淺析鋼鐵企業(yè)原燃料質(zhì)量檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)的控制與管理

馬 旭

（柳州鋼鐵股份有限公司，廣西 柳州 545000）

引言

鋼鐵企業(yè)對(duì)原燃料需求量較大、涉及種類眾多，采購(gòu)品種有煤、焦炭、鐵礦石、合金爐料以及廢鋼等，以柳鋼為例，每年超過(guò)千萬(wàn)噸的鋼鐵產(chǎn)品產(chǎn)能，需要各類原燃料就超過(guò)2 000萬(wàn)t。原燃料檢驗(yàn)流程為:取樣→制樣→化驗(yàn)，是一個(gè)完整的檢驗(yàn)、化驗(yàn)系統(tǒng)。原燃料的質(zhì)量好壞關(guān)系企業(yè)的生存與發(fā)展，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否影響到質(zhì)檢部門的權(quán)威，盡管質(zhì)量檢驗(yàn)部門已采取各種方法提高檢驗(yàn)技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理水平,但都不能將風(fēng)險(xiǎn)降為零[1]，企業(yè)采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。檢驗(yàn)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，就是在檢驗(yàn)工作中，會(huì)有各種因素影響檢驗(yàn)人員履行職責(zé)。因此，如何最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)、避免風(fēng)險(xiǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作的公平準(zhǔn)確，成為鋼鐵企業(yè)質(zhì)檢部門面臨的重要課題。

1 原燃料質(zhì)量檢驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1.1 質(zhì)檢崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)

不同崗位有不同的崗位職責(zé)內(nèi)容，當(dāng)沒(méi)有認(rèn)真履行崗位職責(zé)時(shí)，管理層會(huì)出現(xiàn)不認(rèn)真對(duì)檢驗(yàn)工藝操作進(jìn)行日常監(jiān)督、不認(rèn)真開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)教育以及崗位操作培訓(xùn)。一些基層操作人員面對(duì)檢驗(yàn)量大、難度大的工作任務(wù)時(shí)，存在僥幸偷懶的心理，對(duì)質(zhì)檢工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在操作上偷工減料、減少操作步驟的風(fēng)險(xiǎn)。各級(jí)相關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)研究不透，對(duì)檢驗(yàn)操作規(guī)程、制度學(xué)習(xí)不夠，尤其對(duì)新工藝、新設(shè)備投用后沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行技能培訓(xùn)。更有甚者人為篡改檢驗(yàn)數(shù)據(jù)或者憑空填寫檢驗(yàn)結(jié)果、非法泄露質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)信息等等，給鋼鐵企業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)極大的人為風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 檢驗(yàn)操作過(guò)程存在的風(fēng)險(xiǎn)

1）信息流轉(zhuǎn)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。有些企業(yè)采樣和制樣集中在一個(gè)部門或一個(gè)區(qū)域。在取樣環(huán)節(jié)最先可以獲取供應(yīng)商信息并有可能與供方進(jìn)行接觸，制樣人員可以輕易獲取供方信息。甚至有些機(jī)構(gòu)取樣、制樣都為同一人，存在供方勾結(jié)檢驗(yàn)員，有針對(duì)性、偏向性地取樣、制樣、檢驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

2）檢驗(yàn)方案執(zhí)行不力的風(fēng)險(xiǎn)。原燃料大批量進(jìn)廠，受限于人力資源和現(xiàn)場(chǎng)條件，采樣時(shí)沒(méi)有對(duì)來(lái)料進(jìn)行均勻布點(diǎn)，取樣深度和采樣的樣量不夠。制樣過(guò)程沒(méi)有逐級(jí)縮分、破碎和縮分方法使用不當(dāng)?shù)?，?dǎo)致樣品粒度分布不均勻或出現(xiàn)偏倚，這些操作會(huì)影響最終樣品的代表性。

3）檢驗(yàn)記錄和歸檔保存的風(fēng)險(xiǎn)。檢驗(yàn)記錄包括現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物照片、數(shù)據(jù)記錄，是檢測(cè)結(jié)果與質(zhì)量判定的依據(jù)，也是樣品具有追索性的依據(jù)。如檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)制樣異常沒(méi)有及時(shí)拍照存底，發(fā)生質(zhì)量異議時(shí)沒(méi)有可靠證據(jù)，檢驗(yàn)結(jié)果就缺少說(shuō)服力，檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果就會(huì)引起爭(zhēng)議。檢驗(yàn)測(cè)定的數(shù)據(jù)填寫不清晰、或有涂改，同樣會(huì)影響檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

4）樣品標(biāo)識(shí)未認(rèn)真核對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。在取樣、制樣、化驗(yàn)三個(gè)環(huán)節(jié)，包括在其里面分級(jí)步驟操作過(guò)程中，每一道工序未認(rèn)真核對(duì)標(biāo)識(shí)，均有可能產(chǎn)生兩個(gè)樣品或多個(gè)樣品混樣。這種情況往往出現(xiàn)在工序之間標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)碼置換和使用多頭磨樣機(jī)制樣的過(guò)程。

1.3 檢驗(yàn)設(shè)備和配套設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)

檢驗(yàn)設(shè)備和設(shè)施是質(zhì)檢部門能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。部分企業(yè)取樣、制樣裝備較為落后，嚴(yán)重制約了檢驗(yàn)效率和準(zhǔn)確性。比如原燃料水分測(cè)定使用人工烘箱測(cè)定，須要經(jīng)過(guò)干燥、恒重兩個(gè)階段，期間樣品頻繁從烘箱拿出來(lái)到天平稱量，水分樣品與空氣接觸，存在樣品回水，影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2 原燃料質(zhì)量檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)有效控制的對(duì)策

2.1 提高質(zhì)檢人員素質(zhì)，強(qiáng)化廉潔風(fēng)控意識(shí)

質(zhì)檢崗位是企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵、敏感崗位，質(zhì)檢部門作為質(zhì)量判定的第三方須是權(quán)威的機(jī)構(gòu)，要求從業(yè)人員必須具備良好的政治素質(zhì)、道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。質(zhì)檢部門要在提高質(zhì)檢人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德水準(zhǔn)，增強(qiáng)其責(zé)任心方面下功夫，能夠自覺(jué)抵御外界因素影響，比如與供應(yīng)商接觸，防止擅自改動(dòng)數(shù)據(jù)和泄露檢驗(yàn)信息等行為。定期對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行機(jī)構(gòu)內(nèi)部輪崗，規(guī)避因個(gè)人掌握資源而對(duì)企業(yè)利益形成的潛在危險(xiǎn)。質(zhì)檢人員要提高質(zhì)量異常判斷的敏感性，對(duì)所有檢化驗(yàn)數(shù)據(jù)須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)員一審、班組長(zhǎng)二審、管理或技術(shù)人員三審，加強(qiáng)過(guò)程數(shù)據(jù)審核，防止發(fā)布不完整、不準(zhǔn)確的檢驗(yàn)報(bào)告。

2.2 優(yōu)化管理模式，實(shí)施檢驗(yàn)取制分離

有部分鋼鐵企業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)存在采樣和制樣為傳統(tǒng)人工一體化檢驗(yàn)作業(yè)，人員、設(shè)備和信息均有交集，此種方式檢驗(yàn)中取樣原始信息可以在各個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，存在泄露信息的可能，不法分子會(huì)乘機(jī)而入。近幾年韶鋼、漣鋼、湘鋼和柳鋼等諸多鋼廠紛紛實(shí)施檢驗(yàn)的取制分離，通過(guò)LIMS信息化手段介入，實(shí)現(xiàn)對(duì)取、制工序之間的信息屏蔽，使采購(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)流程更加優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量的管控能力更強(qiáng)。

2.3 全員參與質(zhì)量管理，全面提升采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量

1）建立企業(yè)內(nèi)部多部門溝通機(jī)制。原燃料采購(gòu)涉及技術(shù)中心（企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)制定單位）、采購(gòu)部、燒結(jié)廠、煉鐵廠、焦化廠和轉(zhuǎn)爐廠等部門，質(zhì)量數(shù)據(jù)直接影響到采購(gòu)結(jié)算和過(guò)程產(chǎn)品生產(chǎn)，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)制定單位需根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，提高原燃料使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。采購(gòu)部門做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，合同執(zhí)行中加大對(duì)弄虛作假懲罰力度，比如通過(guò)扣除合同保證金、罰沒(méi)來(lái)料等手段。各生產(chǎn)廠利用自身實(shí)驗(yàn)室，對(duì)來(lái)料進(jìn)行生產(chǎn)參考檢驗(yàn)，有異常及時(shí)反饋至質(zhì)量部門。建立弄虛作假黑名單，達(dá)到規(guī)定次數(shù)，由多部門評(píng)審后列入企業(yè)黑名單。

2）加強(qiáng)質(zhì)檢部門內(nèi)部監(jiān)督管控，完善各項(xiàng)檢驗(yàn)制度。質(zhì)檢部門內(nèi)部設(shè)立專門監(jiān)督部門和紀(jì)委監(jiān)察部門，對(duì)采樣、制樣、檢驗(yàn)不定期進(jìn)行全流程、各工序監(jiān)督抽查，既可對(duì)操作過(guò)程檢查，也可對(duì)各工序留存大樣進(jìn)行抽查，以便驗(yàn)證工序操作規(guī)范準(zhǔn)確性。鋼企以水分結(jié)算原燃料占60%以上，柳鋼、湘鋼等鋼廠成立專門快水測(cè)定組，以快水儀測(cè)定結(jié)果監(jiān)督常規(guī)水分。檢驗(yàn)場(chǎng)所的作業(yè)區(qū)域要做到視頻監(jiān)控?zé)o盲區(qū)，對(duì)職工違規(guī)違法行為起到震懾作用。通過(guò)多部門監(jiān)督制約，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，，對(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)納標(biāo)納規(guī)，不斷規(guī)范檢驗(yàn)操作。

2.4 投用先進(jìn)檢驗(yàn)裝備和技術(shù)

近幾年來(lái)，各鋼廠紛紛進(jìn)行對(duì)標(biāo)找差學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)質(zhì)量管理方法，使用先進(jìn)的裝備來(lái)彌補(bǔ)自身不足。較多鋼廠實(shí)現(xiàn)火車無(wú)人值守自動(dòng)取樣，其中韶鋼原燃料取樣檢驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)了90%自動(dòng)化水平。柳鋼起步較晚，2019年以來(lái)投用了全自動(dòng)水分儀、汽車全自動(dòng)取樣系統(tǒng)。2020年柳鋼創(chuàng)新技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了電腦隨機(jī)生成每車壓塊的取樣位置，并上傳至現(xiàn)場(chǎng)大屏幕，使取樣位置公開(kāi)透明，避免人工選樣或行車自行選樣帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)壓塊取樣方案不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了壓塊取樣位置的全車覆蓋，對(duì)打擊混雜小批量異常壓塊取得了較好效果。自動(dòng)化設(shè)備的投用，可保證樣品的完整性，不受人為操作影響[2]，并且自動(dòng)化設(shè)備與企業(yè)ERP等信息系統(tǒng)對(duì)接，提升了企業(yè)原燃料檢驗(yàn)的管理水平，標(biāo)準(zhǔn)化的檢驗(yàn)操作規(guī)避了很多傳統(tǒng)檢驗(yàn)所帶來(lái)的弊端和風(fēng)險(xiǎn)。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)家對(duì)鋼鐵行業(yè)供給側(cè)改革，鋼企控產(chǎn)能、提質(zhì)量已成趨勢(shì)，質(zhì)量檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)控制還會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)和困難，質(zhì)檢部門一定要把風(fēng)險(xiǎn)管控放到第一位，在今后的工作中不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程、管理制度，提升檢驗(yàn)自動(dòng)化水平，實(shí)行多部門監(jiān)督機(jī)制，做到防范于未然，樹(shù)立質(zhì)量檢驗(yàn)的權(quán)威，為鋼鐵企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。