社工前行 應(yīng)避免掉入專(zhuān)業(yè)主義陷阱

焦若水

甘肅良助社會(huì)工作服務(wù)中心理事長(zhǎng)，蘭州大學(xué)西北少數(shù)民族研究中心副教授，主要從事社會(huì)工作理論與民族社會(huì)工作研究。第二批全國(guó)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)軍人才

一、何謂專(zhuān)業(yè)主義

我國(guó)社會(huì)工作快速前行，迅速推進(jìn)專(zhuān)業(yè)主義似乎成為不二法門(mén)，但仔細(xì)觀察，專(zhuān)家一度變“磚家”，先行嵌入需慎言。而且，專(zhuān)業(yè)主義本身的表述與理解實(shí)際上也是一把雙刃劍。

從正面角度來(lái)看，專(zhuān)業(yè)主義指代正面的、健康的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或職業(yè)規(guī)范。目前，我國(guó)學(xué)界的主流觀點(diǎn)將社會(huì)工作分為普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作，并認(rèn)為通過(guò)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值、專(zhuān)業(yè)方法介入，將有助于提升社會(huì)服務(wù)整體的專(zhuān)業(yè)性。不過(guò)，需要注意的是，中國(guó)社會(huì)工作界對(duì)專(zhuān)業(yè)主義似乎有一種隱形的焦慮，無(wú)論是學(xué)理歷史上的引經(jīng)據(jù)典，還是在各個(gè)領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)其專(zhuān)業(yè)性，還是在社會(huì)服務(wù)中套用社工+某某等模式，都特意將“專(zhuān)業(yè)”前置修飾強(qiáng)調(diào)，都體現(xiàn)著社會(huì)工作對(duì)其專(zhuān)業(yè)主義的強(qiáng)調(diào)。

然而，從負(fù)面角度而言，專(zhuān)業(yè)主義意味著在理性主義和功利思維影響下，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員可能會(huì)利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能為自己謀取收入、權(quán)力與聲望等利益，以此塑造行業(yè)霸權(quán)與市場(chǎng)壁壘。有些機(jī)構(gòu)利用其專(zhuān)業(yè)地位獲得政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，套取政府資源，或者利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，排斥和打壓其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象即是負(fù)面專(zhuān)業(yè)主義的典型體現(xiàn)。

山東大學(xué)葛忠明對(duì)這類(lèi)專(zhuān)業(yè)主義進(jìn)行了歸納，指出專(zhuān)業(yè)主義有如下四大特征：第一，極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。專(zhuān)業(yè)主義者的專(zhuān)業(yè)性通常以高學(xué)歷為文化資本，借此表明其專(zhuān)業(yè)理論和知識(shí)的神秘性（confidential knowledge），從而獲得來(lái)自服務(wù)對(duì)象的信任。第二，維護(hù)知識(shí)的神秘性。專(zhuān)業(yè)主義者為體現(xiàn)其服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，需要竭力維護(hù)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)的神秘性（confidentiality），通常采取的策略便是使用外行人所不熟悉的專(zhuān)業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)，維護(hù)專(zhuān)業(yè)主義者的專(zhuān)業(yè)地位。第三，強(qiáng)烈的操控性。專(zhuān)業(yè)主義者一般需要在服務(wù)對(duì)象面前證明他們是該領(lǐng)域的權(quán)威、專(zhuān)家；要求服務(wù)對(duì)象完全地服從自己的指令與安排。因此，專(zhuān)業(yè)主義者已經(jīng)忽略了社會(huì)服務(wù)更多是一種倫理的實(shí)踐（morally know-how）過(guò)程。第四，冷漠及私利的取向。專(zhuān)業(yè)主義者普遍對(duì)服務(wù)對(duì)象的利益毫不關(guān)心；他們不以服務(wù)為目的，而是熱衷于追求專(zhuān)業(yè)人士自身的利益。這樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作，已經(jīng)完全完全背離了服務(wù)對(duì)象，是為了專(zhuān)業(yè)人士、取向于專(zhuān)業(yè)人士、服務(wù)于專(zhuān)業(yè)人士的。多年前發(fā)生在一個(gè)專(zhuān)業(yè)智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)的極端事例是專(zhuān)業(yè)主義的極端體現(xiàn)，因?yàn)閰挓┣啻浩谥钦吓⒌脑陆?jīng)弄臟了床單，該專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)竟然直接切除智障女孩的子宮。其目的是通過(guò)更為清潔整齊的機(jī)構(gòu)環(huán)境有與良好機(jī)構(gòu)形象來(lái)招攬更多服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)更大經(jīng)濟(jì)利益。

顯然，克服社會(huì)工作在發(fā)展過(guò)程中的負(fù)面專(zhuān)業(yè)主義非常關(guān)鍵，這將是避免社會(huì)工作陷入專(zhuān)業(yè)主義陷阱，推動(dòng)社會(huì)工作良性健康發(fā)展的必然要求。

二、專(zhuān)業(yè)主義的根源

專(zhuān)業(yè)主義首先與公共服務(wù)市場(chǎng)效應(yīng)有關(guān)。國(guó)家推行的政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)公共服務(wù)模式，為社會(huì)工作創(chuàng)造了空前的發(fā)展機(jī)遇。但是合同導(dǎo)向的成本/收益分析，使得社會(huì)工作越來(lái)越受到管理主義的控制，各種質(zhì)量控制的技術(shù)和手段、以及測(cè)量績(jī)效名目繁多的量化工具，引導(dǎo)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)日益迎合績(jī)效考核的各種量化標(biāo)準(zhǔn)，工作日益圍繞簡(jiǎn)單化、慣例化的操作和評(píng)估，制造出千篇一律專(zhuān)業(yè)名詞充斥其間的工作報(bào)告，社會(huì)工作演變的像是一門(mén)“社會(huì)巫術(shù)”。

第二是逐利動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)政府購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目的高度依賴(lài)，使得機(jī)構(gòu)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了在“服務(wù)市場(chǎng)”中成功中標(biāo)，強(qiáng)調(diào)所謂的創(chuàng)新點(diǎn)，社工變“寫(xiě)工”表明社會(huì)工作越來(lái)越將精力放置在內(nèi)部文書(shū)編寫(xiě)上，而非扎根服務(wù)深化上，其結(jié)果是極大地窄化服務(wù)的內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)的方向。社工招投標(biāo)市場(chǎng)上看似競(jìng)爭(zhēng)性的促動(dòng)發(fā)展，恰恰限制“高質(zhì)量”、“高水平”、“好的”專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，致使社會(huì)工作服務(wù)變得愈來(lái)愈像“生意”。

第三是自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言。社會(huì)工作進(jìn)入的社會(huì)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，比社區(qū)居委會(huì)資源少，比志愿者、義工發(fā)展晚，為了短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效“嵌入”，社會(huì)工作往往強(qiáng)調(diào)自身的“專(zhuān)業(yè)性”來(lái)實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。從社工專(zhuān)業(yè)性的角度來(lái)看，志愿者在社區(qū)中開(kāi)展的日常服務(wù)不專(zhuān)業(yè)，居委會(huì)工作手法太自上而下，社區(qū)社會(huì)組織零散亂，似乎唯有社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)服務(wù)方法才是正道。然而，社會(huì)工作服務(wù)的場(chǎng)景是日常生活，被譽(yù)為美國(guó)最有效的反貧困計(jì)劃，其核心就是讓社會(huì)工作者通過(guò)家庭訪問(wèn)最直觀地了解服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)狀況，[]而被美國(guó)社會(huì)工作者所驚嘆的“神奇”家訪，實(shí)際在中國(guó)有著悠久的歷史和成熟的經(jīng)驗(yàn)，吊詭的是在社會(huì)工作個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)性的影響下，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)卻越來(lái)越多的將服務(wù)對(duì)象帶到千篇一律的個(gè)案工作室中展開(kāi)服務(wù)！

三、如何走出專(zhuān)業(yè)主義桎梏

第一是回歸服務(wù)。社會(huì)工作的現(xiàn)有地位很大程度上依靠的是教育先行的帶動(dòng)，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)主義論證合法性。對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)主義的反思也是因?yàn)槠渎涞厣颓度肜习傩丈钍澜绮蛔悖自捳f(shuō)“有為才能有位”，走出專(zhuān)業(yè)主義的出路不是重返中國(guó)的故紙堆尋求文化支持，更不是順應(yīng)政府項(xiàng)目化管理指標(biāo)唯上，而是要切實(shí)回應(yīng)社會(huì)大眾對(duì)美好生活的需求，不缺位不賣(mài)弄，將根扎在人民群眾對(duì)美好生活的需求之上。

第二是加強(qiáng)行業(yè)共同體建設(shè)，集合行業(yè)資源，由行業(yè)共同體推動(dòng)社會(huì)工作的公眾倡導(dǎo)與宣傳，打破行業(yè)神秘主義，引導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)更接地氣的開(kāi)展服務(wù)，促進(jìn)整體行業(yè)發(fā)展，由行業(yè)共同體與政府進(jìn)行整體協(xié)商，緩解單個(gè)機(jī)構(gòu)面臨的專(zhuān)業(yè)主義壓力。

第三是加強(qiáng)社會(huì)工作倫理建設(shè)。國(guó)內(nèi)社會(huì)工作發(fā)展大潮中的倫理守則似乎成為一個(gè)可有可無(wú)的裝飾品，是社會(huì)工作日漸墮落的“天使”，成為負(fù)面專(zhuān)業(yè)主義橫行的根源所在。西方社會(huì)工作緣于基督教，倡導(dǎo)愛(ài)的服務(wù)。中國(guó)社會(huì)工作倫理建設(shè)雖然不能沿襲西方的路徑，但是如何立足國(guó)情，尋回社會(huì)工作的初心和使命，在社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域真正遏制“劣幣驅(qū)逐良幣”趨勢(shì)將是倫理建設(shè)的關(guān)鍵。

多年前，費(fèi)孝通在談及社會(huì)學(xué)的本土化時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的社會(huì)學(xué)界出現(xiàn)兩種不同的研究?jī)A向，“一種是用中國(guó)已有的書(shū)本資料，特別是歷史資料填入西方社會(huì)和人文社會(huì)科學(xué)的理論；另一種是用當(dāng)時(shí)通行于英、美社會(huì)學(xué)的所謂社會(huì)調(diào)查方法，編寫(xiě)描述中國(guó)社會(huì)的論著。”但是，當(dāng)時(shí)費(fèi)孝通的老師吳文藻先生對(duì)此表示懷疑，“它們都不能充分反映中國(guó)社會(huì)的實(shí)際，反映了當(dāng)時(shí)中國(guó)大學(xué)里所講的社會(huì)學(xué)走出來(lái)錯(cuò)誤的路子，仍不脫為一種變相的舶來(lái)品。”反觀今日中國(guó)的社會(huì)工作，似乎是社會(huì)學(xué)本土化歷史的重現(xiàn)。從“專(zhuān)業(yè)化到專(zhuān)業(yè)主義”是當(dāng)前中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的潛在問(wèn)題，如何避免專(zhuān)業(yè)主義陷阱，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)而不至于專(zhuān)業(yè)主義，多研究些問(wèn)題，少談些“主義”，或許才是社會(huì)工作未來(lái)良性健康發(fā)展的根本所在。