數字化背景下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的思考

李伊凡

（中電?？导瘓F有限公司，浙江 杭州 310000）

一、前言

企業(yè)的核心資源是“人”，如何充分發(fā)揮“人”的主觀能動性，帶動組織價值和個人價值的提升是現代企業(yè)需要思考的問題。我國人力資源數量巨大，但是質量始終存在提升空間。傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理方式如果不發(fā)生改變，則會成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。

現階段，我國數字經濟的增速位列世界第一，2020年我國數字經濟規(guī)模已經超過5萬億美元?！笆奈濉币?guī)劃綱要中提出發(fā)展目標，2025年，中國的數字經濟核心產業(yè)數量將大幅度增長，逐漸提高其在GDP數值中的占比。數字化趨勢已經銳不可當，并且深入到工作與生活的不同領域中。數字化背景下，企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新步伐也需要借助數字化技術的力量來實現，從而增強企業(yè)組織彈性，激發(fā)組織活力，實現企業(yè)發(fā)展目標。本文探討的重點在于數字化背景下企業(yè)人力資源管理工作開展面臨的困難與挑戰(zhàn)，對科學的企業(yè)人力資源管理措施制定有著重要意義。

二、企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的背景及必要性

1.背景

第一，人力資源管理難度增加?，F代企業(yè)發(fā)展中，員工人數不斷增加，這也意味著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，為人力資源管理帶來了一定難度?，F代企業(yè)中，80后、90后占比較高，這部分人群是互聯網時代的見證者，具有獨立的個性與個人規(guī)劃，因此傳統(tǒng)的人力資源管理方式在實踐中效果并不好[1]。隨著人力資源管理難度的增加，企業(yè)不得不思考創(chuàng)新的方式與方法，以增強企業(yè)組織彈性，激發(fā)員工工作的主動性，從而促進企業(yè)向好發(fā)展。

第二，數字化時代到來。數字化已經對我們的生活產生了潛移默化的影響，正在向生活與工作中的各個領域滲透，帶來了多個領域的變化。數字化時代的到來，推動了購物方式的多元化，線上與線下購物均變得更加快捷；也推動了管理方式的變革，進一步提升了管理效率，推動了管理創(chuàng)新；也為經濟與社會的發(fā)展創(chuàng)造了更大價值。數字化技術的應用于發(fā)展，為企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新提供了更多機遇，也奠定了良好基礎。

第三，企業(yè)數字化轉型發(fā)展趨勢。數字化時代帶來市場經濟變革，讓現代企業(yè)不得不思考自身的發(fā)展趨勢，找到更加適合自身發(fā)展的道路，于是紛紛探索向數字化轉型。傳統(tǒng)人力資源管理中，一名HR只能管理幾十個人，超過一定數量就會影響人力資源管理效率與質量。現代企業(yè)發(fā)展中更加注重“人”的核心價值與主觀能動性，員工數字化平臺的打造至關重要，也是激發(fā)員工創(chuàng)造更大價值的有效途徑。

2.必要性

第一，有利于消除傳統(tǒng)人力資源管理方式的弊端。傳統(tǒng)人力資源管理方式存在諸多弊端，例如考核機制不完善、人力資源管理制度體系健全、無法調動人員的積極性等、員工獲得感不強等。企業(yè)想要抓住數字化轉型發(fā)展機遇，需要提高對人力資源管理創(chuàng)新的重視。制定數字化人力資源管理體系，打破企業(yè)人力資源管理弊端，在企業(yè)內部宣傳人力資源數字化管理理念，可以在激發(fā)員工主動性的同時，為員工成長搭建科學的成長平臺，從而促進員工價值的提升。

第二，提高企業(yè)人力資源管理質量。信息時代，企業(yè)人力資源管理工作要以數字化技術為基礎。建立數字化企業(yè)人力資源管理平臺，實現數據與信息的存儲與共享，有利于提高人力資源管理效率。數字化技術應用后，可以實現員工檔案電子化管理，可以實現員工薪酬與績效的自動測算，還可以實現員工招聘與員工建設的自動化分析[2]。在此基礎上，企業(yè)HR的工作更加得心應手，可以實現相對較少的時間完成較多的人力資源管理工作，這說明管理效率在不斷提升。

第三，有利于企業(yè)員工整體素質的提升。企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新有利于員工思維模式的轉變，通過引進數字化和智能化等技術手段推動管理創(chuàng)新，有利于讓更多員工具備現代科技思維，增強數字化意識，從而促進自身不斷成長。另外，管理創(chuàng)新也有利于員工綜合技能的提升，在看到數字化技術改變傳統(tǒng)工作方式的同時，員工也將積極探索更加科學的工作方式，不斷提升對數字化等技術的認知和掌握程度，以適應時代發(fā)展的要求，進而促進自身整體素質的提升。

三、數字化背景下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新中面臨的挑戰(zhàn)

數字化轉型對于企業(yè)來說是不可阻擋的趨勢，相應地，人力資源管理創(chuàng)新也需要結合此趨勢推進，但目前創(chuàng)新過程中仍然面臨一些挑戰(zhàn)，將對企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的效果產生不利影響，主要包含以下四個方面。

1.數字化人力資源管理基礎設施較為薄弱

這些基礎設施主要指數字化軟件、數字化系統(tǒng)、數字化平臺等，這些基礎設施配備不完善將影響企業(yè)人力資源管理工作的實施。第一，數字化人力資源管理系統(tǒng)有待完善。例如，有些企業(yè)出于便捷度考慮，直接選擇購買第三方開發(fā)的人力資源管理數字化系統(tǒng)，與企業(yè)并不能完全匹配。一些數字化系統(tǒng)使用過程中，雖然有效提升了排班考勤效率，但是智能算薪功能與個稅計算功能均不完善，仍然需要大量人力進行輔助，無法滿足自動化、智能化的人力資源管理創(chuàng)新標準。第二，人力資源管理數字化平臺缺乏可操作性。這主要是由于一些企業(yè)的人力資源管理沒有實現階段提升，跟不上國際企業(yè)發(fā)展水平[3]，數字化平臺的引進也只是隨波逐流。人力資源管理實踐中，對數字化平臺的操作掌握并不熟練，一些功能開發(fā)深度不夠，未能達到預期效果，自然也影響人力資源管理創(chuàng)新的步伐。

2.數字化人力資源需求模型尚未構建

第一，沒有借助數字化技術對企業(yè)人力資源需求總量進行預測。數字化人力資源需求模型的建設存在許多問題，因此企業(yè)無法根據生產技術、產能投入等信息進行人才需求預測，相應的人才招聘與培養(yǎng)計劃僅在短時間內適用，無法應對不時之需。特別對于大型企業(yè)來說，人才需求得不到及時滿足，則會影響企業(yè)的整體運營效率。第二，未能進行科學的人才需求結構和素質結構預測。由于缺乏數字化人力資源需求模型，一些企業(yè)只能憑借經驗進行人才需求結構和素質結構預測，導致人才招聘不能及時滿足企業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)培訓內容與所需人才素質結構不匹配等問題。以某企業(yè)為例，在人力資源管理創(chuàng)新中，沒有構建數字化需求模型，人才招聘申報需要層層審批，人才招聘需求得不到及時滿足。同時，對人才素質結構缺乏預測，導致企業(yè)內部存在人力資源浪費現象。

3.人力資源管理制度與流程尚需完善

人力資源管理數字化發(fā)展缺少科學的創(chuàng)新制度，管理流程與人力資源管理需求不符。從管理制度來看，傳統(tǒng)的人力資源管理制度已經進入淘汰階段，與現代企業(yè)發(fā)展理念和戰(zhàn)略目標均存在錯位問題，因而需要隨著人力資源管理的創(chuàng)新對制度進行更新。但從實際情況來看，一些企業(yè)只是單純引入數字化技術，忽略了人力資源管理制度的更新與完善。從管理流程來看，從企業(yè)招聘管理到薪酬績效管理，再到企業(yè)文化管理等全流程均需要實現數字化轉型，但實際情況是一些企業(yè)對數字化流程的操作不夠熟練，重視程度不足，所以仍然存在使用傳統(tǒng)流程推進人力資源管理工作的情況，嚴重影響了管理創(chuàng)新效率。例如，某企業(yè)認識到數字化技術的應用優(yōu)勢，投入更多資源進行新技術引進，目的是加快人力資源管理創(chuàng)新進程，但是相應制度沒有及時更新，導致工作中權責不清、目標不明。此外，該企業(yè)僅在招聘和培訓環(huán)節(jié)實現了數字化應用，薪酬與績效管理環(huán)節(jié)仍然更多依靠人力。

4.人力資源管理工作環(huán)境較差

第一，一些企業(yè)并未實現數字化服務工作空間。數字化背景下，有些企業(yè)的人力資源管理工作仍然以人力為主，數字化技術的融合并不明顯。如未塑造數字化的工作環(huán)境和氛圍，員工沒有統(tǒng)一的數字化入口，線上溝通的便捷度較低，影響溝通效率。第二，一些企業(yè)的人力資源管理工作還受制于時間與空間因素。有些企業(yè)沒有開發(fā)人力資源管理應用程序或者智能手機App，或者即使開發(fā)了可操作性并不強，導致人力資源管理工作還要受到時間與空間因素的限制，影響人力資源管理創(chuàng)新進程。以某企業(yè)為例，由于企業(yè)規(guī)模并不大，所以相應的技術和資金投入比較有限，并沒有將大數據技術、移動通信技術、人工智能技術、數字化技術等新科技進行有效融合，缺少人力資源管理的數字化氛圍，也沒有實現線上與線下一體化的工作模式，導致人力資源管理創(chuàng)新工作始終停滯不前。

四、數字化背景下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的思考

企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新既要考慮現有發(fā)展面臨的阻礙，也要考慮新技術、新理念在企業(yè)內控中的合理應用，全面提高人力資源管理創(chuàng)新水平，推動企業(yè)人力資源管理工作實現數字化轉型。

1.完善數字化基礎設施，建立人力資源數字化管理平臺

企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的趨勢就在于系統(tǒng)與平臺的數字化、智能化發(fā)展。第一，建立人力資源數字化管理平臺，實現人力資源線上線下混合管理。借助數字化系統(tǒng)與平臺，企業(yè)HR通過手機App將相關信息直接送到員工，省時省力。同時，員工信息與檔案管理也可以實現線上化，有利于進一步提升人力資源管理效率。第二，實現全流程排班、考勤、智能算薪管理。借助數字化系統(tǒng)實現全流程智能化排班與考勤管理，大大提升了人力資源管理的靈活性，既簡化了審批流程，也提升了企業(yè)HR的工作效率。智能算薪方面，通過將考勤模塊與智能算薪體系互聯互通，實現數據信息共享，是人力資源管理創(chuàng)新的重要成果。第三，構建協同平臺，提升員工體驗。通過構建數字化協調平臺，員工可以自助線上請假、收看公告通知等，增加了員工體驗度，讓員工更愿意主動使用這樣的數字化平臺。

2.構建數字化人力資源需求模型，合理配置人力資源

人力資源的合理配置，是強化人力資源管理的核心任務。第一，企業(yè)要對人力資源總量進行需求預測。根據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產與技術投入，提前預測人才需求，并據此擬訂招聘計劃，以便進行人才儲備，滿足企業(yè)發(fā)展要求。第二，對人才結構進行需求預測。企業(yè)應根據現有員工的年齡、學歷、經驗等結構，使用需求預測模型，判定今后一段時間對人才的結構需求，便于有目標地調整人才使用計劃。第三，對人才素質結構進行需求預測。借助數字化人力資源需求模型，企業(yè)應掌握現有員工的整體情況，包含個人素質與綜合技能，同時與現有崗位需求進行匹配，避免出現人力資源浪費的現象。另外，根據時代的發(fā)展與技術的進步，對未來人才素質結構進行預測，以便及時制定招聘與培訓計劃，提高人力資源管理效率。

3.進一步完善人力資源管理制度與流程，為創(chuàng)新服務

制度與流程的完善能夠助力人力資源管理創(chuàng)新。第一，在數字化背景下創(chuàng)新人力資源管理制度。企業(yè)管理者基于數字化發(fā)展需求，在人力資源管理制度創(chuàng)新中，需要了解企業(yè)人力資源管理現狀，明確相關主體責任，對相關問題形成約束，并形成正向引導。同時，人力資源管理制度也應當更加嚴謹，充分體現制度的先進性，以滿足人力資源管理創(chuàng)新需求。第二，完善數字化人力資源管理流程，全面推進流程更新。數字化背景下，人力資源管理系統(tǒng)與平臺更加先進，線上與線下的連接更加緊密，因此相應的人力資源管理流程也需要隨之更新，更新后的流程應更加簡潔、更加科學，以不斷提升人力資源管理效率。人力資源管理流程的數字化發(fā)展，需要安排工作人員依據人力資源管理數字化系統(tǒng)與平臺，定期調整人力資源管理程序，保證其實用性?？傊?，人力資源管理制度與流程的更新要依托數字化技術，為管理創(chuàng)新服務。

4.優(yōu)化現有工作環(huán)境，打造數字化人力資源管理工作空間

打造數字化人力資源管理工作空間，通過系統(tǒng)培訓強化管理人員的數字化發(fā)展意識，推動人力資源管理創(chuàng)新。第一，為企業(yè)HR和員工設置系統(tǒng)數字化入口。人力資源管理工作不僅需要企業(yè)HR的參與，也需要企業(yè)員工的支持，因此數字化系統(tǒng)也要為員工設置入口，便于查看個人信息、通知消息等內容，從而不斷提升企業(yè)全員的數字化工作意識。第二，開發(fā)智能手機App，提升企業(yè)HR工作便捷度[4]。智能手機App可以打破時間與空間的限制，企業(yè)HR用一部手機即可完成相應的人力資源管理工作，相對于傳統(tǒng)工作方式來說也是一種創(chuàng)新。第三，讓數字化系統(tǒng)與平臺為人力資源管理決策服務。人力資源管理數字化系統(tǒng)與平臺除了基礎模塊構建，還需要設置智能分析模塊，利用數字化技術實現對企業(yè)人力資源的自動分析，從而為相應管理工作服務。

五、結語

現代企業(yè)謀求發(fā)展的過程中，離不開合理完善的人力資源管理，企業(yè)之間的競爭也表現為人才的競爭。數字化技術的發(fā)展為企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新提供了可能，也帶來了更多機遇。雖然我國企業(yè)紛紛探索人力資源管理創(chuàng)新之路，并取得了一些成績，但仍然面臨一些挑戰(zhàn)，如數字化人力資源管理基礎設施薄弱、數字化人力資源需求模型需要構建、人力資源管理制度有待完善、需改進人力資源管理環(huán)境，這些是企業(yè)應當及時解決的問題?；诒疚牡贸龅乃伎?，企業(yè)應進一步做好人力資源規(guī)劃，完善人力資源管理制度與流程，相信企業(yè)在未來發(fā)展中可以逐步推動人力資源管理創(chuàng)新進程，向高質量發(fā)展目標邁進。