企業(yè)技能評價(jià)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型路徑研究
——以GD電網(wǎng)公司為例

崔楊培 郭琳霞 張曦予 凌志勇

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司培訓(xùn)與評價(jià)中心，廣東 廣州 510520）

一、GD電網(wǎng)公司技能評價(jià)數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建路徑

（一）構(gòu)建技能評價(jià)業(yè)務(wù)流程

規(guī)范技能類員工評價(jià)工作，是打造一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、效能優(yōu)異的員工隊(duì)伍的關(guān)鍵。為實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展提供人才保證，GD電網(wǎng)公司基于崗位勝任能力的人才評價(jià)體系構(gòu)建了評價(jià)業(yè)務(wù)具體實(shí)施流程，圖1為公司崗位勝任能力評價(jià)實(shí)施圖。

圖1 公司崗位勝任能力評價(jià)實(shí)施圖

（二）構(gòu)建技能評價(jià)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)

數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型首先的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，即把企業(yè)的核心工作固化到信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)督和管理。自2012年開始，GD電網(wǎng)不斷探索技能人員崗位勝任能力評價(jià)模式，構(gòu)建了易評價(jià)、崗位勝任能力評價(jià)過程智能化管理等信息系統(tǒng)，完成了技能評價(jià)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變。

（三）構(gòu)建技能評價(jià)業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)

伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，公司對技能人員崗評工作的定位與要求越來越多，已有系統(tǒng)應(yīng)用所積累的崗評數(shù)據(jù)也達(dá)數(shù)十萬條，亟須通過高效、快捷、科學(xué)的方式加快崗評集中管理進(jìn)程，發(fā)揮崗評數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值。因此，GD電網(wǎng)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理方法和技術(shù)，構(gòu)建了數(shù)字化崗評作業(yè)分析應(yīng)用系統(tǒng)。

“數(shù)字化崗評作業(yè)分析應(yīng)用系統(tǒng)”在全網(wǎng)首次實(shí)現(xiàn)技能崗評個(gè)人在線報(bào)名與自動(dòng)審核、成績查看及分析、技能短板分析及反饋、技能崗評考務(wù)管理等崗評PDCA全流程在線、智能、閉環(huán)管理。首次實(shí)現(xiàn)針對員工個(gè)人出具能力短板分析報(bào)告（近年共推送4.5萬份），以評促培，大幅度地提升了培訓(xùn)針對性和有效性，推動(dòng)培評聯(lián)動(dòng)一體化。

1.技能評價(jià)數(shù)字化平臺(tái)總架構(gòu)

數(shù)字化崗評作業(yè)分析應(yīng)用平臺(tái)的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)是在GD電網(wǎng)公司在系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上，依據(jù)技能評價(jià)業(yè)務(wù)實(shí)施過程中的工作要求，以“明確系統(tǒng)定位，立足培評需求，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)培評聯(lián)動(dòng)”為指導(dǎo)思路，結(jié)合技能評價(jià)業(yè)務(wù)各系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，對數(shù)據(jù)管控、系統(tǒng)集成、數(shù)字化作業(yè)等方面進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，其總體架構(gòu)如圖2所示，其組織架構(gòu)如圖3所示。

圖2 數(shù)字化崗評作業(yè)分析平臺(tái)總體架構(gòu)圖

圖3 組織架構(gòu)圖

2.技能評價(jià)數(shù)字化平臺(tái)功能

該平臺(tái)融合了“易評價(jià)”等子系統(tǒng)，具有報(bào)名管理、知識維度評價(jià)管理、技能維度評價(jià)管理（計(jì)劃、班期、考務(wù)等）、潛能維度評價(jià)管理、綜合成績管理、多維度數(shù)據(jù)分析（報(bào)名情況分析、組織整體評價(jià)結(jié)果分析、專業(yè)班組評價(jià)結(jié)果分析、個(gè)人評價(jià)結(jié)果分析等）、持證管理、基礎(chǔ)平臺(tái)管理等功能，系統(tǒng)主要針對公司技能評價(jià)業(yè)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、單位管理員、考生、考評員4類用戶，不同的用戶具有不同權(quán)限，進(jìn)入數(shù)字化崗評作業(yè)分析應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行技能評價(jià)成績查詢、崗評報(bào)名等操作。

3.技能評價(jià)數(shù)字化平臺(tái)數(shù)據(jù)分析

目前，該系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)了報(bào)名數(shù)據(jù)分析、考評員數(shù)據(jù)分析、成績分析、持證數(shù)據(jù)分析、個(gè)人分析及滿意度調(diào)查分析。

在崗評報(bào)名審核及分析模塊，系統(tǒng)集報(bào)名資格校驗(yàn)、考生申請報(bào)名、單位管理員初審、省培管理員復(fù)審流程于一體，依據(jù)崗評報(bào)名條件，收集考生報(bào)名相關(guān)信息并反饋報(bào)名狀態(tài)，有效提高了崗評報(bào)名數(shù)據(jù)收集及報(bào)名審核的效率。

在考評員數(shù)據(jù)分析模塊，系統(tǒng)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)了考評員賬號管理、考評員參評分析統(tǒng)計(jì)，通過統(tǒng)計(jì)年度各單位考評員參評人數(shù)與人次的分析，可查看每位考評員參評明細(xì)數(shù)據(jù)。

在成績分析模塊，系統(tǒng)針對不同層級角色，開放了不同崗評成績數(shù)據(jù)查詢與分析功能，并將“易評價(jià)”系統(tǒng)與崗評智能管理系統(tǒng)融入技能成績管理模塊。

在持證數(shù)據(jù)分析模塊，系統(tǒng)對持證數(shù)據(jù)維護(hù)工作對各角色進(jìn)行分配，各崗位等級的持證資格條件由省培管理員維護(hù)，各單位管理員對本單位考生相關(guān)持證數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)可自動(dòng)篩查考生持證相關(guān)條件信息匹配是否符合持證條件、考生可以自己登錄系統(tǒng)查看資格證書。

在個(gè)人分析及滿意度調(diào)查分析模塊，系統(tǒng)利用易評價(jià)平板測評模塊，增加考務(wù)員、考評員滿意度調(diào)查模塊，在測評期間利用平板進(jìn)行離線滿意度收集；開發(fā)考生滿意度調(diào)查平板系統(tǒng)，利用候考期評估滿意度。

數(shù)字化崗評作業(yè)分析系統(tǒng)的上線，全面推進(jìn)了崗評集中管理工作，深度挖掘了崗評數(shù)據(jù)價(jià)值，充分提高崗評數(shù)據(jù)利用效率，是GD電網(wǎng)公司技能崗評向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型邁出的重要一步。

二、技能崗評數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施成效

（一）高度集成多環(huán)節(jié)管理流程，實(shí)現(xiàn)崗評全流程智能管理

數(shù)字化崗評作業(yè)分析系統(tǒng)通過對“易評價(jià)”等子系統(tǒng)的融合，將報(bào)名通知、報(bào)名審核、知識成績管理、技能考務(wù)安排、技能成績管理、潛能成績管理、持證信息管理、授權(quán)認(rèn)證等崗評業(yè)務(wù)流程集成到新系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了崗評從報(bào)名、計(jì)劃、組織、實(shí)施、成績分析、歸檔等全流程智能管理，形成崗評業(yè)務(wù)PDCA閉環(huán)管理，大幅度地提升了管理的精細(xì)化程度。

（二）系統(tǒng)整合，提升工作效率

數(shù)字化崗評作業(yè)分析系統(tǒng)通過對“易評價(jià)”等子系統(tǒng)的融合，實(shí)現(xiàn)對崗位勝任能力評價(jià)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化支撐，提高各部門間溝通效率。系統(tǒng)將近年集中崗評歷史成績導(dǎo)入管理，單位管理員、考生均可線上實(shí)時(shí)查詢，減少歷史崗評成績溝通咨詢時(shí)間。

受新冠肺炎疫情影響，2021年崗評工作量激增。2021年，共報(bào)名2.35萬人，較2020年同比增長138.28%，傳統(tǒng)的報(bào)名方式已然不適應(yīng)當(dāng)前形勢。數(shù)字化崗評作業(yè)分析系統(tǒng)上線后，員工通過個(gè)人崗評檔案和評價(jià)看板，可精確地掌握報(bào)名方向，快速填報(bào)報(bào)名信息，隨時(shí)掌控審核進(jìn)度，大大節(jié)省報(bào)名周期。同時(shí)，通過系統(tǒng)自動(dòng)審核功能，按GD電網(wǎng)公司制度統(tǒng)一規(guī)范報(bào)名條件，嚴(yán)格審核報(bào)名資格，極大地減少了考生和單位管理員報(bào)名資格條件審核的工作量，2021年減少審核考生人次占比87%。

在進(jìn)行實(shí)操技能測評時(shí)，以往每場考試結(jié)束后需要耗時(shí)3～4小時(shí)進(jìn)行成績唱分、錄分、核對、簽名，考試評分?jǐn)?shù)量大，使用“易評價(jià)”測評工具后，考評員通過“易評價(jià)”平臺(tái)導(dǎo)入考生成績后，在平臺(tái)導(dǎo)出成績匯總表只需等待10分鐘即可。

（三）數(shù)據(jù)貫通共享，降低資源投入

數(shù)字化崗評作業(yè)分析系統(tǒng)將GD電網(wǎng)培評中心與GD省19個(gè)地市局的崗位勝任能力評價(jià)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，GD電網(wǎng)培評中心通過對上報(bào)報(bào)名、考評員數(shù)據(jù)的管理，實(shí)現(xiàn)對各地市局單位的考生、考評員數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、調(diào)度。考務(wù)準(zhǔn)備由少量系統(tǒng)操作人員在系統(tǒng)上操作。評價(jià)期間考評員只需要攜帶平板電腦到考點(diǎn)，即可開展考評。在考生報(bào)名時(shí)可按崗評一考雙證關(guān)系表，顯示的崗評等級的可報(bào)名雙證，并檢查是否為已取證，減少考生查詢一考雙證信息，同時(shí)也避免了重復(fù)取證，減少了重復(fù)測評造成的評價(jià)資源浪費(fèi)?？荚u過程踐行新環(huán)保理念，實(shí)現(xiàn)電子化考評，節(jié)省印刷成本。

（四）崗評數(shù)據(jù)利用率提升，促使培評聯(lián)動(dòng)

“易評價(jià)”系統(tǒng)自公司崗評實(shí)施以來已存儲(chǔ)了所有員工的崗評數(shù)據(jù)。當(dāng)融合了“易評價(jià)”等子系統(tǒng)的數(shù)字化崗評作業(yè)分析系統(tǒng)上線時(shí)，通過應(yīng)用系統(tǒng)的綜合分析模塊，對崗位勝任能力評價(jià)業(yè)務(wù)全流程數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析，可為各個(gè)層級員工盤點(diǎn)能力現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)多維度、全方位、實(shí)時(shí)性的崗評動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)查找共性和個(gè)性能力短板，提高崗評數(shù)據(jù)利用效率，為崗評管理者的管理決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，起到輔助培訓(xùn)決策的作用。

（五）崗評數(shù)據(jù)規(guī)范化、可視化，促使評價(jià)實(shí)施更科學(xué)

考試組織規(guī)范化，考前籌備、考評實(shí)施、考后歸檔管理全程數(shù)字化?？荚u標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，固化評分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評分尺度，降低考評的主觀因素。整個(gè)評價(jià)實(shí)施過程，免除了試卷印制、運(yùn)輸保管等工作環(huán)節(jié)，有效降低了試題泄密風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)行考評多對一，獨(dú)立評分，各操作步驟可拍照攝像、錄音取證，提高爭議解決的準(zhǔn)確性；系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)成績統(tǒng)錄，考生扣分點(diǎn)實(shí)時(shí)記錄，整個(gè)計(jì)分過程更科學(xué)準(zhǔn)確。

三、總結(jié)與展望

未來，GD電網(wǎng)將對崗評集中管理的其他環(huán)節(jié)擴(kuò)展系統(tǒng)功能，在實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用中不斷優(yōu)化、完善系統(tǒng)功能，融合其他系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享共聯(lián)，逐步促成“網(wǎng)約化、線上線下一體化”崗評模式，推動(dòng)崗評業(yè)務(wù)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，提高崗評服務(wù)水平，拓展對崗評管理信息化支持工作的廣度和深度。