基于全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型的數(shù)字化解決方案探究

牛震宇，鐘 敏，戴 琰（.五洲工程顧問集團有限公司， 浙江 杭州 3005；.浙江天目數(shù)字科技有限公司，浙江 杭州 3005）

1 工程咨詢行業(yè)發(fā)展概況

工程咨詢是綜合運用經(jīng)濟、技術(shù)、商務、法律、管理、信息等多學科知識，發(fā)揮咨詢工程師的專業(yè)技能和經(jīng)驗，為項目科學決策和過程管理提供的智力服務。我國工程咨詢業(yè)始于20世紀50年代，涵蓋工程項目全生命周期和全生產(chǎn)要素[1]，包括項目立項、勘察設計、工程施工、投產(chǎn)或交付使用后的評價等咨詢工作。具體包括規(guī)劃編制、可行性研究、勘察設計、造價與投資咨詢、招標代理、工程監(jiān)理、合同和項目管理等傳統(tǒng)與新興咨詢服務內(nèi)容。

1.1 傳統(tǒng)工程咨詢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

工程咨詢圍繞工程建設項目，提供全生命周期服務。根據(jù)住房城鄉(xiāng)建設部2020年統(tǒng)計公報，得出工程咨詢企業(yè)2020年經(jīng)營統(tǒng)計數(shù)據(jù)表（見表1）。

表1 工程咨詢企業(yè)2020年經(jīng)營統(tǒng)計數(shù)據(jù)表

截至2022年6月22日，據(jù)同花順數(shù)據(jù)，工程咨詢服務板塊滬深成分股個數(shù)為40，行業(yè)總市值為1 278.7億元，整體呈現(xiàn)出下降趨勢。2019年至今，工程咨詢行業(yè)資產(chǎn)總額保持增長，至2021年底資產(chǎn)總額達到1 144億元；但利潤總額逐步下降，2021年的凈利潤約為54億元。

綜上可得出結(jié)論：一是我國工程咨詢企業(yè)規(guī)模以中小企業(yè)為主，行業(yè)集中度不高；二是營收區(qū)間主要集中在千萬級之間，人均產(chǎn)值呈現(xiàn)兩極差異；三是工程咨詢行業(yè)增長已呈頹勢。對比國際知名工程咨詢公司AECOM的2020年經(jīng)營數(shù)據(jù)（營收1 356.37億元、人均產(chǎn)值266萬元）來看，我國工程咨詢在行業(yè)集中度和專業(yè)溢價方面仍有較大的增長空間。

1.2 傳統(tǒng)工程咨詢行業(yè)發(fā)展問題

為進一步促進建筑業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，國務院、國家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設部將培育全過程工程咨詢服務作為重點發(fā)展方向，并先后印發(fā)了《開展全過程工程咨詢試點工作的通知》（建市［2017］101號）、《關(guān)于推進全過程工程咨詢服務發(fā)展的指導意見》（發(fā)改投資規(guī)［2019］515號）等政策文件，全面整合工程建設過程中所需的全部相關(guān)咨詢服務業(yè)務，創(chuàng)新貫徹新發(fā)展理念并推廣實施，從而達到提高行業(yè)集中度、培育大型專業(yè)工程咨詢服務機構(gòu)的目標。當前我國全過程工程咨詢尚處于起步探索階段。其中出現(xiàn)的組織管理方式粗放、項目管理標準化程度低、專業(yè)協(xié)同不充分等問題，嚴重阻礙了工程咨詢行業(yè)的發(fā)展。

1.3 工程咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展方向

2021年底，國務院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的通知》（國發(fā)［2021］29號）。其中第五條重點提出促進數(shù)字技術(shù)在全過程工程咨詢領(lǐng)域的深度應用，引領(lǐng)咨詢服務和工程建設模式轉(zhuǎn)型升級，從國家戰(zhàn)略規(guī)劃層面明確了數(shù)字技術(shù)賦能全過程工程咨詢發(fā)展。數(shù)字化工程咨詢迎來國家戰(zhàn)略級發(fā)展機遇。新時期、新環(huán)境、新技術(shù)背景下，工程咨詢企業(yè)迫切需要邁開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，以全面綠色轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，圍繞數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，在組織架構(gòu)、管理方式、運營效率等方面探索運用數(shù)字化手段，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和工程咨詢數(shù)字化發(fā)展。

2 全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案探究

2.1 數(shù)字化方案內(nèi)涵

數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)來改變一種商業(yè)模式并提供新的收入和價值創(chuàng)造機會的過程，數(shù)字業(yè)務轉(zhuǎn)型是創(chuàng)建一種為強有力的數(shù)字業(yè)務模式提供支持的能力的過程。工程咨詢數(shù)字化方案是指采用大數(shù)據(jù)、云計算、BIM、AR、VR、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等數(shù)字化技術(shù)推動行業(yè)實現(xiàn)工程咨詢企業(yè)管理及經(jīng)營業(yè)務的數(shù)字化方案。

2.2 數(shù)字化方案目標

2.2.1 以客戶為中心，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型

工程咨詢轉(zhuǎn)型的核心是構(gòu)建“以客戶為中心”的能力體系，建立起包括圍繞客戶的專業(yè)服務團隊、基于客戶需求的服務創(chuàng)新和滿足客戶體驗的協(xié)作方式等的能力，踐行“以客戶為中心”的理念。工程咨詢客戶主要是工程項目的參建方，包括業(yè)主方、總承包方、分包方、咨詢方、設計方、采購方和監(jiān)理方等?；谌^程工程咨詢轉(zhuǎn)型的數(shù)字化方案要立足于真實客戶使用需求和場景，針對業(yè)務全流程形成項目級解決方案，針對內(nèi)部協(xié)同形成企業(yè)級解決方案，建立起業(yè)務直連客戶的快速響應機制，提升服務能力。

2.2.2 以平臺為載體，創(chuàng)新咨詢模式

工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施，需要以數(shù)字協(xié)同平臺為載體，采用大數(shù)據(jù)、云計算、BIM、AR、VR、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等數(shù)字化技術(shù)，對內(nèi)推動企業(yè)組織架構(gòu)和運行機制的變革，產(chǎn)生流程再造，建立起流程化的端到端的組織，基于數(shù)字化建立高效的運營流程；對外創(chuàng)新全過程工程咨詢與數(shù)字化咨詢結(jié)合下新的咨詢模式，促進各方業(yè)務、流程、數(shù)據(jù)協(xié)同，實現(xiàn)智慧管理、高效協(xié)同的咨詢服務，提升行業(yè)價值。

2.2.3 以業(yè)務為基礎(chǔ)，挖掘數(shù)據(jù)價值

實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要實現(xiàn)業(yè)務價值鏈全面數(shù)字化，回歸企業(yè)經(jīng)營的根本。業(yè)務全面數(shù)字化的目標是全面促進“以客戶為中心”的管理變革和企業(yè)的長期和有效的增長。以業(yè)務為基礎(chǔ)，要圍繞業(yè)務的解構(gòu)和重構(gòu)，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務模式，使項目全流程可量化、可視化，用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務流程，發(fā)揮數(shù)據(jù)在咨詢決策中的價值，提升生產(chǎn)能力。

3 全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案實施路徑

基于企業(yè)全過程工程咨詢、工程總承包、“1+N+X”各產(chǎn)品模塊相關(guān)項目案例的過程管理數(shù)據(jù)、資料和成果的沉淀積累，建立數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺（如圖1所示）。將管理流程、模式、邏輯與信息技術(shù)相結(jié)合，應用于工程項目全過程建設數(shù)字管理，實現(xiàn)服務一體化、咨詢專業(yè)化、目標落地化，從而完成企業(yè)項目的推廣應用，實現(xiàn)內(nèi)部項目全覆蓋。依托數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺，形成項目級、企業(yè)級和全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型三大解決方案。

圖1 數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺架構(gòu)圖

項目級解決方案，基于工程項目業(yè)主方、總承包方、分包方、咨詢方、設計方、采購方和監(jiān)理方等的使用需求，打通業(yè)務各環(huán)節(jié)，建立高標準的工作流程和操作模型。

企業(yè)級解決方案，通過“平臺+互聯(lián)網(wǎng)”模式，消除企業(yè)管理數(shù)據(jù)壁壘，形成工程經(jīng)營解決方案、協(xié)同辦公解決方案，輔以項目會議管理、檔案管理、知識庫及生態(tài)伙伴等的支撐模塊，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

全過程工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，通過建立“平臺+數(shù)字化”咨詢模式，依托數(shù)字化平臺和企業(yè)的工程咨詢行業(yè)經(jīng)驗，創(chuàng)新咨詢服務組織實施方式，推動工程咨詢企業(yè)由“碎片化”向“全過程”直至“數(shù)字化全過程”大力發(fā)展。

4 全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案實施保障

4.1 夯實人才配備，加強專業(yè)支撐

人才是數(shù)字驅(qū)動的全過程工程咨詢發(fā)展的關(guān)鍵，為使項目級解決方案、企業(yè)級解決方案和全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型解決方案落地，要建立起“1+2”體系咨詢顧問團隊?！?”是指綜合性專業(yè)咨詢顧問，是項目解決方案實施的主要負責人。團隊成員應具有國內(nèi)知名咨詢企業(yè)工作經(jīng)驗，以博士、碩士為主，既要有建筑行業(yè)深耕多年的專家學者，也要有數(shù)字化咨詢專家?！?”是指研發(fā)工程師和項目運營工程師，分別負責項目技術(shù)研發(fā)和解決方案的可持續(xù)運營。研發(fā)工程師應以具有互聯(lián)網(wǎng)大廠數(shù)年經(jīng)驗的技術(shù)專家為主，配備大數(shù)據(jù)分析、移動端等領(lǐng)域多名資深工程師。運營工程師應具備企業(yè)用戶（B端）應用運營經(jīng)驗，保障提供給用戶的解決方案能夠長期穩(wěn)定運營。

4.2 匯集內(nèi)外資源，鑄造競爭壁壘

數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺涵蓋全過程工程咨詢、工程總承包、建筑設計、設計管理、代建、項目管理、監(jiān)理、咨詢、招標及造價等全域業(yè)務，承載企業(yè)所有類型項目以及各專業(yè)策劃書、任務書、規(guī)劃建議書、估算、概算、預算等標準化業(yè)務模板、咨詢成果，匯集醫(yī)院、學校、場館、機場、住宅等幾十種類型的項目設計圖紙資源，匯集各專業(yè)國標、地標、團標和各類政策規(guī)范。同時，依托企業(yè)上下游合作方，滿足全方位合作需求，助力項目級解決方案、企業(yè)級解決方案和全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型解決方案落地，幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢和項目全生命周期運營。

4.3 構(gòu)筑多重防御，夯實數(shù)據(jù)安全

利用數(shù)字技術(shù)來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務模式、組織架構(gòu)和企業(yè)文化等。構(gòu)建基于全過程工程咨詢業(yè)務場景的體系化數(shù)據(jù)安全模型，具體包括數(shù)據(jù)安全治理體系建設、產(chǎn)品與服務安全和數(shù)據(jù)生命周期安全三個維度，通過對組織產(chǎn)品和服務的所有業(yè)務場景進行分析，將數(shù)據(jù)安全貫穿到組織全業(yè)務流程中，并結(jié)合實際業(yè)務場景對數(shù)據(jù)安全風險進行精準預判?；跇I(yè)務場景，圍繞數(shù)據(jù)生命周期的數(shù)據(jù)安全治理模型運行，協(xié)助建立數(shù)據(jù)安全制度，確保經(jīng)營數(shù)據(jù)安全、隱秘、可控。

4.4 聚焦用戶需求，打造定制產(chǎn)品

依托工程咨詢?nèi)珮I(yè)務流程，在投資決策、規(guī)劃設計、施工階段及運維管理的過程中，從應用場景切入，對業(yè)務環(huán)節(jié)痛點及各類工程企業(yè)，如工程造價咨詢公司、工程勘察設計公司、工程監(jiān)理公司、招標代理機構(gòu)等，通過“專業(yè)咨詢+場景方案+產(chǎn)品定制+標準服務”四大能力建設，依托各類解決方案提供菜單式選擇、模塊化組合，輸出定制化、輕量化的工程咨詢數(shù)字化解決方案，為不同規(guī)模、不同階段和不同業(yè)務的企業(yè)降本增效。

5 全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案效果

全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案依托數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺，圍繞全過程工程咨詢“標準-協(xié)同-共享”管控要點，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，應用于項目管理流程、模式、邏輯各個維度，實現(xiàn)項目管理精益化、企業(yè)管理集約化，推動工程服務企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在某企業(yè)內(nèi)經(jīng)過500多個項目交互驗證和十余個版本迭代升級，已初步實現(xiàn)以下效果。

（1）內(nèi)部管理效率大幅提升。在之前的項目管理過程中，常常產(chǎn)生大量的文字和表格形成的電子或紙質(zhì)材料，受限于業(yè)務人員水平和人員變動，導致材料管理不規(guī)范?，F(xiàn)在建立以數(shù)據(jù)為管理對象的管理制度，上線應用以后，實現(xiàn)了業(yè)務領(lǐng)域的材料信息化和業(yè)務流程化，形成并優(yōu)化了項目材料管理辦法，提高了工作效率和各環(huán)節(jié)審批速度。

（2）多方協(xié)同管理更加有效。將業(yè)主方、總承包方、分包方、咨詢方、設計方、采購方和監(jiān)理方等眾多參建方進行線上整合協(xié)同，加強了項目部內(nèi)外部信息的互通互享，提升了各方溝通效率和項目管理效率；統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一標準，使企業(yè)在協(xié)調(diào)各單位會議時，更加方便高效，咨詢意見也得到有效落實。

（3）項目層層管控，形成閉環(huán)。將項目總控的計劃自上而下分解成里程碑計劃，根據(jù)里程碑計劃逐漸分級分解到各專業(yè)執(zhí)行層。結(jié)合計劃和任務完成情況，自動形成進度并逐級自動向上匯總，最終形成管控閉環(huán)，確保了計劃的有效跟蹤反饋。

（4）圖紙專業(yè)審查高效、準確。圖紙管理運用BIMFACE在線解構(gòu)圖紙技術(shù)，建立統(tǒng)一的圖紙分解標準，導入不同階段不同類型的圖紙后，平臺進行一鍵標準分解，按專業(yè)、單體、分層輸出標準統(tǒng)一的規(guī)范圖紙，并建立在線的多專業(yè)疊加審圖，實現(xiàn)跨部門聯(lián)合審圖，云端協(xié)同，提升工作效率約30%以上。

（5）造價管理標準高效。圍繞全過程全生命周期造價規(guī)范管理流程，規(guī)范估算、概算的編制標準，建立估概算預警機制。統(tǒng)一規(guī)范算量基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一模型，使工程量可快速統(tǒng)計分析，形成準確的工程量清單。同步設置“超概”風控模型，自動核算清單合理性，降低清單編制不合理風險。

（6）危險源全程識別控制。搭建安全知識庫，實現(xiàn)內(nèi)容共享，知識快速傳遞；識別工程全部危險源，并建立危險源全流程監(jiān)理管控，規(guī)范管理專項方案的審查，并基于“三控三管一協(xié)調(diào)”原則，標準化項目監(jiān)理動作，幫助項目部對危險源進行有效管理。

（7）實名制驗證保障施工。建立了實名制管理系統(tǒng)和人員定位系統(tǒng)。實名制管理系統(tǒng)通過核驗工地人員身份信息，可以確認工人實名信息、合同、證書、考勤、工資、培訓等具體情況，有效避免了勞務糾紛，規(guī)范人員行為，落實了工地安全性教育，保障施工。

6 結(jié) 語

數(shù)字化技術(shù)在工程發(fā)展中的應用，是未來工程項目全過程咨詢的重點。本文通過介紹全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案，為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)全聯(lián)動，探索項目管理新業(yè)務模式，提升全過程精細化管理和全數(shù)字化建造和服務的能力，“讓全過程工程咨詢更簡單”提供可借鑒的目標和路徑。