高職院校學(xué)生防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識的提升路徑研究——以天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

◆賈凌云

高職院校學(xué)生防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識的提升路徑研究——以天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

◆賈凌云

（天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 天津 300350）

本文在分析高職院校學(xué)生的心理和行為習(xí)慣特點的基礎(chǔ)之上，整理歸納電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的在學(xué)生群體中的常見分類：冒充他人類、利益誘惑類、超前消費類。闡述電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方式更新快、詐騙團隊職業(yè)化、詐騙范圍向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸的特點，進而從學(xué)生防范意識和防范能力角度分析其容易誤入電信網(wǎng)絡(luò)詐騙圈套的三點原因，最終從教育方法有效性、教育宣傳深刻性、教育過程持續(xù)性方面提出提升高職院校學(xué)生防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識的有效對策。

高職院校；電信網(wǎng)絡(luò)詐騙；意識；提升路徑

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技日新月異的發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段和方式花樣百出，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案的數(shù)量在高職院校學(xué)生群中出現(xiàn)的頻率不斷升高，嚴重損害著學(xué)生的切身利益。據(jù)統(tǒng)計，2020年全國共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件32.2萬起，抓獲犯罪嫌疑人36.1萬名，同比分別上升60.8%和121.2%。根據(jù)市公安部門通報，今年以來針對近3000名被騙人員職業(yè)分析，在校學(xué)生被騙占比為8.3%。因此，探索提升高職院校學(xué)生防詐騙意識的路徑成為加強平安校園、法治校園建設(shè)的重中之重。2021年4月8日，習(xí)近平總書記對打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作作出重要指示：堅持以人民為中心，全面落實打防管控措施，堅決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢[1]。習(xí)近平總書記的講話指示為高職院校學(xué)生防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識的提升路徑研究提供了可借鑒的思路。

1 高職院校學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見分類

1.1 冒充他人類

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方式多種多樣，冒充他人是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的一種常見形式。詐騙分子通常會采用借助權(quán)威，利用學(xué)生思想單純、社會閱歷短淺、重感情、富有同情心的心理特點對學(xué)生進行詐騙，一般的外化形式包括：冒充公檢法、冒充家人、冒充親戚朋友、冒充老板等。通過冒充公檢法人員，以命令、恐嚇的語氣告知學(xué)生涉嫌洗錢、犯罪等，向?qū)W生發(fā)布口頭通緝令，逐步誘導(dǎo)學(xué)生將銀行卡上的錢轉(zhuǎn)到所謂“國家安全賬戶”；此外，詐騙分子會通過非法渠道侵入學(xué)生內(nèi)部微信群、QQ群，利用學(xué)生的同情心打感情牌，降低學(xué)生防備心，在取得學(xué)生信任后，冒充朋友、家人等熟悉角色對學(xué)生實施詐騙，包括家中病人急用錢需盡快轉(zhuǎn)賬、話費不足急需轉(zhuǎn)賬、發(fā)送虛假轉(zhuǎn)賬記錄、匯款單等套路。

1.2 利益誘惑類

面對大小不一的利益誘惑，高職院校學(xué)生往往會降低分辨是非的能力，誤入詐騙分子精心設(shè)計的圈套。常見的利益誘惑類詐騙方式有：刷單返現(xiàn)、理財投資、釣魚網(wǎng)站等。詐騙分子通過建群、群發(fā)短信等形式發(fā)布信息找人幫忙刷單，在開始時讓學(xué)生先買一件普通物品，然后連本帶利返現(xiàn)給學(xué)生博取信任，之后再進行大額操作時，對方會以種種理由拒絕結(jié)算傭金直到最后失聯(lián)；詐騙分子會通過虛構(gòu)高大上的理念，騙稱月收益較高，保證只賺不賠，待收到匯款后跑路；除此之外，也有詐騙分子通過釣魚網(wǎng)站進行詐騙，學(xué)生手機中會收到“銀行”等機構(gòu)發(fā)來的安全鏈接，中獎待領(lǐng)取、抽獎送百萬好禮、掃二維碼贏大獎、兌換積分換禮品等短信，學(xué)生難以通過短信號碼、短信內(nèi)容、鏈接形式等辨別真?zhèn)?，待學(xué)生點擊進入后手機即遭木馬病毒攻擊，致使錢財受損。

1.3 超前消費類

校園貸、大學(xué)生裸貸也是高職院校學(xué)生遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見形式，少數(shù)高職院校的學(xué)生家庭物質(zhì)條件較匱乏，無法負擔在校期間的生活消費，不能支持自己的在校開支或者創(chuàng)業(yè)投資夢想，過盛的消費欲望與虛榮攀比的心理促使學(xué)生通過各種途徑尋找貸款平臺，甚至是高利貸、非法貸。這些超前消費的學(xué)生會通過“趣分期”、“花唄”、“唯品花”等形式提前消費，他們?nèi)鄙賹οM的合理規(guī)劃，直至超出自己的償還能力，致使無力承受巨額債務(wù)釀成惡果；更有甚者女大學(xué)生為了滿足自己的消費欲望和虛榮心，不惜代價貸款，在逾期不能及時還款時，不法分子以公開裸體照片和與借款人父母聯(lián)系的手段作為要挾逼迫學(xué)生還款，使學(xué)生的名譽和利益遭受重大損失。

2 高職院校學(xué)生常見網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的特點

2.1 詐騙方式更新快

據(jù)統(tǒng)計，2020年監(jiān)測發(fā)現(xiàn)新型詐騙手法300余種，其中購物類、貸款類詐騙較為多發(fā)，占比分別達40%、30%。詐騙分子結(jié)合學(xué)生群體接觸新事物較快的特點，進行詐騙的方式不斷更新，以承諾網(wǎng)購?fù)丝罹幵斓睦碛珊屯ㄟ^各種途徑下載的貸款A(yù)PP層出不窮；除此之外，詐騙分子還經(jīng)常結(jié)合最新的時事熱點設(shè)計更新騙局內(nèi)容，如房產(chǎn)退稅、熱播電視節(jié)目、冒充銀行或者支付軟件給學(xué)生發(fā)送網(wǎng)址鏈接或者二維碼、結(jié)合疫情背景打著政府的名義要求學(xué)生填寫個人信息等，詐騙方式更新之快令人瞠目結(jié)舌。

2.2 詐騙團隊職業(yè)化

由于倒賣電話卡和網(wǎng)絡(luò)賬號、盜取販賣個人信息、制作銷售網(wǎng)絡(luò)黑客工具等“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”不斷升級，詐騙分子通過各種途徑能夠事先了解詐騙對象的個人基本信息，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已逐步形成了有預(yù)謀、有組織詐騙團隊，詐騙團隊的詐騙鏈條分工明確、合作緊密、業(yè)務(wù)熟練。后臺有專人負責詐騙網(wǎng)絡(luò)平臺維護、有人按照提前設(shè)計好的“劇本”有針對性地撥打詐騙電話、有人負責快速轉(zhuǎn)存詐騙錢財。詐騙分子分層分工，相互之間并不認識，只借助網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和交易，詐騙團隊打通了電信、網(wǎng)絡(luò)、支付結(jié)算、社交軟件、網(wǎng)絡(luò)硬件等不同渠道的關(guān)聯(lián)，根據(jù)實際需要，確定組合方式進行隱秘、專業(yè)化的詐騙。

2.3 詐騙范圍向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技、大數(shù)據(jù)技術(shù)日新月異的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為我們的生活帶來了極大便利，但也因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)規(guī)則不夠健全、正常的經(jīng)營秩序尚未完全建立，存在學(xué)生的個人隱私和生活行蹤軌跡在不同程度上被暴露的情況，這給詐騙分子帶來了可乘之機，詐騙方式也呈現(xiàn)出從電話詐騙向互聯(lián)網(wǎng)平臺詐騙轉(zhuǎn)移的趨勢。據(jù)統(tǒng)計，2020年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件85%以上是通過QQ、微信實施，30%以上是通過支付寶轉(zhuǎn)移贓款。此類“線對線”、“鍵對鍵”的詐騙方式成本低，一次電話就可以騙到一個目標，成本只需要幾元，但是破案成本高，可能動用大批警力，甚至有可能多方調(diào)查跨省追捕，騙款追回率低，由于騙子分散資金極快，最后能追回騙款的可能性極小。

3 高職院校學(xué)生易受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的原因分析

3.1 安全防范意識不足

高職院校學(xué)生的成長環(huán)境較單純、平順，校園生活環(huán)境和諧有序，長久的家庭呵護和積極正向校園生活氛圍的影響，使學(xué)生低估了社會環(huán)境的復(fù)雜性，對事物多面性認識和判斷不夠全面，產(chǎn)生了生活單單是純粹美好的認知偏差，加之社會實踐經(jīng)驗的欠缺，學(xué)生心智尚未完全成熟，考慮問題不夠全面，對人性復(fù)雜程度的預(yù)估存在偏差，未能形成對社會中真假善惡事件的全面認識，容易輕信他人且相信表象，缺少“害人之心不可有，防人之心不可無”的安全防范意識和自我保護意識，容易誤入詐騙分子精心設(shè)計的圈套。

3.2 存在貪便宜的僥幸心理

高職院校學(xué)生雖然掌握了一定的防詐騙常識，但是在面臨誘惑時難以克制自己的僥幸和貪圖便宜的心理。當利益擺在面前時，難以堅持自己原有的清晰準確的判斷，過于注重眼前的既得利益，忽視風險。由于對于物質(zhì)財富的渴望和僥幸希望自己成為利益獲得者的心理，使得高職院校學(xué)生很容易走入詐騙分子的圈套，因小失大，損失錢財，造成心理上挫敗感。

3.3 辨別真假能力欠缺

一方面詐騙分子利用網(wǎng)絡(luò)空間采用較強的技術(shù)隱蔽手段，通過“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”盜取大量個人信息，翻新詐騙手段和方式，利用學(xué)生重感情的心理特點，造成學(xué)生的思維迷惑，降低學(xué)生的戒備心理，使學(xué)生難以判斷對方身份的真假，從而落入詐騙分子的陷阱；另一方面，學(xué)生的思想較單純，社會經(jīng)歷單一，未能培養(yǎng)建立起明辨是非真假的判斷力，善良和富有同情心的品質(zhì)和心理容易被詐騙分子利用，學(xué)生在與其交流的過程中被牽著鼻子走，沿著詐騙分子設(shè)計好的劇本逐步走入騙局。

4 高職院校學(xué)生防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識的提升路徑

4.1 為防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育注入人文關(guān)懷

電信詐騙的種類眾多，形式多變，很多時候令學(xué)生防不勝防，這在一定程度上造成教師對學(xué)生進行防電信詐騙教育的任務(wù)艱難而繁重。在開展防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育時，如果只是生硬機械地宣讀文件、分享案例、講解利弊，可能會使學(xué)生產(chǎn)生疲勞心理，致使他們再聽到類似的教育話題時產(chǎn)生置若罔聞的現(xiàn)象，防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育難以起到預(yù)期效果。因此在進行防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育時，要注意在教育過程中注入人文關(guān)懷，平時注重與學(xué)生的情感交流互動，細心關(guān)注和傾聽學(xué)生需求，熟記了解學(xué)生的家庭情況、個人性格等基本信息，增強宣傳教育的“溫度”，當學(xué)生遇到詐騙知識的困惑時，教師要耐心傾聽、悉心引導(dǎo)，學(xué)會換位思考，減少學(xué)生的迷惘感和無助感，維護學(xué)生的財產(chǎn)和人身安全。對于遭受詐騙損失的學(xué)生，需及時了解學(xué)生的情緒變化，關(guān)注其思想動態(tài)，進行必要的心理疏導(dǎo)，幫助其分析受騙原因，掌握防騙方法，及時寬慰學(xué)生，減輕其因受騙造成的心理傷害，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，遠離詐騙陷阱。

4.2 加強電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例與政策宣傳教育

高職院校學(xué)生長期生活在校園中，對于社會中出現(xiàn)的最新詐騙手段等信息接收不及時，造成學(xué)生信息更新滯后，可能會增加學(xué)生受騙的概率。因此要加強對高職院校學(xué)生關(guān)于最新詐騙手段、方式、案例及防詐騙政策的宣傳教育。

一方面學(xué)校要堅持新舊結(jié)合原則，創(chuàng)新宣傳方式。通過主題班會、演講比賽、知識競賽、社會實踐活動等方式，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法；利用學(xué)校官微公眾號、抖音APP、宣傳欄、LED電子屏及學(xué)生班級QQ群（微信群）等，定期發(fā)送防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識，提高學(xué)生的甄別和防范能力。同時大力推動國家反詐中心官方政務(wù)號、官方APP、天津反詐政務(wù)號的全員關(guān)注、下載、觀看、轉(zhuǎn)發(fā)工作，確保宣傳全覆蓋，做到宣傳警示深入人心。除此之外，要注重創(chuàng)新宣傳形式，采用情景劇、動漫設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)知識競答等學(xué)生喜聞樂見、參與互動積極性高的方式開展防詐騙宣傳。另一方面要拓寬宣傳教育的渠道。邀請反詐專家、園區(qū)民警到學(xué)校授課或組織開展防詐騙教育專題講座，講解社會中、學(xué)生身邊遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新案例，進行典型案例分析和具體的防范指導(dǎo)，同時普及防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)法律法規(guī)及基本的金融知識。

4.3 注重防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育過程的持續(xù)性

防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育的效果不是一蹴而就的，而是需一個持續(xù)長久的推進過程才能顯現(xiàn)。學(xué)校要加強對于學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例的補充總結(jié)和歸類分析，梳理整合有效的幫助學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的路徑措施，將防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙納入日常生活管理，以主題班會、社會實踐活動為載體和切入點，做到常講解、常宣傳、?？偨Y(jié)。堅持打好基礎(chǔ)和注重長遠相結(jié)合，形成可持續(xù)深化的特色宣傳品牌，講解學(xué)生們身邊的典型案例，教育啟發(fā)學(xué)生提高識別分辨力，追求防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育的針對性、實效性、持續(xù)性。建立完善宣傳平臺和機制，注重線上線下宣傳相結(jié)合，形成線上線下聯(lián)動機制，各部門相配合共同完成防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育，豐富防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的教育內(nèi)容和形式，采用學(xué)生喜聞樂見、易于接受的方式開展宣傳教育，每學(xué)期對學(xué)生開展定時定量培訓(xùn)，使學(xué)生對于防詐騙教育走腦入心。

[1]習(xí)近平對打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作作重要指示[EB/OL].http://www.gov.cn/xinwen/2021-04/09/content_5598703.htm.

[2]戚全鋒，吳金全.大學(xué)生被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的新發(fā)展與應(yīng)對——以蘇州某高職院校為例[J].輕工科技，2019，35（08）：144-145.

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