自媒體時(shí)代大學(xué)生輿情觀的引導(dǎo)培育研究

陳景泰 劉 強(qiáng) 陳屹松

（作者單位：1.浙江警察學(xué)院；2.浙江警察學(xué)院大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全研究院）

截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為71.6%[1]，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入自媒體時(shí)代。自媒體時(shí)代，輿情傳播已遠(yuǎn)快于“一傳十、十傳百”，在公開(kāi)的自媒體平臺(tái)，輿情傳播甚至能夠做到“一傳全平臺(tái)”。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的匿名性特征導(dǎo)致不少網(wǎng)民發(fā)表言論時(shí)較少受到束縛，發(fā)表的言論容易產(chǎn)生不良影響，甚至出現(xiàn)極端化情況，進(jìn)而導(dǎo)致輿情事件產(chǎn)生的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。大學(xué)生因?qū)W習(xí)和生活需要幾乎都擁有智能手機(jī)，且大學(xué)生接受新事物的能力很強(qiáng)，因而成為互聯(lián)網(wǎng)的活躍群體。自媒體時(shí)代，涉高校輿情事件多發(fā)，且往往能引發(fā)各界的高度關(guān)注與討論，這會(huì)對(duì)涉輿情事件的高?；蛘弋?dāng)事人造成極其不利的影響，因此做好自媒體時(shí)代大學(xué)生輿情觀的培育工作成為新時(shí)代高校教育的重要任務(wù)。

1 輿情與輿情觀的概念

輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的國(guó)家管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度[2]。因此，涉高校輿情指的是在如高校等特定空間內(nèi)，以大學(xué)生這一特定對(duì)象為主體的特定群體對(duì)某一社會(huì)性事件的觀點(diǎn)、態(tài)度、情緒的集合。

輿情觀與價(jià)值觀類(lèi)似，是基于人的一定的思維感官對(duì)輿情事件作出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇，也就是人辨析輿情是非的一種思維或取向。大學(xué)生輿情觀是以大學(xué)生為特定對(duì)象的民眾對(duì)某一輿情事件及其引起的社會(huì)影響的綜合評(píng)價(jià)。與價(jià)值觀一致，大學(xué)生輿情觀同樣也具有認(rèn)知層面的相對(duì)穩(wěn)定性、主觀性等特點(diǎn)。大學(xué)生輿情觀的相對(duì)穩(wěn)定性決定了大學(xué)生的輿情觀會(huì)隨著自身社會(huì)閱歷的豐富、處境的變化、他人思想的感染等主客觀因素的改變而改變，因此大學(xué)生輿情觀是一種自身利益訴求的表達(dá)，也是大學(xué)生群體對(duì)待社會(huì)事件的看法，具有強(qiáng)烈的個(gè)人情感與理想傾向，是對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的建議和期望改善現(xiàn)狀的訴求的集合。但大學(xué)生輿情觀也有正誤之分，正確的輿情觀有利于大學(xué)生個(gè)人的發(fā)展，可以幫助其在正確的軌道上前進(jìn)。新時(shí)代大學(xué)生作為實(shí)現(xiàn)下一個(gè)百年目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的后備力量，其確立正確輿情觀有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定與國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 自媒體時(shí)代大學(xué)生正確輿情觀的內(nèi)涵

自媒體時(shí)代，大學(xué)生獲得信息的渠道多為抖音、微博和校園交流墻等平臺(tái)，因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)新鮮事物具有較強(qiáng)的求知欲，所以其對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)事件的關(guān)注度較高。同時(shí)，大學(xué)生的表達(dá)欲也比較強(qiáng)，因此熱衷于對(duì)熱門(mén)事件發(fā)表自己的觀點(diǎn)。然而，相對(duì)來(lái)說(shuō)，大學(xué)生涉世未深，易受各種言論感染和鼓動(dòng)，從而發(fā)表極端化言論，這就會(huì)導(dǎo)致輿論進(jìn)一步擴(kuò)大，甚至卷入輿論漩渦成為受害者。因此，大學(xué)生有必要在自媒體時(shí)代樹(shù)立正確的輿情觀。

2.1 客觀、辯證看待輿情事件

報(bào)紙、電視、廣播等媒體是傳統(tǒng)意義上的媒介，其把關(guān)較為嚴(yán)格，權(quán)威性強(qiáng)，加之交互性較低等因素，因此通常不會(huì)引發(fā)大規(guī)模的輿情。自媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及為人們了解國(guó)內(nèi)外的各類(lèi)事件提供了媒介，此類(lèi)媒介往往具有交互性，可以滿(mǎn)足人們的表達(dá)欲。自媒體的興起打破了傳統(tǒng)媒體傳播信息的局限，人們可以通過(guò)抖音、快手、微信、微博等自媒體平臺(tái)進(jìn)行交流，利用自媒體發(fā)表自己的觀點(diǎn)；在國(guó)外則可以通過(guò)優(yōu)兔（YouTube）、臉書(shū)（Facebook）等平臺(tái)進(jìn)行交流，而其中不乏“翻墻”的中國(guó)網(wǎng)友。自媒體時(shí)代，幾乎人人都擁有智能手機(jī)，借助互聯(lián)網(wǎng)即可成為自媒體，但其準(zhǔn)入門(mén)檻不高導(dǎo)致自媒體平臺(tái)上的言論參差不齊，謠言與言論攻擊不斷涌現(xiàn)。尤其是在境外網(wǎng)站上，不少別有用心的人會(huì)散布各種言論妄圖感染“翻墻”的用戶(hù)，使“翻墻”用戶(hù)受到不良言論的影響與蠱惑?！胺瓑Α钡挠脩?hù)中不乏大學(xué)生，大學(xué)生正值青年，思維開(kāi)放、好奇心強(qiáng)、喜歡追求刺激、容易接受新事物，對(duì)于某些事件有自己獨(dú)特的看法和見(jiàn)解，但大學(xué)生發(fā)表言論時(shí)易帶有情緒，容易出現(xiàn)偏頗或過(guò)激言論，進(jìn)而導(dǎo)致輿情事件愈演愈烈，甚至引發(fā)新的輿情。各大網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)的興起在一定程度上增加了大學(xué)生群體了解國(guó)內(nèi)外社會(huì)政治事件的機(jī)會(huì)，但由于缺乏完善的評(píng)價(jià)體系，大學(xué)生很難對(duì)這些事件作出客觀、合理的評(píng)價(jià)。大學(xué)生正確輿情觀的內(nèi)涵之一就在于客觀、辯證看待輿情事件，不被國(guó)內(nèi)外各自媒體平臺(tái)中的一些極端觀點(diǎn)和不良言論所影響，避免其受不良思想的感染與蠱惑，不發(fā)表有失偏頗的觀點(diǎn)和 言論。

2.2 冷靜面對(duì)涉高校輿情事件

近年來(lái)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情多發(fā)，呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心案例庫(kù)統(tǒng)計(jì)，2020年高校網(wǎng)絡(luò)重大輿情同比增加33%，與2018年相比，增幅達(dá)到133%[3]。涉高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件大多涉及大學(xué)在校生，具有突發(fā)性，且發(fā)生之后易引起大學(xué)生的評(píng)論與傳播，因此涉高校輿情傳播速度快、傳播范圍廣、產(chǎn)生影響大。涉高校輿情事件由于涉及在校大學(xué)生，所以極易在師生之間廣泛傳播[4]，當(dāng)該爭(zhēng)議性事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴(kuò)散，涉高校輿情就會(huì)引起校內(nèi)外網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，涉高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的轉(zhuǎn)發(fā)者與評(píng)論者中有較多大學(xué)生，大學(xué)生上網(wǎng)相對(duì)自由，與其他高校大學(xué)生聯(lián)系相對(duì)密切，人脈較廣，管理的難度也相應(yīng)增加。涉高校輿情受社會(huì)各界關(guān)注度高，因此其從出現(xiàn)到爆發(fā)的時(shí)間一般較短，甚至沒(méi)有從出現(xiàn)到爆發(fā)的潛伏期，一出現(xiàn)就直接爆發(fā)。涉高校輿情事件一般較為敏感，多為大學(xué)生較為關(guān)注的話題，易在大學(xué)生群體中引發(fā)討論，進(jìn)而導(dǎo)致輿情事件的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。為了預(yù)防涉高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的出現(xiàn)與爆發(fā)，培養(yǎng)大學(xué)生冷靜面對(duì)涉高校輿情事件的能力是重要手段之一。因此，大學(xué)生正確輿情觀的內(nèi)涵之一就是沉著冷靜地應(yīng)對(duì)涉高校輿情事件，不隨意發(fā)表言論，保持客觀、冷靜的思考和理性的行為。

2.3 理性判斷輿情事件的真實(shí)性與合法性

網(wǎng)絡(luò)輿情事件類(lèi)型多樣、真假難辨，不真實(shí)的輿情就是謠言，但其在被證偽之前，民眾普遍會(huì)認(rèn)為其是真相。任何網(wǎng)絡(luò)輿情事件在被證實(shí)之前，大眾都不能憑主觀得出結(jié)論，因?yàn)椴簧佥浨槭录诒蛔C實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)了多次反轉(zhuǎn)，導(dǎo)致輿論風(fēng)向多次改變。大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)較為活躍的一個(gè)群體，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和日常生活提供了便利，但是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侵權(quán)與泄露隱私信息等違法、犯罪問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。因此，大學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)應(yīng)始終保持警惕心理，不盲目跟風(fēng)，不隨意發(fā)表言論，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)發(fā)表不當(dāng)言論可能涉及侵權(quán)、違法，甚至犯罪。雖然網(wǎng)絡(luò)具有匿名性特征，并不像面對(duì)面交流那樣可以知曉對(duì)方身份，但是通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)偵查手段，依舊可以查找到賬號(hào)使用者，因此互聯(lián)網(wǎng)并不是匿名的，更不是法外之地，大學(xué)生在發(fā)表言論前有必要斟酌自己的言論是否得當(dāng)、合法，是否會(huì)導(dǎo)致輿情不可控，不能盲目跟風(fēng)、曝光他人隱私和發(fā)表極端言論。另外，大學(xué)生也要保護(hù)好個(gè)人隱私信息，防止遭受網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊或者“人肉搜索”等非法行為的侵害。

3 大學(xué)生正確輿情觀培育路徑

3.1 加強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)法治教育

自媒體時(shí)代，大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活越來(lái)越多地融入了互聯(lián)網(wǎng)的元素。相對(duì)于社會(huì)人士來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少和生活閱歷不足，所以大學(xué)生不能理性面對(duì)輿情事件，遇事“愛(ài)湊熱鬧”，并且法治意識(shí)不強(qiáng)。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)法治教育。定期開(kāi)展法治教育，或者邀請(qǐng)政法教育人士與相關(guān)工作者開(kāi)展講座，講述輿情事件相關(guān)法律知識(shí)與自身處理輿情事件的實(shí)際工作經(jīng)歷；同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)“翻墻”的監(jiān)管，告知大學(xué)生“翻墻”可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其有效監(jiān)管。而且，不少大學(xué)生都在網(wǎng)絡(luò)上遭受過(guò)人身攻擊等，面對(duì)這些非法行為，大學(xué)生的應(yīng)對(duì)能力較低，也不知道如何求助，所以教育學(xué)生如何應(yīng)對(duì)輿情事件是高校社會(huì)法治教育的重要內(nèi)容。

3.2 組建高校輿情事件處理隊(duì)伍

高校是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的主要場(chǎng)所，也是大學(xué)期間對(duì)大學(xué)生進(jìn)行管理的主體，對(duì)大學(xué)生負(fù)有教育責(zé)任與管理責(zé)任。為預(yù)防與應(yīng)對(duì)涉高校輿情事件，高校應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的輿情事件處理隊(duì)伍，對(duì)輿情事件進(jìn)行管理的同時(shí)引導(dǎo)大學(xué)生客觀、理性、辯證地面對(duì)輿情事件，尤其要注重突發(fā)性輿情事件。突發(fā)性輿情事件的突發(fā)性決定了其與普通輿情事件不同。針對(duì)普通輿情事件，高校可以思想教育和心理教育為重點(diǎn)，引導(dǎo)大學(xué)生確立正確的輿情觀，提高大學(xué)生心理素質(zhì)。而針對(duì)突發(fā)性輿情事件，引導(dǎo)則成了重點(diǎn)，高校要注意讓大學(xué)生保持冷靜，避免在高度緊張的情形下作出錯(cuò)誤的反應(yīng)和發(fā)表不當(dāng)?shù)难哉?，特別需要防止心理素質(zhì)較低的大學(xué)生因此受到身心傷害。

3.3 高校教育管理者引導(dǎo)大學(xué)生確立正確輿情觀

自媒體時(shí)代，要想培養(yǎng)大學(xué)生群體正確的輿情觀，就要求社會(huì)法治教育工作者和大學(xué)生輔導(dǎo)員等主要教育管理人員給大學(xué)生群體提供必要的幫助。社會(huì)法治教育工作者具有豐富的法治經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)閱歷，具有較高的心理素質(zhì)，在大學(xué)生確立正確的輿情觀和正確處理輿情事件方面能給大學(xué)生提供幫助；同時(shí)，還能利用自身閱歷幫助其提高甄別網(wǎng)絡(luò)信息合法性與危害性的能力。大學(xué)生輔導(dǎo)員是大學(xué)中與大學(xué)生接觸較多的群體，通過(guò)日常的交流，輔導(dǎo)員可以及時(shí)了解大學(xué)生群體的思想動(dòng)態(tài)，當(dāng)其產(chǎn)生錯(cuò)誤思想尤其是思想走向極端時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。當(dāng)突發(fā)性輿情事件發(fā)生時(shí)，大學(xué)生輔導(dǎo)員要幫助大學(xué)生調(diào)解情緒，并積極地進(jìn)行引導(dǎo)，在應(yīng)對(duì)輿情事件過(guò)程中引導(dǎo)其確立正確的輿情觀。雖然不同高校的大學(xué)生的社會(huì)法治教育制度存在差異，但是總體來(lái)說(shuō)培育大學(xué)生正確的輿情觀是高等教育的必然之舉，無(wú)關(guān)乎學(xué)校，因此高校社會(huì)法治教育者等高校教育管理人員都應(yīng)肩負(fù)起引導(dǎo)大學(xué)生確立正確輿情觀的教育使命與責(zé)任。

自媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提高了信息利用率與轉(zhuǎn)化率，降低了信息制造與傳播的準(zhǔn)入門(mén)檻，這直接導(dǎo)致信息質(zhì)量的參差不齊。社會(huì)法治教育工作者與大學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)課堂授課與交流談話等形式，引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上正確發(fā)表言論，辯證、客觀地接受?chē)?guó)內(nèi)外形形色色的信息，確保其不受不良與非法言論的感染與蠱惑，從而使其正確的輿情觀不受污染；同時(shí)，還要引導(dǎo)大學(xué)生正確看待國(guó)內(nèi)外發(fā)生的輿情事件，尤其是與大學(xué)生自身利益相關(guān)的突發(fā)性輿情事件，使其在面對(duì)輿情事件時(shí)能客觀、辯證地采取理性舉措。

3.4 大學(xué)生互幫互助共建正確輿情觀

大學(xué)生在校期間接觸最多的通常是自己的同學(xué)，由于年齡相仿、興趣相近，且思維方式、行為方式等相似度較高，所以大學(xué)生群體在遇到輿情事件時(shí)互幫互助共同面對(duì)的效果有時(shí)會(huì)好于法治社會(huì)教育工作者、大學(xué)生輔導(dǎo)員后期心理引導(dǎo)的效果。同時(shí)，大學(xué)生可以在學(xué)習(xí)社會(huì)法治課程與豐富社會(huì)實(shí)踐閱歷時(shí)互幫互助，這樣更有助于正確輿情觀的形成。

3.5 自我養(yǎng)成正確輿情觀

大學(xué)生正確輿情觀的構(gòu)建關(guān)鍵在于大學(xué)生自我養(yǎng)成，相較于高校教育、同學(xué)引導(dǎo)和家庭家風(fēng)等外部因素，大學(xué)生自身是起決定性作用的[5]。自媒體時(shí)代，由于自媒體的準(zhǔn)入門(mén)檻低，輿情信息的真實(shí)性、合法性難以保障，所以大學(xué)生在瀏覽其中信息的過(guò)程中要注意辨別信息的真實(shí)性與合法性，增強(qiáng)社會(huì)法治認(rèn)識(shí)，明確自身的責(zé)任意識(shí)，在發(fā)表觀點(diǎn)言論時(shí)要注意其產(chǎn)生的社會(huì)影響與個(gè)人隱私。另外，在接觸互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，大學(xué)生要提高自身應(yīng)對(duì)突發(fā)性輿情事件的能力，以客觀、辯證的態(tài)度看待輿論事件，理智面對(duì)突發(fā)性輿情事件；同時(shí)，要注意規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的不良影響，明辨是非、拒絕誘惑，避免國(guó)內(nèi)外不法分子有機(jī)可乘，自我養(yǎng)成正確輿情觀。