淺析計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在機(jī)房運(yùn)維管理中的應(yīng)用

王青 郝佳思

92981部隊(duì) 北京 100161

引言

自步入信息化時(shí)代，我國各行業(yè)都獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。順應(yīng)時(shí)代潮流變化，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀積極進(jìn)行信息化建設(shè)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的價(jià)值，才能有效促進(jìn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師開展工作的關(guān)鍵場所，將計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到機(jī)房運(yùn)維中，可提高機(jī)房的運(yùn)維管理水平，實(shí)現(xiàn)機(jī)房高效率可靠運(yùn)行。

1 相關(guān)概述

1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)

計(jì)算機(jī)技術(shù)指硬件技術(shù)、軟件技術(shù)及應(yīng)用技術(shù)等的總和，有顯著的綜合性特征。它是新時(shí)代下的重要產(chǎn)物，在人們生活與工作中的發(fā)揮的作用愈發(fā)無法替代[1]。在機(jī)房以往的運(yùn)維管理中，過多地依賴人工操作工作量大、操作失誤頻發(fā)，從而降低了機(jī)房運(yùn)維管理的質(zhì)量。因此，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)開展機(jī)房運(yùn)維管理工作勢在必行。

1.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是將分散資源有效整合，幫助人們快速獲取所需的信息，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享與開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包含了傳感器、數(shù)據(jù)庫、信息資源等眾多資源，在諸多領(lǐng)域中獲得廣泛應(yīng)用，作用顯著。

1.3 機(jī)房運(yùn)維管理

對于運(yùn)維人員來說，機(jī)房運(yùn)維管理是實(shí)現(xiàn)機(jī)房穩(wěn)定運(yùn)行的日常性工作，對機(jī)房進(jìn)行有效管理包括IT資源，網(wǎng)絡(luò)安全，機(jī)房環(huán)境及供電系統(tǒng)等綜合管理。以往的管理模式無法適應(yīng)當(dāng)前的工作訴求，所以對機(jī)房運(yùn)維管理的創(chuàng)新是有必要性的[2]。

2 計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在機(jī)房運(yùn)維管理中的問題

2.1 機(jī)房運(yùn)維管理安全隱患諸多

當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已應(yīng)用到人們?nèi)粘Ｉ钆c工作中的方方面面，但其在機(jī)房運(yùn)維管理中的應(yīng)用，由于受到一些因素的影響，無法充分發(fā)揮作用。目前很多機(jī)房運(yùn)維管理都存在安全隱患，具體體現(xiàn)于下述幾方面：①電源電線。單位內(nèi)部人員使用網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的用戶基數(shù)較大，設(shè)備的電源電線也會(huì)相應(yīng)增加，電源電線錯(cuò)綜復(fù)雜或直接暴露在地上，很容易發(fā)生不小心觸碰的情況，造成電源短路，增加火災(zāi)發(fā)生的概率[3]。②電子軟件產(chǎn)品。由于缺乏安全意識，單位員工會(huì)帶一些電子產(chǎn)品下載軟件，在下載軟件的過程中極易有病毒入侵計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，影響服務(wù)的運(yùn)行速度，威脅整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全。

2.2 運(yùn)維人員設(shè)備使用不當(dāng)

運(yùn)維人員是否正確使用機(jī)房設(shè)備，會(huì)直接對計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用效果產(chǎn)生影響，設(shè)備使用不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致機(jī)房運(yùn)維管理效率降低。由于認(rèn)知水平或是其他因素影響，導(dǎo)致運(yùn)維人員存在不恰當(dāng)?shù)男袨椤Ｖ饕蚍治鍪悄承┻\(yùn)維人員對機(jī)房設(shè)備研究不深，巡檢時(shí)粗略檢查，學(xué)習(xí)研究興趣不濃，難以發(fā)揮機(jī)房設(shè)備的實(shí)踐價(jià)值[4]。運(yùn)維人員胡亂刪除系統(tǒng)文件。很多運(yùn)維人員管理設(shè)備時(shí)覺得速度太慢，在未備份的情況下就刪除某些文件。而設(shè)備自帶的系統(tǒng)文件，對設(shè)備的運(yùn)行有著重要作用，若是胡亂的刪除，極易損壞原本的配置，影響部署業(yè)務(wù)的使用甚至造成系統(tǒng)癱瘓，降低機(jī)房運(yùn)維管理效率。

2.3 運(yùn)維人員對用戶的管理水平有限

從目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在機(jī)房運(yùn)維管理中的應(yīng)用來看，用戶管理方面還存在問題。首先，運(yùn)維人員對計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用不足。運(yùn)維人員未充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行機(jī)房運(yùn)維管理，導(dǎo)致運(yùn)維效率受到影響。其次，運(yùn)維人員對于用戶信息搜集不夠全面，沒有限制用戶進(jìn)出機(jī)房，管理能力相對有限。有些用戶對機(jī)房運(yùn)維相關(guān)內(nèi)容和硬件設(shè)備不了解，在機(jī)房隨意對設(shè)備進(jìn)行操作，導(dǎo)致設(shè)備故障甚至服務(wù)癱瘓。

3 計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在機(jī)房運(yùn)維管理中的應(yīng)用

3.1 積極建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

通過分析機(jī)房運(yùn)維管理中計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用狀況，可通過建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，使得兩種技術(shù)的管理作用最大限度體現(xiàn)出來[5]。對于建設(shè)安全體系方面，可從兩方面開展。①優(yōu)化計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。機(jī)房運(yùn)維人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，明晰在機(jī)房管理過程中技術(shù)應(yīng)用的重要性。從系統(tǒng)性角度入手分析，對電源電線等設(shè)置的合理性進(jìn)行分析，避免裸露在地面。無法嵌入墻體的電線，應(yīng)使用電線盒將其收納整理并做好標(biāo)記，使其遠(yuǎn)離人員的活動(dòng)范圍。同時(shí)，運(yùn)維人員應(yīng)掌控好機(jī)房的供電、配電、消防等系統(tǒng)，建立一體化的監(jiān)測系統(tǒng)，使得機(jī)房的配電環(huán)境更為安全。②對運(yùn)維人員加強(qiáng)安全教育。只有運(yùn)維人員提升了安全意識，并切實(shí)做好安全管理工作。建議運(yùn)維人員分類總結(jié)影響機(jī)房安全的因素，定期教育培訓(xùn)。禁止機(jī)房人員攜帶電子產(chǎn)品進(jìn)入機(jī)房，可設(shè)立儲(chǔ)物柜在進(jìn)入機(jī)房前將電子設(shè)備儲(chǔ)存柜中。制定安全操作條文，設(shè)定處罰措施，對違規(guī)的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。③進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)房的環(huán)境，定期全面清掃。明確清潔工作時(shí)間，建議一周進(jìn)行2至3次清潔打掃。清潔的主要內(nèi)容包括機(jī)房中容易堆積灰塵的位置，如機(jī)柜頂部、機(jī)房四周墻面及角落，并擦拭硬件設(shè)備表面的灰塵，同時(shí)要全面消毒機(jī)房地面。在擦拭硬件設(shè)備表面灰塵時(shí)要格外注意，避免觸碰設(shè)備開關(guān)和按鍵。由于機(jī)房的使用主要集中在白天且白天機(jī)房設(shè)備提供的服務(wù)使用活躍度較高，所以建議白天只清理明面上的垃圾，晚上再進(jìn)行全面的清潔。

3.2 對機(jī)房加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

一般來說，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控來管理機(jī)房的計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可提升兩種技術(shù)在運(yùn)維管理當(dāng)中的應(yīng)用水平。對于機(jī)房管理的不足，可通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控來有效改善。在對機(jī)房加大監(jiān)控力度時(shí)，必須要對硬件設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，也應(yīng)對運(yùn)維人員和其他員工進(jìn)行有效監(jiān)控。硬件設(shè)備方面可以引入態(tài)勢感知系統(tǒng)對設(shè)備運(yùn)行狀況加以監(jiān)控。態(tài)勢感知系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對不同品牌、不同類型的硬件設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)、虛擬化環(huán)境、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境等，支持多種數(shù)據(jù)采集方式，將所有設(shè)備的實(shí)時(shí)信息納入同一個(gè)管理平臺中，實(shí)現(xiàn)集中、統(tǒng)一管理[6]。態(tài)勢感知系統(tǒng)也可以實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)備的自動(dòng)巡檢，預(yù)防故障發(fā)生。當(dāng)發(fā)生告警時(shí)，態(tài)勢感知系統(tǒng)將先對告警信息進(jìn)行智能解析，確保告警的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；通過客戶端、郵件、短信等多種方式使運(yùn)維人員及時(shí)獲知異常，快速、及時(shí)做出響應(yīng)。對于加強(qiáng)人員網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方面，主要通過設(shè)置多點(diǎn)位無死角的監(jiān)控系統(tǒng)來規(guī)范運(yùn)維人員與其他人員的行為，做到事后可追蹤。總之，對機(jī)房進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控是有必要性的，這樣可使得硬件設(shè)備狀態(tài)得到有效監(jiān)測，而員工行為也會(huì)更為規(guī)范。

3.3 對用戶加大管理力度

將計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于機(jī)房維護(hù)管理中，也應(yīng)對計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，并對用戶加大管理力度?，F(xiàn)有很多單位在機(jī)房管理方面，還存在較多的問題，加大管理力度以及創(chuàng)新管理方法是有必要的。企業(yè)或單位在創(chuàng)新管理時(shí)，建議考慮用戶培訓(xùn)實(shí)踐及用戶的信息管理兩個(gè)方面。①優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)常見問題培訓(xùn)。因機(jī)房部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量通常較大，為使得所有員工都可獲得有效的指導(dǎo)，運(yùn)維管理人員可以通過計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行講授知識，員工由客戶端來獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)知識。簡單問題時(shí)可自行查閱文件解決，有效減輕運(yùn)維人員工作量，提升機(jī)房運(yùn)維管理效率。②加強(qiáng)用戶信息管理。機(jī)房的正常使用以及有效管理，和用戶信息也有密切關(guān)系，因而對所有使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的員工，都應(yīng)搜集其數(shù)據(jù)信息，并將收集的信息錄入計(jì)算機(jī)當(dāng)中，針對每一個(gè)員工設(shè)立身份認(rèn)證，以便更好地進(jìn)行管理。身份認(rèn)證可采用賬號密碼形式，建議使用10位綜合型密碼并進(jìn)行定期更改。登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限需限制在一定范圍內(nèi)，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員擁有財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)管理權(quán)限和用戶權(quán)限，而非財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員僅擁有財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶權(quán)限。這樣可以更為安全地使用計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這兩種技術(shù)也可更好地應(yīng)用在機(jī)房管理中，發(fā)揮更顯著的管理效果。

3.4 注重維護(hù)機(jī)房硬件設(shè)備

機(jī)房運(yùn)維工作開展時(shí)，硬件的維護(hù)同樣是不可忽視的工作，機(jī)房運(yùn)維人員也應(yīng)對此工作引起高度重視，才能充分了解硬件損耗狀況。同時(shí)，運(yùn)維人員應(yīng)結(jié)合硬件的使用現(xiàn)狀，開展有針對性的運(yùn)維管理工作，確保硬件能夠持續(xù)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到無須經(jīng)常性的更換硬件且硬件使用壽命也能夠有效延長的效果。在具體運(yùn)維工作開展時(shí)，運(yùn)維人員必須要對硬件信息進(jìn)行定期檢查，并將檢查的結(jié)果進(jìn)行記錄，再上傳到信息管理系統(tǒng)當(dāng)中。需要注意的是，運(yùn)維人員與用戶之間也應(yīng)針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行溝通，從用戶的反饋中了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況，這也可使得運(yùn)維人員更為快速了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不足，以便更具針對性地進(jìn)行運(yùn)維管理。

3.5 數(shù)據(jù)備份與系統(tǒng)還原技術(shù)的有效應(yīng)用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否安全運(yùn)行，會(huì)給機(jī)房使用狀況產(chǎn)生直接影響，因而機(jī)房運(yùn)維人員可以運(yùn)用數(shù)據(jù)備份技術(shù)與系統(tǒng)還原技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。數(shù)據(jù)備份技術(shù)主要針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的存儲(chǔ)設(shè)備，一般包括存儲(chǔ)設(shè)備、分布式集群NAS網(wǎng)關(guān)和容災(zāi)備份一體機(jī)等。存儲(chǔ)設(shè)備通常配置有兩個(gè)控制器，兩臺存儲(chǔ)陣列可以組成雙活系統(tǒng)互為備份。當(dāng)任意一臺存儲(chǔ)設(shè)備發(fā)生單控制器故障，備用控制器可實(shí)時(shí)接替，確保故障設(shè)備的數(shù)據(jù)不丟失、業(yè)務(wù)不中斷。當(dāng)任意一臺存儲(chǔ)設(shè)備整機(jī)故障時(shí)，存儲(chǔ)業(yè)務(wù)將自動(dòng)切換到另一臺存儲(chǔ)上，確保數(shù)據(jù)不丟失、業(yè)務(wù)不中斷，并在單機(jī)故障消除后，兩臺存儲(chǔ)設(shè)備自動(dòng)恢復(fù)雙活狀態(tài)，執(zhí)行數(shù)據(jù)同步備份操作。容災(zāi)備份一體機(jī)將容災(zāi)備份軟件與服務(wù)器、存儲(chǔ)等軟硬件平臺融為一體，支持完全備份、差異備份、增量備份、日志備份等多種備份方式，可根據(jù)設(shè)定的時(shí)間按計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，當(dāng)雙活系統(tǒng)發(fā)生硬件故障或操作失誤造成的數(shù)據(jù)丟失時(shí)，可通過容災(zāi)備份軟件對磁盤卷或某個(gè)特定應(yīng)用的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保重要數(shù)據(jù)不丟失。系統(tǒng)還原技術(shù)主要針對運(yùn)維管理終端，避免運(yùn)維人員或其他人員因誤操作刪除系統(tǒng)文件、病毒入侵等造成的操作系統(tǒng)崩潰。具體操作時(shí)，可使用還原精靈軟件來還原軟件內(nèi)容，也可通過還原卡的功能對硬件內(nèi)容進(jìn)行還原。軟硬件兩種還原方法，有著各自的優(yōu)缺點(diǎn)，使用時(shí)應(yīng)結(jié)合實(shí)際狀況來合理選擇。但硬件還原法較為常見，其優(yōu)點(diǎn)相對明顯，不僅可以規(guī)避對系統(tǒng)破壞的操作，還可以提升操作系統(tǒng)安裝的便捷性。其缺點(diǎn)是，當(dāng)終端數(shù)量較多時(shí)，硬件投入過大，成本較高。

4 結(jié)束語

綜上所述，機(jī)房運(yùn)維管理是極為關(guān)鍵的工作，對機(jī)房各硬件設(shè)備的影響也較大。在機(jī)房運(yùn)維管理方面，一些企業(yè)和單位現(xiàn)階段還存在很多問題，如有較多安全隱患、機(jī)房環(huán)境不佳等，這些問題都亟須解決，否則會(huì)在很大程度上縮短機(jī)房設(shè)備的使用壽命，甚至還會(huì)因此而引發(fā)嚴(yán)重事故。因此，作為機(jī)房運(yùn)維人員來說，必須要將計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到機(jī)房運(yùn)維管理工作中，充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，以此進(jìn)一步提高機(jī)房的運(yùn)維管理質(zhì)量和效率。