張?zhí)m：爺爺奶奶的"小棉襖"

· 本刊記者 鮑振川

張?zhí)m，出生在湖南長(zhǎng)沙，長(zhǎng)沙市康樂年華雨花區(qū)社會(huì)福利中心（以下簡(jiǎn)稱“雨福中心”）優(yōu)秀院長(zhǎng)。她勤奮好學(xué)，取得了中級(jí)護(hù)理員、老年人能力評(píng)估師（高級(jí)）等多項(xiàng)職業(yè)證書，是一名專業(yè)的養(yǎng)老工作者，更是爺爺奶奶的“小棉襖”。

2018年，張?zhí)m入職長(zhǎng)沙市康樂年華雨花區(qū)社會(huì)福利中心從事養(yǎng)老服務(wù)。她總覺得時(shí)間不夠用，特別擔(dān)心答應(yīng)老人的事會(huì)忘記。所以，她隨身帶了一個(gè)小本子，有事都記下，再一件一件去解決。在從事養(yǎng)老服務(wù)工作前兩年，她基本上是全年無休，每天不到老人房間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，心里就覺得不踏實(shí)。

為了豐富老人的文化生活，雨福中心老年大學(xué)開辦了聲樂、舞蹈、模特、手工等一系列課程，張?zhí)m聯(lián)系做公益的朋友，進(jìn)行慰問演出，還請(qǐng)來化妝師，為老人拍攝美美的寫真照……

慢慢地，老人臉上的笑容多了，都說雨福中心更像自己的家。

3年間，給她印象最深的是89歲高齡的譚奶奶。譚奶奶兒子因癌癥去世多年，孤身一人，很想入住養(yǎng)老院。

張?zhí)m負(fù)責(zé)接待，從溝通中得知，譚奶奶與她娘家是鄰居，兩代人一下子親近起來。她一一解答了奶奶的問題，老人很高興。隨即，她在休息時(shí)間帶譚奶奶去醫(yī)院做體檢，多次聯(lián)系老人的姨侄女做監(jiān)護(hù)，直到奶奶入住，她每天都去看望老人。每次，譚奶奶都要塞給她一點(diǎn)兒零食，讓她找到了小時(shí)候被奶奶寵愛的感覺，兩人關(guān)系越來越親近。

一個(gè)月后，張?zhí)m接到電話得知譚奶奶不行了，聽到這個(gè)消息猶如晴天霹靂。她趕到院里時(shí)，譚奶奶已經(jīng)昏迷。她緊握住老人的手不愿撒開，老人走得很安詳。她心有萬般不舍，因此長(zhǎng)時(shí)間情緒低迷。

朋友們勸慰她，養(yǎng)老行業(yè)接觸的都是暮年老人，這種分離會(huì)越來越多，如果不能適應(yīng)這種分離，就無法工作，對(duì)你不好，對(duì)老人也不好。

一番話，讓她茅塞頓開。譚奶奶在最后的日子，來到雨福中心，遇到了她，應(yīng)該是如愿以償，滿意地走了。張?zhí)m與譚奶奶的緣分讓她內(nèi)心產(chǎn)生了一個(gè)使命：“要以更加飽滿的熱情去為更多的老人服務(wù)，讓他們生活得更加幸福、安逸，再無遺憾?！?/p>

如果說最初從事養(yǎng)老是憑著自己的熱情和對(duì)老人的敬愛，那么，經(jīng)過實(shí)踐的磨礪，張?zhí)m感覺，僅有熱情是絕對(duì)不行的。

工作干得越多，張?zhí)m就越感覺到自己知識(shí)的欠缺，閱讀老人的心理是一門學(xué)問。她想起了康樂年華創(chuàng)始人袁治說的話：“要做好一名養(yǎng)老人，不僅要有熱情、有情懷，更要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，要掌握十幾門專業(yè)知識(shí)?！?/p>

由此，張?zhí)m投入更多的時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，先后考取了初級(jí)社工師、中級(jí)護(hù)理員、高級(jí)老年人能力評(píng)估師、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定內(nèi)審員，多次參加民政部門組織的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)班?，F(xiàn)在，她不僅是一名專業(yè)的養(yǎng)老工作者，更是爺爺奶奶的“小棉襖”。

張?zhí)m在選擇養(yǎng)老行業(yè)時(shí)，就已經(jīng)下定決心堅(jiān)持走下去。她以康樂年華袁治總經(jīng)理和深圳鹽田社會(huì)福利中心華凌院長(zhǎng)為榜樣，立志成為養(yǎng)老行業(yè)的管理專家。她深知一代養(yǎng)老從業(yè)人員的責(zé)任，不但要為老人提供高質(zhì)量的服務(wù)，還要通過她們的服務(wù)，改變社會(huì)傳統(tǒng)的觀念，讓更多人愿意接受專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)，愿意入住養(yǎng)老院，讓迫不得已的選擇變?yōu)閮?yōu)先的選擇。