跨國公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略分析

畢越然

（遼寧師范大學(xué)國際商學(xué)院，遼寧 大連 116029）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家都需要積極參與創(chuàng)造一個強大和健康的環(huán)境，以應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮。西方發(fā)達(dá)國家有能力與更強大的經(jīng)濟(jì)體對話，處于經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的前沿。在發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)一體化不僅為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了契機，同時也拉大了發(fā)達(dá)國家的貧富差距，成為轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)困難的嚴(yán)重潛在受害者。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的核心是全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的動態(tài)重構(gòu)過程，以發(fā)達(dá)國家為核心，以跨國公司為主體，以各種“引進(jìn)來”和“走出去”方式為源泉。與此相伴而生的是勞動力市場分工的弱化，隨之而來的是勞動密集型、能源密集型、污染嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。大量產(chǎn)品在資源、勞動力、土地、政策等多種適宜條件下生產(chǎn)，通過跨國公司等渠道出口到發(fā)達(dá)國家，不僅為發(fā)達(dá)國家消費者提供消費品，也讓發(fā)達(dá)國家把經(jīng)濟(jì)資源投入到注重技術(shù)和增值的資本和產(chǎn)業(yè)，從而改善發(fā)達(dá)國家的營商環(huán)境，促進(jìn)工業(yè)化水平的提高。對跨國公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行分析，為企業(yè)改善經(jīng)營管理、提升盈利能力提供對策與建議。本文有助于跨國公司精準(zhǔn)把握經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中本土化經(jīng)營狀況，并進(jìn)一步提升經(jīng)營管理能力，提供了一定的建議思路與參考依據(jù)，研究結(jié)論有助于跨國公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略的延伸，形成良性循環(huán)，促進(jìn)行業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評

1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀

在國內(nèi)，對于跨國公司本土化經(jīng)營的研究豐富。牛利萍（2020）認(rèn)為，在參與國，實施本土化可以幫助東道國保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，增加外資，促進(jìn)國家間的文化交流[1]。李富昆和劉瑋（2020）認(rèn)為，制定本地商業(yè)計劃需要專業(yè)細(xì)致。既要保持跨國業(yè)務(wù)的水平，又不能忽視原公司的色彩和傳統(tǒng)[2]。戴世富和徐艷（2003）發(fā)表的一篇關(guān)于可口可樂經(jīng)營推廣的文章認(rèn)為，國際企業(yè)成功的關(guān)鍵在于了解國內(nèi)市場，熟悉當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)，本土建設(shè)才能讓企業(yè)受益[3]。

2.國外研究現(xiàn)狀

跨國公司本土化經(jīng)營相關(guān)信息和理論的研究大約始于1970年后期，以菲利普·卡托拉為代表的外貿(mào)管理研究人員大力鼓勵研究不同國家或地區(qū)和民族的政治、經(jīng)濟(jì)、社會和文化差異。以此為研究指南的核心，促進(jìn)了跨國公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略全球市場的整合性和功能性，特別是對當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟(jì)和消費文化的快速反應(yīng)。關(guān)于如何支持創(chuàng)建跨國公司的信息和理論研究也取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展。許多國外專家和研究人員基于大量成功案例，從不同角度深入剖析了跨國公司本土化績效的影響和重要性。1997年，社會學(xué)家羅蘭·羅伯遜（Roland Robertson）提出，本土化意味著普遍化和專業(yè)化的結(jié)合，兩者共同作用。

總體來說，在針對跨國公司本土化經(jīng)營的分析與研究中，國外學(xué)者側(cè)重于沖破文化壁壘，跨國公司營銷戰(zhàn)略推廣等方面，而國內(nèi)學(xué)者側(cè)重于對理論的應(yīng)用與實踐，為本國企業(yè)國際化提出戰(zhàn)略導(dǎo)向意見。

二、本土化經(jīng)營管理相關(guān)理論

1.本土化經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)涵

本土化是各種規(guī)模的組織的重要戰(zhàn)略，有助于使其推廣，對目標(biāo)受眾更具吸引力。本土化經(jīng)營戰(zhàn)略是跨國公司為解決其針對每個國家和地區(qū)的購買習(xí)慣、客戶行為和整體文化差異而采取的獨特市場規(guī)劃方法。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個新的國外市場時，要為該國的買家提供讓他們感到熟悉和舒適的客戶體驗可能是一項挑戰(zhàn)。制定逐個國家的本土化策略可以使國外客戶從本地企業(yè)所期望的相同質(zhì)量體驗中受益。本土化項目需要跨職能團(tuán)隊之間的高水平協(xié)作。在這其中，本土化項目經(jīng)理充當(dāng)整個組織的關(guān)鍵人物，以確保項目進(jìn)度按時并按預(yù)算進(jìn)行。

2.本土化經(jīng)營的戰(zhàn)略模式

完整的本地化策略涵蓋許多不同的領(lǐng)域，但一些共同點包括：本地化目標(biāo)，目標(biāo)語言環(huán)境，人員和利益相關(guān)者，開發(fā)框架，本土化工具和服務(wù)等。通過以上領(lǐng)域的具體分析，可以通過以下方式進(jìn)行實踐。

第一，全球兼容性。全球兼容性是本土化體系能夠無縫融入企業(yè)定位的國際市場的能力，包括與在每個市場中使用的不同第三方插件和應(yīng)用程序輕松交互、連接和集成。比如，在中國銷售需要支付網(wǎng)關(guān)必須支持支付寶才能成功。必須具備能夠處理不同的貨幣、日期、時間、地址格式在不同地區(qū)的差異的能力。例如，如果電子商務(wù)網(wǎng)站依賴于商品交付，那么在美國推出并使用歐洲風(fēng)格的日期格式將是不利的?？蛻魰阱e誤的時間收到他們購買的商品，并且不愿意再次購買，這也會對企業(yè)在該地區(qū)發(fā)展產(chǎn)生另一個巨大的負(fù)面影響。

第二，提出本土化戰(zhàn)略計劃?？鐕髽I(yè)為國際客戶實施本土化計劃后，將能夠提高客戶保留率，確保該計劃適合他們的文化。尊重文化多樣性，并提出引起國際市場認(rèn)同的方式。比如，創(chuàng)建本地化社交媒體賬戶，為客戶提供專門為其所在國家和地區(qū)指定的單獨社交媒體賬戶非常重要。這是證明國際市場有價值的完美方式。此外，共享為特定國際受眾量身定制的相關(guān)信息將更加容易。整體營銷策略也是如此，它必須符合本土化，確保根據(jù)文化特點提出不同的策略，通過使用最頻繁的社交媒體工具，可以在更短的時間內(nèi)取得更好的結(jié)果[4]。

第三，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)聯(lián)企業(yè)合作。吸引更多客戶并留住他們的另一個好方法是與當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ钠髽I(yè)合作。人們傾向于信任推薦，跨國企業(yè)本土化階段能夠吸引更多潛在客戶。落實社交媒體帖子、新聞稿或任何可能與跨國企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。這種策略可能比任何強大的營銷活動都更有效。

3.本土化經(jīng)營的一般程序

在開始本土化的過程之前需要作出計劃。如果沒有清楚地了解投資項目的原因和方式，很有可能會看到少量的投資回報。然后，需要考慮一些實際的本土化步驟。 企業(yè)的開發(fā)程序中的內(nèi)容必須先下載、翻譯、編譯和測試，然后才能發(fā)布。為確保從一個級別平穩(wěn)過渡到另一個級別，跨國企業(yè)需要一個適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)。在任何本土化項目中，一個真正重要的因素是所涉及的員工。即使沒有外部利益相關(guān)者，企業(yè)也需要選擇一個本地團(tuán)隊，或者至少一個項目經(jīng)理來負(fù)責(zé)所有工作，構(gòu)建一個涵蓋上述所有內(nèi)容的框架。

三、跨國公司本土化經(jīng)營現(xiàn)狀與現(xiàn)存問題分析

1.跨國公司本土化經(jīng)營現(xiàn)狀

（1）跨國公司本土化經(jīng)營規(guī)模

跨國公司的特點是憑借自身的經(jīng)濟(jì)、資源、技術(shù)和管理，在世界經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)揮著重要作用。然而，在當(dāng)今世界，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，競爭日益激烈。為了獲取更多利潤，增強自身實力和競爭力，跨國公司紛紛采取全球化戰(zhàn)略，積極調(diào)整、制定本土化經(jīng)營戰(zhàn)略，以更好地應(yīng)對不斷變化的經(jīng)濟(jì)世界。經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了跨國公司的發(fā)展，同時也創(chuàng)造了更加激烈的競爭環(huán)境[5]。因此，跨國公司面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，本土化戰(zhàn)略是全球化戰(zhàn)略的延續(xù)，是跨國公司的海外子公司在東道國進(jìn)行的投資和經(jīng)營活動。其主要目標(biāo)是適應(yīng)東道國的政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境，使其在企業(yè)管理、技術(shù)、生產(chǎn)、人力資源和企業(yè)文化等方面能夠融入東道國。

（2）阻礙壁壘

部分跨國公司有狹隘的民族主義思想，極度盲目地肯定自己的民族文化，損害了當(dāng)?shù)叵M者的利益。少數(shù)在中國經(jīng)營的跨國公司因為這種觀點的存在發(fā)展受阻。

跨國公司缺乏遵守中國市場秩序和道德標(biāo)準(zhǔn)的觀念。如果企業(yè)不遵守游戲規(guī)則和道德規(guī)范，就很難得到一個地區(qū)消費者的信任。

少數(shù)跨國公司也存在營銷歧視。近年來，跨國公司在中國市場營銷歧視事件時有發(fā)生。營銷歧視給這些跨國公司帶來了嚴(yán)重后果，損害了消費者的利益，直接影響了他們的品牌價值和美譽度。

少數(shù)跨國公司的營銷和推廣全球化被消費者忽視。在國際市場衍生本土成功經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，不盲目追求總部認(rèn)為是正確的本土營銷策略實踐。

少數(shù)跨國公司在目標(biāo)國市場的“偽本土化”。比如，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，由于制度不完善造成消費者利益保護(hù)缺失，這些公司“因地制宜”利用，并不能真正維護(hù)中國消費者的利益。

2.跨國公司本土化經(jīng)營問題原因分析

（1）外部因素

當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化浪潮滾滾而來，各國經(jīng)濟(jì)依存度不斷提升。在這個過程中，跨國公司作為推動力和加速器發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，跨國公司的經(jīng)營管理受到社會的廣泛關(guān)注。近日，美國一家擁有百年歷史的老店Lord & Taylor申請破產(chǎn)保護(hù)，世界貿(mào)易活動受到影響，并對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了負(fù)面影響。不少企業(yè)的金融鏈條受到嚴(yán)重威脅，紛紛宣布瀕臨破產(chǎn)，國際企業(yè)的處境日益惡化。跨國公司面臨著外匯現(xiàn)金管理、跨境融資和外匯風(fēng)險等重大挑戰(zhàn)和嚴(yán)重的壓力。隨著新冠疫情在全球范圍內(nèi)蔓延，企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險不斷增加，嚴(yán)格的防控和疫情管理使得企業(yè)開工生產(chǎn)的難度越來越大。目前，多數(shù)跨國企業(yè)經(jīng)營面臨的風(fēng)險在新冠疫情背景下影響突增。

（2）內(nèi)部障礙

改革開放以來，跨國公司大量涌入中國。面對本國政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、文化習(xí)俗不同的國家，跨國公司必須結(jié)合中國的政治、經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，從中國的實際出發(fā)進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新，以適應(yīng)中國市場。在此過程中，跨國公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略存在許多局限。

第一，產(chǎn)品技術(shù)含量低，創(chuàng)新創(chuàng)造能力弱?？鐕驹谑澜绺鞯氐倪M(jìn)入和發(fā)展在很大程度上依賴于高科技和信息技術(shù)產(chǎn)品。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)現(xiàn)代發(fā)展，對國際企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要[6]?？鐕髽I(yè)正在回歸科技研發(fā)和投資，許多公司在創(chuàng)新方面缺乏技術(shù)知識和經(jīng)驗，跨國企業(yè)正在國際化擴(kuò)張的階段，投資范圍廣，涉及行業(yè)多，但主要以設(shè)備開發(fā)和原創(chuàng)產(chǎn)品為主，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)起步。

第二，人力資源管理存在弊端，不能適應(yīng)國際市場競爭的要求。一個組織良好的企業(yè)，需要嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理制度和激勵方式。我國現(xiàn)有的許多跨國公司，特別是中小企業(yè)，都缺乏人力資源控制與管理的優(yōu)勢，跨國企業(yè)往往缺乏通曉外語、了解國際市場、熟悉外商直接投資活動的國際經(jīng)理人才。此外，入駐本國的國際企業(yè)整體還存在組織活動不充分、行政程序不符合國際經(jīng)營規(guī)則等問題。由于缺乏有效的激勵和監(jiān)督機制，導(dǎo)致了缺乏責(zé)任感。

跨國公司除了研發(fā)共享，生產(chǎn)與裝配主要在中國進(jìn)行。一般而言，中國企業(yè)在跨國經(jīng)營后仍保留其以前的管理職位，留任的高級管理人員對比合并前他們更加獨立。但是，由于缺乏監(jiān)控，效率并沒有提高，反而有所下降，經(jīng)營狀況每況愈下。由于價值觀、文化和管理理念的差異，關(guān)鍵管理技能喪失等問題會削弱或剝奪公司的核心業(yè)務(wù)。與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比，中國跨國企業(yè)在監(jiān)管方面更為寬松。

第三，國際業(yè)績和投資決策過程不科學(xué)，投資風(fēng)險高。從合并后整合和績效分析來看，許多西方發(fā)達(dá)國家可以清楚地區(qū)分合并后整合和合并控制后整合，加速、簡化分支機構(gòu)，解雇不受歡迎的員工并尋求更大的合作。中國跨國企業(yè)在并購后尋求穩(wěn)定，采取獨立的方式進(jìn)行定向運營，并專注于跟蹤協(xié)同效應(yīng)的一兩個關(guān)鍵領(lǐng)域。中國跨國公司尤其是中小企業(yè)，往往對全球營商環(huán)境、投資區(qū)域、投資項目和激烈競爭沒有清晰的分析，加大了國際化經(jīng)營的風(fēng)險。中國企業(yè)的國際業(yè)績?nèi)蕴幱诎l(fā)展初期，對外投資水平較低，避險情緒較弱。

四、案例分析

1.沃爾瑪公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略分析

沃爾瑪是一家全球性的美國聯(lián)屬企業(yè)，擁有四種業(yè)態(tài)：沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪商店和沃爾瑪社區(qū)商店。沃爾瑪公司將外在沖擊轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}、考驗和機遇。

沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是其用于增加銷售份額和擴(kuò)大客戶群的低成本日常戰(zhàn)略。該品牌提供范圍廣泛的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而且極低的價格有時可能遠(yuǎn)低于其最接近的競爭對手。通過這種方式，品牌已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)高水平的客戶忠誠度，其低廉的價格和對客戶服務(wù)的高度重視幫助該品牌樹立了美國友好品牌零售品牌的形象。沃爾瑪從供應(yīng)商那里大量采購，這使得它能夠以非常低的價格獲得產(chǎn)品并將利潤轉(zhuǎn)嫁給消費者。其主要功能之一是客戶服務(wù)。以消費者為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略還側(cè)重于一流的客戶支持，更高的客戶服務(wù)意味著更高的知名度和客戶群的更快增長。

當(dāng)前的營銷行業(yè)正在發(fā)生變化，消費者的行為從線下轉(zhuǎn)向線上，從實地購物轉(zhuǎn)向更快更容易的線上交付模式，這也對營銷行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展與變革問題。這種變化更多地體現(xiàn)在公共商店、便利店和其他小型部門中。與此同時，在資本和互聯(lián)網(wǎng)的助力下，各種新的營銷形式紛紛進(jìn)入市場，營銷競爭呈指數(shù)級增長和多元化。這也對沃爾瑪產(chǎn)生了硬實力與軟實力的要求。根據(jù)對2021年春節(jié)7天線上生鮮和非食品銷售的統(tǒng)計，線上業(yè)務(wù)出現(xiàn)井噴式增長，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。雖然這些變化與之前的預(yù)測是一致的，但變化本身的劇烈程度讓人措手不及。例如，在一些地方，供應(yīng)鏈和上游供應(yīng)出現(xiàn)人力短缺。為了快速捕捉這些新變化并進(jìn)行持續(xù)更新，沃爾瑪迅速調(diào)整了2021年的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包括修訂具有戰(zhàn)略目標(biāo)的KPI。新冠疫情期間，沃爾瑪與社會一大批企業(yè)合作，對酒店、餐飲行業(yè)實行員工共享政策，為所有租賃商戶提供超億元的租金和管理費減免政策，向社會捐贈醫(yī)療和愛心物資，直接采購滯銷蔬菜。這些措施，通過高效的內(nèi)部管理和穩(wěn)健的執(zhí)行力，將這次疫情變成了機遇。

2.中國國家電網(wǎng)應(yīng)對新冠疫情采取的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略

與沃爾瑪公司不同，中國國家電網(wǎng)公司是全球最大的公用事業(yè)公司，業(yè)務(wù)遍及中國、菲律賓、澳大利亞和巴西。公司以電網(wǎng)的投資、建設(shè)和運營為核心業(yè)務(wù)，以保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)為根本職能。中國國家電網(wǎng)總公司將境外項目疫情防控工作視為一項重要而緊迫的任務(wù)。國家電網(wǎng)加大對電力基礎(chǔ)設(shè)施的投資，將充分刺激各行業(yè)特別是制造業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有利于經(jīng)濟(jì)重啟并回歸正常軌道”。作為關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)和人民生活的超大型能源骨干的企業(yè)，中國國家電網(wǎng)加快實施移動辦公，保障特殊時期能源安全。國家電網(wǎng)提供了快速、高效、公平的管控和多種線上服務(wù)，讓居家生活更加安定。新冠疫情期間，電網(wǎng)撥款機構(gòu)主動整合建設(shè)項目，防疫和物資需求，充分利用當(dāng)今智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)的電子化成果，高效利用物資資源，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，促進(jìn)物資調(diào)配、運輸跟蹤、配送。國家電網(wǎng)利用其集團(tuán)優(yōu)勢克服了疫情的影響，如人力資源、建筑和生產(chǎn)材料短缺以及建筑工地分散等困難。高效完成了設(shè)備采購、交付和現(xiàn)場測試，同時對安裝隊伍進(jìn)行了動員、培訓(xùn)、考試和開工。國家電網(wǎng)還通過優(yōu)化資源配置提高效率，項目采用本土化管理方法，整合國際通用標(biāo)準(zhǔn)、中國和當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)法規(guī)。

3.微軟公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略整改

作為全球軟件的主要贊助商之一，微軟公司本土化經(jīng)營戰(zhàn)略側(cè)重于強調(diào)技術(shù)與經(jīng)營的統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)，主要包括科學(xué)研究數(shù)據(jù)和開源代碼的公布。允許世界頂級工程師在GitHub等開源和開源平臺上進(jìn)行跨國協(xié)作，使用開源技術(shù)加速協(xié)作，以及應(yīng)對新冠疫情等挑戰(zhàn)。借助開源軟件和智能工作模型，微軟加速了移動性，并在全球范圍內(nèi)分享和分享新想法。在新冠疫情的挑戰(zhàn)下，微軟研究院正在利用開放數(shù)據(jù)進(jìn)行流行病學(xué)病毒學(xué)研究，并利用人工智能和云計算技術(shù)開始加速醫(yī)療保健的出現(xiàn)。微軟通過繪制許多從事人體免疫系統(tǒng)工作的人來研究新冠病毒。發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)拿庖叻磻?yīng)信號有助于診斷、治療和預(yù)防解決方案的開發(fā)，并加強對病毒生物學(xué)特性的現(xiàn)有研究工作。從宏觀層面的風(fēng)險防范和管理到有效的政策實施、治療和直接健康領(lǐng)域的病毒分析、疾病流行的預(yù)測和預(yù)警、疫苗和藥物研發(fā)、長期會診、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、各行業(yè)再就業(yè)和地區(qū) 這份措施清單進(jìn)一步強調(diào)了信息技術(shù)的廣泛和綜合運用，以及信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施在抗擊疫情過程中的重要性。所有研究數(shù)據(jù)將通過開放獲取免費提供給研究人員、政府衛(wèi)生當(dāng)局和國際組織。在全球化進(jìn)程中的人類社會，開源將是一種新的合作戰(zhàn)略。這是因為開源是在不確定的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處理不確定性的最有效方法，基于開源的新共享方式將為人類社會帶來新的繁榮。

五、跨國公司本土化經(jīng)營的措施

1.培養(yǎng)和引進(jìn)國際化優(yōu)秀經(jīng)營管理人才，建立科學(xué)的管理制度

跨國公司經(jīng)營應(yīng)發(fā)揮和實施卓越的國際化管理能力。人力資源是業(yè)務(wù)的主要來源，人力資源管理需要優(yōu)于其他業(yè)務(wù)資源。長期以來，中國跨國公司對海外業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)不重視，因此中國跨國公司的業(yè)績并沒有達(dá)到預(yù)期。中國企業(yè)在海外有效經(jīng)營的前提是綜合管理能力的發(fā)展和實施以及較強的技術(shù)能力、外語能力和相關(guān)法律專業(yè)知識。同時，跨國公司采取切實措施，加快和完善招聘流程，建立科學(xué)的管理制度，留住人才，減少不正當(dāng)?shù)娜瞬帕鲃印H化公司立足于人員和企業(yè)內(nèi)部加強整合，特別是全渠道拓展、新業(yè)態(tài)整合、部門提升、分支機構(gòu)轉(zhuǎn)型提升、運營重構(gòu)流程以應(yīng)對新冠疫情影響下的機遇與挑戰(zhàn)。

2.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

除了加強內(nèi)部人才重組和整合外，跨國公司也將重點放在基礎(chǔ)設(shè)施投資上，利用遠(yuǎn)程協(xié)作平臺提高公眾意識并簡化區(qū)域業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?？鐕髽I(yè)的經(jīng)營如果依舊依賴自然資源、盈利能力參與國際市場競爭，就很難具有長期的競爭優(yōu)勢[7]。注重科技投入、創(chuàng)新，加大研發(fā)力度，通過技術(shù)引進(jìn)、采用與吸收、企業(yè)創(chuàng)新的建立與完善、技術(shù)與創(chuàng)新的持續(xù)改進(jìn)，了解技術(shù)進(jìn)步，才有可能在激烈的國際競爭中贏得主動、取得優(yōu)勢。

3.高度契合消費者需求，把握市場導(dǎo)向

除了加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，國際企業(yè)的本土化商業(yè)計劃應(yīng)以消費者利益為先導(dǎo)?？鐕究梢詷?gòu)建全渠道綜合開源系統(tǒng)，并可能進(jìn)行綜合渠道開放控制、權(quán)限控制、支付信息管理、隨機控制和高級團(tuán)隊監(jiān)控。企業(yè)支付渠道管理還可以提高配送效率，降低倉儲成本。此外，將各種國內(nèi)外資金交易平臺與國際支付網(wǎng)關(guān)相結(jié)合，利用與SWIFT直聯(lián)的銀行提供的支持服務(wù)，在全球范圍內(nèi)發(fā)出各種支付訂單，防范資源安全風(fēng)險。