越牛新聞，從“融”起來到“強(qiáng)”起來

文_胡 剛 施妍靜

“越牛新聞”客戶端是紹興市新聞傳媒中心旗下的核心新媒體，作為全省首家市級(jí)媒體融媒體改革單位推出的移動(dòng)新聞拳頭產(chǎn)品，自2019年8月14日上線以來，備受矚目和期待。截至目前，越牛新聞累計(jì)下載量超過700萬，各項(xiàng)主要指標(biāo)在浙江乃至全國同類城市新聞客戶端中位居前列，初步實(shí)現(xiàn)了紹興龍頭、浙江領(lǐng)先、全國有影響的預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)。越牛新聞取得這樣的成績，既得益于機(jī)構(gòu)融合改革和深耕本土新聞，也得益于堅(jiān)持技術(shù)賦能和善抓風(fēng)口機(jī)遇，形成自身鮮明的新媒體發(fā)展特色。

一、錨定“破與立”，主打原創(chuàng)初心不改

新聞客戶端那么多，憑什么看你？憑什么用你？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們深知用戶有太多的選項(xiàng)，也深知自身的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，我們要做的是讓本地用戶不離不棄，始終把內(nèi)容生產(chǎn)作為第一要?jiǎng)?wù)，始終把最核心的力量放到原創(chuàng)部門，把最重要的展示位留給原創(chuàng)內(nèi)容。

1.改變姿態(tài)“造人設(shè)”。越牛新聞自建新媒體采訪團(tuán)隊(duì)，一改新媒體小編坐辦公室編發(fā)的角色，推動(dòng)新媒體采編人員跑到新聞現(xiàn)場做報(bào)道，全面挺進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域，紹興發(fā)生的突發(fā)事件，越牛新聞?dòng)浾呖偸菦_在第一線，積極打造“紹興即時(shí)新聞，越牛首發(fā)報(bào)道”人設(shè)。特別是大力推出《越牛調(diào)查》《你拍我改》欄目，許多建設(shè)性的輿論監(jiān)督報(bào)道引起各界高度關(guān)注，推動(dòng)社會(huì)問題得到妥善解決。今年4月11日，越牛新聞首發(fā)原創(chuàng)報(bào)道《越城區(qū)多名政協(xié)委員，為何關(guān)注孤懸江面的老屋》，首次將“水心庵”這個(gè)具有千年歷史和深厚越地文化底蘊(yùn)的老屋帶入公眾視野。彼時(shí)，沒有“文保”身份的水心庵即將被拆除。報(bào)道一出，引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。4月22日，經(jīng)過越牛新聞的連續(xù)報(bào)道，有關(guān)部門經(jīng)過反復(fù)論證，明確水心庵雖然缺少“文?！弊o(hù)身符，但是具有獨(dú)特價(jià)值，最終予以保留。這個(gè)例子是越牛新聞緊盯原創(chuàng)報(bào)道的一個(gè)縮影。

2.轉(zhuǎn)換語態(tài)“小清新”。面對(duì)信息過載的時(shí)代，越牛新聞的特色不是大信息量，而是獨(dú)到的新聞視角。越牛新聞一直全力打造“首屏戰(zhàn)略”和“標(biāo)題工程”，越牛首屏每條稿件歷經(jīng)層層精選，做到既有意義又有意思，每條標(biāo)題力爭精益求精，做到新穎生動(dòng)和通俗易懂，形成了鮮明的越牛特色。值得一提的是，越牛新聞專注“時(shí)政新聞”長板，摒棄將“官方發(fā)言”照搬照抄，先后打造時(shí)事評(píng)論欄目《主播說政事》《延安路漫談》，站在用戶角度解讀重大新聞事件。2022年2月，《延安路漫談》欄目甫一面世，就以獨(dú)到的觀察視角、專業(yè)的深度探究和全新的話語體系，獲得用戶垂愛?！督B興的“變革”雄心與谷愛凌的“驚天一跳”》《虎步踏春，紹興“六虎將”亮了哪些大招？》《長三角41城GDP公布，浙江下一個(gè)“萬億富翁”，會(huì)是誰？》……《延安路漫談》系列作品運(yùn)用受眾熟悉且樂于接受的語言表達(dá)，為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代注入了一股時(shí)政銳評(píng)清風(fēng)。

3.豐富形態(tài)“秀互動(dòng)”。越牛新聞強(qiáng)力推出“有事找小編”欄目，揭開小編們的“神秘面紗”，在客戶端首屏集中亮相，從衣食住行到親子教育，從民生求助到突發(fā)報(bào)料，小編在線為用戶答疑支招，拉近小編與用戶的距離，切實(shí)為用戶服務(wù)。此外，越牛新聞還緊跟熱點(diǎn)，不定時(shí)發(fā)起熱門話題，邀請(qǐng)用戶參與互動(dòng)活動(dòng)。北京冬奧會(huì)期間，冰墩墩火了，越牛新聞發(fā)起“紹興墩墩秀”話題，邀請(qǐng)用戶花式秀出自己制作的百變冰墩墩?；顒?dòng)期間，越牛新聞收到了上千位用戶的投稿。2022年4月，劉畊宏因發(fā)起極具動(dòng)感的減脂挑戰(zhàn)《本草綱目》引爆全網(wǎng)，越牛新聞隨即發(fā)布“挑戰(zhàn)劉畊宏”話題，由越牛主播出鏡打樣，邀請(qǐng)用戶一起挑戰(zhàn)，一時(shí)間紹興“劉畊宏女孩”“劉畊宏男孩”紛紛加入，掀起一波運(yùn)動(dòng)熱潮。

二、堅(jiān)守“新與變”，技術(shù)賦能精準(zhǔn)傳播

技術(shù)是新媒體的動(dòng)力引擎，沒有強(qiáng)大的技術(shù)支撐，內(nèi)容就難以快速、有效、精準(zhǔn)抵達(dá)用戶。越牛新聞始終保持對(duì)新技術(shù)的敏銳性和前瞻性，不斷強(qiáng)化技術(shù)賦能新媒體發(fā)展力度。

1.創(chuàng)新產(chǎn)品“有網(wǎng)感”。越牛新聞積極引進(jìn)虛擬智能主播、機(jī)器人寫稿等前沿技術(shù)，重構(gòu)生產(chǎn)流程，創(chuàng)作一系列常態(tài)化新媒體欄目。目前推出的“新聞早餐”“小伊說熱點(diǎn)”欄目，由AI主播“小伊”擔(dān)當(dāng)主角出鏡播報(bào)。雖然是虛擬主播，但小伊作為“智能+”時(shí)代的新面孔，比以往純語音合成的播報(bào)更加形象生動(dòng)，“小伊”每天聚焦用戶最關(guān)注的新聞熱點(diǎn)，年輕朝氣的形象，充滿網(wǎng)感的解讀，清新生動(dòng)的視頻，干貨滿滿的內(nèi)容，很快吸引了一批“鐵桿粉絲”。特別是2022年紹興市兩會(huì)期間，越牛新聞推出的短視頻作品《兩會(huì)跨次元》，越牛主播和AI主播“小伊”跨界合作，破壁出圈，共同解讀政府工作報(bào)告中的熱點(diǎn)話題，讓用戶眼前一亮。

3.優(yōu)化界面“有美感”。越牛新聞按照“體驗(yàn)更好、用著方便、界面好看”的原則，從用戶需求角度出發(fā)，對(duì)首頁區(qū)、直播區(qū)、UI設(shè)計(jì)等功能特點(diǎn)進(jìn)行全面優(yōu)化。越牛新聞界面設(shè)置“新聞”“本地”“賞越”“服務(wù)”“我的”五大板塊?！靶侣劇卑鍓K重點(diǎn)突出“首頁”頻道，全天候提供第一手權(quán)威信息、原創(chuàng)報(bào)道和深度調(diào)查，首頁上的“書記時(shí)間”“市長時(shí)間”突出時(shí)政特色，“熱點(diǎn)專題”展示集納式報(bào)道，“直播區(qū)”打造全時(shí)直播業(yè)態(tài)，發(fā)揮報(bào)社與廣電整合的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，“讀報(bào)紙、聽廣播、看電視”呈現(xiàn)全媒體矩陣，使用戶能夠第一時(shí)間閱讀當(dāng)天國內(nèi)、省內(nèi)主要報(bào)紙和中心3張報(bào)紙，24小時(shí)實(shí)時(shí)收聽收看中心3個(gè)廣播頻率、3個(gè)電視頻道的節(jié)目；“本地”板塊開辟紹興各區(qū)、縣（市）頻道，深入基層尋找鮮活的故事，精心采寫沾泥土、帶露珠、冒熱氣的新聞；“賞越”板塊重點(diǎn)推出“360°看越文化”系列短視頻，以精美的鏡頭、獨(dú)到的視角呈現(xiàn)紹興古今輝映的城市風(fēng)貌、書法戲曲、美景美食。通過界面的全新設(shè)計(jì)，各個(gè)功能區(qū)清晰明了，讓新聞好讀，讓時(shí)政好懂，讓直播好看，全方位滿足用戶全媒體、視頻化、多層次的體驗(yàn)。同時(shí)，各個(gè)板塊相互聯(lián)動(dòng)，不斷壯大主流聲音、彰顯黨媒擔(dān)當(dāng)。

4.技術(shù)賦能“有智感”。越牛新聞自2019年8月14日上線至今，完成了3次APP版本發(fā)布、20余次系統(tǒng)優(yōu)化發(fā)布，從產(chǎn)品架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)方面對(duì)越牛新聞進(jìn)行重新搭建。比如，健全完善新聞報(bào)料、越牛商城和UGC領(lǐng)域的布局，塑造了輕社交的屬性；整合客戶端語音處理服務(wù)和智搜機(jī)器人寫稿服務(wù)，進(jìn)一步提升了APP的智能化水平；“越牛號(hào)”不斷豐富拓展UGC內(nèi)容生產(chǎn)；5G+4K高清直播車能隨時(shí)隨地支撐越牛新聞移動(dòng)直播；移動(dòng)媒體廣告子平臺(tái)支持?jǐn)?shù)十種新媒體廣告形式；多渠道高到達(dá)的精準(zhǔn)推送子平臺(tái)可瞬間向百萬級(jí)別用戶推送消息，99.8%的消息毫秒級(jí)可達(dá)。越牛新聞拳頭產(chǎn)品“越牛直播”剛上線時(shí)，流量不高，直播頁面訪問緩慢。經(jīng)過多次技術(shù)創(chuàng)新和多個(gè)版本優(yōu)化，越牛新聞后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自有云與政務(wù)云共享融通，自動(dòng)擴(kuò)展后臺(tái)服務(wù)能力，當(dāng)大量用戶集中在同一時(shí)段訪問直播系統(tǒng)時(shí)仍可實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定流暢，“越牛直播”也在一次次磨礪中逐漸擦亮品牌，兩年多來已開展600多場直播。越牛新聞深入推進(jìn)融媒體實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，著力培養(yǎng)“最懂傳播的技術(shù)人員”和“最懂產(chǎn)品的采編人員”，利用互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)成果，推動(dòng)新媒體內(nèi)容產(chǎn)品個(gè)性化、網(wǎng)紅化，如創(chuàng)意互動(dòng)H5作品《上新了，紹興！穿行古城“潮”街，感受最炫文創(chuàng)風(fēng)》獲浙江新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

三、轉(zhuǎn)換“?！迸c“機(jī)”，抗疫報(bào)道逆風(fēng)而上

如果說，新媒體的內(nèi)容與技術(shù)，猶如鳥之雙翼御風(fēng)而行，那么，新媒體要在互聯(lián)網(wǎng)浩瀚的天空里“一飛沖天”，還要敢于化危為機(jī)逆風(fēng)而上。2021年12月7日，紹興市上虞區(qū)出現(xiàn)確診新冠病例，紹興尤其是上虞區(qū)的疫情防控形勢(shì)日趨嚴(yán)峻復(fù)雜。在防疫報(bào)道大戰(zhàn)大考中，“越牛新聞”團(tuán)隊(duì)聞令而動(dòng)、全力出擊，有力彰顯了新型主流媒體在重大突發(fā)公共事件中的硬核力量。

1.融合傳播敲響“定音鼓”。重大公共事件是主流媒體發(fā)揮定海神針作用、搶占輿論高地、展現(xiàn)專業(yè)品質(zhì)和敬業(yè)精神的最佳契機(jī)。12月7日紹興發(fā)生疫情后，越牛新聞迅速進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，緊急建立24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，發(fā)起全平臺(tái)立體化報(bào)道，打造全景式抗疫輿論陣地。戰(zhàn)“疫”16天里，“越牛新聞”新媒體矩陣總閱讀量達(dá)到2.15億，10萬+作品178件，100萬+作品38件，第一時(shí)間全面準(zhǔn)確傳遞紹興疫情防控權(quán)威信息和黨委政府決策部署，有效疏導(dǎo)了社會(huì)恐慌心理。越牛新聞精心打造《同“屏”共振，同心戰(zhàn)“疫”》專題，開設(shè)“快速報(bào)”“看數(shù)據(jù)”“政行動(dòng)”“暖新聞”“答疑問”“故事繪”“捉謠記”等15個(gè)新媒體欄目，用生動(dòng)新穎的新媒體表達(dá)形式，建構(gòu)紹興戰(zhàn)“疫”信息池，為市民提供一攬子信息服務(wù)。視頻直播是公共事件報(bào)道最有說服力的傳播形態(tài)之一，越牛新聞團(tuán)隊(duì)著力架構(gòu)戰(zhàn)“疫”直播鏈，除了高密度直播省、市、區(qū)疫情防控新聞發(fā)布會(huì)，還與前方記者聯(lián)動(dòng)，推出越牛新聞戰(zhàn)“疫”直播專欄，選取物資配送、藥品代購、封控小區(qū)解封等疫情防控標(biāo)志性時(shí)刻，進(jìn)行微直播。對(duì)于越牛新聞精心建造的戰(zhàn)“疫”輿論生態(tài)圈，很多網(wǎng)友留言，疫情防控期間都是通過越牛新聞最早獲得各類資訊，了解黨委政府防控舉措，看到最真實(shí)的現(xiàn)場畫面，正道信息跑贏了小道謠言，像吃下了定心丸，有了主心骨。

2.刷屏之作澎湃“正能量”。重大公共事件是融合傳播的催化劑，為融合傳播帶來事半功倍的紅利，也是融合傳播的競技場，考量著融合傳播尤其是新媒體創(chuàng)作理念、思維方式以及專業(yè)技能。紹興戰(zhàn)“疫”以來，越牛新聞以“天天出精品”為目標(biāo)，建立項(xiàng)目運(yùn)作小組，每天分批分組掀起頭腦風(fēng)暴，集思廣益創(chuàng)新產(chǎn)品思路，打造“刷屏之作”。越牛新聞運(yùn)用原創(chuàng)技術(shù)，推出《紹興疫情數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢》數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品，對(duì)官方發(fā)布的疫情每日新增數(shù)、累計(jì)確診數(shù)、病例活動(dòng)軌跡、核酸檢測(cè)地圖等，進(jìn)行數(shù)據(jù)化更新和可視化呈現(xiàn)，成為紹興市民每天必看的數(shù)字化疫情信息圖，也為相關(guān)部門做好疫情防控工作提供了決策參考。越牛新聞大量采用海報(bào)、圖解、H5、動(dòng)漫、短視頻等新媒體表現(xiàn)形式，創(chuàng)作出一大批用戶喜聞樂見的作品。接力打卡產(chǎn)品《居家一星期，度過危險(xiǎn)期》，緊扣防控形勢(shì)，呼吁居家抗疫，共152萬人次參與；互動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)品《戰(zhàn)“疫”有我，紹興加油！》，展現(xiàn)眾志成城、團(tuán)結(jié)一心戰(zhàn)“疫”情景，共47萬人次參與；短視頻《看見》用鏡頭記錄真情，見證各行各業(yè)人們戰(zhàn)“疫”的決心和堅(jiān)守，觀看數(shù)達(dá)到58萬；短視頻《“聲”生不息》用聲音溫暖人心，呈現(xiàn)出一幕幕紹興逆行者戰(zhàn)“疫”真實(shí)場景，觀看數(shù)達(dá)到31萬，這些高品質(zhì)的新媒體產(chǎn)品源源不斷刷屏朋友圈，溫暖人心鼓舞士氣，不僅在紹興社交圈大量轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)也被全國各大媒體紛紛引用，許多成為紹興戰(zhàn)“疫”的標(biāo)志性畫面。

3.搭建平臺(tái)解決“急難愁盼”。越牛新聞在紹興戰(zhàn)“疫”期間，發(fā)揮下載量超600萬人次的新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極拓展實(shí)用功能，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，及時(shí)疏導(dǎo)社會(huì)情緒，幫助解決群眾“急難愁盼”問題，發(fā)揮媒體在特定時(shí)期的救濟(jì)功能。2021年12月11日13時(shí)，紹興市上虞區(qū)發(fā)布全域交通封控通告，當(dāng)?shù)?0多萬群眾足不出戶居家抗疫，從而出現(xiàn)了部分群眾防疫物資和生活物資暫時(shí)調(diào)配不及時(shí)的現(xiàn)象，特別是藥品購買和送達(dá)問題十分突出。越牛新聞及時(shí)與紹興市疫情防控辦聯(lián)手，在全省率先上線《上虞戰(zhàn)“疫”求助平臺(tái)》，群眾有問題需要咨詢，有難題亟需解決，通過平臺(tái)既可撥打各類熱線電話，也能隨時(shí)發(fā)布求助信息，越牛新聞后臺(tái)工作人員及時(shí)回應(yīng)，直報(bào)上虞區(qū)有關(guān)部門，緊急求助信息實(shí)現(xiàn)及時(shí)回應(yīng)迅速解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《上虞戰(zhàn)“疫”求助平臺(tái)》上線7天時(shí)間，群眾求助信息密集涌入，累計(jì)收集有效信息超過1000條，大多數(shù)合理訴求得到妥善解決，獲得群眾的點(diǎn)贊和感激。針對(duì)群眾關(guān)切和熱議的問題，越牛新聞及時(shí)專訪相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，公開回應(yīng)熱點(diǎn)，滿足互聯(lián)網(wǎng)語境下群眾對(duì)防控知識(shí)的深層次需求。