知識管理在高?？蒲许?xiàng)目管理中的應(yīng)用研究

王云微，艾婷德，武 迪

（上海交通大學(xué)機(jī)械與動力工程學(xué)院 上海 200000）

高?？蒲许?xiàng)目管理工作復(fù)雜，涉及校內(nèi)外多個部門，是一項(xiàng)協(xié)同性、政策性、系統(tǒng)性比較強(qiáng)的工作。知識管理作為一種新型管理模式，其主要特征是將“人”視為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，主張人在知識創(chuàng)新、應(yīng)用過程中占據(jù)主體地位，通過有效激發(fā)人的主觀能動性，以達(dá)到增強(qiáng)管理成效的目的。知識管理視域下，高?？蒲许?xiàng)目管理工作應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)新管理體制，致力于提升科研項(xiàng)目管理實(shí)效性。

1 知識管理視域下高?？蒲许?xiàng)目管理的現(xiàn)狀

當(dāng)今時代是知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是重要基礎(chǔ)，知識管理備受關(guān)注，并在各行各業(yè)中得到了成功應(yīng)用。高?？蒲泄ぷ魇翘嵘咝＾k學(xué)水平的關(guān)鍵，主要任務(wù)是對知識進(jìn)行創(chuàng)造、發(fā)展與傳承，科研管理是高校管理工作的重要組成部分。當(dāng)前階段，在科研項(xiàng)目管理工作中，依舊有少數(shù)高校只是采用Office辦公軟件開展工作，科研信息數(shù)據(jù)的處理主要采取人工處理方式，科研項(xiàng)目管理工作效率有待進(jìn)一步提升。部分高?，F(xiàn)雖已創(chuàng)建了科研管理的信息系統(tǒng)，但是主要供學(xué)校內(nèi)部使用，無法實(shí)現(xiàn)高校之間科研信息資源的共享，出現(xiàn)了重復(fù)性科研的現(xiàn)象，造成了科研信息資源的浪費(fèi)[1]。另外，在科研項(xiàng)目管理實(shí)踐中，部分高校采取的考評機(jī)制有待更新升級，考評程序缺乏科學(xué)性，如考核指標(biāo)的設(shè)計不細(xì)致，無法將管理人員的實(shí)際情況準(zhǔn)確反映出來，而且一定程度上打擊了管理者的積極性。由此可見，知識管理在高?？蒲许?xiàng)目管理中的應(yīng)用還有很長一段路要走，高?？蒲泄芾聿块T需要采取多樣化策略，以促進(jìn)科研項(xiàng)目管理水平的提升。

2 知識管理在高校科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用策略

2.1 基于知識管理的高?？蒲腥瞬诺呐囵B(yǎng)策略

2.1.1 人才聘用應(yīng)體現(xiàn)知識資本的特點(diǎn)

人崗匹配是激發(fā)高校科研項(xiàng)目管理人員的最大潛力，是提升高?？蒲许?xiàng)目管理水平的關(guān)鍵所在。知識管理視域下，高校在正式招聘科研項(xiàng)目管理人員前，應(yīng)該做好相關(guān)調(diào)研工作，認(rèn)真編寫招聘計劃，其中包括科研項(xiàng)目管理招聘人數(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位勝任力要求等，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，全力保障所招聘人才與崗位的高度匹配。公開招聘開始之后，高校要通過多角度、多方法、多渠道考核甄選優(yōu)秀人才。具體來講，高校不僅可以采取面試問答的方式，還要在此基礎(chǔ)上，有機(jī)結(jié)合情景模擬、心理測驗(yàn)等方式，全方位了解與掌握應(yīng)聘者的綜合能力與素質(zhì)，堅持優(yōu)中選優(yōu)原則，為空缺崗位尋找與之契合度最高的人才。除此之外，高校在聘用科研項(xiàng)目管理人才時，除了要考察其學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力這些方面，還要在考察指標(biāo)中添加職業(yè)道德、處事風(fēng)格等，追求考評的精細(xì)化、客觀性。

2.1.2 加強(qiáng)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新

多樣化的培訓(xùn)模式，是有效激發(fā)高?？蒲许?xiàng)目管理者主觀能動性的一劑良藥，也是全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)的重要前提。在日常培訓(xùn)工作中，高校除了開展崗前培訓(xùn)，還要恰當(dāng)?shù)?、?chuàng)造性地合理應(yīng)用以下三種培訓(xùn)模式。其一是學(xué)術(shù)研討：高?？梢越柚咝Ｂ?lián)盟這一平臺，定期組織各大高校的優(yōu)秀科研項(xiàng)目管理者，大家集聚一堂進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，互相分享科研項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，探討管理中遇到的問題。通過這樣的方式能夠真正實(shí)現(xiàn)知識共享，促進(jìn)了管理者之間的借鑒與發(fā)展，不僅有效更新了管理者的知識結(jié)構(gòu)，還能循序漸進(jìn)地提升管理者的工作能力。其二是進(jìn)修深造：高?？梢赃x派在日?？蒲许?xiàng)目管理中出類拔萃的管理者，并為其提供進(jìn)修機(jī)會，進(jìn)修場所可以選擇國內(nèi)外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、知名高校等，從而提高管理者的學(xué)歷。其三是社會實(shí)踐：培訓(xùn)的方式多種多樣，而非僅僅局限于理論學(xué)習(xí)，高校要加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，為科研項(xiàng)目管理者提供更多的鍛煉機(jī)會，逐步提升管理者學(xué)術(shù)科研的綜合能力，充分發(fā)揮科研項(xiàng)目管理者的自身價值[2]。

2.1.3 設(shè)立科學(xué)合理的關(guān)鍵績效指標(biāo)

在知識管理過程中，評估是不可或缺的環(huán)節(jié)，其起著重要的導(dǎo)向、激勵以及判斷等作用。為了提高評估結(jié)果的客觀性、完整性以及合理性，高校有必要針對科研項(xiàng)目管理工作設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)，全面考慮每位管理者的實(shí)際情況，其中包括學(xué)習(xí)、工齡、工作表現(xiàn)、職業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)意識等。需要注意的是，關(guān)鍵績效指標(biāo)具有動態(tài)性，并非是一成不變，需要以管理者的職務(wù)調(diào)動等為依據(jù)調(diào)整指標(biāo)內(nèi)容，只有這樣才能真正發(fā)揮評估體系的作用，激勵與引導(dǎo)管理者的工作。根據(jù)人才評估結(jié)果，一方面高?？梢匀轿?、多角度了解管理者的崗位勝任力，為后續(xù)階段的職務(wù)安排提供參考依據(jù)，另一方面管理者也能清晰地了解到自身的優(yōu)勢與不足，并制訂科學(xué)合理的工作計劃與目標(biāo)。

2.1.4 建立健全激勵驅(qū)動機(jī)制

在知識管理理念的引導(dǎo)下，高?？蒲许?xiàng)目管理工作激勵機(jī)制的建立，需要在知識技能與薪資之間建立起聯(lián)系，使管理者意識到付出時間學(xué)習(xí)知識能夠得到相應(yīng)的回報，并引導(dǎo)與激勵管理者加強(qiáng)知識的學(xué)習(xí)與更新，努力提升自身的技能，力爭在今后的職業(yè)之路上越走越遠(yuǎn)。為此，高?？梢詫⒃u估結(jié)果作為主要參考依據(jù)，不斷優(yōu)化激勵驅(qū)動機(jī)制，構(gòu)建多元化的激勵方式。具體可分為以下兩種方式，其一是經(jīng)濟(jì)報酬，這是一種直接有效的激勵方式，薪酬結(jié)構(gòu)主要分為顯性（薪資）與隱性（福利、補(bǔ)貼等）兩種。其二是非經(jīng)濟(jì)報酬，指的是高校采取針對性措施來滿足管理者的需求，包括優(yōu)化工作環(huán)境、提供培訓(xùn)機(jī)會、職級晉升等。在知識管理理念的引領(lǐng)下，高校有針對性地完善薪酬體系，不僅能增強(qiáng)管理者的成就感、獲得感，還能發(fā)揮管理者的主觀能動性，增強(qiáng)科研項(xiàng)目管理的向心力，有助于增強(qiáng)高校人才隊伍的穩(wěn)定性[3]。

2.2 基于知識管理的高?？蒲许?xiàng)目管理信息系統(tǒng)設(shè)計

2.2.1 系統(tǒng)設(shè)計理念基礎(chǔ)

傳統(tǒng)的科研管理信息系統(tǒng)主要功能是整理與匯總各種數(shù)據(jù)信息，其中包括科研人員信息、科研項(xiàng)目種類、科研經(jīng)費(fèi)以及科研成果等，同時還承擔(dān)著審批、監(jiān)督以及控制科研活動的重要任務(wù)。這樣的信息系統(tǒng)屬于靜態(tài)管理，不同高校之間缺少信息溝通與共享，缺乏規(guī)范、準(zhǔn)確的專家數(shù)據(jù)，不能很好地實(shí)現(xiàn)個人知識與組織知識之間的轉(zhuǎn)換，管理理念具有滯后性，不能有效應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)時代的變化。因此，高校有必要設(shè)計一個以服務(wù)為主要功能，可以將相關(guān)信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，促進(jìn)高校之間知識交流、共享，并將個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識的新型科研項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。在知識管理理念的啟發(fā)下，高校在創(chuàng)建科研項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)時，要追求系統(tǒng)的動態(tài)性，還要突出體現(xiàn)知識的流動性與共享性，循序漸進(jìn)地提升科研工作者的核心競爭力以及綜合素質(zhì)。

2.2.2 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)

新型科研項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的選擇上，高校可以考慮采取B/S（瀏覽器/服務(wù)器模式），其主要組成部分有數(shù)據(jù)層、用戶界面瀏覽器、業(yè)務(wù)編輯層以及數(shù)據(jù)訪問層等。不同身份的用戶被賦予在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中特定的訪問權(quán)限，其中用戶包括教育主管部門、專家以及科研人員等，各級用戶可以在各自的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。這種系統(tǒng)不僅操作與管理更加便捷，還能更好地整合知識的產(chǎn)生、儲存與共享。具體架構(gòu)功能如下：

用戶界面瀏覽器：選取B/S架構(gòu)，方便各級用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，只需借助于Web瀏覽器即可，不需要再下載安裝客戶端。操作界面可操作性強(qiáng)、簡潔美觀，通過影音、圖形、文檔以及表格等用戶容易接受的方式，大大提升用戶的工作效率。例如，科研者在填寫申報項(xiàng)目時，不需要從word文檔中對資料進(jìn)行復(fù)制，只需要在系統(tǒng)提供的申報界面上填寫表格、公式以及文檔等即可。

業(yè)務(wù)邏輯層：基于組件技術(shù)搭建管理平臺，對科研人員、項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)以及系統(tǒng)維護(hù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。不同業(yè)務(wù)都有屬于自己的應(yīng)用組件，不同組件之間在應(yīng)用服務(wù)器上具有獨(dú)立性、可移植性。

數(shù)據(jù)訪問層：主要任務(wù)是操作各種信息數(shù)據(jù)，當(dāng)業(yè)務(wù)編輯層發(fā)出特定的請求時，數(shù)據(jù)訪問層需要第一時間進(jìn)行響應(yīng)，并采取相應(yīng)的處理措施，提供良好的數(shù)據(jù)服務(wù)。

數(shù)據(jù)庫層：這是一種承載大量信息數(shù)據(jù)的大型數(shù)據(jù)庫，其中主要包括高校信息、科研人員信息、科研成果等。這些數(shù)據(jù)的獲取來源于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，相關(guān)用戶可以進(jìn)行訪問、查閱，能夠?yàn)榭蒲泄芾頉Q策的制訂提供重要的信息數(shù)據(jù)[4]。

2.3 優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，構(gòu)建資源共享機(jī)制

知識管理視域下，高?？蒲许?xiàng)目管理的對象主要包括應(yīng)用于知識獲取、使用、存儲以及共享等環(huán)節(jié)的資源。高?？蒲许?xiàng)目管理的資源由校內(nèi)資源與校外資源兩部分構(gòu)成，管理創(chuàng)新的主要思路與方向就是建立健全資源共享機(jī)制，消除校內(nèi)外信息資源的壁壘，加強(qiáng)校內(nèi)外信息資源的流動性、共享性。

一方面，全面整合資源，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源的共享。高校知識項(xiàng)目管理要破除“條塊分割”格局，以知識共享為目標(biāo)，加強(qiáng)對科研資源共享機(jī)制的創(chuàng)新與完善。具體措施是高校加強(qiáng)對現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，其中包括大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)等，大范圍收集與共享各類科研數(shù)據(jù)，并搭建數(shù)據(jù)平臺，全面匯總與整合科研信息，促進(jìn)校內(nèi)外科研資源的共享。除此之外，高校也要加強(qiáng)不同學(xué)科之間的聯(lián)系，搭建各個學(xué)科的資源共享平臺，以充分發(fā)揮各個學(xué)科科研資源的價值。通過搭建平臺，可以有效改變不同高校之間“閉門造車”的狀態(tài)，推動高校科研項(xiàng)目管理工作的發(fā)展，促進(jìn)高校的共同進(jìn)步。另外，真正實(shí)現(xiàn)科研資源的共享，還能更快地實(shí)現(xiàn)科研成果的傳播，并有效防止有人利用“信息不對稱”進(jìn)行學(xué)術(shù)造假的情況發(fā)生。

另一方面，加強(qiáng)多元協(xié)同，讓校內(nèi)外資源真正流動起來。高校加強(qiáng)與校外多元主體的協(xié)作，加強(qiáng)校內(nèi)外科研資源的流動，能夠?yàn)楦咝ＶR的創(chuàng)新與共享奠定良好的基礎(chǔ)。協(xié)同創(chuàng)新是高?？蒲匈Y源流動共享的主要任務(wù)，即借助于功能強(qiáng)大的科研數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科、跨組織、跨地域的多元主體資源共享，大大地提升校內(nèi)外創(chuàng)新主體的熱情與創(chuàng)造性，以知識共享為前提更好地實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)造，強(qiáng)化高校之間的聯(lián)動與合作，以促進(jìn)科研知識的創(chuàng)新。具體來講，高校可以加強(qiáng)對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新技術(shù)的應(yīng)用，如基于區(qū)塊鏈技術(shù)搭建多元共享機(jī)制，相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，合理有效地運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，有助于建立資源共享的信任機(jī)制，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制的完善發(fā)展，從而不斷深化知識共享的程度與質(zhì)量[5]。

3 結(jié)語

綜上所述，在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理理念為高?？蒲许?xiàng)目管理的改革與創(chuàng)新提供了新的思路與方向，有助于高?？蒲许?xiàng)目管理水平的提升。高校應(yīng)該重視科研項(xiàng)目管理工作，摒棄傳統(tǒng)科研項(xiàng)目管理模式，抓住新時代的發(fā)展機(jī)遇，積極融入知識管理的理念，加強(qiáng)對科研項(xiàng)目管理模式的創(chuàng)新，多措并舉提升科研項(xiàng)目管理的效率與質(zhì)量，逐步提升高?？蒲许?xiàng)目管理的水平與質(zhì)量，加強(qiáng)知識的共享與創(chuàng)新，促進(jìn)高校的健康可持續(xù)發(fā)展。