雞西地區(qū)歷史文化資源體驗式旅游開發(fā)對策研究

于春雨，張赫名，韓新君

(黑龍江工業(yè)學(xué)院，黑龍江 雞西 158100)

習(xí)近平總書記在深入推進(jìn)東北振興座談會上的重要講話，明確提出“新時代東北振興，是全面振興、全方位振興”。2020年旅游行業(yè)三大風(fēng)向標(biāo)之一即為文旅融合，突出了全域旅游和打造“沉浸式”文化或旅游空間的實踐。雞西擁有獨特的山水風(fēng)光、百年煤炭、紅色基因，歷史文化底蘊深厚，內(nèi)涵豐富。對歷史文化資源進(jìn)行體驗式開發(fā)，突出全域旅游和沉浸式旅游體驗，極大地豐富了游客的旅游體驗，是旅游業(yè)提質(zhì)增效和可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，世界旅游發(fā)展的共同規(guī)律和大趨勢，代表著現(xiàn)代旅游發(fā)展的新方向，符合國家文化與旅游發(fā)展的政策要求，體現(xiàn)出雞西城市轉(zhuǎn)型背景下的旅游發(fā)展新方向。

一、雞西市歷史文化資源體驗式開發(fā)基礎(chǔ)

1.擁有豐富的礦產(chǎn)資源，為礦業(yè)體驗旅游提供特色素材

雞西煤田為中國東北聚煤區(qū)東部的晚侏羅紀(jì)煤田，面積約34km2，雞西現(xiàn)有探明煤炭儲量60多億噸，占全省的1/3，可以滿足各個產(chǎn)業(yè)項目150年以上的使用需求。雞西最早開發(fā)利用的就是煤炭，為東北和全國解放作出了巨大貢獻(xiàn)，近年來，大力發(fā)展煤炭深加工，全力推動煤城向新型能源化工基地轉(zhuǎn)型[1]。雞西是世界優(yōu)質(zhì)大鱗片石墨主產(chǎn)區(qū)，累計探明儲量6.62億噸，遠(yuǎn)景儲量20億噸以上，擁有豐富的石墨資源、優(yōu)越的石墨品質(zhì)和雄厚產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)?？梢砸缘V工生活體驗、石墨博物館等形式進(jìn)行體驗式開發(fā)。

2.擁有豐饒物產(chǎn)，為鄉(xiāng)村體驗式旅游開發(fā)提供基礎(chǔ)

域內(nèi)有牡丹江農(nóng)墾分局及12個國營農(nóng)場，有48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、459個村，盛產(chǎn)水稻、玉米、大豆等糧食作物，成為國家重要的糧食生產(chǎn)基地，有八五六農(nóng)場青山旅游度假區(qū)國家級農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)1個,興凱湖大白魚享譽(yù)中外，木耳、松茸、蜂蜜等特色山產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，刺五加、桔梗、人參等野生藥材品種豐富，這些農(nóng)場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、糧食作物和山產(chǎn)品為鄉(xiāng)村體驗式旅游開發(fā)提供良好的條件。

3.擁有優(yōu)良的生態(tài)資源，助力生態(tài)旅游體驗開發(fā)

有各級各類自然保護(hù)區(qū)和森林公園11處、占地705萬畝，有林地1000多萬畝、濕地547萬畝，有界江、界湖、濕地、森林、冰雪，原始古樸，粗獷豪放?？梢越柚@些生態(tài)環(huán)境和資源，以生態(tài)體驗區(qū)等形式讓游客在美麗的自然資源中深度體驗自然的神奇。

4.擁有紅色基因，有利于開發(fā)紅色體驗旅游

穆棱礦建立了雞西地區(qū)第一個黨支部，雞西域內(nèi)曾傳遞過共產(chǎn)國際的革命火種，被稱為紅色“交通之路”；抗聯(lián)四軍和七軍長期在雞西域內(nèi)堅持抗戰(zhàn)，創(chuàng)造了豐富的抗聯(lián)文化；虎頭要塞是第二次世界大戰(zhàn)終結(jié)地；也是“北大荒精神”的發(fā)源地。可以以知青生活體驗、抗聯(lián)情景體驗等形式進(jìn)行紅色體驗旅游開發(fā)。

5.擁有類型多樣的文化資源，底蘊深厚的文化元素助力文化體驗形式的開拓

這里是滿族先祖肅慎人發(fā)祥地，有烏蘇里江、興凱湖、白棱河等邊疆文化資源，濕地、森林、冰雪、糧倉等生態(tài)文化資源，各級文物保護(hù)單位及遺址356處，其中全國重點文物保護(hù)單位5處(虎頭要塞、刀背山墓地、新開流遺址、鍋盔山山城遺址、萬人坑遺址)，人文景觀60余處?？梢砸悦C慎原始生活體驗等方式讓游客深度體驗文化的魅力。

6.擁有特征突顯的旅游布局和旅游景區(qū)群規(guī)模，為體驗式旅游開發(fā)提供良好的景區(qū)規(guī)模

構(gòu)建“一核”(興凱湖度假旅游核)、“一帶”(烏蘇里江邊境旅游帶)、“三區(qū)”(城市休閑旅游區(qū)、北大荒文化旅游區(qū)、完達(dá)山生態(tài)旅游區(qū))、“五基地”(生態(tài)養(yǎng)生度假基地、軍事愛好者體驗基地、邊境商貿(mào)康體旅游基地、北大荒(肅慎)文化探尋基地、極地印象冰雪基地)旅游發(fā)展布局，初步形成了一批景區(qū)群，21處被評為國家A級景區(qū)，其中二戰(zhàn)終結(jié)地虎頭風(fēng)景區(qū)為5A級旅游景區(qū)，邊疆重鎮(zhèn)興凱湖當(dāng)壁鎮(zhèn)、肅慎遺址興凱湖新開流、文韻悠長的北大荒書法長廊、自然生態(tài)園密山鐵西森林公園、天然濕地東方紅、惟妙惟肖的麒麟山等6處為4A級景區(qū)。2S級滑雪場1個，省級鄉(xiāng)村旅游示范點12個,省級重點旅游村3個，國家級重點旅游村2個。此外，有國家地質(zhì)公園1個(興凱湖國家地質(zhì)公園)，國家礦山公園1個(恒山國家礦山公園)，自然保護(hù)區(qū)7個(其中珍寶島濕地、東方紅濕地、興凱湖和鳳凰山為國家級保護(hù)區(qū))[2]。這些建設(shè)良好的景區(qū)及科學(xué)布局為體驗旅游的開發(fā)提供了良好的平臺。

7.擁有較成系統(tǒng)的文化梳理研究和得力的文化旅游開發(fā)的措施研究

(1)歷史文化形態(tài)多樣，人文精神熠熠生輝

雞西有肅慎文化、抗聯(lián)文化、東安文化、軍工文化、北大荒知青文化、百年礦區(qū)文化、石墨產(chǎn)業(yè)文化、改革開放城市轉(zhuǎn)型文化、興凱湖烏蘇里江穆棱河文化、非遺文化、旅游飲食文化、邊疆文化等12種形態(tài)歷史文化[3]，是體驗式旅游開發(fā)彌足珍貴的文化資源。

(2)旅游發(fā)展研究成果豐碩，開發(fā)措施研究得力

雞西地域文化研究學(xué)者針對雞西旅游發(fā)展和開發(fā)措施進(jìn)行了大量的研究，撰寫了大量的論文和研究報告。如2017—2019年度黑龍江省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點研究課題“開發(fā)肅慎族系文化資源 帶動地域旅游業(yè)發(fā)展對策研究”“雞西市東安根據(jù)地歷史文化資源開發(fā)對策研究”“雞西市利用歷史文化資源發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)對策研究”等；發(fā)表論文《黑龍江興凱湖生態(tài)旅游資源保護(hù)研究》《雞西市旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳推廣研究》等；獲得省市獎項多項，很多地域文化方面的研究成果獲得政府相關(guān)部門和企業(yè)采用，較有力地促進(jìn)歷史文化資源的開發(fā)利用。

二、體驗式旅游開發(fā)現(xiàn)狀

1.體驗主題線路缺乏系統(tǒng)深入地設(shè)計，文化載體形式較單調(diào)

體驗線路設(shè)計較少，大多數(shù)旅游線路停留在不同或相似景點景區(qū)的形式鏈接上，較少有關(guān)注歷史文化內(nèi)涵、內(nèi)容、體驗等主題線路的設(shè)計，歷史文化主題旅游線路的缺乏加劇了歷史文化體驗領(lǐng)域旅游線路設(shè)計的困難。域內(nèi)景區(qū)歷史文化主題設(shè)計不夠鮮明，承載歷史文化主題的建筑、景點、景區(qū)表現(xiàn)形式單調(diào)，有些只是遺址、雕塑，有些只以紀(jì)念館形式展現(xiàn)；雞西有肅慎、抗聯(lián)、東安、軍工、北大荒、邊疆等眾多文化主題元素，但承載主題的景點、景區(qū)各項旅游要素缺乏整合鏈接，景區(qū)綜合配套供給不夠，許多景區(qū)建設(shè)還處于初級階段，開發(fā)方式較為粗放，表現(xiàn)形式單一，各景區(qū)、景點之間的文化主題延伸和連接不到位，甚至在路線安排中未充分體現(xiàn)關(guān)聯(lián)性，未形成歷史文化主題線路；承載歷史文化主題的旅游產(chǎn)品特色化、個性化、差異性不強(qiáng)，在旅游項目和旅游線路中體現(xiàn)出分散性，沒有契合歷史文化主題的統(tǒng)一設(shè)計，導(dǎo)致歷史文化個性和特色不夠鮮明[4]。

2.歷史文化資源體驗設(shè)計領(lǐng)域涉及不夠全面，體驗過程的連續(xù)性和體驗感官的全覆蓋性欠缺

旅游形式單一，雞西市歷史文化資源體驗式旅游大多還停留在傳統(tǒng)的觀光式旅游和具有歷史文化的自然區(qū)域的度假式旅游領(lǐng)域，如興凱湖還是以度假為主，雖有生態(tài)元素的體驗，但文化的體驗深度及體驗過程的連續(xù)性還需加強(qiáng)。很多景區(qū)活動內(nèi)容單調(diào)，多觀光少互動、多游覽少體驗。而變換身份旅游體驗、年代穿越旅游體驗等深度體驗領(lǐng)域還涉及較少。體驗過程有斷點，游客的旅游過程涉及到食宿行游購?qiáng)?，較多地停留在游的階段，缺乏全程體驗銜接，未形成連貫閉環(huán)體驗線路，影響體驗連續(xù)性。體驗感官單一，人的體驗感官包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺，目前多以視覺為主，或者只引導(dǎo)游客重點感受視覺，在項目設(shè)計、氛圍營造、體驗過程引導(dǎo)等方面未綜合關(guān)注游客體驗感官，沒有有效地調(diào)動游客所有感官，影響體驗效果。

3.歷史文化體驗深度結(jié)構(gòu)居于表層，體驗項目強(qiáng)度和豐富度處于一般水平

從深度結(jié)構(gòu)上看，旅游體驗呈現(xiàn)出一定層次性，可分為感官、身體、情感、精神、心靈五個體驗層次，越是深度的旅游體驗，越能讓游客感到旅游意義。目前從深度結(jié)構(gòu)上講，多強(qiáng)調(diào)身體體驗、感官體驗中的視覺體驗，多從形式層面設(shè)計體驗載體和環(huán)節(jié)，而情感、精神、心靈層面觸及較少或體驗不夠深入和持久。從強(qiáng)度結(jié)構(gòu)看，旅游體驗分解為一般性體驗和高峰性體驗，越是接近高峰性體驗，越能使游客感到旅游的價值。目前體驗還是一般性體驗居多，體驗項目以視覺活動為主，類型較單調(diào)，愉悅度和意識深度缺乏，影響了旅游體驗品質(zhì)，如王震將軍紀(jì)念館，還是以參觀為主，對于北大荒文化體驗內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)計均較少。從時間結(jié)構(gòu)看，旅游體驗包括預(yù)期體驗、現(xiàn)場體驗和追憶體驗，旅游體驗多關(guān)注現(xiàn)場體驗，對于追憶體驗涉及較少，強(qiáng)化追憶體驗效果的旅游商品開發(fā)不多，景點內(nèi)涵與故事挖掘也不夠。

4.歷史文化內(nèi)涵挖掘轉(zhuǎn)化不夠，體驗氛圍營造不夠濃厚

針對專題文化內(nèi)涵挖掘整理不夠，與主題相關(guān)的文化事件、人物、場景等缺乏系統(tǒng)地歸納和梳理，如紅色交通線涉及的人物、地點、事件等缺乏深刻系統(tǒng)整理，即使梳理較好的主題文化，也未轉(zhuǎn)化成相應(yīng)體驗內(nèi)容、項目和環(huán)節(jié)，如紅燈記故事根據(jù)《革命自有后來人》改編，故事原型是當(dāng)時北滿國際密山交通站交通員傅文沈事跡，但紅燈記文化的體驗設(shè)計還較少。缺乏由體驗線路、體驗環(huán)節(jié)、體驗項目等綜合配合的體驗氛圍營造，也缺少專業(yè)性體驗氛圍感受引導(dǎo)，不利于對體驗氛圍的明確感知。

5.歷史文化體驗式旅游方面從業(yè)與研究人員欠缺，體驗服務(wù)專業(yè)性有待提升

地域歷史文化研究人員年齡普遍偏大，體驗旅游研究方向的人員更是十分匱乏，導(dǎo)致進(jìn)行此方面研究的隊伍力量薄弱；旅游管理專業(yè)人才引進(jìn)也較少，導(dǎo)致進(jìn)行旅游行業(yè)服務(wù)的人才緊缺。人才緊缺、現(xiàn)有從業(yè)人員專業(yè)水平不高、體驗服務(wù)培訓(xùn)開展較少等諸多原因制約了旅游體驗的服務(wù)水平和服務(wù)的專業(yè)化程度。

三、雞西市歷史文化資源體驗式旅游開發(fā)思路

以“一核”“一帶”“三區(qū)”“五基地”旅游發(fā)展布局為體驗旅游“游”環(huán)節(jié)主要開展基地，以12種形態(tài)歷史文化為體驗設(shè)計“游”環(huán)節(jié)的主要元素和載體，挖掘文化內(nèi)涵，傳承歷史文化資源中所蘊含的思想與精神，載體、線路、項目、氛圍、服務(wù)、促銷等為體驗的主要設(shè)計著力點，融入全域旅游、文化旅游、沉浸式旅游體驗等概念，進(jìn)行體驗式旅游開發(fā)。

1.提煉體驗主題線路，完善文化旅游載體形式

按照雞西地域的12種形態(tài)歷史文化，依托文化資源，設(shè)計提煉相應(yīng)的主題線路，如依托興凱湖新開流景區(qū)和當(dāng)壁鎮(zhèn)景區(qū)歷史文化資源，打造肅慎文化和北大荒文化主題；結(jié)合密山和虎林兩大口岸打造邊境文化主題；依托全市礦區(qū)的礦山資源打造礦山文化主題；依托侵華日軍虎頭地下軍事要塞博物館、東北老航校紀(jì)念館、北大荒開發(fā)紀(jì)念館、侵華日軍罪證陳列館等全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，雞東縣紅燈記原型景點，與全市紅色資源結(jié)合共同打造紅色文化和抗聯(lián)文化主題。依據(jù)主題，進(jìn)行組成主題線路元素的載體建設(shè)，比如：邊疆歷史文化主題線路可涵蓋興凱湖、烏蘇里江、珍寶島、白棱橋、國門口岸等，根據(jù)江、島、橋、口岸等有形元素和邊界歷史、俄羅斯族、中俄文化等無形元素，進(jìn)行載體建設(shè)和完善，打造俄羅斯風(fēng)情園等。肅慎主題線路可以涵蓋興凱湖新開流遺址、雞西刀背山古遺址、雙鴨山鳳林古城和炮臺遺址、牡丹江渤海國時期古墓群、寧古塔民間文學(xué)、滿族婚俗等，根據(jù)遺址、飲食等有形元素和舞蹈、文學(xué)等無形元素，進(jìn)行載體建設(shè)和完善，打造滿族風(fēng)情園、清朝皇宮生活體驗園等。也可以依據(jù)大主題線路中的重點元素設(shè)計小主題路線，進(jìn)行重點載體建設(shè)，比如抗聯(lián)文化大主題線路中紅燈記精神元素，可以紅燈記為核心元素，設(shè)計紅色交通線小主題線路，進(jìn)行載體建設(shè)和項目設(shè)計，借助《紅燈記》曲目知名度，依據(jù)史實，根據(jù)當(dāng)時國際交通線(站)——平陽鎮(zhèn)、半截河、二人班、知一徐道悟家、白泡子趙家大院、興凱湖當(dāng)壁鎮(zhèn)、蘇聯(lián)的圖里洛格，設(shè)計紅色交通線主題線路，重點建設(shè)紅燈記主題公園、體驗園等，并進(jìn)行紅色交通線體驗活動設(shè)計。

2.拓展體驗領(lǐng)域，實現(xiàn)“五感六素”全過程、全方位體驗

以觀光旅游為主的體驗式旅游雛形階段的基礎(chǔ)上，向文化、體育、保健、生態(tài)、探險、研學(xué)等體驗參與性更強(qiáng)的旅游形式和領(lǐng)域發(fā)展，推動旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合。探索更多能帶來游客生活方式改變體驗、身份變換體驗、時間穿越體驗等，比如，為城市人提供鄉(xiāng)村生活體驗，為游客帶來不同地域不同年代的生活體驗等。打造“食宿行游購?qiáng)省绷厝腆w驗旅游線路。各行業(yè)積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，堅持全景規(guī)劃、全時配套、全業(yè)聯(lián)動、全程服務(wù)、全域營銷，全力推動旅游業(yè)由“景區(qū)旅游”向“全域旅游”模式轉(zhuǎn)變。推進(jìn)全域旅游，關(guān)注景點景區(qū)、賓館酒店等建設(shè)的系統(tǒng)性和規(guī)劃布局的合理性，提高建設(shè)和管理質(zhì)量、層次，在全域旅游格局中，實現(xiàn)到處都是風(fēng)景的美感體驗效果；提高居民和各行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，實現(xiàn)到處都有接待服務(wù)的體驗感受；強(qiáng)化與游客互動所有環(huán)節(jié)的體驗設(shè)計和服務(wù)質(zhì)量，為游客提供全時空體驗產(chǎn)品；通過全面優(yōu)化旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游功能、旅游要素和產(chǎn)業(yè)布局，更好地疏解和減輕核心景點景區(qū)承載壓力，使旅游發(fā)展與資源環(huán)境承載能力相適應(yīng)，實現(xiàn)游客食宿行游購?qiáng)嗜腆w驗，形成連貫的閉環(huán)線路，增強(qiáng)體驗的持續(xù)性，提升游客旅游質(zhì)量與生活品質(zhì)。實現(xiàn)“視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺”五感的游客全方位體驗感受[5]。在項目的設(shè)計、氛圍的營造、過程的體驗引導(dǎo)等方面關(guān)注游客的五種體驗感官，在旅游演藝項目上強(qiáng)調(diào)游客視聽體驗，如在《紅燈記》等經(jīng)典曲目上強(qiáng)調(diào)舞美、燈光、服裝、道具等的年代感、逼真感，在角色表演、唱功等方面，注重演員選擇和培養(yǎng)，提高游客體驗質(zhì)量。在滿漢全席、滿族特色飲食、工藝品等旅游項目和旅游商品方面，增強(qiáng)特色食品和旅游紀(jì)念品觸感、色澤感和口感等。在北大荒文化、肅慎文化等主題體驗旅游載體建設(shè)和旅游服務(wù)中，突出食宿行游購?qiáng)柿刂械奈宸N感官體驗。

3.設(shè)計體驗項目,加大體驗深度

推進(jìn)組建跨界、跨域融合的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推動“旅游+”產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展，培育文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，培育新型文化消費模式，促進(jìn)特色文化街區(qū)、演藝節(jié)目等與旅游發(fā)展結(jié)合，開發(fā)具有鮮明地域特色的文化產(chǎn)品。探索網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字、材料、生物等科技領(lǐng)域成果在旅游中的應(yīng)用，設(shè)計體驗項目，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的體驗性、參與性、交互性[6]。如：紅燈記曲目學(xué)唱、表演，紅色交通線歷史活動模擬、拓展訓(xùn)練等；滿漢全席體驗，皇宮生活體驗，清朝市井和皇宮生活表演，學(xué)習(xí)滿族歌舞，穿戴滿族和皇室服飾，舉行滿族婚禮等[7]；在新開流遺址附近新建一處新開流遺址展覽館和一處史前部落主題式場景體驗園，高度還原新石器時代新開流原始居民肅慎人生產(chǎn)生活場景，體驗古人類原始生活方式，可結(jié)合其他地域資源，打造“滿族尋根游”的文化品牌；以雞西市密山市西北區(qū)域、虎林市西南區(qū)域等為重點區(qū)域建設(shè)北大荒文化旅游區(qū)，建設(shè)知青主題度假村，復(fù)原當(dāng)年墾荒人員宿舍、食堂等生活及勞作場景，植入主題文化，打造集餐飲、住宿、娛樂、生活體驗于一體的主題度假村，讓游客做一天“知青”。強(qiáng)化深度結(jié)構(gòu)，在感官體驗、身體體驗基礎(chǔ)上，在體驗項目和環(huán)節(jié)設(shè)計中，關(guān)注情感體驗、精神體驗、心靈體驗層次，如設(shè)計抗聯(lián)文化等紅色文化體驗，模擬抗聯(lián)場景和事件，通過讓游客扮演角色的方式，讓游客感受一天或一個時段抗聯(lián)艱苦斗爭狀況，增加其對這段紅色歷史的切身感受，達(dá)到精神領(lǐng)域的共鳴。加大強(qiáng)度結(jié)構(gòu)，在一般性體驗基礎(chǔ)上，增加高峰性體驗項目和環(huán)節(jié)的設(shè)計，增加愉悅度和意識深度，使游客更能感到旅游的價值，提升旅游體驗的強(qiáng)度和品質(zhì)。比如滿族飲食體驗中，飲食本身的食材、口感等滿足基本需求和健康需求的方面屬于支持性和一般性的體驗，而滿族飲食文化中涉及的場景布置、服務(wù)流程、特色做法、典故、菜名等諸多體現(xiàn)文化內(nèi)涵的元素比較能夠產(chǎn)生高峰體驗，實現(xiàn)深度體驗。覆蓋時間結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)場體驗的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)預(yù)期體驗、追憶體驗層面的體驗環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的設(shè)計，保證游客體驗感受時間的連貫性，重視追憶體驗的升華性，幫助游客將旅游體驗演化成人們生活經(jīng)驗和精神世界的一部分。售前，將預(yù)期體驗根植于宣傳內(nèi)容和方式中，增強(qiáng)游客的體驗期待。在售前、售中、售后，加強(qiáng)旅游營銷的智能終端應(yīng)用，實現(xiàn)景區(qū)文字、圖片、音頻的網(wǎng)絡(luò)化呈現(xiàn)，通過微信小程序等使游客獲得線路、體驗項目、景區(qū)資訊和好的用戶體驗。如通過售后的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，增強(qiáng)游客的追憶體驗。通過紀(jì)念品開發(fā)促進(jìn)游客紀(jì)念品消費，特別是參與過程中產(chǎn)生的影像、物品等，可以增強(qiáng)游客感知體驗持續(xù)性，在游客的追憶體驗中留下印記。

4.營造體驗氛圍，深入挖掘文化內(nèi)涵

體驗式旅游更加注重游客的參與性、親歷性，是一種個性化、定制化的旅行方式，成為旅游消費新風(fēng)尚。文化氛圍的營造更有利于滿足游客的體驗需求，可以深入挖掘線路中要素的文化內(nèi)涵，更好營造體驗氛圍。如對邊疆文化主題線路中的邊界歷史、中俄文化進(jìn)行深入研究，外化成有形的展示元素和環(huán)節(jié)，增加文化氛圍；增加有地域特色文化元素，將優(yōu)勢文化內(nèi)涵與旅游景區(qū)、旅游項目結(jié)合起來，探索推進(jìn)圖書閱覽、數(shù)字資源、文創(chuàng)產(chǎn)品、主題演藝、非遺技藝進(jìn)景區(qū)、進(jìn)民宿活動，探索“文藝進(jìn)景區(qū)”專業(yè)藝術(shù)院團(tuán)和旅游景區(qū)合作機(jī)制，加快演藝資源整合，創(chuàng)作一批歷史民俗演藝產(chǎn)品推入景區(qū)，通過線上線下舞臺表演、觀眾融入式互動演出方式，打造“實景+演出平臺”發(fā)展模式[8]，提高景區(qū)文化吸引力。

5.推出體驗服務(wù)，提高從業(yè)人員素質(zhì)

在旅游全程中，在主題線路體驗項目和體驗環(huán)節(jié)中，設(shè)計體驗服務(wù)的設(shè)施、語言、服裝、道具和場景等，對涉及的服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人員進(jìn)行廣泛體驗服務(wù)動員和培訓(xùn)，加強(qiáng)在崗旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高體驗服務(wù)專業(yè)化水平，提高游客滿意度[9]。通過體驗旅游的開發(fā)，促進(jìn)思想與精神的傳遞與發(fā)揚，以東北抗聯(lián)精神、北大荒精神、煤礦工人特別能戰(zhàn)斗等精神激勵人民艱苦創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造未來美好生活。