公共文化服務(wù)視域下多源檔案資源整合研究

劉 紅

信陽師范學(xué)院，河南 信陽 464000

公共文化服務(wù)指由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，在特定的條件下，運(yùn)用現(xiàn)代化管理方式，整合、配置和優(yōu)化各種資源，為公眾創(chuàng)造價(jià)值能力的文化產(chǎn)品［1］。黨的十八大以來，黨中央始終把發(fā)展公共文化服務(wù)擺在重要位置。2020年10月召開的黨的十九屆五中全會(huì)再次明確指出提升公共文化服務(wù)水平，并作出一系列重大部署。

檔案資源作為國家及人民群眾各方面情況的真實(shí)記錄，它兼具公共性與文化性，積累與沉淀了海量的文化元素。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，提升公共文化服務(wù)水平，推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展已成為當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問題。為了讓檔案信息中所蘊(yùn)藏的這些文化元素得到充分發(fā)揮并與當(dāng)前我國公共文化服務(wù)建設(shè)相呼應(yīng)，必須對(duì)多源檔案資源進(jìn)行科學(xué)合理的整合，使其符合時(shí)代的要求，并融入當(dāng)前和諧社會(huì)建設(shè)中。

一、公共文化服務(wù)視域下多源檔案資源整合的現(xiàn)實(shí)意義

大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸滲透到檔案領(lǐng)域，以跨度時(shí)間長、保存時(shí)間久、地域跨度大、涉及領(lǐng)域多、數(shù)據(jù)來源廣和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)種類繁多為主要特征的檔案數(shù)據(jù)與其他行業(yè)的數(shù)據(jù)有著較大區(qū)別。在理論上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從公共文化服務(wù)的角度出發(fā)，有利于拓寬檔案信息資源整合的研究范圍，為用戶提供更深層次的一體化服務(wù)，提高檔案利用率。

在實(shí)踐上，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行公共文化服務(wù)體系下檔案資源的融合與深度挖掘，將檔案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，推進(jìn)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，具有十分重要的實(shí)踐價(jià)值。因此結(jié)合大數(shù)據(jù)的時(shí)代特性，在公共文化服務(wù)視域下對(duì)多源檔案資源整合展開研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、公共文化服務(wù)視域下多源檔案資源整合的現(xiàn)狀分析

我國的檔案資源經(jīng)過幾十年的建設(shè)與發(fā)展，現(xiàn)已逐漸形成了一套規(guī)范的運(yùn)營體系。因此多源檔案資源整合過程中需要根據(jù)檔案自身的特點(diǎn)，先進(jìn)行檔案資源之間的系統(tǒng)建設(shè)，然后關(guān)聯(lián)相關(guān)檔案數(shù)據(jù)。

公共文化服務(wù)視域下的多源檔案資源整合是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以用戶的需求為導(dǎo)向，對(duì)分散的檔案信息資源進(jìn)行挖掘、融合、類聚、重組成為新的有機(jī)整體。在做好數(shù)據(jù)安全的條件下，在不同層級(jí)之間實(shí)現(xiàn)各種檔案信息的可跟蹤、可關(guān)聯(lián)、可共享，以實(shí)現(xiàn)檔案資源的價(jià)值最大化。通過多源檔案資源之間的數(shù)據(jù)交換，形成一個(gè)更高效的檔案資源系統(tǒng)，多方位推進(jìn)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）多源檔案資源間存在物理孤島與邏輯孤島

多源檔案資源整合的對(duì)象包括主體與客體。主體即各類館藏，比如各種公共檔案館，館藏之間資源整合后的數(shù)據(jù)系統(tǒng)由于地理上相互隔離，形成物理上的數(shù)據(jù)孤島，整合層次低，需要進(jìn)一步拓展資源整合的深度。

客體即各類檔案用戶，不同檔案用戶之間由于需求的不同，運(yùn)用檔案的最終目的不同，對(duì)于同一數(shù)據(jù)不同檔案機(jī)構(gòu)和用戶理解不一樣會(huì)產(chǎn)生不同的含義，產(chǎn)生邏輯上的數(shù)據(jù)孤島。檔案資源之間沒有統(tǒng)一的資源檢索標(biāo)準(zhǔn)，資源整合后的內(nèi)容很難及時(shí)有效的銜接，異構(gòu)和多源數(shù)據(jù)整合要素間存在孤島，因此需要根據(jù)多源檔案資源整合的主體和客體需求，進(jìn)行多方位整合，提高資源共享和服務(wù)的效率。

（二）多源檔案資源整合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一致

多源檔案資源在公共文化服務(wù)體系中進(jìn)行不同檔案資源間整合，統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是前提［2］。然而現(xiàn)實(shí)中不同的檔案資源體系運(yùn)用各自的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，如何制定通用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，解決公共文化服務(wù)視域下不同檔案資源的兼容性是當(dāng)前的首要問題。

不同檔案資源的數(shù)據(jù)格式不一，因此不同數(shù)據(jù)格式之前可能存在語義不同，無法統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)造成資源整合時(shí)數(shù)據(jù)兼容、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式、數(shù)據(jù)語義識(shí)別困難的問題，給檔案資源整合帶來極大的困擾，不利于多源檔案資源的整合［3］。此外多源檔案資源整合過程中數(shù)據(jù)技術(shù)的不規(guī)范使用可能造成安全隱私問題，值得重視。

（三）多源檔案資源整合頂層規(guī)劃不到位

從公共文化服務(wù)的角度研究檔案資源整合是促進(jìn)檔案資源共享，實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值最大化的重要一步。多源檔案資源整合需要不同部門間相互協(xié)調(diào)配合，是個(gè)比較繁雜系統(tǒng)的過程，這就需要在整合之前做好頂層規(guī)劃，確保整合的有序進(jìn)行。首先，資源整合的目標(biāo)是將分散的檔案資源集中到若干個(gè)共享平臺(tái)上，形成一個(gè)安全、快捷的檔案系統(tǒng)，方便用戶使用，提高檔案的影響力，實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值最優(yōu)化。因此，需要對(duì)檔案的用戶群體畫像，構(gòu)建完善的用戶標(biāo)簽畫像體系。

在如今的網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，檔案的用戶群體青睞于信息檢索工具智能化，方便操作的搜索工具是深受大眾喜愛的。因此可以從檢索工具入手，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)-訪問-分析三位一體的智能化一站式檢索服務(wù)。其次，要充分考慮到檔案信息的安全隱私性。由于檔案資源特定的身份特征，部分檔案只能允許特定對(duì)象訪問，這就需要盡快建立檔案資源共享的不同單位跨館利用檔案資源的有效契約式協(xié)議。

當(dāng)檔案資源涉及公眾私人信息、單位保密信息與國家安全信息的檔案等敏感檔案資源時(shí)，需解決數(shù)字憑證的法律可采性問題，使其適應(yīng)法治中國建設(shè)推進(jìn)依法治檔，拓展多元主體共治數(shù)字治理新思維。

（四）專業(yè)人才隊(duì)伍匱乏

隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，數(shù)字化檔案資源整合已經(jīng)變得迫在眉睫。檔案工作者不僅要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、具有保密意識(shí)，而且需要具備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和良好的服務(wù)意識(shí)，因此需要打造一支數(shù)據(jù)型專業(yè)人才隊(duì)伍。現(xiàn)如今，大眾獲取信息的渠道越來越廣泛，很多用戶選擇社交媒體快速獲取信息，因此檔案資源整合成果的最終體現(xiàn)主要是用戶對(duì)檔案資源的體驗(yàn)和使用情況。

培養(yǎng)數(shù)據(jù)型人才，運(yùn)用信息技術(shù)，結(jié)合實(shí)際需求，設(shè)置專門的用戶平臺(tái)是非常必要的。其次，考慮到檔案用戶在查詢和運(yùn)用檔案信息過程中會(huì)遇到難題，需要檔案公共人員提高服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決大眾遇到的難題，提高大眾的好感度。

三、公共文化服務(wù)視域下多源檔案資源整合的維度分析

大數(shù)據(jù)時(shí)代的檔案資源具有數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)種類多，數(shù)據(jù)真實(shí)性要求高，數(shù)據(jù)服務(wù)需求方便快捷的特點(diǎn)。公共文化服務(wù)視域下多源檔案資源整合能提高檔案的使用價(jià)值，增強(qiáng)部門核心競爭力，促進(jìn)檔案信息間的交互運(yùn)用和及時(shí)反饋，從而挖掘分散的、具有一定關(guān)聯(lián)性的檔案信息的潛在價(jià)值，拓寬檔案科研范圍。同時(shí)更好地服務(wù)大眾，積極引領(lǐng)健康的價(jià)值觀。

（一）分析整合要素，采用差異化整合方式

公共文化服務(wù)視域下多源檔案資源整合是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的過程，需要不斷更新，精益求精，始終堅(jiān)持服務(wù)公眾的原則，提升檔案資源公共文化服務(wù)能力。明確檔案資源整合主體和客體的實(shí)際需求，在大檔案框架下，研究運(yùn)用差異化的檔案資源整合方式，對(duì)于特殊檔案研究采用定制化的特定服務(wù)措施，要突破不同機(jī)構(gòu)間檔案孤島現(xiàn)象，開發(fā)多功能語義識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案資源間語義層面的整合。

將分散的、異構(gòu)的檔案資源按照資源主體進(jìn)行初步歸類，然后根據(jù)需求導(dǎo)向進(jìn)行細(xì)化，使用戶能夠?qū)崿F(xiàn)平臺(tái)一站式快捷檢索。根據(jù)主體和客體孤島現(xiàn)象的不同程度，進(jìn)行專項(xiàng)化整合，以實(shí)現(xiàn)為不同層次用戶服務(wù)。同時(shí)建立完善的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，通過問卷調(diào)查、后臺(tái)留言、專家建議、檔案工作人員創(chuàng)新課題等不同反饋渠道相結(jié)合的方式，交替更新整合的內(nèi)容。

（二）完善整合技術(shù)，建立持續(xù)性對(duì)話機(jī)制

多源檔案資源整合過程中由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，給整合帶來了極大的困難。深入研究檔案工作者如何主動(dòng)識(shí)別、采集、整合所需要的數(shù)字檔案資源，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)手段，調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性展開創(chuàng)造性的研究。

首先以政府為主，自上而下，以國家機(jī)制和檔案用戶的需求為導(dǎo)向，建立持續(xù)性對(duì)話機(jī)制。以專題檔案資源記憶為主線，帶動(dòng)系列關(guān)聯(lián)檔案資源，從中挖掘方便實(shí)用的語言識(shí)別技術(shù)，做到檔案資源整合后一系列檔案知識(shí)的呈現(xiàn)和傳遞，使檔案資源能引起用戶的共鳴和情感認(rèn)同。加強(qiáng)多源檔案資源的歸屬感，提高用戶的檔案意識(shí)，優(yōu)化整合模式，發(fā)揮集成效能。

然后調(diào)研不同機(jī)構(gòu)檔案方面的最新課題，以新課題中提出的創(chuàng)新方式和觀點(diǎn)為著力點(diǎn)，因地制宜，探討交流等方式篩選出比較實(shí)用的技術(shù)，投入人力和經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行試點(diǎn)模擬，研究出適用于眾多檔案機(jī)構(gòu)的語言識(shí)別系統(tǒng)，加速資源整合的進(jìn)程。

（三）頂層設(shè)計(jì)，凝聚開發(fā)力量

推動(dòng)制定跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門和跨業(yè)務(wù)等多元主體公認(rèn)的通用共享契約規(guī)范。研究如何推動(dòng)構(gòu)建基于數(shù)據(jù)融合的公共文化服務(wù)視域下的檔案資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)，使整合后的檔案資源成為推動(dòng)公共文化服務(wù)建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力。因此需要提前做好頂層設(shè)計(jì)，確保整合后檔案信息的安全性、真實(shí)性、完整性、便捷性，以構(gòu)建檔案資源一體化作為公共文化服務(wù)視域下多源檔案資源整合的重要目標(biāo)。以檔案資源為主線，與該主線相交叉和關(guān)聯(lián)的資源，歸于該資源整合系列，提前做好網(wǎng)絡(luò)化布局。

資源整合過程中以資源的行業(yè)背景為依托，先進(jìn)行規(guī)劃圖布局，有條不紊地進(jìn)行整合。對(duì)于行業(yè)背景不明確的、界限模糊的檔案資源，要分析資源的主題，以主題為主線進(jìn)行整合前的頂層規(guī)劃，聯(lián)合其它關(guān)聯(lián)的檔案資源，多部門協(xié)作借力，凝聚開發(fā)的力量，制定好多部門共用的規(guī)范，助力資源整合的充分性和連續(xù)性。

（四）建設(shè)人才隊(duì)伍，構(gòu)建互動(dòng)性交流整合

多源檔案資源整合離不開專業(yè)人才隊(duì)伍和其相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、良好服務(wù)的支撐。因此打造一支專業(yè)數(shù)據(jù)型人才隊(duì)伍，凝聚跨學(xué)科交叉力量變得十分必要。首先可以對(duì)現(xiàn)有的檔案工作人員通過考核機(jī)制進(jìn)行選拔，挑選出一批學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的檔案工作人員進(jìn)行集中時(shí)間的特別訓(xùn)練，使其能很快適應(yīng)多源檔案資源整合的工作。選出來的人員成立集中小組，明確分工，可以設(shè)置檔案知識(shí)的人工客服服務(wù)和機(jī)器語音檢索服務(wù)，采用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方式，激發(fā)員工積極性。給他們配置完善的軟硬件設(shè)施，對(duì)于集中小組提出的整合問題，加強(qiáng)重視，及時(shí)安排專職人員解決。

同時(shí)加強(qiáng)跨部門的合作，職能崗位引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才，促進(jìn)彼此溝通交流，有利于多源檔案資源的整合，促進(jìn)公共文化服務(wù)體系健康發(fā)展。檔案人才管理過程中，結(jié)合檔案用戶評(píng)價(jià)，考核檔案工作人員的服務(wù)情況，鼓勵(lì)檔案工作人員以積極心態(tài)提高服務(wù)質(zhì)量。

（五）加強(qiáng)安全防范，維護(hù)數(shù)據(jù)安全

多源檔案資源整合工作涉及檔案信息安全問題，涉及檔案資源的長期發(fā)展問題［4］。目前多源檔案資源整合主要有兩種形式：一種是外包項(xiàng)目的形式，以合同約束的形式找到合適的外包公司簽訂整合協(xié)議，由檔案工作人員作為監(jiān)督者，制定具體的整合細(xì)節(jié)，技術(shù)上的問題直接由外包公司做；另一種則是檔案機(jī)構(gòu)抽調(diào)專門的工作人員組建自己的隊(duì)伍，既負(fù)責(zé)技術(shù)問題，又負(fù)責(zé)檔案資源整合的細(xì)節(jié)問題。

（六）構(gòu)建互聯(lián)互通平臺(tái)，拓展資源整合的深度

在當(dāng)前數(shù)據(jù)信息量劇增的背景下，多源檔案資源整合即關(guān)聯(lián)性檔案信息聚集在一起。檔案資源主要集中在政府機(jī)構(gòu)、檔案館、圖書館、博物館、社會(huì)團(tuán)體等檔案產(chǎn)生主體。不同機(jī)構(gòu)的檔案信息通過檔案元數(shù)據(jù)表述，不同檔案數(shù)據(jù)的表達(dá)格式和規(guī)范類型不統(tǒng)一導(dǎo)致檔案數(shù)據(jù)資源異構(gòu)問題，制約著檔案資源間的互聯(lián)互通。

在信息化時(shí)代，公共文化視域下運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)促進(jìn)語義識(shí)別技術(shù)的功能智能化，搭建互聯(lián)互通平臺(tái)，促進(jìn)資源整合過程中元數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和檔案數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。通過統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)把檔案資源轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化形式，通過資源映射和關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)不同語義但主題一致的檔案信息關(guān)聯(lián)，加強(qiáng)檔案信息的提取和挖掘，進(jìn)一步促進(jìn)檔案資源整合。

互聯(lián)互通平臺(tái)的搭建過程中要注重檔案資源間的關(guān)聯(lián)，突破不同網(wǎng)頁的限制，通過本體檔案資源映射關(guān)聯(lián)檔案資源。同時(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘關(guān)聯(lián)的深度和廣度，完善資源關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)化格局，使整合后的檔案資源以簡潔的方式展示給用戶。

四、結(jié)語

當(dāng)前公共文化服務(wù)視域下多源檔案資源的整合研究對(duì)于提高公共文化服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義。其一，推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的完善，打破部門、層級(jí)之間有效溝通的壁壘，完善相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步深化公共文化服務(wù)體系下檔案資源整合的力度。其二，推動(dòng)多源檔案資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，公共文化服務(wù)視域下檔案資源是一個(gè)隨著檔案服務(wù)多元化發(fā)展而不斷動(dòng)態(tài)開放的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，多源檔案資源整合的研究可進(jìn)一步厘清各部門的職責(zé)范圍，為公共文化檔案資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立提供可參考的依據(jù)。其三，提高大眾的檔案意識(shí)，有助于檔案工作的收集整理，助力檔案工作長期有序發(fā)展。因此加強(qiáng)多源檔案資源整合，助推檔案發(fā)展是時(shí)代賦予檔案人的工作使命。