電影制作管理在家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的運(yùn)行機(jī)制研究

■謝艷秋，黃艷麗，陳 亮 Xie Yanqiu & Huang Yanli & Chen Liang

(1.中南林業(yè)科技大學(xué)家具與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410004；2.五邑大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 廣東江門(mén) 529020）

我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，家具消費(fèi)和生產(chǎn)份額位居世界第一，但立足于設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力卻很難挖掘，中國(guó)家具品牌在國(guó)際市場(chǎng)上溢價(jià)空間有限[1]。無(wú)論是獨(dú)立的家具設(shè)計(jì)公司還是大型的家具企業(yè)，要想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展就必須制定符合自身業(yè)務(wù)特性的發(fā)展策略。設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理在保障整個(gè)設(shè)計(jì)公司盈利體系的正常運(yùn)作中起關(guān)鍵作用，因此構(gòu)建適合自身發(fā)展的、高效的、系統(tǒng)的家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)作體系非常重要。家具設(shè)計(jì)與電影制作同為創(chuàng)新性作業(yè)活動(dòng)，二者在流程管理上有較高相似性。電影主要制作管理模式有導(dǎo)演中心制、制片人中心制兩種。其中“制片人中心制”在影片制作管理模式的成熟運(yùn)用，是促成好萊塢影業(yè)取得巨大成功的重要因素[2]。從“制片人中心制”的電影生產(chǎn)模式中汲取其系統(tǒng)化、規(guī)范化的工業(yè)流水線(xiàn)式作業(yè)方式，克服當(dāng)前家具設(shè)計(jì)行業(yè)因流程不明、結(jié)構(gòu)混雜造成的問(wèn)題，促進(jìn)家具設(shè)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)于項(xiàng)目流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理[3]。

1 家具設(shè)計(jì)公司項(xiàng)目流程管理中存在的問(wèn)題

“流程”是一種具有連續(xù)性的和精心設(shè)計(jì)的特定活動(dòng)，是指引公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持恒久活力的重要方法。家具產(chǎn)業(yè)在發(fā)展前期對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新重視度不足，導(dǎo)致設(shè)計(jì)項(xiàng)目在流程管理方面存在動(dòng)力不足、資源障礙、管理機(jī)制殘缺和不注重產(chǎn)品研發(fā)的系統(tǒng)性等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重影響了家具設(shè)計(jì)領(lǐng)域的長(zhǎng)效健康發(fā)展。

1.1 家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理的動(dòng)力不足

家具設(shè)計(jì)公司項(xiàng)目流程管理的驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)源于以下兩點(diǎn)：一是由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程、管理層和經(jīng)濟(jì)因素構(gòu)成的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力；二是源自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本動(dòng)力。隨著消費(fèi)者需求不斷發(fā)展和變化，家具設(shè)計(jì)公司為從市場(chǎng)中獲得更多利益，會(huì)將不適應(yīng)的管理制度和模式優(yōu)化改革，可見(jiàn)市場(chǎng)是牽引企業(yè)變革的根本動(dòng)力。

■圖1 電影制作團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成對(duì)比

■圖2 “制片人中心制”電影制作管理流程圖

目前，無(wú)論是內(nèi)部動(dòng)力還是根本動(dòng)力都明顯缺乏。主要原因是我國(guó)雖然已經(jīng)成為最大的家具生產(chǎn)、消費(fèi)、出口國(guó)，但我國(guó)超過(guò)八成都是小型家具企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)能力薄弱[5]。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大部分小型公司生存發(fā)展艱難從而對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展缺乏規(guī)劃，主要體現(xiàn)在跟風(fēng)生產(chǎn)同類(lèi)型快消品追求短期獲利，不重視設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性和市場(chǎng)的持續(xù)性。這直接導(dǎo)致了產(chǎn)品研發(fā)方對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目沒(méi)有足夠的主導(dǎo)權(quán)和時(shí)間去執(zhí)行完整的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程。因此，家具設(shè)計(jì)公司無(wú)法從市場(chǎng)源頭獲得動(dòng)力支持，來(lái)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理體系。相對(duì)應(yīng)的一些小型家具設(shè)計(jì)公司由于內(nèi)部資源的缺乏和迎合雇主的快速投產(chǎn)的需求，常對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行粗放式管理，致使從內(nèi)部推動(dòng)家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn)化、體系化管理的動(dòng)力不足。

1.2 家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理存在資源障礙

家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)的具體執(zhí)行人員構(gòu)成復(fù)雜，涉及品牌策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)不同主體，在合作過(guò)程中因目標(biāo)不同和各自擅長(zhǎng)領(lǐng)域知識(shí)的異構(gòu)性致使信息數(shù)據(jù)資源溝通不暢和知識(shí)資源共享度有限。此外，公司客戶(hù)利益雙方在制定項(xiàng)目目標(biāo)和周期時(shí)，由于價(jià)值觀(guān)和產(chǎn)業(yè)化的應(yīng)用存在差異，對(duì)資源的分配也易產(chǎn)生分歧。在客戶(hù)追求利益最大化的同時(shí)，設(shè)計(jì)人員更希望新產(chǎn)品具有一定的創(chuàng)新性，但多數(shù)結(jié)果是設(shè)計(jì)人員最終妥協(xié)并按照客戶(hù)想法完成設(shè)計(jì)任務(wù)，過(guò)程缺乏創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，不利于家具設(shè)計(jì)管理的健全發(fā)展。另外，一些小型的家具設(shè)計(jì)公司在規(guī)模和管理上趨同于大型家庭生產(chǎn)作坊，資金管理意識(shí)弱，無(wú)法保障企業(yè)的長(zhǎng)效健康發(fā)展。隨著新冠疫情爆發(fā)，全球家具產(chǎn)業(yè)也受到重創(chuàng)，許多家具企業(yè)由于突然的資源供應(yīng)鏈斷裂，紛紛倒閉或破產(chǎn)潦草收?qǐng)?，其中還包括德國(guó)百年木質(zhì)家具制造商Schlapp-M?bel、Steelyard、Lanzafame Furniture等國(guó)際知名家具企業(yè)。

1.3 家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理監(jiān)督評(píng)價(jià)體制缺失

多數(shù)小型家具設(shè)計(jì)公司的項(xiàng)目綜合管理能力專(zhuān)業(yè)化程度不高，組織架構(gòu)混雜，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中缺少對(duì)具體任務(wù)實(shí)施的細(xì)化和實(shí)時(shí)的進(jìn)度監(jiān)管，無(wú)配套的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)責(zé)任人因任務(wù)點(diǎn)多線(xiàn)長(zhǎng)、單位分散等，疏于對(duì)具體設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程的監(jiān)督，設(shè)計(jì)師及團(tuán)隊(duì)其他成員因沒(méi)能獲得最新的工作指令，導(dǎo)致任務(wù)計(jì)劃無(wú)法協(xié)同更新，從而對(duì)市場(chǎng)需求和設(shè)計(jì)定位判斷不準(zhǔn)影響后續(xù)工作[6]。例如深圳某辦公家具企業(yè)，雖然在國(guó)內(nèi)辦公家具領(lǐng)域已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但是由于缺乏對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)流程的進(jìn)度管控，導(dǎo)致不能按時(shí)交單的情況時(shí)常出現(xiàn)，往往只能通過(guò)人員加班或停掉其他項(xiàng)目去集中解決問(wèn)題，這樣的解決方式不僅會(huì)影響設(shè)計(jì)項(xiàng)目的完成質(zhì)量和對(duì)其他項(xiàng)目的連續(xù)性造成不良影響，也不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的達(dá)成。監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制旨通過(guò)科學(xué)評(píng)價(jià)手段增強(qiáng)人—事—物運(yùn)行的內(nèi)在動(dòng)力和調(diào)整各方制約條件的體制安排，可以及時(shí)得到項(xiàng)目流程管理中不同階段的實(shí)際反饋，為決策提供可靠的判定依據(jù)，以保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.4 家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理系統(tǒng)性意識(shí)薄弱

家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)流程的規(guī)范和優(yōu)化，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)文化和管理理念的重塑與更新。國(guó)內(nèi)家具行業(yè)對(duì)于如何在實(shí)踐中組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，目前還未形成成熟的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)性的流程管理意識(shí)。很多家具企業(yè)的新品研發(fā)活動(dòng)借助外包形式開(kāi)展，沒(méi)有固定的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)的品牌定位，致使設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品既不連續(xù)也不系統(tǒng)，便不會(huì)長(zhǎng)期流行于市場(chǎng)。

市場(chǎng)上，我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展迅速，但原生的國(guó)際意義上的全球品牌尚未出現(xiàn)，大部分家具企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)建設(shè)并不完整，品牌對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)名稱(chēng)或符號(hào)。一是因?yàn)榧揖有袠I(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低、經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單，導(dǎo)致出現(xiàn)大量規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)的家具企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中艱難發(fā)展，沒(méi)有足夠的資源和精力去做好品牌建設(shè)；二是行業(yè)發(fā)展前期消費(fèi)端不成熟，實(shí)用性在消費(fèi)需求中占主導(dǎo)地位，家具企業(yè)感受不到品牌效應(yīng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益；三是品牌價(jià)值組合不健全，設(shè)計(jì)服務(wù)的價(jià)值得不到重視[7]。以上幾點(diǎn)直接導(dǎo)致了家具設(shè)計(jì)服務(wù)在產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值感缺失。

2 電影制作管理與家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理關(guān)聯(lián)性分析

家具設(shè)計(jì)工作人員與電影劇組同樣是從事創(chuàng)新性活動(dòng)，兩個(gè)領(lǐng)域間的任務(wù)小組、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有許多共通之處，成功的前提都是找到適合的人選組建團(tuán)隊(duì)，并引導(dǎo)成員按照既定規(guī)劃進(jìn)行創(chuàng)造[8]。

電影制作主要有制片人中心制、導(dǎo)演中心制兩種管理模式。導(dǎo)演中心制是按照導(dǎo)演自身意志進(jìn)行電影創(chuàng)作、演員挑選和尋找制作團(tuán)隊(duì)，考慮的更多是藝術(shù)方面的創(chuàng)作和對(duì)影片最大限度的高質(zhì)量追求，注重電影藝術(shù)性呈現(xiàn)；而制片人中心制則會(huì)更偏向商業(yè)性目的的達(dá)成，制片人會(huì)根據(jù)投入產(chǎn)出比、觀(guān)眾喜好程度對(duì)票房的影響、如何在電影投資方的成本回收的同時(shí)使商業(yè)價(jià)值最大化等方面的綜合權(quán)衡，不僅要考慮影片的藝術(shù)情懷，更注重影片的商業(yè)價(jià)值定位。家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)工作的開(kāi)展以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大盈利為最終目的，這與“制片人中心制”影片生產(chǎn)模式追求商業(yè)價(jià)值的目標(biāo)一致；制片人中心制相較于導(dǎo)演中心制更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這與家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)展工作的特質(zhì)相符合。因此將著重對(duì)影片制作模式中的“制片人中心制”與家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目作業(yè)，從工作模式、工作內(nèi)容、工作管理流程和人員構(gòu)成多方面作詳細(xì)對(duì)比。

■圖3 “產(chǎn)品經(jīng)理中心制”項(xiàng)目管理流程圖

2.1 工作模式對(duì)比分析

制片人是電影生產(chǎn)體系中的關(guān)鍵角色，在“制片人中心制”管理模式中其主要工作是制片管理，負(fù)責(zé)從前期的籌備到后期剪輯的電影制作全過(guò)程，使導(dǎo)演能夠只專(zhuān)注于電影拍攝，為影片的高品質(zhì)作保障[9]。同樣，在家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目所用的管理模式中，設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品經(jīng)理、老板在開(kāi)展設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施中同樣占據(jù)中心地位，從設(shè)計(jì)項(xiàng)目伊始的立項(xiàng)決議，到籌備資金、制定詳細(xì)計(jì)劃、組建團(tuán)隊(duì)，并合理分配成員及主要任務(wù)和最終的項(xiàng)目實(shí)施落地后的檢驗(yàn)以及調(diào)整，從宏觀(guān)上依據(jù)計(jì)劃對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的完全監(jiān)督。綜上所述，設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理?yè)碛信c影片制作有類(lèi)似的工作開(kāi)展起始中心和流程環(huán)節(jié)。

2.2 工作內(nèi)容和流程管理對(duì)比分析

在觀(guān)察電影制作和設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)工作內(nèi)容和流程管理對(duì)比后發(fā)現(xiàn)二者具有高度關(guān)聯(lián)性。電影制作與設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理在具體的工作任務(wù)上存在諸多相似方面；流程管理都經(jīng)過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)、前期計(jì)劃、中期執(zhí)行、后期調(diào)整和發(fā)行銷(xiāo)售五個(gè)階段（表1）。

表1 電影制作與設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)工作內(nèi)容和流程管理對(duì)比

2.3 人員構(gòu)成對(duì)比分析

電影劇組與企業(yè)的人員組成結(jié)構(gòu)也極為相似。企業(yè)董事長(zhǎng)與劇組出品人同屬于最高領(lǐng)導(dǎo)層，而劇組監(jiān)制與企業(yè)總監(jiān)的負(fù)責(zé)內(nèi)容都為項(xiàng)目的審查、監(jiān)督工作，制片主任與后勤主管都負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物資籌備、計(jì)劃制定、成本核算等方面的具體工作，除此之外電影劇組中的導(dǎo)演、演員分別與企業(yè)中的主任、員工相對(duì)應(yīng)（表2）。進(jìn)一步在人員構(gòu)成方面對(duì)比，“制片人中心制”中制片人是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和人員選擇的主導(dǎo)者，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的各具體任務(wù)執(zhí)行人也是由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)篩選和組隊(duì)，制片人和產(chǎn)品經(jīng)理都是各自團(tuán)隊(duì)中組織架構(gòu)的中心角色（圖1）。

表2 電影劇組與企業(yè)員工架構(gòu)對(duì)比表

2.4 “制片人中心制”電影制作管理模式對(duì)家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理的啟示

“制片人中心制”的影片制作模式與設(shè)計(jì)項(xiàng)目的管理在工作內(nèi)容及流程管理、工作模式、人員構(gòu)成方面具有高度相關(guān)性，研究其電影運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)，對(duì)中國(guó)家具設(shè)計(jì)公司的項(xiàng)目流程管理有很大借鑒意義。好萊塢制片廠(chǎng)制度的成功，主要因其流水化操作和制片人專(zhuān)權(quán)制的兩大特點(diǎn)。其中電影制作的流水化、規(guī)范化以分工明確為前提，這是所有工業(yè)化大生產(chǎn)創(chuàng)作活動(dòng)共有的特性[10]，保證了質(zhì)量與效率；制片人的作用是基于市場(chǎng)的變化對(duì)影片拍攝作適時(shí)調(diào)整，確保對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把控。在家具設(shè)計(jì)公司中，產(chǎn)品經(jīng)理是新產(chǎn)品研發(fā)的主要負(fù)責(zé)人，統(tǒng)管產(chǎn)品管理、市場(chǎng)研究、制定產(chǎn)品研發(fā)策略、商業(yè)運(yùn)行模式、品牌管理，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全程中起樞紐作用。

家具設(shè)計(jì)公司通過(guò)汲取電影制作管理模式中“制片人中心制”具備的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目自身的運(yùn)作特點(diǎn)，將“中心制”的管理模式運(yùn)用在項(xiàng)目流程管理中，提出“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理模式（圖2-圖3），在家具設(shè)計(jì)公司內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)應(yīng)制片人角色。以產(chǎn)品經(jīng)理為中心的家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理模式，產(chǎn)品經(jīng)理從前期準(zhǔn)備、中期具體設(shè)計(jì)實(shí)踐、后期調(diào)整、最終交付的全過(guò)程中居主導(dǎo)地位。除此之外，只需定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性成果及交換意見(jiàn)即可。產(chǎn)品經(jīng)理因其較強(qiáng)的職責(zé)針對(duì)性和豐富的設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題能夠直接跟設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，避免了知識(shí)異構(gòu)性的溝通障礙所造成的資源消耗，工作效率得到提高。

3 “產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)流程管理運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建

“流程”是一系列精心設(shè)計(jì)的、服務(wù)于特定產(chǎn)品或市場(chǎng)的特定活動(dòng)[4]。家具設(shè)計(jì)公司項(xiàng)目流程管理就是將“設(shè)計(jì)項(xiàng)目”作為“流程”的服務(wù)對(duì)象，除反映項(xiàng)目開(kāi)展中的先后順序外，還應(yīng)包含設(shè)計(jì)項(xiàng)目中各項(xiàng)具體任務(wù)的負(fù)責(zé)者、實(shí)施辦法等相關(guān)事宜，并清晰地反映出他們之間的合作關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制主要作用為：促進(jìn)各生產(chǎn)要素相互聯(lián)系、作用、制約，以達(dá)到循環(huán)往復(fù)的運(yùn)行，使企業(yè)在連續(xù)不斷的過(guò)程中能夠有效地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的主要機(jī)制[11]。流程管理運(yùn)行機(jī)制的不斷完善是家具設(shè)計(jì)公司充滿(mǎn)不竭動(dòng)力的關(guān)鍵和高效運(yùn)行的重要保障。

■圖4“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”系統(tǒng)化家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制框架

■圖5“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理動(dòng)力機(jī)制

■圖6“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理資源供給機(jī)制

■圖7“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理合作協(xié)調(diào)機(jī)制

針對(duì)解決前文提及的家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理中的現(xiàn)存問(wèn)題，通過(guò)將電影制作中的“制片人中心制”管理模式的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行借鑒與融合，從動(dòng)力機(jī)制、資源供給機(jī)制、合作協(xié)調(diào)機(jī)制和監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制四個(gè)方面對(duì)家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理的運(yùn)行機(jī)制展開(kāi)研究（圖4）。其中動(dòng)力機(jī)制著重解決，家具設(shè)計(jì)公司如何利用市場(chǎng)根本動(dòng)力驅(qū)動(dòng)內(nèi)部的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)本身的動(dòng)力不足問(wèn)題；資源供給機(jī)制是保障項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程管理運(yùn)行機(jī)制正常運(yùn)作的基本條件，提供了必要性的基礎(chǔ)資源；合作協(xié)調(diào)機(jī)制作用于企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)部縱橫向間，使各種關(guān)系保持基本平衡狀態(tài)；監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制則重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計(jì)項(xiàng)目是否按照既定計(jì)劃順利推進(jìn)并及時(shí)給予評(píng)價(jià)反饋，確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.1 家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理的動(dòng)力機(jī)制

家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制的動(dòng)力機(jī)制主要由內(nèi)部動(dòng)力、外部動(dòng)力和貫穿機(jī)制內(nèi)外的科技創(chuàng)新支撐力三部分共同構(gòu)成（圖5）。機(jī)制的正常運(yùn)行是內(nèi)外部多種要素共同作用的結(jié)果，只有多方動(dòng)力因素相互協(xié)同耦合，相互影響才能使整個(gè)機(jī)制系統(tǒng)高效運(yùn)行。

（1）內(nèi)部動(dòng)力

內(nèi)部動(dòng)力主要來(lái)源于家具設(shè)計(jì)公司內(nèi)部的生產(chǎn)過(guò)程、管理層和經(jīng)濟(jì)因素三部分。生產(chǎn)過(guò)程即設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行的全周期，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中需要市場(chǎng)前期調(diào)研、項(xiàng)目策劃、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目核心設(shè)計(jì)人員等多部門(mén)人員配合。產(chǎn)品經(jīng)理中心制的管理層以產(chǎn)品經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)核心，一切工作的調(diào)動(dòng)以產(chǎn)品經(jīng)理為準(zhǔn)，極大程度減少各部門(mén)間因?yàn)橐庖?jiàn)過(guò)于分散而造成的不必要內(nèi)耗。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在可靠的產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分工明確、任務(wù)流程清晰，形成良性的內(nèi)部動(dòng)力循環(huán)。經(jīng)濟(jì)因素，一是通過(guò)制定合理企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理機(jī)制和項(xiàng)目研發(fā)組內(nèi)部薪酬分配制度，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目參與人員的積極性和主動(dòng)性，形成家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的內(nèi)部精神激勵(lì)動(dòng)力；二是依據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)家具市場(chǎng)的敏銳洞察力以及市場(chǎng)反饋效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)前沿消費(fèi)趨勢(shì)和積極開(kāi)展創(chuàng)新性產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)，從內(nèi)部驅(qū)動(dòng)。

（2）外部動(dòng)力

■圖8 產(chǎn)品經(jīng)理在家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理各階段的協(xié)作職能顯示圖

外部動(dòng)力包括市場(chǎng)源動(dòng)力、政府外驅(qū)動(dòng)力。隨著家具市場(chǎng)消費(fèi)端比重從價(jià)格轉(zhuǎn)向品質(zhì)，品牌已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)的重要考量標(biāo)準(zhǔn)[12]。受到市場(chǎng)的拉動(dòng)牽引，家具企業(yè)為謀求更大的經(jīng)濟(jì)效益，不得不將產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)槠放扑季S，借助產(chǎn)品來(lái)塑造品牌基因、傳遞品牌價(jià)值。市場(chǎng)思維的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而要求家具設(shè)計(jì)公司在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)注重設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化，為設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理的變革和完善，提供了強(qiáng)大的市場(chǎng)源動(dòng)力。近些年我國(guó)相繼提出了“標(biāo)準(zhǔn)化改革政策、制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)型”等與家具制造業(yè)息息相關(guān)的政策，從宏觀(guān)角度為處在家具產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈最前端的家具設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理體系的形成，提供了政府外部驅(qū)動(dòng)力。

（3）科技創(chuàng)新支撐力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，科技創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的關(guān)鍵要素和不竭動(dòng)力，是推動(dòng)家具設(shè)計(jì)行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和提高生產(chǎn)力的重要引擎。整個(gè)家具行業(yè)已由追求高速增長(zhǎng)過(guò)渡到注重高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)期。在家具設(shè)計(jì)管理領(lǐng)域積極推廣和應(yīng)用先進(jìn)的科技手段，能夠充分展現(xiàn)其在家具制造產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值地位，確保適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。例如酷家樂(lè)在前期產(chǎn)品研發(fā)中利用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建仿真模型，經(jīng)模型拆解與實(shí)驗(yàn)以簡(jiǎn)化產(chǎn)品內(nèi)部復(fù)雜性，從源頭提升整個(gè)家具制造生產(chǎn)流程的精度和效率、縮短產(chǎn)品迭代更新周期。

3.2 家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理的資源供給機(jī)制

家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制的資源供給機(jī)制主要包括人力資本、金融資本、技術(shù)資本三方面。在依托整體運(yùn)行機(jī)制對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程進(jìn)行管理時(shí)，內(nèi)部的資金流和產(chǎn)品流等會(huì)與技術(shù)、信息和人力等資源要素有機(jī)融合，良好的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制會(huì)讓內(nèi)部各種資源維持在平衡狀態(tài)（圖6）。

（1）人力資本供給

家具設(shè)計(jì)公司的所有資源都需要通過(guò)人力資源這個(gè)載體，才能落實(shí)各種有意識(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而將設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理系統(tǒng)中的金融、技術(shù)、人力等資本進(jìn)行有機(jī)整合，使管理機(jī)制能夠標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地有序運(yùn)行。家具設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，要求從業(yè)人員要具備基本產(chǎn)品知識(shí)和一定的產(chǎn)品研發(fā)能力、品牌的運(yùn)作和推廣能力、強(qiáng)大的心理素質(zhì)與全局統(tǒng)籌能力[13]，其人力資本來(lái)源主要由資深銷(xiāo)售人員和資深研發(fā)人員發(fā)展轉(zhuǎn)型而來(lái)，少部分運(yùn)行較好的家具企業(yè)或設(shè)計(jì)公司也在嘗試通過(guò)內(nèi)訓(xùn)方式培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)有較深認(rèn)識(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成有較大幫助；研發(fā)人員轉(zhuǎn)崗的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于家具的前端設(shè)計(jì)及研發(fā)方向掌控能力較強(qiáng)。而家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他人員選拔，由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)主導(dǎo)。

（2）金融資本供給

固定成本幾乎存在于所有的創(chuàng)造性活動(dòng)中。一張電影制作時(shí)使用的膠卷底版的成本，不論觀(guān)眾多寡，都保持不變；一個(gè)完整的設(shè)計(jì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程也基本是固定的，每個(gè)步驟都要經(jīng)過(guò)固定的組織人員來(lái)完成。在項(xiàng)目完成前，所有的投資成本都是隱沒(méi)的。對(duì)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并不雄厚的小型家具企業(yè)在面對(duì)復(fù)雜的多方面利益博弈時(shí)，較為完善的財(cái)務(wù)管理制度可為相關(guān)財(cái)務(wù)和資金管理工作的展開(kāi)，提供重要的制度保障和理論依據(jù)，使企業(yè)內(nèi)外部金融資本形成良性循環(huán)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

在“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理機(jī)制中可采用以人為本的柔性財(cái)務(wù)管理方式，解決企業(yè)及設(shè)計(jì)項(xiàng)目研發(fā)活動(dòng)中的內(nèi)部資金供給的持續(xù)性需求。柔性財(cái)務(wù)管理是“有機(jī)”的組織結(jié)構(gòu), 打破職能部門(mén)界限,采取網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這與產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程中不僅對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程、產(chǎn)品規(guī)劃等負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)財(cái)務(wù)控制在企業(yè)的不斷發(fā)展中如何配合各級(jí)管理者的不同需求的縱橫向管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重疊；在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中更注重財(cái)務(wù)實(shí)施的靈活性，利于中小型設(shè)計(jì)企業(yè)資金在自身融資約束條件下，通過(guò)營(yíng)運(yùn)資本管理來(lái)平滑創(chuàng)新投資帶來(lái)的現(xiàn)金流波動(dòng)，從而保證創(chuàng)新投資的持續(xù)性。柔性財(cái)務(wù)管理方式下產(chǎn)品經(jīng)理作為項(xiàng)目核心人員，可通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部自由流動(dòng)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，來(lái)支持設(shè)計(jì)研發(fā)的各種創(chuàng)新活動(dòng)，使人本管理效用得到最大發(fā)揮。把人的價(jià)值管理作為開(kāi)展財(cái)務(wù)活動(dòng)的核心要素，可協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)關(guān)系和調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，使產(chǎn)品經(jīng)理在機(jī)制中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化。

（3）技術(shù)資本供給

技術(shù)資本主要指技術(shù)成果的所有者自身的創(chuàng)新能力和技術(shù)人員智力的資本化。在“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理中，可按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，定期開(kāi)展項(xiàng)目組內(nèi)例會(huì)，在問(wèn)題探討中激發(fā)員工自身創(chuàng)新性，驅(qū)動(dòng)技術(shù)資本持續(xù)供給與更新。產(chǎn)品經(jīng)理需要定期組織全體成員開(kāi)展每日例會(huì)、周會(huì)、階段性會(huì)議，每個(gè)人匯報(bào)在工作進(jìn)度的同時(shí)，對(duì)遇到的問(wèn)題從不同角度共同積極探討，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)主導(dǎo)例會(huì)方向并整理問(wèn)題，會(huì)后再與設(shè)計(jì)師溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。這個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程，就是將項(xiàng)目組成員自身的創(chuàng)新能力和智力資本化的具象體現(xiàn)。

3.3 家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理的合作協(xié)調(diào)機(jī)制

■圖9“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制

■圖10 考核評(píng)價(jià)表制

協(xié)調(diào)機(jī)制作用于企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)部縱橫向之間的各種關(guān)系，使各方面的活動(dòng)從無(wú)序轉(zhuǎn)換為有序，達(dá)到協(xié)同狀態(tài)，更好地組織和調(diào)控項(xiàng)目流程管理工作，其構(gòu)成要素有協(xié)調(diào)理念、協(xié)調(diào)目標(biāo)、協(xié)調(diào)工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)內(nèi)容、協(xié)調(diào)措施和協(xié)調(diào)反饋（圖7）。在有序工作的情況下，提升效率的同時(shí)還增加了部門(mén)間的粘連性，使各部門(mén)工作的順利進(jìn)行成為其他部門(mén)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)的條件，各部門(mén)間只有協(xié)調(diào)配合，才能確保設(shè)計(jì)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

“制片人中心制”中制片管理不僅包括電影制作過(guò)程的管理，還要負(fù)責(zé)電影劇本的開(kāi)發(fā)、電影融資、對(duì)電影創(chuàng)意的管控和與其他主要工種之間的關(guān)系制衡。產(chǎn)品經(jīng)理崗位的存在同樣是為了彌補(bǔ)銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員、品質(zhì)人員等在項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目收尾各階段的縱橫向職能部門(mén)間的溝通斷層而設(shè)立的，解決參與設(shè)計(jì)項(xiàng)目的各部門(mén)之間相互牽制的不平衡狀態(tài)等問(wèn)題，其協(xié)作職能貫穿整個(gè)項(xiàng)目流程中（圖8）。例如，在“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制中，各部門(mén)人員因目標(biāo)差異，常以所在一方利益最大化的方向努力或?qū)θ蝿?wù)執(zhí)行方式等存在不同觀(guān)點(diǎn)而產(chǎn)生矛盾，這些問(wèn)題會(huì)快速匯集到作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的產(chǎn)品經(jīng)理面前做出決斷，避免造成項(xiàng)目停滯。一套完善的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，能夠更好地發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理的中心統(tǒng)籌作用。

3.4 家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制

“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理監(jiān)督體制（圖9），是基于家具設(shè)計(jì)公司項(xiàng)目流程管理的特點(diǎn)和需求，融合了“制片人中心制”管理模式的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)際情況的進(jìn)度監(jiān)管、質(zhì)量把控和與客戶(hù)溝通反饋進(jìn)行管理，可以快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，及時(shí)對(duì)不貼合項(xiàng)目實(shí)際的步驟進(jìn)行修改整合。為充分發(fā)揮監(jiān)督評(píng)價(jià)的正向激勵(lì)和反向懲戒作用，可將各事項(xiàng)的完成情況作為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的階段性業(yè)績(jī)考核指標(biāo)之一，以考核表作為具體實(shí)施方式（圖10）。評(píng)價(jià)機(jī)制以獎(jiǎng)懲作為具體實(shí)施方式，增強(qiáng)員工對(duì)自身行為的有效約束和自我控制。

4 結(jié)語(yǔ)

中國(guó)家具行業(yè)正以日新月異的速度快速發(fā)展，設(shè)計(jì)作為家具產(chǎn)業(yè)鏈上的創(chuàng)新性活動(dòng)，實(shí)施過(guò)程中有許多不確定性因素，更加需要一個(gè)貫穿項(xiàng)目全生命周期的和立體化的設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制作為保障，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的層次化動(dòng)態(tài)管理。從家具設(shè)計(jì)流程的管理特征出發(fā)，融合“制作人中心制”影視生產(chǎn)模式的優(yōu)點(diǎn)，從動(dòng)力機(jī)制、資源供給機(jī)制、合作協(xié)調(diào)機(jī)制、監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制四個(gè)方面搭建了以“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制。動(dòng)力機(jī)制需要設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理內(nèi)部和外部共同耦合，相互促進(jìn)，才能推動(dòng)家具設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理機(jī)制朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方向高速成長(zhǎng)；資源供給機(jī)制作為支撐設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程管理機(jī)制正常運(yùn)作的必要條件，需要人才、資金、技術(shù)等資源在機(jī)制系統(tǒng)內(nèi)部的良性循環(huán)和持續(xù)供給；合作協(xié)調(diào)機(jī)制是協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間、公司內(nèi)部縱橫向之間的各種關(guān)系的核心與橋梁，確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制為項(xiàng)目的有序推進(jìn)和科學(xué)管理提供依據(jù)，并為機(jī)制的不斷完善和發(fā)展提供了基礎(chǔ)性的保障。