老齡數(shù)字鴻溝根源剖判與數(shù)字包容社會(huì)構(gòu)建方略

徐 倩

(1.南京信息工程大學(xué)法政學(xué)院，江蘇 南京 210044；2.南京信息工程大學(xué)氣候變化與公共政策研究院，江蘇 南京 210044；3.南京信息工程大學(xué)環(huán)境與健康研究院，江蘇 南京 210044)

2020年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情幾乎使得原有全部的社會(huì)聯(lián)結(jié)方式斷裂——原來(lái)需要面對(duì)面實(shí)現(xiàn)的資源互通、服務(wù)傳輸?shù)葞缀跞啃枰ㄟ^(guò)數(shù)字信息化手段得以實(shí)現(xiàn)。誠(chéng)然，這需要強(qiáng)大的軟硬件支撐與互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)支持，然而網(wǎng)絡(luò)互連互通效果能否達(dá)成，則很大程度上取決于主體的網(wǎng)絡(luò)資源使用能力。新冠肺炎疫情的暴發(fā)促使人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度與日俱增，與此同時(shí)，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)接入、使用及受益等維度的差異也在無(wú)形中被放大，由此便生成了新冠肺炎疫情背景下的新“數(shù)字鴻溝”。與其他國(guó)家相比，我國(guó)老齡化的突出特點(diǎn)是“超級(jí)老齡化”，即超大規(guī)模、超快速度、超早階段和超穩(wěn)結(jié)構(gòu)。加之我國(guó)老齡化與數(shù)字化幾乎同步發(fā)展，這就不可避免地出現(xiàn)了老齡化與數(shù)字化的“共振”，從而導(dǎo)致了老齡群體所面臨的數(shù)字鴻溝不斷加劇，老齡群體幾乎被阻隔在數(shù)字化生活之外。這一矛盾的核心是現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和文化體系同老齡化和老齡社會(huì)不相適應(yīng)。

麥克盧漢曾指出，我們塑造了工具，此后工具又塑造了我們[1]。今天我們可以說(shuō)，先是我們創(chuàng)造了數(shù)字信息技術(shù)，然后是數(shù)字信息技術(shù)再造了我們。但有一點(diǎn)必須明確，數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用發(fā)展與變革不能只顧技術(shù)創(chuàng)新而罔顧價(jià)值倫理底線，要尊重人，應(yīng)當(dāng)維護(hù)人的基本尊嚴(yán)和基本權(quán)利。于是我們開(kāi)始反思，數(shù)字信息時(shí)代是否再生產(chǎn)出了新的不平等？我們究竟應(yīng)當(dāng)如何在保障特殊群體權(quán)利的同時(shí)滿足其異質(zhì)性需求？如何在紛繁復(fù)雜的多元社會(huì)中倡導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)代際包容、全齡包容、多元共享與智能創(chuàng)新？由此推知，我們應(yīng)該達(dá)成這樣的共識(shí)：在時(shí)代迅速變遷的背景之中，人們不僅應(yīng)該關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)該關(guān)注人類自身的人文境遇，包括普通社會(huì)成員物質(zhì)生活狀況、謀求發(fā)展的技能與效能等[2]。筆者試圖以“倫理-現(xiàn)實(shí)”二維框架作為全新的分析視角，著重探討數(shù)字信息技術(shù)迅速擴(kuò)張時(shí)代的數(shù)字鴻溝存在與產(chǎn)生的社會(huì)根源，進(jìn)而探討致力于彌合老齡數(shù)字鴻溝的“老年友好型數(shù)字包容社會(huì)”建構(gòu)之具體方略。

一、何以存在：老齡化與數(shù)字化“共振”引致并擴(kuò)大數(shù)字鴻溝

習(xí)近平總書(shū)記指出：“要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，依靠信息技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不斷催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展[3]。”李克強(qiáng)總理在2022年政府工作報(bào)告中指出：“要促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局……更好賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民生活”[4]在數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐力量、數(shù)字紅利的社會(huì)覆蓋面日漸拓寬之余，我們也必須看到，社會(huì)老齡化程度的不斷加深使得老齡群體在整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程中逐漸被邊緣化，橫亙?cè)诶淆g群體面前的數(shù)字鴻溝不斷加深。眾所周知，“數(shù)字鴻溝”指的是在數(shù)字化進(jìn)程中，受制于數(shù)字信息技術(shù)資源的稀缺性，不同群體由于對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的可及程度、擁有程度、應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力存在巨大差異，數(shù)字紅利無(wú)法惠及每一位社會(huì)成員，由此造成的信息落差及貧富分化趨勢(shì)[5]。對(duì)于老齡群體來(lái)說(shuō)，由于其在獲取、掌握和運(yùn)用數(shù)字信息時(shí)較之于其他群體存在普遍的滯后性，由此導(dǎo)致他們無(wú)法有效獲取和運(yùn)用數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而成為“數(shù)字弱勢(shì)群體”甚至成為“數(shù)字難民”。數(shù)字鴻溝正在不斷加劇老齡群體與其他群體之間由于數(shù)字化能力差別而造成的信息落差、行為阻隔和代際隔閡的趨勢(shì)，進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)的平等、公平和效率。“雙化”同步——老齡化與信息化共振引發(fā)嚴(yán)重的老齡數(shù)字鴻溝。

1.規(guī)模龐大、增長(zhǎng)迅速、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的老齡群體成為數(shù)字鴻溝的“弱勢(shì)擔(dān)當(dāng)”

全國(guó)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月，我國(guó)60歲及以上人口為2.64億人，占18.70%，其中65歲及以上人口為1.90億人，占13.50%，較之于2010年，60歲及以上人口的比重上升了5.44個(gè)百分點(diǎn)，人口老齡化程度進(jìn)一步加深[6]。不僅如此，與其他國(guó)家相比，我國(guó)的人口老齡化還呈現(xiàn)突出的“超級(jí)”特征，即超大規(guī)模、超快速度、超早階段與超穩(wěn)結(jié)構(gòu)[7]。據(jù)聯(lián)合國(guó)測(cè)算，1990—2020年世界老齡人口平均年增速度為2.5%，同期我國(guó)老齡人口的遞增速度為3.3%，世界老齡人口占總?cè)丝诘谋戎貜?995年的6.6%上升至2020年的9.3%，同期我國(guó)由6.1%上升至11.5%[8]，增長(zhǎng)速度和比重都超過(guò)了世界老齡化的速度和比重，到2020年我國(guó)65歲以上老齡人口已經(jīng)達(dá)到1.9億人，約占全世界老齡人口總數(shù)的四分之一，全世界每4個(gè)老年人中就有一個(gè)可能是中國(guó)老年人。不僅如此，我國(guó)進(jìn)入老齡社會(huì)的時(shí)間還被大大壓縮了。發(fā)達(dá)國(guó)家老齡化進(jìn)程長(zhǎng)達(dá)幾十年甚至數(shù)百年，法國(guó)用了115年，瑞士用了85年，英國(guó)用了80年，美國(guó)用了60年，而我國(guó)僅用了18年就進(jìn)入了老齡化社會(huì)，并且人口老齡化進(jìn)程還在不斷加快。“超早階段”指的是與西方發(fā)達(dá)國(guó)家富老同步、先富后老相區(qū)別，我國(guó)是未富先老、未備先老的人口老齡化?！俺€(wěn)結(jié)構(gòu)”指到21世紀(jì)下半葉，我國(guó)社會(huì)人口形態(tài)將變得簡(jiǎn)單而穩(wěn)定，60歲以上老齡人口數(shù)量將維持在3.8～4.8億，老齡化率將維持在36%左右[9]。

2.數(shù)字信息時(shí)代的飛速發(fā)展成為老齡群體遭遇數(shù)字鴻溝的“強(qiáng)勢(shì)威脅”

習(xí)近平總書(shū)記指出：“世界正在進(jìn)入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，我們要把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展的契機(jī)，以信息化、智能化為杠桿培育新動(dòng)能。”[10]數(shù)字信息技術(shù)助力科技創(chuàng)新發(fā)展，為我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了新動(dòng)能，由此產(chǎn)生的數(shù)字信息紅利也使得百姓生活發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是在后疫情時(shí)代，各類數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)與應(yīng)用的加速推廣與普及，二維碼、健康碼、在線服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物及各種智能穿戴廣泛使用，使得人們的衣食住用行以及醫(yī)療、通信均與數(shù)字信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了深度互嵌。遺憾的是，數(shù)字信息及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅未能成為每個(gè)社會(huì)成員平等享有的“通用益品(all-purpose goods)”，反而使得部分老齡群體的生活更加舉步維艱。第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，中國(guó)10.32億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到11.53%，老年網(wǎng)民達(dá)到了1.19億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2%[11]。老齡網(wǎng)民雖然在數(shù)量上有所增加，但其在網(wǎng)民總體中所占比重仍然偏低，這意味著互聯(lián)網(wǎng)適老化改造勢(shì)在必行。由于技術(shù)發(fā)展、知識(shí)更新、設(shè)備升級(jí)的超速運(yùn)行遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了大多數(shù)老齡群體的自身素養(yǎng)、認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)能力，這無(wú)疑使得數(shù)字信息技術(shù)與這一群體平均數(shù)字使用能力之間的落差與日俱增，于是他們便很難獲得信息化服務(wù)分享數(shù)字化福利，日益被數(shù)字信息社會(huì)所隔離，甚至被排斥。許多老年人沒(méi)有健康碼、沒(méi)有行程碼、不會(huì)預(yù)約掛號(hào)、不會(huì)掃碼乘車、不會(huì)網(wǎng)上支付，在出行、就醫(yī)、購(gòu)物和社交時(shí)遭遇重重障礙，這個(gè)群體中的大多數(shù)已然被日新月異的數(shù)字信息社會(huì)邊緣化。

3.智能設(shè)備與數(shù)字產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)缺位成為老齡群體遭遇數(shù)字鴻溝的“硬性障礙”

盡管學(xué)習(xí)能力下降是導(dǎo)致老齡群體數(shù)字化生活體驗(yàn)不佳的重要因素，但現(xiàn)有數(shù)字化產(chǎn)品及公共服務(wù)未能關(guān)照老齡群體異質(zhì)性需要，是造成“代際數(shù)字鴻溝”的主要原因。適老化智能產(chǎn)品理應(yīng)是彌合老齡群體數(shù)字鴻溝的有力工具之一，然而遺憾的是，目前在售的所謂“適老化智能產(chǎn)品”大多在性能設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等方面忽視了老齡群體“簡(jiǎn)潔、安全、經(jīng)濟(jì)”的訴求，僅將老齡群體需求簡(jiǎn)化為“字大聲高”與“廉價(jià)耐用”。較之于更低年齡群體，老齡群體在智能設(shè)備個(gè)人擁有、海量信息甄別處理、個(gè)人信息安全維護(hù)、智能平臺(tái)軟件操作、網(wǎng)絡(luò)資源貫通整合等諸多方面均存在著理念思維、認(rèn)知能力、知識(shí)儲(chǔ)備、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、實(shí)際操作等諸多劣勢(shì)。因而，無(wú)論是設(shè)備硬件還是程序軟件方面，對(duì)于老齡群體異質(zhì)性需求而言均存在功能過(guò)多、信息過(guò)載、程序過(guò)繁和安全未知等弊端，為老齡群體帶來(lái)了看不清、聽(tīng)不見(jiàn)、找不著、搞不懂、點(diǎn)不準(zhǔn)、不了解、不安全、不會(huì)操作等諸多不便，久而久之，日久彌深的負(fù)面體驗(yàn)極大增加了老齡群體對(duì)于個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)安全的心理焦慮感及社會(huì)疏離感，極大加劇了他們對(duì)“數(shù)字鴻溝”及“數(shù)字難民”的主觀感知度，即“習(xí)得性無(wú)助”。在此情形之下，愈發(fā)擴(kuò)大的數(shù)字鴻溝也大大削弱了部分老齡群體社會(huì)參與效果，而后疫情時(shí)代催生的“線上參與、線上互動(dòng)”模式，對(duì)老齡群體既有的“熟人社會(huì)”的參與方式造成了巨大沖擊和大幅替代，他們還未適應(yīng)“人機(jī)交流”模式的同時(shí)，就被貼上了數(shù)字化“能力不足、行為受阻、表達(dá)缺失”的標(biāo)簽，這無(wú)疑加劇了社會(huì)不平等。信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝正隨著新的傳播技術(shù)變革而不斷擴(kuò)大，這種“大峽谷”一樣深的數(shù)字鴻溝最終會(huì)危及社會(huì)公正與民主，并引發(fā)嚴(yán)重貧富分化和社會(huì)裂解[12]。事實(shí)上，這關(guān)乎信息社會(huì)的平等與正義，即某些群體在信息可及方面遭受到了不合倫理和得不到辯護(hù)的排除[13]。

這樣,控制方程式(7)、初始條件式(8)、邊界條件式(9)和連接條件式(11)以及式(13)或(15)構(gòu)成FRP布加固簡(jiǎn)支裂紋黏彈性梁彎曲變形的初邊值問(wèn)題.

老齡化是社會(huì)文明與現(xiàn)代化進(jìn)程無(wú)法回避的發(fā)展階段，老齡化本身不足為奇，糟糕的是“未富先老”與“未備先老”的人口老齡化，前者意味著不充分的物質(zhì)財(cái)富積累難以滿足日益多樣的老齡需求，后者意味著不完善的社會(huì)保護(hù)制度難以應(yīng)對(duì)人口老齡化帶來(lái)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)“未富先老”與“未備先老”的人口老齡化與數(shù)字信息化社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)碰撞，除了物質(zhì)保障與社會(huì)制度問(wèn)題之外，還必須考慮如何在同等關(guān)注每個(gè)人福利的前提下，增加人類社會(huì)的總福利？換言之，數(shù)字信息時(shí)代的社會(huì)總福利最大化無(wú)法在老齡群體基本社會(huì)權(quán)利受損的情境中得以實(shí)現(xiàn)。由此可知，數(shù)字信息社會(huì)本身并非問(wèn)題，問(wèn)題在于缺乏與人口老齡化相匹配的宏觀社會(huì)發(fā)展格局、中觀社會(huì)政策設(shè)置以及微觀社會(huì)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。數(shù)字信息技術(shù)本身并未再生產(chǎn)出差異與不平等，實(shí)質(zhì)的不平等在于個(gè)人是否能夠使用數(shù)字信息技術(shù)改善生活質(zhì)量、是否能夠使用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造財(cái)富。有鑒于此，必須將老齡友好、全齡包容的理念融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，深入剖析數(shù)字技術(shù)與數(shù)字紅利之非均衡性、代際顛覆與數(shù)字反哺之非同步性以及數(shù)字治理剛性與人的需求彈性之非一致性，進(jìn)而構(gòu)建代際包容、主體關(guān)懷、技術(shù)向善的老齡友好型數(shù)字包容社會(huì)。

二、何以產(chǎn)生：工具與價(jià)值的非均衡、非同步與非一致相互交錯(cuò)

當(dāng)談?wù)摾淆g群體所遭遇的數(shù)字鴻溝時(shí)，除了看到呈現(xiàn)于表面的“代際沖突”，核心關(guān)切還應(yīng)包含什么？這就意味著，需要深入剖析數(shù)字鴻溝的生成根源及其演進(jìn)機(jī)理，才有可能以此為理?yè)?jù)，彌合數(shù)字鴻溝進(jìn)而構(gòu)建老齡友好型數(shù)字包容社會(huì)。

1.數(shù)智技術(shù)與數(shù)字紅利之非均衡性

數(shù)字信息社會(huì)，通常被視為以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字科技發(fā)展與應(yīng)用為基礎(chǔ)形成的高度自動(dòng)化、智能化的社會(huì)形態(tài)，因而也被稱為“數(shù)智社會(huì)”[14]。數(shù)智社會(huì)所固有的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化及可視化特征需要以專業(yè)的數(shù)字信息技術(shù)為依托，而數(shù)字信息技術(shù)的精密性、復(fù)雜性與排他性則決定了非均衡化是數(shù)智社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。有鑒于此，數(shù)字信息技術(shù)的內(nèi)在固有特征便決定了數(shù)智社會(huì)在知識(shí)與資源的可及性與可得性方面呈現(xiàn)出群體分化的不均衡結(jié)構(gòu)，并且分化程度可能會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步而日益深化。這種分化即前文所述的“數(shù)字鴻溝”，這就有可能使得老齡群體在數(shù)智社會(huì)中處于不利地位，而“不利地位”則意味著因社會(huì)結(jié)構(gòu)急劇轉(zhuǎn)型和社會(huì)關(guān)系失調(diào)而導(dǎo)致的邊緣性[15]。這里“社會(huì)”的邊界已從現(xiàn)實(shí)物理空間拓展至網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，沿此進(jìn)路，遠(yuǎn)離數(shù)字信息技術(shù)的老齡群體，同時(shí)也必然成為遠(yuǎn)離數(shù)字紅利的“邊緣群體”。

從老齡“邊緣群體”到“數(shù)字弱勢(shì)群體”，這一轉(zhuǎn)變的根本推動(dòng)力極有可能是權(quán)能缺失所導(dǎo)致的利益分配扭曲和非均衡性層級(jí)分化。絕大多數(shù)老齡群體對(duì)海量信息數(shù)據(jù)與復(fù)雜智能算法的理解能力被動(dòng)、應(yīng)對(duì)能力遲滯、價(jià)值觀念保守，這些均可能導(dǎo)向老齡群體的數(shù)字綜合權(quán)能缺失。數(shù)智技術(shù)本身雖然以“去中心化”的方式進(jìn)行廣泛賦權(quán)，然而賦權(quán)并不均衡——主動(dòng)互動(dòng)者擁有更多權(quán)利，而被動(dòng)互動(dòng)者選擇范圍卻很狹小[16]。老齡群體中的大多數(shù)屬于“被互動(dòng)者”，他們自身成為大數(shù)據(jù)生產(chǎn)者的同時(shí)，卻無(wú)法從數(shù)智社會(huì)運(yùn)行機(jī)制中平等獲益，進(jìn)而產(chǎn)生了“比較劣勢(shì)”，這無(wú)疑會(huì)造成老齡群體的數(shù)字權(quán)利缺失，并且由此導(dǎo)向數(shù)智社會(huì)的新型“層級(jí)分化”。易言之，數(shù)智社會(huì)內(nèi)在地蘊(yùn)含著思維方式革命、生產(chǎn)方式變革與生活方式更新，這些綜合性改變對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)生活方式及觀念意識(shí)形態(tài)產(chǎn)生沖擊和顛覆，但其并不直接導(dǎo)向數(shù)字紅利在社會(huì)成員之間均衡普惠，恰恰相反，這些改變與個(gè)人能力、社會(huì)資源差異性共同作用，強(qiáng)化了老齡群體的邊緣化甚至阻隔化。

2.代際顛覆與數(shù)字反哺之非同步性

如果說(shuō)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化使代際關(guān)系發(fā)生了第一次斷裂的話，數(shù)字化與信息化則促使代際關(guān)系發(fā)生了第二次斷裂，引發(fā)了更大范圍的代際沖突甚至代際顛覆。在工業(yè)革命以前,生產(chǎn)力水平普遍低下、生產(chǎn)關(guān)系普遍簡(jiǎn)化，社會(huì)資源及生產(chǎn)技能普遍集中于少數(shù)老者，在美國(guó)人類學(xué)家瑪格麗特·米德所說(shuō)的“前喻文化”主導(dǎo)社會(huì)中[17]，后輩作為前輩肉體延續(xù)與精神延續(xù)的統(tǒng)一體，以一種代際關(guān)系連續(xù)的方式，在同一片土地上通過(guò)沿襲前輩的生存技能、生活傳統(tǒng)與器物文明實(shí)現(xiàn)了他們的社會(huì)化過(guò)程。然而工業(yè)文明與機(jī)器大生產(chǎn)的出現(xiàn)，徹底動(dòng)搖了傳統(tǒng)農(nóng)耕社會(huì)的固有結(jié)構(gòu)，大批青年農(nóng)民離開(kāi)賴以生存的土地涌入機(jī)器轟鳴的大城市，這無(wú)疑挑戰(zhàn)了農(nóng)耕文明之中社會(huì)長(zhǎng)者的既有權(quán)威：年輕一代除了依賴于年老一代的傳喻，更多轉(zhuǎn)向依靠同輩之間相互學(xué)習(xí)(即“并喻文化”)。于是，因傳統(tǒng)農(nóng)耕社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)過(guò)渡出現(xiàn)的第一次代際斷裂便迅速凸顯出來(lái)。在浪潮般襲來(lái)的新信息、新事物以及多變的文化面前，青年一代以其強(qiáng)烈的求知欲、敏銳地接受力和永葆對(duì)未來(lái)的開(kāi)放式選擇等特點(diǎn)而占據(jù)了時(shí)代的先進(jìn)知識(shí)和思想前沿[18]。進(jìn)入知識(shí)與信息大爆炸的數(shù)智社會(huì)，上述“代際斷裂”現(xiàn)象不僅歸因于年齡差異而導(dǎo)致的知識(shí)與技能差異，而且有其更為深刻的社會(huì)結(jié)構(gòu)動(dòng)因：其一，大規(guī)模城市化與家庭結(jié)構(gòu)核心化，增強(qiáng)了年輕一代的自主性，削弱了年長(zhǎng)一代的控制力；另外與市場(chǎng)化相關(guān)聯(lián)的各種經(jīng)濟(jì)秩序和分配方式變革也加劇了經(jīng)濟(jì)權(quán)力從年輕一代向年長(zhǎng)一代的轉(zhuǎn)移。其二，“去中心化”的數(shù)智技術(shù)擴(kuò)散為代際平等溝通提供了現(xiàn)實(shí)可能，也為“私域”建構(gòu)創(chuàng)造了客觀基礎(chǔ)。年輕一代較之于年老一代在了解、經(jīng)歷和吸收社會(huì)變革方面更具優(yōu)勢(shì)?；诖?，“雙向社會(huì)化”即由“單向傳喻式訓(xùn)導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“雙向建構(gòu)式引導(dǎo)”的新模式應(yīng)運(yùn)而生：后輩向前輩學(xué)習(xí)與前輩向后輩進(jìn)行文化吸收的過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，而后者即“文化逆向吸收”(即“后喻文化”)則是最主要的部分。這一過(guò)程在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)也引發(fā)了代際關(guān)系的第二次斷裂與代際沖突，突出表現(xiàn)為傳統(tǒng)社會(huì)化方式轉(zhuǎn)型與中斷、傳統(tǒng)社會(huì)化主體客體關(guān)系顛倒、社會(huì)權(quán)威中心偏移、前輩與后輩價(jià)值觀沖突等。

沿此進(jìn)路，老齡數(shù)字鴻溝問(wèn)題顯然可以被視為數(shù)智社會(huì)的代際沖突問(wèn)題，數(shù)字鴻溝也是代際鴻溝，年輕一代在互聯(lián)網(wǎng)和信息獲取與使用方面的相對(duì)話語(yǔ)權(quán)與日俱增，這種信息獲取上的代際鴻溝對(duì)兩代人的價(jià)值觀、生活態(tài)度、人生視野、參與能力甚至生存機(jī)會(huì)將會(huì)產(chǎn)生難以估量的影響。因此，理論上說(shuō)，跨越代際鴻溝就迫切需要“文化反哺”，代際綿延、血緣紐帶，憑借文化反哺、數(shù)字反哺的方式跨越“數(shù)字鴻溝”，更進(jìn)一步則是要求數(shù)字反哺同步“熨平”數(shù)字代際沖突。有研究也表明，家庭場(chǎng)域中的數(shù)字反哺行為能夠有效改善代際溝通效果、優(yōu)化代際關(guān)系、促進(jìn)代際和諧，有助于從代際矛盾產(chǎn)生源頭分擔(dān)數(shù)字鴻溝、數(shù)字代溝所造成的社會(huì)壓力。然而事實(shí)卻是，數(shù)字反哺作為文化反哺在數(shù)字技術(shù)和新媒體使用維度上的呈現(xiàn)模式，其需要面對(duì)的不僅是情感連結(jié)，更是數(shù)智時(shí)代所特有的知識(shí)文化乃至價(jià)值觀差異引發(fā)的價(jià)值沖突、認(rèn)知沖突、技能沖突以及社會(huì)行為模式?jīng)_突。數(shù)字反哺不僅未能同步彌合代際沖突，反而隨著新技術(shù)的擴(kuò)散，這種非同步性被不斷放大。無(wú)論是老年人在銀行自助機(jī)前被家人抱起做人臉識(shí)別，還是冒雨到柜臺(tái)繳納社保時(shí)被告知無(wú)法使用現(xiàn)金，都顯示出數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展對(duì)老年人的不友好態(tài)度。當(dāng)年輕一代充分享受網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上預(yù)約、刷臉支付等種種數(shù)字便利時(shí)，年老一代還在對(duì)健康碼、行程碼、二維碼等充滿疑惑甚至無(wú)從下手。于是我們便越來(lái)越真切地感受到，年輕一代作為“數(shù)字原住民”引領(lǐng)發(fā)展浪潮，中年“數(shù)字移民”亦步亦趨，而年長(zhǎng)一代作為“數(shù)字難民”以“倍速慢”的腳步始終無(wú)法跟上超速發(fā)展的數(shù)智社會(huì)，因而被日益邊緣化。

3.數(shù)字治理剛性與人的需求柔性之非一致性

就技術(shù)剛性與自主柔性而言，在數(shù)字治理實(shí)踐中還存在著過(guò)度重視技術(shù)而忽視了人的主體價(jià)值的傾向。眾所周知，老年人并非一個(gè)一個(gè)原子化的、可被度量的經(jīng)濟(jì)人，正相反，他們無(wú)一不是特定倫理格局中的社會(huì)存在，加之其本身的異質(zhì)性需求突出，而數(shù)字治理中的數(shù)據(jù)算法則通常是以標(biāo)準(zhǔn)化的特定邏輯搜集和整理數(shù)據(jù)，這就使得老齡群體的客觀需求和主觀感受有可能被過(guò)度簡(jiǎn)化——要么逐步壓縮至一個(gè)數(shù)字，要么成為異常值而被去除。老齡個(gè)體異質(zhì)性需求的數(shù)字化表達(dá)或是被扭曲，或是被簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)化和物化，并且這一趨勢(shì)愈發(fā)明顯，在此表達(dá)過(guò)程中難以傳達(dá)個(gè)體價(jià)值與情感，這顯然成為數(shù)字治理的致命短板。事實(shí)上，復(fù)雜多變的社會(huì)情境、群體意志以及個(gè)體行為是難以被精確衡量與計(jì)算的，公共事務(wù)的復(fù)雜性也決定了其難以被數(shù)字技術(shù)完全、精準(zhǔn)地量化。由此推知，個(gè)體數(shù)字化軌跡難以全面覆蓋個(gè)體線下行為的隨意性和多變性，數(shù)字世界的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也難以完整反映線下社會(huì)關(guān)系的分散性和多重性[19]。盡管技術(shù)可以集中地從上到下加以記錄和監(jiān)測(cè)，卻并未真正成功地表達(dá)它們所描述的真實(shí)社會(huì)活動(dòng)[20]。就其本質(zhì)而言，包括老齡服務(wù)在內(nèi)的公共服務(wù)不是純粹的技術(shù)性事務(wù)而是一個(gè)精密的政治過(guò)程，這就需要在充分體現(xiàn)規(guī)范性價(jià)值(即公平正義、多元合作、需求響應(yīng)等)的同時(shí)，將數(shù)字治理從“事本”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭吮尽睂?dǎo)向，從“投入引領(lǐng)”轉(zhuǎn)向“過(guò)程引領(lǐng)”，從“服務(wù)精英”轉(zhuǎn)向“包容弱勢(shì)”。

三、可能與可為：老齡友好型數(shù)字包容社會(huì)建構(gòu)方略

伴隨數(shù)智社會(huì)所引致的社會(huì)結(jié)構(gòu)、公共資源分配及社會(huì)矛盾的相應(yīng)變化，人們享有的基本權(quán)利范疇亦是在不斷調(diào)整的。對(duì)以老齡群體為代表的“數(shù)字弱勢(shì)群體”來(lái)說(shuō)，其權(quán)利與義務(wù)始終處于不均衡的割裂狀態(tài)，他們?cè)谛畔@取與信息運(yùn)用維度的“不平等”早已超越了一般意義上的“不對(duì)等”，更多的則是涉及人格權(quán)利、社會(huì)保護(hù)、社會(huì)服務(wù)以及未來(lái)發(fā)展等基本社會(huì)權(quán)益。顯而易見(jiàn)的是，科技力量連同經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展等諸多力量共同推動(dòng)形成了新一輪科技革命，隨之而來(lái)的數(shù)字鴻溝、數(shù)字排斥甚至數(shù)字貧困等新型社會(huì)弱勢(shì)表現(xiàn)也必將是多角度全方位的，并且這種相對(duì)數(shù)字弱勢(shì)性不僅不會(huì)隨著科技更新與代際更迭而自動(dòng)彌合、自行消失，恰恰相反，數(shù)字化程度的提高意味著馬太效應(yīng)更加凸顯，數(shù)字資源分布更加不均衡，對(duì)于老齡群體的歧視也就變得更加普遍，在強(qiáng)調(diào)“不數(shù)字、無(wú)人權(quán)”的數(shù)智時(shí)代，老齡群體無(wú)疑是遭遇“數(shù)字人權(quán)危機(jī)”相對(duì)嚴(yán)重的類型，他們因?yàn)槟芰εc認(rèn)知局限容易受到各類侵害，并且難以有效運(yùn)用數(shù)智科技拓展權(quán)利，更加難以規(guī)避危機(jī)和獲得權(quán)利救濟(jì)。較之于社會(huì)排斥及社會(huì)隔離等諸多顯而易見(jiàn)的弱勢(shì)現(xiàn)象，數(shù)智技術(shù)背后的價(jià)值取向與制度選擇無(wú)疑成為老齡數(shù)字弱勢(shì)群體陷入弱勢(shì)深淵的最大障礙。如果不積極應(yīng)對(duì)上述情形，則極有可能動(dòng)搖數(shù)字社會(huì)治理的合理可能性空間。有鑒于此，推進(jìn)老齡友好型數(shù)字包容社會(huì)建設(shè)勢(shì)在必行。

老齡數(shù)字弱勢(shì)群體保護(hù)及數(shù)字包容社會(huì)建構(gòu)，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)包容性、傾斜性及針對(duì)性的體系優(yōu)化從而回應(yīng)新興科技問(wèn)題、保障數(shù)字人權(quán)、提升治理效能，其建構(gòu)方略主要有3個(gè)方面：一是基于數(shù)智技術(shù)與數(shù)字紅利間非均衡性，針對(duì)老齡群體數(shù)字能力匱乏進(jìn)行增權(quán)賦能；二是基于代際顛覆與數(shù)字反哺間非同步性，針對(duì)老齡群體系統(tǒng)性阻隔進(jìn)行社會(huì)支持；三是基于數(shù)字治理剛性與人的需求柔性間非一致性，針對(duì)老齡群體力量失衡進(jìn)行公共服務(wù)優(yōu)化。

1.基于數(shù)智技術(shù)與數(shù)字紅利間非均衡性，針對(duì)老齡群體數(shù)字能力匱乏進(jìn)行增權(quán)賦能

較之于款物接濟(jì)，數(shù)智社會(huì)中的老齡數(shù)字弱勢(shì)群體的個(gè)體能力提升至關(guān)重要。通過(guò)優(yōu)化賦能機(jī)制改觀老齡群體過(guò)度邊緣化地位，從而實(shí)現(xiàn)老齡數(shù)字弱勢(shì)群體“技術(shù)福利再分配”，這就需要從以下3個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)突破：

一方面，更新老齡群體數(shù)智認(rèn)知，包括思想觀念變革與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力提升?？陀^地說(shuō)，老齡群體已有認(rèn)知基礎(chǔ)和技能現(xiàn)狀及其更新速度難以跟上數(shù)智技術(shù)飛速發(fā)展的步伐，這就需要充分發(fā)揮老齡群體主觀能動(dòng)性，積極克服傳統(tǒng)守舊思想、適時(shí)更新數(shù)字觀念、加快融入數(shù)字社會(huì)，這也有助于克服數(shù)字焦慮情緒。

另一方面，提升老齡群體數(shù)字運(yùn)用能力，包括休閑娛樂(lè)等基本生活需求以及個(gè)人發(fā)展等深層次需求。這就需要全社會(huì)共同發(fā)力，大力倡導(dǎo)并且逐步建立健全覆蓋老齡群體的、社會(huì)福利導(dǎo)向的終身教育體系，為老齡群體更新知識(shí)與技能提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與學(xué)習(xí)設(shè)施。以社區(qū)為抓手，充分依托老年大學(xué)與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，動(dòng)員青年志愿者積極參與，開(kāi)設(shè)迎合老齡需求、符合老齡特質(zhì)、適于老齡學(xué)習(xí)的實(shí)用性課程，為老齡群體提供契合需求的實(shí)用性互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)智科技教育。

第三，強(qiáng)化老齡群體數(shù)字權(quán)利保障，包括引導(dǎo)老齡群體提升數(shù)字權(quán)利保護(hù)意識(shí)以及識(shí)別數(shù)字權(quán)利侵害從而尋求權(quán)利救濟(jì)。這就需要采取措施切實(shí)保障老齡群體網(wǎng)絡(luò)信息安全，通過(guò)充分普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、提供基本防護(hù)策略、完善網(wǎng)絡(luò)安全立法等途徑，為老齡群體數(shù)字賦權(quán)提供法律保障。與此同時(shí)，在交通、醫(yī)療以及金融等諸多領(lǐng)域，需要為老齡數(shù)字弱勢(shì)群體保留人工服務(wù)、書(shū)面登記以及現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)服務(wù)通道，以體現(xiàn)對(duì)老齡群體的數(shù)字包容。老年人作為個(gè)體時(shí)刻創(chuàng)造著數(shù)據(jù)信息，但也因此時(shí)常陷入權(quán)利與義務(wù)失衡的困境，極易遭受權(quán)利侵害及身份歧視。頻發(fā)的老年人金融詐騙、保健品套路等案件，在引發(fā)社會(huì)熱議的同時(shí)，還須引起深刻反思：公共部門需要嚴(yán)格履行監(jiān)管與救助雙重職責(zé)，對(duì)數(shù)據(jù)信息使用者的數(shù)字權(quán)力邊界進(jìn)行嚴(yán)格限定，防止數(shù)據(jù)信息亂用濫用以及不法侵害；數(shù)據(jù)信息獲得者與信息技術(shù)開(kāi)發(fā)利用者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)堅(jiān)守社會(huì)道德與倫理底線，尤其在財(cái)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)以及新興的數(shù)據(jù)權(quán)、信息權(quán)等方面盡最大可能杜絕侵權(quán)行為、防止互聯(lián)網(wǎng)新型犯罪行為的發(fā)生；老齡數(shù)字弱勢(shì)群體在權(quán)利內(nèi)容與救濟(jì)機(jī)制層面應(yīng)當(dāng)受到傾斜性保護(hù)，比如優(yōu)化同意機(jī)制、拓展救濟(jì)路徑、完善舉證規(guī)則等[18]。

2.基于代際顛覆與數(shù)字反哺間非同步性，針對(duì)老齡群體系統(tǒng)性阻隔進(jìn)行社會(huì)支持

老齡群體在融入數(shù)智社會(huì)時(shí)容易遭遇系統(tǒng)性阻隔，如前所述，這不僅與其自身權(quán)能缺失有關(guān)，而且與數(shù)字包容社會(huì)頂層設(shè)計(jì)及個(gè)體-社會(huì)互動(dòng)失調(diào)息息相關(guān)。因此，消除老齡群體數(shù)智社會(huì)融入梗阻需要自上而下的社會(huì)制度設(shè)計(jì)優(yōu)化與自下而上的社會(huì)支持體系重構(gòu)相結(jié)合。

一方面，自上而下加大投入，軟硬優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，切實(shí)提高老齡群體數(shù)智技術(shù)可及性。在《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)與技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2021—2035)》《“十四五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》《“十四五”國(guó)家科普發(fā)展規(guī)劃》《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要(2021—2025—2035)》及《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》等國(guó)家有關(guān)規(guī)劃和各地智慧城市數(shù)字政府建設(shè)相關(guān)規(guī)劃中，均已將提升老齡群體數(shù)字技能列為重點(diǎn)工作，下一步就是要在規(guī)劃落實(shí)與政策推進(jìn)方面做實(shí)做深。這無(wú)疑需要重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將互聯(lián)網(wǎng)提速降費(fèi)等惠民工程扎實(shí)推進(jìn)，不斷提升信息數(shù)字化服務(wù)能力，讓數(shù)字設(shè)施廣泛接入、數(shù)字服務(wù)便捷聯(lián)通、數(shù)字紅利普遍惠及每家每戶和每位老人。

另一方面，自下而上增強(qiáng)響應(yīng)，文化反哺代際融合，切實(shí)提升老齡群體數(shù)智技術(shù)獲得感。已有研究表明，面對(duì)數(shù)字代溝所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，文化反哺有可能成為緩和親子沖突、改革家庭關(guān)系的難得機(jī)遇[21]。激活家庭成員力量、激發(fā)社會(huì)成員潛能，通過(guò)教育反哺、代際溝通及朋輩交流等自由方式，提升老齡群體數(shù)字運(yùn)用能力?；谏鐣?huì)支持的非正式教育在老年人數(shù)字信息素養(yǎng)提升中扮演重要角色[22]，家庭成員，尤其是子女的文化反哺、教育反哺和技能反哺能夠?yàn)槔夏旮改柑峁└鼮橹苯佑行У闹С?，更重要的是，這種不同于器物文明傳承的逆代際文化傳承，在子代與親代的親密互動(dòng)與體驗(yàn)交流中彌合了代溝、強(qiáng)化了代際情感互通；而老年人朋輩群體的自然溝通與互相學(xué)習(xí)亦能夠提供更為直接的經(jīng)驗(yàn)累積。

由此可見(jiàn)，身處老齡社會(huì)中的年輕一代，首先應(yīng)當(dāng)積極樹(shù)立全齡友好型數(shù)字包容社會(huì)觀念，將老齡群體視為新時(shí)代文明社會(huì)建構(gòu)的重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象而非歧視對(duì)象、銀色人力開(kāi)發(fā)資源而非救助對(duì)象，進(jìn)而促進(jìn)傳統(tǒng)單向服務(wù)供給型向雙向交流互通型社會(huì)老齡服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，全方位、廣角度、多渠道提升老齡群體數(shù)智技能。

3.基于數(shù)字治理剛性與人的需求柔性間非一致性，針對(duì)老齡群體力量失衡進(jìn)行公共服務(wù)優(yōu)化

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中提出“打造共建共治共享的社會(huì)治理格局”，充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想?；诖?，“共建共治共享”導(dǎo)向的公共服務(wù)體系優(yōu)化理應(yīng)成為平衡數(shù)字社會(huì)治理與數(shù)字弱勢(shì)群體需求沖突的有益之舉。區(qū)別于傳統(tǒng)弱勢(shì)群體保護(hù)，數(shù)智技術(shù)驅(qū)動(dòng)的社會(huì)治理不應(yīng)再沿用被動(dòng)響應(yīng)式的單向管理模式，而應(yīng)當(dāng)訴諸積極互動(dòng)式多元治理模式，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的治理模式更加注重主體平等、利益協(xié)調(diào)與行為協(xié)同——“共建”意味著包括數(shù)字弱勢(shì)群體在內(nèi)的全體社會(huì)成員參與式共建、“共治”強(qiáng)調(diào)多元治理過(guò)程中公共部門、市場(chǎng)主體與社會(huì)個(gè)體權(quán)利義務(wù)均衡性分配、“共享”注重遏止“數(shù)字利維坦”擴(kuò)張趨勢(shì)、數(shù)字紅利集中趨向從而彌合不同群體之間數(shù)字鴻溝，“共建共治共享”格局旨在構(gòu)建更加包容、更具韌性、更富柔性的老齡數(shù)字社會(huì)治理新秩序。與此目標(biāo)相適應(yīng)，公共服務(wù)體系應(yīng)當(dāng)采取如下優(yōu)化進(jìn)路：

第一，兼顧數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)與回應(yīng)老齡群體異質(zhì)需求，為增強(qiáng)數(shù)字服務(wù)普惠性與老齡群體友好性提供有力支持。數(shù)字智能化已然成為當(dāng)下公共服務(wù)的重要特征，在不斷推進(jìn)電子政務(wù)與智能服務(wù)、創(chuàng)建老年友好“容錯(cuò)型”互聯(lián)網(wǎng)包容交互機(jī)制、完善適老專屬產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的同時(shí)，需要堅(jiān)決保留并持續(xù)改善線下公共服務(wù)效能，為老齡群體獲取公共服務(wù)提供常態(tài)化暢通渠道。

第二，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，形成結(jié)構(gòu)互動(dòng)、功能互補(bǔ)、機(jī)制互聯(lián)的多元主體共同參與公共服務(wù)的供給機(jī)制[23]。依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興信息互聯(lián)技術(shù)，公共部門應(yīng)當(dāng)充分吸納市場(chǎng)部門、社會(huì)組織、社工及志愿者等多方力量，以數(shù)據(jù)信息共享推動(dòng)需求整合性回應(yīng)，進(jìn)而協(xié)同市場(chǎng)主體和社會(huì)主體的信息資源獲取及服務(wù)遞送優(yōu)勢(shì)，線上、線下共同發(fā)力，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)老齡群體生活服務(wù)及照護(hù)服務(wù)的精準(zhǔn)化供給，縮小、彌合直至跨越“數(shù)字鴻溝”。

第三，開(kāi)展公共信息教育服務(wù)， 完善老齡包容性終身教育體系。公共部門適度引導(dǎo)、社會(huì)部門積極配合，通過(guò)各種大眾傳媒渠道廣泛而持久地進(jìn)行信息知識(shí)、數(shù)字設(shè)備使用以及個(gè)人數(shù)字權(quán)利保護(hù)等普及性宣傳，充分發(fā)揮社區(qū)基層、駐區(qū)中高等學(xué)校、涉老社會(huì)組織、老齡科技工作者、離退休老干部等人力資源優(yōu)勢(shì)，利用教育的正外部性，加強(qiáng)對(duì)包括老齡群體在內(nèi)的全體社會(huì)成員數(shù)字信息與網(wǎng)絡(luò)技能福利性培訓(xùn)，擴(kuò)大數(shù)字技術(shù)覆蓋面，逐步將數(shù)智技術(shù)使用技能內(nèi)化為老齡群體基本生活技能，營(yíng)造終身學(xué)習(xí)導(dǎo)向的數(shù)字包容觀念，把信息教育轉(zhuǎn)變?yōu)槔淆g群體的終身學(xué)習(xí)的過(guò)程。

人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈技術(shù)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用意味著全新數(shù)字時(shí)代和智慧社會(huì)的高歌猛進(jìn)。而作為更高階段文明程度、更高層次發(fā)達(dá)水平、更高等級(jí)包容標(biāo)準(zhǔn)的新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，就更應(yīng)當(dāng)秉持以人民為中心理念，尊重與保障弱勢(shì)群體數(shù)字人權(quán)，將數(shù)字中國(guó)、數(shù)智社會(huì)同中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)有機(jī)整合，為不斷促進(jìn)公平正義、不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、不斷促進(jìn)數(shù)字包容社會(huì)建構(gòu)，從而為全體人民共同富裕、共享數(shù)字社會(huì)福利奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的頂層設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，智慧治理是實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理提升以及治理體系和治理能力科學(xué)化、現(xiàn)代化、智慧化的手段[24]。歸根到底，數(shù)智社會(huì)中的老齡服務(wù)之終極目標(biāo)應(yīng)以老齡群體為中心,而絕非以數(shù)字或數(shù)智技術(shù)運(yùn)用與發(fā)展為中心；是保障老齡群體尊嚴(yán)感、維護(hù)老齡群體自主性，而不是淪為技術(shù)的工具；是促進(jìn)人的自由全面發(fā)展,而不是將人異化為數(shù)字的奴隸。這無(wú)疑需要平衡好科技與人文、工具與價(jià)值、理性與感性、剛性與柔性、管控與服務(wù)、效率與公平、秩序與包容、唯一與多元、便捷與尊嚴(yán)、賦能與負(fù)責(zé)等多重張力,這些無(wú)疑再次印證了老齡友好型數(shù)字包容社會(huì)的必要性和緊迫性。