河北省農(nóng)村電商發(fā)展存在問題及對(duì)策

李 群 張 楠 閆賢賢 王曉麗 楊 嵐

（保定理工學(xué)院，河北 保定 071000）

0 引言

隨著一二線城市消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)趨近飽和，電商企業(yè)開始挖掘農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，將銷售渠道下沉至農(nóng)村市場(chǎng)。電商企業(yè)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸渠道，加快工業(yè)品下鄉(xiāng)速度的同時(shí)，為農(nóng)村電商的發(fā)展帶來了機(jī)遇。農(nóng)村電商即農(nóng)村電子商務(wù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嫁接各種服務(wù)于農(nóng)村的資源，拓展農(nóng)村信息服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域，使之兼而成為遍布縣、鎮(zhèn)、村的“三農(nóng)”信息服務(wù)站。農(nóng)村電商在一定程度上突破了地域限制，打通了城鄉(xiāng)雙向消費(fèi)渠道，解決了農(nóng)產(chǎn)品“買難”“賣難”這兩個(gè)問題，成為農(nóng)民增收的新途徑［1］。

2020年黨的十九屆五中全會(huì)提出，堅(jiān)持把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作重中之重，走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，強(qiáng)化以工補(bǔ)農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)，推動(dòng)形成工農(nóng)互促、城鄉(xiāng)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同繁榮的新型工農(nóng)城鄉(xiāng)關(guān)系，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。2021年中央一號(hào)文件《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》提出，要全面促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)，具體包括加快完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流體系，改造提升農(nóng)村寄遞物流基礎(chǔ)設(shè)施，深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城，推動(dòng)城鄉(xiāng)生產(chǎn)與消費(fèi)有效對(duì)接等。

1 河北省農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

為創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式以適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要，促進(jìn)新型消費(fèi)，河北省制定了一系列促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的文件，極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的發(fā)展，并形成了以農(nóng)民為主體、借助電商平臺(tái)賦能和政府支持幫扶的“一體兩翼”發(fā)展模式［2］。

農(nóng)村電商的快速發(fā)展在促進(jìn)河北省農(nóng)產(chǎn)品上行、帶動(dòng)農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了重要作用。截至2021年底，河北省共建設(shè)“淘寶村”638個(gè)、“淘寶鎮(zhèn)”249個(gè)，分別較2020年增加27.60%和13.18%，數(shù)量排名分別居全國(guó)第五位和第四位，形成了區(qū)域農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)了農(nóng)村電商的良性可持續(xù)發(fā)展。2022年1—6月，河北省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額實(shí)現(xiàn)891.89億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的68.61%，同比增長(zhǎng)9.78%；62個(gè)重點(diǎn)幫扶縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額189.01億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的82.18%，同比增長(zhǎng)8.76%［3］。

2 河北省農(nóng)村電商發(fā)展存在問題

2.1 縣域農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)不足

農(nóng)村電商是農(nóng)產(chǎn)品銷售的新途徑、新模式，這種模式發(fā)展的前提是農(nóng)產(chǎn)品商品化。但目前農(nóng)產(chǎn)品商品化不足是河北省農(nóng)村電商發(fā)展的一大痛點(diǎn)。

第一，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。電商是產(chǎn)品的銷售渠道，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線。若產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，即便擁有完善高效的銷售渠道也無濟(jì)于事。河北省農(nóng)村電商大多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量參差不齊。部分電商企業(yè)或農(nóng)戶為了謀求短期利益，過度宣傳、以次充好，甚至售賣偽劣產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量問題使得顧客滿意度降低，在電商平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)打低分、給差評(píng)，使得后續(xù)購(gòu)買者對(duì)該商品的信任度下降，取消購(gòu)買行為，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額降低。

第二，農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)不足。品牌對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)的重要性毋庸置疑，但目前河北省農(nóng)村電商銷售的農(nóng)產(chǎn)品大多只經(jīng)過了簡(jiǎn)單的初加工或包裝，精加工、深加工和包裝不足，科技含量不高，難以進(jìn)入高端市場(chǎng)。

2.2 村級(jí)電商服務(wù)站利用率不高

2016年，河北省就已實(shí)現(xiàn)縣域農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系全覆蓋、農(nóng)村電子商務(wù)雙向流通渠道全覆蓋、農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用普及全覆蓋，形成了貫通省、縣、村的信息通道，為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了可靠的基本設(shè)施保障。農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站是直接服務(wù)于農(nóng)村居民的日常經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，為農(nóng)村居民提供了在線購(gòu)物、銷售、繳費(fèi)、出行、娛樂、資訊和創(chuàng)業(yè)等服務(wù)，在突破信息瓶頸、方便農(nóng)民生產(chǎn)生活、促進(jìn)農(nóng)民消費(fèi)、帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售、促進(jìn)農(nóng)民增收、搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮著積極作用［4］。農(nóng)村電商服務(wù)站包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站和村級(jí)電商服務(wù)站，后者是打通農(nóng)村市場(chǎng)“最后一公里”的關(guān)鍵。但課題組調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)，河北省大部分村級(jí)電商服務(wù)站的利用率并不高，建成之后運(yùn)行一段時(shí)間便被擱置的也不在少數(shù)。其利用率不高的原因主要有兩個(gè)方面。

第一，河北省大多數(shù)村級(jí)電商服務(wù)站的站長(zhǎng)是所在村的村民，服務(wù)站站長(zhǎng)普遍缺乏電商運(yùn)營(yíng)能力，無法幫助村民完成線上銷售農(nóng)副產(chǎn)品、促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)等。

第二，網(wǎng)購(gòu)成本較高。快遞代收、代發(fā)是農(nóng)村電商服務(wù)站的基本功能之一，但由于部分農(nóng)村快遞的收發(fā)量較少，快遞公司基于運(yùn)營(yíng)成本等原因考慮，只與鎮(zhèn)一級(jí)的電商服務(wù)站對(duì)接，村級(jí)服務(wù)站并未真正啟用，農(nóng)民收發(fā)快遞只能去鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄村莊部分距離鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站較遠(yuǎn)，有的甚至超過10 km，收發(fā)快遞所需要付出的時(shí)間和成本較高，極大地降低了農(nóng)村居民的網(wǎng)購(gòu)熱情。

2.3 電商直播人才缺乏

在傳統(tǒng)電商流量成本加劇、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升和新型冠狀病毒肺炎疫情導(dǎo)致線下商業(yè)關(guān)門停業(yè)等諸多因素影響下，直播電商迎來了巨大發(fā)展契機(jī)。為響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策和進(jìn)一步開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)渠道下沉，包括淘寶、京東、拼多多在內(nèi)的傳統(tǒng)電商平臺(tái)和抖音、快手等短視頻平臺(tái)與各地政府及企業(yè)合作，開啟惠農(nóng)助農(nóng)行動(dòng)，利用“電商+直播+農(nóng)產(chǎn)品”的形式助力農(nóng)村電商發(fā)展，拓寬了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道?！半娚?直播+農(nóng)產(chǎn)品”電商銷售模式的實(shí)現(xiàn)，需要具備良好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件、高質(zhì)量的電商平臺(tái)、優(yōu)秀的直播人才、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品和高效的物流配送系統(tǒng)［5］。課題組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，河北省農(nóng)村電商直播缺乏優(yōu)秀人才，且隨著農(nóng)村電商的快速發(fā)展，這一缺口還在不斷擴(kuò)大。這一問題具體表現(xiàn)在如下3個(gè)方面。

第一，河北省已有的直播人員直播帶貨能力不足。直播帶貨不同于通過圖片、文字和視頻方式展示商品的銷售模式，其激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的方式更直接、更復(fù)雜，直播人員的語(yǔ)言表達(dá)能力、氣質(zhì)、利用手機(jī)終端與消費(fèi)者溝通的能力及對(duì)商品的介紹方式等，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者是否做出購(gòu)買決策產(chǎn)生影響，這就對(duì)直播帶貨人員的能力提出了更高要求。目前，河北省農(nóng)村電商直播人員可分為3類。第一類是由政府主導(dǎo)的助農(nóng)直播人員，帶貨主播是由企業(yè)或電商平臺(tái)邀請(qǐng)的具有一定知名度和帶貨能力的主播；第二類是省內(nèi)農(nóng)村電商企業(yè)招聘的直播人員；第三類是經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的農(nóng)村電商商家。第一類直播人員帶貨能力強(qiáng)，但成本相對(duì)較高；第二類直播人員大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，帶貨能力參差不齊；第三類直播人員雖已開始利用淘寶、抖音和快手等平臺(tái)進(jìn)行直播，但其中大部分人多是個(gè)人娛樂直播，難以達(dá)到為店鋪引流宣傳、直播帶貨的目的，在各相關(guān)平臺(tái)的賣貨直播也收效甚微，致使部分商家已放棄利用直播電商渠道銷售農(nóng)副產(chǎn)品。

第二，各地政府雖然組織了電商直播技能培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果欠佳。自2020年，在中央和河北省政策要求下，河北省為培養(yǎng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商企業(yè)直播意識(shí)，提升電商直播人員銷售技巧，地方政府搭建平臺(tái)，與電商平臺(tái)企業(yè)和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，多次組織農(nóng)村電商企業(yè)相關(guān)人員參加直播帶貨能力提升專題培訓(xùn)。但在組織實(shí)施培訓(xùn)過程中，部分組織部門對(duì)培訓(xùn)形式的重視度高于內(nèi)容和質(zhì)量，并未對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行合理評(píng)估，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

第三，專業(yè)的直播帶貨人才引進(jìn)難度大。直播電商是新興產(chǎn)業(yè)，帶貨能力強(qiáng)的電商直播人才炙手可熱，這類人才更傾向于在一二線城市發(fā)展，生活基礎(chǔ)設(shè)施和教育條件相對(duì)較差的農(nóng)村對(duì)優(yōu)秀電商直播人才的吸引力不足。

3 河北省農(nóng)村電商發(fā)展策略

3.1 深入開發(fā)縣域內(nèi)特色農(nóng)產(chǎn)品

需求決定市場(chǎng)，只有能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才能使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。電商在一定程度上突破了地域限制，給電商企業(yè)既帶來了機(jī)會(huì)又帶來了極大的挑戰(zhàn)。能夠精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)，才有機(jī)會(huì)發(fā)展壯大。河北省鄉(xiāng)村企業(yè)應(yīng)充分了解消費(fèi)者需求，依托當(dāng)?shù)厝?、?cái)、物資源，著力打造能精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求的特色農(nóng)產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。

3.1.1 提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于明確農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是亟待解決的關(guān)鍵問題。2021年中央一號(hào)文件提出，要加快健全現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系。河北省應(yīng)加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)，實(shí)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過程標(biāo)準(zhǔn)化。在示范區(qū)輻射帶動(dòng)和示范引領(lǐng)下，河北省農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體采取“公司+基地+標(biāo)準(zhǔn)化”“農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶+標(biāo)準(zhǔn)化”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

3.1.2 注重農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)。河北省農(nóng)村電商可依托省內(nèi)已申請(qǐng)獲批的國(guó)家地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品，深入實(shí)施品牌帶動(dòng)策略，實(shí)現(xiàn)品牌強(qiáng)農(nóng)。截至2022年8月，河北省已申報(bào)并獲批的國(guó)家地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品共57個(gè)，并建立了晉州鴨梨和淶水麻核桃兩個(gè)國(guó)家地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品保護(hù)示范區(qū)，為河北省依托國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志進(jìn)行品牌建設(shè)起到了引領(lǐng)和示范作用。河北省應(yīng)強(qiáng)化對(duì)已有國(guó)家地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的保護(hù)措施，制定嚴(yán)格的地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，并對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行精深加工，在延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的同時(shí)做好農(nóng)產(chǎn)品的包裝和運(yùn)輸，同時(shí)利用電商產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，加大地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的品牌推廣力度，擴(kuò)大線上線下銷售市場(chǎng)。

3.2 提升村級(jí)電商服務(wù)站利用率

2022年4月，河北省印發(fā)的《河北省農(nóng)村人居環(huán)境整治提升五年行動(dòng)實(shí)施方案（2021—2025年）》提出，要實(shí)施“快遞進(jìn)村”工程，到2025年農(nóng)村電商村級(jí)服務(wù)站全面優(yōu)化。為實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商村級(jí)服務(wù)站全面優(yōu)化，課題組提出以下建議。

3.2.1 切實(shí)發(fā)揮村級(jí)電商服務(wù)站作用。即讓已停止運(yùn)轉(zhuǎn)的村級(jí)電商服務(wù)站運(yùn)轉(zhuǎn)起來，發(fā)揮其物流網(wǎng)點(diǎn)的基本功能。各物流企業(yè)基于運(yùn)營(yíng)成本方面的考慮，針對(duì)村級(jí)物流量較少的鄉(xiāng)村，僅與鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的農(nóng)村電商服務(wù)站對(duì)接，不再進(jìn)行“最后一公里”甚至“最后十公里”的物流配送運(yùn)輸。在村級(jí)電商服務(wù)站未發(fā)揮收發(fā)快遞基本功能的鄉(xiāng)村，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)因地制宜、多措并舉，利用當(dāng)?shù)匾延匈Y源實(shí)現(xiàn)快遞進(jìn)村，解決快遞收發(fā)“最后一公里”甚至“最后十公里”的難題。例如，當(dāng)?shù)卣煽紤]利用當(dāng)?shù)剜]政和客運(yùn)公司已經(jīng)建立的客貨運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，完成村級(jí)電商服務(wù)站和鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站之間的快遞收發(fā)業(yè)務(wù)。此舉既免去了物流企業(yè)鋪設(shè)新運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用，又可為當(dāng)?shù)剜]政和客運(yùn)公司創(chuàng)收。此外，針對(duì)村級(jí)電商服務(wù)站多為村內(nèi)的小超市和便利店，當(dāng)?shù)卣部芍朴唭?yōu)惠政策措施，讓村級(jí)電商服務(wù)站站長(zhǎng)每日在為超市進(jìn)貨時(shí)，接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)村電商服務(wù)站配送到當(dāng)?shù)氐目爝f，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)、村物流對(duì)接。需要注意的是，利用當(dāng)?shù)剜]政、客運(yùn)公司或村級(jí)電商服務(wù)站站長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)和村級(jí)電商服務(wù)站的物流對(duì)接時(shí)，必須明確各參與方在快遞運(yùn)送中的責(zé)任和義務(wù)，確保商品運(yùn)送的效率和質(zhì)量。

3.2.2 拓展村級(jí)電商服務(wù)站功能。利用縣域電商平臺(tái)，整合當(dāng)?shù)刭Y源，進(jìn)一步發(fā)揮村級(jí)電商服務(wù)站的服務(wù)功能。有條件的地區(qū)可將縣域內(nèi)的電商平臺(tái)與村級(jí)電商服務(wù)對(duì)接，讓縣域內(nèi)的村民實(shí)現(xiàn)無障礙購(gòu)物。例如，相關(guān)部門可整合縣域內(nèi)的農(nóng)副產(chǎn)品后建設(shè)網(wǎng)上商城，或要求村級(jí)電商服務(wù)站開辟出一塊空間擺放當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品，并由村級(jí)電商服務(wù)站站長(zhǎng)通過大喇叭、海報(bào)、微信群等途徑向村民推銷當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品。由此，村民可通過網(wǎng)上下單的方式購(gòu)買心儀的產(chǎn)品，也可利用該方式售賣自產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)農(nóng)副產(chǎn)品的高效流通，讓農(nóng)民真正感受到電商進(jìn)村帶來的好處。

3.2.3 提升村級(jí)電商服務(wù)站站長(zhǎng)工作能力。為保證村級(jí)電商服務(wù)站更好地服務(wù)群眾，相關(guān)部門應(yīng)了解各村服務(wù)站的實(shí)際情況，明確各村服務(wù)站站長(zhǎng)的培訓(xùn)需求，制訂合理可行的培訓(xùn)方案，提升村級(jí)電商服務(wù)站站長(zhǎng)的工作能力。

3.3 培育直播電商人才

由政府組織和主導(dǎo)的惠農(nóng)助農(nóng)公益直播可以有效帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售，但鄉(xiāng)村振興不能依賴單向“輸血”，而是要幫助農(nóng)民形成內(nèi)生的“造血”系統(tǒng)。河北省應(yīng)積極推動(dòng)直播電商新生態(tài)建設(shè)，培育直播帶貨示范基地、示范企業(yè)和優(yōu)秀人才，推動(dòng)直播電商產(chǎn)業(yè)合理有序發(fā)展。

3.3.1 培育電商直播優(yōu)秀人才。根據(jù)快手2021年7月公布的數(shù)據(jù)，農(nóng)村電商商家中18～35歲的青年商家占比達(dá)47.1%，其中不少是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年［6］。這些返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年具有較扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，能熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，擁有一定的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，眼界和思維更加開闊，可塑性較強(qiáng)，對(duì)其進(jìn)行直播電商相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，可大幅提升其直播帶貨能力。中等以上規(guī)模的農(nóng)村電商企業(yè)聘用專職直播帶貨員工后，不能僅依靠以老帶新的模式培訓(xùn)新員工，應(yīng)采用更能滿足實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò)課程、情景模擬等培訓(xùn)方式，加強(qiáng)對(duì)直播帶貨員工的培訓(xùn)，提升員工的直播帶貨能力。對(duì)于小規(guī)模經(jīng)營(yíng)的農(nóng)村電商商家，可組織其到省內(nèi)外的直播帶貨示范基地交流學(xué)習(xí)。交流學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式便于雙向溝通，能讓農(nóng)村電商商家快速了解直播電商運(yùn)作模式和運(yùn)作中應(yīng)注意的環(huán)節(jié)、技巧，快速提升其直播帶貨能力，助力新一代農(nóng)民實(shí)現(xiàn)“手機(jī)成為新農(nóng)具”“直播成為新農(nóng)活”。

3.3.2 加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估，提升培訓(xùn)質(zhì)量。地方政府組織直播電商技能相關(guān)培訓(xùn)后，應(yīng)切實(shí)開展培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估的方法不能僅限于滿意度問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、人數(shù)統(tǒng)計(jì)等基本方法，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況采用杠桿對(duì)比法、成本收益法等培訓(xùn)效果評(píng)估方式，真實(shí)反映培訓(xùn)效果，并對(duì)培訓(xùn)效果不佳的培訓(xùn)場(chǎng)次進(jìn)行原因分析。例如，對(duì)參與培訓(xùn)的電商直播人員進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查，了解其參加培訓(xùn)后直播帶貨過程中遇到的問題，分析問題成因并為下一次培訓(xùn)做準(zhǔn)備，由此不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。

3.3.3 校企聯(lián)合進(jìn)行電商直播人才培養(yǎng)。河北省已有多所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，系統(tǒng)化培養(yǎng)是專業(yè)化電商人才培養(yǎng)的主要途徑。河北省農(nóng)村電商企業(yè)可與地方高校合作，借助高校雄厚的師資力量和硬件資源，培養(yǎng)高素質(zhì)電商人才。

3.3.4 引入優(yōu)秀的電商直播人才。為吸引優(yōu)秀電商直播人才到河北省農(nóng)村電商企業(yè)工作，除了提供政策優(yōu)惠、完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、改善生活環(huán)境外，農(nóng)村電商企業(yè)還應(yīng)借鑒以下兩種方式加快人才引進(jìn)。①優(yōu)化電商直播員工的薪酬結(jié)構(gòu)，以高薪酬吸引優(yōu)秀人才到農(nóng)村電商企業(yè)工作。②與高校簽署互惠互利的實(shí)習(xí)協(xié)議，為高校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生提供畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位，填補(bǔ)企業(yè)直播電商人才的空缺。若學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中表現(xiàn)優(yōu)異，企業(yè)可與學(xué)生協(xié)商簽訂就業(yè)協(xié)議，將優(yōu)秀的直播人才留在企業(yè)工作。

3.3.5 委托專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播帶貨。在農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季，農(nóng)村電商企業(yè)可考慮業(yè)務(wù)外包，將直播帶貨業(yè)務(wù)打包給第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品的直播銷售，解決企業(yè)直播電商人才不足的問題。企業(yè)可將這種專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包視作專題培訓(xùn)，組織企業(yè)員工全程跟進(jìn)學(xué)習(xí)，提升企業(yè)員工的直播帶貨能力。為降低業(yè)務(wù)外包成本，縣域內(nèi)同類型的企業(yè)可通過協(xié)商，共同尋找第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)直播帶貨，達(dá)到成本分?jǐn)偟哪康?；也可由?dāng)?shù)卣罱ㄆ脚_(tái)，通過招投標(biāo)的方式選擇最佳的第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，此舉可大幅降低農(nóng)村電商商家市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并減少財(cái)產(chǎn)損失。