準(zhǔn)員工視閾下高職院校物流管理專業(yè)課程建設(shè)*
——以物流配送管理為例

□ 劉嘉欣，韓麗敏

(晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電子信息系，山西 晉中 030600)

1 研究背景

校企合作培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的職業(yè)人才一直是高職教育的發(fā)展方向。國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中提到“職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)和人才培養(yǎng)需要，主動(dòng)與具備條件的企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)服務(wù)、文化傳承等方面開展合作”。同時(shí)，教育部、財(cái)政部印發(fā)的《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》提出“推動(dòng)高職學(xué)校和行業(yè)企業(yè)形成命運(yùn)共同體，為加快建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭力提供有力支撐”。由此可見，從國家層面出發(fā)是大力支持校企共同發(fā)展的，通過“學(xué)業(yè)-職業(yè)”相結(jié)合的方式迅速提升技術(shù)人才的素質(zhì)和能力。

2 存在的問題

校企合作的現(xiàn)狀仍然不太樂觀。徐平利提出了“依附型”“名利型”和“共生共長型”校企合作類型，而前兩類合作都不是基于學(xué)生培養(yǎng)而產(chǎn)生的，而是基于學(xué)校和企業(yè)自身利益應(yīng)運(yùn)而生的模式，但卻是很多校企合作實(shí)際存在的現(xiàn)象。真正做到“共生共長”校企良性深度合作的案例少之又少。目前的校企合作中仍然存在簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議或開設(shè)“訂單班”，但是并未實(shí)際落實(shí)，也沒有將課程植入，學(xué)生仍然按照原有的課程安排和課程內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，合作流于表面。所以，面對(duì)這樣的難題，本著與百世供應(yīng)鏈良好的合作基礎(chǔ)，本文從《物流配送管理》課程為對(duì)象，針對(duì)物流核心環(huán)節(jié)——配送過程，深入進(jìn)行課程改革，應(yīng)用“準(zhǔn)員工”式的理念加深校企合作的深度。

3 視閾解讀

從多年的校企合作的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)中可知，訂單班是校企合作的熱門方式。但是訂單班往往流于在教學(xué)任務(wù)結(jié)束后固定去往某企業(yè)工作，變成企業(yè)快速流入基層勞動(dòng)力的方式。所以，為了改變這個(gè)現(xiàn)狀，以“準(zhǔn)員工”視閾為指導(dǎo)，試圖將企業(yè)和學(xué)校、崗位和學(xué)生拉得更近。首先，“準(zhǔn)員工”式更加能夠確保學(xué)生職業(yè)道路順利發(fā)展。在企業(yè)和學(xué)生互相認(rèn)同的基礎(chǔ)之上，以“準(zhǔn)員工”的方式進(jìn)行共同教學(xué)。企業(yè)面對(duì)“準(zhǔn)員工”會(huì)更加用心培養(yǎng)，將企業(yè)業(yè)務(wù)流程和工作方法傳授給學(xué)生，而學(xué)生會(huì)在更加清晰的職業(yè)發(fā)展方向指導(dǎo)下，更加用心學(xué)習(xí)，體會(huì)企業(yè)文化，學(xué)習(xí)企業(yè)工作規(guī)范，增強(qiáng)職業(yè)歸屬感。其次，“準(zhǔn)員工”式更加確保企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化。目前，物流企業(yè)存在著人員流動(dòng)性大、教育水平較低、專業(yè)素質(zhì)差的問題，為了更加智能化、精細(xì)化的發(fā)展，物流企業(yè)正逐漸轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)人才培養(yǎng)。所以，學(xué)生以“準(zhǔn)員工”的身份進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，與畢業(yè)后正式入職連接起來，以適應(yīng)企業(yè)管理模式和崗位需求，培養(yǎng)符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)能力和職業(yè)道德。

4 “準(zhǔn)員工”視閾下課程改革實(shí)踐

4.1 以核心課程為著手點(diǎn)

通過討論，確定以《物流配送管理》課程為基礎(chǔ)進(jìn)行改革。首先，該課程是高職高專物流管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，其目的在于培養(yǎng)學(xué)生掌握關(guān)于配送的基本理論、基本方法，是一門理論和實(shí)踐結(jié)合并側(cè)重實(shí)踐的課程。通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握物流配送的基本理論，具備通用配送流程的操作技能，特別是通過理論和實(shí)際操作技能的對(duì)比提高學(xué)生配送業(yè)務(wù)的處理能力。同時(shí)，該課程對(duì)接的企業(yè)工作流程為物流核心配送過程，包括驗(yàn)收、上架、訂單處理、揀選、配貨等流程，是企業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。

4.2 以企業(yè)實(shí)際為改革點(diǎn)

4.2.1 課程設(shè)計(jì)理念

配送是物流行業(yè)的重要環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)工作流程來設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，形成了工學(xué)結(jié)合，協(xié)會(huì)合作、學(xué)做合一，突出能力的設(shè)計(jì)理念。在設(shè)計(jì)過程中，首先對(duì)倉儲(chǔ)與配送環(huán)節(jié)進(jìn)行職業(yè)崗位分析，重點(diǎn)對(duì)倉儲(chǔ)配送相關(guān)崗位(群)的職業(yè)能力進(jìn)行分析和歸納。其次對(duì)倉儲(chǔ)配送職業(yè)崗位進(jìn)行工作任務(wù)分析，根據(jù)倉儲(chǔ)與配送作業(yè)流程，分解倉儲(chǔ)配送崗位工作任務(wù)分解，歸納典型工作任務(wù)。最后按照職業(yè)能力和企業(yè)工作流程的要求，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，選取教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。

4.2.2 課程內(nèi)容重構(gòu)

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)、崗位技能提升和職業(yè)生涯發(fā)展的要求，將課程教學(xué)內(nèi)容由原來的十個(gè)模塊整合為五大模塊，構(gòu)建出“道德高、知識(shí)全、技能強(qiáng)”的課程體系。

重構(gòu)后的五個(gè)模塊包括認(rèn)識(shí)配送管理、了解配送中心、熟悉配送作業(yè)、掌握配送績效評(píng)價(jià)和展望配送發(fā)展。其中，在整個(gè)課程中融入物流管理“1+X”中級(jí)認(rèn)證的要求、愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和課程思政元素。針對(duì)課程的重點(diǎn)內(nèi)容模塊三——熟悉配送作業(yè)，以培養(yǎng)“準(zhǔn)員工”為教學(xué)目標(biāo)，以物流管理專業(yè)與百世供應(yīng)鏈企業(yè)的合作為基礎(chǔ)，根據(jù)工作需求將內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，以電商物流配送為依據(jù)，選取了貨物驗(yàn)收入庫、組托上架、7S管理、訂單處理、揀選作業(yè)、配貨出庫等任務(wù)，系統(tǒng)地介紹了完成這些典型工作任務(wù)的知識(shí)、技能等。與此同時(shí)，采用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式，使課堂效果達(dá)到以教師教學(xué)為主體的專業(yè)素質(zhì)和以企業(yè)導(dǎo)師為主體的職業(yè)技能雙提升。

4.2.3 課程模塊對(duì)接

以合作企業(yè)實(shí)際工作需求為依托，通過重構(gòu)的教學(xué)模塊，在配送作業(yè)管理整個(gè)流程中，以百世供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)操作為基準(zhǔn)、以其實(shí)際工作場(chǎng)景為依托，在課堂中真實(shí)還原企業(yè)崗位工作內(nèi)容、工作技能、設(shè)備操作等。通過與合作企業(yè)共同進(jìn)行協(xié)商、探討和實(shí)地調(diào)研，將課程內(nèi)容與企業(yè)崗位技能重合的部分提取出來，作為深度挖掘的部分，做到教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容、思政元素和崗位職能相互呼應(yīng)、相輔相成。

4.2.4 教學(xué)方式改革

在課程內(nèi)容重構(gòu)的基礎(chǔ)之上，教學(xué)方式必須隨之進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到“準(zhǔn)員工”的教學(xué)目標(biāo)。所以，構(gòu)建了“學(xué)生入企、企業(yè)入?！毕嘟Y(jié)合的教學(xué)模式，在日常的教學(xué)進(jìn)度安排中，留出實(shí)踐的時(shí)間，做到課堂教學(xué)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)的有機(jī)融合。

①引企入校講解溝通。

邀請(qǐng)企業(yè)一線工作人員入校、入班為學(xué)生們進(jìn)行課程專題講解。在此基礎(chǔ)之上，鼓勵(lì)在企業(yè)工作的本專業(yè)畢業(yè)生返校與學(xué)弟學(xué)妹進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與學(xué)生的距離。首先，企業(yè)員工具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，遇到和處理過課本上沒有的實(shí)際問題，其講解可以為學(xué)生們帶來非常珍貴的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，學(xué)生們對(duì)企業(yè)員工或是畢業(yè)學(xué)長等也具有天然的信任感，不僅可以學(xué)習(xí)到“過來人”的經(jīng)驗(yàn)，還可以樹立對(duì)物流企業(yè)、物流行業(yè)的職業(yè)歸屬感。例如，在貨物組托實(shí)操中，邀請(qǐng)物流專業(yè)畢業(yè)在百世公司工作的學(xué)長進(jìn)入實(shí)訓(xùn)課堂，通過對(duì)學(xué)生組托實(shí)操的觀察，對(duì)其存在的貨物堆碼不整齊、不穩(wěn)定，暴力對(duì)待貨物，組托方式選擇錯(cuò)誤等問題進(jìn)行專業(yè)性的指導(dǎo)，使學(xué)生們深刻地了解到按照規(guī)范操作的重要性，保證貨物安全，提高工作效率。

②線上形式交流討論。

因?yàn)槠髽I(yè)員工有固定的工作內(nèi)容，所以入校時(shí)間并不能過長。針對(duì)這個(gè)問題，找到了可以解決時(shí)間和空間問題的方法，也就是利用現(xiàn)在發(fā)展良好、應(yīng)用較多的線上教學(xué)平臺(tái)，企業(yè)導(dǎo)師、專業(yè)教師和學(xué)生共同加入線上教學(xué)平臺(tái)，教師在平臺(tái)發(fā)布課程全過程的教學(xué)任務(wù)，學(xué)生進(jìn)行任務(wù)的完成，同時(shí)，企業(yè)導(dǎo)師也可以同步了解學(xué)生任務(wù)完成情況和遇到的問題。

除此之外，在企業(yè)員工時(shí)間難以協(xié)調(diào)的情況下，可通過視頻連線或教學(xué)視頻錄制的方式為學(xué)生們進(jìn)行解答。教師通過課前任務(wù)布置，了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)難點(diǎn)和學(xué)習(xí)困擾。在此基礎(chǔ)上，提前與企業(yè)員工進(jìn)行交流探討，通過錄制微視頻或現(xiàn)場(chǎng)連線等方式為學(xué)生們答疑。這樣的方式更加有針對(duì)性，企業(yè)員工可以針對(duì)學(xué)生們出現(xiàn)問題的部分，根據(jù)自身的知識(shí)和技能積累為其進(jìn)行專業(yè)化的解答。例如，貨物組托設(shè)計(jì)任務(wù)中，學(xué)生發(fā)現(xiàn)針對(duì)一些貨物和數(shù)量可以采用多種組托方式，出現(xiàn)意見分歧。此時(shí)，針對(duì)該問題請(qǐng)教企業(yè)相應(yīng)崗位員工為學(xué)生解答，學(xué)生們可以了解到在實(shí)際工作中，貨物堆垛的安全性和效率是非常關(guān)鍵的，應(yīng)優(yōu)先穩(wěn)定、注重效率，降低成本。

③深入企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

通過和企業(yè)共同進(jìn)行課程安排，采用“學(xué)校+企業(yè)”兩平臺(tái)的教學(xué)模式，在企業(yè)合理的安排下，帶領(lǐng)學(xué)生定期前往企業(yè)入職操作崗位。同時(shí)，安排企業(yè)師傅專業(yè)指導(dǎo)，通過實(shí)際操作、崗位輪換等，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，同時(shí)積累實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物流配送各環(huán)節(jié)具有完整的概念。例如，在月臺(tái)配貨環(huán)節(jié)，課堂教學(xué)難以滿足該技能點(diǎn)的要求，所以與企業(yè)共同安排下，學(xué)生可以進(jìn)行為期1天的月臺(tái)配貨環(huán)節(jié)實(shí)操，對(duì)企業(yè)實(shí)際需要月臺(tái)揀選、查驗(yàn)、出庫的流程進(jìn)行操作，同時(shí)，企業(yè)師傅從旁指導(dǎo)。這樣不但為企業(yè)補(bǔ)充了人手，還為學(xué)生們提供了真實(shí)場(chǎng)景、真實(shí)商品、真實(shí)問題。在工作結(jié)束后，企業(yè)師傅對(duì)學(xué)生們的表現(xiàn)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。

5 課程改革效果

5.1 學(xué)生身份改變，效率提高

在“準(zhǔn)員工”式教學(xué)理念下，學(xué)生的身份從“學(xué)生”轉(zhuǎn)變到了“準(zhǔn)員工”，對(duì)企業(yè)的關(guān)注度、職業(yè)的關(guān)注度直線提升，并對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有所規(guī)劃。在這樣的心態(tài)指引下，課程內(nèi)容和形式有效激發(fā)了學(xué)生的興趣，使學(xué)生們樂于探索問題，樂于參與實(shí)踐。同時(shí)，線上教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用突破了傳統(tǒng)課堂的局限，將企業(yè)和學(xué)校，老師、學(xué)生和企業(yè)導(dǎo)師密切聯(lián)系在了一起，取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。

5.2 教師身份改變，能力提高

傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師作為傳道授業(yè)解惑的人需要大量的向?qū)W生們傳遞知識(shí)點(diǎn)，但是學(xué)生們的接收效果卻不盡如人意。所以，在“準(zhǔn)員工”視閾下，教師不僅是老師，同時(shí)也是企業(yè)的準(zhǔn)員工，需了解企業(yè)實(shí)際的工作流程、工作要求，并結(jié)合自身擁有的專業(yè)知識(shí)，更好地為學(xué)生進(jìn)行講解。

與此同時(shí)，在課堂中，教師的角色更多的變?yōu)橐龑?dǎo)者，給學(xué)生拋出問題，引導(dǎo)其獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)協(xié)作去解決問題，在解決問題的過程中提升自身能力。同時(shí)，教師還是一名組織者，在與企業(yè)聯(lián)系、學(xué)生實(shí)踐、入企實(shí)操的過程中，起到組織管理的作用，使學(xué)生和企業(yè)導(dǎo)師雙方都可以順利的完成任務(wù)，達(dá)到最大的效果。

5.3 企業(yè)身份改變，參與度提升

在“準(zhǔn)員工”式的合作模式中，校企合作中企業(yè)的參與度上升，加強(qiáng)了校企合作的深度。在此過程中，企業(yè)不僅可以收獲一批高素質(zhì)、高技術(shù)的物流專業(yè)人才，保證了其人員的專業(yè)性、穩(wěn)定性。還在擁有穩(wěn)定的高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)之上，對(duì)其適應(yīng)智慧物流發(fā)展、信息化發(fā)展的趨勢(shì)更有益處，緊跟行業(yè)發(fā)展的潮流，提高物流效率、降低物流成本，提升客戶的滿意度。

6 小結(jié)

“準(zhǔn)員工”視閾下，企業(yè)和學(xué)校的合作不再是分離的，而是互相緊密結(jié)合在一起。在這樣的模式下，學(xué)生能更加投入的去學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，未來的就業(yè)方向也愈加清晰；學(xué)校通過與企業(yè)的合作提高了其專業(yè)發(fā)展水平、就業(yè)水平和教學(xué)水平；企業(yè)在與學(xué)生、教師的溝通中不斷改進(jìn)、提升，共同成長。