論新聞記者如何做好采訪對象的情感引導

◎孫晨飛

(鎮(zhèn)江日報社，江蘇 鎮(zhèn)江 212000)

引言

采訪是記者獲取信息的主要途徑，與采訪對象溝通、交流是日常工作，需要記者利用自己的專業(yè)能力挖掘事件背后的原因，呈現(xiàn)事件的真相。在采訪工作中，對采訪對象進行情感引導是獲取真實信息的重要基礎，而想要保證情感引導的效果，就需要記者采取合適的策略，這樣才能幫助記更好、更快速地完成采訪工作，并且保證采訪信息的真實性。因此，作為記者，需要在有效策略的輔助下做好采訪對象的情感引導工作。

一、新聞記者對采訪對象進行情感引導的作用

采訪是記者與采訪對象之間進行互動的一個過程，這也就說明了情感在采訪中的必要性，并且影響力很大。人都是感情動物，在采訪時適當?shù)貜那楦薪嵌日归_交流，能夠加強記者與采訪對象之間的情感溝通，有利于順利地完成采訪工作，并且有利于提高采訪信息的真實性以及完整性。對于新聞記者對采訪對象進行情感引導的作用，可以從以下幾個方面進行分析。首先，有利于營造良好的采訪環(huán)境，從而確保采訪工作順利完成。新聞記者在采訪工作中與采訪對象會產(chǎn)生情感上的交流，而如果記者能夠在這個過程實施良好的情感引導，控制好采訪節(jié)奏，則能夠保證采訪工作順利完成。采訪時，記者的狀態(tài)和采訪對象的狀態(tài)都會對采訪的效果產(chǎn)生影響，如果缺少良好的采訪環(huán)境作為基礎，雙方很容易受到其他因素的干擾，不利于記者獲取信息，也難以保證新聞報道的完整性[1]。如果記者能夠根據(jù)采訪對象、采訪內(nèi)容以及現(xiàn)場的環(huán)境等因素，制訂科學的采訪計劃，并且通過合適的情感引導控制好采訪過程，營造輕松、融洽的采訪環(huán)境，對于整個采訪活動都有積極意義。其次，有利于保持采訪對象心理的穩(wěn)定，提升采訪信息的價值。新聞記者在采訪時常常會遇到各種類型的采訪對象，而這些采訪對象的生活、文化等背景相差較大，都有自己的特點，在采訪時容易出現(xiàn)緊張、抵觸等不良情緒，此時如果記者如果能夠加強對采訪對象的情感引導，那么就能夠使其情緒穩(wěn)定下來，并且提高采訪對象的信任度，消除其戒備心理，配合采訪，積極與記者展開互動。而記者則可以在此基礎上獲取更多、更有價值的信息，豐富報道的內(nèi)容、提升報道的質(zhì)量。最后，有利于記者更有動力完成采訪，提升報道的整體質(zhì)量。從心理學上來看，人的行為容易受到情感的影響。記者對采訪對象進行情感引導，需要調(diào)整好自身的情緒，使自身處于或安靜、或亢奮、或激情的狀態(tài)下，以此輔助采訪對象調(diào)整情緒，保證情感引導的有效性。此時，記者內(nèi)心的責任感、正義感以及使命感會非常強烈，也就會自然地流露出真實情感，這在與采訪對象建立情感共鳴方面具有顯著的意義。由此可見，記者在采訪工作中，要重視對采訪對象的情感引導，如此才能更好地開展采訪工作。

二、新聞記者做好采訪對象情感引導的策略

(一)深入分析采訪對象

在采訪工作中，記者需要對采訪對象有一定的了解，以保證采訪工作順利進行。在采訪前，記者要盡量對采訪對象的信息進行深入挖掘，利用自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)快速找到采訪的突破口，保證能夠在采訪時準確抓住采訪對象的情緒和心理，保證雙方能夠進行積極的情感交流。具體來講，就是記者要深入了解并分析采訪對象的情況。

首先，在正式采訪之前，記者需要盡量收集與新聞相關的信息，判斷并整合收集的信息。記者在確定采訪對象時，需要結合能夠查閱到的檔案資料、網(wǎng)絡信息、實地調(diào)查信息等資料，將其作為分析采訪對象的輔助資料；了解采訪對象的年齡、性別、姓名等基本信息，并了解采訪對象的生活方式、興趣、家庭情況以及待人接物的方式等，保證資料的全面性，進而科學地設計問題，同時預設采訪過程中可能出現(xiàn)的情況，制定突發(fā)事件應對措施；在采訪時，記者需要利用合適的采訪方式和技巧，以保證采訪的有效性[2]。

其次，在采訪過程中，記者要重視與采訪對象的情感交流。記者要將采訪對象看作是自己的朋友，這樣才能走進采訪對象的心里，保證采訪的深度和信息的準確性。例如，記者在采訪之前主動與采訪對象交流、接觸，觀察其行為，并且避免以記者的身份進行交流，確保采訪對象的心情能夠放松，主動交流、提供信息。但是，如果涉及比較敏感的新聞采訪，為了保護采訪對象的隱私，記者需要在采訪時直接表明自己的身份，在確定采訪對象自愿配合的情況下開始采訪內(nèi)容，避免出現(xiàn)糾紛。同時，采訪工作的落實過程中，記者還需要善于控制好自己的情緒和情感，以此感染采訪對象，使其積極表達，使記者與采訪對象之間可以實現(xiàn)情感的共鳴，以便記者深入挖掘新聞事件，豐富采訪內(nèi)容，提升新聞報道的質(zhì)量和深度。

(二)運用心理學的知識

新聞記者的采訪工作，實際上是與采訪對象之間的心理交流、角逐，當記者提出問題時，采訪對象會根據(jù)問題、記者的表情和動作等猜測其目的，而此時記者也會觀察采訪對象的表情以及動作等，以此揣測采訪對象對這個問題的看法，進而深入挖掘采訪對象不想或者不方便提供的信息。想要在這樣的工作環(huán)境下保證采訪的有效性，記者就需要在采訪時運用心理學知識，把握好采訪對象的心理狀態(tài)，盡量與采訪對象進行高質(zhì)量的情感交流。在具體的采訪過程中，記者可以從兩個方面運用心理學知識，從而把握采訪對象的心理。首先，記者在采訪之前，需要對采訪對象有全面的了解，包括采訪對象的文化水平、生活習慣、性格、職業(yè)以及性別等，猜想采訪對象在采訪過程中可能出現(xiàn)的心理變化，預測可能出現(xiàn)的問題，疏通好采訪的各個環(huán)節(jié)，做好采訪的前期準備工作[3]。但是，從其他角度來看，采訪對象的日常生活可能會受到很多因素的干擾，進而對其心理產(chǎn)生一定的影響，甚至出現(xiàn)比較復雜的心理問題，那么記者需要保證猜測的準確性。對此，記者需要在工作和日常生活中努力學習心理學知識，且重點學習與采訪有關的心理學知識。此外，記者在采訪時還要保證自己精力和意念的集中。記者需要注意觀察采訪對象的行為、表情，判斷這些行為和表情背后的信息，并且驗證自己的猜想。隨后，對采訪對象的心理進行更深層次的猜測，以便推動采訪工作順利落實，提高采訪質(zhì)量。其次，在采訪時，記者想要通過合理的方式應用心理學知識，需要學會換位思考，并且擁有良好的換位思考素養(yǎng)。記者需要從采訪對象的角度提出問題，轉變自身的角色，保證能夠深入了解采訪對象的特點，這樣在確定采訪方式以及采訪問題時，能夠從采訪對象的角度思考是否可以回答問題，避免采訪對象對采訪產(chǎn)生抵觸心理。這樣就可以方便記者確定采訪對象是否能夠跟著自己的思路走，并且針對問題進行認真思考，給出準確的回答，保證采訪對象積極配合采訪工作，進而為提高采訪質(zhì)量奠定基礎。如果采訪對象不愿意配合采訪，記者需要分析出現(xiàn)這一情況的原因，進而利用心理學知識有針對性地進行情感疏導，解決采訪對象的心理矛盾，使其配合采訪，從而獲取真實可靠的新聞信息。

(三)做好采訪準備工作

記者的采訪工作中想要提高質(zhì)量，保證有效地對采訪對象進行情感引導，需要在采訪前做好準備工作。前期準備工作是采訪能否取得成功的重要因素，是不可缺少的工作環(huán)節(jié)。記者需要在采訪之前了解采訪對象的生活情況、個人喜好以及性格等，了解新聞事件的基本情況，進而構建合適的問題情境，制定科學的采訪計劃。同時，記者需要思考采訪過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，提前做好處理預案，并且在采訪時積極對采訪對象進行情感引導。此外，記者要注意自身的形象、著裝以及妝容都要與采訪內(nèi)容、采訪環(huán)境以及新聞事件的性質(zhì)等相符，爭取給采訪對象一個良好的印象，促使采訪對象能夠快速進入狀態(tài)，保證采訪工作快速且順利進行，進而保證采訪的質(zhì)量和效率。前期準備工作是采訪中非常重要的一個環(huán)節(jié)，記者必須要重視準備工作，從而為后續(xù)工作的順利開展以及工作質(zhì)量的提升提供基本保障。

(四)營造良好的采訪氛圍

記者在與采訪對象進行溝通的過程中，想要保證情感引導的有效性，從而提高采訪的質(zhì)量和效率，需要記者注意雙方的平等性。只有保證雙方在采訪過程中的平等性與和諧性，才能保證采訪信息的真實性與可信度。當采訪對象感受到記者的尊重時，才能更加真心地與記者交流，暢所欲言。這種平等不僅體現(xiàn)在交流過程中的語言方面，還體現(xiàn)在記者的個人形象上。因此，需要記者提前了解采訪對象的生活環(huán)境和個人情況，以便在個人形象上爭取接近采訪對象的認識和生活環(huán)境，拉近雙方的距離，使采訪對象能夠敞開心扉。與此同時，記者在采訪時要注意采訪狀態(tài)。采訪狀態(tài)是指在面對攝像頭時，采訪對象會進入緊張狀態(tài)，甚至出現(xiàn)詞不達意的情況。記者在采訪時為了能夠解決這樣的狀態(tài)問題，通常可以換掉有臺標的話筒，使用無線話筒；或者是采取雙機位拍攝，采訪對象背后的攝像機指示燈是打開的，而記者身后的攝像機指示燈是關閉狀態(tài)，記者與采訪對象之間如同閑聊，使采訪對象的精神能夠放松下來。甚至還有很多記者，在采訪時間等條件允許的情況下，提前進入到采訪對象的家中，與其同吃同住，從而加強雙方的情感溝通，這樣在采訪時雙方已經(jīng)成為了好朋友，進而使采訪的順利進行以及質(zhì)量都能夠得到保證[4]。我國的傳統(tǒng)文化重視和諧、親情等，這是保持采訪對象采訪狀態(tài)的重要條件。在尊重的前提下，記者可以充分了解采訪對象的情感，進而了解其內(nèi)心，使雙方產(chǎn)生親和力，且便于記者快速進入到采訪對象的舒適氛圍中，進而消除其戒備心理，提升采訪的質(zhì)量。此外，提問是采訪的關鍵環(huán)節(jié)，前期的準備以及對采訪對象的引導等工作都是重要的鋪墊。通過精彩、恰當且精煉的提問，即使在采訪對象沒有心理準備或者漏掉的話題時，也能夠在突然受到激發(fā)的情況下取得非常好的采訪效果。想要做到這一點，需要記者在做好前期準備工作的基礎上，利用問題營造良好的采訪氛圍，雙方展開深入交流，有利于挖掘新聞事件的真相。因此，記者在引導采訪對象的情感時，要注意營造合適的采訪氛圍，從而為獲取真實可靠的信息奠定基礎。

(五)合理運用采訪技巧

采訪技巧涉及的內(nèi)容較多，在采訪對象的情感引導中有著不同的作用，能夠達到不同的采訪效果。首先，面部表情控制是記者的采訪技巧之一。面部表情能夠反映出一個人的情緒，記者在面對采訪對象時不僅需要觀察其面部的表情變化，以此判斷采訪對象的情感變化以及訴說信息的真實性，而且還需要控制好自己的面部表情，以此對采訪對象的情感進行引導，這在鼓勵采訪對象暢所欲言方面具有顯著的作用，有利于記者得到想要的信息。同時，記者還需要注意傾聽，潛移默化地引導采訪對象的情感。當然，作為記者也需要在此時保持內(nèi)心的清醒與平靜。

在采訪過程中，記者可以從情感的角度打破僵局，并且有效地對采訪對象進行情感引導。很多采訪對象不愿意接受采訪，內(nèi)心存在抵觸情緒，導致采訪工作陷入僵局，無法得到新聞信息。此時，記者需要利用自己所掌握的采訪技巧對采訪對象的情感實施有效的引導，消除其顧慮。因此，記者可以從情感的角度打開采訪僵局。在通常情況下，可以通過采訪對象的朋友、親人等熟悉的人介紹，拉近記者與采訪對象在心理上的距離，如此不僅可以保證采訪活動的順利進行，而且還能夠保證獲取新聞事件信息的真實性與可靠性，進而將事件的真相呈現(xiàn)給群眾[5]。此外，在采訪的過程中，對采訪對象的情感引導可以在正式采訪之前進行，即利用現(xiàn)代化的多元化通訊方式，記者與采訪對象提前進行溝通。例如，使用電話和微信聯(lián)系，雙方提前進行簡單的交流，針對采訪的問題進行協(xié)商，以便記者制訂采訪計劃，爭取在采訪時獲取重要且可靠的信息。在正式采訪時，記者需要注意采訪對象的情緒變化，在情感引導的過程中，由淺到深地逐漸強化引導，使得采訪對象順著記者的思路走，即便是對采訪有抵觸情緒的采訪對象，也能夠積極地提供信息?？偠灾?，新聞記者只有合理運用采訪技巧，才能保證情感引導的效果，進而提高采訪的質(zhì)量，挖掘新聞事件背后的真相，提升新聞報道的價值。

三、結語

在新時代背景下，新聞記者采訪工作想要順利進行，保證采訪內(nèi)容的真實性和新聞報道質(zhì)量，就需要了解采訪對象的性別和文化水平等信息，與采訪對象之間展開積極交流，深入進行情感引導，做好采訪前的各項準備工作，并且在采訪氛圍和技巧等因素的輔助下，促使采訪對象配合記者，保證采訪獲取信息的可靠性、全面性，提升采訪效果，從而客觀、真實地呈現(xiàn)新聞事件，發(fā)揮新聞報道在生活、社會發(fā)展等方面的作用，使民眾了解事實的真相。