幼兒教師與家長有效溝通的策略

□福建省漳州市東山縣第三實(shí)驗幼兒園 林彬

無論是在提升幼兒教育的實(shí)效方面，還是在促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展方面，家園共育都有著至關(guān)重要的作用。幼兒教師與幼兒家長之間的有效溝通，是決定家園共育實(shí)效性的關(guān)鍵因素。正因如此，幼兒教師要想方設(shè)法促成自身與家長之間的有效溝通。因“事”溝通，能讓溝通更加奏效；多“點(diǎn)”溝通，能讓溝通更加密切；借“機(jī)”溝通，能讓溝通更加適恰。

家園共育是提升幼兒園教育質(zhì)量的一條必經(jīng)之路。幼兒教師與家長的有效溝通，則是家園共育的必要前提。有效溝通有利于幼兒教師與幼兒家長目標(biāo)一致、步調(diào)一致、節(jié)奏一致地促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。有效溝通，是相對“拉家常”式的低效溝通，以及“漫無目的”式的無效溝通而言的一種溝通方式。幼兒教師與幼兒家長的溝通，不應(yīng)該是“拉家常”式的低效溝通，也不應(yīng)該是“漫無目的”式的無效溝通，而應(yīng)該是有清晰目標(biāo)的精準(zhǔn)溝通，有具體抓手的高效溝通。通過溝通，既要能切實(shí)解決幼兒成長發(fā)展過程中的一些突出問題、棘手問題，也要能全面優(yōu)化培養(yǎng)幼兒的方式方法等。筆者以為，幼兒教師與幼兒家長之間的有效溝通，應(yīng)該是因“事”溝通、多“點(diǎn)”溝通以及借“機(jī)”溝通。

一、因“事”溝通，讓溝通更奏效

在家園共育的路上，幼兒教師與幼兒家長總是會遇到一些需要彼此配合、互相協(xié)作解決的事情。在解決這些事情時，為了配合得更加默契，協(xié)作得更加有效，幼兒教師與幼兒家長之間應(yīng)該進(jìn)行因“事”溝通，即應(yīng)該本著解決某一問題的目的，有的放矢地溝通。相比漫無目的、隨心所欲的溝通而言，幼兒教師與幼兒家長之間的因“事”溝通，會更加奏效。

（一）因個體之“事”溝通

個性化教育、差異化教學(xué)等，是提升教育教學(xué)效益的有效舉措。在幼兒教育教學(xué)過程中，同樣如此。不同的幼兒在發(fā)展過程中，會產(chǎn)生不同發(fā)展需求、出現(xiàn)不同的發(fā)展困境等。鑒于此，幼兒教師應(yīng)該本著滿足幼兒個性發(fā)展需求之目的，擺脫幼兒個體發(fā)展困境的目標(biāo)，因幼兒的個體之“事”，與幼兒教師深入溝通。

舉例來說，筆者班上曾經(jīng)有這樣一個女孩，她既不愿意與其他小朋友一起參與一些妙趣橫生的區(qū)域活動，也不愿意與其他小朋友一起聊天、做游戲，只喜歡一個人“獨(dú)處”，喜歡一個人靜靜地“發(fā)呆”……在發(fā)現(xiàn)這一情況后，筆者首先鼓勵這個小女孩與其他小朋友一起交流、一起游戲，但是效果并不明顯。一開始，在筆者的勸說、鼓勵下，這個小女孩會嘗試與其他小朋友一起交流、一起游戲。然而，過不了多久，這個小女孩又會一個人坐在那里“發(fā)呆”。因為這件“事”，筆者與該小女孩的家長進(jìn)行了溝通。當(dāng)筆者描述該幼兒在幼兒園中的不佳表現(xiàn)時，她的媽媽對此也有同感。不僅如此，該幼兒的媽媽還敞開心扉、打開話匣子，向筆者細(xì)致入微地描述幼兒日常在家中的具體表現(xiàn)等。面對幼兒媽媽滔滔不絕的訴說，筆者并沒有打斷她，而是仔細(xì)地聆聽。當(dāng)幼兒媽媽倒出一肚子苦水后，筆者進(jìn)一步詢問幼兒媽媽平常與幼兒是怎么交流的，經(jīng)常會陪幼兒做些什么。通過溝通，因為小女孩的父母共同經(jīng)營一家理發(fā)店，所以很少帶幼兒去公園、游樂場玩耍。同時，他們也很少帶幼兒與其他幼兒一起游戲、一起玩耍。在得知這些情況后，筆者將這名小女孩在幼兒園中的具體表現(xiàn)告訴了她的父母，并建議他們抽空帶著孩子與其他小孩交流、與其他小孩玩耍。不僅如此，當(dāng)幼兒在幼兒園期間，筆者也會盡可能地鼓勵、引領(lǐng)她與其他小朋友一起玩耍、一起交流……沒過多久，這名幼兒發(fā)生了巨大的變化。與以往相比，這名幼兒很少獨(dú)處了。在其他小朋友的盛情邀請下，她參與游戲活動的積極性更高了。同時，這名幼兒臉上也洋溢著快樂、自信的笑容。

從上面這個案例可以看出，幼兒教師與幼兒家長之間因個體之“事”溝通，不僅能有的放矢地解決家園共育過程中遇到的一些棘手問題，還能顯著提升幼兒教師與幼兒家長溝通的實(shí)效性。

（二）因集體之“事”溝通

在開展一些幼兒教育教學(xué)活動時，往往需要幼兒家長的鼎力支持與積極配合，在這樣的時候，幼兒教師就需要與全體幼兒家長進(jìn)行溝通?；蛘哒f，幼兒教師因集體之“事”，需要與全體幼兒家長溝通。在這個時候，幼兒教師可以依據(jù)溝通事項的不同，采取不同的形式進(jìn)行溝通。

例如，當(dāng)幼兒園需要開展親子活動時，需要每一位幼兒家長的積極參與。為了調(diào)動幼兒家長的積極性，以及讓每一位幼兒家長都能全程參與幼兒園親子活動的策劃、開展與評價等，幼兒教師可以借助一些信息化渠道，與幼兒家長深度溝通。比如，在親子活動策劃階段，幼兒教師可以通過班級微信群、釘釘群、QQ群等信息化渠道，廣泛征求幼兒家長的意見與建議，在此基礎(chǔ)上，確定親子活動的內(nèi)容、形式與時間等。當(dāng)親子活動的計劃初步確定后，教師可以把該計劃分享到班級網(wǎng)絡(luò)空間中，邀請家長對這份計劃進(jìn)行再打磨、再修改、再優(yōu)化等。在親子活動開展階段，幼兒教師可以通過班級信息化平臺，提前發(fā)出邀請函，以方便幼兒家長調(diào)整時間，準(zhǔn)時參加班級親子活動。在親子活動評價階段，幼兒教師可以通過班級信息化平臺，廣泛征集幼兒家長對親子活動開展方式、成效的意見與建議等?；谛畔⒒脚_的評價，能讓更多的家長更為細(xì)致地評價親子活動，據(jù)此為幼兒教師進(jìn)一步優(yōu)化親子活動游戲指明方向、奠定基礎(chǔ)等。

實(shí)踐證明，幼兒教師因集體之“事”與幼兒家長深度溝通，不僅能有效解決幼兒教育教學(xué)工作中的一些難點(diǎn)問題，還能與家長之間更加緊密地配合，更為有效地開展各項幼兒教育教學(xué)工作等。

二、多“點(diǎn)”溝通，讓溝通更密切

幼兒教師與幼兒家長的溝通應(yīng)該是多“點(diǎn)”溝通，而不應(yīng)該僅僅局限于某一個“點(diǎn)”。這個“點(diǎn)”，既包括幼兒教師與幼兒家長溝通的“接觸點(diǎn)”，也包括幼兒教師與幼兒家長溝通的“時間點(diǎn)”。依據(jù)不同的溝通需求，本著相同的溝通目的，幼兒教師與幼兒家長可以選擇不同的“接觸點(diǎn)”，在不同的“時間點(diǎn)”，進(jìn)行密切有效的溝通。

（一）選擇不同的“接觸點(diǎn)”溝通

在與幼兒家長溝通的過程中，如果幼兒教師自始至終選擇單一“接觸點(diǎn)”溝通，那么勢必會造成更多的低效溝通，甚至無效溝通。之所以如此，是因為單一“接觸點(diǎn)”具有時空局限性，不能確保每一位幼兒家長都能準(zhǔn)時到達(dá)溝通“接觸點(diǎn)”。相反，多個“接觸點(diǎn)”溝通，能有效彌補(bǔ)單一“接觸點(diǎn)”溝通的不足，能確保幼兒教師與每一位家長都進(jìn)行深度且有效的溝通。

例如，家長開放日是幼兒教師與幼兒家長溝通的一個“接觸點(diǎn)”，但并不是幼兒教師與幼兒家長溝通的唯一“接觸點(diǎn)”。幼兒教師與幼兒家長還可以通過班級信息化管理平臺，如班級微信群、班級釘釘群等，與幼兒家長進(jìn)行多“點(diǎn)”溝通?；蛘?，幼兒教師也可以在釘釘軟件中與某個幼兒家長進(jìn)行單點(diǎn)溝通。家長開放日溝通，是一種線下溝通；信息化管理平臺中的溝通，則屬于一種線上溝通。線下溝通與線上溝通相融合，就是多“點(diǎn)”溝通的一種具體表現(xiàn)形式。

幼兒教師與幼兒家長之間的溝通“接觸點(diǎn)”并不是固定的，而是可以依據(jù)實(shí)際溝通需求，進(jìn)行隨機(jī)組合、隨機(jī)調(diào)整的。如此一來，幼兒教師與幼兒家長之間的溝通就會更加趨于緊密。

（二）選擇不同的“時間點(diǎn)”溝通

溝通的“時間點(diǎn)”，也是提高幼兒教師與幼兒家長溝通實(shí)效的一個關(guān)鍵因素。倘若幼兒教師選擇不當(dāng)?shù)臅r間與幼兒家長溝通，那么，這樣的溝通要么無法實(shí)現(xiàn)，要么即便是實(shí)現(xiàn)了也會“草草了事”。因此，為了提升溝通的實(shí)效性，幼兒教師應(yīng)該基于溝通需求，選擇在不同的“時間點(diǎn)”與個別或部分幼兒家長進(jìn)行密切溝通。

在選擇與幼兒家長溝通的“時間點(diǎn)”時，幼兒教師與幼兒家長也可以根據(jù)需求、實(shí)際等，在多個“時間點(diǎn)”有效溝通。比如，在工作日，幼兒家長可以通過微信、釘釘?shù)刃畔⒒溃粤粞缘姆绞脚c幼兒教師進(jìn)行溝通；或者可以在接送幼兒上下學(xué)的時候，言簡意賅地與幼兒教師溝通等。當(dāng)然，溝通的目的，不僅在于共同了解問題、一起面對問題，還在于共同分析問題，一起解決問題等。在周末，幼兒教師可以通過“致家長的一封信”，或在班級釘釘群以“問卷調(diào)查”的形式與幼兒家長進(jìn)行溝通等。

實(shí)踐證明，歸因于幼兒教師與幼兒家長能基于不同的“接觸點(diǎn)”，在不同的“時間點(diǎn)”，彼此多“點(diǎn)”溝通，所以幼兒教師與幼兒家長之間的溝通也會更加密切。幼兒教師與幼兒家長之間的多“點(diǎn)”密切溝通，能將幼兒教育路上的各種問題，及時有效地解決在“萌芽”狀態(tài)。

三、借“機(jī)”溝通，讓溝通更適恰

準(zhǔn)確把握溝通時機(jī)，也是提升幼兒教師與幼兒家長溝通有效性的關(guān)鍵所在。相比不合時宜的隨意溝通而言，幼兒教師與幼兒家長抓住時機(jī)的借“機(jī)”溝通，更加有助于解決問題、更加有助于疏通障礙。因此，借“機(jī)”溝通，能讓幼兒教師與幼兒家長之間的溝通更加適恰。借“機(jī)”溝通，重在把握溝通時機(jī)、抓住溝通契機(jī)。

（一）從幼兒教師的視角，借“機(jī)”溝通

在開展幼兒教育教學(xué)工作的過程中，幼兒教師總會遇到一些棘手的問題，必須通過家園融合的方式才能有效解決。此時，教師就迫切希望與幼兒家長溝通，而這也是幼兒教師與幼兒家長溝通的一次時機(jī)、一種機(jī)會等。

從幼兒教師的角度分析，當(dāng)幼兒家長基于班級網(wǎng)絡(luò)平臺，或利用接送幼兒的時機(jī)主動與幼兒教師溝通時，幼兒教師一定要高度重視，抓住這一時機(jī)、契機(jī)，與幼兒家長進(jìn)行深入溝通。在借機(jī)溝通時，教師和家長都應(yīng)該一語中的、就事論事，應(yīng)該本著解決問題、促進(jìn)成長的目的進(jìn)行有效溝通。毋庸置疑，幼兒教師在以這樣的時機(jī)、契機(jī)與幼兒家長溝通時，不僅僅要解決幼兒家長提出的相關(guān)問題，還應(yīng)該將自己在日常觀察中發(fā)現(xiàn)的、與該幼兒相關(guān)的問題提出來，與家長一起交流、一起探討。幼兒教師與幼兒家長探討、交流的目的，不僅僅在于提出幼兒發(fā)展過程中的一些“問題”，更在于通過彼此配合、互相商量，一起尋找有效解決這些有礙幼兒身心健康成長的各種問題的方法、路徑等。

如此一來，幼兒教師的這種借“機(jī)”溝通，就能有效解決幼兒教師在教育過程中遇到的各種問題。與此同時，幼兒教師對幼兒也就會有更多的了解，在今后的教育教學(xué)過程中，幼兒教師就能結(jié)合幼兒的年齡特征、性格特點(diǎn)等，采取更為有效的教育策略。

（二）從幼兒家長的視角，借“機(jī)”溝通

事實(shí)上，不僅僅是幼兒教師在教育教學(xué)過程中會遇到一些需要家園配合、家園共育的棘手問題，幼兒家長在培養(yǎng)和教育幼兒的過程中，也會遇到一些棘手的問題。并且，為了有效地解決這些問題，必須讓幼兒教師適時介入、適度干預(yù)。因此，從家長的視角來看，他們也有借“機(jī)”與幼兒教師進(jìn)行溝通的實(shí)際需求。

從幼兒家長的角度來看，當(dāng)幼兒教師或通過家長開放日，或通過信息化平臺主動與自己溝通時，家長既要積極配合幼兒教師本著解決問題的目的，有序、有效地做好相關(guān)工作，也要向幼兒教師咨詢、請教一些自身在家庭教育過程中存在的困惑、面臨的問題等。比如，幼兒在家里不聽父母、長輩的勸阻，長時間看動畫片，長時間玩手機(jī)；幼兒在家中不講究個人衛(wèi)生，不喜歡洗澡，飯前便后也很少洗手等。針對這些問題，教師應(yīng)該為家長提出一些科學(xué)、合理、有效的建議與意見，為家長居家糾正幼兒的不良習(xí)慣指點(diǎn)迷津。當(dāng)然，幼兒教師在向幼兒教師描述幼兒的居家表現(xiàn)時，應(yīng)該要盡可能地做到言簡意賅、簡潔明了，以便幼兒教師更為全面、更為深入、更為細(xì)致地了解每一名幼兒。

此外，幼兒教師與幼兒家長還可以借助幼兒園開展的一些活動進(jìn)行深度溝通。比如，在“慶六一”活動期間，幼兒教師與幼兒家長可以在表演親子類節(jié)目的過程中借“機(jī)”溝通。溝通的內(nèi)容既可以是幼兒近期的表現(xiàn)，也可以是培養(yǎng)幼兒過程中遇到的困惑，還可以是幼兒各種良好習(xí)慣的培養(yǎng)方式、培養(yǎng)方法、培養(yǎng)策略等。此外，本著培養(yǎng)幼兒的交通安全意識、防溺水、防火等安全意識的目的，幼兒園通常會向每一名幼兒下發(fā)一些“致家長書”“致家長的一封信”等。事實(shí)上，幼兒教師發(fā)放“致家長書”“致家長的一封信”的過程，也是他們與幼兒家長溝通的一次有利時機(jī)。以此為契機(jī)，幼兒教師可以與幼兒家長溝通更多的關(guān)于“幼兒交通安全教育、防溺水、防火等安全教育”方面的理論知識、有效策略、方式方法等。

顯而易見，幼兒教師與幼兒家長之間的借“機(jī)”溝通，不僅能極大地提升溝通的實(shí)效性，還能讓幼兒教師與幼兒家長及時解決教育過程中的一些實(shí)際問題。

四、結(jié)語

總而言之，幼兒教師與幼兒家長之間或通過因“事”溝通，或通過多“點(diǎn)”溝通，或通過借“機(jī)”溝通，就可以讓整個溝通過程變得更加有效。與此同時，家園共育的實(shí)效性也會節(jié)節(jié)攀升。隨著幼兒教師與幼兒家長溝通實(shí)效性的逐漸提升，幼兒教師與幼兒家長之間就會形成的一股巨大的教育合力。在這股教育合力的作用下，幼兒教育工作也會蒸蒸日上，幼兒的各項能力也會得到全面發(fā)展。