“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小微茶企市場營銷戰(zhàn)略研究

洪 媛

（長江職業(yè)學院，湖北 武漢 430074）

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡化、智能化、大數(shù)據(jù)等越來越多地影響著人們的生產生活。尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出后，對于大型茶企的發(fā)展提供了引導，而中小微茶企也在這一環(huán)境的影響下，迎來了自身的發(fā)展和跨越。在茶企創(chuàng)造經(jīng)濟效益的眾多環(huán)節(jié)中，營銷可謂是最重要的環(huán)節(jié)之一，因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何利用好網(wǎng)絡平臺，升級和變革營銷方式，實現(xiàn)中小微茶企在市場營銷方面的與時俱進，是茶企獲得長足發(fā)展和進步的關鍵。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的內涵與特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”的實際意義就是互聯(lián)網(wǎng)與各個行業(yè)的跨界與融入形成全新的價值或新的商業(yè)模式，新的價值比單純的這個產業(yè)更有價值?？偟膩碇v就是將互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)的產業(yè)或產品進行綁定。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為主要技術內容的相關通訊行業(yè)是具有多元化性質的。既能對目前的相關產業(yè)進行升級，還能創(chuàng)新發(fā)展模式，將人們的工作學習與生活的方式進行改變，變得更具有多元化的效率性。最后，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的運用過程中，還可以將各類新興技術進行融合發(fā)展，使得在對這些技術進行應用中能夠發(fā)揮出最大的效率。

本質來講，互聯(lián)網(wǎng)的本質就是一種連接方式，是一個工具；“互聯(lián)網(wǎng)+”實際上就是在原有行業(yè)中的升級版本，是原有行業(yè)另外一種表現(xiàn)形式；通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，可以提升原有的行業(yè)工作效率，降低行業(yè)成本，以及讓原來產業(yè)突破原有的局限性。比如；淘寶讓商品的價格更加透明，讓人們可以買到更便宜的產品；美團取代了傳統(tǒng)電話訂購外賣的方式，給定外賣的用戶更多的選擇，商品圖片信息也為用戶提供了更加具有確定性的商品信息；微信視頻聊天，跨越了山和大海也能實現(xiàn)面對面的聊天，滴滴，讓我們不再去忍受線下打車的不確定性，從而實現(xiàn)人的主體地位。

2 中小微茶企市場營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小微茶企以互聯(lián)網(wǎng)為主要發(fā)展平臺，利用全新的發(fā)展形勢與發(fā)展方法，再通過結合實際的營銷活動來更具效率的實現(xiàn)成交量。因此，茶企該怎樣在目前極具發(fā)展前景的市場中開展營銷活動，迅速在市場中站穩(wěn)腳步是中小微茶企應該做的，但是值得一提的是，這對于中小微茶企來說雖然是一個發(fā)展的機會，但是也伴隨著一定的挑戰(zhàn)。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的深入人心，使得中小微的數(shù)量大幅度增加，網(wǎng)絡營銷在市場中的應用規(guī)模已經(jīng)十分廣泛，但在實際的應用在還存在著一定的問題，例如在網(wǎng)絡營銷的應用過程中沒有深層次的進行分析與探索等等。其中主要的問題表現(xiàn)形式主要有以下幾點：

2.1 茶企營銷理念和方式陳舊

受網(wǎng)絡應用技術在我國發(fā)展相對較晚影響，我國的眾多中小微茶企在營銷理念和方式上還相對較為陳舊，無論是營銷理念還是實踐方式都相對落后，與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求的營銷趨勢具有一定的差距。此外，對于茶企的營銷策略與營銷活動也沒有形成系統(tǒng)的規(guī)范的體系，且現(xiàn)代化技術平臺應用較少，推廣方式不夠專業(yè)，營銷手段也不夠多元化。并且，許多中小微茶企對于網(wǎng)絡營銷的重要程度認識不足，難以形成較為完善的網(wǎng)絡營銷體系。

2.2 網(wǎng)絡營銷已進入大規(guī)模應用，但應用能力有待提升

隨著網(wǎng)絡營銷以及相關各類活動的展開，中小型茶企已經(jīng)充分將其納入到自身未來發(fā)展之中。但是值得一提的是，中小型茶企所開展的網(wǎng)絡營銷活動較為基礎，內容缺乏一定的豐富程度，因此推廣力度較差，不能很好的提升自身的知名度。在網(wǎng)絡營銷方式上，有相當一部分茶企只將產品名稱、地址以及聯(lián)系方式標明，而其他的服務卻并無提及。

2.3 缺乏網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才，開展營銷過程中受阻

網(wǎng)絡營銷，顧名思義就是通過網(wǎng)絡技術與手段來開展營銷活動的全過程。在這個過程中，不僅要保障網(wǎng)絡技術的充分支持，還應該具備相應的營銷專業(yè)人才。但是從目前來看，中小型茶企在實現(xiàn)信息化的過程中往往缺乏相應的技術型人才，而同時具備信息技術與營銷能力的綜合型人才更是鳳毛麟角。因此在開展網(wǎng)絡營銷活動的過程中不僅要對茶企內部的各項流程與制度進行充分掌握與協(xié)調，還應該與專業(yè)的服務商進行合作，以此來提升自身的網(wǎng)絡營銷效率，這是極具效率的。

3 互聯(lián)網(wǎng)+給中小微茶企帶來的機遇

3.1 有政策上的利好

“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛興起不光是在商業(yè)領域，同時也延伸到了其他各個領域，比如，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的應用，就將互聯(lián)網(wǎng)與便民服務進行了深度融合。過去，網(wǎng)上政務服務或多或少存在著內容不規(guī)范、功能不健全等弊端，但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，很好地解決了這一問題。通過建設相應的發(fā)展平臺來將相應的政策信息變得更加透明化公開化。同時，為了能夠節(jié)省茶企運行成本，最大限度地簡化茶企辦事流程，各地都相繼推出了一站式服務及網(wǎng)絡事項辦理等，幫助茶企盡量地節(jié)省時間成本。

3.2 網(wǎng)絡基礎設施建設漸趨完善

近年來，國家對于網(wǎng)絡基礎設施的建設的推進一直在進行中，比如提升4G網(wǎng)絡的全方面覆蓋以及對5G網(wǎng)絡的普及等等，同時根據(jù)國家相關的政策來實行提速降費的改善工作，并將新興技術融入其中，盡最大程度確保人們應用最高效便捷的網(wǎng)絡便民服務，此外，還要提升其他領域基礎建設的融合度，使互聯(lián)網(wǎng)+真正實現(xiàn)深度應用。

3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”與金融領域合作拓展茶企發(fā)展空間

從當前互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展狀態(tài)來看，融合效率是較高的，所涉及到的相關領域也是越來越廣的，而互聯(lián)網(wǎng)+金融的充分結合，不僅能將將互聯(lián)網(wǎng)元素充分融入金融機構，還能借此提出豐富的帶有互聯(lián)網(wǎng)屬性的金融服務。此外，隨著新興技術的不斷發(fā)展，更多的中小茶企能夠收此惠及。尤其是在當前金融行業(yè)亂象嚴重的情況下，存在的一些非法網(wǎng)貸平臺有一些違法行為，讓民眾蒙受損失的同時，也給社會帶來了一定的不良影響。因此相關部門應該加強對上述事件進行監(jiān)督管理，并對涉及違規(guī)違法的相關茶企與平臺進行相應的處理，凈化當前互聯(lián)網(wǎng)金融市場的環(huán)境。

3.4 線上市場已具有一定規(guī)模

隨著互聯(lián)網(wǎng)等相關行業(yè)的發(fā)展，在之后所起的重大作用里，最主要的其中一點就是推動電子商務走入了尋常百姓家。網(wǎng)絡購物平臺的興起，讓人們走不出戶就實現(xiàn)了衣食住行等生活必須的實現(xiàn)。同時，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，與其相結合各類服務行業(yè)都帶動了行業(yè)的強力發(fā)展。這對于中小茶企來說，是一個重大的發(fā)展機遇，因此中小茶企應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術來在當前行業(yè)領域進行發(fā)展，用較低的成本來出在創(chuàng)造出最大的價值。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小茶企網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略探析

4.1 加強中小微茶企產品的創(chuàng)新力度

在當前社會的發(fā)展過程中，隨時都會有新技術、新思想的出現(xiàn)。而新產品的升級換代速度也是極快的。因此創(chuàng)新意識是在當前時代所必需的擁有的。若想不落后于時代的發(fā)展，就應該做到與時俱進的提升自己。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術數(shù)十年的發(fā)展過程中，營銷已經(jīng)變得更加技術化、專業(yè)化。目前的營銷不再是過于幾個短視頻就能表達清楚的。而是要將自身的創(chuàng)新意識與信息技術充分融合，以此來為客戶提供一個更加直觀、完整的營銷方案，不斷提升自身品牌的知名度與影響力?？偟膩碚f，時代雖然一直在變化，但是不變的永遠是創(chuàng)新意識，對自身品牌的經(jīng)營是至關重要的。僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)技術展開相應的營銷策劃工作是遠遠不足的，若想充分提升自身的發(fā)展實力，創(chuàng)新意識是關鍵。

4.2 基于市場導向豐富客戶感受

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得人與人之間的距離變得越來越短，界限也變得越來越模糊。在過去，想要與別人聯(lián)系需要撥打電話并支付花費，想購物就需要逛街去實體賣場，深夜肚子餓只能去冰箱找食物吃。但是目前互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得人們可以通過一支收集就能突破地域的限制進行面對面的視頻聊天。在家里足不出戶就能購買全世界的商品，只需要在手機或電腦上進行支付就可以等待送貨上門了，在深夜肚子餓點開點餐軟件，各類美食都能在數(shù)十分鐘之內做好并送貨上門。上述種種都是在為用戶提供優(yōu)質的體驗，只有充分滿足客戶的需求才能更好的占據(jù)市場。

4.3 做好與目標用戶的情感交流

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了人們的日常生活之中，甚至已經(jīng)覆蓋了生活中的各個方面，除了衣食住行，還有各類便民服務等等。人們日常生活所需要的基本上在這些互聯(lián)網(wǎng)平臺上都能找到解決方式，并為消費者提供優(yōu)質高效的快捷服務，人們對此已經(jīng)產生了較為強烈的依賴感，人們目前的生活狀態(tài)已經(jīng)被改變。因此在這種情況下，應該做好與用戶之間的情感交流，只有充分了解消費者的相應需求，才能夠提供更為優(yōu)質貼心的服務。

4.4 打造優(yōu)質茶企品愛

在當前的市場營銷過程中，一個詞匯以極高頻率出現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺引起了廣泛的關注，那就是——痛點，只有抓住客戶的“痛點”，才能更好的為客戶進行服務，但是要注意的一點是，雖然會有一些產品并不能及時的被人們所需，但是隨著時間的推移，很有可能已經(jīng)在潛在客戶的心里留下了深刻的印象，因此我們要注重茶企品牌的塑造，讓鮮明的品牌形象走進消費者的心里。