基于本體的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程建模方法

梁 燕，文澤鵬，劉 麗，李龔亮，2*

(1.中國(guó)工程物理研究院計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所，四川 綿陽(yáng) 621000；2.四川大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，四川 成都 610065)

1 引言

業(yè)務(wù)流程定義了一組相關(guān)的結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)，旨在實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)功能，創(chuàng)建特定的產(chǎn)品或服務(wù)，從而滿足用戶需求[1]。業(yè)務(wù)流程模型作為分析組織現(xiàn)有工作方式的基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)流程的全生命周期管理和彌補(bǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和信息技術(shù)間的語(yǔ)義鴻溝都發(fā)揮著重要作用。為提高企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)協(xié)作、共享和互操作需求越來(lái)越迫切。同時(shí)，隨著環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化加劇，例如政策變化、市場(chǎng)變化、消費(fèi)行為變化和供應(yīng)鏈變化等，業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)需求也愈發(fā)迫切。因此，業(yè)務(wù)流程模型需要在語(yǔ)義層提供一個(gè)統(tǒng)一的流程表示，同時(shí)可以敏捷快速調(diào)整和演化，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的內(nèi)部策略和外部環(huán)境。

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程建模方法通常都是基于圖形化的方式，將業(yè)務(wù)流程表示為一組固定執(zhí)行順序的業(yè)務(wù)活動(dòng)集，例如BPMN(Business Process Modeling Notation)[2]，BPMM(Business Process Meta Modeling)[3]，EPCs(Event-driven Process Chain)，UML活動(dòng)圖。一方面，這些方法提供對(duì)應(yīng)的圖形符號(hào)使用自然語(yǔ)言描述流程要素，存在語(yǔ)義異構(gòu)性，導(dǎo)致業(yè)務(wù)協(xié)作、共享和系統(tǒng)間的互操作困難。另一方面，所建模的業(yè)務(wù)流程模型是一種靜態(tài)的流程，外部環(huán)境信息的變化或業(yè)務(wù)目標(biāo)的變更都可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程模型無(wú)法有效執(zhí)行。雖然可重新建立業(yè)務(wù)流程模型，但這種方法非常耗時(shí)耗力。

本體是共享概念模型的明確的形式化規(guī)范說(shuō)明，描述了概念及概念間的關(guān)系，使這些概念和關(guān)系具備共識(shí)的、明確的、唯一的定義。利用本體技術(shù)構(gòu)建特定領(lǐng)域的概念體系和知識(shí)庫(kù)，已廣泛地應(yīng)用于解決知識(shí)獲取、共享和重用，系統(tǒng)集成和互操作等問(wèn)題。構(gòu)建業(yè)務(wù)流程本體，提供動(dòng)態(tài)流程精準(zhǔn)概念描述，有助于設(shè)計(jì)人員高效地開展動(dòng)態(tài)流程建模及后續(xù)實(shí)例運(yùn)行、推理決策等工作。

文獻(xiàn)[2]均基于BPMN標(biāo)準(zhǔn)提出了業(yè)務(wù)流程模型本體，著重描述BPMN中的流程要素概念層級(jí)及相關(guān)間的關(guān)系。文獻(xiàn)[4]結(jié)合語(yǔ)義本體技術(shù)和Petri-net技術(shù)，提出了一種業(yè)務(wù)流程建模和驗(yàn)證方法，采用語(yǔ)義本體描述流程的關(guān)鍵要素進(jìn)而建立業(yè)務(wù)流程模型。文獻(xiàn)[5]提出了一種構(gòu)建業(yè)務(wù)流程本體的新方法，將組件以及組件之間的關(guān)系作為構(gòu)建流程本體的重要資源，采用概念層次作為構(gòu)建本體的背景知識(shí)，加速本體構(gòu)建，減少轉(zhuǎn)換代價(jià)。上述本體提供了流程要素的語(yǔ)義說(shuō)明，有助于靜態(tài)業(yè)務(wù)流程在語(yǔ)義層協(xié)作、共享和驗(yàn)證。林佳、石曉輝等人提出一種面向業(yè)務(wù)對(duì)象的工作流模型，以狀態(tài)機(jī)建模業(yè)務(wù)對(duì)象生命周期，使用實(shí)例樹維護(hù)對(duì)象間關(guān)系，擴(kuò)展?fàn)顟B(tài)機(jī)的動(dòng)作和事件通信機(jī)制，可有效支撐具有動(dòng)態(tài)不確定性的異步協(xié)作式業(yè)務(wù)流程[6]。針對(duì)知識(shí)密集型流程，提出了KIPO本體模型，覆蓋了業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)協(xié)作、業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)決策4個(gè)方面，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的獲取、共享、存儲(chǔ)和使用[7]。

文獻(xiàn)[8]根據(jù)業(yè)務(wù)需求在設(shè)計(jì)時(shí)定義的抽象過(guò)程，在運(yùn)行時(shí)通過(guò)一系列機(jī)制逐步細(xì)化業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行。胡廣昌等人采用規(guī)則映射服務(wù)與事件與場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)關(guān)系，根據(jù)上下文觸發(fā)規(guī)則動(dòng)態(tài)規(guī)劃出滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的活動(dòng)序列[9]。黃穎等人提出了一種基于描述邏輯的本體和規(guī)則半自動(dòng)業(yè)務(wù)流程適應(yīng)性配置方法，使用C-iEPC建模語(yǔ)言對(duì)可配置流程進(jìn)行配置，在對(duì)流程模型的控制流進(jìn)行管理的同時(shí)，還能管理流程中的數(shù)據(jù)對(duì)象[10]。Ryan等人提出BOWL(Business-OWL)，使用擴(kuò)展傳統(tǒng)的層級(jí)任務(wù)網(wǎng)來(lái)描述流程，將流程描述為一個(gè)分解的業(yè)務(wù)活動(dòng)的層級(jí)本體，再根據(jù)分解的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)流程的動(dòng)態(tài)規(guī)劃[11]。然而，這些方法更關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)，而忽略了其它要素對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響。

針對(duì)業(yè)務(wù)流程建模的語(yǔ)義一致性和動(dòng)態(tài)的需求，本文提出了動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體。該流程本體提供了對(duì)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵要素概念說(shuō)明，包括4個(gè)相互依賴的本體，流程基本要素，業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)決策本體，以統(tǒng)一的方式規(guī)范化表達(dá)流程領(lǐng)域概念術(shù)語(yǔ)，并支持業(yè)務(wù)執(zhí)行中蘊(yùn)含的知識(shí)顯性化表達(dá)。該本體支持將高階業(yè)務(wù)目標(biāo)分解為低階可執(zhí)行的活動(dòng)目標(biāo)，并通過(guò)結(jié)合細(xì)化的業(yè)務(wù)規(guī)則和活動(dòng)目標(biāo)來(lái)構(gòu)建動(dòng)態(tài)流程。基于本體的動(dòng)態(tài)流程建模，將業(yè)務(wù)流程使用本體語(yǔ)言進(jìn)行描述，可提高業(yè)務(wù)流程無(wú)縫交互、一致性理解和動(dòng)態(tài)性，有助于知識(shí)共享和復(fù)雜業(yè)務(wù)決策。

2 動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體

動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行和分析，以及業(yè)務(wù)流程應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)性、靈活性和適應(yīng)性。在動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體定義的概念分為4組，包括業(yè)務(wù)流程本體、業(yè)務(wù)目標(biāo)本體、業(yè)務(wù)規(guī)則本體和決策支持本體。這些概念描述了對(duì)動(dòng)態(tài)自適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的理解至關(guān)重要的視角。

1) 業(yè)務(wù)流程方面：由于動(dòng)態(tài)自適應(yīng)業(yè)務(wù)流程本質(zhì)上也是一種業(yè)務(wù)流程，需要包含常用的過(guò)程要素，例如活動(dòng)、視角、流等；

2) 業(yè)務(wù)目標(biāo)方面：業(yè)務(wù)流程的價(jià)值主要體現(xiàn)在對(duì)特定業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此目標(biāo)的分解和目標(biāo)和活動(dòng)的分層關(guān)系需要分析；

3) 業(yè)務(wù)規(guī)則方面：由于業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性有較大的影響，因此業(yè)務(wù)規(guī)范和規(guī)則應(yīng)該單獨(dú)建模和分析；

4) 業(yè)務(wù)決策方面：業(yè)務(wù)決策作為業(yè)務(wù)流程中的組成部分，將相關(guān)方為什么及怎樣決策顯性建模，有助于知識(shí)共享和輔助決策。

4組本體相互獨(dú)立又相互依賴，業(yè)務(wù)流程本體作為動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體的基礎(chǔ)，其它3組本體為業(yè)務(wù)流程本體提供支持。

2.1 業(yè)務(wù)流程本體

業(yè)務(wù)流程本體基于BPMN元模型構(gòu)建描述了業(yè)務(wù)流程中常用的概念，增加動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體和現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程模型的兼容性，如圖2所示。業(yè)務(wù)流程包括代理、流對(duì)象、流程及數(shù)據(jù)對(duì)象四個(gè)大類及其包含的子類，共36個(gè)概念。其中，代理表示活動(dòng)或流程的主體，通過(guò)執(zhí)行活動(dòng)來(lái)達(dá)到特定目標(biāo)的人或?qū)嶓w，主要包括組織機(jī)構(gòu)、崗位、角色和人員，以及對(duì)應(yīng)的組織類型、崗位類型和角色類型。流程表示一組相關(guān)的結(jié)構(gòu)化的旨在實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)功能活動(dòng)集。

圖1 業(yè)務(wù)流程本體

業(yè)務(wù)流程本體基于BPMN元模型構(gòu)建，如圖1所示，描述了業(yè)務(wù)流程中常用的概念，增加動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體和現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程模型的兼容性。其中，流程和活動(dòng)作為業(yè)務(wù)流程本體的基本概念。流程都有相應(yīng)的流程目標(biāo)。流程由多個(gè)活動(dòng)組成，且活動(dòng)有相應(yīng)的活動(dòng)目標(biāo)。信息流是流的特例，用于描述兩個(gè)不同流程參與者間信息的發(fā)送和接收，連接著非正式交換和活動(dòng)；順序流描述流程中活動(dòng)的順序，連接著活動(dòng)和事件。代理是通過(guò)執(zhí)行活動(dòng)來(lái)達(dá)到特定目標(biāo)的人或?qū)嶓w。業(yè)務(wù)規(guī)則可以關(guān)聯(lián)流程，也可關(guān)聯(lián)活動(dòng)。數(shù)據(jù)對(duì)象表示為資源的子類，通過(guò)聯(lián)合與活動(dòng)相連。

2.2 業(yè)務(wù)目標(biāo)本體

目標(biāo)是一種狀態(tài)，表明業(yè)務(wù)流程應(yīng)該完成哪些事情，通常是動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)。以目標(biāo)為導(dǎo)向構(gòu)建流程，有助于分析業(yè)務(wù)流程價(jià)值，增加業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)性，保障組織高效運(yùn)行。根據(jù)文獻(xiàn)[12]提出的目標(biāo)模型，按目標(biāo)的不同層級(jí)對(duì)象分為組織目標(biāo)、流程目標(biāo)和活動(dòng)目標(biāo)。

圖2展示了業(yè)務(wù)目標(biāo)本體。業(yè)務(wù)目標(biāo)具備基礎(chǔ)條件、優(yōu)先級(jí)和評(píng)估指標(biāo)?；A(chǔ)條件描述了業(yè)務(wù)目標(biāo)存在的充分條件，當(dāng)基礎(chǔ)條件發(fā)生改變時(shí)，業(yè)務(wù)目標(biāo)及其優(yōu)先級(jí)都可能發(fā)生變化。評(píng)估指標(biāo)用于評(píng)估目標(biāo)的完成情況，一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)可有多項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)。組織目標(biāo)描述了組織的頂層目標(biāo)，決定了業(yè)務(wù)范圍。流程目標(biāo)作為組織目標(biāo)的載體，可分解為低階可執(zhí)行的活動(dòng)目標(biāo)?；顒?dòng)目標(biāo)描述了活動(dòng)執(zhí)行完成所能達(dá)到的效果。流程目標(biāo)解釋了流程存在的必要性，反應(yīng)了流程包含的活動(dòng)的累積效果。同時(shí)，目標(biāo)還可分為操作性目標(biāo)和策略性目標(biāo)，分別用定量和定性的方法衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

圖2 業(yè)務(wù)目標(biāo)本體

為方便描述目標(biāo)與活動(dòng)的映射關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)自適應(yīng)及目標(biāo)的評(píng)估，對(duì)文獻(xiàn)[8]進(jìn)行擴(kuò)展，定義了5種目標(biāo)與子目標(biāo)的關(guān)系：

與關(guān)系：表示目標(biāo)G依賴于子目標(biāo)G1和G2的共同實(shí)現(xiàn)；

有向與關(guān)系：表示目標(biāo)G依賴于子目標(biāo)G1和G2的共同實(shí)現(xiàn)，且G1需先于G2實(shí)現(xiàn)；

異或關(guān)系：表示目標(biāo)G在任何情況下都可以通過(guò)子目標(biāo)G1實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)G2實(shí)現(xiàn)；

條件異或關(guān)系：表示目標(biāo)G在條件C1為真時(shí)通過(guò)子目標(biāo)G1實(shí)現(xiàn)，在條件C2為真時(shí)通過(guò)子目標(biāo)G2實(shí)現(xiàn)，條件C1和C2互斥；

條件有向或關(guān)系：表示目標(biāo)G在條件C為真時(shí)通過(guò)子目標(biāo)G1和G2共同實(shí)現(xiàn)，且G1需先于G2實(shí)現(xiàn)；否則只通過(guò)G2實(shí)現(xiàn)。

2.3 業(yè)務(wù)規(guī)則本體

業(yè)務(wù)規(guī)則定義了在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行中需遵守的業(yè)務(wù)需求或限制，目的是斷言業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、控制或影響業(yè)務(wù)行為。將業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程分離作為獨(dú)立可擴(kuò)展部分，當(dāng)某項(xiàng)規(guī)則改變時(shí)，只需修改相應(yīng)規(guī)則或增加新規(guī)則，對(duì)過(guò)程沒(méi)有影響。作為領(lǐng)域知識(shí)的一部分，業(yè)務(wù)規(guī)則與活動(dòng)或過(guò)程相關(guān)，通常以限制或條件的形式表達(dá)。

圖3 業(yè)務(wù)目標(biāo)本體

本文參照文獻(xiàn)[7]，將業(yè)務(wù)規(guī)則分為三類，分別是推導(dǎo)規(guī)則、完整性規(guī)則和反應(yīng)規(guī)則，如圖3所示。

推導(dǎo)規(guī)則主要描述模型中的元素是如何生成的。推導(dǎo)規(guī)則具備基本條件和結(jié)論，只有當(dāng)所有的相關(guān)基本條件滿足時(shí)，推導(dǎo)規(guī)則才會(huì)執(zhí)行，進(jìn)而生成1個(gè)或多個(gè)的基本結(jié)論。完整性規(guī)則表示概念間的關(guān)系或結(jié)構(gòu)性約束，例如數(shù)據(jù)需完整的約束。完整性約束可使用已有的邏輯語(yǔ)言來(lái)表示動(dòng)態(tài)離散系統(tǒng)中所有狀態(tài)演化或轉(zhuǎn)換包含的斷言。反應(yīng)規(guī)則可以看作是事件條件操作(Event-Condition-Action， ECA)規(guī)則的一種特例，表示對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的一種限制。反應(yīng)規(guī)則具備基本條件、基本事件和基本后置條件。當(dāng)觸發(fā)事件發(fā)生或滿足相應(yīng)的基本條件時(shí)，反應(yīng)規(guī)則觸發(fā)并執(zhí)行特定操作，后置條件將被設(shè)置為真。

2.4 業(yè)務(wù)決策本體

Kornyshova 和 Deneckere將決策定義為為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的智能活動(dòng)，通過(guò)對(duì)潛在操作進(jìn)行判斷，進(jìn)而可以確定最終的操作[13]?；谖墨I(xiàn)[13]的決策模型，本文提出業(yè)務(wù)決策本體，顯性描述如何作出一項(xiàng)決策及哪些因素會(huì)影響決策，如圖4所示。

圖4 業(yè)務(wù)決策本體

決策作為活動(dòng)的一種特例，主要是為了解決某個(gè)問(wèn)題，因此明確問(wèn)題是決策的前提。問(wèn)題通常由代理定義。當(dāng)作出決策時(shí)，代理根據(jù)預(yù)定義的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，領(lǐng)域知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從多個(gè)備選操作項(xiàng)中選擇一個(gè)最合適的操作。為方便描述決策結(jié)果，使用已選備選操作表示將要實(shí)現(xiàn)的潛在操作，使用遺棄備選操作表示其它未被選擇的備選操作。

圖5 人才招聘業(yè)務(wù)流程

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)代表了決策時(shí)應(yīng)考慮的重要因素，活動(dòng)目標(biāo)需納入考慮。每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)具有優(yōu)先級(jí)、權(quán)重和閾值屬性。所有的備選操作根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，獲得對(duì)應(yīng)的備選操作評(píng)價(jià)值。未來(lái)事件表示由于決策確定的某項(xiàng)備選操作或缺乏某項(xiàng)備選操作的執(zhí)行，導(dǎo)致在未來(lái)某個(gè)事件可能發(fā)生變化的實(shí)體。未來(lái)事件主要基于事實(shí)定義，受備選操作影響，同時(shí)也影響可能發(fā)生的推論類型。推論描述了未來(lái)事件和備選操作相互作用，根據(jù)備選操作定義，受未來(lái)事件影響。推論和標(biāo)準(zhǔn)有緊密關(guān)系，影響相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的屬性設(shè)置。同時(shí)，業(yè)務(wù)決策本體明確了影響決策的限制、事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)概念。代理根據(jù)備選操作的評(píng)價(jià)值，并綜合考慮當(dāng)前事實(shí)、限制、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行決策。

3 基于本體的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程建模

基于動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體開展業(yè)務(wù)流程建模，主要包括5個(gè)步驟。其步驟可總結(jié)如下：

1) 自頂向下分解業(yè)務(wù)目標(biāo)，開展目標(biāo)建模；

2) 業(yè)務(wù)活動(dòng)建模；

3) 構(gòu)建活動(dòng)順序流；

4) 匹配數(shù)據(jù)、代理、規(guī)則等要素；

5) 業(yè)務(wù)決策建模。

首先需要自頂向下地分析細(xì)化業(yè)務(wù)目標(biāo)到原子級(jí)的活動(dòng)目標(biāo)，完成目標(biāo)及目標(biāo)間的關(guān)系建模。再對(duì)流程相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行建模，建立活動(dòng)與原子級(jí)活動(dòng)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。將目標(biāo)與目標(biāo)間的關(guān)系自動(dòng)直接映射為活動(dòng)與活動(dòng)的關(guān)系，完成活動(dòng)的順序流構(gòu)建。根據(jù)活動(dòng)與目標(biāo)，匹配對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)對(duì)象、執(zhí)行活動(dòng)代理和業(yè)務(wù)規(guī)則等要素，再根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)一步完善順序流，完成業(yè)務(wù)流程建模。最后分析業(yè)務(wù)流程中的決策活動(dòng)流程及影響決策的因素，明確備選操作、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)域知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等要素，基于業(yè)務(wù)決策本體對(duì)決策活動(dòng)進(jìn)行建模，顯性化決策流程中的標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)，有助于知識(shí)共享和輔助決策。

4 案例分析

以人員招聘流程為例，建模首先對(duì)目標(biāo)進(jìn)行梳理，流程目標(biāo)人員招聘滿足需求作為頂層組織目標(biāo)為人力資源保障有力，管理高效的載體，關(guān)聯(lián)操作性目標(biāo)，由協(xié)議簽訂人數(shù)和需求達(dá)標(biāo)率衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。人員招聘流程目標(biāo)進(jìn)一步分析，進(jìn)一步分解為活動(dòng)目標(biāo)。人員招聘流程目標(biāo)與活動(dòng)目標(biāo)人員需求明確、人員資格審查、人員能力考核、身心健康考核、招聘結(jié)果公示和協(xié)議簽訂為有向與關(guān)系，后一個(gè)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需在前面的活動(dòng)目標(biāo)之后。人員能力考核進(jìn)一步分解為存在條件有向或關(guān)系的兩個(gè)初步考核和進(jìn)階考核活動(dòng)目標(biāo)，當(dāng)滿足條件資格審查通過(guò)人員超過(guò)50人，按順序?qū)崿F(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)，否則直接實(shí)現(xiàn)技術(shù)考核活動(dòng)目標(biāo)。

原子級(jí)活動(dòng)目標(biāo)與活動(dòng)直接關(guān)聯(lián)，基于目標(biāo)與目標(biāo)間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的順序流構(gòu)建，如紅色虛框中所示。將需要或產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對(duì)象、執(zhí)行活動(dòng)代理和業(yè)務(wù)規(guī)則等要素關(guān)聯(lián)到活動(dòng)，例如活動(dòng)體檢及心理測(cè)評(píng)會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)對(duì)象體檢報(bào)告和心理測(cè)評(píng)報(bào)告，同時(shí)關(guān)聯(lián)推導(dǎo)規(guī)則錄用人員需體檢和心理測(cè)評(píng)合格。人員招聘流程存在兩個(gè)決策活動(dòng)資格審查決策和面試考核決策，以資格審查決策為例，將決策流程和影響決策的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、成果及獎(jiǎng)勵(lì)和學(xué)歷，以及決策的限制、經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行顯性化建模。

基于動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體進(jìn)行業(yè)務(wù)流程建模，將業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程分離，增加業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性，有助于去除無(wú)意義的流程或活動(dòng)，方便根據(jù)活動(dòng)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)類型給出該活動(dòng)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，從而支撐活動(dòng)或流程對(duì)對(duì)應(yīng)目標(biāo)的支持度評(píng)估。同時(shí)，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，直接反映為業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)規(guī)則的改變。當(dāng)某個(gè)流程目標(biāo)發(fā)生變化，只需調(diào)整活動(dòng)目標(biāo)及相關(guān)條件、標(biāo)準(zhǔn)，或修改活動(dòng)目標(biāo)間的關(guān)系，通過(guò)映射達(dá)到調(diào)整活動(dòng)執(zhí)行順序或增加活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)流程的動(dòng)態(tài)調(diào)整。例如，企業(yè)高層次人才需求迫切，需要開展高層次人才引進(jìn)工作。與普通招聘相比，高層次人才引進(jìn)無(wú)需筆試，通常直接采用專家組面試即可，只需對(duì)初步考核目標(biāo)增加基礎(chǔ)條件審查通過(guò)人員為非高層次人才，即可實(shí)現(xiàn)流程動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過(guò)案例分析發(fā)現(xiàn)，與現(xiàn)有流程進(jìn)建模方法相比，該方法可更好的實(shí)現(xiàn)流程的動(dòng)態(tài)和知識(shí)共享。

5 結(jié)論

為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高協(xié)作性、適應(yīng)性及知識(shí)共享，本文介紹了動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體模型，并提出一種基于本體模型的動(dòng)態(tài)流程建模方法。業(yè)務(wù)流程本體模型包括業(yè)務(wù)流程本體、業(yè)務(wù)目標(biāo)本體、業(yè)務(wù)規(guī)則本體和業(yè)務(wù)決策本體。提出的本體通過(guò)分解組織目標(biāo)并細(xì)化業(yè)務(wù)規(guī)則，再根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和活動(dòng)之間的關(guān)系及業(yè)務(wù)規(guī)則，動(dòng)態(tài)確定活動(dòng)順序，使分析人員或管理人員能夠構(gòu)建動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程執(zhí)行流程中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以實(shí)現(xiàn)顯性化表示，有助于知識(shí)共享、推理和輔助決策。希望在將來(lái)的工作中探討建模流程中目標(biāo)一致性檢查，根據(jù)活動(dòng)對(duì)活動(dòng)目標(biāo)的支持度自動(dòng)推演業(yè)務(wù)流程對(duì)流程目標(biāo)的支持度問(wèn)題。此外，還希望探索在動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程本體的幫助下，利用經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行自動(dòng)決策。