四維職業(yè)能力體系構(gòu)建

苗濰弋劉華榮潘鴻

（1.滇西應(yīng)用技術(shù)大學(xué)珠寶學(xué)院 云南 保山 679100；2.中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）體育學(xué)院 湖北 武漢 430074）

前言

伴隨全民健身時(shí)代的來臨，更多高校學(xué)生傾向購買優(yōu)質(zhì)的私人教練服務(wù)來滿足健身需求，健身消費(fèi)已逐步融入到高校學(xué)生的日常生活之中，成為不可或缺的一部分，高校健身俱樂部的發(fā)展迎來巨大發(fā)展機(jī)遇，對高質(zhì)量健身私人教練的需求也大幅增加。與此同時(shí)，高校健身俱樂部的健身私人教練職業(yè)能力結(jié)構(gòu)矛盾突出，具體表現(xiàn)在專業(yè)知識儲(chǔ)備單一、銷售技能較差、服務(wù)意識不足等方面。因健身行業(yè)整體準(zhǔn)入門檻低、福利待遇差、社會(huì)地位缺失、培訓(xùn)體系五花八門等一系列的問題，綜合導(dǎo)致了健身專業(yè)人才質(zhì)量差、流動(dòng)性大、就業(yè)難、有效供給不足。鑒于此，為給予高校學(xué)生高質(zhì)量私人健身服務(wù)，提升高校健身俱樂部的健身私人服務(wù)的整體營收，立足于高校健身俱樂部視角，探索構(gòu)建健身私人教練職業(yè)能力發(fā)展體系，以期為高校健身俱樂部轉(zhuǎn)變教練培養(yǎng)思路，優(yōu)化教練培養(yǎng)方案以及創(chuàng)新教練培養(yǎng)方式提供借鑒與參考。

1、概念界定

1.1、高校健身俱樂部

關(guān)峰（2008）認(rèn)為，商業(yè)健身俱樂部的管理者利用館內(nèi)的場地和設(shè)施，向消費(fèi)者提供帶有休閑、健身、娛樂性質(zhì)的服務(wù)，并遵循企業(yè)的市場發(fā)展規(guī)律，獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的會(huì)員制健身經(jīng)營實(shí)體。劉彩鳳（2015）提出，商業(yè)健身俱樂部以盈利為目的，為客戶提供運(yùn)動(dòng)場地、健身器材、私人健身指導(dǎo)以及相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)。作者所探討的高校健身俱樂部是在遵循商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)上，在高校校園內(nèi)開設(shè)的為學(xué)生群體提供健身服務(wù)的經(jīng)營實(shí)體，一方面可以彌補(bǔ)校內(nèi)體育課程的局限性與不足，另一方面能調(diào)動(dòng)學(xué)生鍛煉身體的積極性并能延長健身場館的使用時(shí)限，使高校體育資源合理配置，形成高校與社會(huì)互利共贏局面。

1.2、高校健身私人教練

國家體育總局社會(huì)體育指導(dǎo)中心頒布的 《健身私人教練培訓(xùn)管理規(guī)定》中明確提出健身私人教練是“現(xiàn)代健身俱樂部中從事健身健美指導(dǎo)，傳播體育知識技能，在體能鍛煉活動(dòng)中對群眾健身消費(fèi)個(gè)體負(fù)責(zé)的指導(dǎo)人員”。田少凱（2019）認(rèn)為，健身私人教練是在一定的活動(dòng)場所內(nèi)，滿足消費(fèi)者的鍛煉需求，有償?shù)臑橄M(fèi)提供科學(xué)、專業(yè)的1對1健身服務(wù)人員。高校健身私人教練服務(wù)主體是高校學(xué)生群體，而高校學(xué)生的三觀尚未固定，處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，私人健身教練在提供健身服務(wù)的基礎(chǔ)上，有義務(wù)扮演影響學(xué)生身心健康發(fā)展的角色。因此作者認(rèn)為，高校健身私人教練既能滿足高校學(xué)生健康和體育需求，又是在訓(xùn)練中指導(dǎo)、精神上引領(lǐng)、生活中關(guān)懷的伙伴和健康顧問。

2、高校健身俱樂部對健身私人教練的能力需求

2.1、健身私人教練對高校健身俱樂部發(fā)展的重要性

無論哪個(gè)行業(yè)，企業(yè)間的競爭，都繞不過人才的競爭。健身行業(yè)同樣如此，人才的競爭直接影響著健身俱樂部的生存與發(fā)展。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校健身私人教練需要具備的能力主要體現(xiàn)在專業(yè)知識、市場營銷、個(gè)人形象三個(gè)方面。首先，在專業(yè)知識方面，因高校內(nèi)開設(shè)的體育課程涉及多方面的健身基礎(chǔ)知識、技能，學(xué)生對健身運(yùn)動(dòng)有不同程度的了解。同時(shí)，學(xué)生間不乏存在健身愛好者，相互之間的交流與學(xué)習(xí)較為普遍，同樣起到傳播健身知識的作用。要求高校健身私人教練需要具備更高的專業(yè)知識的儲(chǔ)備，精通運(yùn)動(dòng)解剖、運(yùn)動(dòng)生理、運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等專業(yè)知識技能才能滿足學(xué)生群體多元化的健身需求；其次，在營銷方面，清晰定位營銷對象為大學(xué)生群體，具體分析該群體的消費(fèi)觀，要求健身私人教練具備體育強(qiáng)國的大局意識、行業(yè)發(fā)展的整體意識、終生體育的健康意識和開闊的眼界、高度的同理心等，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深度剖析，探索出合適契合大學(xué)生發(fā)展的銷售方式。同時(shí)，健身私人教練要具備熟練的銷售技巧、良好的溝通能力以及敏銳的觀察能力，能及時(shí)了解學(xué)生的心理訴求，深度挖掘?qū)W生的需求痛點(diǎn)，規(guī)劃解決方案。最后，在個(gè)人形象方面，高校健身私人教練的年齡需年輕化，形象氣質(zhì)、言談舉止上要充分考慮到對學(xué)生身心發(fā)展將康的影響，同時(shí)，要有健碩挺拔的體魄、積極陽光的心態(tài)，能對學(xué)生起到模范及引領(lǐng)的作用。綜上，從某種意義上說，健身私人教練可以一定程度影響高校健身俱樂部學(xué)生的數(shù)量。

2.2、影響高校健身俱樂部健身私人教練能力的因素

（1）服務(wù)對象的需求。

實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前高校健身俱樂部中的健身私人教練多是社會(huì)上的健身愛好者，包括少數(shù)校內(nèi)體育專業(yè)的學(xué)生兼職，以及少量的學(xué)生健身愛好者兼職組成。以此來看，校內(nèi)健身俱樂部的私人教練職業(yè)素養(yǎng)水平整體偏低。健身具有消除疲勞、緩解壓力，強(qiáng)健身心的功能價(jià)值，可以滿足學(xué)生群體具有求知欲望更強(qiáng)、思維更加活躍、訓(xùn)練學(xué)習(xí)動(dòng)力更足的特點(diǎn)，但由于此類群體沒有固定收入來源，以家人資助的形式購買健身服務(wù)，希望以實(shí)惠的價(jià)格獲取更多的健身知識。學(xué)生對私人教練的需求不再局限于基礎(chǔ)的器械指導(dǎo)，而是更期望掌握健身及營養(yǎng)知識、學(xué)會(huì)訓(xùn)練原理、糾正體態(tài)訓(xùn)練的技能，從而達(dá)到自主訓(xùn)練的長期目標(biāo)。據(jù)此，健身私人教練要根據(jù)學(xué)生的生理?xiàng)l件、個(gè)人需求設(shè)計(jì)和簡化課程。針對學(xué)生群體健身經(jīng)費(fèi)局限的情況，高校健身俱樂部優(yōu)化課程價(jià)格，增加私人健身教練1對2或者1對多的私教服務(wù)，以此減輕學(xué)生私教費(fèi)用。此外，健身私人教練要根據(jù)學(xué)生的生理?xiàng)l件、個(gè)人需求設(shè)計(jì)和簡化課程，同時(shí)在執(zhí)教過程中善于傾聽、溝通、鼓勵(lì)、正向引導(dǎo)，不再單純扮演健身教練的角色，更像朋友或是健康顧問。

（2）職業(yè)發(fā)展的需求。

現(xiàn)如今健身私人教練已被賦予的更多商業(yè)標(biāo)簽和功能價(jià)值，主要是以銷售能力與健身指導(dǎo)能力為核心基礎(chǔ)，兼具多學(xué)科融合能力于一身的高技能復(fù)合型人才。但在企業(yè)競爭、資本逐利的營商環(huán)境下，高校內(nèi)健身俱樂部在招聘的人才時(shí)，首先，考慮的是健身教練的銷售能力，若銷售能力不足，即使專業(yè)知識再豐富，運(yùn)動(dòng)技能再突出，終究會(huì)被商業(yè)化的健身俱樂部所淘汰；其次，主要依據(jù)應(yīng)聘人員是否考取國家職業(yè)資格從業(yè)證書，或者相關(guān)的職業(yè)資格認(rèn)定等，通過職業(yè)資格認(rèn)定來衡量健身教練的知識技能儲(chǔ)備能力；再者，良好的外在形象也是重要條件之一，不管是商業(yè)健身房的會(huì)員還是學(xué)生群體非常重視健身教練的形體及職業(yè)形象，能對學(xué)生起到榜樣與示范的效應(yīng)；第四，考察健身私人教練在執(zhí)教過程中的溝通能力與日常工作中的主動(dòng)服務(wù)意識，這樣兩種能力不僅能提升續(xù)課與轉(zhuǎn)介紹的幾率，還能吸引更多的新會(huì)員。受傳統(tǒng)觀念的影響，學(xué)生在自行健身過程中遇到困難不愿請教健身私人教練，一方面是學(xué)生普遍比較內(nèi)斂，羞于與陌生人溝通；另一方面健身房的逐利本質(zhì)，使健身私人教練因業(yè)績壓力導(dǎo)致推銷氣息過重，給學(xué)生留下負(fù)面印象，健身私人教練應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷觀念，重服務(wù)、輕營銷；最后，整個(gè)健身行業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營管理、市場營銷類等復(fù)合化的教練人才，高校健身俱樂部也不例外。使得優(yōu)質(zhì)的高校體育專業(yè)畢業(yè)生備受青睞，一方面，高校畢業(yè)生與學(xué)生客戶群里年齡差距小、閱歷相仿，易于開展業(yè)務(wù)；另一方面，高校畢業(yè)生專業(yè)知識與技能扎實(shí)，且素質(zhì)較高，可減輕企業(yè)培訓(xùn)成本。

綜上，透過高校健身俱樂部招聘現(xiàn)狀以及在職員工情況來看，滿足以上需求的健身教練鳳毛麟角，并呈現(xiàn)“用工荒”的趨勢。構(gòu)建高校健身私人教練的職業(yè)能力體系、培養(yǎng)高素質(zhì)健身私人教練的任務(wù)迫在眉睫。

3、高校健身私人教練的四維職業(yè)能力體系構(gòu)建

德國職業(yè)教育家羅特將職業(yè)能力分為自我能力、專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。德國的職業(yè)能力研究強(qiáng)調(diào)針對 “職業(yè)形式組織”的工作，以此為基礎(chǔ)的職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)是“學(xué)會(huì)從事一門職業(yè)”，強(qiáng)調(diào)職業(yè)者應(yīng)當(dāng)對于所從事的職業(yè)心懷敬畏，有對個(gè)體和社會(huì)負(fù)責(zé)任行事的意愿和本領(lǐng)。因此，文章探索的高校健身私人教練的職業(yè)能力體系也將在這個(gè)基礎(chǔ)上構(gòu)建。

通過對我國健身教練培訓(xùn)體系的再認(rèn)識以及借鑒德國職業(yè)能力最新的研究成果，探索提出以提升私人健身教練專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、發(fā)展能力的四維職業(yè)能力為核心的高校健身私人教練職業(yè)能力體系（如圖1所示）。

3.1、專業(yè)能力

專業(yè)能力是指在一定的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，建立在自身專業(yè)知識、技能、職業(yè)態(tài)度基礎(chǔ)之上，能夠勝任和完成某項(xiàng)工作的能力。健身私人教練的專業(yè)能力是從業(yè)的基礎(chǔ)，也是保障會(huì)學(xué)生訓(xùn)練質(zhì)量與安全的生命線，在高校內(nèi)健身俱樂部中應(yīng)該擺在最重要位置。

第一，專業(yè)知識。健身私人教練應(yīng)熟練掌握功能性解剖學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)學(xué)、醫(yī)學(xué)等多學(xué)科融合的基礎(chǔ)理論知識，并針對自身的發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)行深度學(xué)習(xí)；第二，專業(yè)技能。要求健身教練具備獲取前沿專業(yè)知識的技能、嫻熟的器械操作技能、良好的運(yùn)動(dòng)技能，以及應(yīng)對學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)狀況的決策技能；第三，職業(yè)態(tài)度。需要健身教練擁有一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，杜絕任何安全事故在健身俱樂部內(nèi)發(fā)生。還要具備熱情的服務(wù)態(tài)度、良好的思想品德、團(tuán)隊(duì)合作精神、愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守。

3.2、方法能力

方法能力指的是建立在某種方法論的基礎(chǔ)之上，為達(dá)到某種目的而采取的方式、手段來解決問題的能力。健身教練無論是在執(zhí)教、銷售、管理等都會(huì)面臨各種方法的選擇。因此，多種方法能力的駕馭對健身私人教練的職業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要作用。

健身私人教練的執(zhí)教能力對于學(xué)生會(huì)員學(xué)習(xí)、了解、掌握訓(xùn)練知識與技能有著舉足輕重的作用，這就涉及到健身教練采用何種的方法或是說步驟來完成訓(xùn)練知識講授、健身技能指導(dǎo)。因此，健身教練在執(zhí)教過程中應(yīng)該具備多方面的方法運(yùn)用能力，在豐富的專業(yè)理論加持下應(yīng)根據(jù)不同年齡段的學(xué)生選擇不同的執(zhí)教方法，例如，剛步入大學(xué)的新生，可能對健身知識了解較少，在教授過程中應(yīng)該重點(diǎn)采用分解教學(xué)的方法或是重健身原理、知識與技能簡化的傳授方式，掃除學(xué)生對健身領(lǐng)域盲區(qū)。針對接受過一定健身知識的群體可以選擇完整教學(xué)方法或是重點(diǎn)在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸、擴(kuò)展知識面。誠然，在龐大的學(xué)生群體中選擇訓(xùn)練方法時(shí)要“因人而異”，靈活熟練的選擇不同的教學(xué)方法。其次，健身教練在銷售課程時(shí)，應(yīng)通過溝通了解學(xué)生的健身目的、興趣、情感、運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)及等可視化信息，根據(jù)健身教練自身的優(yōu)勢，選擇適合的銷售方法，比如，針對帶有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的學(xué)生，可直奔主題，采用量化指標(biāo)銷售的方式，使學(xué)生能全面了解自己購買的服務(wù)在什么階段能學(xué)到什么，到哪個(gè)階段能達(dá)到何種效果。再如，針對健身動(dòng)機(jī)搖擺不定的學(xué)生，可用熱情、友善且富有同情心，并重點(diǎn)灌輸健身的功能與價(jià)值的銷售方法。但在選擇銷售方式時(shí)仍需要多變靈活。

綜上所述，方法能力不止于以上幾個(gè)方面，在這里所描述的方法能力還應(yīng)擴(kuò)展到多個(gè)層次。包含，教練與會(huì)員的協(xié)調(diào)與溝通、運(yùn)動(dòng)處方的制定、解決健身問題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及提出問題和自我反思等方面。

3.3、社會(huì)能力

社會(huì)能力指的是人在一個(gè)組織中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際交往與協(xié)調(diào)溝通能力，以及能夠協(xié)同他人完成工作，并對事物有判斷力和自律的能力等。健身私人教練是非常注重人際溝通與協(xié)作的職業(yè)，如果健身私人教練不具備一定的社會(huì)能力就難以適應(yīng)健身俱樂部內(nèi)的生態(tài)，最終會(huì)被淘汰。

首先，社會(huì)適應(yīng)能力。健身教練要有獨(dú)立工作的技能，能夠適應(yīng)在高校健身俱樂部內(nèi)每天長時(shí)間的工作節(jié)奏與高強(qiáng)度的業(yè)績壓力，以及適應(yīng)與同事、教練經(jīng)理、店長、總經(jīng)理、學(xué)生、老師等各類群體復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系；其次，社會(huì)交往能力。主要包括與他人的交往行為，例如，健身私人教練能夠坦然接受權(quán)威、批評與質(zhì)疑，以及與學(xué)生會(huì)員、教練經(jīng)理的談話技巧，與其他教練合作授課等行為；其二，善于表達(dá)自身的情感，同時(shí)也能夠接受理解學(xué)生會(huì)員、領(lǐng)導(dǎo)的情感需求；其三，健身私人教練找應(yīng)準(zhǔn)自身的能力定位，了解在組織中的位置，最大限度發(fā)揮自身的價(jià)值。

3.4、發(fā)展能力

部分學(xué)者將發(fā)展能力定義為自主學(xué)習(xí)能力，發(fā)展能力可以全面的展現(xiàn)健身教練職業(yè)能力特色，是源于健身行業(yè)歸屬與教育培訓(xùn)門類，具有終生學(xué)習(xí)的職業(yè)屬性，健身教練必須不斷對已有的知識技能進(jìn)行革新升級，才能緊跟時(shí)代潮流。高校健身俱樂部一直伴隨學(xué)生離開新生進(jìn)入，具有源源不斷注入新鮮血液的特性。因此，健身私人教練的自我發(fā)展能力極為重要，要始終適應(yīng)各個(gè)階段的學(xué)生群體，隨之專業(yè)知識、技能、管理、銷售、溝通等能力必須持續(xù)更新升級，可以說對高校私人健身教練的職業(yè)生涯有著決定性作用；其次，自我批評、反思與情緒控制的能力對高校健身私人教練也尤為重要，可以使健身教練始終保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，清醒的頭腦，給學(xué)生起到示范帶頭效應(yīng)；最后，具備自我激勵(lì)的能力。例如，邁克爾提出健身私人教練根據(jù)自身理想的年收入目標(biāo)制定計(jì)劃調(diào)動(dòng)工作積極性的自我詢問10步激勵(lì)法。以上所描述的發(fā)展能力主要是針對現(xiàn)階段高校健身私人教練的職業(yè)能力重點(diǎn)需求，隨著科技的進(jìn)步，時(shí)代的演進(jìn)，不斷提升健身私人教練的職業(yè)能力，為學(xué)生帶來更貼心的健身體驗(yàn)。

4、結(jié)語

高校健身俱樂部的創(chuàng)建與運(yùn)營滿足了學(xué)生的健康需求與體育需求，為高校體育教學(xué)起到輔助與補(bǔ)充作用，其盈利性質(zhì)也為經(jīng)營者提供了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。健身私人教練作為商業(yè)性健身俱樂部的核心環(huán)節(jié)，很大程度上體現(xiàn)著俱樂部的發(fā)展?jié)摿?，而高校健身俱樂部的健身私人教練需不斷增?qiáng)與社會(huì)健身俱樂部教練的職業(yè)比較能力，要求他們更加懂得學(xué)生群體的健身需求和消費(fèi)觀念。研究提出的四維職業(yè)能力體系構(gòu)建，旨在優(yōu)化健身私人教練職業(yè)能力體系，以便為學(xué)生提供高質(zhì)量的健身服務(wù)，同時(shí)更好的為高校健身俱樂部增收創(chuàng)效，如此解決高校健身俱樂部健身私人教練的流失嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定、缺乏歸屬感、職業(yè)地位低等困境；加之融合新媒體、新技術(shù)、新手段幫助健身私人教練開展工作與自我提升，加強(qiáng)高校健身俱樂部自主培養(yǎng)人才能力。將該職業(yè)能力體系推廣應(yīng)用至各高校，形成氣象，為全民健身戰(zhàn)略在高校內(nèi)的實(shí)施添磚加瓦。