因人制宜

星新一 趙建軍

被送去機器人中心做調(diào)整的機器人回來了。它走進玄關(guān)，低頭對主人N 先生匯報：“我回來了。請看，這是一份做過調(diào)整的證書?！?/p>

“好的。今后你還得像以前一樣給我干活啊?！?/p>

N 先生三個月前購買了這臺機器人。說明書上有給買家的特別提醒：售出三個月后，請把商品寄回機器人中心做調(diào)整。N 先生按說明書的要求辦了。不過，他不知道為什么機器人需要做調(diào)整。也許是因為機器人構(gòu)造精巧，做些調(diào)整會更好一些吧?？傊?，送回來的時候，機器人的某處一定會變得更完善。

N 先生立刻對機器人發(fā)出命令。

“喂，給我倒紅茶，順便再給我做一個布丁。

不知怎么的，我想吃點甜食。”

“這個嘛……”機器人答道，卻沒有想干活的意思。

于是，N 先生又說了一遍：“喂，怎么回事啊！

我不是叫你去準備紅茶和布丁嗎？”

“這個嘛……”機器人還是沒動。

這是怎么回事？在這之前，N 先生發(fā)出命令之后，機器人馬上會行動起來，而且是麻利地處理好工作。經(jīng)過他們所謂的什么調(diào)整，機器人變得怪里怪氣的。是不是機器人在調(diào)整后暫時會有反應(yīng)遲鈍的現(xiàn)象？

思來想去之后，N 先生又試著說了一遍：“喂，給我準備紅茶和布丁去。”

“好的。我知道了?！边@一次，機器人做出了明確的回應(yīng)。它快速而準確地準備好主人吩咐的東西并端了過來，和調(diào)整之前的表現(xiàn)一模一樣。

N 先生松了一口氣。機器人似乎不是在罷工。

于是，他一邊吃著布丁，一邊發(fā)出其他命令?！拔乙嫯?。給我備好相關(guān)的東西：畫布、顏料，還有筆?！?/p>

“這個嘛……”機器人又像剛才那樣不動。

N 先生原以為機器人恢復(fù)了正常，看來什么地方仍然有問題。他又把任務(wù)重新交代了一遍，機器人沒有任何動靜。N 先生沮喪起來，照這樣下去，機器人很難使用，這算什么調(diào)整??？于是N 先生給機器人中心打了個電話。

“喂喂，我是……”N 先生說出了自己的姓名和機器人編號。電話被轉(zhuǎn)到負責這件事的業(yè)務(wù)員那里。

“您有什么問題？”

N 先生大聲嚷叫起來：“真是豈有此理！我家機器人經(jīng)你們調(diào)整之后，工作時反應(yīng)遲鈍得要命。

你們是不是什么地方搞錯了？希望你們能再給我好好修理一次?！?/p>

負責這件事的業(yè)務(wù)員確認了N 先生機器人的一些信息，不久之后有了回話?！拔液藢^作業(yè)卡，機器人是按正確步驟調(diào)整的，不會有錯。本中心提供的證書是真實可信的?！?/p>

“它哪里正常呀！非要三番五次對它發(fā)出命令，否則它就拒不執(zhí)行。”

“那就對了。請您想一想，這之前您都是怎么使用的?！?/p>

N 先生細想了一遍之前自己是如何使用機器人的。他首先讓機器人改變室內(nèi)的陳設(shè)。他讓它搬桌子，搬椅子，搬鋼琴。一會兒往某一個地方搬，一會兒覺得不好又挪到另一個地方，沒完沒了地折騰它。當時，他還一邊想象著玫瑰花開滿院落的樣子，一邊指派機器人栽植幼苗?？墒谴蠹s一周之后，他又改變了主意。他讓機器人拔掉玫瑰幼苗，然后挖了一口池塘，還讓機器人為池塘安裝噴水設(shè)施，讓金魚游泳?？傊褪窃趺凑垓v怎么來。

N 先生在電話里對負責人說：“經(jīng)您這么一說，在使用方式上，我多少有點隨心所欲?！?/p>

“問題就出在這兒。機器人的體內(nèi)配有一種記錄裝置，會記錄下您否定它工作成果的次數(shù)。本中心經(jīng)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，您這樣命令的次數(shù)非常多。請讓我說得再直白一些，您做事屬于任性沖動型，而且情緒多變。您的使用方法不太經(jīng)濟。因此，為了適應(yīng)您的性格，我們對機器人做了調(diào)整?！?/p>

“我發(fā)出命令機器人也不動是這個原因啊?！?/p>

“就是那樣。我們把機器人設(shè)置為：一次命令之后不執(zhí)行，第三次命令之后才會開始執(zhí)行。之所以要等到第三次，是因為到那時您的想法已經(jīng)成熟了，是考慮再三后的決定，這時下達的一定是想讓機器人執(zhí)行的命令。經(jīng)過這樣的調(diào)整，那些可做可不做的，或是在您發(fā)出命令之后很快又取消的工作就大幅減少了，不是嗎？”

負責人的解釋特別有道理，然而N 先生還是非常不滿，他略加思考之后說道：“原來如此。也許還是你們的處理方式比較好。不過，這畢竟不是很方便。另外，在碰到緊急或意外情況時，如果非得等到第三次命令才開始行動，那這樣的機器人是非?？坎蛔〉?。它豈不成了一個廢物？”

“如果您還想使用以前那種即刻行動的機器人，也是有辦法的。您去人類調(diào)整中心過上一段日子，把您調(diào)整成一個做事不再輕率，而是深思熟慮的人。您帶上醫(yī)院開的證明到我們這兒來，您的愿望很快就能實現(xiàn)……”

（心香一瓣摘自《人造美人》，譯林出版社，陳卓今圖）