信息化技術(shù)在水運(yùn)工程施工監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)管控工作中的應(yīng)用

汪義錦（廣東國(guó)信工程監(jiān)理集團(tuán)有限公司， 廣東 茂名 525000）

0 引 言

對(duì)于監(jiān)理企業(yè)而言，監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)管控工作的好壞對(duì)監(jiān)理企業(yè)的履約及信用將產(chǎn)生直接的影響，一旦監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)管控不到位將可能被業(yè)主或主管部門通報(bào)、約談，甚至對(duì)企業(yè)的信用、資質(zhì)等級(jí)和后續(xù)承攬任務(wù)造成負(fù)面影響，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，做好監(jiān)理人員的現(xiàn)場(chǎng)管控工作，提升企業(yè)的履約能力，對(duì)監(jiān)理企業(yè)非常重要。

1 水運(yùn)工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)管控工作的現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)在對(duì)監(jiān)理人員的現(xiàn)場(chǎng)管控工作的監(jiān)控及評(píng)價(jià)方面還停留在傳統(tǒng)的方式，如采用項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查，抽查指定項(xiàng)目部人員上傳的紙質(zhì)掃描資料，電話問(wèn)詢、征詢業(yè)主、承包商或相關(guān)主管部門，線下人工統(tǒng)計(jì)考核情況等手段；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的工作方式還停留在采用線下紙質(zhì)表單的形式，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程資料同步性和記錄及時(shí)、準(zhǔn)確性難以檢查，工作效率低下，人員的監(jiān)控覆蓋面有限，效率不高，企業(yè)監(jiān)控成本提高，以及人員評(píng)價(jià)不合理等問(wèn)題，不能滿足國(guó)家當(dāng)前高質(zhì)量發(fā)展階段的要求。

2 水運(yùn)工程監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)管控信息化解決方案

2.1 解決思路

針對(duì)目前現(xiàn)場(chǎng)管控存在的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)管控App并結(jié)合電腦端的界面，將監(jiān)理人員的現(xiàn)場(chǎng)管控工作全部用移動(dòng)設(shè)備錄入信息，以形成規(guī)范化的監(jiān)理日志為導(dǎo)向[1]，將監(jiān)理人員的現(xiàn)場(chǎng)工作信息錄入到系統(tǒng)中，自動(dòng)匯總生成員工個(gè)人的監(jiān)理日志，相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)線上審批、導(dǎo)出、打印，線下進(jìn)行簽字、歸檔；通過(guò)系統(tǒng)上錄入的信息數(shù)據(jù)形成員工的工作臺(tái)賬及績(jī)效得分值，結(jié)合企業(yè)人員的抽查質(zhì)量，對(duì)員工的工作進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，為企業(yè)科學(xué)評(píng)價(jià)員工的績(jī)效及專業(yè)水平、調(diào)薪提崗等提供依據(jù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)運(yùn)作流程，如圖1所示。

圖1 現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)運(yùn)作流程示意圖

2.2 現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容

系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)由用戶層、訪問(wèn)層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層組成[2]。如圖2所示，用戶層主要提供給現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員和公司監(jiān)控及人力管理人員、業(yè)主方人員使用；訪問(wèn)層設(shè)計(jì)為瀏覽器/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式、系統(tǒng)通過(guò)App和瀏覽器的方式進(jìn)行登錄訪問(wèn)；應(yīng)用層主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理App填寫巡視、旁站、驗(yàn)收等信息，Web端填寫監(jiān)理通知單等，生成監(jiān)理日志（App端和Web端均可查閱，Web端具有留檔和下載等功能）；數(shù)據(jù)層為旁站記錄表模板庫(kù)和旁站記錄庫(kù)、監(jiān)理通知單記錄表庫(kù)、聯(lián)系單記錄表庫(kù)、暫停令記錄表庫(kù)、復(fù)工令記錄表庫(kù)、監(jiān)理日志記錄表庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。

圖2 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)圖

現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)包括手機(jī)App和Web端界面，功能模塊包括巡視、驗(yàn)收、旁站、材料信息、材料進(jìn)場(chǎng)、見(jiàn)證取樣、平行檢驗(yàn)、監(jiān)理通知單、監(jiān)理聯(lián)系單、工程停工令、復(fù)工令、安全監(jiān)理日志、監(jiān)理日志等。

巡視/驗(yàn)收工作流程，如圖3所示。

圖3 巡視/驗(yàn)收工作流程圖

旁站工作流程，見(jiàn)圖4[2]。

圖4 旁站工作流程圖

進(jìn)場(chǎng)材料/構(gòu)配件/設(shè)備驗(yàn)收、見(jiàn)證取樣流程，分別見(jiàn)圖5和圖6。

圖5 進(jìn)場(chǎng)材料/構(gòu)配件/設(shè)備驗(yàn)收流程圖

圖6 見(jiàn)證取樣流程圖

監(jiān)理日志生成流程，見(jiàn)圖7。

圖7 監(jiān)理日志生成流程圖

項(xiàng)目員工績(jī)效評(píng)價(jià)流程，見(jiàn)圖8。

圖8 項(xiàng)目員工績(jī)效評(píng)價(jià)流程圖

3 工程應(yīng)用實(shí)例及效果

以中石化海南某碼頭工程為例，該工程是海南省重點(diǎn)工程，工程質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，具有泊位多、施工條件復(fù)雜、作業(yè)環(huán)節(jié)多、工序質(zhì)量要求高等特點(diǎn)。為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，在該工程推廣應(yīng)用了自主開(kāi)發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)，采取了培訓(xùn)、應(yīng)用指導(dǎo)、后臺(tái)檢查反饋、考核等措施，使監(jiān)理部員工快速熟悉系統(tǒng)應(yīng)用功能，并通過(guò)不斷實(shí)操，達(dá)到了對(duì)系統(tǒng)熟練掌握、應(yīng)用的水平；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)管控工作留痕，提升了工作的透明度，各崗位人員均能通過(guò)手機(jī)App和Web端協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)信息共享、總監(jiān)理工程師和公司層實(shí)時(shí)監(jiān)控的良性互動(dòng)，為現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全施工的管理發(fā)揮了很好的作用。系統(tǒng)的應(yīng)用得到了業(yè)主的高度肯定，在公司層監(jiān)控和人員評(píng)價(jià)工作方面獲得顯著的效果。

3.1 應(yīng)用成果

監(jiān)理方在該工程中積極應(yīng)用數(shù)字化現(xiàn)場(chǎng)管控系統(tǒng)，共錄入旁站記錄1 699條，巡視記錄3 312條，材料報(bào)驗(yàn)數(shù)據(jù)2 781條，見(jiàn)證取樣數(shù)據(jù)2 219條，平行檢驗(yàn)數(shù)據(jù)169條，驗(yàn)收記錄4 841條，通知單106條，聯(lián)系單103條，利用系統(tǒng)自動(dòng)生成監(jiān)理日志/日記共8 976篇。

3.2 應(yīng)用效果

（1）監(jiān)理日志生成及時(shí)、準(zhǔn)確化。系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄員工的工作軌跡，監(jiān)理人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作在管控系統(tǒng)上錄入相應(yīng)的巡視記錄、旁站記錄、驗(yàn)收、材料進(jìn)場(chǎng)、監(jiān)理通知單及回復(fù)等信息，自動(dòng)匯總生成監(jiān)理日志，避免員工因不及時(shí)記錄監(jiān)理日志、事后寫回憶錄、記錄內(nèi)容不全的現(xiàn)象發(fā)生。

（2）過(guò)程驗(yàn)收資料的同步性檢查信息化。通過(guò)系統(tǒng)上驗(yàn)收工作與上傳報(bào)驗(yàn)表附件錄入信息的檢查，自動(dòng)篩選預(yù)警，既讓監(jiān)理人員做到有據(jù)可查，又促進(jìn)了監(jiān)理人員對(duì)驗(yàn)收資料的重視和跟蹤，改變以往驗(yàn)收資料與現(xiàn)場(chǎng)不同步、線下臺(tái)賬不及時(shí)記錄、難以檢查的現(xiàn)象。同步性信息的顯示為項(xiàng)目總監(jiān)理工程師檢查和公司的監(jiān)控及績(jī)效評(píng)價(jià)提供了數(shù)據(jù)支持。

（3）臺(tái)賬、記錄標(biāo)準(zhǔn)化。利用系統(tǒng)上定制的工序旁站記錄模板，實(shí)現(xiàn)旁站記錄內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化[2]，減少了重復(fù)性文字錄入，避免了旁站記錄內(nèi)容的不齊全和不統(tǒng)一，極大地提高了旁站記錄資料的合規(guī)性。

利用系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)生成規(guī)則，使監(jiān)理日志中關(guān)聯(lián)內(nèi)容規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化，改變因項(xiàng)目監(jiān)理部員工水平不一、參差不齊等因素而造成監(jiān)理日志記錄內(nèi)容不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象。

系統(tǒng)中根據(jù)錄入信息形成標(biāo)準(zhǔn)化的旁站、巡檢、進(jìn)場(chǎng)材料/構(gòu)配件/設(shè)備驗(yàn)收、見(jiàn)證取樣、工序驗(yàn)收、監(jiān)理通知單、聯(lián)系單等臺(tái)賬內(nèi)容，改變以往線下統(tǒng)計(jì)匯總分散不便、效率低、標(biāo)準(zhǔn)不一的現(xiàn)象。

（4）實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作，信息共享，打破信息孤島，提高工作效率。系統(tǒng)自動(dòng)匯總項(xiàng)目部工作項(xiàng)數(shù)量，為編制監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)等報(bào)告提供數(shù)據(jù)支持，改變以往項(xiàng)目人員線下分別匯總、合計(jì)、效率低下的工作現(xiàn)象。通過(guò)管控系統(tǒng)，項(xiàng)目部所有員工都能查閱錄入信息，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況及問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信息共享，為及時(shí)做出管理對(duì)策提供有力支持。

（5）審批流程電子化。監(jiān)理日志、監(jiān)理通知單、聯(lián)系單、停工令、復(fù)工令通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)提交審核，總監(jiān)理工程師線上審核后可即時(shí)導(dǎo)出，按規(guī)范用表格式打印簽發(fā)，實(shí)現(xiàn)審批流程電子化，打破空間限制，提高工作效率。

（6）監(jiān)控工作便利化、降低運(yùn)行監(jiān)控成本。公司監(jiān)控人員在線通過(guò)系統(tǒng)檢查項(xiàng)目部員工在錄入的巡視、旁站等信息，利用系統(tǒng)中預(yù)先載入的問(wèn)題庫(kù)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控工作查找問(wèn)題分值自動(dòng)計(jì)算及考核分級(jí)。直接減少了項(xiàng)目部線下掃描抽查資料及上傳的工作，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控工作范圍的全覆蓋，提高了監(jiān)控材料獲得的便利性，同時(shí)段監(jiān)理人員提交的行為記錄比原來(lái)線下每次節(jié)省時(shí)間約4 h，提升了管理工作效率，降低了監(jiān)控成本。

（7）工作績(jī)效評(píng)價(jià)量化，促進(jìn)員工工作評(píng)價(jià)體系的建立。管控系統(tǒng)通過(guò)工作項(xiàng)賦值實(shí)現(xiàn)員工錄入工作信息的量化評(píng)分，結(jié)合公司監(jiān)控人員線上檢查錄入信息的工作得分值，科學(xué)體現(xiàn)項(xiàng)目員工現(xiàn)場(chǎng)管控工作的績(jī)效，改變了以往員工評(píng)價(jià)工作中無(wú)數(shù)據(jù)反饋、感性評(píng)價(jià)的現(xiàn)象。結(jié)合總監(jiān)理工程師、業(yè)主、公司層的評(píng)價(jià)，形成一個(gè)相對(duì)完整、系統(tǒng)的員工工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系，為人員的晉升、調(diào)薪和選拔提供參考依據(jù)。

（8）為項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)積累提供條件。以管控系統(tǒng)為承載平臺(tái)，通過(guò)提取系統(tǒng)中錄入的如單位分部分項(xiàng)工程劃分、材料信息、施工記錄中投入資源、通知單中的問(wèn)題等相關(guān)項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)信息，建立起公司項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和安全管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，有效收集及應(yīng)用相關(guān)數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目管理工作積累數(shù)據(jù)。

4 結(jié) 語(yǔ)

（1）監(jiān)理人員的現(xiàn)場(chǎng)履職不僅體現(xiàn)總監(jiān)理工程師的管理水平，更重要的是反映一個(gè)公司的管理水平。管控系統(tǒng)的使用是監(jiān)理監(jiān)管工作的創(chuàng)新，是提升公司監(jiān)理人員履職能力的一種有效手段。

（2）監(jiān)理人員實(shí)時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督、反饋、跟蹤整改等方面的工作信息在系統(tǒng)上錄入，不僅有利于現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)理工程師、公司的指導(dǎo)、監(jiān)管，同時(shí)也便于業(yè)主查閱監(jiān)理人員的工作情況，有利于建立雙方的工作信任。

（3）管控系統(tǒng)的使用解決了當(dāng)前因監(jiān)理人員水平參差不齊而引起的監(jiān)理工作文件及內(nèi)容不規(guī)范、不統(tǒng)一，及監(jiān)理人員履職工作不易量化評(píng)價(jià)的情況。以信息化工作促進(jìn)監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平，是監(jiān)理公司邁向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要推手。