醫(yī)院檔案管理規(guī)范化建設人才培養(yǎng)模式的探究

劉 琪

（呼倫貝爾市人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008）

引言

檔案管理的整體管理往往受檔案管理人才素質(zhì)的質(zhì)量決定。而在目前醫(yī)院檔案管理過程中，有部分從事檔案管理的工作人員屬于臨床或護理專業(yè)調(diào)用的員工，該類人員通常不具備檔案管理的相關知識，在實施檔案管理業(yè)務方面的質(zhì)量也相對較低，無法滿足檔案管理這一崗位的任職需求，另外由于檔案管理人員的整體工作素質(zhì)相對偏低，由此醫(yī)院的發(fā)展存在了一定的滯后性[1]。受該現(xiàn)象影響，醫(yī)院需要在目前的管理基礎上加強對檔案管理人才的培養(yǎng)通過系統(tǒng)化的技能培訓，用于提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)和技能水平，保證檔案管理工作的持續(xù)進行。

一、醫(yī)院檔案管理人才建設的作用

1.人才培養(yǎng)及隊伍建設為檔案管理工作的基礎

在信息化時代的影響下，檔案管理工作將逐漸偏向于自動化系統(tǒng)的建立，更偏向于信息技術(shù)的應用。由此，加強人才隊伍的培養(yǎng)，是當前階段的主要目標，通過強化技術(shù)能力，以此實現(xiàn)對醫(yī)院檔案管理工作的向現(xiàn)代化發(fā)展。由此要求檔案管理人員必須建立最基本的信息處理技能。同時保有對信息明確的判斷和處理能力，繼而滿足當下信息化社會的需求。同時，人才隊伍的建立作為醫(yī)院檔案管理工作的基礎。管理人員必須依托現(xiàn)代的信息技術(shù)對相關工作內(nèi)容進行歸檔和整理。由此，需要持續(xù)化進行檔案管理人才的業(yè)務水平指導，通過提高其專業(yè)知識和基本的處理能力，繼而不斷推動檔案管理工作項目的持續(xù)進展，為醫(yī)療工作的有序開展提供前提和信息支持[2]。

2.人才培訓建設的關鍵

信息化時代的影響下，促使信息技術(shù)的運用越發(fā)廣泛，市場競爭的激烈程度也逐漸提升，由此促使檔案管理工作過程中產(chǎn)生了更多的新形勢和新問題，因此需要不斷提升醫(yī)院對檔案管理工作人才的培訓，提高綜合職業(yè)水平、管理能力以及業(yè)務水平，同時還需要加強檔案管理人才的理論素質(zhì)和技術(shù)，由此用于提高檔案管理人才的綜合技能，逐步完善對檔案管理工作的開發(fā)，而醫(yī)院檔案管理能力的持續(xù)化發(fā)展提供人才基礎，綜合分析下，人才培訓模式將成為影響醫(yī)院檔案管理事業(yè)進步的關鍵因素。

3.人才培養(yǎng)為醫(yī)院檔案規(guī)范管理的保證

人才培養(yǎng)作為醫(yī)院檔案管理的重要條件之一，同時在人才隊伍的建設過程中也能夠產(chǎn)生重要的支撐力，通過加強其綜合素質(zhì)、監(jiān)控和指導力度，配合合理的工作制度，提高人才隊伍的紀律和職責以及責任心，能夠?qū)n案管理人才培養(yǎng)為符合當前人才需求的遵守職業(yè)操守的工作者。在后續(xù)的工作中，可逐步體現(xiàn)其敬業(yè)的職業(yè)精神，確保管理工作能夠隨時代化發(fā)展，由此不斷加強對醫(yī)院檔案工作的規(guī)范化、制度化、科學化發(fā)展[3]。

二、檔案管理規(guī)范化人才培訓的現(xiàn)狀分析

1.管理意識不強，人才培養(yǎng)滯后

部分醫(yī)院對于檔案管理建設工作的認知程度不高，未能形成規(guī)范化的檔案管理觀念，從而導致工作人員缺乏了對醫(yī)院檔案的管理意識，管理者也僅注重于醫(yī)療工作。多數(shù)醫(yī)院的領導和管理人員認為檔案室的主要責任在于保存檔案信息，而相應的工作人員僅需掌握最基本的信息技術(shù)處理能力即可達到檔案收集和歸檔的目的[4]。而該類落后的觀念必定會導致醫(yī)院護士對人才培訓的重視程度，相應在資源分配方式也為明顯不足，忽視了對檔案的專業(yè)培訓，同時未能對綜合素質(zhì)強的技術(shù)精英進行引進，最終導致檔案管理人才隊伍缺乏專業(yè)性，技術(shù)水平以及理論積累無法滿足人才培訓需求，同時個人化的素質(zhì)水平均存在差異，無法實現(xiàn)信息化建設的統(tǒng)一性。

2.檔案管理人才隊伍專業(yè)素質(zhì)偏低

部分醫(yī)院的檔案管理人員中，非專業(yè)性的人員普遍較多，其中大部分均為醫(yī)療護理專業(yè)人員，并未深入涉及理論與系統(tǒng)性的檔案管理知識指導和教育，同時并未具備檔案管理的實際經(jīng)驗。另外，還有部分人員同時缺乏了最基本的信息處理能力，對電腦、計算的專業(yè)程度不足。同時，部分醫(yī)院以兼職形式安排醫(yī)院其他工作人員進行檔案管理，例如檔案管理人員的主要工作職責在于文書、內(nèi)勤等，由于工作人員自身專業(yè)并非檔案管理，從而導致該類工作人員無法對檔案管理工作開展規(guī)范化的處理，從而影響了醫(yī)院管理工作的順利開展[5]。

3.缺乏科學化的檔案管理人才培養(yǎng)機制

目前，檔案管理人員的培養(yǎng)機制不完善，從而促使人才的素質(zhì)差異較大，該現(xiàn)象無法最大化保證工作人員的工作積極性和主動性，會嚴重影響醫(yī)院的未來經(jīng)營。首先，基于宏觀角度分析，醫(yī)院檔案管理人才的培訓機制不完善，對象、內(nèi)容、方式以及考核內(nèi)容等方面仍存在一定的不足。其次，管理人才的結(jié)構(gòu)和醫(yī)院整體所提供的服務類型匹配角度不足，在實際的檔案管理人才培訓期間未能基于醫(yī)院角度進行全面分析，導致管理人才培訓的針對性不足，最終導致檔案管理工作效率的欠缺。

三、加強醫(yī)院檔案管理人才培養(yǎng)模式的策略

1.增強認知，提高檔案管理人才培養(yǎng)意識

檔案管理工作若需要有序的服務于醫(yī)療工作、科研工作等活動中，則醫(yī)院就需要領導者或檔案管理工作人員加強對檔案管理工作的重視程度，通過順應時代化發(fā)展的需求，加強對檔案管理高素質(zhì)人才的意識培訓。具體分析下，需要建立科學化、制度化的人才發(fā)現(xiàn)觀念，認識檔案管理工作對高技術(shù)、高職業(yè)操守的人才的需求。醫(yī)院必須以自身強大的信譽和優(yōu)越的政策制度為憑證吸引各類精英人員，同時為人才的未來發(fā)展提供協(xié)助，尤其針對醫(yī)院本身的管理，通過不斷進行優(yōu)化，保證人才的高素質(zhì)、高職業(yè)操守，同時令其充分認識檔案管理對自身工作的重要性，醫(yī)院的繼續(xù)教育可設定講座、研討等方式，提高對工作人員的素質(zhì)教育，通過針對性的內(nèi)容可顯著提高檔案管理人才隊伍的專業(yè)水平[6]。同時醫(yī)院還可通過績效獎勵方式激勵工作人員的學習興趣，不斷提升其綜合水平。

2.加強人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)

信息化社會經(jīng)濟匯總，新知識、新問題會逐漸增多，若醫(yī)院仍在檔案管理工作中處于舊制度的理念以及制度影響，該現(xiàn)象會嚴重阻礙醫(yī)院在新形勢下的檔案管理工作的開展。檔案管理工作則不可僅依照以往工作經(jīng)驗和方式對新產(chǎn)生的問題和情況進行應對，必須通過破除陳舊的思維觀念，做到與時俱進、培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識，從而保證新的意識能夠滿足當前檔案管理現(xiàn)代化發(fā)展的需求。創(chuàng)新的關鍵在于管理者自身，若需要充分發(fā)揮工作人員的創(chuàng)新意識，則必須加強對人才的培訓和建設，通過對員工開展繼續(xù)教育措施，不斷提高其現(xiàn)代工作素質(zhì)，以此作為加快檔案管理質(zhì)量的推動力[7]。在工作開展期間還需提供鼓勵和引導工作者以自身的學習結(jié)合實際工作情況解決其在思想、態(tài)度、方式、習慣以及職業(yè)道德等方面的問題。同時，醫(yī)院的領導也需要更多的吸收先進的工作意見，支持對正確檔案管理方法的改進。由此才能在實際工作中體現(xiàn)檔案管理人才的才能，同時在進開展工作期間加強對自我能力的突破，發(fā)揮檔案管理的主動性和積極性，完成對規(guī)范化檔案管理的創(chuàng)新性。

3.加強環(huán)境建立

醫(yī)院需對自身的工作環(huán)境進行完善，保證檔案工作人員能夠得到與其他工作崗位同等的待遇。具體實施方面在于以下幾點。首先，為員工建立理想的工作競爭制度。其次，需要于透明、開放前提下促進檔案工作者的競爭，崗位必須由經(jīng)驗豐富的人才擔任，而針對能力相對較低的人員則需加強對其技能培訓和工作建議，鼓勵主動學習。另外，醫(yī)院還可通過工作評比活動對表現(xiàn)良好的個人或集體員工進行統(tǒng)一的表彰，吸引工作者不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)。綜合分析下，通過實施規(guī)范、科學的內(nèi)部競爭環(huán)境，可顯著提升檔案管理工作人員在開展實際工作項目中的主動性。再次，在于公正化的工作崗位競爭和職稱的評定。在對工作人員進行職位評定以及晉升評估中，需要減輕檔案工作人員間的身份歧視，使其充分認識工作的需求，必須將其與其他工作醫(yī)師一視同仁，由此能夠確保工作人員能夠在自身植物的改變中取得公平的對待。最后，建立完善的權(quán)限工作制度，嚴格規(guī)劃員工的工作章程，對檔案工作人員的職責形成一定的約束。尤其對于激發(fā)工作積極性和主動性方面具有重要的影響，同時可充分提升工作人員以人為本的工作理念，在保持自身職業(yè)操守的同時保證公正性和民主性，加快檔案工作的有序開展。

4.制定人才規(guī)劃

健全檔案管理人才的培訓體系。在信息化時期，醫(yī)院檔案管理必須通過實現(xiàn)現(xiàn)代化的建設加強對醫(yī)院檔案的處理。而在此期間則必定涉及制度的規(guī)劃、資源的優(yōu)化、管理、技術(shù)、業(yè)務人才的培訓。但目前多數(shù)醫(yī)院均缺少該類人員的規(guī)劃，最終導致醫(yī)院對自身掌握的醫(yī)療資源劃分不當，影響了檔案管理工作的有序開展。由此分析，醫(yī)院的未來發(fā)展戰(zhàn)略和管理，必定需要根據(jù)醫(yī)院管理人才的年齡、教育程度、專業(yè)等多種因素出發(fā)，用于制定檔案管理人才的實際需求、招聘，同時引入包含檔案、管理、計算機等多個方面的優(yōu)秀人才。為檔案工作的整體管理質(zhì)量提供保證。醫(yī)院同時還需要健全對人才培養(yǎng)制度的完善，通過對引進的人才進行深度教育。結(jié)合工作人員的個體差異、以制度化的人才培養(yǎng)計劃對其進行指導，結(jié)合講座、研討等方式，對所有新引進的人才進行繼續(xù)教育，現(xiàn)對于高校的繼續(xù)教育內(nèi)容，醫(yī)院對檔案管理方面的教育體系更具直觀性、目的性[8]。繼續(xù)教育的相關內(nèi)容也應著重于人才的技術(shù)和意識培訓，將其選取并納入至人才的培訓過程中，同時必須根據(jù)醫(yī)院的檔案管理工作作為基礎開展教育內(nèi)容，在實際學習中強調(diào)理論基礎、系統(tǒng)以及實踐的效果，尤其在對信息化技術(shù)進行指導過程中，必定需要加強對實際操作的指導，實現(xiàn)信息化和檔案管理知識相結(jié)合的目的。同時，多進行理論、方式、新概念的知識培訓，并且需要注重聯(lián)系其他學科知識，例如管理學、文學以及心理學，用于開拓檔案管理人才的視野，使其更具深度性地理解自身專業(yè)素能，對于提高工作能力也具有顯著的使用價值。

5.制度建設

加強醫(yī)院中對人才的考核機制和激勵體系建立，醫(yī)院需提高對制度的完善和建立，將檔案的管理工作納入至員工的績效考核項目中，并根據(jù)具體崗位特點和實際工作量需求的差異性進行制定，用于實現(xiàn)檔案工作人員的全面化、客觀化以及量化的考核標準，繼而精準掌握醫(yī)院檔案管理人才的狀態(tài)。考核體系架構(gòu)期間需將業(yè)務做好考核中心圍繞職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)等因素建立完善的績效考核標準。并將其作為檔案管理工作者的競聘、升職、制成評定標準，通過科學化、客觀化的量表作為前提數(shù)據(jù)支持。充分貫徹以醫(yī)院發(fā)展為中心的人才考核、培訓體系和機制，另外醫(yī)院需要為相關人員提供完善的獎懲制度，用于提高工作人員的熱情。醫(yī)院的領導同時需要滿足對管理人才的心理和現(xiàn)實訴求。定期通過考核系統(tǒng)對優(yōu)秀人才進行篩選，并進行獎勵。例如在單個季度下，評選優(yōu)秀工作員工，并于年底，再將此類工作員工中評選一位獨立的年度優(yōu)秀員工，通過采用績效獎勵，職位提升等多種方式對該類員工進行嘉獎，由此確保所有工作者的工作積極性，從而促使檔案管理的工作人員能夠?qū)⒆陨淼膫€人目標與醫(yī)院未來的發(fā)展目標實現(xiàn)有機結(jié)合，能夠?qū)︶t(yī)院未來的檔案管理工作水平提供一定的使用價值。

結(jié)語

精英人才的培養(yǎng)，往往對醫(yī)院未來的檔案管理工作的持續(xù)發(fā)展具有重要的影響力。尤其針對信息化建設的時代，未來檔案管理的工作內(nèi)容將會逐步偏向于自動化的進程開展，由此需要進一步完善對檔案管理隊伍的建設，通過提升檔案管理人才的專業(yè)能力、業(yè)務水平、培養(yǎng)高實踐能力的管理隊伍，以此推動檔案管理工作的推動。而作為醫(yī)院則必須加強該方面的認知，不斷提高檔案管理人才的意識、水平以及正確工作管理的培訓，并且需要加強對檔案管理人才工作中創(chuàng)新能力以及公正化處理環(huán)境的培養(yǎng)，并配合健全的人才規(guī)劃和完善的檔案管理培訓機制，完善考核制度和獎勵機制，進而確保檔案管理人才的有序?qū)嵤?/p>