基于全院“一張床”管理模式下護理多學(xué)科診療模式的構(gòu)建及實施

孫克娟，平 雅，程 雨，李增寧，李秀莉

（河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院護理部，河北石家莊 050031）

全院“一張床”管理模式[1]是應(yīng)對當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日益激烈，醫(yī)療資源不足與浪費并存的矛盾而形成的一種新的運營方式，改變了傳統(tǒng)的固定床位管理模式，讓有限的醫(yī)療資源得到更加合理的分配和使用，在全院范圍內(nèi)形成資源共享和統(tǒng)一調(diào)度，提高床位利用率，實現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和效益的提升[2]。該模式通過整合院內(nèi)資源，提高資源利用率，解決了患者“住院難”的問題，提升了患者滿意度，提升了醫(yī)院人文和人性化醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，提升了醫(yī)院的凝聚力和向心力[3]，但同時也對護理團隊提出了新的挑戰(zhàn)，臨床面對的病種日益復(fù)雜多變，單一的?？谱o理已經(jīng)不能滿足臨床需要，如何保證患者安全，為其提供全面合理的護理服務(wù)成為當(dāng)前護理管理者亟待解決的問題。多學(xué)科診療模式(multidisciplinary team, MDT)，最先由美國德克薩斯大學(xué)安德森癌癥中心發(fā)起，將其定義為“一個由不同醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域組建的團隊，通過討論的形式，合理應(yīng)用現(xiàn)有治療資源，旨在為患者提供最優(yōu)決策”，是一種規(guī)范化治療、國際領(lǐng)先的診療模式[4]。多學(xué)科協(xié)作模式是以循證醫(yī)學(xué)為理念，以多中心臨床研究為基礎(chǔ)，推出疾病診治路徑和臨床指南的新型醫(yī)療模式[5]。它的建立和運作是通過人員確立、職責(zé)分工、團隊文化的最大化認同等來運作的，體現(xiàn)了“整體、配合、自愿、互動”原則，其核心是改變工作流程，滿足不同患者個性需要[6]，目前已廣泛用于臨床診療過程中。國家衛(wèi)健委2016年7月份頒布的《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》[7]中第二十七條明確提出了醫(yī)療機構(gòu)要推行“以患者為中心，以疾病為鏈條”的多學(xué)科診療模式。2017年12月份印發(fā)的《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018-2020）》[8]中也開辟專門章節(jié)，要求“以患者為中心，推廣多學(xué)科診療模式”。綜合以上形式，河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院護理部推行5+N模式的專業(yè)專病護理工作小組，通過跨學(xué)科整合團隊資源，優(yōu)勢互補，建立護理多學(xué)科診療團隊，通過開展護理MDT，為疑難及危重患者設(shè)計最佳護理方案，集各學(xué)科護士優(yōu)勢對患者進行全方位綜合護理，有利于改善患者的預(yù)后。現(xiàn)對其構(gòu)建及運行方式做以下總結(jié)：

1 護理MDT團隊的構(gòu)建

MDT由不同領(lǐng)域的專家組成，每位專家都為患者的整體管理帶來一個新的視角[9]。多學(xué)科護理團隊的成員是團隊正常運行的基礎(chǔ)，護理MDT團隊由護理部發(fā)起并構(gòu)建，設(shè)主管副主任擔(dān)任指揮，基于事實需求，搭建不同的人才梯隊，合理調(diào)度，滿足臨床需要，并增設(shè)相關(guān)領(lǐng)域的醫(yī)療專家作為輔助指導(dǎo)，增強專業(yè)性。

1.1 以院內(nèi)專業(yè)專病小組為骨架支撐

河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療發(fā)展趨勢及臨床需要，共成立5個專業(yè)小組及多個專病小組。5個專業(yè)小組，分別為護理靜療小組、護理皮膚管理小組、護理營養(yǎng)小組、護理心理小組、護理疼痛管理小組；多個專病小組，分別為高血壓護理小組、房顫護理小組、糖尿病護理小組、創(chuàng)傷護理小組、VTE護理小組等。各小組按制定的詳細計劃每月開展組內(nèi)活動，進行?？婆嘤?xùn)，以培養(yǎng)專科護士作為小組目標(biāo)。專科護士是指在某一特殊或?qū)ｉT的護理領(lǐng)域具有較高水平和專長的專家型臨床護士，在臨床中可以獨立應(yīng)對與解決專業(yè)化問題，是護理專業(yè)化進程中的研究主體，在多學(xué)科協(xié)作護理中發(fā)揮著不可取代的作用[10]。團隊成員的素質(zhì)決定團隊工作成效，對團隊成員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn), 除在臨床護理工作年限、專業(yè)技術(shù)職務(wù)方面進行限定外, 作為核心成員的?？谱o士需在通過醫(yī)院相關(guān)?？谱o士考核獲得相關(guān)?？谱o士證后方可準(zhǔn)入；同時溝通協(xié)調(diào)能力、時間觀念、合作意識、職業(yè)素質(zhì)與責(zé)任心也被納入準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)中[11]。護理MDT團隊以專業(yè)專病小組的專科護士為骨架支撐，組建基礎(chǔ)團隊，各小組組長作為團隊固定成員，根據(jù)會診病例需求由護理部機動組合。

1.2 完整護理MDT團隊組建原則

由發(fā)起會診請求的科室護士長作為組建人，再額外設(shè)兩名?？漆t(yī)生作為輔導(dǎo)員，通過對病例綜合分析，明確會診需求，向護理部提出會診的專業(yè)需求，護理部從相關(guān)專業(yè)人才庫中抽選成員，組建最終團隊。

2 護理MDT運行方式

2.1 會診流程

以專業(yè)特色為依托，向護理部提出護理MDT申請，以病種為鏈條，共分六步進行：第一步：科室向護理部提出申請；第二步：專家論證通過方案；第三步：組織相關(guān)專業(yè)科室和護理小組專家確定護理MDT診療團隊；第四步：開展活動；第五步：形成護理診療決策意見；第六步：質(zhì)量追蹤評價，實現(xiàn)對患者進行全流程管理。

2.2 明確申請科室職責(zé)

一是討論前準(zhǔn)備資料，了解患者療護意愿和心理，做好與其它療護團隊及醫(yī)療部門的溝通協(xié)調(diào)；二是討論中做好記錄，傳達和補充患者信息、特殊療護意愿，充當(dāng)患者代言人；三是討論后及時向患者及家屬解釋討論結(jié)果，輔助治療相關(guān)事宜，做好宣教、指引患者執(zhí)行；四是討論結(jié)果執(zhí)行階段，護士做好對患者的及時監(jiān)測、定期隨訪與反饋治療。

2.3 活動地點及形式

活動地點選取申請會診科室的示教室，由護理部主管副主任作為主持人，主導(dǎo)會議流程。首先由責(zé)任護士匯報病例，會診團隊完成病人床旁評估，然后回示教室集中討論，采用小組討論方式進行分析, 該方式有利于發(fā)現(xiàn)問題, 找出具體原因, 以提出改進措施, 并督促實施以達到質(zhì)量控制的目的[12]。每個專家提出專業(yè)的護理方案，由科室護士長匯總并匯報，形成最佳護理方案，由責(zé)任護士執(zhí)行。

2.4 質(zhì)量評價與追蹤

護理部設(shè)專人負責(zé)，追蹤申請科室各項護理措施的落實情況，進行效果評價。并將追蹤結(jié)果反饋至參會科室和專業(yè)組，同時將護理MDT開展情況納入醫(yī)院質(zhì)量與安全管理指標(biāo)，每月對多學(xué)科診療質(zhì)量開展追蹤評價，納入科室院級績效考核。

3 開展成效及體會

目前河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院共開展約70余次護理MDT，范圍涵蓋心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、老年病科、精神軀體共患等學(xué)科，均取得了正向效果。該項目還在2019年國家衛(wèi)健委主辦的進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃“第五季全國醫(yī)院擂臺賽”獲得“優(yōu)秀案例獎”；在2019年在國家衛(wèi)生健康委主辦的“2019中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務(wù)論壇”中獲得“全國改善醫(yī)療服務(wù)示范案例”獎。

3.1 住院時間

實施護理MDT患者的住院時長呈現(xiàn)了不同程度的縮短，其中精神軀體共病患者較前降低2d，先天性心臟病介入手術(shù)控制在5.7d內(nèi)，與韓江英等[13]人研究結(jié)果一致。通過多學(xué)科協(xié)作護理，可以更全面的掌握患者現(xiàn)存護理問題，提供全方位的護理措施，有效促進患者康復(fù)，改善預(yù)后。

3.2 住院花費

與患者住院時長呈正相關(guān)，護理MDT病種費用均較前有5%～8%等不同程度的降低。多學(xué)科協(xié)作護理，提高了護理的預(yù)見性，通過護理措施的有效整合，減少了相關(guān)并發(fā)癥的發(fā)生，降低了不必要的醫(yī)療花費，進而減輕了患者的就醫(yī)負擔(dān)。

3.3 患者感受

通過護理MDT，能夠更好的為重癥或病情復(fù)雜的患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，患者在一個科室即可得到最優(yōu)的綜合診療，不用在輾轉(zhuǎn)于不同專業(yè)組/科，減少了患者不必要的勞累，提升了患者的就醫(yī)感受，同時增強了患者戰(zhàn)勝疾病的信心?；颊邼M意度調(diào)查是測量患者對醫(yī)療改革獲得感的重要方式，也是評價醫(yī)療服務(wù)的重要指標(biāo)[14]。本研究中所有MDT病例均表達了較高的滿意度。

3.4 護士方面

多學(xué)科協(xié)作的新型診療模式使參與研究的絕大多數(shù)臨床醫(yī)護受益匪淺，多學(xué)科交流的經(jīng)驗有利于打破學(xué)科間的壁壘，通過團隊成員不同的關(guān)注點來優(yōu)化患者的治療康復(fù)方案[15]。護理MDT的開展，同時可以作為會診科室的教學(xué)活動，在護理專病的基礎(chǔ)上，整合評估，多角度提供護理措施，為臨床護士提供了全面學(xué)習(xí)及實踐的機會，護理人員可以以護理專家、專科護士或是個案護士等身份參與到多學(xué)科協(xié)作中來，專科護士甚至可以獨立解決臨床問題，充當(dāng)醫(yī)生、護士、患者及其家屬的咨詢者、教育者、協(xié)調(diào)者，在多學(xué)科協(xié)作中發(fā)揮樞紐作用，同時參與護理科研活動[16]。護理人員要抓住機遇，多學(xué)科協(xié)作，培養(yǎng)循證思維，開闊視野，促進護理事業(yè)朝著更廣更深的方向發(fā)展[17]。

4 存在的問題與不足

MDT在更好地遵守循證指南、制定更好的治療決策以及得到更好的臨床結(jié)果相關(guān)方面的益處已經(jīng)得到了很好的證明[17]。目前，多學(xué)科協(xié)作模式在護理領(lǐng)域的應(yīng)用越來越多[18]，且取得了一定臨床效果，但仍存在一些不足之處。第一是實施效率較低，因團隊成員同時承擔(dān)各自的科室工作，會議時間需要多重考量，一定程度上影響了護理MDT開展的時效性，有可能延誤一些臨床護理措施的開展時機，日后可利用線上互動的一些軟件，實現(xiàn)遠程活動，增強護理MDT的活動性及可行性。第二是績效補貼尚不明確，隨著護理MDT日益常態(tài)化，如何解決參與成員的績效問題提上日程，績效如何考評和分配，直接影響團隊成員的積極性。因此出臺相對應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)是臨床管理者下一步要考慮的問題。第三是同質(zhì)化，如何保證不同護理MDT病例的質(zhì)量同質(zhì)化，如何制定科學(xué)系統(tǒng)的評價指標(biāo)，使整個護理MDT活動能有一個良性可持續(xù)的發(fā)展路徑，都需要開展更多的臨床實踐和研究來明確。第四是優(yōu)質(zhì)人才不足，要加大人才培養(yǎng)力度，重視多學(xué)科人才的培養(yǎng)，將多學(xué)科協(xié)作模式與等級評審、學(xué)科評估等內(nèi)容掛鉤，積極表彰相關(guān)科室，營造一個良好的氛圍[19]。

5 總結(jié)

護理安全是護理管理的重點，直接影響醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益[20]，而臨床護理是保障護理安全的重要環(huán)節(jié)。MDT以其強大的專家優(yōu)勢提供一站式服務(wù)，解決了患者去各個科室看病的麻煩，實現(xiàn)了醫(yī)患雙方的共贏[21]。護理MDT的實施提高了臨床護理人員的主觀能動性，增強了對疾病發(fā)展的預(yù)見性，有效規(guī)避了不必要的醫(yī)療風(fēng)險，為臨床護理安全提供了保障，值得推廣。