恰當(dāng)使用采訪技巧提高新聞采訪質(zhì)量

周 旭

（天津廣播電視臺(tái) 天津 300221）

新聞采訪是整個(gè)新聞傳播報(bào)道工作的開(kāi)端，其質(zhì)量對(duì)于整個(gè)新聞傳播報(bào)道工作有著決定性的作用。作為一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，其必然要有相應(yīng)的工作技巧作為輔助，這些技巧的恰當(dāng)使用會(huì)在很大程度上提升采訪者和被采訪者的溝通效率，讓采訪工作能夠順利進(jìn)行。很多新聞?dòng)浾咧阅軌蚝茼樌曳浅３晒Φ赝瓿刹稍L工作，得到真實(shí)、完整的新聞信息，除了其個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和熱誠(chéng)的工作態(tài)度之外，恰到好處的采訪技巧的運(yùn)用也非常關(guān)鍵。采訪工作并不是簡(jiǎn)單的溝通和交流，甚至可以說(shuō)絕大多數(shù)時(shí)候都完全不同于日常的交流和溝通，需要新聞?dòng)浾哌\(yùn)用一定的技巧來(lái)引導(dǎo)被采訪者的表達(dá)，緩解被采訪者在采訪過(guò)程中的緊張，也需要新聞?dòng)浾咴诓稍L工作開(kāi)始之前做好必要的準(zhǔn)備，圍繞新聞事件的關(guān)鍵，合理設(shè)計(jì)采訪問(wèn)題，用最短的時(shí)間抓住新聞事件的本質(zhì)。

一、當(dāng)前新聞采訪工作的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

（一）采訪工作過(guò)于流于表面

采訪工作流于表面現(xiàn)象是當(dāng)前新聞采訪工作較為嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題。許多新聞?dòng)浾哂捎趥€(gè)人綜合素養(yǎng)不足、工作態(tài)度不夠端正等問(wèn)題，使得其在新聞采訪過(guò)程中所提的問(wèn)題太過(guò)表面化，既不能很好涵蓋新聞事件的全貌，同時(shí)又不能深入挖掘新聞事件深層的內(nèi)容以及背后的原因及現(xiàn)象等等。這樣的采訪結(jié)果勢(shì)必會(huì)影響到后續(xù)新聞編輯、報(bào)道等等工作的質(zhì)量。久而久之，受眾便會(huì)對(duì)這種流于表面的新聞報(bào)道產(chǎn)生厭煩，而且采訪過(guò)程中的被采訪者也會(huì)感到反感。另外也有些記者缺乏敏銳的洞察力和掌控力，無(wú)法在采訪的過(guò)程中很好地把握采訪工作的方向，使得很多時(shí)候采訪不是偏離了主題就是難以順利地深入主題。這樣不僅浪費(fèi)了被采訪者大把的時(shí)間，而且也很容易引起被采訪者對(duì)于采訪工作的輕視，采取不愿繼續(xù)配合的態(tài)度。

（二）采訪前的準(zhǔn)備工作不足

在新聞采訪工作開(kāi)始之前，新聞?dòng)浾弑仨氁獙?duì)新聞事件的性質(zhì)、過(guò)程等等有一個(gè)大概的了解，即便是突發(fā)新聞事件，新聞?dòng)浾咭残枰宰疃痰臅r(shí)間對(duì)新聞事件的全貌及細(xì)節(jié)有一個(gè)整體的把控，以便可以迅速地在腦海中形成采訪的思路。但是當(dāng)前很多記者在采訪之前并沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，這樣就導(dǎo)致新聞采訪工作不是過(guò)于片面就是有失真實(shí)。如果面對(duì)較為復(fù)雜且重大的新聞事件之時(shí)，由于準(zhǔn)備的不夠充分，往往會(huì)出現(xiàn)主題認(rèn)識(shí)不清的現(xiàn)象，如果新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中受到某些主觀情緒的影響的話，很容易導(dǎo)致整個(gè)新聞報(bào)道出現(xiàn)主觀上的情緒偏差，從而更進(jìn)一步地影響新聞主題。另外準(zhǔn)備不夠充分也會(huì)導(dǎo)致新聞報(bào)道內(nèi)容不夠充分，如關(guān)鍵性的信息或者是關(guān)鍵性的鏡頭語(yǔ)言沒(méi)有獲取，導(dǎo)致整個(gè)新聞報(bào)道失真。不僅如此，新聞采訪最重要的工作之一便是選擇正確的采訪對(duì)象，而如果沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備的話，很容易讓新聞?dòng)浾吲磺迥膫€(gè)采訪對(duì)象才是整個(gè)新聞事件的關(guān)鍵性人物，這樣的話，輕則錯(cuò)過(guò)了解新聞事件的重要時(shí)機(jī)，重則甚至有可能出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)或者是漏報(bào)等現(xiàn)象。

（三）采訪過(guò)程抓不住提問(wèn)的關(guān)鍵點(diǎn)

新聞采訪并不是簡(jiǎn)單的交流和溝通，更不是單純的聊天，作為記者而言，需要從采訪對(duì)象的口中獲取到其想要的新聞信息。很多時(shí)候想要獲取信息并不容易，甚至都是非常困難的。當(dāng)然除了極個(gè)別的情況而言，多數(shù)情況記者想要獲取到信息還是完全可以實(shí)現(xiàn)的，但是卻也需要通過(guò)一定的提問(wèn)技巧，逐步引導(dǎo)被采訪者將其所知道的新聞事件的內(nèi)容娓娓道來(lái)。然而當(dāng)前很多記者缺乏良好的提問(wèn)技巧，不是在提問(wèn)的過(guò)程中缺乏針對(duì)性，就是缺乏深度，這樣被采訪者很難自行組織好語(yǔ)言，將新聞事件的深入性內(nèi)容說(shuō)出來(lái)，而且如果是很想要表達(dá)的被采訪者的話，其也往往會(huì)由于記者提問(wèn)的不專業(yè)而失去表達(dá)的興趣，甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)采訪過(guò)程氣氛的不融洽。

二、新聞采訪技巧的要求

（一）良好的觀察力

觀察力是新聞?dòng)浾哌M(jìn)行采訪工作的基本要求之一，具備良好的觀察力可以讓新聞?dòng)浾吒玫赝诰蛐侣勈录恼嫦嗪托侣剝r(jià)值。如今隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，傳媒領(lǐng)域之中充斥著大量的信息，這不僅在很大程度上改變了新聞?dòng)浾攉@取發(fā)現(xiàn)新聞的方式，同時(shí)也增加了新聞?dòng)浾邔ふ矣袃r(jià)值新聞的工作量。在這樣的背景之下，新聞?dòng)浾呤紫纫淖児ぷ魉悸?，將既往以面?duì)面采訪為主的工作方式拓展為從傳媒環(huán)境之中尋找新聞線索，以其專業(yè)的洞察力和良好的觀察力來(lái)從海量的發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)上的信息中尋找具備新聞價(jià)值的信息，繼而鎖定新聞目標(biāo)，實(shí)施面對(duì)面的采訪。不僅如此，對(duì)于新聞?dòng)浾叨裕€要通過(guò)良好的觀察力來(lái)辨別新聞信息的真?zhèn)?。在如今言論愈發(fā)自由的時(shí)代，許多民眾都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)布信息，很多時(shí)候針對(duì)于一個(gè)事件會(huì)有多個(gè)不同側(cè)面甚至是不同版本的描述，這時(shí)候新聞?dòng)浾呔鸵粤己玫挠^察力為基礎(chǔ)，憑借良好的職業(yè)素養(yǎng)從諸多的新聞信息中總結(jié)出新聞事件的真實(shí)面貌，從而還民眾一個(gè)新聞?wù)嫦?，避免出現(xiàn)以訛傳訛的現(xiàn)象，更好地維護(hù)傳媒環(huán)境的良好秩序。

（二）把控細(xì)節(jié)能力

正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。在采訪過(guò)程中，新聞?dòng)浾邔?duì)于細(xì)節(jié)的把控在很多時(shí)候可以決定一次采訪的成功與否，也可以決定一次新聞價(jià)值挖掘的成敗。很多時(shí)候新聞?dòng)浾咴诓稍L的時(shí)候面對(duì)的都是行業(yè)的翹楚或者是精英，這樣的采訪對(duì)象往往背后有很多值得社會(huì)肯定、學(xué)習(xí)以及發(fā)揚(yáng)光大的細(xì)節(jié)，如果采取泛泛而談的采訪方式，則不僅會(huì)造成新聞價(jià)值挖掘得不徹底，還會(huì)讓新聞采訪流于表面，甚至引起采訪對(duì)象或者是觀眾的反感。而如果是在面對(duì)突發(fā)事件的采訪之時(shí)，由于事件具有突發(fā)性，很多新聞細(xì)節(jié)往往不及時(shí)發(fā)現(xiàn)的話便會(huì)稍縱即逝，甚至?xí)绊懻麄€(gè)新聞事件全貌和真相的揭露。這時(shí)就需要新聞?dòng)浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)既具備非常良好的觀察力，同時(shí)也具備發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、識(shí)別細(xì)節(jié)、把控細(xì)節(jié)的能力，從而將整個(gè)事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握住，將新聞事件的真相及全貌展現(xiàn)給觀眾。另外新聞?dòng)浾咄瑯右布缲?fù)著引導(dǎo)社會(huì)輿論和引領(lǐng)社會(huì)正確價(jià)值導(dǎo)向的重任，很多時(shí)候一個(gè)新聞事件的細(xì)節(jié)會(huì)在很大程度上決定著新聞事件所產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)，如輿論的反應(yīng)、價(jià)值理念的體現(xiàn)等等，新聞?dòng)浾呷绻軌驅(qū)τ谶@類細(xì)節(jié)進(jìn)行良好的把控，則會(huì)讓整個(gè)新聞的價(jià)值得到更大限度的挖掘。

（三）正確的心態(tài)

對(duì)于新聞?dòng)浾叨?，真?shí)性是其首先要保證的基本原則。對(duì)此新聞?dòng)浾咴诓稍L的時(shí)候要保持正確的心態(tài)，既不能融入過(guò)多的主觀情緒，以免造成新聞事件真實(shí)性的瑕疵，同時(shí)又不能過(guò)于淡漠，以免引起觀眾的反感。在如今的新媒體時(shí)代，觀眾不僅需要新聞的真實(shí)性，同時(shí)也需要新聞報(bào)道的溫度，從中感受到社會(huì)的正能量，感受到人文主義關(guān)懷。因此作為新聞?dòng)浾叨?，采訪中首先要保證心態(tài)的正確性，給予新聞事件的真實(shí)性以保障，同時(shí)也要敏銳地把握社會(huì)公眾的心態(tài)，多一分人文主義精神，在新聞事件的采訪中更多地去發(fā)掘人性的亮點(diǎn)，給予新聞事件之中的人以最基本的人文關(guān)懷。同時(shí)也要更多地站在引領(lǐng)正確輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向的角度來(lái)進(jìn)行采訪，在新聞事件報(bào)道之初的采訪環(huán)節(jié)就為新聞定好調(diào)，更好地發(fā)揮新聞的社會(huì)輿論價(jià)值。除此以外，有時(shí)候新聞?dòng)浾哌€會(huì)在實(shí)際工作中遇到一些可能會(huì)引起公眾強(qiáng)烈反響的新聞事件，在這類事件的采訪中，新聞?dòng)浾咭３掷潇o而客觀的心態(tài)，不能被個(gè)人情緒所左右。給予事件當(dāng)事人以最基本的尊重的同時(shí)，確保新聞報(bào)道的真實(shí)性和客觀性。

（四）具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中需要對(duì)自己的語(yǔ)言給予嚴(yán)格的對(duì)待，不僅要求其可以清晰地表達(dá)所需要采訪的問(wèn)題、提問(wèn)的核心，同時(shí)也要保證其表達(dá)的嚴(yán)謹(jǐn)性，避免產(chǎn)生歧義，給謠言以產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候新聞?dòng)浾咴诓稍L的時(shí)候都并沒(méi)有太多的時(shí)間去做準(zhǔn)備，這時(shí)就需要新聞?dòng)浾咭邆浞浅Ｔ鷮?shí)的語(yǔ)言功底，在此基礎(chǔ)之上憑借職業(yè)嗅覺(jué)去挖掘新聞價(jià)值，發(fā)現(xiàn)新聞細(xì)節(jié)。另外在很多重大事件的采訪與報(bào)道之中，由于事關(guān)重大，新聞?dòng)浾叩挠迷~需要非常謹(jǐn)慎，例如對(duì)于政府重要會(huì)議的采訪與報(bào)道過(guò)程中，新聞?dòng)浾卟粌H僅需要有良好的語(yǔ)言功底，還需要其具備很高的政治敏感度，以良好的措辭和表達(dá)來(lái)將政府會(huì)議之中需要向社會(huì)公眾明確傳達(dá)的信息呈現(xiàn)出來(lái)，更好地連接政府與民眾之間的關(guān)系，既讓政府對(duì)于民眾的關(guān)懷體現(xiàn)出來(lái)，也讓民眾的心聲得以為政府所知悉。

三、新聞采訪過(guò)程采訪技巧的運(yùn)用

（一）做足準(zhǔn)備工作

任何工作都需要提前做好充分的準(zhǔn)備工作，新聞采訪工作更是如此。因?yàn)樾侣劜稍L面對(duì)的是人，而且在實(shí)際情況之中，人會(huì)由于利益、心情、知識(shí)水平、認(rèn)知偏差、性格等等方面的不同而對(duì)采訪工作帶來(lái)很大的不同。因此，作為新聞?dòng)浾叨?，在采訪工作開(kāi)始之前，必須要對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行充分的了解，然后對(duì)整個(gè)新聞事件進(jìn)行了解，同時(shí)也要對(duì)采訪對(duì)象在新聞事件之中的地位、角色、利益歸屬、利益牽扯等等進(jìn)行深入且全面的了解，從而可以從整體的角度來(lái)對(duì)整個(gè)新聞事件進(jìn)行把控。另外，充分的準(zhǔn)備工作可以讓新聞?dòng)浾吒玫亓私獗徊稍L者，可以讓其在與被采訪者見(jiàn)面之后很快地拉近彼此之間的心理距離，獲得對(duì)方的信任，從而讓采訪工作順利進(jìn)行。

（二）巧妙運(yùn)用提問(wèn)技巧，深入挖掘新聞價(jià)值

新聞采訪看似簡(jiǎn)單，但是實(shí)際進(jìn)行起來(lái)非常的復(fù)雜，因?yàn)樾侣劜稍L的對(duì)象是人，人所具備的復(fù)雜性就決定了新聞采訪過(guò)程的復(fù)雜性。在實(shí)際情況下，采訪對(duì)象都是處于某種社會(huì)關(guān)系和利益關(guān)系之中，很多時(shí)候新聞?dòng)浾呙鎸?duì)的根本就不是一個(gè)人，而是以一個(gè)人為代表的一個(gè)利益群體。這時(shí)記者就要非常巧妙地設(shè)計(jì)問(wèn)題，既要考慮被采訪對(duì)象的性格、認(rèn)知水平、顧慮等等，同時(shí)也要合理地考慮其所代表的利益群體的需求，以最為合適的方式將被采訪對(duì)象心中想說(shuō)的話或者是社會(huì)公眾關(guān)注和想要了解的新聞價(jià)值信息引導(dǎo)出來(lái)。

另外很多時(shí)候新聞?dòng)浾咚鎸?duì)的被采訪者都是臨時(shí)的，雙方并不知道采訪過(guò)程會(huì)發(fā)生，因此這時(shí)候記者就需要具備良好的氣氛緩解和心理疏導(dǎo)的能力，避免被采訪者過(guò)于緊張而導(dǎo)致語(yǔ)言組織出現(xiàn)混亂。這時(shí)記者可以通過(guò)問(wèn)答的方式一點(diǎn)一點(diǎn)地將被采訪者內(nèi)在略顯混亂的思維體系理順清晰，讓其可以更好地去回憶新聞事件，整理出一個(gè)清晰且完整的套路來(lái)。而如果遇到刻意隱瞞事件真相的被采訪者，這時(shí)記者就可以說(shuō)服式的采訪方式，從正義和社會(huì)主流價(jià)值導(dǎo)向的角度勸說(shuō)被采訪者，對(duì)其曉之以理動(dòng)之以情，讓其明白對(duì)公眾誠(chéng)實(shí)的重要性。另外還有一些被采訪者會(huì)對(duì)新聞?dòng)浾哂兄欢ǖ慕鋫渲?，這種情況也很好理解，尤其是在臨時(shí)發(fā)生的采訪之中。這時(shí)記者可以采取交談式的采訪，以略顯不夠正式的采訪方式，讓采訪像聊天式的發(fā)生，引導(dǎo)被采訪者逐步放下戒心。不論何種方式，新聞?dòng)浾哌€要合理地運(yùn)用一項(xiàng)技巧，那就是傾聽(tīng)，發(fā)自內(nèi)心的傾聽(tīng)，而不是流于表面、冷漠應(yīng)對(duì)的傾聽(tīng)，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)愿意對(duì)不對(duì)自己的話感興趣的人說(shuō)得太多。

（三）具備廣博的知識(shí)面

對(duì)于一名合格的記者而言，知識(shí)面的寬廣至關(guān)重要，這也是其提高采訪質(zhì)量的有效技巧之一。在實(shí)際采訪過(guò)程中，記者會(huì)遇到各種各樣的人，新聞事件所涉及到的行業(yè)或領(lǐng)域也會(huì)各種各樣，這時(shí)如果記者不具備相關(guān)的知識(shí)的話，則很容易在采訪的過(guò)程中錯(cuò)失新聞事件的關(guān)鍵點(diǎn)。而且許多被采訪者也往往會(huì)由于記者采訪提問(wèn)的不夠?qū)I(yè)而失去回答的興趣。因此作為記者而言，除了要在采訪發(fā)生之前做好充分的準(zhǔn)備工作之外，還需要很注重平日里自身綜合素養(yǎng)的提升，廣泛涉獵各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容，不斷提高自身的知識(shí)水平的同時(shí)提升自身的理解力和掌控力。這樣記者即便是在面對(duì)一個(gè)相對(duì)陌生領(lǐng)域的新聞事件之時(shí)，也能夠通過(guò)良好的傾聽(tīng)技巧來(lái)迅速把握到新聞采訪的關(guān)鍵，從而一邊引導(dǎo)被采訪者說(shuō)出新聞事件的關(guān)鍵性內(nèi)容，一邊通過(guò)不斷地交談來(lái)了解新聞事件的全貌及細(xì)節(jié)。

結(jié)語(yǔ)

新聞采訪并不是簡(jiǎn)單的交流和談話，其需要很專業(yè)的技巧作為支撐。對(duì)于一名合格的新聞?dòng)浾叨?，為了有效地確保采訪過(guò)程順利且完美地完成，必要的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神固不可少，但是恰到好處的采訪技巧的運(yùn)用同樣關(guān)鍵。合理地運(yùn)用采訪技巧，記者便會(huì)很容易地拉近與被采訪者的心理距離，在營(yíng)造良好氛圍的同時(shí)最大限度獲得對(duì)方的好感與信任，讓采訪過(guò)程順利進(jìn)行，從而最大限度地確保新聞報(bào)道的整體質(zhì)量?！?/p>