企業(yè)新入職員工“師帶徒” 培養(yǎng)模式分析

滕麗娜（貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

新入職的員工往往對(duì)企業(yè)的環(huán)境、崗位職責(zé)以及工作流程等不夠熟悉。他們希望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己在工作崗位中的價(jià)值。企業(yè)在培養(yǎng)新入職員時(shí)，經(jīng)常會(huì)讓一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)與熟練技能的老員工對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。這種“師帶徒”培養(yǎng)模式的培養(yǎng)方式，是新員工掌握職業(yè)技能的有效途徑。新員工除了能夠在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)專業(yè)技能，還可以從師傅身上學(xué)到他們沉穩(wěn)的工作作風(fēng)與良好的職業(yè)道德。

一、企業(yè)“師帶徒”培養(yǎng)模式的內(nèi)涵和重要意義

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，高素質(zhì)的人才，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。新入職員工的培養(yǎng)工作，是企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)，具有極為重要的意義。新入職員工具有較強(qiáng)的可塑性，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的培養(yǎng)，能夠?qū)⑺麄冝D(zhuǎn)變成企業(yè)的重要人才，同時(shí)也是讓他們?nèi)谌氲狡髽I(yè)集體的重要過程[1]。通過“師帶徒”培養(yǎng)模式培養(yǎng)，新員工能夠熟悉并適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境與文化，明確自己在企業(yè)中的定位，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。對(duì)于企業(yè)來講，新入職員工能否成為企業(yè)未來發(fā)展中的重要支柱，在很大程度上取決于企業(yè)在新入職員工培養(yǎng)方面的效果。企業(yè)要想建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，就要加大對(duì)員工的培養(yǎng)和教育力度。為了讓新入職的員工更加快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，要注意對(duì)“師帶徒”培養(yǎng)模式培訓(xùn)模式的應(yīng)用。新入職員工需要在資深員工的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)不同內(nèi)容，幫助其了解到企業(yè)的文化知識(shí)，或者是本職崗位的特點(diǎn)。在企業(yè)發(fā)展中加強(qiáng)對(duì)“師帶徒”培養(yǎng)模式的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)新員工的綜合性培訓(xùn)。

企業(yè)中的導(dǎo)師要為新員工全面?zhèn)鬟f企業(yè)的文化，加強(qiáng)其對(duì)隱性知識(shí)的整合。因此，在“師帶徒”培養(yǎng)模式培訓(xùn)中，不僅要加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的培訓(xùn)，還要強(qiáng)化新員工的溝通能力，提高他們的人際協(xié)調(diào)能力。在此過程中，要了解不同員工的工作能力不同，注意對(duì)師徒的科學(xué)搭配，在具體的培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)更多新方式，促進(jìn)導(dǎo)師思路的轉(zhuǎn)換，幫助企業(yè)及時(shí)突破職業(yè)瓶頸。由于每個(gè)導(dǎo)師幾乎都是本行業(yè)的重要人員，所以其可以為新員工傳遞一定的職業(yè)成就感，強(qiáng)化新員工的綜合素質(zhì)。

二、企業(yè)“師帶徒”培養(yǎng)模式的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

（一）建立培訓(xùn)導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫

要想保證“師帶徒”培養(yǎng)模式的順利實(shí)施，首先要提高導(dǎo)師的綜合素質(zhì)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，建立導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫，為新員工的培訓(xùn)等提供更加充足的師資配備，做好培訓(xùn)前期工作。注意對(duì)導(dǎo)師的科學(xué)選拔，及時(shí)錄入數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，在對(duì)導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫進(jìn)行建立時(shí)，一定要保證導(dǎo)師儲(chǔ)備整體結(jié)構(gòu)的合理性與層次性，主要包括一線人員和基層管理人員等，提高他們的專業(yè)能力。

大部分企業(yè)在選拔導(dǎo)師時(shí)會(huì)采取不同方法，進(jìn)而選出更加合適的導(dǎo)師。通過技能測(cè)評(píng)和書面測(cè)試等不同方法，在多方面提高導(dǎo)師的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)他們職業(yè)技能和道德水平的培養(yǎng)，進(jìn)而為新員工的培訓(xùn)建立完善的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫。

（二）注意雙向選擇，合理選擇培訓(xùn)項(xiàng)目

在開展“師帶徒”培養(yǎng)前，企業(yè)要加強(qiáng)組織，保證設(shè)計(jì)和培訓(xùn)內(nèi)容制定的合理性。特別是在剛開始建立培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要結(jié)合不同的崗位和職責(zé)，合理配置員工，與他們共同商議，在此基礎(chǔ)上確定符合員工，發(fā)揮員工的自主權(quán)，讓他們感受到自己在企業(yè)中的作用價(jià)值。

同時(shí)，企業(yè)還要結(jié)合員工的個(gè)人意愿，或者是組織意愿，保證雙向選擇培訓(xùn)項(xiàng)目制定的合理性。雙向選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展，也就是在滿足員工與崗位要求的基礎(chǔ)上，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)人才，激發(fā)工作人員的工作積極性，為企業(yè)日后的帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

三、構(gòu)建新入職員工“師帶徒”培養(yǎng)模式方法

（一）明確企業(yè)“師帶徒”培養(yǎng)模式的培養(yǎng)原則

企業(yè)要明確“師帶徒”培養(yǎng)模式的培養(yǎng)原則，并將該模式做到切實(shí)落實(shí)，才可以通過培養(yǎng)讓新入職員工更快地適應(yīng)崗位。在對(duì)于新入職員工進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，企業(yè)要根據(jù)新員工的培養(yǎng)方向，為其選定合適的師傅，通過高層級(jí)帶動(dòng)低層級(jí)的方式進(jìn)行分層實(shí)施。在具體培養(yǎng)過程中，師傅要將“幫、傳、帶”的作用發(fā)揮出來，為新入職員工解決工作中遇到的問題，通過向他們傳授自己的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助他們快速適應(yīng)崗位，并順利開展[2]。企業(yè)在實(shí)施“師帶徒”培養(yǎng)模式時(shí)，要按照方式、層次的原則，充分結(jié)合新員工的成長(zhǎng)情況，這樣才能使“師帶徒”培養(yǎng)模式得到更好的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)最佳的培養(yǎng)效果。

（二）強(qiáng)化新入職員工“師帶徒”培養(yǎng)模式簽訂流程

為了保證“師帶徒”培養(yǎng)模式具有較高的規(guī)范性，要對(duì)師帶徒的簽訂流程進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范。首先，要對(duì)老員工進(jìn)行資格審核，確保老員工具有一定的帶徒資格。在新員工入職之后，有帶徒資格的老員工可以按照自己的意愿進(jìn)行申報(bào)，在帶徒時(shí)，最好是一對(duì)一進(jìn)行，如果老員工的數(shù)量較少，可以選擇一師多徒的方式，但是最多不要超過三個(gè)徒弟。對(duì)于一些人員比較稀缺的工作崗位，在安排“師帶徒”培養(yǎng)模式時(shí)要具有一定的針對(duì)性，并進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。在申報(bào)結(jié)束后，管理人員要對(duì)新員工的發(fā)展方向制定發(fā)展規(guī)劃，并對(duì)老員工進(jìn)行初步審核并上報(bào)審批。其次，新入職員工也可以根據(jù)自己的需求與意愿，向單位申請(qǐng)師傅人選。企業(yè)在分析“師帶徒”培養(yǎng)模式的申報(bào)名額以及員工的實(shí)際情況之后，要對(duì)新老員工之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)雙方的意愿達(dá)成一致之后，便可以確定其師徒關(guān)系，并在企業(yè)中進(jìn)行公示[3]。最后，在公示結(jié)束之后，要為師徒雙方簽訂協(xié)議，企業(yè)要對(duì)此做好相關(guān)備案，新老員工之間的師徒關(guān)系正式確定。

（三）建設(shè)完善的制度體系

企業(yè)中的任何工作，都需要有嚴(yán)格的制度體系作為基礎(chǔ)，新入職員工的“師帶徒”培養(yǎng)模式也離不開完善的制度體系。為了使培養(yǎng)模式能夠順利運(yùn)行，企業(yè)首先要對(duì)培養(yǎng)模式的體系制度進(jìn)行完善，保證一切流程的開展都能夠有規(guī)范可以依據(jù)。針對(duì)企業(yè)新入職員工的“師帶徒”培養(yǎng)模式，可以將員工分為層級(jí)管理，在管理細(xì)則、發(fā)展規(guī)劃與考核細(xì)則上進(jìn)行更進(jìn)一步的明確，同時(shí)對(duì)師傅給予績(jī)效評(píng)價(jià)，逐步完善制度體系，用機(jī)制和流程確保“師帶徒”培養(yǎng)模式運(yùn)行的科學(xué)性與規(guī)范性。

（四）優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)

企業(yè)對(duì)新入職員工開展“師帶徒”培養(yǎng)模式的目的，不僅是為了讓新員工在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)自己的工作崗位與企業(yè)環(huán)境，更是希望通過“師帶徒”培養(yǎng)模式，能讓新入職員工從老員工身上學(xué)習(xí)他們的工作技能及工作經(jīng)驗(yàn)，以使新員工自身的綜合素質(zhì)能夠得到提升。因此，在實(shí)施“師帶徒”培養(yǎng)模式時(shí)，企業(yè)要重視平臺(tái)的建設(shè)作用?？梢蚤_展一些競(jìng)賽活動(dòng)、技能創(chuàng)新活動(dòng)等，師傅要鼓勵(lì)新員工們積極參加活動(dòng)，并在活動(dòng)中學(xué)習(xí)更多的技能。另外，企業(yè)還要對(duì)師徒進(jìn)行同步的專業(yè)培訓(xùn)，向其傳授先進(jìn)的工作理念與“師帶徒”培養(yǎng)模式方式，促進(jìn)師徒雙方共同進(jìn)步。在完成培訓(xùn)之后，師徒之間還要互相分享學(xué)習(xí)與培訓(xùn)心得，借助優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)作用，促進(jìn)“師帶徒”培養(yǎng)模式能夠更加順利地發(fā)展下去，以實(shí)現(xiàn)新入職員工整體素質(zhì)的提升。

（五）注意師徒搭配的合理性，實(shí)現(xiàn)有效溝通

不同崗位對(duì)工作人員的要求不同，所以在對(duì)他們的職業(yè)和溝通等能力進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，一定要提前分析其要求，注意對(duì)師徒的科學(xué)搭配。如，在對(duì)企業(yè)中的銷售人員進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，要提高他們的溝通和協(xié)調(diào)能力，科學(xué)配備溝通能力強(qiáng)的導(dǎo)師，實(shí)現(xiàn)對(duì)新員工的“言傳身教”。同時(shí)，企業(yè)中的管理人員要注意對(duì)人力資源的管控，對(duì)每一次的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行綜合性分析，保證培訓(xùn)的合理性，提前做好考察與準(zhǔn)備工作，在導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫中及時(shí)挑選出更加合適的導(dǎo)師，實(shí)現(xiàn)對(duì)新員工的綜合性培訓(xùn)。

在對(duì)師徒進(jìn)行完匹配后，還要促進(jìn)師徒雙方積極溝通，及時(shí)了解新員工在培訓(xùn)中的問題。師徒雙方在工作中要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的磨合，企業(yè)中的人力資源部要在具體的培訓(xùn)中，了解師徒雙方的實(shí)際工作情況，提高對(duì)溝通效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)整體培訓(xùn)目標(biāo)的細(xì)化，可以將其細(xì)分到員工的培訓(xùn)內(nèi)容中，主要是為了在此基礎(chǔ)上，更加準(zhǔn)確地尋找到員工職業(yè)發(fā)展，與企業(yè)實(shí)際目標(biāo)的共同點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)不同信息的收集和分析。對(duì)于不能及時(shí)溝通的師徒，要采取具體的解決方式，避免師徒關(guān)系破裂，發(fā)揮“師帶徒”培養(yǎng)模式的作用價(jià)值，從而保障企業(yè)新入職員工培訓(xùn)工作的穩(wěn)定進(jìn)行。

四、企業(yè)在開展“師帶徒”培養(yǎng)模式時(shí)需要注意的問題

（一）領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)要多加關(guān)注

“師帶徒”培養(yǎng)模式可以為企業(yè)培養(yǎng)更多的高素質(zhì)、高能力人才，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于新入職員工“師帶徒”培養(yǎng)模式的重視程度，決定了培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)能否得到保障、培養(yǎng)結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期。為此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)要加強(qiáng)對(duì)“師帶徒”培養(yǎng)模式的重視，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，制定合理、科學(xué)的“師帶徒”培養(yǎng)模式培養(yǎng)機(jī)制，在培養(yǎng)過程中要加大資金投入，確保培養(yǎng)模式順利進(jìn)行，同時(shí)也可以提高師徒雙方的重視程度，保證雙方在培養(yǎng)過程中都能夠做到認(rèn)真、投入。另外，還要重視培養(yǎng)模式的考核機(jī)制以及追蹤問效等多個(gè)方面的實(shí)施效果，以確保“師帶徒”培養(yǎng)模式培養(yǎng)的有效性，保證達(dá)到較高的培養(yǎng)質(zhì)量[4]。

（二）建立健全考核機(jī)制

制定建立健全的考核評(píng)價(jià)機(jī)制與考察標(biāo)準(zhǔn)，師徒量化實(shí)施，以確保“師帶徒”培養(yǎng)模式的有效性，避免出現(xiàn)師傅在培養(yǎng)過程中對(duì)徒弟有所保留，沒有將全部的經(jīng)驗(yàn)、技能傳授給徒弟，徒弟成了師傅的“跑腿跟班”的現(xiàn)象；以及師傅嫌徒弟不夠聰明，為徒弟做了所有的事情，導(dǎo)致徒弟無法在短時(shí)間內(nèi)得到成長(zhǎng)的現(xiàn)象；甚至出現(xiàn)師徒之間沒有任何約束，師傅懶得教，徒弟懶得學(xué)的形式化現(xiàn)象。

綜上所述，“師帶徒”培養(yǎng)模式是幫助新入職員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、文化與工作崗位的重要途徑，是企業(yè)人才戰(zhàn)略中的重要步驟。在開展“師帶徒”培養(yǎng)模式的過程中，企業(yè)要開展技能競(jìng)賽、崗位練兵等多種活動(dòng)，將“師帶徒”培養(yǎng)模式的內(nèi)容變得更加豐富，促進(jìn)新員工的快速成長(zhǎng)。