淺談FTTH網(wǎng)絡故障與解決辦法

吳唯佳

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淺談FTTH網(wǎng)絡故障與解決辦法

吳唯佳

中國電信股份有限公司上海嘉定電信局，上海 201800

隨著社會的發(fā)展與科學技術的不斷進步，家庭寬帶接入技術已經(jīng)由ADSL、FTTB逐漸發(fā)展成為光纖接入，即FTTH。近年來，隨著上海城市光網(wǎng)的建設，越來越多的家庭已經(jīng)用上了光纖寬帶。光纖接入技術雖然相對ADSL及FTTB更加穩(wěn)定，但隨著其大量普及，仍會存在不少障礙。因此，將障礙歸類，并提出相應的解決辦法，對于處理FTTH障礙是有很大幫助的?；诖?，主要對常見的FTTH故障進行了分析，并提出了相應的解決辦法。

FTTH；網(wǎng)絡故障；解決辦法

1 FTTH網(wǎng)絡

FTTH（Fiber To The Home）是光纖到戶的縮寫，是一種以光纖為傳輸介質的接入方式，它通過光波來傳遞信號，并通過用戶端的光網(wǎng)絡單元（ONU）終結從OLT（光線路終端）傳送來的業(yè)務向用戶提供各種寬帶服務如上網(wǎng)、IPTV和VoIP等。FTTH相對于ADSL和FTTB來說，主要優(yōu)點有：（1）它是無源網(wǎng)絡；（2）它的帶寬非常大，ADSL只能提供8?Mbps的下行帶寬，而FTTH則能提供1.25?Gbps的下行帶寬。（3）它更加穩(wěn)定，ADSL受限于距離、環(huán)境等問題，而FTTH則沒有這些問題。FTTH的普及，為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略提供了良好的基礎。

2 FTTH網(wǎng)絡常見故障及解決辦法

2.1 線路問題

光纖由于其材質決定了它比傳統(tǒng)電纜擁有更高的穩(wěn)定性，它不會受潮濕、雷擊等惡劣氣候環(huán)境的影響。但是，也正是由于其材質問題，它的質地比較脆，容易折斷，這樣就容易導致線路中斷等問題而影響上網(wǎng)業(yè)務。

FTTH線路的外線問題主要集中在光纜因施工被挖斷，這種問題一般影響范圍較大，運營商可能在同一時間接到大量用戶報障，同時通過先進的網(wǎng)管系統(tǒng)，運營商也能在第一時間發(fā)現(xiàn)該問題從而進行及時的搶修處理。該障礙發(fā)生時，在用戶端測量不到接收光功率。另一種外線問題是用戶端能夠收到光功率，但是光功率小于-24?dBm，此障礙主要就是由于光纖存在損耗導致，可能原因就是光纖被折過，或者連接光纖的法蘭接頭松動導致[1]。最后還有一種可能的情況就是用戶端接受光功率正常，但是用戶始終無法與網(wǎng)管注冊，此問題主要原因可能是外線跳纖錯誤導致，線務員可以通過紅光筆檢測外線跳纖和申請資源是否匹配，從而找出故障點。

用戶的室內線主要是由光纖和網(wǎng)線同時組成，如果室內線是光纖的話，主要判斷方法就是測量接收的光功率是否大于-24?dBm，如果是小于-24?dBm或者收不到光功率，就應該考慮更換一根光纖測試了。如果室內線是傳統(tǒng)的網(wǎng)線的話，應該先檢查網(wǎng)線的水晶頭接觸是否正常、網(wǎng)線是否斷開，如果發(fā)現(xiàn)水晶頭的接觸不好就需要重新做一個水晶頭；如果發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)線斷了，就需要重新更換一根全新的網(wǎng)線。

2.2 設備問題

由于FTTH的特性，運營商需要在用戶端安裝一個光網(wǎng)絡設備（ONT），該設備主要用來與OLT連接，向用戶提供各種數(shù)據(jù)、IPT和語音等業(yè)務。因此，當該設備出現(xiàn)問題時，會影響用戶各類網(wǎng)絡應用的體驗。在發(fā)生故障時，可重點關注設備上的電源燈、LINK燈和PON燈。（1）當電源燈不亮時，可關注設備電源是否有問題；（2）LINK燈亮紅燈時，可能是線路有問題，需檢查線路；（3）PON燈不亮時，可能是由于ONT的LOID與OLT注冊失敗導致的，可以檢查LOID是否正確。

除了以上ONT出現(xiàn)的問題以外，還有一種情況是在同一PON口下出線流氓ONT，導致該PON口下大部分ONT無法與OLT正常注冊從而影響用戶使用。流氓ONT的產(chǎn)生，主要是因為該ONT持續(xù)或間歇性發(fā)光，占用了OLT分配給其他ONT設備的發(fā)光時隙，與其他的ONT發(fā)光產(chǎn)生沖突，導致其他的ONT離線。

對于流氓ONU的排障手段，我們主要采用二分法拔纖和OLT網(wǎng)管查看相結合的方式。線務員先在一級光分器拔一半的光纖，同時OLT網(wǎng)管的操作人員網(wǎng)管上查看該PON口下是否由用戶上線，如果有，那么就能確定流氓ONT在這一半拔下來的光纖下。然后插上拔出的一半光纖，在這一半中再拔出一半，觀察離線的ONT是否能正常上線[2]。以此類推，直到拔出一根光纖，PON口下的離線ONT都能正常上線，那就能確定該光纖對應的二級分光器下，存在流氓ONT。二級分光器下的排障方法，與一級分光器一樣采用二分法拔纖，直到拔出某根光纖，PON下的離線用戶都能夠正常上線，我們就能確定該光纖對應的用戶端ONT就是流氓貓。

2.3 其他問題

在排除了以上問題之后，若用戶仍不能上網(wǎng)。建議用戶采用單機撥號的方式判斷障礙，如果撥號出現(xiàn)678、651等錯誤，建議查看網(wǎng)線是否連接正常或者更換一臺電腦測試，先排除電腦本身的問題。如果撥號出現(xiàn)691、629等錯誤，建議先查看用戶賬號、密碼是否正確，賬號是否欠費等問題。如果撥號成功，但是網(wǎng)頁打不開，可以查看DNS配置是否正確。

3 FTTH網(wǎng)絡維護小結

根據(jù)多年的FTTH網(wǎng)絡維護經(jīng)驗，本人發(fā)現(xiàn)在障礙處理中，維護人員的綜合素質是解決故障的一個重要因素。我們可以通過以下幾方面著手，來提升維護人員素質：

3.1 提升維護人員專業(yè)技能

用戶需要的是專業(yè)、高效地處理障礙、解決問題，但有部分維護人員仍然存在基本功不過關的問題。因此，可以通過增加培訓來加強維護人員的專業(yè)技能，也可以采取座談的方式，促進維護人員的經(jīng)驗交流，相互探討、學習各種疑難障礙的處理方法，提高障礙解決的效率。

3.2 培養(yǎng)維護人員主動維護意識

培養(yǎng)維護人員主動維護意識，可以提前發(fā)現(xiàn)一些潛在的障礙隱患，使我們提前解決問題，提升用戶的使用感知。雖然障礙的產(chǎn)生我們無法避免，但可以通過一些主動的維護工作來減少部分障礙，比如一些設備的巡檢、城域網(wǎng)流量的監(jiān)控工作以及用戶數(shù)據(jù)資料的核對等等。

3.3 提高服務水平

如今，運營商不只是向用戶提供寬帶接入業(yè)務，更是向用戶提供一種服務。用戶對寬帶業(yè)務的感知不僅是用得好，還要用得舒服。作為直面用戶的第一人，運維人員必須有良好的服務態(tài)度，在處理故障時，要急用戶所急，做到認真、負責，時刻維護用戶的利益。因此，提高處理故障時的服務水平顯得相當重要。

4 總結

隨著城市光網(wǎng)的大力發(fā)展，F(xiàn)TTH成了連接千家萬戶通信的紐帶，其重要性不言而喻。因此，如何快速、高效地解決FTTH故障成了我們維護人員的一項課題，本文雖然對一些常見的FTTH網(wǎng)絡故障進行了分析，但仍有許多復雜的問題等著去解決。因此，在以后的工作中，仍需要大家認真總結，努力解決各種FTTH網(wǎng)絡故障。

[1]李勇鈕海明，F(xiàn)TTH的最新進展與趨勢[J].光通信研究，2004（2）：96.

[2]劉秀清林如儉，F(xiàn)TTH——下一代寬帶接入技術，電視技術，2006（2）：52-53.

Discussion on FTTH Network Fault and Solution

Wu Weijia

China Telecom Corporation Limited Shanghai Branch，Jiading Area，Shanghai 201800

With the development of society and the continuous development of science and technology，home broadband access technology has been gradually developed into ADSL，F(xiàn)TTB fiber access，F(xiàn)TTH. In recent years，with the construction of Shanghai fiber network，more and more families have used the fiber broadband. Although the optical fiber access technology is more stable than ADSL and FTTB， but with its popularity，there will still be a lot of obstacles. Therefore，the classification of obstacles，and the corresponding solution is very helpful for the treatment of FTTH disorders. This paper analyzes the common FTTH faults，and puts forward the corresponding solutions for reference.

FTTH；naetwork fault；solution

TN943.6；TN915.02

A

1009-6434（2017）01-0149-02

吳唯佳（1988—），男，漢族，上海人，當前職務為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡技術支撐，當前職稱為初級，學歷本科，研究方向為FTTH網(wǎng)絡維護。