中秋假期上海12315平臺線上消費投訴占83%

2022年中秋假期，上海市市場監(jiān)管局12315熱線平臺共接收投訴舉報12581件，解答咨詢9312件。其中，線上消費訴求占比83%，主要集中于服裝鞋帽、家居用品、化妝品、通訊產(chǎn)品等領(lǐng)域網(wǎng)購糾紛，反映的問題主要為網(wǎng)購商品存在質(zhì)量瑕疵、經(jīng)營者售后服務(wù)不到位、商品配送延遲、宣傳失實等。假日期間，12315熱線平臺還接到一般食品類投訴舉報1606件。其中，涉及月餅類投訴舉報276件，主要反映月餅提貨難、送貨遲、售后服務(wù)不到位等。