工程設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理體系的構(gòu)建

■ 中國(guó)石油工程建設(shè)有限公司北京設(shè)計(jì)分公司 吳玉普 王杰 張國(guó)強(qiáng)

按照工程建設(shè)的特點(diǎn)，工程設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)隨工程建設(shè)策劃和實(shí)施而快速開(kāi)展，隨工程收尾投用又迅速結(jié)束，如此周而復(fù)始。所以，工程建設(shè)企業(yè)普遍難以形成全面系統(tǒng)的知識(shí)管理體系，新項(xiàng)目、新任務(wù)的實(shí)施隨著人員流動(dòng)，往往存在“另起爐灶”現(xiàn)象，擴(kuò)大生產(chǎn)主要依賴(lài)生產(chǎn)要素簡(jiǎn)單加和，難以形成顯著的邊際成本遞減效應(yīng)，從而成為企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和提質(zhì)增效的瓶頸和制約的痛點(diǎn)。對(duì)于具有綜合甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍涵蓋廣、人員流動(dòng)性較大的設(shè)計(jì)企業(yè)而言，上述問(wèn)題更加明顯?；诖?，本文以某工程設(shè)計(jì)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“A企業(yè)”）知識(shí)管理實(shí)踐為背景，探討工程設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)管理體系構(gòu)建的多層次影響因素和實(shí)現(xiàn)路徑。

背景介紹

A企業(yè)在20余年的國(guó)際工程實(shí)踐中，建立了以國(guó)際油田地面工程為根本的企業(yè)知識(shí)體系，以“海外油田技術(shù)及處理成套技術(shù)”為枝干，發(fā)展出油氣集輸、原油處理、環(huán)保供注水、油田輔助配套、橇裝化模塊化6大系列、26項(xiàng)特色技術(shù)。隨著工程實(shí)踐能力的進(jìn)一步增強(qiáng)，油田輔助配套技術(shù)中的油田地面數(shù)字化、油田孤網(wǎng)智能電力系統(tǒng)、油田化學(xué)藥劑研發(fā)及應(yīng)用、油田全生命周期腐蝕防護(hù)、安全風(fēng)險(xiǎn)分析、海外油田營(yíng)地建設(shè)技術(shù)等不斷成熟，都可以形成完整解決方案，獨(dú)立承攬對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)、咨詢(xún)項(xiàng)目。20年來(lái)，A企業(yè)共完成完整的工程項(xiàng)目檔案100余項(xiàng)、技術(shù)專(zhuān)利170余項(xiàng)、技術(shù)秘密40余項(xiàng)、技術(shù)專(zhuān)著10余套、專(zhuān)業(yè)技術(shù)論文2000余篇。除此之外，分公司掌握的外部知識(shí)更是浩如煙海，其中，掌握國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)3000余項(xiàng)，近20個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)2000余項(xiàng)，各類(lèi)廠家的工程產(chǎn)品、材料等技術(shù)材料更是不勝枚舉，在油田地面工程領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備可謂在海內(nèi)外獨(dú)樹(shù)一幟。

進(jìn)入“后疫情”時(shí)期以來(lái)，A企業(yè)陸續(xù)承攬光伏發(fā)電、CCUS、煤炭地下氣化、氫能、數(shù)字化油田等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域成倍放大，知識(shí)面、知識(shí)體量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。A企業(yè)的“知識(shí)之樹(shù)”可謂枝繁葉茂、繁榮不息。

然而，受組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員流動(dòng)、專(zhuān)業(yè)劃分、技術(shù)手段等因素影響，各類(lèi)知識(shí)之間互相獨(dú)立，單專(zhuān)業(yè)工程師甚至項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員也難以掌握全貌，知識(shí)復(fù)用、提煉程度不高。經(jīng)過(guò)研究小組深入細(xì)致的梳理，植根工程的知識(shí)大致包括以下幾大類(lèi)別，如表1所示。

表1 A企業(yè)技術(shù)知識(shí)類(lèi)別概覽

立足發(fā)展，形成知識(shí)分享良好風(fēng)氣

確立“一專(zhuān)多元”發(fā)展格局，A企業(yè)迎來(lái)創(chuàng)新發(fā)展新機(jī)遇，同時(shí)也意味著重大挑戰(zhàn)，最為顯著的是來(lái)自于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)化水平、技術(shù)儲(chǔ)備方面的挑戰(zhàn)。具體而言，就是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員需要既保持對(duì)油田地面建設(shè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，又要盡快熟悉新能源、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還要迅速轉(zhuǎn)變角色。部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面臨由“輔助專(zhuān)業(yè)”“配套專(zhuān)業(yè)”到“主干專(zhuān)業(yè)”“項(xiàng)目經(jīng)理”等角色的轉(zhuǎn)變，要求其迅速適應(yīng)新角色，短期內(nèi)需要大幅提高職業(yè)化水平。

在此背景之下，知識(shí)分享成為輔助當(dāng)前“一專(zhuān)多元”發(fā)展格局的一項(xiàng)實(shí)用解決方案。立足發(fā)展現(xiàn)狀，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)層面統(tǒng)籌指導(dǎo)，A企業(yè)分析當(dāng)前資源情況以及業(yè)務(wù)情況，采用落地生根的方式，技術(shù)質(zhì)量、項(xiàng)目管理、專(zhuān)業(yè)科室等多部門(mén)、多角色參與，在多個(gè)層面、多角度開(kāi)展知識(shí)分享活動(dòng)。通過(guò)知識(shí)分享，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的梳理、鞏固、提升，同時(shí)也形成新業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)積累、傳播的良好環(huán)境，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，為減少新業(yè)務(wù)拓展阻力作出貢獻(xiàn)。

專(zhuān)家知識(shí)分享：各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)日積月累

A企業(yè)35名技術(shù)專(zhuān)家，覆蓋所有專(zhuān)業(yè)科室，涵蓋所有專(zhuān)業(yè)、絕大多數(shù)工程類(lèi)學(xué)科。技術(shù)專(zhuān)家在科室發(fā)揮技術(shù)把關(guān)、技術(shù)引領(lǐng)作用，承擔(dān)生產(chǎn)項(xiàng)目、科研項(xiàng)目，參與學(xué)術(shù)交流，引領(lǐng)科室技術(shù)發(fā)展。在知識(shí)分享部署中，規(guī)定技術(shù)專(zhuān)家日常積累在解決生產(chǎn)項(xiàng)目問(wèn)題中形成的知識(shí)，以固定格式記錄下來(lái)。記錄內(nèi)容包括知識(shí)來(lái)源項(xiàng)目、對(duì)應(yīng)事件、解決問(wèn)題方法及應(yīng)用原理、總結(jié)及建議等，填寫(xiě)完整后，定期分享到分公司知識(shí)資源中心。每名專(zhuān)家每個(gè)月平均分享知識(shí)5—10條，截至2022年9月，已分享專(zhuān)家知識(shí)超過(guò)600條，并且技術(shù)專(zhuān)家已養(yǎng)成良好的知識(shí)分享習(xí)慣。

專(zhuān)家講堂：專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳承形式生動(dòng)活潑

A企業(yè)組織技術(shù)專(zhuān)家、科室技術(shù)負(fù)責(zé)人、青年技術(shù)骨干等結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)備課件，面向分公司全體員工開(kāi)展專(zhuān)家講堂活動(dòng)，講堂分為線(xiàn)下、線(xiàn)上直播、錄播等多種形式，剪輯處理后的講堂視頻共享到分公司主頁(yè)“專(zhuān)家講堂”專(zhuān)欄。講堂內(nèi)容涵蓋傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累、新能源新技術(shù)領(lǐng)域的探索，既包括專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的細(xì)致的原理和應(yīng)用，也包括跨專(zhuān)業(yè)乃至跨行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)融合?！皩?zhuān)家講堂”專(zhuān)欄成為A企業(yè)承攬傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)的“技術(shù)家底”，也為新員工培訓(xùn)、對(duì)外技術(shù)交流等提供了良好素材。

質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)及案例分享：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯聚成為最好教材

A企業(yè)質(zhì)量部門(mén)日常組織各生產(chǎn)項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)科室開(kāi)展質(zhì)量案例總結(jié)、質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享，制定固定模板，將內(nèi)外部質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量案例按項(xiàng)整理。每一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)或案例濃縮形成1頁(yè)案例，簡(jiǎn)短、直接、生動(dòng)，易于學(xué)習(xí)吸收和記憶。放眼國(guó)內(nèi)外各類(lèi)項(xiàng)目、事件由知識(shí)分享人消化形成質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)，為在建、投標(biāo)工程相關(guān)事宜提供經(jīng)驗(yàn)、提升質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量案例具體到每一個(gè)圖紙、說(shuō)明書(shū)細(xì)節(jié)以及現(xiàn)場(chǎng)安裝細(xì)節(jié)等，起到警示、提示作用。同時(shí)，各專(zhuān)業(yè)科室形成了質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享習(xí)慣，通過(guò)考核約束、自發(fā)組織等形式，每月定期組織不低于1次的質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享，通過(guò)共同學(xué)習(xí)、探討，將質(zhì)量意識(shí)深入貫徹到每一名工程師。各類(lèi)形式的質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)及案例分享匯聚成了設(shè)計(jì)質(zhì)量提升的最有效知識(shí)系列。

培訓(xùn)、會(huì)議、技術(shù)交流簡(jiǎn)報(bào)等前沿知識(shí)即時(shí)分享

A企業(yè)外派員工外出學(xué)習(xí)、參加會(huì)議、技術(shù)交流、廠家FAT等活動(dòng)，將掌握到的第一手知識(shí)、新知識(shí)，經(jīng)技術(shù)部門(mén)組織，逐一溝通，制定固定分享格式，部門(mén)技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)、技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，形成相應(yīng)的“培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)”“會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)”即時(shí)分享，在參與培訓(xùn)、交流的工程師自身知識(shí)、水平提高的同時(shí)，通過(guò)分享，惠及整個(gè)分公司。簡(jiǎn)報(bào)格式中，要求分享人針對(duì)分公司技術(shù)發(fā)展與新領(lǐng)域、前沿領(lǐng)域展開(kāi)對(duì)比，提出分公司相應(yīng)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展設(shè)想，幫助專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)清分公司技術(shù)實(shí)力及差距，找好技術(shù)切入點(diǎn)，步步跟進(jìn)、蓄力發(fā)展、追趕先進(jìn)。

知識(shí)沉沒(méi)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的財(cái)富浪費(fèi)，而充分的知識(shí)分享是企業(yè)保有生機(jī)活力的有效動(dòng)力。形成知識(shí)分享的風(fēng)氣，是企業(yè)建立動(dòng)能的一個(gè)重要標(biāo)志。A企業(yè)的知識(shí)分享活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可為工程建設(shè)企業(yè)制定知識(shí)分享活動(dòng)的激勵(lì)措施相關(guān)政策提供樣本支持。

利用信息手段，增強(qiáng)知識(shí)活力

A企業(yè)于2018年與同方知網(wǎng)合作，建立知識(shí)資源中心，這是信息與技術(shù)主管部門(mén)共同策劃搭建的一個(gè)一站式知識(shí)收集和檢索平臺(tái)，具備將散落在員工手中的知識(shí)進(jìn)行搜集、儲(chǔ)存、碎片化的功能，能夠通過(guò)標(biāo)題、關(guān)鍵詞、全文檢索來(lái)查詢(xún)、使用。收錄的知識(shí)內(nèi)容涵蓋論文文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)計(jì)模板、公司及項(xiàng)目影像、標(biāo)書(shū)文件等內(nèi)容。知識(shí)資源中心的建成，解決了分公司知識(shí)流失的問(wèn)題，同時(shí)為知識(shí)分享提供了一個(gè)“數(shù)據(jù)湖”，為分公司員工更加便捷地查找專(zhuān)業(yè)所需提供了私域平臺(tái)，減少了在互聯(lián)網(wǎng)大海撈針的時(shí)間，有效地提高了知識(shí)檢索效率。自2021年起，技術(shù)專(zhuān)家源源不斷地向知識(shí)資源中心補(bǔ)充知識(shí)，散落在全體員工手中的知識(shí)也在不斷對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充完善，現(xiàn)已成為一個(gè)非常實(shí)用的知識(shí)存儲(chǔ)和檢索的自建數(shù)據(jù)庫(kù)。

在知識(shí)分享形成風(fēng)氣的背景下，除了“實(shí)用”以外，A企業(yè)提出知識(shí)資源中心要“好用”。通過(guò)與同方知網(wǎng)的良好溝通，在原數(shù)據(jù)庫(kù)代碼基礎(chǔ)上，由同方知網(wǎng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)企業(yè)信息化人員進(jìn)行培訓(xùn)，不但實(shí)現(xiàn)了“好用”的效果，還培養(yǎng)了自有人員的編程開(kāi)發(fā)能力。

成果固化，經(jīng)驗(yàn)做法建章立制

經(jīng)過(guò)一年的不斷實(shí)踐、多次研討、多部門(mén)多角色參與，各項(xiàng)知識(shí)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，A企業(yè)實(shí)質(zhì)上建立了一套高效的知識(shí)管理組織，基本形成了知識(shí)管理的內(nèi)在邏輯。知識(shí)分享工作在分公司范圍平穩(wěn)推進(jìn)，知識(shí)的收集、分享、運(yùn)用等活動(dòng)在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)、應(yīng)對(duì)新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)中的作用日漸明顯。將這些較為成功的實(shí)踐進(jìn)行提煉，并以補(bǔ)充和修改條款的形式，更新、固定到分公司制度——知識(shí)管理規(guī)定之中，是推進(jìn)知識(shí)管理體系構(gòu)建的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

明確加強(qiáng)知識(shí)管理的必要性

A企業(yè)的知識(shí)管理定位于為主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)，范疇主要定位于技術(shù)類(lèi)及項(xiàng)目管理類(lèi)知識(shí)，知識(shí)管理主要是鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)先地位、應(yīng)對(duì)新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

A企業(yè)人員結(jié)構(gòu)存在流動(dòng)性，表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)人員向項(xiàng)目管理崗位流動(dòng)、老一代技術(shù)領(lǐng)頭人逐漸退休退崗等的流動(dòng)，造成經(jīng)驗(yàn)傳承、知識(shí)傳承的空缺。另外，隨著設(shè)計(jì)咨詢(xún)項(xiàng)目的變遷，許多在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中形成的好的經(jīng)驗(yàn)做法和解決問(wèn)題的過(guò)程等隨項(xiàng)目的完成而逐漸淡化。作為一個(gè)年輕的設(shè)計(jì)院，A企業(yè)在廣闊的海外工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中的積累，可謂是爆發(fā)式增長(zhǎng)，又爆發(fā)式消退，能夠留存的知識(shí)多體現(xiàn)在項(xiàng)目存檔文件、各類(lèi)資料性文件，重要的經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的思路、方法等知識(shí)結(jié)晶存在于個(gè)人頭腦中，隨著時(shí)間推移，逐漸淡化，造成了知識(shí)資源的較大浪費(fèi)。

因此，在制度中明確知識(shí)管理的必要性，同時(shí)更清晰地劃分出需要收集、分享的知識(shí)范疇，以及知識(shí)分享的時(shí)機(jī)、形式等，有利于促進(jìn)知識(shí)的有形積累和有效利用。

清晰定義知識(shí)管理各相關(guān)方

跟隨公司決策支持類(lèi)課題的腳步，A企業(yè)對(duì)于知識(shí)積累的思考進(jìn)一步深入。在知識(shí)管理實(shí)踐中，對(duì)知識(shí)管理各方及對(duì)應(yīng)職責(zé)的理解逐漸清晰。

知識(shí)管理小組組長(zhǎng)：由分公司主管技術(shù)、質(zhì)量的主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，負(fù)責(zé)知識(shí)管理頂層設(shè)計(jì)、決策知識(shí)分享類(lèi)別、事項(xiàng)以及統(tǒng)籌推進(jìn)知識(shí)管理體系建設(shè)。

管理及服務(wù)部門(mén)：由技術(shù)質(zhì)量部、項(xiàng)目管理部、信息管理部共同承擔(dān)，負(fù)責(zé)制定格式模板、搭建架構(gòu)、組織協(xié)調(diào)各知識(shí)“產(chǎn)出”單位（部門(mén)和項(xiàng)目）、人員開(kāi)展知識(shí)分享、知識(shí)應(yīng)用。

知識(shí)收集和應(yīng)用單位：由項(xiàng)目組成員、專(zhuān)業(yè)科室等組成，負(fù)責(zé)制定知識(shí)分享計(jì)劃、立項(xiàng)知識(shí)分享基礎(chǔ)工作、具體實(shí)施知識(shí)分享、知識(shí)應(yīng)用及評(píng)價(jià)等工作。

組織結(jié)構(gòu)建立以來(lái)，在各類(lèi)知識(shí)存儲(chǔ)模塊中分享的知識(shí)與日俱增，并逐步形成主動(dòng)分享的習(xí)慣。通過(guò)制度進(jìn)一步固定后，有望形成知識(shí)庫(kù)自主成長(zhǎng)。

重新定義知識(shí)范疇，明確管理流程

經(jīng)過(guò)前期多次探討，對(duì)分公司知識(shí)管理的范疇進(jìn)行了定位劃分，擺脫了對(duì)于知識(shí)大概念的困擾。A企業(yè)聚焦于具體的知識(shí)載體，知識(shí)類(lèi)別劃分按照實(shí)際發(fā)生的情況定位，主要包括項(xiàng)目存檔資料、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范庫(kù)、綜合管理體系庫(kù)、技術(shù)成果、技術(shù)基礎(chǔ)工作、專(zhuān)家知識(shí)、質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量案例、專(zhuān)家講堂、培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。

針對(duì)不同類(lèi)別的知識(shí)，確定不同的管理流程

項(xiàng)目存檔資料、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范庫(kù)、技術(shù)成果庫(kù)、綜合管理體系庫(kù)為常規(guī)維護(hù)項(xiàng)目。針對(duì)歷年積累的技術(shù)基礎(chǔ)工作，分公司成立項(xiàng)目組，梳理能夠作為項(xiàng)目應(yīng)用模板的技術(shù)基礎(chǔ)工作，形成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)成果，在新項(xiàng)目中推廣應(yīng)用，提高項(xiàng)目設(shè)計(jì)效率。

專(zhuān)家知識(shí)。專(zhuān)家知識(shí)涵蓋兩個(gè)部分的內(nèi)容：一部分是專(zhuān)家在日常工作中獲取的外部知識(shí)，如一些手冊(cè)、講座材料、視頻影像等內(nèi)容，該部分內(nèi)容由專(zhuān)家隨時(shí)上傳知識(shí)資源中心；另一部分是技術(shù)專(zhuān)家在解決項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題時(shí)形成的經(jīng)驗(yàn)，該內(nèi)容是技術(shù)專(zhuān)家技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥林腔鄣捏w現(xiàn)，由技術(shù)專(zhuān)家實(shí)時(shí)總結(jié)，按照具體模板，涵蓋知識(shí)產(chǎn)生的所在項(xiàng)目、日期、適用程度、完成情況、細(xì)節(jié)描述、原因分析、總結(jié)及建議等，每個(gè)技術(shù)專(zhuān)家按月固定數(shù)量上傳知識(shí)資源中心專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)。

質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)質(zhì)量部每月定期向各項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)科室收集質(zhì)量，模板簡(jiǎn)潔，內(nèi)外部經(jīng)驗(yàn)均可，提高質(zhì)量意識(shí)，定期在分公司主頁(yè)“質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)”專(zhuān)欄發(fā)布。

質(zhì)量案例。技術(shù)質(zhì)量部每月定期向各項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)科室收集質(zhì)量案例，模板簡(jiǎn)潔，主要采納各在運(yùn)行項(xiàng)目的實(shí)際質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)作為案例，簡(jiǎn)要剖析，制定對(duì)策，避免重復(fù)發(fā)生，定期在分公司主頁(yè)“質(zhì)量案例”專(zhuān)欄發(fā)布。

專(zhuān)家講堂。由技術(shù)質(zhì)量部預(yù)約，分公司技術(shù)專(zhuān)家為主，專(zhuān)業(yè)科室主任、技術(shù)骨干等著手準(zhǔn)備講座課件，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”形式開(kāi)展講座直播。直播內(nèi)容通過(guò)軟件錄制，剪輯后上傳至分公司主頁(yè)專(zhuān)家講堂，覆蓋分公司幾乎所有專(zhuān)業(yè)學(xué)科的講座。通過(guò)專(zhuān)家講座，一方面，促進(jìn)技術(shù)專(zhuān)家通過(guò)自身技術(shù)掌握程度的審視提升自身掌握知識(shí)的廣度和深度；另一方面，通過(guò)講座加溝通的形式，促進(jìn)知識(shí)的良性互動(dòng)，包括跨專(zhuān)業(yè)知識(shí)的融會(huì)貫通和本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相互拓展。

培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)。隨著分公司新業(yè)務(wù)的不斷拓展，新能源、數(shù)字化、新的管理模式等各類(lèi)培訓(xùn)快速跟上，將培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)納入分公司統(tǒng)一管理，是迅速獲取并普及新知識(shí)的有力手段。由技術(shù)質(zhì)量部、人力資源部、信息管理部聯(lián)合掌握人員參與技術(shù)培訓(xùn)類(lèi)情況，預(yù)約開(kāi)展培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)分享活動(dòng)，后期將簡(jiǎn)報(bào)分享流程內(nèi)置與培訓(xùn)審批之中，保證參加技術(shù)培訓(xùn)必分享知識(shí)。

會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。對(duì)外技術(shù)交流、技術(shù)論壇、技術(shù)調(diào)研等形式的會(huì)議、出差，是獲取行業(yè)前沿知識(shí)的重要手段，也是解決項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題的重要方法。過(guò)程中形成的認(rèn)識(shí)一般可以轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目可以應(yīng)用的知識(shí)。為增大普及范圍，由技術(shù)質(zhì)量部、人力資源部、項(xiàng)目管理部、信息管理部聯(lián)合掌握人員參與技術(shù)培訓(xùn)類(lèi)情況，預(yù)約開(kāi)展會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)分享活動(dòng)，后期將簡(jiǎn)報(bào)分享流程內(nèi)置與培訓(xùn)審批之中，保證參加技術(shù)培訓(xùn)必分享知識(shí)。

信息化、智能化發(fā)展下知識(shí)管理的未來(lái)初探

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展以及參與知識(shí)管理的各個(gè)部門(mén)、各類(lèi)人員對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)程度的提升，預(yù)期A企業(yè)知識(shí)管理體系可以經(jīng)歷三大階段：

第一階段：通過(guò)現(xiàn)有的知識(shí)資源中心、自開(kāi)發(fā)的知識(shí)共享模塊開(kāi)展知識(shí)收集、歸類(lèi)整理、知識(shí)分享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)使用效果評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值知識(shí)的應(yīng)用，盤(pán)活知識(shí)資產(chǎn)，助力提質(zhì)增效，每項(xiàng)被應(yīng)用到的知識(shí)可以走完一個(gè)完整生命周期。

第二階段：通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自我增長(zhǎng)和自我更新，更進(jìn)一步為可用知識(shí)形成完整的知識(shí)生命周期賦能。

第三階段：通過(guò)AI和移動(dòng)端APP和硬件的運(yùn)用，極大提升員工運(yùn)用知識(shí)運(yùn)用便捷性，達(dá)到每個(gè)員工能有一個(gè)智慧助手，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的綜合素質(zhì)的拓展、延伸。

經(jīng)驗(yàn)小結(jié)

針對(duì)工程建設(shè)企業(yè)知識(shí)量巨大、項(xiàng)目更替、人員流動(dòng)頻繁的現(xiàn)狀，知識(shí)管理體系建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)有以下幾點(diǎn)：

一是在大的知識(shí)范疇的基礎(chǔ)上，劃定知識(shí)管理范疇。經(jīng)實(shí)踐，廣義的知識(shí)定義雖然涵蓋內(nèi)容更為全面，但并不完全適用于“創(chuàng)效”導(dǎo)向的知識(shí)管理。因此，廣義知識(shí)的定義弱化，將具體知識(shí)類(lèi)別明確在制度之中。

二是將知識(shí)管理實(shí)踐中的職責(zé)分工在制度中固定下來(lái)，進(jìn)一步細(xì)化，將知識(shí)管理提升到企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)的重要抓手的高度，將全員知識(shí)分享的理念體現(xiàn)在制度之中。

三是充分運(yùn)用信息化手段，采用知識(shí)資源中心等形式，將信息化管理手段及可能的替代手段明確運(yùn)用到制度中，將審批流程進(jìn)一步細(xì)化，使知識(shí)管理相關(guān)流程上辦公系統(tǒng)更具可操作性。