高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)的路徑探索＊

黃琳婷 王 海 楊慶書

（1.海南省社會治理創(chuàng)新與人才培養(yǎng)研究基地 海南政法職業(yè)學(xué)院，海南 ?？?570000 2.海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，海南 ?？?570000）

引言

高校不僅是為社會各領(lǐng)域培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要場所，還是知識積累、創(chuàng)造和傳播的主體，可以為社會各領(lǐng)域提供各種服務(wù)，從而滿足社會發(fā)展的需要。如何提高地區(qū)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，則需要企業(yè)不斷加強(qiáng)內(nèi)部改革，積極學(xué)習(xí)并掌握更多關(guān)于自由貿(mào)易港的相關(guān)知識體系。而在地區(qū)創(chuàng)新體系建設(shè)中，高校圖書館如何依據(jù)自身優(yōu)勢為企業(yè)提供各種高品質(zhì)的信息服務(wù)已經(jīng)成為相關(guān)部門關(guān)注的重點問題，為此，文中進(jìn)行了較為詳細(xì)的闡述，最終實現(xiàn)高校圖書館與企業(yè)之間的共贏。

一、高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)的優(yōu)勢

1．豐富的文獻(xiàn)資源

高校圖書館對于學(xué)生來講是知識的海洋，里面包含各種文獻(xiàn)資源，能夠滿足學(xué)生對知識基本需求。同時，對于企業(yè)來講，館內(nèi)有不同專業(yè)、不同層面的文獻(xiàn)資料，由于文獻(xiàn)資源是實時更新的，所以館內(nèi)的文獻(xiàn)資源具有較高的實用性和時效性，相關(guān)文獻(xiàn)資料能夠反映出當(dāng)前市場發(fā)展現(xiàn)狀，能夠滿足企業(yè)各方面的需求。在信息技術(shù)不斷完善的背景下，高校圖書館中的文獻(xiàn)資源共享越來越方便，高校圖書館結(jié)合學(xué)校教學(xué)的實際情況和科研情況建立具有自身特色的數(shù)據(jù)庫，同時擴(kuò)大了國內(nèi)外文獻(xiàn)資源的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步豐富了館內(nèi)的信息資源，為圖書館開展信息服務(wù)提供了更多資源[1]。

2．先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施

基于科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，大部分高校圖書館逐漸從傳統(tǒng)的刷卡借閱向電子化、自動化的方向發(fā)展，并且在館內(nèi)技術(shù)人員的努力下，開始建設(shè)具有該校特色的圖書館數(shù)據(jù)庫和貼近地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的文獻(xiàn)資料管理庫?，F(xiàn)階段，為了提高校企合作的效果，高校管理者開始注重協(xié)調(diào)高校與社會企業(yè)之間的關(guān)系，將本校圖書館向社會企業(yè)開放，利用館內(nèi)各種文獻(xiàn)資源向企業(yè)提供信息服務(wù)內(nèi)容，幫助企業(yè)在經(jīng)營過程中制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略。高校圖書館在進(jìn)行文獻(xiàn)資源收集時，經(jīng)常會對搜集到的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行反復(fù)篩選，以保證文獻(xiàn)信息內(nèi)容的真實性和可靠性。

3．高素質(zhì)的專業(yè)隊伍

隨著新時代的發(fā)展，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中提高自身實力，需要加強(qiáng)內(nèi)部改革，需要一支高素質(zhì)的團(tuán)隊獲得高質(zhì)量的信息資源，并為其未來發(fā)展制定科學(xué)且具有可行性的戰(zhàn)略內(nèi)容，從而幫助企業(yè)在經(jīng)營中降低風(fēng)險。而高校圖書館作為人才的集散地，擁有著不同專業(yè)的人才為圖書館的正常運行發(fā)揮著自己的價值，他們在工作中彼此之間相互配合，積極調(diào)查用戶的需求，然后通過電子軟件搜集關(guān)于用戶需求的相關(guān)資料，并將搜集到的資料進(jìn)行篩選、整理和分析，將整理好的信息資料上傳到數(shù)據(jù)庫中便于用戶查詢。此外，部分高校還有長期從事各行業(yè)的教授，他們對市場發(fā)展情況和企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行綜合調(diào)研，研究推動企業(yè)發(fā)展的相關(guān)措施，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

4．國家政策的正確導(dǎo)向

國家相關(guān)條例中提到高校圖書館不僅是學(xué)校的文獻(xiàn)資源中心，還是社會的文獻(xiàn)資料中心，為學(xué)生提供信息服務(wù)的同時還為企業(yè)提供各項信息服務(wù)，推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。國家鼓勵有條件的高校，將校內(nèi)圖書館向社會各行業(yè)各領(lǐng)域開放，為更多的用戶提供信息服務(wù)，為了保證高校圖書館的穩(wěn)定運行，學(xué)?？筛鶕?jù)社會用戶咨詢的服務(wù)內(nèi)容及消耗的勞動情況進(jìn)行適當(dāng)收費，進(jìn)而提高館內(nèi)工作者的積極性[2]。

二、企業(yè)對信息的需求

1．行業(yè)信息需求

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展離不開正確的管理決策，而管理決策的制定需要企業(yè)管理人員及各部門管理人員對該行業(yè)的市場發(fā)展行情、項目投資方案內(nèi)容和企業(yè)整體價值評估等信息進(jìn)行全面了解。并將了解的相關(guān)信息進(jìn)行整理、分析和開發(fā)，以此保證收集信息的真實性和可行性，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供有利的信息。基于自貿(mào)港背景下，海南部分企業(yè)要想提高自身競爭力，需要全面了解該地區(qū)港口區(qū)位及資源優(yōu)勢，并結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的實際情況，制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，但是整個過程中需要企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理人員搜集大量行業(yè)信息，從中整理出適合自身企業(yè)發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。

2．市場信息需求

市場信息主要是指企業(yè)在經(jīng)營過程中產(chǎn)品交換和與產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)活動、服務(wù)相關(guān)的各種信息內(nèi)容，是市場與企業(yè)經(jīng)營活動之間的真實反映，并且貫穿企業(yè)的整個經(jīng)營過程，市場信息內(nèi)容質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)未來的發(fā)展情況。企業(yè)管理人員只有充分掌握市場信息，才能推測出消費者的需求和企業(yè)未來的發(fā)展方向。因自由貿(mào)易港的快速發(fā)展，港口貿(mào)易已經(jīng)成為海南大部分企業(yè)未來發(fā)展的主攻方向，但是港口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向多種多樣，如何找到適合自身企業(yè)發(fā)展的方向，需要相關(guān)管理人員站在企業(yè)的角度，全面了解市場信息，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特色開發(fā)新的發(fā)展主線[3]。

3．貿(mào)易金融信息需求

以發(fā)展旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主線，發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易和加工制造為副線，同時積極建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍，推動海南企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是要想提高海南企業(yè)在國內(nèi)外貿(mào)易市場中的影響力，需要企業(yè)內(nèi)部管理人員積極了解關(guān)于國內(nèi)外貿(mào)易的相關(guān)金融政策和信息，依據(jù)所掌握的信息制定企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略計劃。在信息化時代，企業(yè)需要利用先進(jìn)的信息技術(shù)在短時間內(nèi)獲取更多有用的信息，并且確保獲取信息的準(zhǔn)確性，而高校圖書館能夠為企業(yè)提供相關(guān)信息的服務(wù)。

三、高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)的有效路徑

高校圖書館是各種文獻(xiàn)資源的主要來源地，館內(nèi)具有各個專業(yè)的資深學(xué)者和技術(shù)管理人員，保障了文獻(xiàn)內(nèi)容的真實性和有效性；同時館內(nèi)還具有專業(yè)的技術(shù)設(shè)備，實現(xiàn)文獻(xiàn)資源的安全共享，適合為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)，為雙方工作提供了便利。但是要想切實做好高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)的工作，還需要注意以下幾點內(nèi)容。

1．為企業(yè)建立專屬的信息服務(wù)庫

通過相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于自貿(mào)港背景下，海南企業(yè)未來的發(fā)展方向主要集中在旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，為了促進(jìn)海南企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在改革創(chuàng)新的過程中需要綜合了解產(chǎn)品市場供求信息、科技發(fā)展信息、技術(shù)成果信息、專業(yè)人才信息、國內(nèi)外貿(mào)易政策等。為了提高企業(yè)收集信息的效率和準(zhǔn)確率，高校圖書館可以根據(jù)大部分企業(yè)對信息需求的實際情況，并結(jié)合自身優(yōu)勢，建立專為企業(yè)提供信息服務(wù)的各類信息庫。當(dāng)高校圖書館建立此類信息服務(wù)庫后，需要其相關(guān)工作人員立即著手開展相關(guān)信息的搜索，然后對搜集到的信息進(jìn)行分類整理，經(jīng)過嚴(yán)格篩選和鑒別后，將相關(guān)資料提供給企業(yè)進(jìn)行參考。同時還需要為企業(yè)提供關(guān)于科技領(lǐng)域的精準(zhǔn)信息內(nèi)容，為具有創(chuàng)新思想及創(chuàng)新能力的企業(yè)提供可實施的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，為創(chuàng)新能力較弱的企業(yè)提供改革的方向，幫助其渡過難關(guān)，推動企業(yè)的共同進(jìn)步[4]。

高校圖書館在建立企業(yè)專屬信息服務(wù)庫時還需要綜合考慮以下內(nèi)容，貫穿落實國家圖書館提出的相關(guān)號召，始終堅持資源共享、互惠互利和優(yōu)勢互補的基本原則，建立以國家級文獻(xiàn)信息網(wǎng)路為主導(dǎo)，地方級文獻(xiàn)信息網(wǎng)路為基礎(chǔ)的共享文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。為了促進(jìn)校企合作，進(jìn)一步規(guī)劃高校圖書館文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫，一邊積極引導(dǎo)各企業(yè)進(jìn)入圖書館網(wǎng)站查詢所需信息資料，一邊選擇性地向企業(yè)引薦本校與企業(yè)相關(guān)的最新科研結(jié)果，豐富企業(yè)的科研內(nèi)容，同時激勵學(xué)生不斷創(chuàng)新。

2．創(chuàng)建具有特色的高校圖書館系統(tǒng)

針對海南地區(qū)創(chuàng)建一體化知識信息服務(wù)體系時，需要堅持高校圖書館體系的主導(dǎo)地位，創(chuàng)建該區(qū)域具有特色的高校圖書館系統(tǒng)，所以在創(chuàng)建高校圖書館系統(tǒng)時，需要相關(guān)管理人員打開格局，將高校圖書館中館藏的各種文獻(xiàn)資料通過信息技術(shù)實現(xiàn)安全共享，明確自身在海南省信息系統(tǒng)中的定位，了解目前國內(nèi)外信息平臺建設(shè)的主要方向和格局，明辨自身為企業(yè)提供信息服務(wù)的價值，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)建具有特色的信息服務(wù)體系。

首先，高校圖書館需要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，結(jié)合企業(yè)信息需求，制定具有特色的信息服務(wù)計劃。海南省高校圖書館在應(yīng)用過程中除了滿足本校學(xué)生查閱資料的需求外，還要深入挖掘自身存在的信息資源特點，將高校教育中開展的相關(guān)專業(yè)和海南省目前主攻的旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行高效整合，將相關(guān)資料信息進(jìn)行歸納整理，將無用、落后和重復(fù)的信息資源及時進(jìn)行更新，提高信息資源的準(zhǔn)確性。

其次，創(chuàng)建具有自身特色的核心信息服務(wù)業(yè)務(wù)和專業(yè)團(tuán)隊，為企業(yè)咨詢信息服務(wù)消除高校圖書館不專業(yè)的顧慮。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場中也存在個體圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)的工作，但是個體因種種原因?qū)е缕湓跒槠髽I(yè)提供信息服務(wù)時經(jīng)常出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象，無法及時解決企業(yè)的問題。針對此種情況，高校圖書館可以突破館際界限，進(jìn)行人力資源的整合，簡單來講，不僅要實現(xiàn)校內(nèi)圖書館人力資源的整合，還要努力開發(fā)整個省內(nèi)高校圖書館中的人力資源，尋找更多專業(yè)人才和專家學(xué)者，共同創(chuàng)建特色高校圖書館系統(tǒng)，從而為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

最后，高校圖書館在為企業(yè)提供信息服務(wù)的過程中需要打破傳統(tǒng)理念，積極更新圖書館管理理念，堅持走出去、引進(jìn)來原則，實現(xiàn)跨行業(yè)跨部門的聯(lián)合合作，與業(yè)界相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通與交流，了解企業(yè)市場需求和市場信息的變化，從而打造為企業(yè)提供信息服務(wù)的綜合性平臺。目前，海南自由貿(mào)易港建設(shè)中遇到的主要問題是如何進(jìn)行大范圍的招商引資、如何解決新開發(fā)項目落地問題和如何充分利用港口資源等。以上問題的存在需要企業(yè)全面了解市場發(fā)展的具體情況，同時掌握企業(yè)管理與營銷的相關(guān)信息內(nèi)容，而高校圖書館可以根據(jù)企業(yè)的需求，創(chuàng)建關(guān)于企業(yè)在自貿(mào)港背景下提高管理水平和營銷水平的信息服務(wù)專題，搜索關(guān)于國內(nèi)外貿(mào)易政策和市場發(fā)展需求等相關(guān)資料，并有館內(nèi)專業(yè)人員對搜集的信息進(jìn)行甄選、整理，從而形成較為完整且有序的文獻(xiàn)信息，為相關(guān)企業(yè)提供有效的信息服務(wù)工作[5]。

3．為企業(yè)創(chuàng)建情報系統(tǒng)

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展離不開科學(xué)的管理決策，而管理決策制定的好壞與其掌握的市場信息有一定的關(guān)聯(lián)。海南企業(yè)要想發(fā)展自由貿(mào)易港產(chǎn)業(yè)，首先需要分析自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，判斷其是否具有發(fā)展此類產(chǎn)業(yè)的能力，如發(fā)展旅游行業(yè)。其次，企業(yè)相關(guān)管理人員需要綜合分析旅游行業(yè)目前的市場發(fā)展行情，市場競爭是否激烈。最后，結(jié)合自身企業(yè)優(yōu)勢創(chuàng)建具有特色的旅游項目。整個過程需要企業(yè)通過掌握各種信息來決定下一步的計劃，所以需要高校圖書館針對企業(yè)的需求幫助企業(yè)建立獨有的情報系統(tǒng)，即站在企業(yè)戰(zhàn)略競爭的角度上，通過先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，幫助企業(yè)獲得更多有利于提高自身競爭力的信息和關(guān)于競爭對手的相關(guān)信息，從而根據(jù)收集到的信息制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略計劃。此時，需要高校圖書館內(nèi)的專業(yè)人員以滿足企業(yè)信息需求為目標(biāo)開展相關(guān)信息的收集、整理和開發(fā)，為企業(yè)未來的發(fā)展提供具有針對性的信息內(nèi)容，幫助企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，同時使其認(rèn)識到信息服務(wù)的重要性。

4．建立高素質(zhì)的人才隊伍

高校圖書館起初開設(shè)的主要目的是滿足校內(nèi)師生的學(xué)習(xí)需求，為其提供豐富的文獻(xiàn)資料，開拓學(xué)生的知識視野，所以部分高校圖書館內(nèi)的部分工作人員的專業(yè)素質(zhì)并沒有到達(dá)為企業(yè)提供信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。為此，高校圖書館需要建立高素質(zhì)的人才隊伍，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的信息服務(wù)，而建立為企業(yè)提供信息服務(wù)的部門和專職人員需要做到以下幾點。第一，培養(yǎng)專業(yè)人才隊伍，并根據(jù)員工的付出給予相應(yīng)的費用，從而激勵員工認(rèn)真工作。第二，及時更新專業(yè)技術(shù)知識，定期對不同領(lǐng)域的員工進(jìn)行專項培訓(xùn)，使其及時更新理念，與時俱進(jìn)，從而為企業(yè)提供最新的信息服務(wù)。第三，建立崗位責(zé)任制，向社會廣泛招聘復(fù)合型人才，將責(zé)任落實到個人，保障信息服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語

總而言之，目前高校圖書館已經(jīng)成為為企業(yè)提供信息服務(wù)的主要平臺，隨著海南自由貿(mào)易港的不斷發(fā)展，該地區(qū)的企業(yè)要想抓住機(jī)遇突破自己，需要對市場中的各種信息進(jìn)行綜合了解后才能制定出適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略決策。而高校圖書館利用自身優(yōu)勢，在完成對校內(nèi)學(xué)生提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展對企業(yè)提供信息服務(wù)的功能，從而推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。