢(shì)變得相對(duì)嚴(yán)峻，在具體工作的基礎(chǔ)上，要求作為骨干的工作人員以創(chuàng)新性的工作思路和工作理念，合理有效地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，當(dāng)出現(xiàn)資源與任務(wù)內(nèi)容不匹配時(shí)，更應(yīng)當(dāng)有效地創(chuàng)設(shè)方式條件內(nèi)容，逐漸地整合優(yōu)化工作模式，將多種資源信息調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的有效應(yīng)對(duì)。

五是文化的適應(yīng)性。這項(xiàng)工作的操作可以讓員工滿(mǎn)足不同隊(duì)伍結(jié)構(gòu)情況下的隊(duì)伍分為狀態(tài)，繼而樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念，充分地融合到當(dāng)前的文化環(huán)境之中，不同的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)形式和組織管理形式，所形成的不同文化氛圍和價(jià)值結(jié)構(gòu)也有所差異，所明確的工作任務(wù)目標(biāo)之間有略有不同。

三、適應(yīng)性績(jī)效在金融類(lèi)企業(yè)中應(yīng)用

1.在工作分析中的應(yīng)用

工作分析是實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作任務(wù)推進(jìn)的主要內(nèi)容，適應(yīng)性績(jī)效的明確對(duì)于不同的工作任務(wù)內(nèi)容都有了新的調(diào)整，需要在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上對(duì)于新工作的分析模型結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建。新的工作分析模型結(jié)構(gòu)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，就要將適應(yīng)性的績(jī)效管理工作內(nèi)容與其接和，同時(shí)對(duì)工作中的特點(diǎn)進(jìn)行分析，將員工自身的適應(yīng)性行為或是適應(yīng)性特點(diǎn)與工作結(jié)構(gòu)體系相融合，繼而實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的有效分析。

2.用于員工的招聘選拔

適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建主要是對(duì)個(gè)體變化的狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治觯F(xiàn)有的招聘工作落實(shí)中，工作的實(shí)現(xiàn)主要是為了觀(guān)察當(dāng)前的員工是否可以高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)的推進(jìn)，而缺少了對(duì)于不同環(huán)境狀態(tài)下員工的適應(yīng)性狀態(tài)觀(guān)察。而現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致金融環(huán)境結(jié)構(gòu)也有了一定的變化，要求員工在實(shí)際工作的基礎(chǔ)上，具備多樣化的適應(yīng)性能力。為此，企業(yè)在實(shí)施人員招聘的同時(shí)，需要對(duì)人員的性格特點(diǎn)進(jìn)行分析，通過(guò)自我效能和能動(dòng)性的考查，從而更好地認(rèn)識(shí)到適應(yīng)性壓力等進(jìn)行分析，繼而選擇出符合當(dāng)前崗位要求的員工。

3.用于員工的績(jī)效評(píng)估

在傳統(tǒng)的績(jī)效模型構(gòu)建的基礎(chǔ)上，要求相關(guān)任務(wù)的落實(shí)都應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足集體的需求，這種模型也是一種較為溫和的組織結(jié)構(gòu)。而適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制則更能適用于不斷變化的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容。從現(xiàn)階段的心理角度分析，適應(yīng)性能力可以通過(guò)后天的培養(yǎng)進(jìn)行構(gòu)建?？梢杂行У赝ㄟ^(guò)人力的組織培養(yǎng)進(jìn)行推進(jìn)，員工的實(shí)際反應(yīng)以及適應(yīng)能力對(duì)于績(jī)效的影響也有明顯的差異性。適應(yīng)性能力較高、應(yīng)變能力較強(qiáng)的員工，對(duì)于變化的形態(tài)也有一定的差異，往往需要多角度地分析實(shí)施主動(dòng)權(quán)的掌握，部分的員工因?yàn)槟芰θ笔В枰ㄙM(fèi)大量的時(shí)間適應(yīng)市場(chǎng)，在新的環(huán)境下始終以被動(dòng)的形態(tài)進(jìn)行工作，為此工作壓力較高，而適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的構(gòu)建，更能加快員工工作能力的評(píng)價(jià)分析，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的考核機(jī)制構(gòu)建。

4.用于員工的培訓(xùn)

因?yàn)楫?dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的要求，員工在完成工作的基礎(chǔ)上，需要具備不同的適應(yīng)性能力，若是員工長(zhǎng)期與不同價(jià)值觀(guān)的人相處，工作之中的內(nèi)容變化就會(huì)導(dǎo)致工作壓力的產(chǎn)生。為針對(duì)不同員工的工作特點(diǎn)和工作內(nèi)容的需求設(shè)計(jì)出適應(yīng)性能力的培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)不同的環(huán)境特點(diǎn)設(shè)定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，繼而有效地提升員工和內(nèi)部組織的適應(yīng)能力，從而有效地提升工作績(jī)效。

5.用于企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

這個(gè)過(guò)程中的員工就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身工作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，具備較為獨(dú)特的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于企業(yè)內(nèi)涵文化和社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣有新的認(rèn)識(shí)和理解，必要時(shí)也要及時(shí)地調(diào)整優(yōu)化自身的行為習(xí)慣來(lái)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)。適應(yīng)性績(jī)效的引入可以提高團(tuán)隊(duì)的合作能力和適應(yīng)能力，通過(guò)員工的自主學(xué)習(xí)、提高個(gè)人能力，提升創(chuàng)新思想水平，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)工作成績(jī)和績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。在高壓的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要求員工的思想更能適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展變化特點(diǎn)，還要求員工在自身的行為習(xí)慣上作出調(diào)整，員工在面對(duì)與自身習(xí)慣不同的環(huán)境特點(diǎn)時(shí)，要充分發(fā)揮自身主觀(guān)能動(dòng)性適應(yīng)環(huán)境特點(diǎn)，在高壓環(huán)境下呈現(xiàn)出較高的績(jī)效特點(diǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合當(dāng)前金融類(lèi)企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效的結(jié)構(gòu)和影響因素，通過(guò)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系模型的構(gòu)建，探究了現(xiàn)階段金融企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效實(shí)施的現(xiàn)狀特點(diǎn)，最終得出了相應(yīng)的結(jié)果。但是，由于受到基礎(chǔ)條件的制約和影響，研究過(guò)程中仍舊存在一定的影響。為此就需要通過(guò)積極的分析和研究，充分落實(shí)金融類(lèi)企業(yè)實(shí)施適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的具體要求，全面分析在不同的管理工作模式推進(jìn)下，績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作存在的矛盾問(wèn)題，通過(guò)轉(zhuǎn)變措施、改革思路、優(yōu)化方式等多種手段，加強(qiáng)金融類(lèi)企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建設(shè)管理工作推進(jìn)，為后期的金融企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為其他行業(yè)的同類(lèi)型適應(yīng)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建提供一定的研究參考。