基于PDCA 循環(huán)的輔導(dǎo)員思政教育工作效率提升研究

趙婧

（安徽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽合肥 230051）

新時代的大學(xué)生群體以“00”為主，他們和“80”后、“90”后相比，對互聯(lián)網(wǎng)的接觸更多，可以說是“移動互聯(lián)網(wǎng)一代”。當(dāng)面對海量信息、多元文化涌入時，大學(xué)生的思想并沒有完全成熟，能否在成長關(guān)鍵期樹立正確的人生觀、價值觀，直接關(guān)系到人生的發(fā)展與走向，這為輔導(dǎo)員在大學(xué)生中開展思想政治教育工作提出了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。思想政治教育以立德樹人為目標(biāo)，讓社會主義接班人擁有美好的思想政治品德，做到實(shí)事求是，勇于承擔(dān)責(zé)任。思想政治教育要讓大學(xué)生“扣好人生的第一?？圩印保芙^“假大空”的行為，樹立起遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)。面對追求個性化的“千禧寶寶”為主體的大學(xué)生群體，輔導(dǎo)員在開展思想政治教育工作時要抓住工作重點(diǎn)，堅持做好思想政治工作。

一、高校輔導(dǎo)員開展思政教育工作面臨的現(xiàn)狀

在高校的學(xué)習(xí)與生活中，輔導(dǎo)員是與大學(xué)生接觸最多的老師之一，是幫助大學(xué)生成長的中堅力量，是塑造大學(xué)生人格的重要一環(huán)。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作時面臨的問題主要包括以下3 個方面：

（一）不能將理論與實(shí)際結(jié)合

思想政治教育理論知識對于大學(xué)生而言，如果不能夠聯(lián)系實(shí)際，那么在學(xué)習(xí)的過程中就容易變得枯燥無味。輔導(dǎo)員應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生將理論與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，幫助學(xué)生透過社會現(xiàn)象了解事務(wù)的本質(zhì)，讓學(xué)生主動探索了解優(yōu)秀的理論思想，而不應(yīng)該以灌輸?shù)男问阶寣W(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。[1]在引導(dǎo)學(xué)生去參加類如暑期“三下鄉(xiāng)”活動、紅色革命基地參觀活動、去敬老院幫助老人、支教等活動方面拘泥于表面，組織得不夠深入，就很難讓大學(xué)生對我國國情有更深的了解與認(rèn)識。紙上談兵，不利于大學(xué)生感受社會的需求與自身才能之間的差距，不利于大學(xué)生形成獨(dú)立的思考能力。不能聯(lián)系實(shí)際，空學(xué)理論知識，就容易造成大學(xué)生畢業(yè)時難以適應(yīng)社會，難以形成自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（二）針對性教育不足，大學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)散漫的現(xiàn)象

經(jīng)歷了千軍萬馬過獨(dú)木橋的高考后，大學(xué)生在校園里沒有了升學(xué)壓力，一旦自律意識不夠，就容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)散漫的情況。主要表現(xiàn)如下方面：一是容易遲到和曠課，二是認(rèn)為六十分及格即可，三是變得貪圖享樂，不思進(jìn)取。輔導(dǎo)員不針對性地進(jìn)行教育，學(xué)生就容易偏離成長發(fā)展的正確軌道，甚至出現(xiàn)有部分學(xué)生多門掛科，無法順利畢業(yè)的情況。對于部分生活和學(xué)習(xí)不自律的大學(xué)生，輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)針對性教育，幫助大學(xué)生樹立紅線意識，擁有底線思維，規(guī)范自身行為。輔導(dǎo)員做到因材施教，關(guān)注學(xué)生的興趣與個性，有利于學(xué)生發(fā)揮其主觀能動性，促進(jìn)學(xué)生調(diào)整好學(xué)習(xí)狀態(tài)。加強(qiáng)針對性教育，才能更深入地幫助每個學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

新時代大學(xué)生是在市場經(jīng)濟(jì)時代下成長的，為了更好地適應(yīng)社會，輔導(dǎo)員應(yīng)該培養(yǎng)他們提升明辨是非的能力。輔導(dǎo)員需要帶領(lǐng)大學(xué)生領(lǐng)會黨的重要方針、政策和路線，讓大學(xué)生具有積極向上的人生觀，堅決不要被庸俗的意識所侵蝕。[2]要學(xué)習(xí)馬克思主義這一基本原理，讓大學(xué)生成為中國特色社會主義核心價值觀的踐行者，不能好吃懶做、好高騖遠(yuǎn)、好逸惡勞。用思想武裝頭腦，以行動詮釋擔(dān)當(dāng)。大學(xué)生應(yīng)該遵守紀(jì)律，不逃課、不曠課。輔導(dǎo)員要關(guān)注班級的學(xué)風(fēng)，倡導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，勤到圖書館閱讀，做講文明、懂禮貌的當(dāng)代大學(xué)生。

（三）輔導(dǎo)員缺乏創(chuàng)新能力

輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作多，容易分散精力，加之大部分是與大學(xué)生年齡相差不大的青年，經(jīng)驗(yàn)積累得還不夠豐富，輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體的創(chuàng)新能力水平不高。教育就像是一棵樹搖動另一顆樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。想要提升學(xué)生的思政水平，輔導(dǎo)員就必須錘煉自身本領(lǐng)。[3]如果缺乏主動提升自我能力的意識，不能緊跟時代步伐，那么教育觀念就會落后，教育質(zhì)量大打折扣。

二、引入PDCA 循環(huán)理論開展思想政治教育工作

為了提升輔導(dǎo)員開展政治教育工作的效率，筆者認(rèn)為PDCA 循環(huán)法的運(yùn)用是一劑良藥。PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學(xué)家戴明提出的一種管理模型，分為4 個環(huán)節(jié)，分別是計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、調(diào)整（Action），這四個環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個循環(huán)圈，每一次循環(huán)都會幫助管理工作不斷得到改進(jìn)與提升。將一次循環(huán)后沒有得到改善的地方繼續(xù)放進(jìn)下一個循環(huán)，從而形成了持續(xù)性的PDCA 循環(huán)，實(shí)現(xiàn)階梯式進(jìn)步。PDCA 循環(huán)法有助于迅速將思路明晰化，從而提升效率。

基于PDCA 開展思想政治教育應(yīng)遵循以下過程來進(jìn)行：

（一）制定大學(xué)生思想政治教育計劃

首先要對目前學(xué)校的思想政治教育現(xiàn)狀進(jìn)行充分的了解，科學(xué)有效的教育規(guī)劃是在充分且正確認(rèn)識當(dāng)前現(xiàn)狀與相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。在此基礎(chǔ)上要確立大學(xué)生思想政治教育的目標(biāo)，目標(biāo)既要有長期目標(biāo)和中期目標(biāo)，也要細(xì)分為短期目標(biāo)。長期目標(biāo)應(yīng)該結(jié)合黨和國家的發(fā)展戰(zhàn)略、學(xué)校的發(fā)展計劃，經(jīng)過全校師生的長期艱苦努力才能實(shí)現(xiàn)，確定長遠(yuǎn)目標(biāo)時要立足現(xiàn)實(shí)、全面考慮，做到高瞻遠(yuǎn)矚，切忌眼高手低。長期目標(biāo)確立后，再將其進(jìn)行拆分細(xì)化，形成可以落實(shí)到每一步工作中的中短期目標(biāo)。

在制定大學(xué)生思想政治教育計劃的過程中，要充分認(rèn)識與了解到學(xué)校的組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素，評估相關(guān)環(huán)境對大學(xué)生思想政治教育的影響，分析所處環(huán)境的特點(diǎn)、該校學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合環(huán)境因素制定大學(xué)生思想政治教育計劃。特別是對不同專業(yè)的學(xué)生，要了解本專業(yè)、本行業(yè)的形勢和發(fā)展趨勢，因地制宜開展大學(xué)生思想政治教育。

大學(xué)生是思想政治教育的主體，在開展大學(xué)生思想政治教育時，要將大學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)目標(biāo)與思想政治教育結(jié)合起來，充分發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)和技能知識。例如，可以利用理工科學(xué)生善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的優(yōu)勢，利用文科學(xué)生善于宣傳的優(yōu)勢，合理分配工作，更有效地傳播黨的政策和方針。

（二）實(shí)施大學(xué)生思想政治教育計劃

大學(xué)生思想政治教育計劃制定后，就需要對計劃制定可實(shí)施的行動方案，并保證實(shí)施方案的順利進(jìn)行。

在執(zhí)行思想政治教育計劃的過程中，要有充分的執(zhí)行力，將計劃的實(shí)施策略落實(shí)到每一天、每個月、每個季度、每個學(xué)期和每個學(xué)年。沒有強(qiáng)大的執(zhí)行力，再美好的計劃也不過是一種空想。在執(zhí)行計劃的過程中，還要做好監(jiān)督工作，保障計劃不打折扣的開展。

（三）檢查大學(xué)生思想政治教育的實(shí)施情況

計劃執(zhí)行期間，也要做好不斷的反思總結(jié)，積極開展“集思廣益”活動，分析執(zhí)行步驟的合理性。實(shí)施階段也要做到靈活多變，實(shí)時注意到組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素的變化，調(diào)整實(shí)施策略。例如在新冠疫情爆發(fā)以后，很多線下教育逐漸轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，這種環(huán)境因素的變化應(yīng)引起實(shí)施策略的調(diào)整。對行動結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，是一個反復(fù)而長期的過程，需要不斷嘗試來落實(shí)大學(xué)生思想政治教育計劃。

（四）解決實(shí)施大學(xué)生思想政治教育問題

在實(shí)施大學(xué)生思想政治教育的過程中，難免會檢查出問題。出現(xiàn)問題并不可怕，要立刻處理并確保問題得到解決。

實(shí)際上A(ACTION)進(jìn)行時，就需要P(PLAN)，即再次策劃，想辦法解決問題。于是進(jìn)入了“PDCA”循環(huán)。一輪循環(huán)結(jié)束后，尚未解決的問題繼續(xù)進(jìn)入下一輪循環(huán)進(jìn)行解決。[4]

三、基于PDCA 循環(huán)的思政教育工作流程模式

（一）在計劃階段創(chuàng)新工作思路

凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。對于高校輔導(dǎo)員耗費(fèi)大量時間處理零散瑣碎的事情的情況，必須主動地思考思想政治教育工作如何開展下去，不能被動地陷入各種雜務(wù)，耗費(fèi)了精力和時間，卻抓不住重點(diǎn)工作。

開展工作時首先要進(jìn)行詳細(xì)地計劃，計劃分為三個層次。第一層是現(xiàn)狀分析。輔導(dǎo)員需要沉下心來進(jìn)入到教室、食堂、操場、宿舍等大學(xué)生所在的地方，了解他們的所思所想。將現(xiàn)狀記錄下來，分析大學(xué)生的思想動態(tài)與走向。第二層是定出目標(biāo)。明確大學(xué)生在參加思政教育活動后所希望其達(dá)到的思想水平，如完成一篇思想政治教育筆記，了解大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃情況等。第三層是篩選方案。從所有方案中選取計劃實(shí)施的方案，以開展社會實(shí)踐活動為例，要從實(shí)踐活動方案中選取對于“00”后為主的大學(xué)生來說參與度最高的活動，才更利于思政教育的開展?！?0”后的大學(xué)生群體個性鮮明，思維活躍，輔導(dǎo)員在開展思政教育工作時，要順應(yīng)潮流，避免說教，否則學(xué)生容易產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）在實(shí)施階段創(chuàng)新工作手段

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想教育

信息化時代背景下，網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生們生活與學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分。一方面，輔導(dǎo)員可以通過網(wǎng)絡(luò)新媒體了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，通過微信等獲得大學(xué)生的真實(shí)想法。另一方面，可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，指引青年學(xué)生健康成長。通過短視頻或微博等大學(xué)生易于接受的方式來講解學(xué)校的規(guī)章制度或者大學(xué)生感興趣的一些教育話題，大學(xué)生能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行相關(guān)的話題討論，春風(fēng)化雨，讓大學(xué)生在潛移默化中形成正確的思考方式。網(wǎng)絡(luò)打破了時間與空間的限制，使得信息能夠?qū)崟r共享。

2.到學(xué)生宿舍拉近與學(xué)生的距離

輔導(dǎo)員可以到學(xué)生宿舍了解學(xué)生的生活，如作息習(xí)慣、個性特長等，在傾聽中了解學(xué)生的訴求。在實(shí)施環(huán)節(jié)，必須要深入群眾。對于學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力、情感困境、交友煩惱等狀況的發(fā)生都需要對學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生從困境中走出來，提升心理素質(zhì)，變得強(qiáng)大而自信。遇到大學(xué)生情緒不好的情況，要及時發(fā)現(xiàn)，傳授心理調(diào)適的相關(guān)方法，嚴(yán)重的情況要讓其看心理醫(yī)生，早日解決學(xué)生的痛點(diǎn)難點(diǎn)。在就業(yè)壓力方面，要引導(dǎo)學(xué)生重視將專業(yè)與就業(yè)進(jìn)行結(jié)合，發(fā)現(xiàn)需要改善的地方，通過考證等方式彌補(bǔ)自己的不足之處，提升專業(yè)技能。

3.加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防和處置能力

要高度重視學(xué)生的安全，輔導(dǎo)員保持24 小時電話暢通。對于可預(yù)見的突發(fā)事件，要在平日里做足準(zhǔn)備，輔導(dǎo)員要提前準(zhǔn)備預(yù)案，并將工作安排落實(shí)到人，進(jìn)行有關(guān)的演習(xí)，如消防演習(xí)等。對于不可預(yù)見的突發(fā)事件，輔導(dǎo)員要保持鎮(zhèn)定，能夠進(jìn)行預(yù)判，向上級匯報請求指示與支援，要及時趕到現(xiàn)場，保護(hù)學(xué)生的生命與財產(chǎn)安全，將損失降到最低，與家長保持密切聯(lián)系，與學(xué)校相關(guān)部門做好善后工作。創(chuàng)造平安校園是輔導(dǎo)員的責(zé)任，是實(shí)現(xiàn)思政教育的保障環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員在實(shí)施思政教育時務(wù)必要重視。

（三）檢查環(huán)節(jié)回顧思政教育工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

計劃在實(shí)施后是否順利實(shí)現(xiàn)，可由此總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)或者是失敗的教訓(xùn)。思政教育需要社會、老師、學(xué)生多方的共同努力才能得到有效開展。學(xué)生的在校行為是能夠體現(xiàn)其是否吸收了思政教育內(nèi)容的主要表現(xiàn)方式。如果學(xué)生在校犯重大錯誤，出現(xiàn)厭學(xué)等情況，輔導(dǎo)員應(yīng)該要嚴(yán)肅對待，不能聽之任之。只有學(xué)生轉(zhuǎn)變思想理念，才能迷途知返。為了更好地帶領(lǐng)大學(xué)生走在正軌上，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x事業(yè)接班人，輔導(dǎo)員要深刻意識到自身工作的重要性，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)與學(xué)生的互動。對于學(xué)生做得好的方面，要及時鼓勵，形成正向激勵，一句鼓勵的話語能夠帶給學(xué)生前進(jìn)的力量。對于敘述需要改進(jìn)的地方要及時指正。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。及時地指正是為了讓大學(xué)生更好地發(fā)展，避免誤入歧途。在檢查環(huán)節(jié)，要找出切實(shí)可行的方法，摸索出能夠提升學(xué)生思想政治的方式，找出不利于工作有效開展的原因。[5]

1.大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍。大學(xué)生在虛擬環(huán)境中容易迷失自我，容易失去艱苦奮斗的思想理念。為了避免這樣的現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)該讓學(xué)生多參加各項(xiàng)實(shí)踐活動，不能整天面對電腦成為網(wǎng)蟲。輔導(dǎo)員是學(xué)生和學(xué)校的中間人，要關(guān)注學(xué)生的行為，解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際問題。

2.輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政的技術(shù)水平低

網(wǎng)絡(luò)思政不能流于形式，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)思政的重要意義，這是一個重要陣地。不能讓大量的不良信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)思政平臺上。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)思政的研究，營造良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍。讓溝通更加順暢，從而走進(jìn)學(xué)生的心里，了解學(xué)生的內(nèi)心想法。

3.教學(xué)存在灌輸方式

思想政治教育應(yīng)該以人為本，以學(xué)生的感受和接納為準(zhǔn)。灌輸教育的方式容易造成學(xué)生不再獨(dú)立思考，容易變得輕信。學(xué)生對于學(xué)習(xí)沒有了自主權(quán)，也容易產(chǎn)生抵觸情緒，不能真正吸收思政教育的精華。

4.思政工作體制不健全

在實(shí)際工作中，要進(jìn)行有效的監(jiān)控，如果工作沒有達(dá)到預(yù)期的效果，要及時發(fā)現(xiàn)問題，促使各學(xué)院的輔導(dǎo)員對思政工作的開展進(jìn)行梳理。學(xué)校的思政工作分配到各學(xué)院后，達(dá)成的效果不理想，思政工作可能浮于表面。

（四）處理環(huán)節(jié)提供方案解決實(shí)際問題

1.加強(qiáng)社會熱點(diǎn)的探討

在檢查中找到原因后，要對癥下藥，及時找尋解決方案。輔導(dǎo)員在下一次開展活動時可以選擇社會熱點(diǎn)事件進(jìn)行探討，吸引學(xué)生的關(guān)注與興趣。開展思想政治工作時不能脫離學(xué)生群體。如電視劇《覺醒時代》等的熱播，深受大學(xué)生的喜愛，在思政教育工作中，輔導(dǎo)員就可以對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行展開講解。在自媒體發(fā)展起來以后，信息變得更加透明，社會矛盾加劇。我國思政教育要結(jié)合當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，學(xué)生自然會感受到學(xué)習(xí)思想政治的實(shí)用性。輔導(dǎo)員可采取進(jìn)入學(xué)校論壇等方式，知曉學(xué)生對于社會熱點(diǎn)的看法，從而在與學(xué)生溝通時做到成竹在胸。

2.調(diào)整學(xué)生心態(tài)

“00”后為主的大學(xué)生群體大多數(shù)家庭條件優(yōu)良，在成長中遇到的挫折較少，抗挫能力差。面對容易產(chǎn)生失落情緒，挫敗感很強(qiáng)的大學(xué)生，進(jìn)行及時的心態(tài)調(diào)整至關(guān)重要。通過感恩教育讓大學(xué)生提升幸福感是一種有效的途徑。輔導(dǎo)員要鼓勵學(xué)生與他人建立融洽的人際關(guān)系。馬克思說人是一切社會關(guān)系的總和。學(xué)生在校園內(nèi)尊師愛友，有利于保持一個良好的平和的心態(tài)。

3.加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)

通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國等APP 學(xué)習(xí)平臺加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流。加強(qiáng)教育宣傳平臺建設(shè)，以微信、黨建學(xué)習(xí)平臺等來實(shí)施教育活動，發(fā)揮黨支部和學(xué)生社團(tuán)的作用，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的自我教育。

四、結(jié)語

本文探究運(yùn)用PDCA 循環(huán)來提升輔導(dǎo)員思政教育工作效率，從計劃、實(shí)施、檢查和調(diào)整四個方面對思政教育工作的效率提升方法進(jìn)行了分述，這需要輔導(dǎo)員持續(xù)運(yùn)用PDCA 循環(huán)法，在實(shí)際工作開展時避免出現(xiàn)這四個環(huán)節(jié)銜接不上的情況發(fā)生。將每一輪PDCA 循環(huán)得到的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)運(yùn)用到下一輪循環(huán)，不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)工作的高效性?？傮w而言，輔導(dǎo)員是開展思政教育工作的前線人員，是大學(xué)生思想政治道路的領(lǐng)路人，承擔(dān)著培養(yǎng)大學(xué)生思想政治教育工作的責(zé)任，要運(yùn)用科學(xué)的方法，讓大學(xué)生意識到構(gòu)建社會主義和諧社會的緊迫性，調(diào)動大學(xué)生學(xué)習(xí)思政的積極性。輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，科學(xué)合理地運(yùn)用PDCA 循環(huán)法，持續(xù)地提升思政教育的效率，為學(xué)生的成長助力。