雙機(jī)制開(kāi)創(chuàng)職工思想政治工作新局面

佛山市南海佛廣交通集團(tuán)有限公司 周麗紅 楊 健 鄧國(guó)鋒

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話精神，佛山市南海佛廣交通集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“佛廣集團(tuán)”）以“凝心聚力促發(fā)展，初心不改佛廣夢(mèng)”為企業(yè)文化理念，進(jìn)一步強(qiáng)化職工思想政治工作，通過(guò)構(gòu)建職工關(guān)愛(ài)機(jī)制和打造心理健康管理機(jī)制，營(yíng)造了和諧、穩(wěn)定、安全的企業(yè)氛圍，提升了職工獲得感、幸福感、安全感，職工思想政治工作呈現(xiàn)了新局面。

1 構(gòu)建關(guān)愛(ài)機(jī)制，創(chuàng)新群眾工作方法

佛廣集團(tuán)堅(jiān)持以職工為中心的發(fā)展思想，通過(guò)“六舉措”構(gòu)建關(guān)愛(ài)機(jī)制，踐行黨的群眾路線，創(chuàng)新群眾工作方法。

舉措一：建立勞動(dòng)安全機(jī)制。構(gòu)建了“制度+隱患排查+安全督導(dǎo)”的三合一勞動(dòng)安全機(jī)制。開(kāi)展安全培訓(xùn)和安全演練，組織安全生產(chǎn)檢查、路查路檢，對(duì)事故隱患和職業(yè)危害進(jìn)行整改。

舉措二：建立健康管理機(jī)制。構(gòu)建了“體檢+互助+驛站”的健康管理機(jī)制。定期組織職工體檢，為職工購(gòu)買了“廣東省互助保障計(jì)劃”，2021年參保率達(dá)91.67%。

舉措三：建立心理疏導(dǎo)機(jī)制。構(gòu)建了“心靈驛站+家訪+心靈導(dǎo)師+戶外交流”的心理疏導(dǎo)機(jī)制。組織工會(huì)干部進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，開(kāi)展專題心理講座和心理服務(wù)。

舉措四：深化慰問(wèn)幫扶機(jī)制。建立了“制度+體系+政企合作”的關(guān)愛(ài)機(jī)制。慰問(wèn)生病住院、生育職工，幫扶困難職工，并為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助。

舉措五：構(gòu)建“7+5”軟硬件的密切溝通聯(lián)系職工機(jī)制。采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，不斷拓寬普惠職工、服務(wù)職工的新方式。

“7+5”軟硬件即“7硬件”和“5軟件”（“7硬件”即職工熱線、廉潔信箱、（總）經(jīng)理信箱、司機(jī)一點(diǎn)通APP、“家佛廣V”“佛廣交通集團(tuán)”微信公眾號(hào)及微博；“5軟件”即直聯(lián)制、“面對(duì)面、心連心”座談會(huì)、職工家訪、“書(shū)記走基層”大討論活動(dòng)、“兩代表一委員工作室”），通過(guò)“7+5”軟硬件溝通機(jī)制，及時(shí)解決職工訴求，為職工做好事、做實(shí)事。

舉措六：搭建“733211”職工成長(zhǎng)平臺(tái)，即“七協(xié)會(huì)三擂臺(tái)三課堂兩講團(tuán)一資助一書(shū)屋”。著力打造一支有理想有信念、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

此外，還定期、定點(diǎn)開(kāi)展文體活動(dòng)，形成健康文明、昂揚(yáng)向上、全員參與的職工文化；以“三競(jìng)賽”機(jī)制為抓手，開(kāi)展技能比武競(jìng)賽、評(píng)先評(píng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽、文體藝術(shù)競(jìng)賽；建立職工技能提升資助體系，鼓勵(lì)職工提高職業(yè)技能水平；建立佛廣職工書(shū)屋，開(kāi)展朗讀角、圖書(shū)漂流等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)職工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

2 打造心理健康管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

（1）“以人為本”營(yíng)造良好工作氛圍。佛廣集團(tuán)建立情緒管理全員責(zé)任制，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，工會(huì)、團(tuán)組織密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，成立了職工情緒管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨總支書(shū)記、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，各單位、部門負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在黨群工作部。同時(shí)，成立情緒管理小組，以“工會(huì)主席+安全人員+車隊(duì)長(zhǎng)”構(gòu)成情緒管理團(tuán)隊(duì)，形成公司各級(jí)別、各部門、各崗位人員參與情緒管理的組織網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組與管理小組定期分析、及時(shí)總結(jié)，全面統(tǒng)籌推進(jìn)心理健康管理工作的開(kāi)展，為心理健康管理工作真正落地見(jiàn)效提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

（2）“科學(xué)管理”有效疏導(dǎo)職工情緒。

一是開(kāi)展心理健康測(cè)評(píng)，把好源頭關(guān)。進(jìn)行入職前心理健康測(cè)評(píng)，測(cè)試結(jié)果評(píng)估為高風(fēng)險(xiǎn)的人員不予錄用，從而把好源頭關(guān)。每年對(duì)全體駕駛員開(kāi)展心理健康測(cè)評(píng)，有效篩查出存在心理問(wèn)題人員，對(duì)評(píng)估為較高或以上的人員建立重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控人員臺(tái)賬，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高人員開(kāi)展一對(duì)一談話，落實(shí)跟蹤監(jiān)控和情緒疏導(dǎo)，及時(shí)有效疏導(dǎo)職工情緒問(wèn)題。

二是做好日常心理健康監(jiān)控，及時(shí)疏導(dǎo)職工情緒。佛廣集團(tuán)通過(guò)“收集、評(píng)估、跟蹤、疏導(dǎo)”工作流程，及時(shí)做好日常心理健康監(jiān)控。

三是與專業(yè)心理機(jī)構(gòu)合作，提供專業(yè)心理輔導(dǎo)。佛廣集團(tuán)與關(guān)愛(ài)桂城基金會(huì)和專業(yè)社工中心共同開(kāi)展“關(guān)愛(ài)車長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目”。項(xiàng)目通過(guò)“線上+線下”的方式，開(kāi)展心理咨詢、情緒管理、壓力釋放等方面的專業(yè)服務(wù)，并針對(duì)個(gè)人開(kāi)展個(gè)體心理支持，解決職工社會(huì)適應(yīng)困難、家庭矛盾、情緒壓力等困擾。

四是建設(shè)心理陣地，搭建心理疏導(dǎo)平臺(tái)。創(chuàng)建“車長(zhǎng)之家”創(chuàng)投服務(wù)項(xiàng)目，推行“5+4+1”服務(wù)，即建立5個(gè)心靈驛站，提供心理培訓(xùn)、面對(duì)面心理咨詢、健康理療服務(wù)、職業(yè)病防治培訓(xùn)等4項(xiàng)服務(wù)，并印發(fā)1套宣傳冊(cè)，多維度關(guān)心公交駕駛員的身心健康。

（3）“精準(zhǔn)服務(wù)”解決職工后顧之憂。

一是解決“吃飯難”問(wèn)題。探索“配餐+訂餐”服務(wù)新模式，打通公交駕駛員吃飯難“最后一公里”，2012年至今，共投入近80萬(wàn)元解決公交駕駛員“吃飯難”等問(wèn)題。

二是改善工作環(huán)境。佛廣集團(tuán)逐步對(duì)公交站場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化公交站場(chǎng)建設(shè)，相繼對(duì)南海車站公交總站、千燈湖公交總站等18個(gè)公交站場(chǎng)進(jìn)行改造提升，有效地解決了公交硬件配套設(shè)施建設(shè)難題。

三是降低工作強(qiáng)度。佛廣集團(tuán)實(shí)施混合排班，一方面減輕了單班駕駛員的負(fù)荷，另一方面提升了雙班駕駛員的效能，促進(jìn)了公司安全、高效地運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展。

四是建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在駕駛員考核制度中，以每月績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)駕駛員工作積極性，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)主要由安全、營(yíng)運(yùn)、服務(wù)和技術(shù)方面的考核獎(jiǎng)勵(lì)構(gòu)成，約占工資總額的65%；同時(shí)，通過(guò)車次完成考核、客運(yùn)量績(jī)效考核等提倡多勞多得，激勵(lì)公交駕駛員多載客，不飛站不拒載。

五是大力開(kāi)展“融入南?！惫こ?。針對(duì)非戶籍常住職工占比超過(guò)60%的情況，積極與相關(guān)政府部門溝通，開(kāi)展“新市民”積分入學(xué)、公租房申請(qǐng)等相關(guān)政策培訓(xùn)，為外來(lái)駕駛員關(guān)切的住房、子女就學(xué)提供解決方案。

（4）“和諧發(fā)展”增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感。

一是組織駕駛員參與市、區(qū)“星級(jí)駕駛員”評(píng)選，提升駕駛員隊(duì)伍整體形象，增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同感。

二是建立“3+2”黨員服務(wù)隊(duì)伍，即黨員志愿服務(wù)隊(duì)、愛(ài)心車隊(duì)、黨員應(yīng)急車隊(duì)，好人宣講團(tuán)、勞模宣講團(tuán)，通過(guò)開(kāi)展“5.20公交駕駛員關(guān)愛(ài)日”“11·11排隊(duì)日”“關(guān)愛(ài)乘客好人工作室”等，營(yíng)造理解、尊重公交駕駛員的良好氛圍。

3 工作啟示

（1）只有堅(jiān)持“以人為本”，堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，才能推動(dòng)職工思想政治工作順利開(kāi)展，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。多年來(lái)，佛廣集團(tuán)正是在各項(xiàng)工作中踐行“以人為本”的工作理念，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，把全體職工的思想統(tǒng)一到黨的建設(shè)中來(lái)，使公司得到又快又好的發(fā)展。

（2）只有堅(jiān)持將“服務(wù)城市發(fā)展，保障群眾出行”作為企業(yè)的使命和責(zé)任，才能堅(jiān)守企業(yè)發(fā)展的初心，以關(guān)愛(ài)職工身心理念服務(wù)職工，解決職工后顧之憂，保障職工乃至企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，并最終以企業(yè)帶動(dòng)行業(yè)，擔(dān)當(dāng)企業(yè)責(zé)任，助力行業(yè)升級(jí)發(fā)展。

“六舉措”職工關(guān)愛(ài)機(jī)制和“以人為本”心理健康管理機(jī)制的推行，使佛廣集團(tuán)職工精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，各項(xiàng)重點(diǎn)安全防控指標(biāo)呈現(xiàn)逐年向好趨勢(shì)，重點(diǎn)違章行為和典型交通事故均得到了有效管控，并取得了較好的效果。佛廣集團(tuán)將持續(xù)提升城市公交服務(wù)能力和品質(zhì)，增加出行群眾的獲得感和幸福感，初心不改為民生。