鹿城破題“民企新聞發(fā)言人”這三年

文｜《小康》·中國(guó)小康網(wǎng) 袁凱

小微企業(yè)也有新聞發(fā)言人，2019年3月，浙江省溫州市鹿城區(qū)出臺(tái)15條民企新聞發(fā)言人制度，首批24家民營(yíng)企業(yè)的24名新聞發(fā)言人和其中5家企業(yè)的5名新聞發(fā)言人助理“走馬上任”。如今，三年過(guò)去了，鹿城區(qū)民營(yíng)企業(yè)新聞發(fā)言人制度成效如何？

助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展走在全國(guó)前列

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是溫州最靚的底色。2018年8月,溫州成功獲批創(chuàng)建新時(shí)代“兩個(gè)健康”(非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和非公有制經(jīng)濟(jì)人士健康成長(zhǎng))先行區(qū),開(kāi)啟了溫州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新征程。

作為中心城區(qū)，鹿城是溫州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)祥地。出臺(tái)制度、建立民企新聞發(fā)言人隊(duì)伍，通過(guò)他們講述鹿城民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生動(dòng)故事，進(jìn)一步擦亮溫州“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)”這一金字招牌，是當(dāng)?shù)刂刂輨?chuàng)建新時(shí)代“兩個(gè)健康”先行區(qū)和踐行“三服務(wù)”的重要舉措。

據(jù)了解，三年來(lái)，鹿城區(qū)委宣傳部通過(guò)定期舉辦文化沙龍、媒介素養(yǎng)培訓(xùn)等活動(dòng)，不斷提高新聞發(fā)言人和助理的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)民企的新聞發(fā)布工作能力，促進(jìn)新聞發(fā)布工作的制度化、規(guī)范化。如今，鹿城區(qū)民營(yíng)企業(yè)新聞發(fā)言人從首批24人增加到98人，覆蓋鞋革、百貨、餐飲、教育、健康等各行各業(yè)，先后召開(kāi)溫州直播產(chǎn)業(yè)園簽約、鞋都嚴(yán)選·云上空間上線、中國(guó)鞋都首屆國(guó)際電商節(jié)、中國(guó)鞋都鞋類采購(gòu)節(jié)等主題新聞發(fā)布會(huì)39場(chǎng)。民企新聞發(fā)言人制度已成為展示鹿城企業(yè)形象的一個(gè)生動(dòng)窗口，塑造了良好的企業(yè)品牌，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

聯(lián)合國(guó)教科文組織媒介素養(yǎng)與文明對(duì)話教席、清華大學(xué)國(guó)際傳播研究中心主任李希光教授是最早在我國(guó)提出“政府發(fā)言人制度”的學(xué)者之一。他說(shuō)，自從20年前探索政府部門設(shè)立新聞發(fā)言人，目前政府部門和國(guó)企已基本建立了新聞發(fā)言人制度。現(xiàn)在溫州鹿城出臺(tái)民企新聞發(fā)言人制度，為民企建立新聞發(fā)言人隊(duì)伍，還給小微企業(yè)配備新聞發(fā)言人助理，這是一大創(chuàng)新，也是實(shí)實(shí)在在服務(wù)企業(yè)的好舉措，這也說(shuō)明溫州在探索民企新聞發(fā)言人制度方面走在全國(guó)前列。

多策并用 構(gòu)建民企新聞發(fā)言人傳播矩陣

培訓(xùn)與實(shí)踐雙管齊下，鹿城區(qū)多策并用，構(gòu)建民企新聞發(fā)言人傳播矩陣，全面提升民企發(fā)言人業(yè)務(wù)能力，加大民企新聞傳播力度，擴(kuò)大民企新聞傳播影響力。

在培訓(xùn)方面，鹿城區(qū)邀請(qǐng)新聞傳媒界大咖為民企新聞發(fā)言人講授新聞發(fā)言人基本技能、企業(yè)品牌推廣、企業(yè)危機(jī)處置等知識(shí)，不定期舉行新聞發(fā)布會(huì)模擬演練、輿情處置實(shí)戰(zhàn)演練等活動(dòng)。在鹿城區(qū)海外傳播中心設(shè)立民營(yíng)企業(yè)新聞發(fā)言人俱樂(lè)部，截至目前，已舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、沙龍等30多場(chǎng)。

從新聞實(shí)踐入手，鹿城區(qū)幫助企業(yè)做好微博、微信、微視、網(wǎng)站“三微一網(wǎng)”新媒體平臺(tái)建設(shè)，拓寬企業(yè)宣傳渠道。“我們有新聞業(yè)專家手把手指導(dǎo)，既熟悉了傳播規(guī)律，也提高了輿情應(yīng)對(duì)能力?！笨的渭瘓F(tuán)新聞發(fā)言人蔡發(fā)榮說(shuō)。他通過(guò)深入挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)講好故事，借助各平臺(tái)發(fā)布企業(yè)新品，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

民營(yíng)企業(yè)個(gè)體的成功宣傳是鹿城區(qū)構(gòu)建民企新聞發(fā)言人傳播矩陣的一個(gè)縮影。值得一提的是，鹿城區(qū)還于2020年率全國(guó)之先上線了民企網(wǎng)上新聞發(fā)布廳，成為廣大民企的發(fā)聲平臺(tái)。今年8月，鹿城區(qū)成立了全國(guó)首家鞋靴抖音產(chǎn)業(yè)直播基地—“世界鞋都in你而美”溫州抖音電商直播基地，打造出集供應(yīng)鏈選品中心、明星秀場(chǎng)直播間以及20多個(gè)品牌直播間組成的矩陣，在5000多平方米的綜合電商沉浸式直播空間中優(yōu)選培育網(wǎng)紅主播，助力入駐商家一站式直播帶貨。同時(shí)，鹿城區(qū)委宣傳部還不斷為民企新聞發(fā)言人打造亮相平臺(tái)，與中央、省、市媒體聯(lián)手推出“新聞助力民營(yíng)企業(yè)”專欄，在《溫州都市報(bào)》相繼推出《民企新聞發(fā)言人成長(zhǎng)記》《二十大精神進(jìn)民企 新聞發(fā)言人話發(fā)展》等欄目，著力提升企業(yè)影響力和美譽(yù)度。近期，鹿城以2022年“講好中國(guó)故事”創(chuàng)意傳播大賽溫州分站賽為契機(jī)，舉辦了鹿城民企新聞發(fā)言人創(chuàng)意短視頻海外傳播分享會(huì)，再次大大提升了民企傳播力。

緊抓“第一資源” 提升傳播影響力

人才是“第一資源”，民營(yíng)企業(yè)新聞發(fā)言人制度說(shuō)到底是“培養(yǎng)人”“發(fā)展人”的制度。鹿城區(qū)從吸納人才、培養(yǎng)人才、服務(wù)人才三個(gè)方面著手，帶動(dòng)民企新聞發(fā)言人制度向好發(fā)展。

一是吸納人才。近三年來(lái)，鹿城區(qū)民企新聞發(fā)言人不斷壯大隊(duì)伍，從首批24人增加到現(xiàn)在的98人，在全區(qū)民營(yíng)企業(yè)中優(yōu)選精選能發(fā)聲、敢發(fā)聲、善發(fā)聲的民企新聞發(fā)言人，如康奈集團(tuán)黨委書記蔡發(fā)榮、中國(guó)個(gè)體工商戶第一人章華妹等，讓他們有平臺(tái)講述民企發(fā)展故事。

二是培養(yǎng)人才。鹿城區(qū)通過(guò)開(kāi)展民企新聞發(fā)言人培訓(xùn)班、主題沙龍等活動(dòng)，提高民企新聞發(fā)言人媒介素養(yǎng)，讓他們善于發(fā)聲。從“張不開(kāi)嘴”到駕輕就熟，章華妹的改變就是一個(gè)典型例子。

1980年12月11日，章華妹從工商部門領(lǐng)到了編號(hào)為“10101”的改革開(kāi)放后中國(guó)第一張個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2004年11月，溫州被中央電視臺(tái)等單位評(píng)選為中國(guó)活力城市，章華妹作為溫州個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的代表之一，被請(qǐng)上了頒獎(jiǎng)典禮的現(xiàn)場(chǎng)。按照計(jì)劃，章華妹在頒獎(jiǎng)典禮上有幾分鐘的簡(jiǎn)要發(fā)言，介紹自己的情況?！拔耶?dāng)時(shí)很緊張，腦子里一片空白，不知道該說(shuō)什么好……”最終，因?yàn)椤皬埐婚_(kāi)嘴”，章華妹僅僅在臺(tái)上回答了一兩個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。不過(guò)，這早已成為過(guò)去。如今，有了專業(yè)培訓(xùn)的加持后，面對(duì)鎂光燈的聚焦，章華妹毫不怯場(chǎng)。由她發(fā)聲錄制并完成的慶祝新中國(guó)成立70周年融媒體報(bào)道《我家住在解放路》，在新浪微博話題上線一天，閱讀量即突破百萬(wàn)。在其中，章華妹將自己40年來(lái)的創(chuàng)業(yè)故事娓娓道來(lái)。在第五屆全國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)人士?jī)?yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者表彰大會(huì)上，年近60歲的章華妹作為個(gè)體工商戶的標(biāo)志性人物再次上臺(tái)，其精彩發(fā)言贏得了陣陣掌聲。

民企新聞發(fā)言人培訓(xùn)同樣讓蔡發(fā)榮獲益良多?！皡⒓恿嗣衿笮侣劙l(fā)言人培訓(xùn)后，我覺(jué)得肩上的擔(dān)子更重了，對(duì)民企新聞發(fā)言人的定位更加清晰了。”蔡發(fā)榮說(shuō)，民企新聞發(fā)言人不是傳聲筒，而是一座橋梁，起到牽線搭橋的資源整合作用。

三是服務(wù)人才。鹿城區(qū)通過(guò)開(kāi)展抖音小店扶持計(jì)劃、“兩個(gè)健康 我來(lái)代言”直播帶貨活動(dòng)等推出一系列助企服務(wù)，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2022年11月9日，鹿城區(qū)策劃推出黨的二十大精神進(jìn)民企之“溫州一家人和溫州鞋的故事”活動(dòng)暨民企新聞發(fā)言人海外連線課堂，走進(jìn)康奈集團(tuán)。該活動(dòng)面向全球線上直播，海內(nèi)外7萬(wàn)多人通過(guò)直播收看宣講，其中包括鹿城海外僑團(tuán)、海外傳播官，以及康奈2800家海內(nèi)外門店，覆蓋意大利、法國(guó)、美國(guó)、越南等10多個(gè)國(guó)家。