“90后”輔導員與“00后”大學生的博弈
——新生班級培養(yǎng)與管理策略

李一蕾，昝春蘭，張瀟，關浩浩

（鄭州輕工業(yè)大學計算機與通信工程學院，河南 鄭州 450000）

大一學年是大學生活的開端，同時也是大學生成長過程中的一個特殊時期，近年來受到新冠肺炎疫情的影響，部分高校延期開學居家開展線上網(wǎng)課學習，讓很多新生對陌生的大學生活產(chǎn)生了諸多的不適應。大學班級是學生學習活動和思想交流的重要載體，做好新生班級建設不僅可以縮短學生對大學生活的適應期，而且對他們的成長蛻變也會產(chǎn)生較大的影響。因此，切實做好新生班級建設，幫助“00后”大學生盡快適應大學節(jié)奏，樹立正確人生目標，每一個輔導員都責無旁貸。

1 “90后”輔導員與“00后”大學生

1.1 “90后”輔導員的特點

隨著“90后”們涌入各大高校開始嶄露頭角，為高校思想政治教育注入新鮮的血液和活力，輔導員隊伍也越來越趨于年輕化?！?0后”輔導員們集鮮明的優(yōu)劣勢于一身，雖然稚氣未脫，經(jīng)驗欠缺，但也思維活躍，滿腔熱忱。他們與“00后”大學生們的代溝較小，能夠迅速接受和吸收各種新鮮事物和非主流文化，能夠站在學生角度去理解他們的所思所想，并恰當?shù)亟鉀Q學生的所慮所求，在與學生相處中較其他輔導員有著明顯的優(yōu)勢。同時，他們有激情、有沖勁，較強的適應能力和抗壓能力足以支撐他們承擔起數(shù)百名“00后”孩子的24小時全天候保姆、保鏢的角色，夜以繼日，朝夕相處，用各具特色的工作方法和實際行動來影響和培育學生。

1.2 “00后”大學生的特點

成長于互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸時代的“00后”們，面對著蓬勃發(fā)展的自媒體和愈加開放的大數(shù)據(jù)環(huán)境，他們的世界觀、人生觀、價值觀也變得越加多元。作為時代的后浪，他們不僅有著堅定的理想信念和深沉的愛國情懷，同時也有著打破傳統(tǒng)規(guī)則的勇氣和探尋未知事物的興致。在集體生活中，“00后”大學生們往往有著較強的集體榮譽感，和自己所處的團體有著強烈的共情，但在此之中，他們又不盲從、不迎合，有著屬于自己的想法，以真實的姿態(tài)面對生活。同時，他們也善于發(fā)展自己的興趣愛好，有著較強的自我提升意識，面對自己感興趣的事物，會通過多方面進行了解并勇于實踐，整體呈現(xiàn)出自我發(fā)展、自我提升、自我完善、自我實現(xiàn)的特質。

2 “望聞問切”的班委選拔及培養(yǎng)方式

“望聞問切”出自《古今醫(yī)統(tǒng)》中“望聞問切四字，誠為醫(yī)之綱領”一句，是中醫(yī)四診要訣望色、聞聲、問狀、切脈的合稱。接手新生班級，在對學生個人情況、班級整體構成陌生的情況下，輔導員可將“望聞問切”這一方法運用至班委選拔及培養(yǎng)過程中，從而組建一支的精干高效、創(chuàng)新務實的班委隊伍。班委既是班級的學生領袖，又是輔導員的得力干將，是班級建設和管理的核心力量。一個班級良好班風的形成、優(yōu)良學風的養(yǎng)成、群體凝聚力的提升很大程度上取決于班委的人格魅力和工作能力，因此，輔導員在進行新生班級班委的選拔及培養(yǎng)時應慎之又慎。

2.1 “望”——報到前，挖掘“目標”

關于新生的工作往往在正式到校報到前就已逐步開展，彼時的輔導員與學生之間、學生與學生之間十分陌生，因此，想要盡快挖掘一支學生干部隊伍協(xié)助輔導員開展工作，就要以“望”識得真面目，扎實做好選拔前期的準備工作。在報到前，新生群、班級群早早就建立了起來，既方便了新生之間的溝通，也便于輔導員對所帶學生進行觀察。輔導員要做到眼觀六路，密切觀察群里的每個學生：誰發(fā)言最活躍；誰在群內積極為其他同學答疑；輔導員安排工作任務時，誰最積極主動、能力較強；輔導員選擇班級臨時負責人時，誰遞交的申請書履歷豐富、撰寫認真……對于那些表現(xiàn)突出的學生，輔導員要挖掘其為班級臨時負責人，作為班委候選的重點“目標”。

2.2 “聞”——開學后，探聽“目標”

兼聽則明，偏信則暗。班級臨時負責人的水平如何，需要傾聽各方的聲音，做到耳聽八方，以“聞”聽得真聲音，讓真聲音引導我們選擇正確的“目標”。尤其是那些已經(jīng)被輔導員標記在心里的重點“目標”，就更要著重去傾聽和考察。通過開學報到中的學宿費繳納、宿舍整理、書籍領取等環(huán)節(jié)進行考察，聽聽哪些學生是各項工作自發(fā)的組織者；通過入學教育中的體檢、軍訓、校史館參觀、新生文藝匯演等活動進行考察，聽聽哪些學生是班級同學認可的領頭雁；通過教學任務中的課堂點名、回答問題、收發(fā)作業(yè)等流程進行考察，聽聽哪些學生是任課老師中意的好幫手。通常，班級臨時負責人都會兢兢業(yè)業(yè)地完成好每一項任務，一來通過工作完成情況向輔導員和班級同學證明自己的能力，二來通過工作完成過程中的人際往來在班級同學中迅速建立起深厚友誼和個人威望。

2.3 “問”——競選時，考察“目標”

“問”是輔導員拉近與學生距離的有效方式，要“問”的深入具體，以“問”探求真面貌，毫無保留地呈現(xiàn)“目標”全貌。常見的班委競選一般分為自我介紹、輔導員提問、班級同學投票三個環(huán)節(jié)，其中，輔導員提問環(huán)節(jié)就是考察“目標”的最好時機。在競選時，考察重點“目標”在初高中時期是否擔任過學?；虬嗉壍母刹?，成果是否顯著，口碑是否響亮；詢問重點“目標”一些實際工作中會遇到的棘手難題：“寢室成員出現(xiàn)矛盾應該怎么協(xié)調解決”“如何幫助學業(yè)困難的同學走出困境”“怎樣做好上傳下達，建立師生之間的良好互動關系”……通過一對一交流，輔導員對“目標”的綜合能力便能掌握十之七八?；诖?，便能充分挖掘“目標”的潛能，做到人盡其才，才盡其用。

2.4 “切”——確定后，培養(yǎng)“目標”

班委初步構成人員確定后，輔導員就要放手讓他們開展工作，以“切”了解真水平，在工作中著力考察班委對工作的敏銳性、主動性和貫徹落實能力，有意識地培養(yǎng)他們的集體榮譽感、團隊協(xié)作意識和組織領導能力。在具體工作中，輔導員要“切準”他們的“脈搏”，看其能否勝任班委工作：工作和學業(yè)是否能保持平衡；在班委隊伍中是否贏得認可；在班級同學中是否建立威信；為人處世是否成熟穩(wěn)重；辦事是否從大局出發(fā)、著眼長遠；工作是否勤勤懇懇、不辭勞苦……班委初步構成人員中若有表現(xiàn)不佳的，可根據(jù)實際情況進行調換。鼓勵班委自主開展各項活動，輔導員在保證大方向正確的情況下，放手讓班委自行商議決定，盡量減少干涉活動的具體過程，讓他們盡快在實踐中成長起來。班委成功培養(yǎng)上道后，輔導員便無須事事親力親為，自不勝枚舉的零碎工作中解脫出來，從而有更多地精力去處理更為緊迫的事務。

3 “四維兩層”的班級培育與管理模式

在新形勢下，以“輔導員為主、班委為輔”的傳統(tǒng)扁平化班級管理模式的漏洞和缺陷逐步顯現(xiàn)。為切實提升輔導員的班級培育能力和班級建設質量，筆者基于實際工作，摸索構建了 “四維兩層”的立體化班級培育與管理模式，即“輔導員—班主任—班助—班委”四種維度的管理體系和“班委—問題學生”兩個層面的培育格局。此模式不僅有效減輕了輔導員的工作壓力，而且大大增強了學生的自我管理與服務意識，為高校班級培育與管理工作開創(chuàng)了新局面。

3.1 構建四種維度管理體系

3.1.1 輔導員——統(tǒng)籌管理

輔導員一般由校學工部選派，由學校和院系共同管理，專兼職皆有，是學生班級和學校、學院之間聯(lián)系的橋梁，也是整個班級管理的教育者和指導者，統(tǒng)籌管理學生在校期間各項工作。輔導員要秉承“以愛為源”的工作理念，堅持“以生為本”的工作原則，心無旁騖為學生解決思想提升、生活適應、情感困惑、心理健康等方面的實際問題，做好學生指導和服務工作，抓好班級培育與管理工作，促進學生在良好的班級中成長成才。

3.1.2 班主任——專業(yè)指導

班主任一般由各系主任選擇優(yōu)秀的專任教師擔任，為學生的專業(yè)學習解疑釋惑，同時協(xié)助輔導員做好班級學風建設。一方面，班主任可以通過運用自身的專業(yè)知識，為學生提供所學專業(yè)方面的指導，帶領學生參加學科競賽、實驗室項目等，指導學生就業(yè)規(guī)劃、考研擇校。另一方面，專任教師擔任班級班主任的同時，通常也會擔任該班級一到兩門專業(yè)課程的教學工作，學生對班主任的敬畏和尊重，能夠在很大程度上保證教學秩序，有利于良好學風的形成。

3.1.3 班助——學長指引

班助是從大二、大三年級中選拔出來的政治素質高、品行端正、做事主動的學生，一個班級的班助大多由直系同專業(yè)的學長或學姐擔任，任期一般為一年。班助主要負責協(xié)助輔導員做好新生開學階段的報到工作和入學教育以及大一學年的班級管理工作。以學長、學姐的身份融入新生中，給初入大學的新生在學習、生活中指點迷津，實時掌握新生的思想動態(tài)，初步識別新生的心理問題，并與輔導員及時溝通，做好新生與輔導員之間的“潤滑劑”。

3.1.4 班委——班風塑造

班集體是充分發(fā)揮學生自我管理、自我服務、自我教育功能的大舞臺，班委便是這舞臺上的主演。一支過硬的班委隊伍，要成為班級班風的塑造者、班級輿論的導向者、班級建設的推行者和班級成長的記錄者。班委們要定期組織班級開展有價值、有意義的集體活動，使班級同學在活動中發(fā)現(xiàn)自我、認識自我、完善自我和實現(xiàn)自我，讓班級同學在活動中培養(yǎng)榮辱與共的集體觀念、團結友愛的集體精神，營造強大的班級向心力和凝聚力。

3.2 打造兩個層面培育格局

3.2.1 班委層面

當前高校多為小班化教學，一個班級一般由30人組成，班級內各種職位的班委大約有6～10人不等，每位班委各司其職、各盡其責。由輔導員指導、管轄班委，由班委來監(jiān)督、引領班級同學，打造金字塔型管理梯隊，如此一來，紛繁復雜的班級事務管理起來便井井有條。輔導員要放心大膽地任用班委，讓他們在班級的實際工作中獨立發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，提升個人的創(chuàng)新實踐能力和隊伍的團結協(xié)作能力。同時“90后”的輔導員們也要充分利用好與“00后”班委之間代溝小、興趣近的優(yōu)勢，堅持嚴管與厚愛結合、激勵與約束并重的原則，以個人魅力贏得廣大班委的認同，構建起輔導員與班委之間和諧融洽的師生關系。

3.2.2 問題學生層面

一個班級的問題學生人數(shù)不會很多，但卻要消耗輔導員較多的時間和精力。無論是心理問題還是學業(yè)問題，它們都不是一兩天就形成的，同樣也不是輔導員一兩天就能解決的。輔導員對待“問題學生”要有耐心，保持長期關注，幫助他們分析研判造成困難的具體原因，為他們及時解開疑慮和包袱，替他們制訂擺脫困境的方案，長善救失，對癥下藥，做好問題學生的轉化工作。此外，對問題學生的幫扶，也需要任課老師、班級同學、學校、家庭等各個環(huán)節(jié)的通力配合。要相信問題學生也有閃光點，用發(fā)展的眼光看待問題學生，正確引導他們戰(zhàn)勝“舊我”，帶動其向好的方向發(fā)展。

4 對未來班級培養(yǎng)與管理策略的思考

4.1 走進學生，著力塑造亦師亦友角色

教育歸根結底是一門“心術”，要引導學生正確發(fā)展，就先要走進學生的心里，喚起他們心靈的共鳴，做亦師亦友的引路人?！?0后”輔導員與“00后”新生年齡差距較小，這種天然的優(yōu)勢使得他們能夠更快地進入亦師亦友的角色中，不僅是“00后”們的老師，更是他們的大哥哥、大姐姐。輔導員作為班級的組織者和管理者，要做到深入課堂、深入宿舍、深入心里，與學生們朝夕相處，和學生們談心談話，尤其對于特殊困難的學生要傾注更多的心血，讓陌生的輔導員盡快轉變?yōu)閷W生們熟悉的哥哥姐姐。輔導員要把握好一個“度”，如果只做嚴師，就無法了解學生、融入學生；如果只做益友，就無法給學生立規(guī)矩、講道理，盡快洞悉和諧的相處之道，便可成為名副其實的良師益友。

4.2 階段培養(yǎng)，致力滿足多元發(fā)展需求

在高校學生培養(yǎng)的過程中，應對不同層次、不同階段的學生進行階段化側重培養(yǎng)，滿足各層次各階段學生的多元發(fā)展需求。大一學年抓好專業(yè)學習，該階段多為基礎課程，幫助學生盡快適應掌握與高中截然不同的知識體系，為日后深入學習研究打好基礎。大二學年做好素質教育，重視學生的思想提升、能力培養(yǎng)和個性發(fā)展，鼓勵學生踴躍參加學校、學院的學生組織、社團、活動，推動德智體美勞全面發(fā)展。大三學年抓好職業(yè)規(guī)劃和學科競賽指導，這一階段的學生已具備相當?shù)膶W業(yè)水平和工作能力，激勵他們在各自專長方面有所建樹，制定好未來人生規(guī)劃。大四學年做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)及考研指導，積極拓展畢業(yè)生就業(yè)途徑，搭建就業(yè)對接平臺，分類組織開展保就業(yè)、促升學活動，提升學生的綜合能力和核心競爭力。真正的大學教育應該是階段性、層次化、遞進式的培養(yǎng)教育，即在大學不同時期進行與之相匹配的培養(yǎng)教育，引導學生具備相應的素質修養(yǎng)和拓展能力，推動學生離校后的可持續(xù)發(fā)展。

4.3 朋輩引領，竭力發(fā)揮骨干隊伍作用

輔導員管理學生的基數(shù)大，工作內容千絲萬縷，很多事情無法親力親為，因此，得力的學生骨干便顯得尤為重要。“00后”骨干們是兼具活力與潛力的新一代，“90后”輔導員應注意培養(yǎng)與引領，指導班級學生骨干做好示范引領，言傳力行，由點帶面，營造溫馨團結、積極向上的良好班級氛圍。一方面，學生管理學生的模式能夠使得骨干的橋梁與紐帶作用得到充分發(fā)揮，輔導員和學生骨干的通力合作，有助于班級工作的高效開展；另一方面，學生骨干的榜樣力量不容小覷，一個優(yōu)秀的學生骨干隊伍能夠起到引領廣大同學共同進步的作用。以學生骨干隊伍建設為抓手，在推動學生骨干隊伍素質提升中發(fā)揮朋輩幫扶教育積極作用，促進大學生思想政治教育工作取得實效。

4.4 家校聯(lián)動，傾力凝聚內外教育合力

大學的管理模式本身就和初高中不同，“00后”的大學生們更是普遍我行我素、一意孤行，致使家長們對于學生的在校情況了解甚少，因此，加強學校與家庭的教育合力勢在必行。新生入學初期，輔導員即同步建立家長群，保持家校溝通交流順暢，讓家長能了解學校的管理體系和教育教學活動進展，引導學生家長配合學校做好學生的培養(yǎng)教育工作。輔導員向家長實時反饋學生在校學習生活情況，家長們和輔導員及時溝通不同孩子的特點，共同探討引導學生成長成才的有效方式，構建家校合一、家校協(xié)同的新型家校教育模式。家校緊密聯(lián)動，凝聚教育合力，使家庭教育成為學校教育的延續(xù)和發(fā)展，讓家庭教育與學校教育 “心往一處想，勁往一處使”，那么對“00后”大學生們的教育成效將會事半功倍。