社會(huì)工作服務(wù)站資源動(dòng)員實(shí)務(wù)研究
——以M縣社工站為例

樊慧凝

（黑龍江科技大學(xué) 人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150028）

一、問題的提出

社會(huì)工作積極參加社會(huì)治理具有服務(wù)性等特點(diǎn)，提供有效服務(wù)是社會(huì)工作參與社會(huì)治理的基本途徑，促進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新是社會(huì)工作參與社會(huì)治理的重要目標(biāo)。在2015年第十二屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議李克強(qiáng)總理作《政府工作報(bào)告》中提出大力發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作，社會(huì)工作迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，社會(huì)工作有效參與社區(qū)治理也得到了更多的關(guān)注。對于社會(huì)工作而言，這一努力是從行動(dòng)到制度的過程，通過積極的資源動(dòng)員策略，深入社工站，融入社區(qū)，發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)作用。

本文以資源動(dòng)員為基礎(chǔ)進(jìn)行研究分析，目前我國對資源動(dòng)員理論的研究多數(shù)集中于企業(yè)和非營利組織中，其中非營利組織的發(fā)展困境、外部資源動(dòng)員關(guān)系等方面較為常見。資源是社會(huì)組織賴以生存的重要條件之一，這就可以表明社會(huì)組織的資源獲取能力直接決定了社工站的未來和走向，因此社工站是極其重視資源動(dòng)員的基層服務(wù)組織。

在黑龍江省蒲公英社工站的發(fā)展過程中出現(xiàn)了各種各樣不同的困境。通過對社會(huì)工作資源動(dòng)員的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理分析，發(fā)現(xiàn)其社工站的發(fā)展困境主要分為兩個(gè)方面:一是社工站外部資源鏈接困境，包括政府支持薄弱、社會(huì)組織自身能力不足、社會(huì)資源通道聚力通道不暢等。二是社工站內(nèi)部資源整合困境，包括資金分配體系待完善、人才培育機(jī)制不健全、社區(qū)公益慈善資源未被發(fā)掘、信息渠道狹窄等。而大多數(shù)社工站產(chǎn)生的資源困境往往與其可利用的資源情況密切相關(guān)，單一的資源動(dòng)員形式是社工站長久運(yùn)行中存在的普遍問題。

基于黑龍江省蒲公英社工站項(xiàng)目，我們可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作對資源動(dòng)員的實(shí)務(wù)研究匱乏仍是當(dāng)前社會(huì)工作者進(jìn)行有效且合理的資源動(dòng)員的最大障礙之一。社工站與基層組織部門之間基于相互依賴資源的關(guān)系是社工站建立起始階段的必然狀態(tài)，與此同時(shí)，也是短期內(nèi)輕易無法改變的狀態(tài)。其中社會(huì)工作者提升資源的鏈接與整合、資源動(dòng)員能力的根本途徑就是社工站的自我塑造和組織的積極倡導(dǎo)。

因此，本文以M縣社工站為基礎(chǔ)，通過資源動(dòng)員理論分析M縣社工站的資源動(dòng)員策略，探討在資源動(dòng)員視角下社工站的長效發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探索社會(huì)工作如何有效進(jìn)行資源動(dòng)員，可以為黑龍江省其它社工站的資源動(dòng)員提供借鑒意義。

二、社會(huì)工作資源鏈接與整合

資源的鏈接和整合呈現(xiàn)出社會(huì)資本相互獨(dú)立卻又互補(bǔ)的形態(tài)。資源動(dòng)員能夠使社會(huì)工作者彼此之間提供一定的服務(wù)和資源，通過努力使之為自身所用以達(dá)到特定目標(biāo)。根據(jù)社工站建設(shè)的實(shí)際情況不同，就決定了其動(dòng)用資源的數(shù)量與質(zhì)量也有所不同。本文根據(jù)資源動(dòng)員理論分析社會(huì)工作資源動(dòng)員時(shí)應(yīng)如何從外部資源鏈接、內(nèi)部資源整合等方面去動(dòng)員相關(guān)資源為社工站開展服務(wù)。

根據(jù)中國的現(xiàn)有國情、傳統(tǒng)文化等，我們可以認(rèn)為中國社會(huì)相對于美國的弱關(guān)系社會(huì)，更加傾向于強(qiáng)關(guān)系社會(huì)。換句話說在中國，想要使社工站資源動(dòng)員順利進(jìn)行，所依靠的不僅整合內(nèi)部資源獲得信息的多樣性，也要鏈接外部資源給予有力幫助與支持。

（一）社工站外部資源鏈接

在鏈接社工站外部資源中進(jìn)行社會(huì)工作的資源動(dòng)員時(shí)，主要從政府、社會(huì)組織、社會(huì)等資源主體中尋找。由于社會(huì)工作者與其形成了密切的交往，在這些資源中其更可能獲得幫助和支持，促進(jìn)有效交流，因而外部資源更愿意把自己的資源和行動(dòng)付出。

1.政府資源。在黑龍江省蒲公英社工服務(wù)站的發(fā)展初期，由于社會(huì)工作者的影響力及社會(huì)認(rèn)同較低，自我造血能力也弱，因而政府在購買項(xiàng)目上給予相應(yīng)的制度和政策支持就可以起到助產(chǎn)的作用。在此基礎(chǔ)上，以政府購買的形式，為社工站開展相關(guān)服務(wù)活動(dòng)提供一定的資金支持。

2.社會(huì)組織資源。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社工站開展服務(wù)，通過資源動(dòng)員，可以更有效地促進(jìn)與社區(qū)之間的資源鏈接，營造和諧美好的社區(qū)氛圍，提升社區(qū)居民對所在社區(qū)的認(rèn)可。在社工站的項(xiàng)目實(shí)踐中我們可以看出，社會(huì)組織雖在社區(qū)開展服務(wù)工作，積累了一定的社區(qū)資源，因而社工站在資源動(dòng)員過程中較為順利。正如杰弗里·菲佛所說的：“組織生存的關(guān)鍵就是獲取和維持資源的能力。”也就是說，在這類資源的動(dòng)員過程中，社會(huì)組織擁有的資源常被認(rèn)為是極其重要的。

3.社會(huì)資源。隨著社會(huì)的發(fā)展，非正式群體所構(gòu)成無形的社會(huì)關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中成為難以忽視的關(guān)系。林南認(rèn)為，在社會(huì)資本的逐漸形成過程中，弱關(guān)系不僅是各類群體間的信息交流橋梁，而且資源的交換、整合及動(dòng)員都有可能通過它來完成。因而對于社會(huì)工作者來說，要想得到更多、更有效的社會(huì)資源，應(yīng)廣泛建立弱關(guān)系，即為了應(yīng)對需要，滿足需求，創(chuàng)造足以轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)內(nèi)涵的客體。弱關(guān)系不僅限于微信圈朋友，也許是火車飛機(jī)上的鄰座、一場飯局和沙龍上剛認(rèn)識的陌生人、因工作交集而認(rèn)識的新朋友。根據(jù)二八定律，我們交往的人中80%都屬于弱關(guān)系。因此，廣泛建立弱關(guān)系，進(jìn)行必要的資源動(dòng)員，也會(huì)對社工站的執(zhí)行有所幫助。

（二）社工站內(nèi)部資源整合

在整合社工站內(nèi)部資源中進(jìn)行社會(huì)工作的資源動(dòng)員時(shí)，主要從資金、人力、社區(qū)、信息等資源中尋找。

1.資金資源。政府是公共事務(wù)的社會(huì)管理者，有權(quán)利也有義務(wù)為其發(fā)展提供所必要的支持，使其不會(huì)因?yàn)榭梢员苊獾闹?、客觀原因陷入困境。在我國，由于政府手中掌握較多的社會(huì)資源，因此，政府在為社工站提供其必要的社會(huì)資源這一點(diǎn)上，責(zé)無旁貸。我國目前與之相關(guān)的社會(huì)救助、社會(huì)福利部門，掌握了較多的社會(huì)資源，尤其是我國主管社會(huì)救助、公益慈善等公務(wù)的民政部門，在社工站運(yùn)行時(shí)社會(huì)工作者必須提前了解各種相關(guān)的法律規(guī)定、法定程序等，針對社工站的實(shí)際執(zhí)行情況，針對具體問題向相關(guān)部門申請，從而獲取相對應(yīng)的有效社會(huì)資源。

社工站運(yùn)行的各項(xiàng)開支都離不開資金的支持，因而資金資源是社工站得以開展服務(wù)的前提條件。而承包社工站的社會(huì)組織都為非營利組織，其資金主要為外部支持。在我國，社會(huì)組織的共同點(diǎn)即項(xiàng)目資金大多來自于政府和基金會(huì)的支持。

2.人力資源。項(xiàng)目督導(dǎo)。根據(jù)黑龍江省政府購買社工服務(wù)站服務(wù)的有關(guān)文件，管理經(jīng)費(fèi)預(yù)決算中需要包含社工站項(xiàng)目人員接受督導(dǎo)及培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)。項(xiàng)目人員需要不斷學(xué)習(xí)，并接受督導(dǎo)的支持，才可以使項(xiàng)目實(shí)踐的服務(wù)水平提升，以應(yīng)對社工站所在轄區(qū)居民不同的需求。

同輩群體。同輩群體是指社會(huì)層面中由各個(gè)方面較為相似的人群所形成的群體。作為與社會(huì)工作者聯(lián)系最為密切的群體，對其資源動(dòng)員就像連接彼此的橋梁，及時(shí)解決社工站問題，實(shí)現(xiàn)其服務(wù)目標(biāo)，將同輩群體與項(xiàng)目人員自身連接起來。如果社工站的工作只依靠社會(huì)工作者個(gè)人的實(shí)踐，能力有限，也很難持久運(yùn)行。

社區(qū)骨干、資深社工。作為社工站建立的開始階段，對所在社區(qū)的黨員、社區(qū)骨干的培養(yǎng)、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及整合項(xiàng)目資源，都會(huì)為社工站之后的運(yùn)行發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人員基礎(chǔ)。同時(shí)，應(yīng)聯(lián)動(dòng)所在機(jī)構(gòu)的資深項(xiàng)目社工，共同參與到社工站的服務(wù)中，營造良好服務(wù)氛圍，共同推動(dòng)基層社區(qū)治理能力的發(fā)展。

志愿者。志愿者是指個(gè)人利用自身資源，參與社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng)或?yàn)樯绻ふ咎峁┕嫘苑?wù)的群體。在社工站的項(xiàng)目運(yùn)行過程中，作為聯(lián)結(jié)社區(qū)、社工站的紐帶，社會(huì)工作者可以將資源整合并進(jìn)行資源動(dòng)員，從而使志愿服務(wù)更有效，不僅在促進(jìn)社工站服務(wù)方面發(fā)揮較大作用，在志愿者的增能方面也會(huì)有所提高。

3.社區(qū)資源。目前，黑龍江省各地都在積極有效地推進(jìn)社工站建設(shè)并使其落地，蒲公英社會(huì)工作服務(wù)站是由第三方社會(huì)工作專業(yè)機(jī)構(gòu)以政府購買服務(wù)項(xiàng)目的方式開展較為專業(yè)的服務(wù)，其中，社工站所在的社區(qū)作為該項(xiàng)目的直接對接單位，同時(shí)也是作為重要的基層組織，起著不容忽視的作用。就目前而言，多數(shù)資源總是依附于所在社區(qū)，因此社工站應(yīng)該更加注意并重視其所在社區(qū)對社會(huì)資源的動(dòng)員，以積極的應(yīng)對姿態(tài)改變周圍環(huán)境，采取適當(dāng)?shù)牟呗?，提高社?huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)時(shí)資源動(dòng)員的能力。

4.信息資源

信息資源是指對社工站社會(huì)信息發(fā)展中累計(jì)的有利消息，包括文件、數(shù)據(jù)、圖文等。而本文的信息資源主要指社工站從內(nèi)、外部獲得的對其發(fā)展較為有利的信息。信息資源是促使社工站高效發(fā)展的極為重要的條件。從信息來源看可分為兩種，即內(nèi)部信息資源和外部信息資源。其中，社工站的成立背景、品牌價(jià)值、公信力等信息為內(nèi)部信息資源；社工站通過外界所了解掌握的對其發(fā)展有用的環(huán)境信息即為外部信息資源。

三、社工站資源動(dòng)員的困境分析

根據(jù)社工站運(yùn)行時(shí)對資源動(dòng)員的整合分析，筆者發(fā)現(xiàn)目前黑龍江省蒲公英社工站困境可以分為外部資源鏈接的困境與內(nèi)部資源整合的困境。

（一）外部資源鏈接的困境

社工站外部資源鏈接困境，包括政府支持薄弱、社會(huì)組織自身能力不足、社會(huì)資源通道聚力通道不暢等。

1.政府支持薄弱

隨著國內(nèi)市場化迅速發(fā)展，社會(huì)工作行業(yè)在引入競爭機(jī)制后，其行業(yè)內(nèi)的資源迅速市場化。由于黑龍江省社工站項(xiàng)目發(fā)展時(shí)間較短，缺少相關(guān)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)審核，根據(jù)政府購買項(xiàng)目流程的程序治理要求，政府將項(xiàng)目資源放在其相關(guān)部門官方網(wǎng)站公示，通過數(shù)目化管理后采用商業(yè)招標(biāo)的方式，就導(dǎo)致政府購買項(xiàng)目向產(chǎn)品商業(yè)化方向發(fā)展。在商業(yè)化招標(biāo)中，項(xiàng)目的投標(biāo)價(jià)格就成為了重中之重，這就可能導(dǎo)致項(xiàng)目資源的招投標(biāo)競爭容易出現(xiàn)盲目跟風(fēng)等不良競爭氛圍，使社會(huì)工作者處在矛盾之中：如何在遵循商業(yè)交易規(guī)范的同時(shí)調(diào)整社工站的服務(wù)活動(dòng)構(gòu)成。顯而易見，這一矛盾既削弱了社工站所對應(yīng)的服務(wù)對象實(shí)際需求，又缺少了專業(yè)規(guī)范，而政府項(xiàng)目招標(biāo)程序缺少專業(yè)規(guī)范就導(dǎo)致了實(shí)質(zhì)上的競爭關(guān)系。與此同時(shí)，由于黑龍江省社工站起步較晚，各項(xiàng)體制相對廣東等地區(qū)尚未健全，相關(guān)執(zhí)行規(guī)定文件還在完善過程中，因此，政府針對社工站所給予的支持力量有限。

2.社會(huì)組織自身能力不足

在政府項(xiàng)目的招投標(biāo)過程中，一些社會(huì)組織由于資質(zhì)、注冊資金、擁有的專業(yè)社會(huì)工作者數(shù)量較少等達(dá)不到政府此類社工站招標(biāo)項(xiàng)目的部分要求，因而獲得項(xiàng)目資源的機(jī)率就會(huì)變小?；蛘弋?dāng)在競爭社工站項(xiàng)目的同行中遇到比自身的人際關(guān)系、社會(huì)組織名聲和實(shí)力更強(qiáng)的社會(huì)組織時(shí)，前者就會(huì)受到制約，后者便會(huì)更容易獲得政府的信任，在社工站項(xiàng)目的招標(biāo)中勝出，從而可持續(xù)運(yùn)作項(xiàng)目并產(chǎn)出新的社會(huì)關(guān)系。于是，這就導(dǎo)致了一些社會(huì)組織得不到政府項(xiàng)目，也就得不到實(shí)務(wù)的鍛煉，因而自身發(fā)展能力較弱。

3.社會(huì)資源聚力通道不暢

社工站擁有的社會(huì)資源主要指在企業(yè)、基金會(huì)、愛心人士等處所獲取的資源。當(dāng)前在我國的社會(huì)背景下，社工站能夠獲取的較為合適的社會(huì)資源匱乏。M縣社工站通過項(xiàng)目購買方可以獲得部分社會(huì)資源，如：哈爾濱銀行、黑龍江省慈善總會(huì)、中國社會(huì)福利基金會(huì)愛小丫基金、深圳壹基金公益基金會(huì)以及來自省內(nèi)各愛心人士等。M縣社工站獲取社會(huì)資源的過程為:在了解需要幫助的服務(wù)對象需求后，社會(huì)工作者主動(dòng)利用身邊的人脈資源，尋找資源方，在雙方達(dá)成共識后，進(jìn)行資源的對接及資源動(dòng)員后的及時(shí)反饋。在獲取社會(huì)資源的過程中，政府和社會(huì)工作者發(fā)揮了強(qiáng)大的功能。雖然社會(huì)擁有一個(gè)具有無線潛力的資源庫，但社工站還沒有更好地去挖掘利用，且其聚力通道不暢，尤其是相對不那么固定的愛心人士，關(guān)系沒有得到很好的維系與發(fā)展。

（二）內(nèi)部資源的困境

社工站內(nèi)部資源整合困境，包括資金分配體系待完善、人才培育機(jī)制不健全、社區(qū)公益慈善資源未被發(fā)掘、信息渠道狹窄等。

1.資金分配體系待完善

在我國政府購買項(xiàng)目的現(xiàn)有規(guī)范下，由于市場化的運(yùn)作模式，政府的服務(wù)項(xiàng)目資金按照合同規(guī)定的三期撥付，這就導(dǎo)致項(xiàng)目資金延遲發(fā)放。因此，在項(xiàng)目資金到位前的流轉(zhuǎn)資金就需要社會(huì)組織提前墊付。但由于部分社會(huì)組織剛成立不久、規(guī)模較小，不得不短期停止服務(wù)或借用外債，所以常造成項(xiàng)目的資金短暫斷流。

2.人才培育機(jī)制不健全

社會(huì)工作作為一個(gè)新興發(fā)展的專業(yè)，行業(yè)內(nèi)部分社會(huì)工作者并非科班出身，缺乏專業(yè)知識，能力水平參差不齊，因此需要不斷學(xué)習(xí)以更快地提高自身的業(yè)務(wù)能力，其中就包括通過各種專業(yè)培訓(xùn)獲得成長進(jìn)步。專業(yè)培訓(xùn)是社會(huì)工作者所直接擁有的社會(huì)資源，同時(shí)也是獲取最新社會(huì)資源的平臺(tái)。培訓(xùn)通過初級—中級—骨干精英的培訓(xùn)進(jìn)階機(jī)制，可以賦予社會(huì)工作者不同程度的專業(yè)資源。但由于社會(huì)組織內(nèi)部資金緊張、行政管理等原因，針對更多不同專業(yè)技巧類型的精細(xì)化內(nèi)部培訓(xùn)較少。實(shí)際上，在一些初期的培訓(xùn)中，不管是官方還是非官方組織主辦，參會(huì)人員主要來自于社會(huì)組織的高層，最后反而變成資深社會(huì)工作者的內(nèi)部聚會(huì)。而通常直接參與一線服務(wù)的社會(huì)工作者或者初出茅廬的新人，往往缺少相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，若不能通過培訓(xùn)資源提升自身的能力，個(gè)人的層級流動(dòng)自然就無法實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，剛剛進(jìn)入社會(huì)工作領(lǐng)域的社會(huì)工作者由于缺少社會(huì)資源平臺(tái)，就會(huì)缺少向資深社會(huì)工作者或項(xiàng)目督導(dǎo)深入交流的機(jī)會(huì)。

3.社區(qū)公益慈善資源尚未發(fā)掘

在社工站剛開始進(jìn)入社區(qū)時(shí)，所依托的社區(qū)對社工站可能持觀望的態(tài)度，多數(shù)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)不一定了解社會(huì)工作者，而社工站需要進(jìn)行良好的服務(wù)，就需要在一定程度上依賴社區(qū)。引導(dǎo)社區(qū)自組織的成立，孵化當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)組織等目標(biāo)尚未實(shí)現(xiàn)，因此，以社區(qū)為依托進(jìn)行社工站的可持續(xù)性服務(wù)需要社會(huì)工作者同社區(qū)等多方協(xié)同后共同推進(jìn)。

4.信息獲取渠道狹窄

對于社工站而言，多數(shù)信息主要由政府提供，并且了解這些信息后就可以引導(dǎo)其帶著目的去獲取其它方面的有利資源。所以，社工站應(yīng)該主動(dòng)與政府溝通，了解相關(guān)項(xiàng)目信息。由于政府具有顯性和隱性等兩種信息，即政府有時(shí)會(huì)主動(dòng)將相關(guān)信息傳達(dá)給社工站，更多的就需要社工站去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)信息并有效利用。但這也導(dǎo)致了信息獲取的渠道過于狹窄，不利于社工站或者說社會(huì)工作者收集與利用信息。

四、社工站資源動(dòng)員的對策建議

針對上文對社工站內(nèi)部資源和外部資源的困境分析，我們可以嘗試提出一些建議，如：夯實(shí)外部資源，建立穩(wěn)定高效資源庫；整合內(nèi)部資源，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制等。

（一）夯實(shí)外部資源，建立穩(wěn)定高效資源庫

鏈接不到適合社工站的資源是其可持續(xù)發(fā)展過程中所面臨的最大困難，因此建立穩(wěn)定高效的資源庫勢在必行。在黑龍江省蒲公英社工站的計(jì)劃中，社會(huì)工作者就可以利用其項(xiàng)目購買方的身份和自身所在社會(huì)組織的力量動(dòng)員政府、社會(huì)組織、社會(huì)資源等多種外部資源，也可以挖掘利用極可能被忽視的企業(yè)、基金會(huì)等資源，以幫助M縣困境兒童解決現(xiàn)有問題。因此，在社工站服務(wù)過程中，社工應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)并利用身邊各種類型的資源，對其進(jìn)一步分析，并建立資源庫，繪制社區(qū)資源地圖，將社工站所擁有資源信息登記并保存，分類管理其資源庫，與擁有相關(guān)資源的政府、社會(huì)組織等單位協(xié)商后期合作具體事項(xiàng)，以保障服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定性，儲(chǔ)備所整合的資源信息。社工應(yīng)突破其限制，既要回應(yīng)資源方參與的自身動(dòng)機(jī)，也要給他們適當(dāng)增加預(yù)期之外的價(jià)值。除此之外，社會(huì)工作者可以運(yùn)用一些專業(yè)技巧，從而實(shí)現(xiàn)有效的資源鏈接。如社會(huì)工作者可以利用SWOT分析法，對所想要獲取資源的優(yōu)、劣勢進(jìn)行整合分析，可以更有效地?fù)P長避短，并列出以往所在社會(huì)組織的項(xiàng)目合作單位名單及合作流程、步驟，從而建立其專業(yè)可信度。在與資源方完成第一次合作后，社會(huì)工作者一定要注意彼此之間關(guān)系的維系與發(fā)展，這樣對社會(huì)組織與資源方保持長期合作，擴(kuò)大社會(huì)工作隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的長期、穩(wěn)定發(fā)展都有意義，從而滿足M縣社工站的外部資源需求。與此同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)了解當(dāng)?shù)卣块T對各類服務(wù)對象的相關(guān)政策補(bǔ)助。政府是資源動(dòng)員中的最重要的部分，掌握多數(shù)資源，尤其是主管救助、慈善、低保等的民政部門，可以為其提供必要的支持。

（二）整合內(nèi)部資源，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制

在社工站資源鏈接后，如何確保合理利用其資源及資源應(yīng)發(fā)揮的作用是否準(zhǔn)確發(fā)揮，這是社會(huì)工作者在社工站運(yùn)行中需要特別重視的問題。社會(huì)工作者應(yīng)充分發(fā)揮組織者的作用，跟進(jìn)社工站的運(yùn)行，及時(shí)解決所遇到的資源短缺問題，幫助社工站合理利用資源，如在社工站服務(wù)中為M縣的困境兒童動(dòng)員到學(xué)業(yè)資源后，要持續(xù)對困境兒童學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行監(jiān)督，防止資源浪費(fèi)；同樣的，在為困境兒童家庭申請低保后，要與政府相關(guān)部門進(jìn)行持續(xù)性的溝通，保證其確實(shí)拿到了低保。因而社會(huì)工作者要對社工站的服務(wù)對象開展后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，了解其需求的滿意度，以發(fā)揮資源的最大價(jià)值，與此同時(shí)，也需對提供資源方進(jìn)行持續(xù)跟蹤，保證資源的長效服務(wù)。

社會(huì)工作者若沒有專業(yè)的實(shí)務(wù)知識、理論基礎(chǔ)等，就較難發(fā)現(xiàn)社工站真正的需求并動(dòng)員到合適的資源，這就導(dǎo)致了社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)的過程中不能高效率的完成既定服務(wù)目標(biāo)，因此社會(huì)組織在培養(yǎng)社會(huì)工作者時(shí),要使其明白社工站的運(yùn)行是極其專業(yè)的活動(dòng)，在社工站籌備建立之前，須做好必要的知識儲(chǔ)備，并進(jìn)行社工內(nèi)部精細(xì)化的培訓(xùn)。其次,也要掌握其它相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的基礎(chǔ)知識，包括一些基礎(chǔ)的心理學(xué)知識、社工有效的介入技巧及與服務(wù)對象的溝通技能等。最后，在每次實(shí)踐活動(dòng)中通過案例分析、督導(dǎo)等方法對社會(huì)工作者的專業(yè)知識、技巧等進(jìn)行評估。只有通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、了解當(dāng)?shù)厍闆r，才能判斷社工站的需求，進(jìn)一步開展資源動(dòng)員。