數(shù)字時(shí)代微博粉絲控評(píng)現(xiàn)象的成因及治理

◎?qū)O銘一

(長(zhǎng)春理工大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130022)

隨著網(wǎng)絡(luò)社交媒體的深度運(yùn)用，粉絲參與“控評(píng)”的熱度不斷高漲，甚至影響了整個(gè)演藝圈輿論場(chǎng)的生態(tài)。而且近年來(lái)控評(píng)帶來(lái)的飯圈互撕之風(fēng)，及其引發(fā)的不良“飯圈”文化現(xiàn)象飽受詬病。控評(píng)本身變成了一個(gè)不斷在違法邊緣試探的危險(xiǎn)行為，在評(píng)論中“互相拉踩”、對(duì)他人進(jìn)行謾罵侮辱，實(shí)質(zhì)演變成一種網(wǎng)絡(luò)暴力，需要采取有效策略加以治理。

一、微博中明星粉絲控評(píng)現(xiàn)象概述

微博的出現(xiàn)為粉絲與偶像明星提供了直接互動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)也給了偶像明星們可以塑造個(gè)人形象的舞臺(tái)，偶像明星的形象也越來(lái)越立體，層次更加豐富。偶像明星可以通過(guò)發(fā)布微博等方式與粉絲進(jìn)行交流，以此來(lái)營(yíng)造個(gè)人形象。例如，分享日常生活、交流創(chuàng)作的歌曲或者飾演角色的感受等。明星不再是以往單一的完美形象，也不再是天上星。對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，微博也為其提供了與偶像交流的機(jī)會(huì)，例如，可以在明星發(fā)布的微博下留言，給明星發(fā)送私信，與明星同處一個(gè)聊天群，這都有利于拉近與明星之間的距離，增強(qiáng)粉絲黏性，他們可以快速地獲取信息，為偶像明星投入更多的情感、時(shí)間、金錢(qián)。他們?yōu)樽约旱呐枷衩餍谴虬?、控評(píng)、反黑，從曾經(jīng)單向的追星到可以自己創(chuàng)造偶像明星，從仰視明星到守護(hù)明星，粉絲可以憑借微博的力量為偶像創(chuàng)造資本最看重的巨大流量。

(一)偶像明星與粉絲

偶像明星是人們崇拜模仿的對(duì)象。在狹義上講，它指的是那些與表演藝術(shù)有關(guān)的人，如歌手、演員、配音演員等。他們通過(guò)展現(xiàn)個(gè)人魅力和專業(yè)能力，受到公眾的青睞和追捧。廣義上一切具有號(hào)召力和擁有崇拜者的人都可以稱為偶像。例如，古代偉大的詩(shī)人、我國(guó)的革命先輩、身邊優(yōu)秀的長(zhǎng)輩等等，本文研究的對(duì)象專指從事演藝事業(yè)的偶像明星。20世紀(jì)日本的文化娛樂(lè)業(yè)是亞洲最發(fā)達(dá)的，對(duì)當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣、香港等地區(qū)都產(chǎn)生了很大的影響。隨著20世紀(jì)80年代大陸的改革開(kāi)放，香港娛樂(lè)文化業(yè)敲開(kāi)了內(nèi)地的大門(mén)，偶像文化便在內(nèi)地悄然興起。偶像明星也逐漸成為人們談?wù)摰脑掝}，也越來(lái)越廣泛地影響著人們的生活。

(二)微博中明星粉絲控評(píng)

在新浪微博中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)某條以流量明星為主的帖子，雖然其內(nèi)容平淡無(wú)奇，但卻獲得了無(wú)數(shù)人的轉(zhuǎn)發(fā)，以及某條帖子下面有著清一色的評(píng)論“期待美顏盛世唱跳兼?zhèn)湮磥?lái)可期的XXX”。這種現(xiàn)象有其特定的名稱，被稱為控評(píng)?？卦u(píng)是指大量粉絲依靠龐大的數(shù)據(jù)和統(tǒng)一的文字模板完成評(píng)論控制，點(diǎn)贊或回復(fù)關(guān)于偶像的正面評(píng)論，使其上升至熱門(mén)評(píng)論，獲得更大的曝光量，同時(shí)也壓制了一些負(fù)面評(píng)論，使負(fù)面評(píng)論的影響減小。控評(píng)是粉絲自發(fā)且有組織地為偶像進(jìn)行宣傳、危機(jī)公關(guān)，從而搶占輿論先機(jī)，即操控評(píng)論。

粉絲通常會(huì)通過(guò)微博的實(shí)時(shí)熱搜來(lái)搜索與偶像明星相關(guān)的微博和關(guān)注偶像明星個(gè)人的微博動(dòng)態(tài)，再經(jīng)由“控評(píng)組”等小組的整理后發(fā)布在超話以及粉絲群中。粉絲們就可直接通過(guò)粉絲小組整理的信息來(lái)開(kāi)展控評(píng)活動(dòng)。粉絲憑借群體強(qiáng)大的組織性和執(zhí)行力，幫助偶像登上熱門(mén)話題榜，增加曝光量，在有限的資源內(nèi)爭(zhēng)取到更多的資源分配，而這些控評(píng)的粉絲也被統(tǒng)稱為“數(shù)據(jù)女工”。在新媒體環(huán)境下，數(shù)據(jù)是最直觀的衡量一個(gè)明星“熱度”的指標(biāo)，所以明星背后的數(shù)據(jù)也成為了粉絲最關(guān)心的，一旦明星的微博數(shù)據(jù)較差時(shí)，微博超級(jí)話題內(nèi)就會(huì)有粉絲通過(guò)撰寫(xiě)長(zhǎng)文或羅列數(shù)據(jù)的方式來(lái)“虐粉”，反向鼓勵(lì)粉絲要更加努力做數(shù)據(jù)，而粉絲也在偶像數(shù)據(jù)增長(zhǎng)中獲得對(duì)自身的肯定和滿足。

二、微博中明星粉絲控評(píng)現(xiàn)象的成因

新浪微博以名人微博為切口，網(wǎng)羅了眾多的娛樂(lè)明星、企業(yè)高層和媒體經(jīng)營(yíng)者，利用名人的影響力來(lái)積聚粉絲。新浪微博為了能更大程度地激發(fā)粉絲傳播的創(chuàng)造性與參與性，設(shè)置了一系列與明星有關(guān)的功能與榜單。也正是因?yàn)檫@些功能與其自身的特點(diǎn)，使得微博成為了粉絲追星的主陣地。

(一)新媒體數(shù)據(jù)化的特征

數(shù)據(jù)化是新媒體的本質(zhì)屬性，新媒體數(shù)據(jù)化的信息是可利用的增值信息。任何一種新媒體產(chǎn)生的數(shù)字化信息都會(huì)成為海量的大數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)信源，而且充分利用自己的媒體收集萃取用戶信息，形成海量大數(shù)據(jù)，并進(jìn)行挖掘提煉、加工利用，使之產(chǎn)生增值效應(yīng)，新媒體本身就具有生成和利用大數(shù)據(jù)的能力。對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是一個(gè)十分重要的、不可忽視的指標(biāo)，他們通過(guò)控評(píng)幫助偶像登上熱門(mén)話題榜，從而增加曝光量。

(二)媒介偏向功能和指向影響

媒介偏向性是指媒介對(duì)人的感官系統(tǒng)和心理以及社會(huì)文化的長(zhǎng)效影響，但媒介的偏向是相對(duì)而言的。媒介可分為媒介時(shí)間偏向性和空間偏向性。傳播媒介是有價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的渠道，媒介發(fā)揮著規(guī)定性的作用，將數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行編碼和傳送。微博以名人微博為切口，網(wǎng)羅了眾多的娛樂(lè)明星、企業(yè)高層和媒體經(jīng)營(yíng)者，利用名人的影響力來(lái)積聚粉絲。所以微博為了提升用戶活躍度，設(shè)置了用來(lái)衡量明星影響力的“明星勢(shì)力榜單”和“超級(jí)話題”，并且在“超級(jí)話題”中設(shè)置了“超級(jí)話題排行”，在明星個(gè)人微博上也能看到“昨日閱讀人數(shù)”“昨日互動(dòng)數(shù)”等，這些數(shù)據(jù)是品牌方衡量明星人氣、影響力的重要指標(biāo)，所以這也是粉絲參與控評(píng)的因素。

(三)新媒體下粉絲自身的身份認(rèn)同與組織的嚴(yán)密

在新媒體社交網(wǎng)絡(luò)中，粉絲可以實(shí)時(shí)、主動(dòng)地獲取信息，還能與偶像進(jìn)行線上的互動(dòng)與交流，形成了自我認(rèn)同。他們通過(guò)社群找到具有相同感受的粉絲，形成了群體認(rèn)同。粉絲組織強(qiáng)調(diào)平等與交流，但實(shí)際上粉絲的組織內(nèi)存在著核心粉絲以及執(zhí)行組織與規(guī)范的管理員。通常情況下，核心的粉絲和管理員都是由參與粉絲活動(dòng)數(shù)量多、容易獲取內(nèi)部消息、能獲取更多資訊、有較高的活動(dòng)執(zhí)行力的人擔(dān)任，所以他們的權(quán)力和影響力是十分明顯的。他們會(huì)成為粉絲群體的領(lǐng)袖，有效地引導(dǎo)其他粉絲。通常核心粉絲及管理員為了偶像明星的事業(yè)有更好的發(fā)展，會(huì)組織粉絲群體進(jìn)行“輪博”“控評(píng)”“反黑”“打榜”等一系列活動(dòng)，他們普遍認(rèn)為參與控評(píng)是對(duì)偶像支持的有效方式。

(四)粉絲經(jīng)濟(jì)的資本取向

微博是我國(guó)較大的新媒體平臺(tái)之一，是以公開(kāi)平臺(tái)架構(gòu)為用戶提供簡(jiǎn)便的方式，使用戶能夠公開(kāi)實(shí)時(shí)地發(fā)表內(nèi)容，通過(guò)裂變式傳播實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享，這也就吸引了資本進(jìn)入的原因，利用微博龐大的用戶群體和傳播力能夠達(dá)到特定的傳播目的[1]。品牌方通過(guò)尋找具有廣泛影響力的明星藝人進(jìn)行合作來(lái)實(shí)現(xiàn)利益的最大化，實(shí)現(xiàn)利益最大化的重要因素之一就是粉絲的購(gòu)買(mǎi)力，而粉絲購(gòu)買(mǎi)力的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是其微博轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量等數(shù)據(jù)。最終品牌方會(huì)利用粉絲對(duì)偶像的情感聯(lián)系來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益。此外，在粉絲進(jìn)行控評(píng)行為時(shí)，也會(huì)在微博中實(shí)施消費(fèi)行為，例如，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員來(lái)獲取評(píng)論圖片的權(quán)限、購(gòu)買(mǎi)超話補(bǔ)簽卡、購(gòu)買(mǎi)微博推廣等。因此，粉絲的控評(píng)在為微博保持用戶活躍度的同時(shí)，也帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、微博中明星粉絲控評(píng)現(xiàn)象的特征

在新浪微博上，凡是與流量明星相關(guān)的微博，其留言大抵都是粉絲的控評(píng)行為，與流量明星相關(guān)的微博熱搜也大多是粉絲控評(píng)的結(jié)果。對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，他們是在用大量的正面評(píng)論向普通網(wǎng)友展現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀的偶像明星形象，企圖使普通網(wǎng)友能夠“路轉(zhuǎn)粉”。但其控評(píng)通常都過(guò)于機(jī)械化，缺乏真情實(shí)感，而且數(shù)量龐大的“數(shù)據(jù)女工”占領(lǐng)了微博大量的公共資源，普通網(wǎng)友對(duì)于粉絲控評(píng)的行為越來(lái)越反感。

(一)行動(dòng)組織化

在新媒體社交平臺(tái)上，每個(gè)人都能發(fā)聲，受眾不僅僅是被動(dòng)的接受者，還能變成傳播者。控評(píng)行為的傳者就是掌握了更多主動(dòng)權(quán)的粉絲。粉絲在微博超級(jí)話題中也有明確的分工，粉絲組織也更加結(jié)構(gòu)化、功能化、制度化。由粉絲后援會(huì)帶領(lǐng)，成立“控評(píng)組”“輪博組”“打投組”“反黑組”等小組與站子，分工明確，各司其職，組織嚴(yán)密，且粉絲組織者都有著較高的行動(dòng)效率與專業(yè)性。

(二)內(nèi)容淺薄化

控評(píng)的文本內(nèi)容在不同主體發(fā)布的微博中不盡相同，有著很強(qiáng)的重復(fù)性與淺薄化特征。在偶像明星的微博中，粉絲的控評(píng)大多是對(duì)偶像明星表達(dá)喜愛(ài)與贊美；在品牌方微博中，粉絲的控評(píng)大多是表達(dá)對(duì)品牌方的感謝、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，以及購(gòu)買(mǎi)欲望等；在營(yíng)銷(xiāo)號(hào)關(guān)于偶像明星正面內(nèi)容的微博中，粉絲的控評(píng)大多是對(duì)偶像明星的贊美，以及對(duì)偶像明星作品的宣傳推廣；對(duì)于有關(guān)偶像明星負(fù)面內(nèi)容的微博中，粉絲的控評(píng)大多是對(duì)黑料的回應(yīng)、澄清或者反駁等。除了文本內(nèi)容，粉絲控評(píng)還會(huì)發(fā)布表情包與文本相匹配。

(三)數(shù)據(jù)虛假化

對(duì)于普通網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，明星粉絲控評(píng)后的評(píng)論只是機(jī)械性地重復(fù)，沒(méi)有太多的真情實(shí)感，而且重復(fù)性高，會(huì)讓受眾產(chǎn)生視覺(jué)疲憊。此外，過(guò)多的評(píng)論會(huì)掩蓋普通網(wǎng)友對(duì)該微博的真實(shí)感受，普通群體的話語(yǔ)權(quán)少得可憐，若是發(fā)布與粉絲不同的言論就會(huì)遭到粉絲們的集體抵制，所以更加容易激起普通網(wǎng)友的反感情緒。對(duì)于企業(yè)或者品牌方的決策層來(lái)說(shuō)，粉絲可以借助第三方軟件實(shí)現(xiàn)一個(gè)人多次評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)一條微博，所以粉絲控評(píng)后的數(shù)據(jù)大多摻雜水分，并不能真正代表一個(gè)明星的影響力。

四、微博中明星粉絲控評(píng)現(xiàn)象產(chǎn)生的弊端

微博普通網(wǎng)友對(duì)粉絲控評(píng)行為愈加反感，明星粉絲數(shù)據(jù)造假問(wèn)題層出不窮，控評(píng)的弊端顯露無(wú)遺。

(一)粉絲被迫成為免費(fèi)勞動(dòng)力

盡管粉絲一直強(qiáng)調(diào)平等，但是粉絲之間還是存在著一些約定俗成的等級(jí)劃分。例如，白嫖粉絲(什么也不愿意為偶像付出，只是單純地觀看收藏偶像的圖片、視頻的粉絲)、氪金粉絲(為偶像花錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)偶像代言、周邊、應(yīng)援的粉絲)、打投女工(為偶像做數(shù)據(jù)的粉絲)就存在著等級(jí)差異，后兩者在粉絲圈中的話語(yǔ)權(quán)與影響力也相對(duì)較高，能獲得更多的福利，例如，能免費(fèi)獲得應(yīng)援周邊、生日會(huì)的門(mén)票等。另外，部分氪金粉絲和打投粉絲會(huì)發(fā)表一些“不做數(shù)據(jù)、不花錢(qián)就不配做粉絲”的言論，這也是變相的歧視。所以有些粉絲為了能獲得更高的話語(yǔ)權(quán)和福利，盡管對(duì)控評(píng)的行為存疑，但還是會(huì)選擇毫無(wú)怨言地做數(shù)據(jù)，這也就有了強(qiáng)迫性的意味。

(二)流量造假現(xiàn)象盛行

粉絲控評(píng)的行為致使各種輪博軟件層出不窮，催生了一系列專門(mén)制造流量的灰色產(chǎn)業(yè)?？卦u(píng)行為的盛行也導(dǎo)致娛樂(lè)行業(yè)一味地崇尚流量，使得明星的片酬越長(zhǎng)越高，忽視明星的演技，反而更加關(guān)注明星的粉絲量，最終導(dǎo)致優(yōu)秀演員的流失，影視作品質(zhì)量直線下降。

(三)微博平臺(tái)過(guò)于娛樂(lè)化

粉絲控評(píng)的行為致使微博平臺(tái)過(guò)于娛樂(lè)化，例如，黃曉明大婚與屠呦呦獲得諾貝爾獎(jiǎng)，當(dāng)時(shí)微博上充斥著黃曉明天價(jià)婚禮的新聞，卻鮮嫌少有關(guān)于屠呦呦的報(bào)道。此外，粉絲控評(píng)的行為可能會(huì)引起不同偶像粉絲之間的對(duì)峙，例如蔡徐坤與周杰倫粉絲的“世紀(jì)大戰(zhàn)”，豆瓣帖子《周杰倫微博數(shù)據(jù)那么差，為什么演唱會(huì)門(mén)票還難買(mǎi)??？》是大戰(zhàn)的導(dǎo)火索，帖子一出，周杰倫的粉絲團(tuán)結(jié)一致，在超話中對(duì)戰(zhàn)蔡徐坤的粉絲，通過(guò)不斷地進(jìn)行刷數(shù)據(jù)，最終周杰倫登上明星超話之首，而蔡徐坤的粉絲宣布退出了微博榜單的競(jìng)爭(zhēng)。這一場(chǎng)“鬧劇”使得粉絲間關(guān)系惡化，危害到了微博的生態(tài)環(huán)境。

五、微博中明星粉絲控評(píng)現(xiàn)象的治理建議

粉絲控評(píng)行為對(duì)個(gè)人、對(duì)微博平臺(tái)、對(duì)整個(gè)娛樂(lè)行業(yè)都產(chǎn)生了負(fù)面影響，但若是加以引導(dǎo)，使粉絲有一個(gè)正確的價(jià)值觀，從而能夠起到積極的推動(dòng)作用，使媒介生態(tài)圈平衡、健康發(fā)展。

(一)微博平臺(tái)應(yīng)構(gòu)建健康的傳播生態(tài)圈

微博自身要致力于構(gòu)建更加健康的追星環(huán)境，避免過(guò)度娛樂(lè)化。參與微博超級(jí)話題討論的粉絲必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，減少一個(gè)人能使用多個(gè)賬號(hào)的現(xiàn)象，從而控制粉絲控評(píng)的行為。加強(qiáng)審查機(jī)制建設(shè)，對(duì)于惡意中傷、不文明用語(yǔ)的微博予以警示。

(二)加強(qiáng)對(duì)粉絲的正向引導(dǎo)，起到正能量傳播作用

粉絲對(duì)偶像的著迷由來(lái)已久，明星并不是被崇拜的唯一群體，這一心理類似于虔誠(chéng)的宗教信仰者和對(duì)英雄人物的崇拜，是粉絲主體的自我投射。不管在哪個(gè)年代，粉絲都是在追星過(guò)程中找尋找自己未能實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)身份。粉絲樂(lè)此不疲地為所迷戀的偶像的意義和價(jià)值做出情感輸出與行為反饋。縱觀粉絲的發(fā)展過(guò)程，既有它的積極意義，又有它的消極影響。但如果國(guó)家、社會(huì)、媒體、學(xué)校各方面都能起到監(jiān)管引導(dǎo)的作用，相信粉絲文化對(duì)社會(huì)進(jìn)程也會(huì)起到積極的推動(dòng)作用，粉絲也一定會(huì)成為一個(gè)正能量的群體。

(三)微博粉絲應(yīng)增強(qiáng)控評(píng)素養(yǎng)

粉絲控評(píng)雖然是粉絲自愿發(fā)起的，是維護(hù)偶像的行為，但在某種程度上也對(duì)其他普通網(wǎng)友造成了影響，激起用戶之間的矛盾。此外，粉絲控評(píng)等數(shù)據(jù)作假的行為也會(huì)對(duì)粉絲群體的價(jià)值觀產(chǎn)生影響，認(rèn)為流量勝過(guò)一切，引發(fā)飯圈矛盾。所以要增強(qiáng)粉絲的媒介素養(yǎng)，正確使用新媒體媒介，不一味追求“假數(shù)據(jù)”，正向引導(dǎo)粉絲追星，時(shí)刻保有社會(huì)責(zé)任感。

六、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字時(shí)代下，新媒體賦予了受眾更大的自由空間，明星粉絲也借助新媒體的平臺(tái)與偶像建立了獨(dú)特的情感聯(lián)系?？卦u(píng)是在新媒體環(huán)境下粉絲在新浪微博中自發(fā)組織并參與的為偶像制造流量數(shù)據(jù)的行為。新媒體數(shù)據(jù)化的特征、媒介的指向功能、粉絲的身份認(rèn)同、粉絲經(jīng)濟(jì)的資本取向等都是產(chǎn)生這種行為的原因。縱觀粉絲的發(fā)展過(guò)程，既有它的積極意義，也存在弊端，但如果予以正確的監(jiān)管引導(dǎo)，相信粉絲文化對(duì)社會(huì)進(jìn)程也會(huì)起到積極的推動(dòng)作用，粉絲也一定會(huì)成為一個(gè)正能量的群體。