以繡花功夫落實愛心捐贈
——四川省慈善聯(lián)合總會接收捐贈物資紀實

文/張麗娟

習近平總書記強調：“要強化精準思維，做到謀劃時統(tǒng)攬大局、操作中細致精當，以繡花功夫把工作做扎實、做到位。”總書記的諄諄教導成為慈善工作中的常態(tài)要求，慈善工作更是要做到精準，要用繡花功夫把工作做到位。

9月5日，四川甘孜瀘定縣發(fā)生6.8級地震，地震發(fā)生后，國務院抗震救災指揮部辦公室、應急管理部立即啟動國家地震應急三級響應，向四川省派出工作組現(xiàn)場指導抗震救災工作，四川省抗震救災指揮部也啟動一級應急響應。習近平總書記作出重要指示，要求把搶救生命作為首要任務，全力救援受災群眾，最大限度減少人員傷亡。災情就是命令，受災地區(qū)迅速行動起來，全力做好抗震救災工作，最大限度保障人民群眾生命財產安全。災區(qū)的情況也牽動著全國人員的心。

快速反映精準對接安排

災情發(fā)生后，省慈善聯(lián)合總會也在第一時間啟動應急響應，安排部署和進行任務分工。因成都市全城靜默，全體人員以不同方式，積極投入抗震救災工作中。有的按要求立即返回單位，有的居家遠程對接，按照各自的工作內容，全力保障各項工作推進。地震當天下午4時，負責物資對接的同事就接到了愷英網絡股份有限公司社會責任部總監(jiān)的來電，急切地詢問災區(qū)的情況，公司希望能為災區(qū)出力，鑒于公司在上海，想了解災區(qū)的需求。從電話中都能感受到企業(yè)希望馬上就將物資運送到災區(qū)的強烈意愿。每次四川出現(xiàn)大的災情時，都能感受到全國人民對四川關心和關注，“我想捐款”“我想捐贈物資”“他們需要什么，我能力有限”“錢不多，我想災區(qū)的群眾更需要”耳邊突然響起這些最簡單話語，一股暖流會涌上心頭，咽喉感到干渴，眼淚在眼眶中打轉。根據(jù)總會當時掌握的情況，各地已啟動應急響應，當?shù)匦枨蟮纳畋Ｕ闲晕镔Y已經在組織和運送過程中，現(xiàn)在災區(qū)基礎設施受損較為嚴重，人員傷亡數(shù)有所增長，具體的數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計中，當?shù)卣嚓P部門已經投入到搶險應急工作中，全力救援受災群眾。災區(qū)群眾基本生活物資均能滿足需要，暫無生活物資方面的需求。經辦人員耐心地同企業(yè)進行溝通。按照總會制定的應急預案和物資接收原則，工作人員將企業(yè)的捐贈意愿及相關信息錄入了物資捐贈對接臺賬，并反饋總會正在收集各地的需求信息，收到信息反饋后會及時與企業(yè)對接，并感謝企業(yè)對災區(qū)人員的關心和支持。

掌握需求，有序引導捐贈

為了更快更好地收集各地需求信息，方便捐贈意向對接，總會在災害發(fā)生后即時制作了“9·5”瀘定地震災區(qū)需求收集共享文檔，及時轉發(fā)到瀘定地震應急聯(lián)絡群，收集各地需動員社會力量捐贈的物資需求信息。受災地慈善會或應急部門只需通過手機或電腦按要求錄入相關信息，總會就可以在第一時間收集匯總，掌握災區(qū)需求。這次瀘定地震網絡通信沒有受阻，在需求信息收集方面，總會運用現(xiàn)代手段和工具，比起2008年汶川地震、2013年雅安蘆山地震在需求信息了解和收集方面更方便、快捷。

9月6日一早，共享文檔中收到了第一批來自瀘定縣發(fā)改局的需求信息，共18條，需求物資主要是用于搶險應急的衛(wèi)星電話、防護手套、發(fā)電機、雨衣、對講機等。經辦人員看到需求信息，加班的疲憊瞬間消失，感覺像打了雞血一樣，一下來了精神，快速打開微信，從共享文檔中導出需求，立即將相關信息轉發(fā)給了有意向捐贈的愷英網絡股份有限公司等幾家詢問過災區(qū)需求的單位。輕快的鍵盤聲，在安靜的清晨感覺特別的響亮和有力，好像在說：“快一點，再快點，這個是當?shù)氐膶嶋H需求，搶險應急需要的?！碑斕焱砩?點收到了愷英網絡股份有限公司的好消息，公司董事長緊急安排100萬資金用于瀘定地震需求物資采購，全力保障災區(qū)需求，同時為了確保物資能及時運到災區(qū)，已聯(lián)系了離災區(qū)最近的成都、重慶方面的合作供應商，基本明確了絕大部分物資可以立即配送。消息確認后，經辦人員長長地噓了一口氣，臉上露出了一絲滿意的笑意，懸空的心，終于可以暫時落地了。第一筆需求精準對接到位。

接下來就是確保物資能及時運送到受災地倉庫，完成整個捐贈流程。這個過程才是整個環(huán)節(jié)中最難控制和考驗經驗的時刻。經辦人員立即與甘孜州慈善總會進行對接，明確了瀘定縣、海螺溝縣兩個物資接收點的地址和聯(lián)系人聯(lián)系電話相關信息，第一時間反饋給捐贈企業(yè)，物資即將開始運送，一切好像都在掌控之中。

多方協(xié)助，及時轉運送達

災后72小時是黃金救援期，作為社會組織深知有序引導捐贈的重要性，即要為應急搶險留出通道，又要確保災區(qū)需要的捐贈物資能及時送達災區(qū)?？倳舜尉栀浳镔Y接收的原則就是根據(jù)災區(qū)需求，合理有序引導，確保物資發(fā)揮應有作用。捐贈方有定向意愿的物資，按捐贈人意愿落實。愷英網絡股份有限公司這批捐贈物資正是按照要求對接。

9月7日，企業(yè)采購的捐贈物資也陸續(xù)到位，分成4批次安排車輛運往瀘定縣、海螺溝縣物資接收點。3輛運送到瀘定縣的物資都非常順利運抵當?shù)赝瓿闪私邮?。唯有一輛給海螺溝縣的捐贈物資在運送過程中出現(xiàn)各種變化。

9月8日，捐贈方安排一車從成都出發(fā)運送總價值近50萬元捐贈物資前往海螺溝縣災區(qū)，車輛在瀘定下高速時，貨車司機因出行行程有途經風險點，按照當?shù)氐姆酪咭?，無法進入。經過歷時6小時溝通協(xié)調，最終從雅安石棉緊急調派司機進行更換，車輛進入瀘定已是當天下午4時。由于這批物資價值高，捐贈方專門派出供貨商開小車隨行，確保物資運送到位。原計劃因道路受損的原因，海螺溝縣的捐贈物資先存入瀘定縣的物資接收庫再由當?shù)赜眯≤囖D運到海螺溝縣。由于此批物資較多，瀘定縣倉庫已無法存放，只能調整計劃直接運進海螺溝縣，不過需要從石棉經康定繞行過去，運送物資的師傅星夜不眠，疲憊不堪。9月10日運送車輛繞過了最困難的路段，在離海螺溝縣還有5公里的地方因交通管制3個多小時，最后多方協(xié)調當天下午5時，最后一批海螺溝的捐贈物資歷經千辛萬苦終于抵達接收點完成下貨入庫。

此批捐贈物資從開始聯(lián)系到最后轉交災區(qū)相關部門，直接對接時間6天，當中經歷了反復與捐贈方溝通提供需求、規(guī)范捐贈函件、捐贈票據(jù)開據(jù)咨詢說明、接收地信息確認、運輸協(xié)調等過程，反復溝通協(xié)調工作即要細致又要耐心，更要準確。物資運送過程中，突發(fā)事件發(fā)生，總會工作人員不在當?shù)?，只能通過電話聯(lián)系溝通，感覺像熱鍋上的螞蟻，急得團團轉。力不從心，想快也快不起來。無助感突然會涌上心頭，心里也會有些埋怨：這些企業(yè)捐錢多好，方便，捐什么物資嘛，增加災區(qū)壓力。平靜后又會自我安慰：現(xiàn)在這個狀態(tài)，給錢在當?shù)匾操I不到需求的物資，我們不就是應該解決這個問題嘛。精準對接，將災區(qū)需求的物資運送進去，就是對我們的最大考驗。穿針引線，一針一線，繡花功夫練得好不好，捐贈方和災區(qū)群眾能直接感受到。在捐贈方的大力支持下，在當?shù)卮壬茣拖嚓P部門的協(xié)調配合下，所有物資全部安全轉交災區(qū)，投入到保障搶險救災和過渡安置中。

瀘定縣物資接收

海螺溝縣物資接收

海螺溝縣物資運送車輛

人間大愛，突顯社會責任

愷英網絡股份有限公司這次“9·5”瀘定地震通過四川省慈善聯(lián)合總會定向捐贈瀘定縣、海螺溝縣抗震救災物資，共 5462 件（套），捐贈總價值 85.67萬元。

愷英網絡股份有限公司作為互聯(lián)網游戲上市公司，始終堅持與國家“可持續(xù)發(fā)展”“高質量發(fā)展”“綠色發(fā)展”等精神內核以及“雙碳”目標同頻共振，通過開展公益慈善活動，傳遞愷英溫度，持續(xù)挖掘公司自身面向未來的正向潛力，致力于為各利益相關方創(chuàng)造可持續(xù)價值，助力新時期文化產業(yè)高質量發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經濟價值與社會價值的統(tǒng)一。近年來，公司累計公益投入超千萬，捐贈各類防疫救災物資超45萬件（套）。幫扶鄉(xiāng)村教育開展在線授課超2000分鐘，350名藏族學生直接受益，捐贈各類學習生活物資超10萬件（套），影響超過5500名師生。

公司長期關注和幫扶弱勢兒童，特別是鄉(xiāng)村留守兒童和城市特殊兒童教育援助領域，主要服務方向涉及鄉(xiāng)村教育、環(huán)境保護、健康衛(wèi)生、突發(fā)事件救助等。先后開展了包括“云支教”助學計劃、“一本字典”助學行動、“為愛而走”公益捐步、“色彩高原”鄉(xiāng)村美育項目其中愷心—云支教項目，自2020年啟動，通過持續(xù)三年的迭代發(fā)展，在青海玉樹藏族自治州的囊謙縣、稱多縣、曲麻萊縣對口幫扶7所學校，發(fā)展出較為系統(tǒng)的素質教育課程，聚焦兒童當下成長及未來學習生活需要，提供課程資源支持，從人文美學、信息技術、金融理財、心理健康、世界探索和學科拓展等方面，為孩子搭建了完善的課程資源。

愷英網絡在國家有關網絡游戲防沉迷政策規(guī)定的基礎上，實施嚴格的防沉迷措施，持續(xù)推動“網絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”，確保未成年人保護制度的完善和實施。自2021年9月1日起，關閉自營平臺游戲產品未成年人注冊功能，嚴格落實網絡游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求，并定期審核各業(yè)務防沉迷落實情況。所有游戲產品均已加入游戲適齡提示，幫助青少年遠離不良內容，引導未成年人健康參與游戲。

有責任的企業(yè)，必定承擔更多社會責任，愷英網絡股份有限公司僅是很多捐贈企業(yè)中的一家，這次瀘定地震，省慈善聯(lián)合總會截至9月10日接收捐贈款物價值共計11.3億余元，其中95%以上的捐款均來自企業(yè)和單位。